Tiểu luận Marketing Cơ Lời mở đầu Hiện nay, tất công ty dù lớn hay nhỏ quan tâm không đến sản xuất, cung ứng mà đến khâu tiêu thụ sản phẩm, khả cạnh tranh sản phẩm thị trường Một công cụ hiệu hoạt động quảng cáo Các thông tin quảng cáo cầu nối quan trọng nhà cung cấp người tiêu dùng, biện pháp hữu hiệu để thu hút, thuyết phục khách hàng, thúc đẩy hoạt động bán hàng trước tung sản phẩm thị trường công ty, nhà kinh doanh sử dụng quảng cáo để qua khách hàng thu thập thông tin sản phẩm làm sở cho định chi tiêu mình, đồng thời vũ khí lợi hại nhằm thu hẹp khả chiếm lĩnh đánh bại đối thủ cạnh tranh thị trường mà hoạt động Mặc dù Việt Nam bước vào kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, hội nhập kinh tế quốc tế ngành quảng cáo Việt Nam có bước phát triển đáng kể, nhiều hình thức, lúc, chỗ như: TV, đài phát thanh, báo chí, biển quảng cáo đường phố, tờ rơi, bên xe bus, máy bay trời Tuy nhiên, hình thành phát triển nên hoạt động quảng cáo còn mang tính tự phát, diễn tình trạng lộn xộn, hiệu quả, chưa đảm bảo mặt thông tin tính trung thực, gây hiểu nhầm… Vì vậy, cần phải có biện pháp để cải thiện tình hình, nâng cao hiệu quảng cáo thúc đẩy tiêu thụ tăng hiệu kinh doanh doanh nghiệp, đem lại lợi ích cho người tiêu dùng toàn xã hội Nhận thức vai trò vấn đề này, em lựa chọn đề tài: “ Hoạt động quảng cáo sản phẩm xà cục Lifebouy công ty Unilever ” Trong trình làm bài, em nhiều thiếu sót lần làm tiểu luận, khả hạn chế, cách nhìn nhận vấn đề mang tính chủ quan, mong cô bảo thêm để em hoàn thiện viết rút kinh nghiệm cho viết sau Em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Thu Hường hướng dẫn em hoàn thành tiểu luận Sinh viên Đỗ Thị Minh Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ “QUẢNG CÁO” 1.Quảng cáo gì? - Theo Philip Kotler, đại thụ ngành marketing nhận định: “Quảng cáo hình thức truyền thông không trực tiếp, phi cá nhân, thực thông qua phương tiện truyền tin phải trả tiền chủ thể quảng cáo phải chịu chi phí” - Theo hiệp hội quảng cáo Mỹ : “ Quảng cáo hoạt động truyền bá thông tin, nói rõ ý đồ chủ quảng cáo, tuyên truyền hàng hoá, dịch vụ chủ quảng cáo sở có thu phí quảng cáo, không trực tiếp nhằm công kích người khác” - Ở Việt Nam, theo pháp lệnh quảng cáo số 39/2001PL_UBTVQH10 quy định: “Hoạt đông quảng cáo gồm việc giới thiệu thông báo rộng rãi doanh nghiệp, hàng hoá, dịch vụ, nhãn hiệu hàng hoá, tên gọi, biểu tượng theo nhu cầu hoạt động sở sản xuất kinh doanh” Trong “Nghiệp Vụ Quảng Cáo Tiếp Thị” nhận định: “Quảng cáo dịch vụ kinh doanh thông tin mang tính phi cá nhân sản phẩm hay ý tưởng bên thuê mua thông báo qua phương tiện thông tin đại chúng nhằm thuyết phục hay ảnh hưởng đến hành vi mua số đối tượng đó.”… Như vậy, khái niệm quảng cáo có số điểm khác ngôn ngữ cách thể song có đặc điểm: Là biện pháp truyền bá thông tin, thường đưa thông tin đại chúng, thông tin quảng cáo thông tin đòi hỏi phải trả tiền mục tiêu cuối cùng tăng lượng bán, tối đa hoá doanh thu, lợi nhuận cho người cung ứng, đồng thời giúp cho người tiêu dùng tối thiểu hoá thời gian thu nhập Tóm lại, tình hình kinh doanh “thương trường chiến trường” quảng cáo vũ khí đắc lực Marketing hỗn hợp Xác định mục tiêu Quảng cáo: ▪Theo yêu cầu hỗn hợp truyền thông công ty: -Tăng số lượng bán hàng; -Mở thị trường mới; -Giới thiệu sản phẩm mới; - Xây dựng củng cố uy tín nhãn hiệu hàng hoá uy tín công ty; Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ ▪Theo ý muốn có loại mục tiêu: - Quảng cáo với mục tiêu thông tin: dùng nhiều giai đoạn đầu chu kì sống sản phẩm với việc tạo nhu cầu ban đầu (như mô tả chất lượng, dịch vụ, tính sản phẩm, đưa thay đổi sản phẩm, thông báo thay đổi giá tránh tâm lý băn khoăn khách hàng…) - Quảng cáo với mục đích thuyết phục: dùng nhiều giai đoạn cạnh tranh với mục tiêu làm tăng nhu cầu ( khuyến khích khách hàng chuyển sang thương hiệu công ty, tạo ưa thích thương hiệu sản phẩm thương hiệu khác cải tiến mẫu mã, tạo nhiều tính sản phẩm giá thành không đổi…) - Quảng cáo với mục tiêu nhắc nhở: quan trọng giai đoạn trưởng thành sản phẩm nhằm trì khách hàng, kéo dài chu kì sống sản phẩm 3.Xác định ngân sách Quảng cáo: Cần vào mục tiêu quảng cáo công ty để xác định ngân sách, phải xác định cho vừa tránh gây lãng phí, cần ý cân đối ngân sách quảng cáo cho hoạt động truyền thông khác Các nhân tố cần ý xây dựng ngân sách quảng cáo: ♦ Trong chu kì sống sản phẩm: giai đoạn đầu chi tiêu nhiều hơn, giai đoạn sau chi tiêu dựa vào % doanh số bán ♦ Thị phần: thương hiệu có thị phần cao cần lượng chi phí quảng cáo vừa phải để trì thị phần, thương hiệu có thị phần thấp muốn tăng thị phần phải tăng mạnh chi phí quảng cáo ♦ Tần số quảng cáo: để thuyết phục ngừơi tiêu dùng, người phải tiếp xúc với quảng cáo lần 4.Quyết định nội dung truyền đạt: ♦ Trước hết, doanh nghiệp cần có ý tưởng thông điệp trình bày, ý tưởng dựa vào ý kiến, phản hồi khách hàng,các nhà phân phối, nhà khoa học hay đối thủ cạnh tranh dùng phương pháp suy diễn để hình thành quảng cáo Sau đó, doanh nghiệp thuê tự