Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing MỤC LỤC Mục lục………………………………………………………… Lời nói đầu…………………………………………………… Chương I: Cơ sở lí luận………………………… 1.Khái niệm sản phẩm nhãn hiệu sản phẩm……… 2.Chính sách nhãn hiệu……………………………… 2.1 Nhãn hiệu phận cấu thành………… 2.2 Các định có liên quan đến nhãn hiệu……………… Chương II: Thực trạng vấn đề nghiên cứu………………… I.Tổng quan doanh nghiệp………………………………… II.Thực trạng xây dựng thực sách nhãn Trang 3 4 8 hiệu sản phẩm……………………………… 2.1.Quyết định việc gắn nhãn……………………………… 2.2.Quyết định người chủ nhãn hiệu………………………… 2.3.Quyết định chất lượng hàng hóa gắn với nhãn hiệu… 2.4.Quyết định tên nhãn hiệu……………………………… 2.5.Quyết định mở rộng giới hạn sử dụng nhãn hiệu………… 2.6.Quyết định quan điểm nhiều nhãn hiệu…………………… III Đánh giá…………………………………………………… 3.1.Đánh giá chung…………………………………………… 3.2.Ưu điểm…………………………………………………… 3.3.Hạn chế…………………………………………………… Chương III: Các định hướng, giải pháp, kiến nghị…………… KẾT LUẬN…………………………………………………… TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………… 11 11 11 12 13 13 13 14 14 15 17 19 21 24 PHỤ LỤC……………………………………………………… 25 A.LỜI NÓI ĐẦU Lí chọn đề tài Xã hội ngày phát triển, điều kiện sống người dân cải thiện đáng kể từ họ quan tâm nhiều tới việc chăm sóc, nâng cao sức khỏe thân Bên cạnh việc sử dụng biện pháp khoa học đại, nhận thấy, người ngày có xu hướng dùng sản phẩm từ nhiên nhiên để cân bằng, chữa trị "triệu chứng” thiên nhiên quy luật tự nhiên gây bệnh dịch nắng nóng, thời tiết gây ra, cải thiện sức khỏe ngày giảm sút theo tuổi tác công việc bận rộn… Lĩnh vực công nghệ cao, Việt Nam nhỏ bé Nếu muốn xây dựng thương hiệu lĩnh vực Việt Nam phải cần thời SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing gian dài Thay vào đó, doanh nghiệp tập trung khai thác ngành hàng mạnh Chẳng hạn nông sản, thực phẩm, đồ uống…cũng tạo thương hiệu toàn cầu Và hành trình xây dựng thương hiệu toàn cầu doanh nghiệp nỗ lực ngày, Tân Hiệp Phát với sản phẩm chủ lực trà thảo mộc Dr Thanh ví dụ Vậy điều khiến Tân Hiệp Phát đầu tư nguồn lực, dồn toàn sức lực trí tuệ vào chiến dịch quảng bá loại thức uống này? Câu trả lời "khát vọng đưa Dr.Thanh trở thành thương hiệu Quốc gia" Một xu hướng bật dùng đồ uống có nguồn gốc từ thiên nhiên, từ loại thảo mộc Trà thảo mộc Dr.Thanh: sản phẩm cho sống đại Lâu nay, nhắc đến trà thảo mộc, dù quen thuộc nhiều người chưa biết thành phần gồm vị thuốc nào, kết hợp hài hòa vị để hình thành nên thức uống có lợi cho sức khỏe Không cầu kỳ, thoải mái đến từ điều mà ta tưởng nhỏ nhặt nhất: từ ăn ngon, chai nước uống mát hàng ngày Đông y cho thể nhiệt tinh thần sảng khoái Uống trà thảo mộc từ lâu phần văn hóa Á Đông, đặc biệt văn hóa Trung Hoa Từ chỗ loại thức uống dành cho bậc đế vương, dần dần, trà thảo mộc có mặt bàn ăn nhà, người Trung Hoa Đại Lục cộng đồng dân tộc Hoa khắp giới Ở Việt Nam, người tiêu dùng có xu hướng chuyển sang dùng loại trà thảo mộc Lâu nhắc đến trà thảo mộc, nhiều người chưa biết thành phần trà bao gồm vị thuốc nào, kết hợp hài hòa vị thuốc để hình thành nên thuốc có lợi cho sức khỏe Với dòng sản phẩm không hóa chất bảo quản có lợi cho sức khỏe như: Trà xanh Không Độ có đường, Trà Xanh Không Độ không đường, Trà thảo mộc Dr.Thanh có đường, Trà thảo mộc Dr Thanh không đường, Sữa đậu nành Number Soya, Nước trái Number Juicie, Trà xanh có ga ikun, sản phẩm Tân Hiệp Phát tiếp tục tiên phong thị trường đồ uống giải khát thỏa mãn người nhu cầu an toàn tiêu dùng Nội dung tiểu luận gồm ba chương: Chương I: Cơ sở lí luận nhãn hiệu sản phẩm sách nhãn hiệu sản phẩm Chương II: Thực trạng xây dựng thực sách nhãn hiệu sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh Chương III: Các định hướng, giải pháp, kiến nghị SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing Do nhu cầu người tiêu dùng có xu hướng dùng sản phẩm từ thiên nhiên nên em chọn sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh làm đề tài nghiên cứu Trong tiểu luận không tránh khỏi thiếu sót mong thầy, cô đóng góp thêm để hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Thu Hường giúp em hoàn thành tiểu luận này! B NỘI DUNG CHƯƠNG I: Cơ sở lí luận Khái niệm Sản phẩm Nhãn hiệu sản phẩm Sản phẩm yếu tố quan trọng Marketing Theo quan điểm Marketing, sản phẩm tất cái, yếu tố thoả mãn nhu cầu, hay mong muốn khách hàng đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng Theo quan niệm này, sản phẩm hàng hoá bao hàm vật thể hữu hình vô hình (các dịch vụ), bao hàm yếu tố vật chất phi vật chất Ngay sản phẩm hữu hình bao gồm yếu tố vô hình Trong thực tế, người ta xác định sản phẩm thông qua đơn vị sản phẩm Nhãn hiệu (Brand) theo quy định Luật Sở hữu trí tuệ, dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ loại sở sản xuất kinh doanh khác Các dấu hiệu từ ngữ (dấu hiệu chữ), hình ảnh (hình vẽ, hình chụp hình chiều) kết hợp yếu tố thể nhiều màu sắc Như vậy, nhãn hiệu dẫn thương mại, dùng để phân biệt loại hàng hóa hay dịch vụ cá nhân hay doanh nghiệp cụ thể sản xuất cung ứng với hàng hóa, dịch vụ loại với sở sản xuất kinh doanh khác Chính sách nhãn hiệu Ðối với tất công ty, từ công ty nhỏ đến công ty đa quốc gia lớn nhất, sách sản phẩm quan tâm cấp quản lý Mặc dù nhà lãnh đạo cao phải đưa định sản phẩm, thực tế họ phải dựa vào phận marketing quốc tế để có thông tin, thông tin phân tích nhu cầu thị trường, để đưa định có liên quan đến đặc tính sản phẩm, dãy sản phẩm (product line), hệ sản phẩm (product mix), nhãn hiệu, bao bì Vấn đề trở nên phức tạp việc điều hành công ty thâm nhập hàng hóa nhiều thị trường khác Khách hàng SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing thị trường khác có nhu cầu đòi hỏi khác nhau, việc thực sách sản phẩm cho phù hợp vừa cần thiết vừa vô khó khăn 2.1 Nhãn hiệu phận cấu thành Quyết định nhãn hiệu cho sản phẩm cụ thể định quan trọng soạn thảo chiến lược Marketing cho chúng Quyết định có liên quan trực tiếp tới ý đồ định vị sản phẩm xây dựng hình ảnh sản phẩm hình ảnh doanh nghiệp thị trường Ngoại trừ chúng tạo nào, chức nhãn hiệu thể hai phương diện: khẳng định người bán gốc (xuất xứ) sản phẩm, phân biệt sản phẩm với sản phẩm cạnh tranh