TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG- XÃ HỘI BỘ MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TIỂU LUẬN MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN Tên đề tài: Chính sách sản phẩm công ti LG Vina Cosmetics mỹ phẩm Lacvert Essance Sinh viên thực : Trần Thị Hải Yến Lớp : D6- KT11 Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Hương Hà Nội- năm 2011- 2012 LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế việt nam sau năm gia nhập WTO có bước phát triển lớn đạt nhiều thành tựu định Kinh tế phất triển , thu nhập người dân ngày cải thiện, nhu cầu chăm sóc thân ngày nâng cao.Người dân quan tâm tới ngoại hình hình thức bên nhiều hơn.Điều làm cho mỹ phẩm trở thành sản phẩm tất yếu thiếu công làm đẹp phụ nữ nói riêng người tiêu dùng nói chung lứa tuổi tầng lớp khác LG Vina Cosmetics công ty liên doanh mỹ phẩm có công nghệ hoàn chỉnh hàng đầu Việt Nam, chuyên sản xuất kinh doanh loại mỹ phẩm ,dầu gội , sản phẩm tẩy rửa gia dụng ,…cao cấp nhằm mục đích chăm sóc sức khỏe làm đẹp cho người tiêu dùng.Nhờ chất lượng tuyệt hảo, sản phẩm lại đáp ứng nhu cầu khách hàng thời điểm, mỹ phẩm Essance chiếm lòng tin người tiêu dùng Việt Nam.Chính yếu tố làm nên thành công thương hiệu Essance làm cho thương hiệu ngày lâu bền , hấp dẫn với người Có thể nói chiến lược sản phẩm chìa khóa dẫn đến thành công nhàn hiệu Essance.Và lí mà em chọn sách sản phẩm công ty mỹ phẩm LG Vina Cosmetics cho sản phẩm Lacvert Essance làm đề tài tiểu luận CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM 1.1 Khái quát nhãn hiệu sản phẩm Nhãn hiệu tập hợp bao gồm tên, biệt hiệu, biểu tượng , hình vẽ hay phối hợp yếu tố đó.Các yếu tố trình bày cụ thể Tên nhãn hiệu phận nhãn hiệu, đọc Đó tên tổ chức ví dụ Honda Việt Nam,…hoặc P/S tập đoàn phân phối Wave S Honda Việt Nam… Các dấu hiệu nhãn hiệu phận quan trọng nhãn hiệu, nhận biết đọc được, bao gồm biểu tượng, hình vẽ, màu sắc hay kiểu chữ đặc thù Trong nhãn hiệu sản phẩm, có dấu hiệu sản phẩm Đó công bố tính bảo hộ pháp lí nhãn hiệu ( toàn nhãn hiệu hay phận dăng ký quan quản lí nhãn hiệu bảo vệ mặt pháp lí việc sử dụng, sở hữu tên nhãn hiệu hay dấu hiệu nhãn hiệu ) Nhãn hiệu dùng để phân biệt sản phẩm tổ chức sản phẩm tổ chức khác Một sản phẩm không thiết bắt buộc phải có nhãn hiệu, nhiều sản phẩm trao đổi thị trường mà nhãn hiệu Tuy nhiên, việc xác định nhãn hiệu cho sản phẩm đem lại số thuận tiện thực quan hệ trao đổi thị trường mà nhãn hiệu Đối với người tiêu dùng, nhãn hiệu tạo cho họ nhận biết sản phẩm cách dễ dàng.Một định chọn nhãn hiệu đó, họ cần xác định nơi bán chúng Điều quan trọng tạo cho khách hàng thói quen mua sản phẩm Với nhãn hiệu quen thuộc, khách hàng tiết kiệm thời gian, không bị tốn công tìm kiếm so sánh sản phẩm, hay nhanh chóng phân biệt dễ dàng nhãn hiệu họ ưa thích Nhãn hiệu làm cho người mua yên tâm chất lượng biểu tượng sản phẩm phù hợp với mong muốn họ Ngoài ra, nhãn hiệu làm cho người mua (người dùng) nhận biết tổ chức đưa sản phẩm bán thị trường Khi sản phẩm không thỏa mãn người mua , dùng họ cố tìm cho nguồn gốc từ người bán Nhãn hiệu tạo khó khăn cho muốn đánh lừa người mua cách cung cấp sản phẩm chất lượng thấp hay sản phẩm bắt chước Cuối cùng, nhãn hiệu tạo số lợi tâm lý người sử dụng (tạo hình ảnh “đẳng cấp” uy tín sử dụng nhãn hiệu) Đồng thời khẳng định địa vị danh tiếng họ Đối với người cung cấp,nhãn hiệu giúp họ thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách dễ dàng , hỗ trợ nhà làm marketing việc phác họa nỗ lực quảng cáo bán hàng 1.1.1Các loại nhãn hiệu Trong tổ chức, có loại nhãn hiệu sau: Nhãn hiệu quốc gia hay nhãn hiệu nhà chế tạo: Nhiều nhà chế tạo gắn nhãn hiệu họ lên sản phẩm Một sản phẩm người biết đến nhờ nhãn hiệu nhà sản xuất hay quốc gia chế tạo sản xuất quảng cáo Nhãn hiệu riêng: Các nhà bán buôn bán lẻ thường đưa thị trường sản phẩm mang nhãn hiệu riêng họ, chúng nhà chế tạo sản xuất Nhãn hiệu sản phẩm trung gian coi nhãn hiệu riêng ,hầu hết cửa hàng bách hóa lớn có nhãn hiệu riêng Những siêu thị lớn có nhãn hiệu riêng số sản phẩm họ, Nhãn hiệu gia đình: nhãn hiệu sử dụng cho hay nhiều sản phẩm tổ chức bán Thông thường , sản phẩm cần phân phối toàn quốc nhà bán lẻ, nhà buôn có thực lực yếu, nhãn hiệu nhà chế tạo có danh tiếng có nhãn hiệu chấp nhận rộng rãi Tuy nhiên, nhà bán buôn nhà bán lẻ lại thích sử dụng nhãn hiệu riêng họ để thay cho nhãn hiệu quốc gia hay nhãn hiệu mà chế tạo Bằng viêc sử dụng nhãn hiệu riêng mình, nhà buôn, nhà bán lẻ cố gắng kiểm soát phần lớn nhà chế tạo Bởi họ dễ dàng ngừng nhập hàng nhà sản xuất không đáp ứng yêu cầu chất lượng dịch vụ để ưu tiên nhận hàng nhà cung cấp khác Đồng thời, họ có nhiều thuận lợi sử dụng nhãn hiệu riêng việc định giá bán, định hình thức, số lượng quảng cáo cổ động bán hàng Việc sử dụng nhiều nhãn hiệu khác cho phép điều chỉnh sách khuyến mại sản phẩm để chúng phù hợp với nhóm người tiêu dùng định Hơn việc sử dụng nhãn hiệu khac bảo đảm tận dụng nhiều khoảng trống thị trường 1.1.2Các chiến lược sách nhãn hiệu Các chiến lược sách marketing nhãn hiệu sản phẩm bao gồm nội dung sau: Quyết định việc gắn nhãn hiệu cho sản phẩm:Việc gắn nhãn hiệu cho sản phẩm có ưu điểm tạo dựng niềm tin người mua nhà sản xuất họ dám khẳng dịnh diện thị trường qua nhãn hiệu, làm cho việc lụa chọn người mua đặc biệt làm sở cho việc quản lý chống làm hàng giả Quyết định chủ thể nhãn hiệu sản phẩm ai? Có thể có ba hướng diễn định chủ thể nhãn hiệu mà tổ chức cần cân nhắc, lựa chon, là: Hướng thứ nhất: Đưa sản phẩm thị trường với nhãn hiệu nhà sản xuất Hướng thứ hai: bán sản phẩm cho nhà trung gian,nhà trung gian định vấn đề nhãn hiệu sản phẩm này,ngay sản phẩm nhãn hiệu riêng,do nhà trung gian gắn cho Hướng thứ ba: đưa sản phẩm thị trường với phần sản phẩm mang nhãn hiệu phần mang nhãn hiệu trung gian Quyết định chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm tiêu khái quát,trong thực tế thường phản ánh qua tham số đặc tính khác tùy thuộc vào loại hàng thiết phải quan niệm người tiêu dùng định Vì vậy, trước định mức độ chất lượng, nhà sản xuất cần hiểu kĩ khách hàng quan niệm yếu tố phản ánh chất lượng cho loại sản phẩm cụ thể Theo quan điểm marketing, chất lượng phải đo lường theo quan niệm khách hàng, người sử dụng Quan hệ họ hàng nhãn hiệu Có bốn cách đặt tên cho nhãn hiệu, sau đây: Thứ nhất: tên nhãn hiệu riêng biệt sử dụng cho mặt hàng, chưa có đặc tính khác nhiều Thứ hai: tên nhãn hiệu đồng cho tất sản phẩm đước sản xuất công ty Thứ ba: tên thương mại tổ chức kết hợp vơi tên nhãn hiệu riêng biệt sản phẩm Thứ tư: tên nhãn hiệu tập thể cho dòng sản phẩm(từng chủng loại hàng ) công ty sản xuất Lựa chọn cách đặt tên cho nhãn hiệu sản phẩm phải đảm bảo yêu cầu, viêc đặt tên cho nhãn hiệu sản phẩm phải : Đảm bảo hàm ý lợi ích sản phẩm Đảm bảo hàm ý chất lượng sản phẩm Đảm bảo dễ đọc, dễ nhận biết Đảm bảo khác biệt với tên nhãn hiệu sản phẩm khác Quyết định việc sử dụng hay nhiều nhãn hiệu cho sản phẩm có đặc tính khác mặt hàng Có nhiều nhãn hiệu riêng quan điểm người bán sử dụng hai hay nhiều nhã hiệu cho mặt hàng chủng loại sản phẩm.Mỗi loại sản phẩm, chủng loại có tên nhãn hiệu riêng biệt gọi sản phẩm riêng biệt.Quan điểm có ưu điểm là: Tạo cho người sản xuất khả nhận thêm mặt người buôn bán để bày bán sản phẩm Khai thác để trường hợp người tiêu dùng trung thành tuyết nhãn hiệu đến mức họ không muốn mua nhãn hiệu Quyết định việc mở rộng giới hạn sử dụng nhãn hiệu sản phẩm Quyết định mở rộng giới hạn nhãn hiệu định liên quan đến việc sử dụng tên nhãn hiệu thành công ( cũ) đưa thị trường loại sản phẩm cải tiến hay sản phẩm Quyết định cách