xây dựng phương án quảng cáo ý tưởng có lựa chọn phương án tối ưu Các thông điệp quảng cáo trình bày theo nhiều phong thái khác thể dạng mẩu đời sống, câu chuyện hay tưởng tượng… ♦ Đánh giá nội dung quảng cáo dựa yếu tố: -Tính hấp dẫn: thông điệp quảng cáo phải nói lên điều đáng mong ước hay thú vị sản phẩm, sau xem quảng cáo khách hàng ý ưa thích sản phẩm muốn mua nhiều -Tính đáng tin: sau xem quảng cáo, khách hàng nhận thấy tình tiết quảng cáo tin đựơc Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ -Tính độc đáo: cần thể độc đáo khác biệt bật so với cách quảng cáo sản phẩm loại, tránh trùng lặp thông điệp truuền đạt quảng cáo có, tạo ấn tượng sâu lâu cho người tiếp nhận 5.Quyết định phương tiện quảng cáo: ♦ Về phạm vi tần suất: Doang nghiệp cần vào mục tiêu quảng cáo, đối tượng quảng cáo đối tượng nhận tin mà chọn phương tiện truyền thông quảng cáo cụ thể: phương tiện truyền thông đại chúng, chuyên biệt hay bổ sung… Phạm vi bao phủ R: số người tiếp xúc với quảng cáo lần, tần suất F: số lần bình quân người tiếp xúc với thông điệp quảng cáo thời gian chiến dịch Khi đưa sản phẩm hay thương hiệu vào thị trường chưa khai thác R ưu tiên hơn, F quan trọng có cạnh tranh mạnh, tỷ lệ từ chối cao người tiêu dùng, cần phải có số lần tiếp xúc định gây ảnh hưởng đến thái độ để nhắc cho khách hàng khỏi quên ♦ Lựa chọn phương tiện truyền thông : Để lựa chọn phương tiện truyền tin thích hợp người quảng cáo phải thông qua định phạm vi tần suất, cường độ tác động quảng cáo ( mục tiêu R lớn cần chọn phương tiện có độ bao phủ rộng Tivi, báo ) đặc biệt mức độ trung thành khách hàng mục tiêu phương tiện quảng cáo định, thích hợp với hàng hoá, đặc thù thông tin ( cần hay không cần sử dụng hình ảnh) chi phí (CPM) Có nhiều phương tiện truyền thông chung mà doanh nghiệp lựa chọn : báo, tạp chí, truyền hình, phát thanh, gửi thư trực tiếp, biển quảng cáo, tờ rơi… ▪ Báo: phương tiện quảng cáo sử dụng rộng rãi, đặc biệt khu vực địa lí, dễ sử dụng, kịp thời, tính xác cao lại truyền liên tục nhiều lần, gây ấn tượng sâu sắc với người tiêu dùng, nâng cao hiệu quảng cáo Tuy nhiên, quảng cáo báo có hạn chế tuổi thọ ngắn, số lượng độc giả hạn chế, tin tức phức tạp nên khó gây ý người tiêu dùng, báo thông tin đầy đủ hình dáng, phẩm chất hàng hoá, gây kích thích cho độc giả yếu nên có ảnh hưởng định đến hiệu quảng cáo Như biết báo phương tiện tốt để tiếp cận đối tương khu vực địa lí, tờ có số lượng phát hành tập trung khu vực báo Hà Nội Mới có số lượng phát hành 30000 tờ Hà Nội khu vực miền Bắc, có 5000 tờ phát hành khu vực phía Nam Nhưng có số tờ báo phát hành miền Lao Động, Thanh Niên, Tuổi Trẻ Unilever chọn báo với đặc điểm phần lớn phát hành đô thị lớn, nơi tập trung đủ tầng lớp thành phần xã hội với số lượng độc giả lớn ▪Tạp chí: Với ưu điểm có đối tương độc giả cụ thể nên quảng cáo nhằm thẳng vào người tiêu dùng cụ thể, quan hệ với người đọc lâu dài, hiệu suất Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ quảng cáo cao ( nhờ quảng cáo in cách tinh tế, màu sắc đẹp, bắt mắt, hình ảnh sát thực, có nhiều cách thể hình ảnh sản phẩm) Unilever chọn tạp chí thời trang trẻ đối sản phẩm làm đẹp, cao cấp như: Pond’s, sữa tắm Lifebouy, Rexona, Hazeline, Lux, Dove với sản phẩm thông dụng gia đình Unilever quảng cáo tạp trí tiếp thị gia đình với sản phẩm như: Omo, Suft, Cif, Lipton, Sunlife, PS, Comfort… Nhược điểm thời gian phát hành lâu, số lượng phát hành lãng phí ▪Tivi: với nước kinh tế phát triển quảng cáo qua ti vi thông dụng Ưu điểm phạm vi thông tin quảng cáo rộng, lực thể mạnh: mô tả ngoại hình phẩm chất hàng hoá, kết hợp âm hình ảnh khiến người tiêu dùng có ấn tượng sâu sắc hàng hoá, sức tác động mạnh nhờ có kết hợp hình ảnh sống động âm làm tăng sức thu hút quảng cáo Nhược điểm quảng cáo qua tivi thời lượng có hạn, chi phí cao, khán giả có chọn lọc Unilever quảng cáo tivi (quảng cáo Lifebouy, kem đánh PS, bột nêm Knorr, dầu gội Clear, Pantine…) thông qua chương trình sau thời sự, giãn phim lúc logo nhãn hiệu sản phẩm lên “nhắc nhở” với người tiêu dùng ▪Đài phát thanh: ưu điểm người nghe nhiều, chi phí quảng cáo thấp, linh hoạt địa lý, tốc độ nhanh kịp thời thời gian ngắn, thông tin truyền tới nhà, người, hang ngõ hẻm, thời gian phát cố định tiện theo dõi, tạo thuận lợi cho người tiêu dùng có phản ứng kịp thời Nhược điểm giới thiệu âm âm phát không rõ người nghe khó hiểu, khả gây ý thấp, ấn tượng để lại không sâu sắc ▪Ngoài ra, Các công ty quảng cáo trời: panô, áp phích, bảng yết thị…ưu điểm thời gian tồn lâu, có khả lựa chọn địa lý cao Có thể thay đổi nội dung quảng cáo cho phù hợp Hạn chế thiếu tính sáng tạo, thông tin sản phẩm chưa đầy đủ, phương tiện quảng cáo bổ sung Còn sử dụng tờ rơi, catalog, telemarketing, computermarketing, truyền miệng…để quảng cáo, loại có lợi tác dụng định ♦ Về lịch quảng cáo: Sau lựa chọn phương tiên cụ thể, doanh nghiệp cần xác định lịch tổng thể ( lịch phân bố khoảng thời gian quảng cáo quan hệ với xu mùa vụ năm) lịch chi tiết cho thông điệp quảng cáo (lịch phân bố giai