thị trường Nhãn hiệu gồm phận bản: - Tên nhãn hiệu (Brand name): phần mà ta đọc nhãn hiệu - Dấu hiệu nhãn hiệu: Bao gồm biểu tượng, hình vẽ, màu sắc hay kiểu chữ đặc thù… Đó phận nhãn hiệu mà ta nhận biết đọc Ngoài hai khái niệm ta có hai khái niệm liên quan đến phương diện quản lý nhãn hiệu Đó là: - Dấu hiệu hàng hoá: toàn nhãn hiệu hay phận đăng ký quan quản lý nhãn hiệu, bảo vệ mặt pháp lý - Quyền tác giả: quyền độc chiếm tuyệt đối chụp, xuất bán nội dung, hình thức tác phẩm văn học, âm nhạc hay nghệ thuật Những phân tích nhãn hiệu thực xem xét nhãn hiệu phương diện sản phẩm thiết kế Khi sản phẩm gắn nhãn hiệu đưa chào bán thị trường khía cạnh đặc trưng đặc tính, đặc thù gắn liền với sản phẩm phong cách phục vụ doanh nghiệp người tiêu dùng liên tưởng đến nhãn hiệu họ quy yếu tố cấu thành nhãn hiệu Theo Marketing, nhãn hiệu nói chung hứa hẹn người bán với người mua cung cấp tập hợp tính chất, lợi ích dịch vụ 2.2 Các định có liên quan đến nhãn hiệu Theo Marketing, nhãn hiệu nói chung hứa hẹn người bán với người mua cung cấp tập hợp tính chất, lợi ích dịch vụ Khi thực chiến lược sản phẩm mình, doanh nghiệp phải định hàng loạt vấn đề có liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm 2.2.1 Có gắn nhãn hiệu cho sản phẩm hay không? SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing Ngày nay, việc gắn nhãn cho sản phẩm có ưu điểm thể lòng tin khách hàng nhà sản xuất, mà họ dám khẳng định diện thị trường qua nhãn hiệu, làm cho lựa chọn khách hàng, đặc biệt nước ta nay, làm sở cho việc quản lý chống hàng giả Vì mà vấn đề gắn nhãn hiệu sản phẩm nước ta phần lớn doanh nghiệp lưu ý Tuy nhiên, số sản phẩm bày bán thị trường nhãn hiệu rõ ràng Các sản phẩm vật chất đòi hỏi phải gắn nhãn để nhận biết xác định phẩm cấp mô tả khuyến sản phẩm Các doanh nghiệp bị luật pháp yêu cầu cung cấp thông tin định nhãn hiệu để thông báo bảo vệ người tiêu dùng 2.2.2 Ai chủ nhãn hiệu sản phẩm? Gắn nhãn nhà sản xuất hay nhà phân phối? Thường nhà sản xuất muốn người chủ đích thực nhãn hiệu sản phẩm sản xuất Nhưng lý khác nhau, nhãn hiệu sản phẩm lại không mang tên nhãn hiệu nhà sản xuất Khi ta có hướng giải quyết: + Gắn nhãn hiệu nhà sản xuất + Gắn nhãn hiệu nhà phân phối trung gian + Gắn nhãn hiệu vừa nhà sản xuất vừa nhà phân phối trung gian 2.2.3 Tương ứng với nhãn hiệu chọn chất lượng sản phẩm có đặc trưng gì? Nhãn hiệu sản phẩm để phản ánh diện sản phẩm thị trường, song vị trí bền vững nhãn hiệu lại mức độ chất lượng liền với định Chất lượng sản phẩm khả đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu mà sản phẩm cụ thể với nhãn hiệu định mang lại Nó thường phản ánh qua tham số đặc tính khác tuỳ vào loại hàng, thiết phải quan niệm người tiêu dùng định Đôi nhà sản xuất lại định tiêu chuẩn chất lượng từ suy đoán chủ quan mình, không ý đến quan niệm tiêu chuẩn chất lường từ phía khách hàng, khách hàng lại quan niệm khác Vì trước định mức độ chất lượng, nhà sản xuất phải tìm hiểu kĩ quan niệm khách hàng chất lượng để định mức độ chất lượng cho sản phẩm SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing 2.2.4 Đặt tên cho nhãn hiệu nào? Khi định đưa sản phẩm hay nhóm sản phẩm thị trường, gắn nhãn hiệu cho chúng, người sản xuất gặp phải vấn đề: nên đặt tên cho nhãn hiệu sản phẩm để vừa thu hút khách hàng vừa quảng cáo cho sản phẩm đó… Nếu doanh nghiệp sản xuất chủng loại sản phẩm đồng vấn đề lại đơn giản Nhưng định trở nên phức tạp doanh nghiệp sản xuất chủng loại sản phẩm không đồng nhất, nhiều mặt hàng mà lại bao gồm nhiều chủng loại không đồng Trong tình có cách đặt tên cho nhãn hiệu: + Tên nhãn hiệu riêng biệt sử dụng cho mặt hàng, có đặc tính khác nhiều + Tên nhãn hiệu đồng cho tất sản phẩm sản xuất công ty + Tên thương mại công ty kết hợp với tên nhãn hiệu riêng biệt sản phẩm + Tên nhãn hiệu tập thể cho dòng sản phẩm (từng chủng loại hàng) công ty sản xuất Mỗi cách đặt tên cho nhãn hiệu có ưu nhược điểm định, doanh nghiệp phải tuỳ trường hợp mà chọn cách đặt tên cho nhãn hiệu cho có hiệu Nhưng dù chọn cách đặt tên cho nhãn hiệu phải đảm bảo yêu cầu: + Nó phải hàm ý lợi ích sản phẩm + Nó phải hàm ý chất lượng sản phẩm + Nó phải dễ đọc, dễ nhận biết dễ nhớ + Nó phải khác biệt hẳn tên khác 2.2.5 Có nên mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu hay không? Mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu mưu toan hướng tới việc sử dụng tên nhãn hiệu thành công gắn cho mặt hàng cải tiến hay sản phẩm để đưa chúng thị trường Việc mở rộng giới hạn sử dụng nhãn hiệu thành công có ưu điểm: tiết kiệm chi phí tuyên truyền, chi phí quảng cáo so với đặt tên nhãn hiệu khác cho sản phẩm hay sản phẩm cải tiến, đồng thời lại đảm bảo sản phẩm khách hàng nhận biết nhanh thông qua nhãn hiệu quen thuộc SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing Nhưng sản phẩm không ưa thích làm giảm uy tín thân nhãn hiệu 2.2.6 Sử dụng hay nhiều nhãn hiệu cho sản phẩm chủng loại sản phẩm có đặc tính khác nhau? Nhiều công ty mặt hàng có sản phẩm cụ thể khác nhau, họ dùng nhãn hiệu Việc phân biệt đặc tính cụ thể đơn vị sản phẩm dựa vào thông tin khác Nhưng có công ty, trường hợp tương tự họ gắn cho sản phẩm cụ thể nhãn hiệu riêng Nhiều nhãn hiệu người bán sử dụng hai hay nhiều nhãn hiệu cho mặt hàng chủng loại sản phẩm Mỗi chủng loại hay sản phẩm có tên nhãn hiệu riêng gọi sản phẩm đặc hiệu Quan điểm có ưu điểm: + Tạo cho người sản xuất khả nhận thêm mặt người buôn bán để bày bán sản phẩm + Khai thác triệt để trường hợp người tiêu dùng trung thành tuyệt nhãn hiệu đến mức không muốn mua nhãn hiệu Khi tung nhiều nhãn hiệu giúp cho khách hàng có thêm lựa chọn rộng + Về mặt nội công ty, việc tạo hàng đặc hiệu kích thích tính sáng tạo nâng cao hiệu suất công tác nhân viên đơn vị + Nhiều nhãn hiệu cho phép công ty ý đến lợi ích khác khách hàng tạo khả hấp dẫn riêng sản phẩm Nhờ mà nhãn hiệu thu hút cho nhóm khách hàng mục tiêu riêng Tuy nhiên, nhiều nhãn hiệu tạo phân tán nguồn lực chia cắt thị trường SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing CHƯƠNG II Thực trạng vấn đề nghiên cứu 1.Tổng quan doanh nghiệp Hình 2.1: Hình ảnh công ty TNHH TM- DV Tân