Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC KHẢO SÁT SỰ HIỂU BIẾT VÀ MỨC ĐỘ VẬN DỤNG MẠNG XÃ HỘI TRONG TRUYỀN THÔNG, TIẾP THỊ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HAY KHU VỰC PHÍA NAM NHÓM NGHIÊN CỨU LIÊU THÁI VĂN UYÊN( NHÓM TRƯỞNG ) PHAN THỊ THANH HƯƠNG VI TRẦN THANH THẢO HOÀNG NHẬT NAM TRỊNH HOÀNG QUÂN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THẠC SĨ HOÀNG TRỌNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tháng 06 Năm 2012 Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam TÓM LƯỢC Trong năm gần đây, nói kinh tế đề tài dư luận quan tâm Trên phương tiện thông tin đại chúng đưa tin tức nhất, nóng hổi đề tài Nhưng kinh tế phát triển xa đến đâu hướng tới mục tiêu cuối hoạt động lợi nhuận Chính vậy, nhà quản lí doanh nghiệp lớn nhỏ phải đối mặt với toán tối thiểu hóa chi phí tối đa hóa lợi nhuận Nghe đơn giản thực tế không Chúng ta biết để trì cho tổ chức hoạt động lâu dài đòi hỏi nhiều chi phí như: chi phí sản xuất, quản lí, quảng cáo, bán hàng,v v Bản chất chi phí đánh đổi, nghĩa chấp nhận khoảng chi phí định để đạt kì vọng tương lai như: sản phẩm hoàn chỉnh; chất lượng tốt hơn; doanh thu tăng lên; thương hiệu, v v Do đó, chi phí bỏ để đạt lợi nhuận điều không tránh khỏi, tác động làm giảm chi phí từ lợi nhuận tăng lên Thế có lẽ công việc tối thiểu hóa chi phí khó thực thời buổi khủng hoảng tài nay, giá theo đà phát triển kinh tế mà leo thang Doanh nghiệp muốn sản phẩm ghi dấu vào tư tưởng người tiêu dùng phải áp dụng chiến lược tiếp thị, truyền thông thích hợp Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng như: ti vi, báo chí, áp phích hình thức quen thuộc với doanh nghiệp Việt Nam nói chung khu vực phía Nam/ Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng Thế hình thức quảng cáo có thực tiết kiệm ngân sách cho doanh nghiệp hay không? Bên cạnh phương tiện thông tin đại chúng đấy, mạng xã hội đời cách giải cho toán doanh nghiệp Giờ đây, doanh nghiệp làm quen với hình thức truyền thông, tiếp thị không đắt đỏ mà lại mang lại hiệu cao Mạng xã hội có ưu điểm giúp doanh nghiệp hoàn thành mục tiên lợi nhuận mình? Song với tất ưu điểm mình, mạng xã hội chưa doanh nghiệp quan tâm đến?v v Để trả lời thắc mắc đó, đề tài “Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh/ Khu vực phía Nam” đời Bằng phương pháp thu thập liệu mà đối tượng hướng đến vị giám đốc hay chủ doanh nghiệp địa bàn thành phố Hồ Chí Minh hay khu vực phía Nam cho nhóm nhìn bao quát tình hình doanh nghiệp hiên xung quanh đề tài mạng xã hội Sau nghiên cứu định lượng sử lí số liệu phương pháp thống kê cho kết định vấn đề mà doanh nghiệp vấp phải lựa chọn hình thức nguyên nhân kiến họ dự không chọn mạng xã hội phương tiện truyền thông, tiếp thị Để dựa kết này, nhóm đưa đề xuất nhằm giúp cho doanh nghiệp mạnh dạn sử dụng mạng xã hội để phát triển kinh doanh định vị thương hiệu họ Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam MỤC LỤC Trang BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TÓM LƯỢC .3 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CHƯƠNG .8 CHƯƠNG 14 CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 27 PHỤ LỤC .31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT MXH: Mạng Xã Hội TP.HCM: Thành Phố Hồ Chí Minh Việt Nam: VN Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam CHƯƠNG ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 BỐI CẢNH CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU: Hiện nay, để đáp ứng nhu cầu kết nối với người sống hội nhập, đó, mạng xã hội ngày nhiều người quan tâm, sử dụng Chính ngày có nhiều người biết đến sử dụng mạng xã hội nên việc vận những trang mạng để truyền thông tiếp thị cho doanh nghiệp hay công ty môi trường lí tưởng để phát huy Mạng xã hội ngày chứng minh khả kết nối người nó, đáp ứng nhu cầu người Ngày nay, tham gia vào trang mạng xã hội đó, dễ dàng thấy mẩu quảng cáo, rao vặt số công ty, doanh nghiệp nhằm mong muốn thu hút ý người từ họ biết đến công ty mình, hàng hóa hay dịch vụ hay công ty có chỗ đứng thị trường phương tiên để họ thông báo tới khách hàng công ty tung đợt hàng hay dịch vụ mới, khuyến mãi,v v Ở số nước phát triển Mỹ chẳng hạn, việc vận dụng mạng xã hội kênh truyền thông để tiếp thị cho tên tuổi công ty họ không vấn đề xa lạ Nhưng Việt Nam, doanh nghiệp chưa quen với việc sử dụng mạng xã hội làm phương tiện truyền thông, tiếp thị cho doanh nghiệp mình, đa phần công ty áp dụng mạng xã hội vào việc kinh doanh lại công ty liên doanh, hay có vốn đầu tư nước Vậy lí công ty nội địa lại không phổ biến hình thức quảng cáo giá rẻ lại hiệu này? Để trả lời cho câu hỏi nhóm nghiên cứu khoa học định nghiên cứu đề tài “Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh với khu vực phía Nam” để có câu trả lời xác cho câu hỏi Đồng thời có nhìn toàn diện doanh nghiệp Việt Nam mạng xã hội 1.2 PHÁT BIỂU VẤN ĐỀ Ở Việt Nam nói chung khu vực phía Nam nói riêng, loại hình quảng cáo mà doanh nghiệp thường sử dụng để quảng cáo cho doanh nghiệp quảng cáo qua phương tiện như: ti vi, báo chí, quảng cáo trời, Và năm gần quảng cáo Internet bắt đầu phát triển, hay người ta gọi “Quảng Cáo Trực Tuyến” - Bách Khoa Toàn Thư Mở Wikipedia Nhưng nay, doanh nghiệp Việt Nam lạ lẫm với tân binh lĩnh vực truyền thông, tiếp thị Đó họ chưa biết đến mạng xã hội rõ, Liêu Thái Văn Uyên – Phan Thị Thanh Hương _ Vi Trần Thanh Thỏa – Hoàng Nhật Nam – Trịnh Hoàng Quân Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam không nắm bắt phương thức hoạt động Hay họ không tin tưởng vào loại hình quảng cáo thường người ta quan niệm “chất lượng đôi với giá trị” mà quảng cáo qua trang mạng xã hội loại hình giá rẻ, mà doanh nghiệp không tin tưởng vào kết mà mang lại cho họ hay chăng? Và doanh nghiệp có sử dụng mạng xã hội để quảng cáo tiếp thị cho tên tuổi họ dành phần trăm ngân sách truyền thông năm họ có cân nhắc việc sử dụng chuyên viên phụ trách mảng tiếp thị, truyền thông qua mạng xã hội hay không? Thông qua việc khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội doanh nghiệp phía Nam nói chung địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng để tìm hiểu kĩ nguyên nhân mà nhà doanh nghiệp ngần ngại sử dụng mạng xã hội từ nhóm nghiên cứu đề giải pháp giúp họ cải thiện tầm nhìn tin tưởng sử dụng mạng xã hội “kim Nam” giúp họ tăng lợi nhuận 1.3 