đoạn nhỏ tháng, ngày tuần, ngày) để đạt hiệu cao Đánh giá hiệu chương trình quảng cáo: Đánh giá hiệu quảng cáo cần thiết khó khăn Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ Thứ nhất, dựa vào doanh số bán hàng, phương pháp hiệu so sánh khối lượng bán gia tăng với chi phí quảng cáo thời kì qua Thứ hai, đánh giá dựa vào hiệu truyền thông qua vấn, bảng hỏi tiêu như: người biết? người nhớ? người ưa thích thông điệp quảng cáo ? PHẦN II : TÌM HIỂU MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO XÀ BÔNG CỤC LIFE BOUY CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM I.Giới thiệu công ty Unilever Việt Nam Unilever tập đoàn toàn cầu Anh Hà Lan tiếng giới lĩnh vực sản xuất sản phẩm tiêu dùng nhanh Xếp vị trí thứ Top 20 doanh nghiệp lớn hoá chất Việt Nam Năm 1995, Unilever thức hoạt động thị trường Việt Nam tập hợp công ty riêng biệt: : Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S Công ty Best Food Thành phố Hồ chí Minh chuyên sản xuất phân phối sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình có chất lượng quốc tế với giá phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam Với cải tiến sáng tạo không ngừng, đến nhãn hàng Unilever Việt Nam bao gồm OMO, Comfort, Sunlight, Dove, Lifebuoy, Fa, Pond’s, Hazeline, Sunsilk, Hazeline, Lipton, Knorr…đã trở thành lựa chọn hàng đầu người tiêu dùng Việt Nam Và Lifebouy sản phẩm tiếng công ty Unilever Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ ●Tình hình phát triển: Unilever thành lập vào năm 1995 đến đầu tư 140 triệu USD vào Việt Nam Tốc độ tăng trưởng bình quân 15 năm qua đạt mức bình quân hai chữ số/năm, thể bảng sau: Công ty Vốn đầu tư( Tr iệu USD) Liên doanh Unilerver 56 Vietnam (1995) LD P/S Elida 17,5 Unilerver Bestfood (1996) 37,1 Phần vốn góp Địa điểm Lĩnh vực Hãng sản phẩm Unilerver hđộng (%) 66,66 100 100 Comfor, Omo, Viso, Sunlight, Vin, Clear, Lux, Dove, Lifebouy, Organics, Sunsilk, Pond, Hazeline, Vaszeline, Rexona… Tp.HCM Chăm Kem bàn chải sóc đánh răng: miệng Close up, P/S Chăm cá Hà Nội, sóc Tp.HCM nhân, gia đình Tp.HCM Thực Knorr, phẩm, Suntea, Lipton, trà, Cây đa đồ uống từ trà (Nguồn: veer.vn new) Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ Tháng năm 2009, Công ty liên doanh Unilever Việt Nam công bố thức cấp giấy chứng nhận chuyển đổi thành công ty 100% vốn nước sau mua lại cổ phần đối tác liên doanh Tổng công ty Hóa chất Việt Nam (Vinachem) Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức khu công nghiệp Biên Hoà Mạng lưới phân phối bán hàng công ty bao gồm 350 nhà phân phối với gần 180.600 cửa hàng bán lẻ toàn quốc Ngoài công ty hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm Các hoạt động hợp tác kinh doanh giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí nhập hạ giá thành sản phẩm, để tăng cường sức cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường Việt Nam, đồng thời công ty giúp đỡ đối tác Việt Nam phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho nhân viên tạo thêm khoảng 5500 việc làm Ngay sau vào hoạt động năm 1995, sản phẩm công ty Omo, Dove, Closeup… nhãn hiệu hàng truyền thống Viso, P/S giới thiệu rộng rãi với ưu chất lượng giá hợp với túi tiền người Việt nên sản phẩm nhanh chóng trở thành hàng hoá tiêu dùng nhiều thị trường Việt Nam việc kinh doanh Unilever nhanh chóng có lãi Trong Liên doanh Lever Việt Nam làm ăn có lãi năm 1997 tức sau công ty năm thành lập, Công ty Elida P/S làm ăn có lãi từ năm 1997 Best Food thành công việc đưa nhãn hiệu kem tiếng Paddle Pop Năm 1997( sau chuyển nhượng nhãn hiệu cho Kinh Đô) công ty mở rộng kinh doanh mặt hàng trà lipton, nước măm Knorr-Phú Quốc, bột nêm Knorr…và công ty hoạt động có lãi: Kinh doanh: Tính trung bình năm doanh thu lợi nhuận vủa Unilever Việt Nam tăng khoảng từ 30-35% /năm kể từ công ty vào hoạt động ổn định, tốc độ tăng trưởng thị phần công ty 7%/ năm Nếu năm 1995 doanh số công ty 20 triệu USD tăng lên 40 triệu USD( 1996) tăng 2lần năm, lên 85 triêu USD(1998) tăng gấp 4,25 lần so năm 1995 đạt đến triệu 287 triệu USD(2009) Giá trị xuất Unilever Việt Nam tăng trưởng 250% năm qua Hàng năm, công ty hoàn thành nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước nhận khen Bộ Tài Tổng số lũy kế từ năm 1995-2009 công ty nộp cho nhà nước 3.841 tỷ đồng Để ngày đáp ứng nhu cầu phong phú người tiêu dùng, Unilever Việt Nam không ngừng cải tiến cho đời Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ sản phẩm như: Sunsilk, nước mắm Phú Quốc, hạt nêm Knorr, Viso trắng sáng…Hàng năm, công ty đưa thị trường khoảng 40-50 sản phẩm Hiện nay, mạng lưới phân phối bán hàng công ty coi mạng lưới hiệu Việt Nam với hệ thống phân phối rộng khắp đảm bảo cho người tiêu dùng mua sản phẩm Unilever Việt Nam lúc, nơi Để đạt kết công ty đưa mục tiêu biện pháp chiếm lĩnh khoảng 50-60% thị trường Việt Nam cung cấp loại sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình, đưa công ty trở thành người dẫn đầu lĩnh vực kinh doanh chiến lược giá rẻ để chiếm lĩnh thị trường hàng hoá