Hiệp Phát Công ty trách nhiệm hữu hạng thương mại – dịch vụ (TNHH TM- DV) Tân Hiệp Phát thành lập từ năm 1994, tiền thân Nhà máy bia nước giải khát Bến Thành, có chức sản xuất, kinh doanh sản xuất rượu, bia, nước giải khát, thành viên Hiệp hội Rượu Bia Nước Giải Khát Việt Nam Khởi đầu từ cở sở sản xuất bia với thương hiệu Bia Bến Thành chuyên phục vụ người có thu nhập trung bình thấp, ngày Tân Hiệp Phát sở hữu hàng loạt sản phẩm đa dạng từ nước tăng lực Number One, trà xanh Không độ, nước giải nhiệt, nước hoa ép… Sản phẩm đánh dấu thành công vượt trội Tân Hiệp Phát thị trường họ tung trà Dr.thanh với câu slogan hay “Thanh nhiệt thể” Tầm bao phủ Dr.Thanh bao trùm lên toàn kênh truyền thông truyền hình, Radio, Báo chí, Internet chiến dịch quảng cáo sáng tạo gây tò mò sản phẩm chữa bệnh "nóng người" Ngay đến tần suất quảng cáo Tân Hiệp Phát khiến cho nhiều người tiêu dùng, doanh nghiệp nội ngoại phải choáng ngợp Bằng chứng năm 2008 họ công ty có chi phí quảng cáo lớn Việt Nam; không đâu quảng cáo Dr.Thanh diện Công ty TNHH TM- DV Tân Hiệp Phát đơn vị kinh doanh có uy tín lớn, mạng lưới phân phối rộng khắp toàn lãnh thổ Việt Nam, với chi nhánh đại diện đại lý phân phối đảm bảo khả phân phối nhanh chóng hiệu sản phẩm bia nước giải khát đóng chai đến nơi có nhu cầu, với giá hợp lý Công ty TNHH TM- DV Tân Hiệp Phát trọng đầu tư đáng kể cho nghiên cứu chế tạo sản phẩm mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, đổi mẫu SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing mã, kiểu dáng công nghiệp, sản phẩm tiên tiến đại, tự hào đơn vị nước sở hữu nhiều công nghệ sản xuất, dây chuyền đại bậc Việt Nam dây chuyền lạnh vô trùng Aseptic, dây chuyền sản xuất có bước phát triển mạnh mẽ với việc đầu tư mạnh mẽ việc xây dựng sở hạ tầng, máy móc trang thiết bị đại trụ sở điều hành, quản lý tỉnh Bình Dương Đôi nét Công ty:  Thông tin chung: - Tên Doanh nghiệp: Công ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát - Năm thành lập: 1994 - Người sáng lập: Tiến sĩ Trần Quí Thanh - Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh: Bia, Nước giải khát, Sữa, Bao bì - Trụ sở chính: 219 Quốc lộ 13, xã Vĩnh Phú, huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương, Việt Nam - Điện thoại: 0650.755.161 - Fax:0650.755.056 - Email:customercare@thp.com.vn - Website:www.thp.com.vn - Cơ sở hạ tầng: diện tích xây dựng: văn phòng (6.037m2), nhà máy (77.511m2), kho (45.552m2) với trang thiết bị phục vụ sản xuất kiểm soát hệ thống quản lý môi trường - Đường dây tư vấn: 1800 54 54 78  Logo công ty: Hình 2.2: Logo công ty Tân Hiệp Phát - THP: chữ viết tắt tên công ty - Hai bàn tay: biểu tượng cho hợp tác - Hai ngón cái: trở thành tập đoàn Việt Nam cung cấp thức uống số Việt Nam có tầm cỡ châu Á - Màu xanh nước biển: thịnh vượng, hòa bình - Màu xanh cây: phát triển, lớn mạnh đa dạng - Nhìn tổng thể: tòa tháp đầy sức mạnh, nghị lực vững SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing  Hoài bão:“Trở thành tập đoàn hàng đầu châu Á lĩnh vực kinh doanh chính: ngành thức uống, thực phẩm ăn liền, bao bì nhựa”  Định hướng phát triển:“Hôm phải ngày hôm qua không ngày mai” với phương châm “thỏa mãn cao nhu cầu có tiềm ẩn khách hàng”  Sứ mệnh:“Tập đoàn Tân Hiệp Phát sản xuất kinh doanh sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng châu Á với mùi vị thích hợp tiêu chuẩn quốc tế”  Mục tiêu:“Trở thành tập đoàn hàng đầu châu Á lĩnh vực kinh doanh chính: ngành thức uống, thực phẩm ăn liền, bao bì nhựa”  Triết lý kinh doanh: Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để cung cấp cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao nhất, dịch vụ tốt phải hoạt động phương châm “Ngày hôm phải ngày hôm qua không ngày mai”  Giá trị cốt lõi: • “Hôm phải ngày hôm qua không ngày mai” • “Chất lượng tiêu chuẩn quốc tế” • “Định hướng theo tinh thần cao gia đình” • “Trở thành đối tác tin cậy” • “Tinh thần làm chủ doanh nghiệp công việc”  Cơ sở vật chất: Tân Hiệp Phát tự hào đơn vị nước sở hữu nhiều công nghệ sản xuất, dây chuyền đại bậc Việt Nam dây chuyền chiết lạnh vô trùng Aseptic, dây chuyền sản xuất bia tươi…  Quan hệ với khách hàng: Thành lập đưa vào hoạt động hiệu phận chăm sóc khách hàng từ năm 2001 với nhiệm vụ: phối hợp với phận marketing tổ chức, thực chương trình chăm sóc khách hàng, tiếp nhận giải thắc mắc, khiếu nại; tư vấn cho khách hàng sản phẩm Trải qua 16 năm, với nỗ lực xây dựng phát triển không ngừng, đến tập đoàn Tân Hiệp Phát tạo dựng ngơi với đầy đủ tiện nghi thiết bị dây chuyền sản xuất đại vào bậc Đông Nam Á, cho nhiều sản phẩm chất lượng cao với thương hiệu: Number One, Bia Laser, Bia Bến Thành, Bia Gold Bến Thành,Trà xanh Không Độ, Number One Active, Number One Soya, Number One Juicie… khẳng định vị trí thị trường bia & nước giải khát nhận tín nhiệm yêu thích người tiêu dùng SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 10 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing Tân Hiệp Phát tung sản phẩm thị trường nhãn hiệu nhà sản xuất Tân Hiệp Phát nhà sản xuất Dr.Thanh đặt từ tên TS Trần Quí Thanh – Chủ tịch HĐQT (Hội đồng quản trị) Tập đoàn Tân Hiệp Phát từ công dụng trà 2.3 Quyết định chất lượng hàng hóa gắn với nhãn hiệu Dr.Thanh diện thị trường song vị trí bền vững nhãn hiệu chất lượng định Nghiên cứu tác dụng cải thiện trà Dr.Thanh số phận thể người cho thấy trà thảo mộc Dr Thanh có tác dụng tích cực với chức gan, khả chống ôxy hóa cao, hệ thần kinh trung ương, uống trà Dr Thanh hàng ngày làm tăng khả nhận thức ghi nhớ, đồng thời khối lượng, khả ý tốc độ xử lý thông tin tăng Về cảm giác chủ quan, uống trà Dr Thanh hàng ngày khiến người dùng có cảm giác tỉnh táo, hoạt bát, đỡ mệt mỏi, ngủ ngon ăn ngon Ông Trần Quý Thanh - Tổng giám đốc Tập đoàn Tân Hiệp Phát-khẳng định: “Chúng phục vụ cộng đồng sản phẩm chất lượng cao cấp mình, nên phải xây dựng “lý để tin” “lý để mua” cho khách hàng Đó lợi ích mà trà thảo mộc Dr.Thanh đem lại cho người sử dụng” Được sản xuất dây chuyền công nghệ đại Aseptic từ châu Âu với nguồn nguyên liệu chọn lọc kỹ lưỡng, trà thảo mộc Dr.Thanh đảm bảo vệ sinh, an toàn thực phẩm mà giữ tinh chất