gắn nhãn hiệu Nhãn hiệu thực số chức tùy thuộc vào người có hàng chức xác định cụ thể chức nào.Nhưng tối thiểu nhãn hiệu phải đảm bảo chức sau đây: Thứ : chức nhận biết sản phẩm Thứ hai : chức rõ phẩm cấp sản phẩm Thứ ba : chức mô tả sản phẩm chừng mực Thứ tư : chức tuyên truyền sản phẩm hình vẽ hấp dẫn 1.2 Chính sách bao bì dịch vụ sản phẩm 1.2.1 Chính sách bao bì sản phẩm Bao bì lớp bọc phía sản phẩm, có chức nguyên thủy bảo vệ, bảo quản sản phẩm Marketing bao gói sản phẩm, việc đưa định ( sách ) đắn vấn đề bao gói, gồm định về: yếu tố cấu thành bao gói sở xác định vai trò bao gói quan niệm bao gói đôii với loại sản phẩm ; từ làm tiền đề cho định bao gói, : định đặc tính bao gói; địh lợi ích xã hội bao gói; định thử nghiệm bao gói; định thông tin bao gói… Nội dung marketing bao bì sản phẩm gồm định sau: Xây dựng quan niệm vấn đề bao bì sản phẩm Quyết định đặc tính cho loại sản phẩm Quyết định thử nghiệm bao bì 1.2.2 Chính sách dịch vụ sản phẩm khách hàng Bản chất đặc điểm dịch vụ sản phẩm Dịch vụ sản phẩm biện pháp hay lợi ích mà bên cung cấp cho bên chủ yếu không sờ thấy không dẫn đến chiếm đoạt đó, có liên quan đến sản phẩm tổ chức Nội dung định marketing dịch vụ sản phẩm Quyết định chủng loại dịch vụ cần cung cấp sản phẩm Quyết định mức độ chất lượng dịch vụ sản phẩm cung cấp Quyết định chi phí dịch vụ sản phẩm Quyết định hình thức cung cấp dịch vụ sản phẩm 1.3 Các định chủng loại sản phẩm Chủng loại sản phẩm nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ đến giống chức hay bán chung cho nhóm khách hàng, hay thông qua kiểu tổ chức thương mại, hay khuôn khổ dãy giá.Bao gồm nội dung sau: Quyết định bề rộng chủng loại sản phẩm: bề rộng chủng loại sản phẩm thể qua độ lớn tổng số chủng loại sản phẩm tổ chức sản xuất Quyết định phát triển sản phẩm : tổ chức phát triển chủng loại sản phẩm theo xu hướng phát triển theo hướng lên phát triển theo hướng xuống kết hợp hai hướng Quyết định bổ sung chủng loại sản phẩm: Việc mở rộng củng loại sản phẩm thực đường bổ sung mặt hàng khuôn chủng loại khổ có tổ chức Quyết định danh mục sản phẩm Quyết định marketing chủng loại sản phẩm tập trung vào bốn vấn đề sau đây: Bề rộng danh mục sản phẩm: tổng số nhóm chủng loại sản phẩm, hàng hóa tổ chức sản xuất hay có quyền sở hữu, phân phối Mức độ phong phú danh mục sản phẩm, hàng hóa tổ chức đo tổng số mặt hàng mà tổ chức đưa thị trường Bề sâu danh mục sản phẩm, hàng hóa tổ chức phương án chào bán mặt hàng riêng khuôn khổ nhóm chủng loại sản phẩm, hàng hóa tổ chức đưa chào ,bán thị trường Mức độ hài hòa danh mục sản phẩm: phản ánh mức độ gần gũi sản phẩm thuộc nhóm chủng loại khác xét theo góc độ mục đích sử dụng cuối cùng, yêu cầu tổ chức sản xuất, kênh phân phối hay tiêu chuẩn 1.4 Thiết kế sản phẩm Sản phẩm sản phẩm lần tạo cung ứng nhằm gợi mở đáp ứng nhu cầu khách hàng, nhãn hiệu mới, ý tưởng kết phát minh, sáng chế cải tiến…” Quá trình marketing sản phẩm gồm giai đoạn sau đây: Giai đoạn :hình thành ý tưởng sản phẩm Giai đoạn 2: lựa chọn ý tưởng thiết kế sản phẩm Giai đoạn 3: soạn thảo thẩm định dự án sản phẩm Giai đoạn 4: thiết kế sản phẩm Giai đoạn 5: thử nghiệm sản phẩm thị trường 1.5 Chu kì sống sản phẩm phát triển sản phẩm Chu kì sống chủng loại sản phẩm độ dài tồn thị trường ( kể từ sản phẩm thâm nhập vào thị trường phải rút lui khỏi thị trường) Chu kì sống thông thường chủng loại sản phẩm gồm bốn giai đoạn: Giai đoạn sản phẩm thâm nhập thị trường: giai đoạn mở đầu việc đưa sản phẩm thức thị trường Bởi vậy, đòi hỏi phải có thời gian chuẩn bị kỹ lượng mặt.Mặc dù vậy, mức tiêu thụ giai đoạn thường tăng chậm Giai đoạn phát triển sản phẩm mới: đặc trưng doanh thu uy tín sản phẩm tăng nhanh khách hàng nhận biêt lợi ích, quen với sản phẩm mới, kênh phân phối hoạt động có hiệu Giai đoạn bão hòa: đặc trưng tốc độ tăng doanh thu giảm dần đến mức không tăng nhu cầu sản phẩm đáp ứng tương đối đầy đủ, khách hàng bắt đầu xuất nhu cầu cao hơn, thị trường bắt đầu xuất sản phẩm ưu … Giai đoạn suy thoái: đặc trưng quan trọng doanh thu bắt đầu giảm giảm mạnh khách hàng bất đầu quen với sản phẩm mới,có ưu thị trường Hướng chiến lược marketing tổ chức giai đoạn này, thường : Rút khỏi thị trường (nếu doanh số giảm đến không )hoặc trì mức giá bán sản lượng sản xuất ổn định ( doanh số bán dừng lại ổn định) CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH NHÃN HIỆU SẢN PHẨM 2.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty mỹ phẩm LG Vinaa Cosmetics Công ty mỹ phẩm LG Vina Cosmetics công ty trách nhiệm hữu hạn thành lập dựa hợp tác liên doanh công ty LG Housegoods and Health Care (Hàn Quốc) công ty Dầu thực vật Hượng liệu Mỹ phẩm Việt Nam ( Vocarimex) 10 LG Vina công ty liên doanh mỹ phẩm có công nghệ tiên tiến hoàn chỉnh hàng đầu Việt Nam với : Vốn đầu tư : 9000000 đô la Mỹ Vốn pháp định: 4500000 đô la Mỹ Ngày 22/10/1997 công ty Ban quản lí khu công nghiệp Đồng Nai cấp giấy phép đầu tư với thời gian hoạt động 30 năm Ngày 26/3/1998, công ty thức vào hoạt động Cũng thời gian công ty thành lập 11 chi nhánh thành phố lớn nước chi nhánh Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh Hệ thống chi nhánh công ty tỉnh thành : Lạng Sơn, Hải Phòng, Quảng Ninh, Huế, Đà Nẵng, Nha Trang, Phan Thiết, Đà Lạt, Vũng Tàu, Cần Thơ, Long Xuyên thiết lập hệ thống 50 nhà phân phối phạm vi nước, nhà phân phối nước Trung Quốc Campuchia Ngày 5/3/1999, công ty tiến hành làm lễ động thổ khởi công xây dựng nhà máy Ngày 7/3/2000, lễ khánh thành nhà máy tổ chức khu công nghiệp Nhơn Trạch 2, tỉnh Đồng Nai Tháng 11/2000, thành lập công đoàn công ty liên doanh mỹ phẩm LG Vina Sự thành công LG Vina bắt nguồn từ yếu tố Đó sản phẩm, chiến lược người Các sản phẩm LG Vina trước đưa thị trường phải trải qua trình nghiên cứu cẩn trọng ( từ viện nghiên cứu LG ).Bên cạnh đó, nhờ tương đồng da Việt Nam da Hàn Quốc nên sản phẩm nhanh chóng nhận yêu mến, thỏa mãn khách hàng Việt Nam Phương hướng hành động LG toàn cầu “Kinh doanh đạo” Điều có nghĩa LG không ngừng nuôi dưỡng lực dựa tảng kinh doanh có đạo đức chiến thắng đối thủ cách công lành mạnh Sau năm hoạt động, nhà máy LG Vina mở rộng sản xuất với đa dạng chủng loại ngành hàng Những sản phẩm nhập từ Hàn Quốc OHUI, Whoo, sản phẩm sản xuất nhàn máy Lacvert Essance Doble Rich định hình thành thương hiệu mỹ phẩm yêu thích Việt Nam 11 2.2 Vài nét sản phẩm Trong số nhãn hiệu tiếng tập đoàn LG Vina Cosmetics Essance nhãn hiệu đóng góp không nhỏ cho thành công công ty Essance Vitacell sản phẩm mỹ phẩm hàng đâù công ty Tháng 10/2000, Essance Vitacell mắt khách hàng nước nhằm phục vụ cho người tiêu dùng có mức thu nhập trung bình Sản phẩm nghiên cứu với thành phần đặc biệt phù hợp giá Sự thành công vượt bậc Essance kết trình nghiên cứu phát triển Viện nghiên cứu Mỹ phẩm LG Housegoods and Heath Care Nhãn hiệu Lacvert Essance bao gồm hai dòng sản phẩm Skincar (dưỡng da) make up (trang điểm) Dòng mỹ phẩm trang điểm Essance tạo nên từ sắc màu thiên nhiên sống động đa dạng, với thành phần thảo dược từ thiên nhiên phù hợp với da phụ nữ Châu Á cho hiệu trang điểm tuyệt vời đem lại vẻ đẹp tự nhiên không phần quyến rũ Dòng sản phẩm dưỡng da Essance với chiết xuất từ thành phần tinh túy thiên nhiên rễ dâu tằm mộng gạo ( cho dòng sản phẩm làm trắng da), hay chiết xuất từ Cúc La Mã giúp điều tiết chất nhờn kháng viêm da (dòng sản phẩm dành cho da nhờn) dòng sản phẩm dành cho da hỗn hợp với chiết xuất từ cam thảo Pentabitin có tác dụng làm giữ ẩm cho da Sản phẩm dưỡng da chăm sóc loại cung cấp dưỡng chất bổ sung đem lại da căng mịn đầy sức sống Với dòng mỹ phẩm trang điểm có sản phẩm trang điểm Silky Makeup Base hoàn