giá rẻ nước ta Tốc độ tăng doanh số hàng năm cho loại sản phẩm hàng năm đạt khoảng 20-25% Tiếp cận tới hầu hết khách hàng thuộc đối tượng có thu nhập trung bình chiếm đại đa số xã hội Việt Nam Tìm cách làm thích nghi hoá, “ Việt Nam hoá” sản phẩm công ty, làm cho người tiêu dùng cảm thấy đánh giá cao sản phẩm công ty so với sản phẩm loại thị trường tiêu biểu Omo Xã hội: Bên cạnh đó, từ năm 1995 đến nay, công ty đóng góp 206 tỷ đồng cho hoạt động xã hội nhằm cải thiện sức khỏe, vệ sinh, giáo dục, môi trường Việt Nam thông qua dự án: Vì ánh mắt trẻ thơ, Làng Hy vọng, Trường dành cho trẻ em khiếm thị Nguyễn Đình Chiểu, Học bổng OMO dành cho trẻ em nghèo vượt khó, Chương trình vệ sinh rửa tay với Lifebouy, trao tặng 300 nhà tình thương cho người nghèo…Đáng ý, năm 2004, Unilever Việt Nam thành lập Quỹ Unilever Việt Nam, từ đến nay, Unilever Việt Nam thông qua Quỹ Unilever Việt Nam cam kết đóng góp 70 tỷ đồng năm cho hoạt động xã hội cộng đồng Theo đó, Quỹ thống hỗ trợ tích cực hoạt động cộng đồng xã hội nhằm mang lại lợi ích thiết thực cho người dân Việt Nam, đặc biệt phụ nữ trẻ em vùng nông thôn Với kết trên, Unilever Việt Nam vinh dự Đảng Nhà nước trao tặng Huân chương Lao Động hạng Ba (năm 2001), Huân chương Lao Động hạng Nhì (2005) Lễ kỷ niệm ngày 06.4.2010, Unilever vinh dự nhận Huân chương Lao Động hạng Nhất Chủ tịch nước đóng góp bật cho nghiệp phát triển kinh tế, xã hội đất nước hoạt động xã hội, nhân đạo, giáo dục sức khỏe cộng đồng nhà hát lớn Hà Nội Hơn nữa, Unilever kêu gọi đối tác gây quỹ 15 tỷ đồng để xây trường học cho trẻ em miền thuộc tỉnh Vĩnh Long, Hòa Bình Quảng Trị trường gồm: Trường tiểu học Ngãi Tứ - huyện Tam Bình, tỉnh Vĩnh Long; Trường tiểu học Thanh Hối – huyện Tân Lạc, tỉnh Hòa Bình; trường Lê Thế Tiết – huyện Cam Lộ, tỉnh Quảng Trị Sáng kiến nhận ủng hộ nhiệt tình Bộ Giáo dục Đào tạo Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ Thứ trưởng Bộ Công thương Đỗ Hữu Hào trao Huânchương Lao Động hạng Nhất cho đại diện Unilever Việt Nam ông Marijn Van Tiggelen, Chủ tịch Unilever Việt Nam Ông Marijn Van Tiggelen chủ tịch Unilerver Việt Nam trao mô hình trường học cho hiệu trưởng Tại Lễ kỷ niệm, ông Marijn Van Tiggelen - Chủ tịch Unilever Việt Nam khẳng định: “Trong thời gian tới, Unilever Việt Nam không ngừng cải tiến để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, để xứng đáng doanh nghiệp nước thành công hàng đầu Việt Nam Unilever Việt Nam đóng góp tích cực cho phát triển kinh tế xã hội thông qua chương trình Hỗ trợ cộng đồng đặc biệt lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, vệ sinh, giáo dục, xóa đói, giảm nghèo bảo vệ môi trường” ► Đánh giá điểm mạnh công ty: + Được hỗ trợ tập đoàn Unilerver toàn cầu nên có tài vững mạnh; + Giá tương đối hợp lý, chất lượng đảm bảo không thua hàng ngoại nhập; + Tình hình nghiên cứu phát triển công nghệ Unilever Việt Nam trọng đầu tư thoả đáng, công nghệ đại kế thừa từ Unilever toàn cầu chuyển giao nhanh chóng có tác động tích cực, đặc biệt công tác R & D hiệu chương trình: “Áo trắng ngời sáng tương lai” bột giặt Omo; “P/S bảo vệ nụ cười” kem đánh P/S khám chữa miễn phí cho nhiều người khác , hay việc khai thác tính truyền thống sản phẩm dầu gội đầu bồ kết, kem đánh P/S muối… + Môi trường văn hoá doanh nghiệp mạnh, có đội ngũ cán bộ, nhân viên trí thức có tinh thần trách nhiệm cao, linh hoạt phát triển chung công ty, quan hệ công chúng đặc biệt quan tâm; + Công ty có sách thu hút tài hiệu quả, với quan điềm phát triển thông qua người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên trưòng trường danh tiếng để từ đào tạo nên quản trị viên tập 10 Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ đáp ứng cho yêu cầu công việc Hơn công ty có chế độ lương bổng, phúc lợi thoả đáng cho khoá đào tạo tập trung tu nghiệp sinh nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ… ►Mặt hạn chế: + Giá số mặt hàng Unilever cao so với thu nhập người Việt Nam, đặc biệt khu vực nông thôn thi trường tiềm khai thác chưa hiệu quả; + Là công ty có nguồn gốc từ Châu Âu nên chiến lược quảng bá sản phẩm Unilever chưa phù hớp với văn hoá người Á Đông; + Còn nhiều công nghệ chưa áp dụng Việt Nam chi phí sản xuất cao đòi hỏi trình độ chuyên môn sâu nên chưa tận dụng hết nguồn lao động dồi có lực nay; + Gần Unilever phải cắt giảm ngân sách; + Các vị trí chủ chốt công ty nước nắm giữ II Sản phẩm xà cục Lifebouy: Năm 1999, nhãn hiệu Lifebouy giải thưởng Unilever toàn cầu liên tục tăng trưởng năm, đạt giải đồng hạng mục “Chiến dịch truyền thông có ngân sách hiệu quả” cho chiến dịch “Phòng chống dịch cúm H1N1 bệnh truyền nhiễm” nhãn hàng Lifebuoy (Unilever) Công ty JWT Việt Nam thực hiện, sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình tiếng Unilever, có mặt 120 quốc gia giới đặc biệt phát triển mạnh thị trường Châu Âu nơi mà có thương hiệu xà phòng tắm sữa tắm phát triển mạnh mẽ Trong vài năm gần xà Lifebouy có vị trí lòng người tiêu dùng Việt Nam, mặt hàng xà không chị, mẹ tin dùng mà em nhỏ hưởng ứng