loại thảo mộc có trà Bên cạnh đó, tác dụng sức khỏe trà thảo mộc Dr.Thanh nghiên cứu, kiểm chứng rõ ràng, tạo yên tâm cho người tiêu dùng Các nhà nghiên cứu Học viện Quân Y nhận định, người uống trà thảo mộc nói chung đặc biệt trà thảo mộc Dr Thanh nói riêng thấy tinh thần phấn chấn, hoạt bát tác dụng y dược thảo mộc có loại trà Qua thời gian dài nghiên cứu chuyên gia cho trà thảo mộc Dr Thanh có độ an toàn cao thử nghiệm, tác dụng cải thiện chức gan, khả chống ôxy hóa, tốt cho sức khỏe Các nhà Đông y “khoái” sử dụng loại thảo mộc dùng thực phẩm hàng ngày Nghĩa loại cỏ có tính lành, mát, độc tính gây hại cho sức khỏe Ví kim ngân hoa, loại có vị mát, có tác dụng nhiệt, giải độc, sát trùng; hoa cúc vàng giải độc, mát gan, sáng mắt; la hán nhuận phế, nhiệt; cam thảo chữa đau dày, mụn nhọt; bung lai giải nhiệt độc, chữa viêm gan… SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 12 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing 2.4 Quyết định tên nhãn hiệu Tân Hiệp Phát đặt tên cho nhãn hiệu Dr.Thanh cách: Đặt tên nhãn hiệu riêng biệt sử dụng cho mặt hàng có đặc tính khác nhiều, đảm bảo yêu cầu: Hàm ý lợi ích sản phẩm Hàm ý chất lượng sản phẩm Dễ đọc, dễ nhận biết, dễ nhớ Khác biệt hẳn với tên khác Dr Thanh – ông ai? Chắc hẳn nhiều người tò mò tên này! Nhiều câu hỏi giải đáp như: Dr.Thanh có ý nghĩa gì? Thanh có nghĩa lọc, khiết sản phẩm lấy tên ông Tiến sĩ nhà Tân Hiệp Phát – Trần Quý Thanh, người có hình ảnh chai sản phẩm Lý việc đặt tên gọi Dr.Thanh thú vị, lý giải thứ "Thanh" nghĩa nhiệt, khiết câu slogan "thanh lọc thể"; thứ hai tên gọi trùng với ông chủ Tổng giám đốc Trần Quý Thanh Dù lời giải thích tên gọi hay gây tò mò cho người tiêu dùng 2.5 Quyết định mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu Việc định mở rộng giới hạn sử dụng nhãn hiệu Dr.Thanh công ty thành công, đảm bảo sản phẩm khách hàng nhận biết nhanh thông qua nhãn hiệu quen thuộc, tiết kiệm chi phí để tuyên truyền, quảng cáo, tăng uy tín thân nhãn hiệu Dr.Thanh - thông điệp hướng tới cộng đồng: Chiến lược Tân Hiệp Phát việc phát triển dòng nước uống sử dụng loại nguyên liệu chiết xuất từ thiên nhiên, tạo lợi cạnh tranh phân khúc thị trường nước giải khát quan trọng Vì xu hướng người tiêu dùng thay đổi, họ muốn có sản phẩm thức uống mang yếu tố thiên nhiên hơn, có lợi cho sức khoẻ Điều đồng nghĩa với câu trả lời người tiêu dùng “uống trà Dr Thanh nhiều” không “nóng người” mà nhiều yếu tố khác trình bày 2.6 Quyết định quan điểm nhiều nhãn hiệu Nhiều công ty mặt hàng có sản phẩm cụ thể khác họ dùng nhãn hiệu Việc phân biệt đặc tính cụ thể đơn vị sản phẩm dựa vào thông tin khác Nhưng Tân Hiệp Phát gắn cho sản phẩm cụ thể nhãn hiệu riêng trà thảo mộc Dr.Thanh, Trà xanh Không Độ, Nước trái Number Juicie, Sữa đậu nành Number Soya, … SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 13 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing Nhiều nhãn hiệu riêng quan diểm Tân Hiệp Phát sử dụng hai hay nhiều nhãn hiệu cho mặt hàng Việc lựa chọn quan điểm mang lại ưu điểm cho công ty như: - Tạo cho công ty khả nhận thêm mặt người buôn bán để bày bán sản phẩm - Khai thác triệt để trường hợp người tiêu dùng trung thành tuyệt nhãn hiệu đến mức họ không muốn mua nhãn hiệu Tung nhiều nhãn hiệu tạo điều kiện cho khách hàng khoảng lựa chọn rộng lớn - Về mặt nội công ty, việc tạo hàng đặc hiệu kích thích tính sáng tạo nâng cao hiệu suất công tác nhân viên đơn vị - Nhiều nhãn hiệu cho phép công ty ý đến lợi ích khác khách hàng tạo khả hấp dẫn riêng cho sản phẩm Nhờ nhãn hiệu thu hút cho nhóm khách hàng mục tiêu riêng Tuy nhiên, nhiều nhãn hiệu tạo phân tán nguồn lực chia cắt thị trường công ty 3.Đánh giá 3.1.Đánh giá chung  Trà thảo mộc Dr Thanh: Tạo thêm vị thương hiệu Việt Tại hội thảo khoa học “Xu hướng sử dụng trà thảo mộc có lợi cho sức khỏe Việt Nam” diễn Hà Nội, Hiệp hội Bia - Rượu Nước giải khát Việt Nam (VBA) phối hợp với nhãn hàng trà thảo mộc Dr Thanh thuộc Tập đoàn Tân Hiệp Phát tổ chức, việc sản phẩm nội địa trà thảo mộc Dr.Thanh người tiêu dùng yêu quý, nhà khoa học quan tâm giới truyền thông ủng hộ niềm tự hào cho người Việt nói chung cho doanh nghiệp nói riêng Những đóng góp đại biểu tham dự hội thảo cho thấy xu hướng sử dụng trà thảo mộc để tăng cường sức khỏe người tiêu dùng Đây sở để doanh nghiệp tiếp tục đầu tư, nghiên cứu khoa học để mang tới cho người tiêu dùng sản phẩm có chất lượng cao, lợi ích người tiêu dùng toàn xã hội Bằng hướng phù hợp với tâm đầu tư cao độ cho nhãn hiệu mới, nên tên Dr.Thanh đến thời điểm dòng sản phẩm sinh sau, đẻ muộn nhanh chóng chiếm thị trường với độ tăng trưởng độ nhận biết cao Được ủng hộ người tiêu dùng loại sản phẩm chất bảo quản, thời gian ngắn, Tập đoàn Tân Hiệp Phát trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trường nước giải khát “có lợi cho sức khỏe” Việt Nam thị phần đa dạng, sáng tạo sản phẩm Trong đó, bật phải kể đến thành công Trà thảo mộc Dr.Thanh Với Trà thảo mộc SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 14 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing Dr.Thanh, với đặc tính vượt trội loại sản phẩm không chất bảo quản nhanh chóng đưa trà Dr Thanh trở thành “hiện tượng” thị trường nước giải khát Việt Nam từ thời điểm mắt, giữ vững phong độ Ngay từ đời sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh gây nhiều ấn tượng tốt với người tiêu dùng việc áp dụng thành công tính chín loại trà thảo mộc Đặc biệt, với việc tiên phong áp dụng công nghệ sản xuất sản phẩm sử dụng công nghệ sản xuất tiên tiến hàng đầu giới với suất đầu tư lớn, quy trình sản xuất nghiêm ngặt tạo thêm nhiều bước đột phá hướng đến sức khỏe cộng đồng sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh ngày khẳng định thêm tầm vóc thương hiệu quốc gia  Thành công vang dội Dr.Thanh với tốc độ truyền thông, độ phủ kênh phân phối, doanh thu bán hàng gia tăng với tốc độ chóng mặt (trong vòng tháng sau tung sản phẩm có độ phủ 60%).Và trẻ thuộc lòng slogan hát quảng cáo Dr Thanh Kết là, sau tháng tung thị trường, trà thảo mộc Dr.Thanh đông đảo người tiêu dùng đón nhận, sản phẩm có tham gia 300 nhà phân phối, 2.000 nhân viên 1.000 xe tải tham gia chuyên chở Từ sản lượng 300.000 chai/ngày đến tập đoàn nâng sản lượng lên 600.000 chai/ngày đáp ứng 25% nhu cầu sử dụng, tiêu bán hàng đạt 200% so với dự định 3.2.