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Mọi người thấy, từ tên đề tài, nhóm nghiên cứu khoa học nên lên rõ mục tiêu nghiên cứu, là: “Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh với khu vực phía Nam” Chúng mong muốn qua khảo sát tìm hiểu hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh khu vực phía Nam, biết nguyên nhân mạng xã hội chưa sử dụng phổ biến tiếp thị, truyền thông Cũng nêu cách cụ thể phần trên, thông qua nghiên cứu để giải phần chưa giải đáp tỷ lệ doanh nghiệp biết mạng xã hội; tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội để tiếp thị, truyền thông; tỷ lệ doanh nghiệp có chuyên viên phụ trách mảng tiếp thị, truyền thông qua mạng xã hội phần trăm ngân sách mà họ dành cho việc bao nhiêu? Ngay từ ý tưởng sơ khai ban đầu, thấy đề tài cùa hướng đến chủ doanh nghiệp, hay chí người có quyền hành công ty, người nắm rõ tình hình chung, thực tế công ty họ Dưới giúp đỡ thầy hướng dẫn, nhóm nghiên cứu khoa học có hội tiếp cận doanh nghiệp tham gia vào “Hội Doanh Nghiệp hàng Việt Nam Chất Lượng Cao” diễn dịp đầu năm 2012 để thực việc khảo sát nhóm Những kết từ việc nghiên cứu này, bước đệm cho nhóm đến kết luận cuối cho câu hỏi nêu 1.4 NHU CẦU NGHIÊN CỨU Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam Đồng hành với phát triển kinh tế tăng lên cách chóng mặt giá đồng tiền bị giá Theo báo điện tử Dân Trí năm 2011 năm đánh dấu nhiều biến động lịch sử kinh tế nước Mỹ Các công ty đồ sộ thay phiên phá sản mà điển hình MF Global Holdings, công ty môi giới chứng khoáng lớn phố Wall Mỹ “MF Global bị thua lỗ tới 191,6 triệu USD đầu tư nhiều vào khoản nợ xấu quốc gia châu Âu Cuối tháng 10/2011, công ty nộp đơn xin phá sản lý tài sản toàn giới” “Khủng hoảng tài chính”, “suy thoái kinh tế” không cụm từ xa lạ Đầu tư tiền tài cách thông minh vấn đề nóng xã hội ngày Giá ngày đắt đỏ mà nhu cầu phát triển doanh nghiệp không dừng lại vừa đầu tư tiền mà hiệu mang lại chí cao chủ doanh nghiệp băn khoăn, trăn trở Chúng ta biết hầu hết doanh nghiệp sử dụng hình thức truyền thông, tiếp thị để người biết đến tên tuổi, sản phẩm công ty Thế phương tiện truyền thông tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp luôn tạo hiệu đáng mong muốn Ví dụ ta đăng kí quảng cáo báo hay tạp chí, có người thực để ý đến mẩu quảng cáo hay họ để ý đến tin tức in báo? Quảng cáo qua ti vi hình thức tốn không gây ấn tượng với người xem mà mang lại cho họ phiền hà không đáng có với mẫu quảng cáo dai dẳng thật hay mẩu quảng cáo chen ngang qua chương trình mà họ theo dõi, họ chuyển sang kệnh khác, chờ hết quảng cáo quay lại kênh theo dõi tiếp chương trình Như vậy, doanh nghiệp vừa tốn vừa không phục vụ khách hàng Biết nhu cầu tối đa hóa lợi nhuận doanh nghiệp, biết mạng xã hội chất chưa tiềm nên nhóm tiến hành khảo sát thực tế để phát thêm ưu điểm mạng xã hội giúp doanh nghiệp thực mục tiêu lợi nhuận hết nhóm mong muốn tìm giải pháp tích cực để giúp doanh nghiệp nhận khả mà mạng xã hội mang lại cho họ 1.5 TẦM QUAN TRỌNG CỦA NGHIÊN CỨU Trước tiên, phía nhóm nghiên cứu khoa học chúng tôi, ý nghĩa khoa học mà nhận suốt trình nghiên cứu, khả đo lường thị trường, biết cách chuyển yêu cầu