Tính riêng 2008 – 2009, Lifebouy đánh giá có thành công vượt bậc kinh doanh, với doanh thu tăng trung bình 10% so với kì năm trước, với 5000 đồng đến 6.500 đồng bạn sở hữu bánh xà có khối lượng tịnh 90 gam chất lượng đảm bảo, thị phần xà Lifebouy thị trường xà tăng lên đáng kể Các nhãn hiệu xà cục Lifebouy cá biệt hoá phục vụ nhiều phân khúc thị trường khác như: Lifebouy dịu nhẹ với tinh dầu hoa 11 Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ hướng dương hay Lifebouy thiên nhiên ( hình 2; 6) dùng cho trẻ em diệt khuẩn tối đa có mùi hương nhẹ nhàng dễ chịu; Lifebouy total (hình 1; 3) dùng cho nhà với tác động toàn diện diệt khuẩn bảo vệ gia đình bạn, Lifebouy động hay Lifebouy sảng khoái ( hình 5) diệt tới 99,99% vi khuẩn với hương thơm sảng khoái đặc biệt dành cho giới trẻ… Hình (1) (2) (3) (4) (5) (6) Đánh giá chất lượng sản phẩm: Lifebouy coi thương hiệu xà cục có chất lượng cao, hợp với người Châu Á có Việt Nam, thực tế sản phẩm không truyền bá qua quảng cáo tiếp thị, đánh giá nhà khoa học mà gần thực thông qua chiến dịch “ Phòng chống dịch cúm H1N1 bệnh truyền nhiễm” phối hợp với Cục Y tế dự phòng môi trường tổ chức, “ Hành trình xuyên Việt gây quỹ triệu bánh xà phòng - Vì Việt Nam khỏe mạnh”, nhận đánh giá cao người tiêu dùng Thành công Lifebouy phần nhờ thực quảng cáo qua phương tiện truyền thông hiệu quả, với đổi linh hoạt III Tìm hiểu số quảng cáo xà cục Lifebouy truyền hình Unilever Việt Nam 1.Mục tiêu quảng cáo: Nhà sản xuất muốn thông báo cho khách hàng biết loại xà có tính sưu tập Lifebouy, với giá ưu đãi: + Lifebouy sảng khoái : diệt tới 99.99% vi khuẩn gây bệnh với hương thơm sảng khoái với giá 6000đ; + Lifebouy dịu nhẹ( với 5.800d) với tinh dầu hoa hướng dương làm nhẹ nhàng đưa lại mùi hương dễ chịu; + Lifebouy diệt trùng có tinh chất sữa bảo vệ lần với giá 6.500đ; + Lifebouy diệt khuẩn động giá 6.000đ giảm xuống 5.000đ, “mua số lượng có hạn”; + Lifebouy tăng cường bảo vệ vượt trội diệt 99,99% vi khuẩn gây bệnh bảo Nhà sản xuất muốn thông báo cho khách hàng biết thông tin khuyến mua hộp bánh xà Lifebouy 270g giá giảm từ 18.000đ xuống 15.500đ (siêu thị 360.vn) kèm theo tặng phẩm khác … 12 Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ Nhà quảng cáo đưa lý luận thuyết phục người tiêu dùng phải rửa tay xà phòng lần trước chế biến thức ăn, său ăn său vệ sinh qua khuyến cáo bác sĩ, cm đôi bàn tay mang đến 40.000 vi khuẩn gây bệnh, Bộ Y Tế khuyến cáo rửa tay xà phòng Việc rửa tay thường xuyên với xà phòng giảm 47% nguy mắc bệnh liên quan tới đường tiêu hoá 30% bệnh viêm nhiễm đường hô hấp cấp Ở Việt Nam, có 12 – 15% người dân rửa tay xà phòng trước ăn sau vệ sinh Vì vậy, để nâng cao sức khoẻ cộng đồng, người cần thay đổi thói quen cố hữu “ không rửa tay xà phòng” thói quen “Rửa tay với xà phòng” đồng thời làm ngăn ngừa nguy lây nhiễm cúm A/H1N1… 2.Ngân sách quảng cáo Với ưu tài Unilever thực chương trình marketing cách rầm rộ nhằm nhanh chóng xây dựng vị vững thị trường Việt Nam Trong tất phương tiện truyền thông mà Lifebouy sử dụng để quảng cáo sản phẩm việc quảng cáo truyền hình coi thành công nhất, Việt Nam: Giá quảng cáo kênh VTV3: lên đến 3500 USD/ 30 giây Giá quảng cáo kênh HTV7: lên đến 3000 USD/ 30 giây Các đài địa phương khoảng: 500 USD … Để hoàn thành thước phim quảng cáo ti vi với thời lương 30 giây chi phí tối thiểu 2500 USA, Lifebouy số không dừng lại Tần số quảng cáo xà cục Lifebouy: không tuỳ thuộc vào thời điểm định thường quảng cáo nhiều vào buổi tối, vào dãn phim, sau chương trình khuyến cáo Bộ Y Tế rửa tay xà phòng để ngăn ngừa vi khuẩn, song song với quảng cáo ti vi quảng cáo chăm sóc cá nhân, gia đình khác như: Knorr, Sunsilk, Pond’s, P/S, … góp phần xây dựng thương hiệu Unilever nói chung Lifebouy nói riêng 3.Nội dung truyền đạt Trước đây, quảng cáo xà cục lifebouy chủ yếu đưa trực tiếp tính năng, tác dụng chủ yếu như: Lifebouy sảng khoái, Lifebouy diệt khuẩn Nhà quảng cáo Lifebouy linh hoạt đưa spot quảng cáo phù hợp với thị trường, phù hợp với tâm lí khách hàng theo thời điểm Cốt truyện quảng cáo trở nên hấp dẫn không giới hạn việc giới thiệu sản phẩm mà trọng đến đối tượng cụ thể, mẫu quảng cáo thường xoay 13 Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ quanh tinh thường gặp hàng ngày, số ví dụ quảng cáo Lifebouy truyền hình: ▪Ví dụ 1: Với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường Việt Nam nhằm cải thiện thói quen vệ sinh cá nhân, nâng cao chất lượng môi trường sống chăm sóc sức khoẻ cộng đồng, nhà sản xu ất đưa quảng cáo Lifebouy total với lời khuyên nên rửa tay thời điểm ngày: “ Một tắm với Lifebouy thường xuyên ; Hai…ba…bốn chưa rửa tay chưa ăn nghe bữa sáng, bữa trưa, bữa tối ; Năm nhớ rửa kĩ hai tay sau lần vệ sinh bạn nhé; Năm quy định bác sĩ nhí Lifebouy ! Vì mội Việt Nam khoẻ mạnh hơn” Quảng cáo lifebouy VNam Bà Anbellemans đại diện Unilever Vnam trao tặng 1125785 bánh xà phòng cho đại diện Cục y tế dự phòng Các em học sinh hưởng ứng ngày hội “Vì mái trường không dịch bệnh” Quảng cáo hài hước, dễ nhớ, gần gũi đựơc tổ chức trường học với tham gia em học sinh nghệ sĩ quen thuộc Hồng Vân với mục tiêu hướng đến đối tượng chủ yếu lớp trẻ đặc biệt học sinh, em thiếu nhi hiệu độ tuổi em non nớt chưa đủ nhận thức khả chống lại loại vi khuẩn gây bệnh để bảo vệ sức khoẻ, tạo cho đối tượng 14 Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ niềm tin thói quen sử dụng xà lifebouy từ nhỏ tạo thị trường lớn sản phẩm tương lai, để làm thay đổi thói quen sử dụng sản phẩm từ nhỏ khó, đồng hành việc tạo quảng cáo chương trình phát động ngày 15.10 hàng năm( kể từ 2008) “Ngày giới rửa tay với xà phòng” thi “Chúng em hưởng ứng ngày giới rửa tay với xà phòng – Vì mái trường không dịch bệnh” tổ chức 30 trường tiểu học toàn quốc ủng hộ nhiệt tình em , thầy cô, ban ngành thành phố chương trình “Hành trình xuyên Việt gây Quỹ triệu bánh xà phòng - Vì Việt Nam khỏe mạnh” => tăng hiệu cho quảng cáo Và Unilever sử dụng quảng cáo với cách thức truyền đạt thông tin tương tự quốc gia khác Idonexia, Philippin, Ấn Độ… “Với quy định bác sĩ nhí” tiến hành trường học ( hình ) Hình (1) (2) ▪Ví dụ 2: Hình 2: Quảng cáo “xà Lifebouy tăng cường” Việt Nam Một cô giáo hỏi bạn nghỉ học, bạn ngồi gần trả lời với cô bạn bị bệnh Một cảnh khác hai khu dân cư Ấn Độ tổ chức nghiên cứu 1000 hộ Khu A không sử dụng xà loại thường, khu B sử dụng xà Lifebouy Sau năm nghiên cứu cho kết số trẻ em khu B họ nhiều so với khu A 40%, giảm tỷ lệ mắc bệnh tiêu chảy… tới 25% Đánh giá: Quảng cáo tin tưởng được, nhiên việc sử dụng mẫu quảng cáo Việt Nam không thích hợp yếu tố môi trường Ấn Độ liệu có tương đồng với Việt Nam, nên áp đặt kết nghiên cứu Ấn Độ cho nước ta lý thuyết phục người tiêu dùng Việt Nam nên sử dụng lifebouy không hiệu ▪ Ví dụ 3: ( hình 3; 4) 15 Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ Hình : (3) (4) Nguồn: Youtube- Lifebouy (5) Người chị nằm ghế sopa đọc tạp chí, đứa em chơi bóng quần áo, người đầy vết bẩn ngạc nhiên hỏi chị: Tại chị lại trốn nhà vậy? Người chị bỏ tạp chí xuống, nhăm mặt: “Nhìn !” Đứa em nhìn xuống chân sau nhòm vào mặt chị tay: “A, Ui! Tại mặt chị nhiều mụn !” Người chị lo lắng sờ nhẹ tay lên mặt, tư vấn chuyên gia chị dùng xà Lifebouy Clear skin với tác động với tính làm sạch, tinh chất sữa dưỡng ẩm nuôi dưỡng da lớp màng bảo vệ, sau thời gian sử dụng người chị da hết mụn, mịn màng hơn, sáng tự tin Đánh giá: Bộ phim quảng cáo cốt truyện nhẹ nhàng, đưa thông tin sản phẩm đầy đủ, có dẫn chuyên gia nên làm tăng thêm tin tưởng người xem phần lớn xà có tác động làm lifebouy lại cho đời sản phẩn có tính ngừa mụn nét tính độc đáo quảng bá xà bông, quảng cáo thích hợp với đối tượng bạn trẻ, khơi dậy mong muốn làm đẹp đứng trước người khác giới, đặc biệt bạn nữ ▪ Ví dụ 4: hình Hai đứa trẻ học gần nhà nghe thấy tiếng chó kêu cầu cứu, đứa trẻ chạy lại phía có tiếng kêu phát có cún bị ngã xuống rãnh dẫn nước bẩn, xung quanh bừa bộn rác thải khu nhà tập thể, đứa trẻ cứu chó dính đầy bùn bẩn lên đưa nhà, cậu bé bị cún vẩy bẩn khắp người, bác hàng xóm nhìn thấy nói với mẹ cậu bé với vẻ không hài lòng, chỗ bẩn ẩn chứa nhiều vi khuẩn, người mẹ đưa cho cậu bé bánh xà phòng vào tắm: Lifebouy total với tác động diệt 100% vi khuẩn gây bệnh, kết cảnh cậu bé bế cún phòng tắm người sẽ, với mùi hương thơm mát trước mặt bà mẹ bác hàng xóm, bà mẹ khuyên bac hàng xóm nên sử dụng xà Lifebouy để diệt khuẩn 100%, cho bé làm điều hay không sợ bị vi khuẩn công Đánh giá: Quảng cáo đơn giản, dễ hiểu, nội dung tin cậy ▪ Ví dụ 5: Lifebouy: You eat what you touch 16 Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ Thương hiệu Lifebouy Unilever với sứ mệnh: Bảo vệ sức khoẻ người tiêu dùng khỏi vi khuẩn gây bệnh Đối tác quảng cáo Lowe Jakata có thông điệp thú vị chiến chống vi khuẩn Lifebouy Dưới mẫu “print ads” minh hoạ hiệu việc vi khuẩn bám vào tay bạn sau chơi đùa với mèo hay hamter mình, mà sau không rửa tay trước ăn Điều cảnh báo nên rửa tay thường xuyên hơn: “ You eat what you touch - Bạn ăn trúng thứ mà tay bạn đụng tới”, trước ăn, nghĩ đến thứ mà bạn phải dùng trước đó: Xà diệt khuẩn Lifebouy Đây cách thức truyền tải thông điệp sáng tạo =►Qua ví dụ ta thấy nét chung nội dung cách thể quảng cáo Lifebouy truyền hình là: + Đều nhấn mạnh vào tính sản phẩm diệt khuẩn chủ yếu, đề cao lợi ích sản phẩm cách đưa thông điệp đáng tin cậy, kết nghiên cứu chuyên gia nhà khoa học dựa vào nghệ sĩ nhiều người mến mộ ( nghệ sĩ Hồng Vân… ) để chứng thực cho sản phẩm + Tính chân thật: quảng cáo Lifebouy phù hợp với văn hoá nhận thức người Việt Nam Các tình quảng cáo xảy đời tạo niềm tin lòng khán giả + Từ ngữ sử dụng : ngắn gọn, dễ nhớ, dễ thu hút ý người xem ( hai là… + Về hình ảnh: nhìn chung hình ảnh quảng cáo Lifebouy tạo cảm giác dễ chịu, bối cảnh hợp lý, nhân vật bật bắt mắt gần gũi với người xem Cùng với việc xử lý hình ảnh thay đổi phông nền, chỉnh sửa màu sắc, tạo dòng chữ chìm, chữ chạy hình… khiến quảng cáo trở nên chuyên nghiệp, đạt hiệu + Về âm thanh: Nhạc điệu đoạn nhạc hay hát ngắn dễ nhớ, lặp lại nên thường