toàn với thành phần chiết xuất từ thiên nhiên đem lại cho da cảm giác dịu nhẹ, thông thoáng vẻ đẹp tự nhiên cánh hoa Đặc trưng sản phẩm “ Cho da nhẹ tựa cánh hoa” Bộ sản phẩm gồm có : Kem lót trang điểm ( Silky Smooth Makeup Base) Kem che khuyết điểm( Silky Smooth Foundation) Phấn trang điểm mịn da ( Silky Two Way Cake) Phấn trang điểm sáng da (Whitening Two Way Cake) 12 Phấn phủ trang điểm dạng nén ( Sliky Pact) Đặc trưng dòng sản phẩm trang điểm Silky MakeupBase tạo cho người sử dụng cảm giác toát , nhẹ nhàng , mềm mại sử dụng sản phẩm Với dòng mỹ phẩm dưỡng da thấu hiểu mong muốn da mang đến cho bạn gái giải pháp chăm sóc, dưỡng ẩm da hiệu quả, Lacvert Essance cho đời sản phẩm dưỡng da Aqua Mouisture.Bộ sản phẩm gồm có: Aqua Moisture Cream: kem dưỡng ẩm giúp cung cấp độ ẩm chống lão hóa Aqua Moisture Skin Toner: nước hoa hồng dưỡng ẩm Aqua Moisture foam: sữa rửa mặt dưỡng ẩm 2.3 Nhãn hiệu sản phẩm Lacvert Essance 2.3.1 Nhãn hiệu Trên thị trường nay, với nhiều loại mỹ phẩm khác cạnh tranh mạnh với sản phẩm Lacvert Essance, nhà sản xuất mỹ phẩm Essance xây dựng lên nhãn hiệu mang tên Lacvert Essance độc đáo, chiếm niềm tin nhiều người tiêu dùng không nước mà nước Nhãn hiệu Lacvert Essance giúp cho khách hàng tiếp cận với sản phẩm dễ dàng làm sở cho việc quản lí chống hàng giả hàng nhái Đồng thời bảo đảm uy tín công ty LG Vina Cosmectic Công ty gắn nhãn hiệu lời cam kết công ty chất lượng sản phẩm Công ty LG Vina Cosmectic sử dụng nhãn hiệu riêng cho dòng sản phẩm Essance.Việc sử dụng tên nhãn hiệu riêng giúp khách hàng phân biệt chức tác dụng sản phẩm Dòng sản phẩm dưỡng da Lacvert Essance với nhiều sản phẩm mang tên khác Essance Aqua Mouisture, Essance Aqua Whitening, Oily control, Complex control…hay dòng sản phẩm trang điểm với sản phẩm mang tên Silky Makeup Base, Lacvert Essance Silky Two Way Cake, … dòng sản phẩm mang nhãn hiệu khác với chức khác sản phẩm có tác dụng tạo lên vẻ đẹp mịn màng, tự nhiên, thông thoáng cho khách hàng sử dụng 2.3.2 Logo sản phẩm 13 Với dòng logo đơn giản cấu tạo hai từ Lacvert Essance diễn đạt phong cách động, trẻ trung không phần mềm mại, quyến rũ dịu dàng Phong cách thiết kế đơn giản với hai hàng chữ to thương hiệu sản phẩm.Hai hàng chữ với tông màu khả ái, nhã nhặn đặt song song cho thấy Essance song hành khách hàng, chăm sóc nâng niu da mềm mại bạn Câu slogan “Càng ngắm yêu” mang ý nghĩa sâu sắc, vẻ đẹp người không hoàn toàn biểu bên mà tiềm ẩn từ sâu bên tâm hồn Lacvert Essance muốn đem lại cho người phụ nữ Việt Nam trẻ trung, tự tin để ngày họ cảm thấy “ ngắm yêu” mắt người thân, bạn bè đồng nghiệp 2.3.3 Bao bì sản phẩm Hình ảnh thiết kế bao bì sản phẩm nhẹ nhàng, tinh tế Hình ảnh bao bì với dòng chữ logo tông màu nhã nhặn phù hợp với sản phẩm hay sản phẩm lẻ thuộc dòng sản phẩm Essance Như với sản phẩm trang điểm Silky MakeupBase : 14 Bao bì thiết kế đơn giản, tông màu nhẹ nhàng, sản phẩm lại mang màu đặc trưng 2.4 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Shop Quanmot.com đối tác phân phối độc quyền thức sản phẩm Lacvert Essance Việt Nam cấp phép tập đoàn LG Vina Cosmetics Đến với Quanmot.com, khách hàng mua sắm mặt hàng mỹ phẩm hãng, tốt với giá hợp lí Lacvert Essance Ngoài ra, đến với 15 Quanmot.com , khách hàng có hội tham gia vào chương trình khuyến mại hấp dẫn, hoạt động thú vị, bổ ích công ty LG Vina Cosmetics tài trợ Với phương châm hài lòng tối đa cho khách hàng, Quanmot.com cố gắng để mang đến khách hàng dịch vụ sản phẩm tốt nhất, tiện lợi nhằm giúp bạn luôn vui vẻ mua sắm sử dụng sản phẩm Ngoài ra, Quanmot.com có dịch vụ giao hàng tận tay khách hàng Dịch vụ đảm bảo cho khách hàng nhận đủ hàng thời gian sớm Với khách hàng công việc nhiều thời gian họ vào cyworld.vn để tìm hiểu sản phẩm mà họ cần hoạt động khuyến diễn sản phẩm Lacvert