kinh doanh – quản lí thành yêu cầu nghiên cứu Phát biểu nghe đơn giản, không Làm đo lường thị trường cách xác mà thông tin thu thập mang tính chất tham khảo? Làm chuyển yêu cầu kinh doanh – quản lí thành yêu cầu nghiên cứu không nói cho biết Liêu Thái Văn Uyên – Phan Thị Thanh Hương _ Vi Trần Thanh Thỏa – Hoàng Nhật Nam – Trịnh Hoàng Quân 10 Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam yêu cầu kinh doanh – quản lí đó? Thu thập thông tin bổ ích điều đỗi quan trọng cần thiết chúng tôi, sinh viên trường, có hành trang, vốn luyến mà nhà trường dành cho để vững bước vào môi trường làm việc thực thụ Chúng ta, biết mục tiêu cuối việc học làm việc, học, không giúp cho môi trường làm việc điều ngược lại với mục tiêu dạy học Cho nên, thông qua việc phải khảo sát để có kết quả, sinh viên có hội cọ xát với thực tế, tiếp xúc với người làm việc, có nhìn toàn diện môi trường sống làm việc đó, để sau trường, tốn thêm thời gian để thích nghi với môi trường mà thoải mái, tự tin thể thân, chứng tỏ lực Thời gian quý báu, đừng nên lãng phí Thứ hai, kết mà đút kết suốt trình nghiên cứu mang lại ý nghĩa khoa học đề tài nghiên cứu, song song với việc nêu bật lên ưu điểm mạng xã hội với doanh nghiệp, biết phần lí họ chưa sử dụng phổ biến hình thức truyền thông, tiếp thị qua mạng xã hội, trở ngại ngăn cản họ tiếp cận với hình thức quảng cáo tuyệt vời Và từ kết đó, đề xuất kiến nghĩ giải pháp có thể, giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng họ nhiều thông qua mạng xã hội, nói, trang mạng xã hội vững mạnh dựa vào số lượng người biết đến nó, theo dõi Lí công ty dày dặn kinh nghiệm, tồn lâu năm người biết đến? Nhưng công ty “trẻ”, mọc lên, lại nhiều người biết đến, sử dụng hàng hóa hay dịch vụ công ty đó? Chỉ có câu trả lời, công ty lâu năm chưa thật tận dụng hết khả truyền thông họ, họ xuất mặt báo, bảng bill board treo tòa nhà, hay poster treo tường, tờ rơi, hoạt động quảng cáo trời tài trợ cho chương trình thu hút số lượng lớn khán giả, hay công ty chưa cân nhắc đến việc thành lập trang mạng xã hội để tương tác với khách hàng họ, Còn công ty trẻ kia, không đủ khả tài chính, đầu tư tiền tài vào nhiều lĩnh vực truyền thông công ty lâu năm họ có trợ thủ đắc lực trang mạng xã hội Chi phí sử dụng chúng không đắt đỏ, tất cần có nhân viên chuyên trách trang mạng xã hội chúng ta, người có đủ trình độ phẩm chất đảm nhiệm, luôn cập nhật tin tức nhất, đương nhiên thông tin mật công ty lên trang web họ, để gia tăng tần suất xuất họ, ghi dấu ấn vào trí nhớ khách hàng từ khắp nơi toàn quốc, kích thích trí tò mò người tìm đến sử dụng sản phẩm công ty Có thể nói, mong mỏi đem lại cho doanh nghiệp mà khảo sát nhìn mới, khác mạng xã hội, khả tiềm ẩn mang lại cho quý doanh nghiệp Chỉ cần số doanh nghiệp tin dùng mạng xã hội, số khác nhân lên, người thay đổi cách nhìn mạng xã hội Nói chung, mạng xã hội không nơi mà giới trẻ giao lưu, gặp gỡ, tìm kiếm thêm bạn từ khắp nơi giới mà kênh truyền thông tiềm mà doanh Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 11 Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam d) Tại doanh nghiệp cần sử dụng MXH truyền thông, tiếp thị: Với lợi ích mà MXH mang lại, kết luận MXH đường dẫn tới kinh doanh trực tuyến thành công Các trang mạng xã hội giúp doanh nghiệp phát triển Với số lượng 250 triệu người truy cập Facebook ngày, tương đương với 2/3 người sử dụng Internet để vào trang mạng xã hội hàng ngày, doanh nghiệp thấy cách thức kinh doanh chưa khai thác hữu ích Một số công ty thành lập trang MySpace Facebook với mục đích thu hút nhiều khách hàng tốt Một ví dụ điển hình Dell, có trang Facebook riêng bao gồm sản phẩm truyền thông xã hội hãng dành cho doanh nghiệp nhỏ Ngoài ra, người dùng trở thành người hâm mộ công ty trang Facebook này, tham gia vào mạng xã hội khác có liên kết với doanh nghiệp khác Cùng với việc tạo trang mạng xã hội, công ty thêm mục cộng đồng hay mục khác, nơi người dùng tham gia đóng góp ý kiến, giao tiếp, viết trang Web họ Đây thực cách hiệu người dùng, họ giao tiếp với nhau, làm tăng lượng truy cập trang Không vậy, cách giúp công ty, doanh nghiệp tìm kiếm tài cho công ty khai thác lợi nhuận tốt Một vấn đề doanh nghiệp VN lúng túng lựa chọn mạng xã hội lan truyền thông tin cách hiệu Zing me thu hút số lượng truy cập tốt đối tượng sử dụng chủ yếu có độ tuổi từ 13 đến 24, chưa đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới Những khó khăn việc truy cập Facebook thời gian vừa qua làm sụt giảm số lượng truy cập Ở VN có số doanh nghiệp biết quảng cáo dạng trả tiền Facebook Ads, chương trình quảng cáo Facebook, có thời điểm vượt qua Google để xếp số giới lượt truy cập Đa phần doanh nghiệp chưa biết tận dụng Youtube hay trang chia sẻ video khác để tiếp thị hình ảnh… Điều lý giải chi phí sản xuất clip cao chưa biết vận dụng việc tích hợp vào chiến dịch tiếp thị tổng thể Hiện thấy bật số clip quảng cáo công ty Samsung, Ford Vietnam, Vinamilk Pond’s… tạo ứng tốt VN Trong số doanh nghiệp bước đầu tận dụng mạng xã hội đa số chủ yếu sử dụng diễn đàn (forum) để tiếp thị dịch vụ chưa có chiến lược chuyên nghiệp (Nguồn: Sem Vietnam - Theo Lao Động) Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 20 Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam Như đề cập chương 1, nhiều doanh nghiệp thành công sử dụng phương pháp marketing mới, có nhiều doanh nghiệp loay hoay phải làm gì? Bạn chi nhiều tiền marketing khách hàng chưa đến với bạn? Bạn muốn tự làm công việc tiếp thị để điều chỉnh cho phù hợp với thị hiếu? Đặc biệt bạn muốn cảm thấy hứng thú với việc làm marketing bị áp lực,v v Đó lý nên nghiên cứu phương thức tiếp thị quảng cáo mạng xã hội Dưới số mạnh đặc trưng dịch vụ quảng cáo mạng xã hội tiếng giới Facebook Digimarketing giới thiệu Chính đặc trưng bật mà quảng cáo thông qua Facebook hình thành chiếm cảm tình quan tâm đông đảo người dùng: Lợi ích 1: Luôn hướng đến đối tượng khách hàng tiềm Doanh nghiệp hoàn toàn điều chỉnh hướng đối tượng cho chiến dịch quảng cáo Trong bao gồm việc định hướng đối tượng thấy quảng cáo như: giới tính, độ tuổi, quốc gia, ngôn ngữ, Lợi ích 2: Chỉ trả tiền có người mong muốn sử dụng dịch vụ bạn Cũng nhà cung cấp quảng cáo tiên tiến khác, Facebook cho lựa chọn hình thức quảng cáo CPC (cost per click) CPM (cost per impression) Với CPC, bạn phải trả tiền cho người click vào