in sâu vào trí nhớ khách hàng nghe thường xuyên giai đoạn , nhà quảng cáo sử dụng giai điệu nhạc nhanh, vui tươi làm cho quảng cáo Thông thường, khán giả truyền hình thật ý 10 17 Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ giây xem quảng cáo, 10 giây mà quảng cáo bạn không gây ấn tượng họ chuyển sang kênh khác nhau, Lifebouy biết cách tận dụng khoảng thời gian ngắn ngủi Đánh giá hiệu chương trình quảng cáo 1.Theo kết bình chọn, đánh giá 40 người, độ tuổi từ 18 đến 40, thành thị nông thôn: “Bạn đánh chất lượng xà Lifebouy nào? ” Xuất sắc: 0% Tốt: 75% Khá: 12,5% Trung bình: 12.5% Chưa đạt: 0% Số người biết đến sản phẩm xà Lifebouy công ty Unilever: 100% Trên 90% số người biết đến Lifebouy qua quảng cáo truyền hình, lại biết đến qua panô, áp phích, tạp chí, 100% số người vấn xem phim quảng cáo Lifebouy; 40% số người tin vào quảng cáo, 8% không tin, 52% tin quảng cáo khoảng 75%; 100% số người vấn thấy nhân vật quảng cáo gần gũi,nhạc quảng cáo hay phù hợp với nội dung truyền tải; 30% số người nhận xét số lần xuất quảng cáo nhiều,có lần phim bắt gặp lần Còn 70% lại họ có thời gian xem ti vi; 82,5% số người điều tra hiên sử dụng xà cục Lifebouy, lại sử dụng sản phẩm khác 9,5% người có ý định định dùng thử sản phẩm sau xem quảng cáo Theo khảo sát, khoảng 12-15% người dân rửa tay với xà phòng trước ăn sau vệ sinh, đặc biệt 5% người chăm sóc trẻ rửa tay với xà phòng trước cho trẻ ăn Điều ảnh hưởng đến sức khoẻ phát triển toàn diện người dân, nhu cầu cải thiện sống bảo vệ môi trường Lifebuoy phối hợp với Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam triển khai chương trình “Hãy rửa với xà phòng cho đôi tay khuẩn” kéo dài từ năm 2009 đến năm 2012, với mục tiêu biến rửa tay với xà phòng thành thói quen cộng đồng Ngoài ra, Lifebuoy phối hợp với Thành đoàn TP.HCM chiến dịch Mùa hè xanh 2009, đó, hoạt động giúp nâng cao đời sống người dân, nội dung “Vì vệ sinh sức khoẻ cộng đồng” trọng thực nhằm mang đến cho họ kiến thức thiết thực việc giữ gìn 18 Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ vệ sinh cá nhân, rửa tay với xà phòng để thay đổi hành vi họ, giúp phòng chống dịch bệnh lây lan nguy hiểm Hai dự án tiêu biểu này, hàng loạt dự án cộng đồng thiết thực khác, giúp nhận thức người dân vệ sinh cá nhân, vệ sinh môi trường tăng lên rõ rệt Phần III: Một số định hướng hoàn thiện sản phẩm công ty ♦ Chiến dịch Marketing quảng cáo Lifebouy đặc biệt mảng quảng cáo truyền hình đánh giá thành công Song ta nhận lời đóng góp việc quảng cáo sản phẩm này: Đối quảng cáo ví dụ 1: người xem chưa hiểu nhiều tính sản phẩm, đưa thời điểm cần rửa tay , quảng cáo có cảnh nghệ sĩ Hồng Vân xếch áo kéo cậu bé sau vệ sinh vào bồn nước rửa tay, liệu có phải hành động mạnh tay hay thiếu văn hoá không? Tuy nhiên sau thời gian đăng chiếu truyền hình, cảnh cắt Làm cho quảng cáo hay hơn, gần gũi hơn… ♦ Một số định hướng, giải pháp cho quảng cáo sản phẩm truyền hình: + Tiếp tục khai thác lợi có từ trước cho spot quảng cáo; + Mạnh dạn đưa hình ảnh cô gái trẻ đẹp, ca sĩ, nghệ sĩ, hay nhân vật tiếng vào quảng cáo nhằm tạo tính hấp dẫn, đem lại phong cách cho quảng cáo; + Trong quảng cáo cần ý nhấn mạnh tính sản phẩm, đồng thời phải có yếu tố bất ngờ, lạ quảng cáo; 19 Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ + Sử dụng chiến lược Marketing toàn cầu cách hiệu quả, linh hoạt áp dụng với tình hình cụ thể quốc gia, tránh áp đặt (như quảng cáo Việt Nam với kết nghiên cứu Ấn Độ) + Kết hợp quảng cáo với việc thực chương trình xã hội nhằm tính tăng hiệu 20 Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ Phụ lục I Bản câu hỏi ngắn điều tra quảng cáo Lifebouy Chào bạn, tiến hành khảo sát nhỏ mức độ nhận biết người tiêu dùng sản phẩm Lifebouy qua quảng cáo truyền hình, mong quí vị vui lòng hợp tác giúp hoàn thành kế hoạch này! Họ tên người vấn: Độ tuổi: Giới tính: Bạn có biết đến sản phẩm xà cục Lifebouy không? Có Không Bạn biết xà cục Lifebouy qua phương tiện nào? Truyền hình Tạp chí Truyền Khác…… 3.Bạn đa xem phim quảng cáo xà lifebouy chưa? Chưa Rồi 4.Bạn thấy nội dung quảng cáo dễ nhớ không? Có Không Bạn thấy quảng cáo Lifebouy có đáng tin không? Có …% Không Bạn thấy nhân vật quảng cáo có gần gũi bắt mắt không? Có Không Về nhạc điệu phim quảng cáo có phù hợp với nội dung, hút người xem không? Có Không 8.Tần số phát sóng quảng cáo nào? Ít Bình thường Nhiều Chỉ nên quảng cáo…lần/ngày Sau xem quảng cáo bạn có muốn sử dụng xà lifebouy không? Có Không Cám ơn chân thành hợp tác bạn ! 21 Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ II Danh mục tài liệu tham khảo: Giáo trình Marketing biên soạn: GS.TS Trần Minh Đạo Phòng tư vấn khách hàng Lifebouy http://unilever.com.vn/ doanhnghiep.net ; doanhnghiep1000ty.com Tindachieu.com 60s.com; 24h.com.vn Báo Thương mại tintuc.xalo.vn ; Vietnambranding.com 22 Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ Mục Lục Trang Phần I: Cơ sở lý thuyết “Quảng cáo” Phần II: Tìm hiểu số hoạt động quảng cáo xà cục Lifebouy công ty Unileaer Việt Nam I II III Giới thiệu công ty Unilever Việt Nam Sản phẩm xà cục Lifebouy Tìm hiểu số quảng cáo xà cục Lifebouy truyền hình Unilever Việt Nam Phần III: Một số định hướng cho sản phẩm công ty Phụ lục 23 11 12 19 21,22 Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường [...]