Ưu điểm THP Group nỗ lực để loại trà có chỗ đứng vững lựa chọn người tiêu dùng Ngoài việc khéo léo sử dụng hình ảnh “Dr.Thanh” với hàm ý “bác sĩ lọc thể” làm đại diện hình ảnh cho sản phẩm, tập đoàn xây dựng đoạn phim quảng cáo độc đáo, đa dạng dày đặc, phủ sóng liên tiếp truyền hình báo chí THP Group nghiên cứu kỹ lưỡng hình thức quảng cáo ấn tượng Đó đoạn phim quảng cáo dành cho sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh với nhân vật Dr Thanh- Tổng giám đốc tập đoàn THP Group phủ sóng liên tiếp truyền hình, viết nhiều tờ báo uy tín… nâng cao tiếng vang khẳng định uy tín thương hiệu Sự xuất sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh làm dấy lên tò mò, quan tâm, thú vị dư luận Vì thế, thành công trà thảo mộc Dr.Thanh kết hợp nhiều giải pháp Trong kinh tế suy giảm, nhiều doanh nghiệp chọn cách tiết giảm chi phí, có phí quảng cáo để hạ giá thành, Tập đoàn Tân Hiệp Phát (THP Group) làm ngược lại, đầu tư lớn cho việc sản xuất quảng bá sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh Bên cạnh đó, bí chữa “nóng SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 15 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing người” với vị thảo mộc cung đình dễ dàng tiếp cận thuyết phục người tiêu dùng “Đây cách làm táo bạo độc đáo, đánh giá cao cách xây dựng thương hiệu THP Group”- đánh giá ông Nguyễn Văn Hùng- Phó Chủ tịch kiêm Tổng thư ký Hiệp hội Rượu- bia nước giải khát Việt Nam Đây coi cách tiếp cận “thông minh”, bối cảnh người dân ngày có xu tin tưởng quay trở lại sử dụng sản phẩm tự nhiên, vị thuốc dân gian thay sử dụng nước giải khát làm từ hóa chất Tập đoàn Tân Hiệp Phát: Tiên phong không sử dụng hóa chất bảo quản sản phẩm đồ uống Thấy trước xu hướng nhu cầu xã hội sản phẩm đồ uống sạch, Tập đoàn Tân Hiệp Phát tiên phong việc áp dụng công nghệ sản xuất sản phẩm giải khát hóa chất bảo quản, cho dù việc làm vô khó khăn: Phải sử dụng công nghệ sản xuất tiên tiến hàng đầu giới, với suất đầu tư lớn; Quy trình sản xuất nghiêm ngặt; chế độ biện pháp bảo quản, vận chuyển sản phẩm tiêu chuẩn… Nhưng Tân Hiệp Phát làm Tân Hiệp Phát nhà sản xuất đầu việc không sử dụng chất bảo quản Sản phẩm Công ty kiểm tra nghiêm ngặt chất lượng, có đội ngũ tổ chức bản, nhanh chóng đưa hàng thị trường thời gian ngắn Tiếp nhận xu phát triển ngành đồ uống giới nhu cầu tất yếu người tiêu dùng, Tập đoàn Tân Hiệp Phát không theo xu hướng sử dụng chất bảo quản để bảo vệ chất lượng sản phẩm kéo dài thời hạn sử dụng công nghệ sản xuất nước giải khát lỗi thời Lãnh đạo Tập đoàn mạnh dạn tiếp cận công nghệ sản xuất thực mục tiêu không sử dụng chất phụ gia đưa vào bảo quản sản phẩm - chấp nhận đầu tư thiết bị tiên tiến từ nước Châu Âu để đưa cho thị trường dòng sản phẩm đồ uống giải khát Chiến lược truyền thông nhanh với độ bao phủ rộng với áp dụng thành công tính loại thảo mộc nên từ đời, sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh nhanh chóng lọt vào “tầm ngắm” người tiêu dùng Đây coi bước đột phá việc đầu tư công nghệ THP thị trường nước giải khát trong, nước Về công tác marketing, xúc tiến thương mại, Tân Hiệp Phát đầu tư vào truyền thông để quảng bá hình ảnh lợi ích sản phẩm Lãnh đạo Tân Hiệp Phát quan tâm trực tiếp tham dự vào việc xây dựng chiến lược, kế hoạch truyền thông nhãn hàng, làm việc sâu sát với cộng phận marketing để phát triển ý tưởng sản phẩm, thiết lập mục tiêu nhận biết nhãn hàng, dùng thử thói quen sử dụng nhãn SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 16 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing hàng Tân Hiệp Phát nhận định để chinh phục thị trường nội địa cần có kênh phân phối tốt đủ mà phải có sản phẩm tốt, giá phù hợp, có khác biệt chiến lược marketing khác biệt dòng sản phẩm Là nhà sản xuất tiên phong mạnh dạn đầu tư theo hướng này, hoạt động sản xuất Tập đoàn Tân Hiệp Phát trở nên ưu việt vận hành hệ thống quản lý chất lượng tích hợp ISO 9001-2008; Môi trường ISO 14001-2004 Vệ sinh An toàn thực phẩm HACCP… tất sản phẩm Tân Hiệp Phát trà Dr Thanh, Trà xanh Không độ, sữa đậu nành, nước ép trái cây… tuyệt đối chất bảo quản mau chóng thu hút quan tâm người tiêu dùng thông qua sản phẩm có lợi sức khỏe Đây niềm tự hào không riêng Tân Hiệp Phát mà điểm nhấn ngành nước giải khát với sản phẩm độc đáo mang thương hiệu Việt phục vụ cho nhiều đối tượng khách hàng nhiều độ tuổi thị trường Tân Hiệp Phát nhà sản xuất đồ uống đầu việc ứng dụng tiến khoa học kĩ thuật sản phẩm an toàn, có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng, có việc không sử dụng hóa chất bảo quản suốt trình sản xuất Được ủng hộ người tiêu dùng loại sản phẩm đồ uống, thời gian ngắn, Tập đoàn Tân Hiệp Phát trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trường nước giải khát có lợi cho sức khỏe Việt Nam thị phần đa dạng, sáng tạo sản phẩm Khẳng định sản phẩm lý để khách hàng “tin mua” trà thảo mộc Dr.Thanh Công ty TNHH TM- DV Tân Hiệp Phát có hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, sau bán hàng có chất lượng tốt nhất, thể văn hóa văn minh thương nghiệp cao kinh doanh Đội ngũ cán công nhân viên công ty có trình độ khoa học kỹ thuật, nhiệt tình, có trách nhiệm cao, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu phục vụ khách hàng 3.3.Hạn chế Việc sử dụng cách phổ biến loại hóa chất bảo quản lĩnh vực sản xuất thực phẩm công nghiệp: Bánh mứt kẹo, đồ uống giải khát, bảo quản hoa quả… làm dấy lên mối quan ngại dư luận xã hội quan quản lý nhà nước vấn đề bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng Câu hỏi đặt chiến lược : phải chăng, thay tìm tạo sản phẩm có vòng đời sản phẩm lâu dài nhằm đạt hiệu cao trình khai thác lợi bây giờ, Tân Hiệp Phát trở nên lúng túng với hướng công dồn dập đối thủ cạnh tranh SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 17 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing Vừa tung thị trường sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr.Thanh