Essance 2.5 Thiết kế marketing sản phẩm Lacvert Essance liên tục đưa thị trường dòng sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu tất yếu chị em phụ nữ.Với thiết kế sản phẩm sang trọng, mà đơn giản gây ý nhiều từ phía khách hàng Các dòng sản phẩm Lacvert Essance tạo cho khách hàng nhiều bất ngờ lớn với bào bì bắt mắt, tạo ấn tượng sâu sắc chất lượng bao bọc cho người tiêu dùng Mỗi sản phẩm Essance đời nhà sản xuất lại có chiến lược marketing cho sản phẩm độc đáo, ấn tượng sáng tạo Như với hình thức quảng cáo file flash cho hai sản phẩm Lip Balm Sparkling Lip Gloss, Lacvert Essance cố ý đưa địa Myhome vào file TVC nhằm để nhiều người biết đến Myhome Lacvert Essance nói riêng cộng đồng Cyworld nói chung Hoặc với sản phẩm phấn trang điểm Lacvert Essance Silky Two Way Cake mắt với hoạt động đặc biệt trò chơi xếp hình cung cấp cho bạn gái thông tin sản phẩm, nhiều phần quà xinh xắn; bạn gái trang điểm miễn phí chuyên gia trang điểm với sản phẩm Lacvert Essance, qua bạn gái thêm phần tự tin tham gia thi Fresh face facebook Ngoài hình thức quảng cáo marketing cho sản phẩm trên, Lacvert Essance nhiều hoạt động sáng tạo, độc đáo dạy trang điểm tự nhiên cho bạn gái có nhu cầu học trang điểm hay mở đợt tư vấn cách trang điểm cách sử dụng mỹ phẩm phù hợp với da 16 CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TY, CÁC ĐIỂM MẠNH, YẾU VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC 3.1 Đánh giá công ty Công ty LG Vina Cosmetics công ty mỹ phẩm xuất thị trường Việt Nam dần chiếm lĩnh thị trường mỹ phẩm Việt Nam Với công nghệ tiên tiến, đánh giá hàng đầu Việt Nam, công ty năm cho nhiều mẫu sản phẩm với nhiều tính ưu việt đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Công ty luôn đưa sách sản phẩm phù hợp với sản phẩm góp phần tạo nên thương hiệu vững thị trường, chiếm lòng tin người tiêu dùng Những sản phẩm mà công ty sản xuất thu hút sức mua người tiêu dùng lớn, đem lại doanh thu lợi nhuận cao cho công ty Công xây dựng đầy đủ yếu tố cấu thành nên thương hiệu : tên hiệu, nhãn hiệu, logo,…công ty tận dụng sức mạnh yếu tố kết hợp chúng để tạo thành thương hiệu mạnh Để vươn lên vị trí số thị trường, công ty phải nỗ lực không ngừng tự làm Nền kinh tế Việt Nam phát triển động với ngày nhiều ngành hàng đối thủ cạnh tranh Người tiêu dùng với thu nhập đời sống ngày nâng cao nên lựa chọn sản phẩm cách sử dụng đồng tiền họ trở nên thông minh, sắc sảo Sắp tới mô hình phân phối đại, cao cấp chuyên nghiệp xuất Việt Nam Do công ty tiếp tuc đầu tư, phát triển theo hướng cao cấp hóa sản phẩm mình,đặc biệt dòng mỹ phẩm Lacvert Essance đẩy mạnh hoạt động 17 nghiên cứu để tạo sản phẩm phù hợp với người Việt Nam mở rộng quy mô sản xuất Mục tiêu tầm nhìn lâu dài công ty LG Vina Cosmetics 10 năm tới phát triển thành công ty mỹ phẩm hàng gia dụng số Việt Nam, từ công ty xây dựng tảng vững cho phương châm Về chiến lược, công ty vạch chiến lược ngắn hạn dài hạn cho phát triển lâu dài Việt Nam Chiến lược đắn sản phẩm chất lượng tốt thành công nỗ lực toàn nhân viên công ty 3.2 Điểm mạnh Công ty LG Vina Cosmetics công ty liên doanh với công ty nước nên đầu tư với quy mô sản xuất lớn Dây chuyền sản xuất đại hàng đầu Việt Nam sản xuất dòng mỹ phẩm cao cấp đáp ứng nhu cầu khách hàng Không vậy, công ty sản xuất nhiều mặt hàng mang phong cách lạ độc đáo, nhiều tính sử dụng phù hợp với túi tiền khách hàng Công ty áp dụng phương pháp quảng cáo marketing độc đáo, sáng tạo lạ, phương pháp tiếp thị cho dòng mỹ phẩm Lacvert Essance nói riêng sản phẩm khác nói chung 3.3 Điểm yếu Bên cạnh điểm mạnh vậy, sản phẩm công ty gặp không hạn chế thị trường Công ty LG Vina Cosmetics không tập trung vào dòng mỹ phẩm Lacvert Essance, chiếm tỉ lệ lớn sản lượng hàng năm công ty sản xuất dòng sản phẩm khác nên độ tập trung không cao 3.4 Giải