... doanhnghiep100 0ty. com 5 Tindachieu.com 6 60s.com; 24h.com.vn 7 Báo Thương mại 8 tintuc.xalo.vn ; Vietnambranding.com 22 Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ bản Mục Lục Trang Phần I: Cơ sở lý thuyết về Quảng cáo Phần II: Tìm hiểu một số hoạt động quảng cáo xà bông cục Lifebouy của công ty Unileaer Việt Nam I II III Giới thiệu về công ty Unilever Việt Nam Sản phẩm xà bông cục. .. 12.5% Chưa đạt: 0% 2 Số người biết đến sản phẩm xà bông Lifebouy của công ty Unilever: 100% 3 Trên 90% số người biết đến Lifebouy qua quảng cáo truyền hình, còn lại biết đến qua panô, áp phích, tạp chí, 4 100% số người được phỏng vấn đều đã được xem ít nhất 1 phim quảng cáo của Lifebouy; 5 40% số người có thể tin được vào quảng cáo, 8% thì không tin, 52% thì tin quảng cáo khoảng 75%; 6 100% số người được... đa xem 1 bộ phim quảng cáo nào của xà bông lifebouy chưa? Chưa Rồi 4.Bạn thấy nội dung quảng cáo dễ nhớ không? Có Không 5 Bạn thấy quảng cáo của Lifebouy có đáng tin không? Có …% Không 6 Bạn thấy các nhân vật trong quảng cáo có gần gũi bắt mắt không? Có Không 7 Về nhạc điệu của phim quảng cáo có phù hợp với nội dung, cuốn hút người xem không? Có Không 8.Tần số phát sóng của quảng cáo như thế nào? Ít... hiện quảng cáo qua các phương tiện truyền thông hiệu quả, với những đổi mới và linh hoạt III Tìm hiểu về một số quảng cáo xà bông cục Lifebouy trên truyền hình của Unilever Việt Nam 1.Mục tiêu quảng cáo: Nhà sản xuất muốn thông báo cho khách hàng biết về loại xà bông có tính năng mới trong sưu tập Lifebouy, với giá rất ưu đãi: + Lifebouy sảng khoái : diệt tới 99.99% vi khuẩn gây bệnh với hương thơm sảng... ngắn điều tra về quảng cáo Lifebouy Chào các bạn, tôi đang tiến hành một cuộc khảo sát nhỏ về mức độ nhận biết của người tiêu dùng về sản phẩm Lifebouy qua các quảng cáo trên truyền hình, rất mong quí vị vui lòng hợp tác giúp tôi hoàn thành kế hoạch này! Họ tên người phỏng vấn: Độ tuổi: Giới tính: 1 Bạn có biết đến sản phẩm xà bông cục Lifebouy không? Có Không 2 Bạn biết về xà bông cục Lifebouy qua phương... thường quảng cáo nhiều vào buổi tối, vào giờ dãn của các bộ phim, sau chương trình khuyến cáo của Bộ Y Tế về rửa tay bằng xà phòng để ngăn ngừa vi khuẩn, song song với các quảng cáo trên ti vi là quảng cáo chăm sóc cá nhân, gia đình khác như: Knorr, Sunsilk, Pond’s, P/S, … góp phần xây dựng thương hiệu Unilever nói chung cũng như của Lifebouy nói riêng 3.Nội dung truyền đạt Trước đây, quảng cáo xà bông cục. .. quảng bá sản phẩm của Unilever còn chưa phù hớp với văn hoá của người Á Đông; + Còn nhiều công nghệ chưa áp dụng được tại Việt Nam do chi phí sản xuất cao đòi hỏi trình độ chuyên môn sâu nên chưa tận dụng được hết nguồn lao động dồi dào có năng lực như hiện nay; + Gần đây Unilever đã phải cắt giảm ngân sách; + Các vị trí chủ chốt trong công ty vẫn do nước ngoài nắm giữ II Sản phẩm xà bông cục Lifebouy: ... cục lifebouy chủ yếu đưa ra trực tiếp các tính năng, tác dụng chủ yếu như: Lifebouy sảng khoái, Lifebouy diệt khuẩn Nhà quảng cáo Lifebouy đã linh hoạt đưa ra những spot quảng cáo phù hợp với thị trường, phù hợp với tâm lí khách hàng theo từng thời điểm Cốt truyện quảng cáo trở nên hấp dẫn hơn và không chỉ giới hạn ở việc giới thiệu sản phẩm mà còn chú trọng hơn đến đối tượng cụ thể, các mẫu quảng cáo. .. được cắt đi Làm cho quảng cáo hay hơn, gần gũi hơn… ♦ Một số định hướng, giải pháp cho quảng cáo sản phẩm trên truyền hình: + Tiếp tục khai thác các lợi thế đã có từ trước cho các spot quảng cáo; + Mạnh dạn đưa các hình ảnh của các cô gái trẻ đẹp, ca sĩ, nghệ sĩ, hay các nhân vật nổi tiếng vào các quảng cáo nhằm tạo tính hấp dẫn, đem lại phong cách mới cho các quảng cáo; + Trong quảng cáo cần chú ý nhấn... đầu tiên khi xem một quảng cáo, nếu trong 10 giây đầu tiên mà quảng cáo của bạn không gây được ấn tượng nào thì họ sẽ chuyển sang kênh khác nhau, Lifebouy đã biết cách tận dụng khoảng thời gian ngắn ngủi này 4 Đánh giá hiệu quả của chương trình quảng cáo 1.Theo kết quả bình chọn, đánh giá của 40 người, độ tuổi từ 18 đến 40, ở thành thị và nông thôn: “Bạn đánh chất lượng của xà bông Lifebouy như thế nào? .. .Tiểu luận Marketing Cơ PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ “QUẢNG CÁO” 1 .Quảng cáo gì? - Theo Philip Kotler, đại thụ ngành marketing nhận định: Quảng cáo hình thức truyền thông... thể quảng cáo phải chịu chi phí” - Theo hiệp hội quảng cáo Mỹ : “ Quảng cáo hoạt động truyền bá thông tin, nói rõ ý đồ chủ quảng cáo, tuyên truyền hàng hoá, dịch vụ chủ quảng cáo sở có thu phí quảng. .. nên quảng cáo nhằm thẳng vào người tiêu dùng cụ thể, quan hệ với người đọc lâu dài, hiệu suất Sinh viên: Đỗ Thị Minh GVHD: Nguyễn Thị Thu Hường Tiểu luận Marketing Cơ quảng cáo cao ( nhờ quảng cáo