nhanh chóng thị trường chấp nhận, chinh phục khách hàng nước nên Dr.Thanh phải đối mặt với tình trạng hụt hàng, nhu cầu vượt khả cung cấp Giới trẻ có thật quan tâm đến “trà lọc” cung đình, có quan tâm đến “giá trị truyền thống” không? Theo em không, nhìn vào KFC, Lotte, Pizza Hut, với giới trẻ ngày, nhìn vào phim Hàn Quốc đại nhiều ti vi, nhìn vào cách ăn mặc, cách trình diễn Yahoo Messenger “giá trị truyền thống” trà thảo mộc giới trẻ tiếp nhận vào giới @ họ Trà thảo mộc, lọc: nói đến khái niệm “thảo mộc”, “thanh lọc” tức nói thiên nhiên, khiết, khiết, nhẹ nhàng, tinh tế, …nhưng số người cho rằng: “Cái bao bì nhựa với màu đỏ chói lọi, chữ đen thui với hình ông Dr từ thập kỷ 70…tóm lại nhìn chi thô bỉ, chói tai, … phải chai thủy tinh (kiểu Evian), màu sắc dùng tông màu nhẹ, để truyền đạt cảm giác khiết, kiểu chữ phải nhẹ nhàng, hình ảnh phải xinh tươi Nếu đưa chai vào Brand Mash kiểm tra thử, nghĩ thuộc danh mục “thuốc bắc” cho người trung niên” Có thể có đồng ý màu đỏ màu cung đình, hình ông già để xác thực cho Dr Thanh để người tin lương y triều đình bào chế…Có thể ý đồ chiến lược tiếp thị Tân Hiệp Phát phong cách đưa hình ảnh người lên bao bì lỗi thời, phổ biến vào năm 80s, 90s… Ngoài ra, cách marketing Tân Hiệp Phát không thật xuyên thủng, ý tưởng sản phẩm (vấn đề – giải pháp cho sản phẩm) Ngoài chức giảm nhiệt, người dùng thêm giá trị nữa, mà chiến marketing kỷ 21 lại chiến giá trị tăng thêm Hay Dr Thanh tự tin với thành công trước mà “không thèm” tạo thêm giá trị tăng thêm cho người tiêu dùng? Trong lĩnh vực Marketing ,Truyền thông định vị nhãn hiệu bị yếu thiếu tập trung Khi điều xảy không xây dựng nhận dạng thương hiệu thật Bên cạnh tranh giành tên thương hiệu Dr.Thanh Tân Hiệp Phát Tam Thanh Công ty Tân Quang Minh (Bidrico) với tên giống để khách hàng dễ nhầm lẫn Việc quảng cáo sản phẩm tạo nên chiến khác công ty với đời nhiều nhãn hàng khiến cho tranh tranh trở gay gắt SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 18 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing CHƯƠNG III Các định hướng, giải pháp, kiến nghị Sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh dần mở xu hướng tiêu dùng ngày thông minh người tiêu dùng Theo đó, sản phẩm chất lượng, thấp cấp phải nhường chỗ cho dòng sản phẩm ưu việt, có lợi sức khỏe Để đáp ứng nhu cầu đáng người tiêu dùng, nhà sản xuất chân cần phải hướng tới mục tiêu đầu tư công nghệ, đầu tư trang thiết bị, dây chuyền sản xuất tiên tiến để sản phẩm sản xuất khép kín, chai nhựa thổi từ preform đưa thẳng vào dây chuyền từ đầu vào đến đầu đáp ứng yêu cầu chất lượng sản phẩm theo xu hướng tiêu dùng đại Đồng thời với mục tiêu sức khỏe cộng đồng Tân Hiệp Phát có giải pháp để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, xu hướng tiêu dùng đại, nhà sản xuất chân cần phải có chiến lược đầu tư hiệu phối hợp nhịp nhàng hệ thống quản trị chất lượng; trung tâm nghiên cứu phát triển kết hợp với thiết bị công nghệ đại nhằm cho đời sản phẩm hoàn toàn tự nhiên, tinh khiết đáp ứng nhu cầu cung cấp sản phẩm có lợi sức khỏe phục vụ người tiêu dùng Trong Tân Hiệp Phát nhà sản xuất tiên phong mạnh dạn đầu tư theo hướng này, nên sản phẩm Tân Hiệp Phát phải ưu điểm vận hành hệ thống quản lý chất lượng tích hợp ISO 9001-2008; Môi trường ISO 140012004 & Vệ sinh An toàn thực phẩm để ngày chiếm tin yêu khách hàng thông qua sản phẩm có lợi sức khỏe mà điển hình sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh Tuy nhiên, đầu tư cao vào việc quảng bá thương hiệu sản phẩm đồng nghĩa với việc phải đối mặt với thất bại nặng nề Đứng trước thách thức mạo hiểm đó, THP Group phải nghiên cứu kỹ lưỡng hình thức quảng cáo ấn tượng Với quan niệm “không cung cấp cho thị trường sản phẩm có, cung cấp sản phẩm thị trường cần”; để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, Tân Hiệp Phát không dừng lại thoả mãn thành công, mà tâm để cung cấp cho khách hàng sản phẩm có chất lượng, dịch vụ tốt nhất, khẳng định nghiêm túc tâm huyết nhà sản xuất sản phẩm Do đó, Tân Hiệp Phát xây dựng phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tương lai phát triển thành trung tâm phát triển sản phẩm Như vậy, việc hình thành trung tâm nghiên cứu giúp Tân Hiệp Phát thành đơn vị tiên phong thị trường với thương hiệu dẫn đầu, giá hợp lý, chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, người tiêu dùng ưa chuộng SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 19 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing Cùng với việc đẩy mạnh việc sản xuất, kinh doanh… Tân Hiệp Phát mong muốn nâng cao công tác quản trị điều hành tái cấu trúc để trở thành tập đoàn hàng đầu Châu Á lĩnh vực kinh doanh chính: thức uống, thực phẩm nhanh, bao bì nhựa… Với thành công đạt được, Công ty TNHH TM- DV Tân Hiệp Phát cần tiếp tục cải thiện nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ người tiêu dùng, xây dựng phát triển thương hiệu Công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát trọng đầu tư đáng kể cho nghiên cứu chế tạo sản phẩm mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, đổi mẫu mã, kiểu dáng công nghiệp, sản phẩm tiên tiến đại Do phải mở rộng thị trường mục tiêu khách hàng mục tiêu nhãn hiệu để gia tăng tính hiệu quả, xứng tầm thương hiệu quốc gia Tân Hiệp Phát cần tập trung vào chương trình lớn để xây dựng diện hình ảnh sản phẩm thương hiệu trà thảo mộc Dr.Thanh tạo thử nghiệm cho khách hàng nhiều Ví dụ tập trung vào chương trình xây dựng thương hiệu Khu Du Lịch Đại Nam Văn Hiến tỉnh Bình Dương nhằm tối đa hóa diện dùng thử sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr Thanh Sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh dần mở xu hướng tiêu dùng ngày thông minh người tiêu dùng Theo đó, sản phẩm chất lượng, thấp cấp phải nhường chỗ cho dòng sản phẩm ưu việt, có lợi sức khỏe Để đáp ứng nhu cầu đáng người tiêu dùng, nhà sản xuất chân cần hướng tới mục tiêu đầu tư công nghệ, đầu tư trang thiết bị, dây chuyền sản xuất tiên tiến để sản phẩm sản xuất khép kín từ đầu vào đến đầu đáp ứng yêu cầu chất lượng sản phẩm theo xu hướng tiêu dùng đại Đồng thời với mục tiêu sức khỏe cộng