quảng cáo bạn mà Với CPM bạn trả tối thiểu từ 0.03$/1000 lần hiển thị mẫu quảng cáo (tương đượng 600đ/1000 lần hiển thị) Đây mức chi phí hợp lý Lợi ích 3: Tính linh hoạt cao Điều chỉnh chiến dịch dễ dàng, hoàn toàn chuyển đổi hình thức tra phí từ CPC sang CPM ngược lại Hơn nữa, thông số điều chỉnh dễ dàng để chiến dịch bạn tối ưu hóa Quảng cáo Facebook không thiết phải có website mà có nhiều hình thức khác để quảng bá Quảng cáo Facebook xuất vừa có hình ảnh vừa có chữ giới thiệu kèm theo Đây hình thức quảng cáo tiên tiến nhiều công ty áp dụng để đưa hình ảnh doanh nghiệp đến với nhiều người Lợi ích 4: Không phụ thuộc ngân sách Như điểm qua phần ưu điểm MXH tính linh hoạt nó, chiến dịch quảng cáo bắt đầu cập nhật huỷ bỏ lúc nên doanh nghiệp kiểm soát chi phí dành cho truyền thông tiếp thị qua MXH cách chủ động Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 21 Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam Song, biết lợi ích mà Facebook nói riêng MXH nói chung mang lại cho việc kinh doanh doanh nghiệp, cần phải biết cách vận dụng e) Doanh nghiệp Việt Nam cần sử dụng MXH nào: • Những lựa chọn hiểu quả: Trước tiên doanh nghiệp cần phải đưa lựa chọn cho có hiệu Cụ thể c ác hoạt động tiếp thị mạng xã hội chia thành hai nhóm Nhóm thứ quảng cáo mang tính truyền thống banner, lợi dụng việc mạng xã hội nơi tập trung nhiều người dùng Internet Do vậy, việc đưa quảng cáo truyền thống lên mạng xã hội có lợi hẳn kênh truyền thống khác chỗ, mạng xã hội với đặc trưng lưu giữ nhiều liệu cá nhân người dùng nên cho phép quảng cáo hướng xác đến đối tượng tiềm Ví dụ, hướng quảng cáo ô tô du lịch hạng sang đến đối tượng sống thành phố lớn, tuổi từ 30 trở lên, học vấn đại học trở lên Thứ hai hình thức viral marketing (quảng cáo truyền khẩu) loại quảng cáo có hiệu cao Ở kênh tiếp thị truyền thống, người tiêu dùng có cảm giác bị công ty quảng cáo “dụ dỗ” để mua sản phẩm, dịch vụ họ Tuy nhiên, với viral marketing, người tiêu dùng thấy thông điệp mang đến cho người tiêu dùng khác nên dễ chấp nhận Qua khảo sát người ta thấy rằng, 90% dân Mỹ tin tưởng vào thông tin truyền miệng mạng xã hội Facebook, Myspace…, website chiếm 70%, quảng cáo truyền hình chiếm 45% Hiện thấy nhiều thông điệp quảng cáo kiểu You Tube hay Facebook, Myspace (ví dụ nhóm fan club nghệ sĩ) Có thể nhận thấy Viral marketing mang tính sáng tạo cao Và ngày Viral marketing lại có thêm hình thức Dựa hai hình hức này, doanh nghiệp lựa chọn đưa hình thức phù hợp với sản phẩm hay lĩnh vực công ty kinh doanh để truyền bá thương hiệu • Những số biết nói: Mặc dù đánh giá kênh tiếp thị mang lại hiệu cao nhiều doanh nghiệp giới ứng dụng Nhưng đến nay, doanh nghiệp Việt Nam tụt hậu xa so với nước khu vực sử dụng tiếp thị mạng xã hội Thông thường đơn vị dừng lại quảng cáo truyền thống (treo banner) chút viral marketing theo kiểu lập fan club cho nhãn hàng Hiện chưa có số cụ thể đo Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 22 Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam lường tiếp thị mạng xã hội doanh nghiệp Việt Nam, nói chung quảng cáo Internet Việt Nam chiếm chưa tới 2% tổng ngân sách quảng cáo hàng năm công ty, số