pháp Công ty cần xác định nhu cầu mong muốn khách hàng mục tiêu từ đề chiến lược đảm bảo thỏa mãn nhu cầu mong muốn Tăng cường tiếp xúc với khách hàng giới thiệu sản phẩm để lấy thông tin nhận xét người tiêu dùng từ hoàn thiện sản phẩm lấy ý tưởng cho dòng sản phẩm đáp ứng kịp nhu cầu Có mặt hàng giá rẻ 18 chưa dễ bán giá đắt Điều liên quan đến tâm lý “ tiền “ Với công ty, định giá bán sản phẩm chuyện thường ngày huyện không người coi chuyện “ nhỏ thỏ “ Song việc định giá niêm yết giá thực tế lại không đơn giản Định giá vấn đề khoa học nghiêm túc mà là…nghệ thuật Nếu dòng sản phẩm bình thường, bật mà giá cao khách hàng không sẵn sàng mua, sản phẩm tốt chẳng có mức giá thấp Đối với mỹ phẩm Lacvert Essance công ty LG Vina Cosmetics đưa mức giá thích hợp nhất, phù hợp với chi phí người tiêu dùng Mức giá đánh giá hợp lý với chất lượng sản phẩm phù hợp với mức thu nhập người tiêu dùng Đưa chương trình khuyến mà hãng khác không cung cấp nhằm chiếm quan tâm lòng tin người tiêu dùng Có nhiều sách khuyến mục đích hướng đến thu hút số lượng người mua Ngoài để trì mối quan hệ tốt đẹp, bền vững với khách hàng Một thách thức không nhỏ cho doanh nghiệp việc giữ chân khách hàng Mặc dù cũ không thừa nhận đinh: “chi phí cho việc có khách hàng lớn nhiều so với giữ chân khách hàng cũ”.công ty LG Vina Cosmetics biết chiều lòng khách hàng quen thuộc nhãn hiệu, tạo lòng tin cho khách hàng sử dụng sản phẩm Công ty tìm kiếm điều gây khó khăn cho khách hàng giải chúng Những nỗ lực giảm thiểu cho khách hàng công việc tìm kiếm thông tin sản phẩm hãng việc quan trọng, quan tâm tới giải pháp cho khách hàng lựa chọn 19 PHẦN KẾT LUẬN Chính sách sản phẩm công ty LG Vina Cosmetics sản phẩm Lacvert Essance vấn đề quan trọng công sản xuất công ty.Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt hấp dẫn thị trường mỹ phẩm Việt Nam , làm nỗ lực chiếm thiện cảm khách hàng yếu tố dẫn đến thành công nhà sản xuất Trong định hướng phát triển chung công ty việc công ty đề chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu, đồng thời coi công cụ hàng đầu để nâng cao sức mạnh cạnh tranh lựa chọn hoàn toàn đắn môi trường kinh doanh Sau nghiên cứu sách sản phẩm công ty LG Vina Cosmetics dòng mỹ phẩm Lacvert Essance, em mạnh dạn đưa phương hướng giải cho điểm mạnh điểm yếu công ty Do kiến thức có hạn lí thuyết thực tế nhiều vướng mắc tiểu luận em nhiều thiếu sót, mong thầy, cô chỉnh sửa cho em lời nhận xét Em xin chân thành cảm ơn cô! 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình môn marketing trường đại học Lao động – Xã hội Giáo trình marketing trường đại học Kinh tế quốc dân Trang web: www.cyworld.vn www.vocarimexcom www.quanmot.com www.essance.com 21 MỤC LỤC Trang Mở đầu Chương I:Cơ sở lí luận sách sản phẩm 1.1 Khái quát nhãn hiệu sản phẩm 1.2 Chính sách bao bì dịch vụ sản phẩm 1.3 Các định chủng loại sản phẩm 1.4 Thiết kế sản phẩm 1.5 Chu kì sản phẩm phát triển sản phẩm Chương II:Thực trạng sách nhãn hiệu sản phẩm 10 2.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 10 2.2 Vài nét sản phẩm 11 2.3 Nhãn hiệu sản phẩm 13 2.4 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 14 2.5 Thiết kế marketing sản phẩm 15 Chương III: Đánh giá công ty,điểm mạnh,điểm yếu biện pháp khắc phục 3.1 Đáh giá công ty 16 16 3.2 Điểm mạnh 17 3.3 Điểm yếu 17 3.4 Giải pháp khắc phục 18 Phần kết luận 22 Tài liệu tham khảo 19 20 23 24 25 [...]... hiệu sản phẩm 2 1.2 Chính sách về bao bì và dịch vụ sản phẩm 7 1.3 Các quyết định về chủng loại sản phẩm 8 1.4 Thiết kế sản phẩm mới 9 1.5 Chu kì của sản phẩm và phát triển sản phẩm mới 9 Chương II:Thực trạng chính sách nhãn hiệu sản phẩm 10 2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 10 2.2 Vài nét về sản phẩm 11 2.3 Nhãn hiệu sản phẩm 13 2.4 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 14 2.5 Thiết kế và marketing sản. .. LUẬN Chính sách sản phẩm của công ty LG Vina Cosmetics về sản phẩm Lacvert Essance là vấn đề quan trọng trong công cuộc sản xuất của công ty.Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt và khá là hấp dẫn như thị trường mỹ phẩm ở Việt Nam , làm mới mình và nỗ lực chiếm được thiện cảm của khách hàng là yếu tố dẫn đến thành công của mỗi nhà sản xuất Trong định hướng phát triển chung của công ty thì việc công. .. mỹ phẩm Việt Nam Với công nghệ ti n ti n, được đánh giá là hàng đầu Việt Nam, công ty mỗi năm cho ra nhiều mẫu sản phẩm mới với nhiều tính năng ưu việt đáp ứng được nhu cầu của người ti u dùng Công ty luôn luôn đưa ra những chính sách sản phẩm mới phù hợp với từng sản phẩm góp phần tạo nên một thương hiệu vững chắc trên thị trường, chiếm được lòng tin của người ti u dùng Những sản phẩm mà công ty sản. .. sản phẩm Lacvert Essance 2.3.1 Nhãn hiệu Trên thị trường hiện nay, với nhiều loại mỹ phẩm khác nhau cạnh tranh khá mạnh với sản phẩm Lacvert Essance, nhà sản xuất mỹ phẩm Essance xây dựng lên một nhãn hiệu mang tên Lacvert Essance khá là độc đáo, chiếm được niềm tin của nhiều người ti u dùng không chỉ trong nước mà còn cả ngoài nước Nhãn hiệu Lacvert Essance là căn cứ giúp cho khách hàng ti p cận với. .. hợp với túi ti n của khách hàng Công ty đã áp dụng những phương pháp quảng cáo marketing độc đáo, sáng tạo và mới lạ, các phương pháp ti p thị cho dòng mỹ phẩm Lacvert Essance nói riêng và các sản phẩm khác nói chung 3.3 Điểm yếu Bên cạnh những điểm mạnh như vậy, các sản phẩm của công ty còn gặp không ít các hạn chế trên thị trường Công ty LG Vina Cosmetics không chỉ tập trung vào dòng mỹ phẩm Lacvert. .. dòng sản phẩm bình thường, không có sự nổi bật nào cả mà giá cao thì khách hàng cũng không sẵn sàng mua, nếu một sản phẩm tốt thì sẽ chẳng có khi nào mức giá thấp Đối với mỹ phẩm Lacvert Essance thì công ty LG Vina Cosmetics đã đưa ra mức giá thích hợp nhất, phù hợp với chi phí của người ti u dùng Mức giá này được đánh giá là hợp lý với chất lượng sản phẩm và phù hợp với mức thu nhập của người ti u... nhàng, tinh tế Hình ảnh bao bì với dòng chữ logo tông màu nhã nhặn phù hợp với từng bộ sản phẩm hay các sản phẩm lẻ thuộc dòng sản phẩm của Essance Như với bộ sản phẩm trang điểm Silky MakeupBase : 14 Bao bì thiết kế đơn giản, tông màu nhẹ nhàng, mỗi sản phẩm lại mang một màu đặc trưng 2.4 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Shop Quanmot.com là đối tác phân phối độc quyền chính thức các sản phẩm Lacvert Essance. .. và tác dụng của các sản phẩm Dòng sản phẩm dưỡng da Lacvert Essance với nhiều bộ sản phẩm mang tên khác nhau như Essance Aqua Mouisture, Essance Aqua Whitening, Oily control, Complex control…hay dòng sản phẩm trang điểm với bộ sản phẩm mang tên Silky Makeup Base, Lacvert Essance Silky Two Way Cake, … tuy mỗi dòng sản phẩm mang nhãn hiệu khác nhau với những chức năng khác nhưng những sản phẩm này đều... sản xuất tại nhàn máy như Lacvert Essance và Doble Rich đã dần dần định hình thành thương hiệu mỹ phẩm được yêu thích tại Việt Nam 11 2.2 Vài nét về sản phẩm Trong số các nhãn hiệu nổi ti ng của tập đoàn LG Vina Cosmetics thì Essance là nhãn hiệu đóng góp không nhỏ cho sự thành công của công ty Essance Vitacell là sản phẩm mỹ phẩm hàng đâù của công ty Tháng 10/2000, Essance Vitacell đã ra mắt khách... đắn và sản phẩm chất lượng tốt sẽ không thể thành công nếu không có sự nỗ lực của toàn nhân viên trong công ty 3.2 Điểm mạnh Công ty LG Vina Cosmetics là công ty liên doanh với công ty nước ngoài nên được đầu tư với quy mô sản xuất khá lớn Dây chuyền sản xuất hiện đại hàng đầu Việt Nam sẽ sản xuất ra những dòng mỹ phẩm cao cấp đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Không những vậy, công ty luôn sản xuất