đồng, Tân Hiệp Phát cần có giải pháp để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, xu hướng tiêu dùng đại, nhà sản xuất chân phải có chiến lược đầu tư hiệu phối hợp nhịp nhàng hệ thống quản trị chất lượng; trung tâm nghiên cứu phát triển kết hợp với thiết bị công nghệ đại nhằm cho đời sản phẩm hoàn toàn tự nhiên, tinh khiết đáp ứng nhu cầu cung cấp sản phẩm có lợi sức khỏe phục vụ người tiêu dùng với năm lĩnh vực cần tập trung là:  Về người tiêu dùng: Tất biết người tiêu dùng Thượng Đế hoạt động kinh doanh Chúng ta thành công hay thất bại cuối người định người tiêu dùng Chúng ta cố gắng phát nhu cầu tiềm ẩn người tiêu dùng thương mại hóa nhu cầu SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 20 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing  Về khách hàng: Khách hàng đối tác quan trọng họ trữ hang hóa để bán Sẽ hoạt động marketing thành công không xem xét đến tác động hoạt động khách hàng Các nhãn hàng cuả Tân Hiệp Phát phải cạnh tranh gay gắt với công ty Việt Nam công ty nước Tại công ty Tân Hiệp Phát phải có phận tập trung toàn diện vào việc chăm sóc khách hàng đối xử với tất khách hàng đối tác kinh doanh thật  Về truyền thông: Bởi Tân Hiệp Phát tin bán sản phẩm cao cấp, chất lượng tuyệt hảo nên phải truyền thông cho người biết hình ảnh lợi ích nhãn hiệu Dr.Thanh Điều quan trọng cần đầu tư khoản chi phí vào truyền thông Mức độ gia trưởng chi phí quảng cáo Dr.Thanh vài năm trước đáng kể  Chất lượng sản phẩm tính sẵn có sản phẩm: Tại Tân Hiệp Phát đối mặt với nhiều trường hợp hết hàng, nhu cầu vượt khả cung cấp Do vấn đề cần lưu tâm lĩnh vực tiếp thị Dr.Thanh Chúng ta cần đảm bảo tiếp tục trì diện sản phẩm với tiêu chuẩn chất lượng tuyệt hảo lúc nơi, lần đối mặt với tình trạng hụt hàng  Về việc triển khai thực hiện: Mục tiêu, vai trò nhiệm vụ chức thiết lập cụ thể để đảm bảo người làm việc đồng để gặt hái kết tốt Vì vậy, tập trung vào người tiêu dùng, khách hàng, truyền thông, chất lượng sản phẩm sẵn có sản phẩm cách thức triển khai Dr.Thanh yếu tố then chốt để dẫn đến thành công C KẾT LUẬN Trà thảo mộc Dr.Thanh – Thức uống cho sức khỏe, thảo mộc cho sống Hiện loại trà có nguồn gốc từ thảo mộc trở thành đồ uống phổ biến công dụng hữu ích cho nhiều người Tuy nhiên, hàng chục loại trà khác thị trường việc lựa chọn so sánh dễ dàng loại trà khác lại có thành phần thảo mộc công dụng khác Trà thảo mộc Dr.Thanh với kết hợp hoàn hảo loại thảo mộc quý: Kim ngân hoa, Cúc hoa, Mộc miên hoa, Đản hoa, La hán quả, Cam thảo, Tiên thảo, Hạ khô thảo Bung lai, đầu tư nghiên cứu kỹ lưỡng mang đến giải pháp "không lo bị nóng” cho sống đại Trà thảo SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 21 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing mộc Dr.Thanh lời giải cho toán thời gian, công sức chế biến, pha chế trà thảo mộc Có mặt thị trường Việt Nam chưa lâu trà thảo mộc Dr Thanh coi thức uống hàng ngày để nhiệt, giải nóng cho thể THP Group nỗ lực để loại trà có chỗ đứng vững lựa chọn người tiêu dùng Với chiến lược tương lai tung nhiều sản phẩm thức uống có lợi cho sức khỏe khác với quan niệm: không cung ứng cho thị trường sản phẩm có, cung ứng sản phẩm thị trường cần không bắt chước Nhờ chiến lược tạo khác biệt này, THP Group có lợi cạnh tranh so với đối thủ Hiện nay, trà thảo mộc Dr Thanh bán chạy, tăng gấp lần so với dự tính, từ 15 ngàn thùng ngày (24 chai/ thùng) lên 50 ngàn thùng/ngày “Để chinh phục thị trường cần có kênh phân phối tốt đủ mà phải có sản phẩm tốt, giá phù hợp khác biệt chiến lược marketing sản phẩm Vì tiêu chí kinh doanh “Sức khỏe khách hàng nguồn lợi nhuận lớn chúng tôi” Đó tâm TS Trần Quí Thanh – Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Tân Hiệp Phát nhân kỷ niệm 15 năm ngày thành lập tập đoàn: 15/10/1994 15/10/2009 Không thành công người tiêu dùng “uống trà Dr Thanh nhiều”, THP Group tên người ta nhắc đến với tư cách thương hiệu Việt có tinh thần đột phá, dám nghĩ, dám làm Nó giúp cho người tiêu dùng thêm tự tin hệ thương hiệu Việt trỗi dậy mạnh mẽ Bên cạnh đó, sản phẩm Dr Thanh đời bối cảnh xã hội ngày quan tâm đến lợi ích thị trường nước, quốc gia có đến 80 triệu người Hơn nữa, tập quán uống trà nói chung không giới hạn Châu á, nơi xuất xứ trà thói uống trà (hiểu theo nghĩa rộng loại thảo mộc), có thị trường truyền thống rộng lớn trước hết quốc gia Âu - Mỹ giao thương với thuộc địa châu Á ưu dinh dưỡng thân thiện với môi trường tạo hội cho loại nước uống chiếm lĩnh nhanh chóng thị trường Trao đổi với giới thông tin, ông Trần Quí Thanh không dấu tham vọng mình: “Chúng khao khát thành công, khát vọng thương hiệu Việt đẳng cấp quốc tế Trước đối thủ nặng ký, THP Group phải tìm cho đường khác biệt độc chinh phục thị hiếu 80 triệu dân nước vươn thị trường nước ngoài” Ngay từ bắt đầu tung sản phẩm người tiêu dùng Việt Nam ấn tượng với câu slogan “Nóng người, uống trà Dr.Thanh” hay “Thanh lọc thể, không lo bị nóng” với loại thảo mộc cung đình dễ SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 22 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing dàng tiếp cận thuyết phục người tiêu dùng Chính sản phẩm thương hiệu trà Dr.Thanh bước tiếp nối thành công chuỗi sản phẩm Tân Hiệp Phát Lấy thuộc tính trà, Tập đoàn Tân Hiệp Phát (THP Group) theo đuổi tân thức uống giải khát Việt Nam Sau thành công sản phẩm thương hiệu trà xanh không độ, vào thời điểm cuối năm 2008, cụ thể ngày 22/12/2008, sức mua người dân đẩy lên cao Dr.Thanh thức tung thị trường Việt Nam Hình: Tân Hiệp Phát đoạt giải thưởng Thương hiệu Quốc gia 2010 Hiệp hội Bia - Rượu - Nước giải khát Việt Nam trao chứng nhận "Nước giải khát trà thảo mộc Dr.Thanh sản xuất từ loại thảo mộc cung đình có tác dụng giải nhiệt lọc thể nhiều giải thưởng khác từ năm 2001 đến Hiệp hội Bia - Rượu - Nước giải khát Việt Nam khuyên dùng" cho sản phẩm SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 23 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.GS.TS Trần Minh Đạo, Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội, 2008 2.Tổng cục thống kê 3.Website: Ebrandium.com Luatbao.com Tailieu.vn Tuoitre.vn www.emotino.com www.thp.com.vn SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 24 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing PHỤ LỤC Qua tham khảo ý kiến chuyên gia y tế dinh dưỡng, có số loại trà thảo mộc tự pha chế bán sẵn thị trường, có tác dụng tăng cường sức khỏe, tăng sức đề kháng, lọc, giải nhiệt, hạ hỏa cho thể như: Trà cúc La Mã: Có tác dụng giảm chứng khó tiêu, giảm lo âu căng thẳng hệ thần kinh nên tốt cho người bị chứng ngủ Trà bạc hà: Giúp giảm căng thẳng, hỗ trợ hệ tiêu hóa có tác dụng hạ sốt bị cảm lạnh cảm cúm Uống trà bạc hà sau bữa ăn giúp hỗ trợ trình tiêu hóa, giảm đầy cảm giác buồn nôn, giảm triệu chứng cảm lạnh cảm cúm Trà hoa chanh: Trà từ hoa chanh giúp giảm stress đau đầu, giảm căng thẳng hệ thần kinh nên tốt cho tinh thần cải thiện giấc ngủ Trà tầm ma: Giúp bồi bổ cho thể thành phần có chứa nhiều vitamin chất khoáng, đặc biệt chất sắt giúp giảm bệnh dị ứng Trà mâm xôi: Trà mâm xôi có tác dụng làm nên hữu hiệu giúp miệng, nước súc miệng trị chứng viêm họng Tuy nhiên không nên dùng loại trà thời gian đầu mang thai Trà hương thảo: Thường uống bắt đầu ngày lượng thể thấp trà hương thảo có tác dụng hữu hiệu giúp tăng cường lượng cho thể, hiệu việc giảm đau đầu chứng khó tiêu Trà hoa tầm xuân: Trà hoa tầm xuân giàu vitamin C nên hiệu với người bị cảm lạnh cảm cúm, thêm nước cốt chanh vào trà để có tác dụng tối ưu Trà thảo mộc Dr.Thanh: Do chiết xuất từ loại thảo dược cung đình quý nên tác dụng cấp nước cho thể, trà thảo mộc Dr.Thanh đánh giá loại thức uống tốt khả chống mệt mỏi, mang lại tỉnh táo, cải thiện giấc ngủ, thêm ngon miệng bữa ăn Sản phẩm ghi nhận có tác dụng rõ rệt đến hệ thần kinh trung ương, giúp tăng khả nhận thức ghi nhớ, đồng thời tăng khả ý tốc độ xử lý thông tin ********************************* SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 25 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 26 [...]... bản 2 .Thực trạng xây dựng và thực hiện các chính sách về nhãn hiệu sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh 2.1 Quyết định về việc gắn nhãn Hình 2.3: Nhãn hiệu và sản phẩm Trà thảo mộc Dr.Thanh Cùng với sự phát triển của kinh tế thị trường trong những năm gần đây, vấn đề gắn nhãn hiệu sản phẩm ở nước ta đã được phần lớn các doanh nghiệp lưu ý Với việc gắn nhãn hiệu, Dr.Thanh đã chiếm được lòng tin hơn của người... trung vào các chương trình lớn để xây dựng được sự hiện diện hình ảnh sản phẩm và thương hiệu trà thảo mộc Dr.Thanh cũng như tạo sự thử nghiệm cho khách hàng nhiều hơn Ví dụ như tập trung vào chương trình xây dựng thương hiệu tại Khu Du Lịch Đại Nam Văn Hiến tỉnh Bình Dương nhằm tối đa hóa sự hiện diện và dùng thử sản phẩm của Trà Thảo Mộc Dr Thanh Sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh đang dần mở ra xu hướng... chất của các loại thảo mộc có trong trà Bên cạnh đó, các tác dụng đối với sức khỏe của trà thảo mộc Dr.Thanh đã được nghiên cứu, kiểm chứng rõ ràng, tạo sự yên tâm cho người tiêu dùng Các nhà nghiên cứu tại Học viện Quân Y đã nhận định, sở dĩ người uống trà thảo mộc nói chung và đặc biệt là trà thảo mộc Dr Thanh nói riêng thấy tinh thần phấn chấn, hoạt bát hơn là bởi các tác dụng y dược của các thảo mộc. .. thảo mộc Dr.Thanh với nhân vật chính là Dr Thanh- Tổng giám đốc của tập đoàn THP Group phủ sóng liên tiếp trên truyền hình, các bài viết trên nhiều tờ báo uy tín… đã nâng cao tiếng vang và khẳng định uy tín của thương hiệu mới này Sự xuất hiện của sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh làm dấy lên sự tò mò, sự quan tâm, thú vị của dư luận Vì thế, thành công của trà thảo mộc Dr.Thanh chính là sự kết hợp của nhiều... chính nhà sản xuất Tân Hiệp Phát là nhà sản xuất chính nhưng Dr.Thanh được đặt từ tên của TS Trần Quí Thanh – Chủ tịch HĐQT (Hội đồng quản trị) Tập đoàn Tân Hiệp Phát và từ công dụng của trà 2.3 Quyết định về chất lượng hàng hóa gắn với nhãn hiệu Dr.Thanh là sự hiện diện trên thị trường song vị trí và sự bền vững của nhãn hiệu này do chất lượng quyết định Nghiên cứu tác dụng cải thiện của trà Dr.Thanh. .. cộng đồng bằng các sản phẩm chất lượng cao cấp của mình, nên chúng tôi phải xây dựng được “lý do để tin” và “lý do để mua” cho khách hàng Đó chính là những lợi ích mà trà thảo mộc Dr.Thanh đem lại cho người sử dụng” Được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại Aseptic từ châu Âu với nguồn nguyên liệu được chọn lọc kỹ lưỡng, trà thảo mộc Dr.Thanh không những đảm bảo vệ sinh, an toàn thực phẩm mà còn... truyền thông, chất lượng sản phẩm và sự sẵn có của sản phẩm cũng như cách thức triển khai đối với Dr.Thanh là những yếu tố then chốt để dẫn đến thành công C KẾT LUẬN Trà thảo mộc Dr.Thanh – Thức uống cho sức khỏe, thảo mộc cho cuộc sống Hiện các loại trà có nguồn gốc từ thảo mộc đang trở thành đồ uống phổ biến công dụng hữu ích cho nhiều người Tuy nhiên, trong hàng chục loại trà khác nhau trên thị trường... chọn và so sánh cũng không phải là dễ dàng vì mỗi loại trà khác nhau lại có những thành phần thảo mộc và công dụng khác nhau Trà thảo mộc Dr.Thanh với sự kết hợp hoàn hảo của 9 loại thảo mộc quý: Kim ngân hoa, Cúc hoa, Mộc miên hoa, Đản hoa, La hán quả, Cam thảo, Tiên thảo, Hạ khô thảo và Bung lai, được sự đầu tư nghiên cứu kỹ lưỡng đã mang đến giải pháp "không lo bị nóng” cho cuộc sống hiện đại Trà thảo. .. tính năng cơ bản của 9 loại thảo mộc nên ngay từ khi ra đời, sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh đã nhanh chóng lọt vào “tầm ngắm” của người tiêu dùng Đây được coi là bước đột phá trong việc đầu tư công nghệ của THP và thị trường nước giải khát trong, ngoài nước Về công tác marketing, xúc tiến thương mại, Tân Hiệp Phát đã đầu tư vào truyền thông để quảng bá hình ảnh và lợi ích của sản phẩm Lãnh đạo Tân... sức khỏe” tại Việt Nam cả về thị phần và sự đa dạng, sáng tạo của sản phẩm Trong đó, nổi bật nhất phải kể đến sự thành công của Trà thảo mộc Dr.Thanh Với Trà thảo mộc SV: Nguyễn Thị Nhung – Lớp Đ6KT11 14 Khoa Quản trị kinh doanh Tiểu luận marketing căn bản Dr.Thanh, với những đặc tính vượt trội của loại sản phẩm không chất bảo quản này đã nhanh chóng đưa trà Dr Thanh trở thành hiện tượng” trên thị trường