khu vực 12%, Mỹ 20%, Anh lên tới 30 40% Có thể lấy mạng xã hội “Tầm tay” (www.tamtay.vn) ví dụ Các hoạt động tiếp thị chủ yếu qua banner mạng có đầy đủ chức để trở thành mảnh đất màu mỡ cho viral marketing phát triển Nguyên nhân xuất phát từ việc doanh nghiệp Việt Nam chưa thực mặn mà với loại hình quảng cáo Hiện có số khách hàng sử dụng viral marketing bước đầu mang lại kết tốt Ví dụ hãng nhập phim mở fan club tamtay.vn để qua quảng cáo cho phim họ đem chiếu Các thành viên nhóm hoạt động sôi gây ý lớn tới cộng đồng tamtay Ngoài có số khách hàng sử dụng tiếp thị qua blog ảnh hiệu Nhưng nói chung doanh nghiệp Việt Nam bỡ ngỡ trước mô hình viral marketing • Mạnh dạn bước theo xu chung: Chúng ta biết tiếp thị đòi hỏi nhậy bén, đáp ứng nhanh với chuyển dịch hành vi người tiêu dùng Mạng xã hội hình thức tiếp thị chủ đề nóng ngành tiếp thị giới Những người làm tiếp thị Việt Nam nên nhìn xa đến xu toàn cầu, học hỏi từ kinh nghiệm nước khu vực, nước có điều kiện gần giống với Việt Nam Trung Quốc Các doanh nghiệp dành thời gian tham gia số mạng xã hội để hiểu cách thông điệp đến với người tiêu dùng để có hướng tiếp thị phù hợp Một có kinh nghiệm quốc tế, hiểu tâm lý người dùng mạng xã hội Việt Nam, chắn doanh nghiệp tìm nhiều ý tưởng tiếp thị với hiệu cao nhiều so với quảng cáo truyền thống Công đoạn thực tiếp thị mạng xã hội đơn giản hầu hết mạng cung cấp nhiều phương tiện làm marketing chia sẻ hình ảnh, video, blog, tạo nhóm, kiện… Điều đặc biệt hầu hết công đoạn quảng bá chi phí gần không mạng xã hội không tính phí người dùng đưa nội dung lên Thường phận bán hàng mạng xã hội tư vấn giúp khách hàng xem làm cách để kiện họ trở thành “nổi bật” thời gian Đối với doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm marketing mạng xã hội thông qua công ty quảng cáo chuyên online Ở Việt Nam xuất công ty vậy, ví dụ Admax hay Vietad Có thể nói, mạng xã hội cánh cửa không giới hạn để đến với cộng đồng mạng ngày đông Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 23 Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam đảo Các doanh nghiệp Việt Nam đừng bỏ lỡ thêm hội mở cánh cửa lớn, từ click chuột Các công ty định đầu tư vào mạng xã hội cần phải hướng đến thú vị đem đến cho người sử dụng giá trị khiến họ trở thành người tiêu dùng "thông thái" Bằng cách này, họ giúp doanh nghiệp truyền đạt thông điệp đến người khác Người tiêu dùng có "thương hiệu cá nhân" mà họ coi trọng Vì vậy, vào vị trí doanh nghiệp, tìm điểm làm bật lên "thương hiệu cá nhân" khách hàng Khi doanh nghiệp giúp cho khách hàng trở nên "thông thái", thú vị thành công giới mạng xã hội họ, doanh nghiệp có thành công từ chiến dịch (Nguồn: Dddn.com.vn) Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 24 Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp phân tích tài liệu: Nhóm thu thập phân tích tài liệu sẵn có từ nguồn tài liệu liên quan tới từ khóa đề tài như: “mạng xã hội với doanh nghiệp”, “tác dụng mạng xã hội”… từ nghiên cứu mạng xã hội nhóm trước Nghiên cứu bàn: Nhóm phân chia ngồi nhà tìm kiếm thông tin qua phương tiên tìm kiếm Internet Tuy nhiên rối loạn thông tin tràn ngập mạng Nhóm chọn lọc kĩ có hệ thi\ọng thông tin Và có nhiều nguồn tin đáng tin cậy từ trang web có uy tính thông tin từ người cung cấp Nghiên cứu trường: Với mục tiêu kiểm chứng thong tin sai xót đề giải pháp thực tế cho doanh nghiệp nhóm lập bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp thông tin quan trọng cần kiểm chứng Và quan trọng hỏi đối tượng nghiên cứu doanh nghiệp Việt Nam Khi nghiên cứu trường cần phải linh động tự tin để trao đổi thẳng thắn, sâu sắc điều cần nghiên cứu Phương pháp thống kê để xử lý thông tin: nhóm chọn phần mềm SPSS (viết tắt Statistical Package for the Social Sciences) chương trình máy tính phục vụ công tác thống kê SPSS sử dụng rộng rãi công tác thống kê xã hội chuyên xử lý thông tin mang tính định lượng thu thập trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu Đây phần mềm nhiều người dùng ưu dùng dễ sử dụng, SPSS cung cấp công cụ đơn giản để tạo đồ thị Nghiên cứu định lượng mà đối tượng hướng đến chủ/giám đốc doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu cách tiếp thị doanh nghệp Thu thập liệu: cách phát câu hỏi khảo sát Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 25 Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 26 Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Mức độ hiểu biết doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh hay khu vực phía Nam Mạng Xã Hội: Phần lớn doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh mẻ với vấn đề tương tác với khách hàng qua mạng xã hội, hay quảng cáo Website mạng xã hội phát triển với tốc độ nhanh chóng đối tượng sử dụng chủ yếu giới trẻ, học sinh – sinh viên, người xem có nhu cầu giao lưu, tìm kiếm, học hỏi Phải lí mạng xã hội phần lớn giới trẻ quan tâm, nơi giao lưu, kết nối bạn bè, nên mạng xã hội chưa đánh giá khả kinh doanh Nếu mạng xã hội kết nối với bạn bè khắp nơi giới, “không phân biệt không gian thời gian”, không sử dụng mạng xã hội công cụ giúp doanh nghiệp bạn tương tác kết nối với khách hàng bạn khắp giới? Biết đâu hình thức này, doanh nghiệp bạn tiềm kiếm nhiều khách hàng tiềm hội mở rộng mạng lưới kinh doanh cao Nhưng doanh nghiệp Việt Nam ngần ngại trước việc Có thể họ chưa nhận thấy tầm ảnh hưởng mạng xã hội người tiêu dùng họ không tin tưởng vào khả kinh tế mà mạng xã hội mang lại, họ cho việc sử dụng trang mạng mang lại cho họ nhiều nguy lợi ích chăng? Bên cạnh doanh nghiệp chần chừ không sử dụng mạng xã hội doanh nghiệp có sách ngân sách riêng dành cho việc quảng cáo qua mạng xã hội Như công ty giày dép, túi xách Brazil có mặt Việt Nam, Vascara, họ tạo trang mạng xã hội riêng hệ thống Facebook để thông qua đó, khách hàng họ trao đổi trực tiếp với nhân viên quản lí trang mạng thông tin cần thiết nơi lí tưởng để công ty họ phục vụ khách hàng từ xa, phát khách hàng tiềm ẩn qua khách hàng lâu năm giới thiệu Doanh nghiệp không tốn chi phí tham gia tạo lập trang cá nhân riêng hệ thống Facebook, Twitter hay trang khác thuộc hình thức này, mà quý doanh nghiệp thông qua trang để phục vụ khách hàng mà gặp trực diện, lắng nghe ý kiến khách hàng, thấu hiểu nhu cầu, mong muốn từ họ, để có sách phù hợp Ngoài ra, doanh nghiệp đăng tải phần quảng cáo cho doanh nghiệp trang cá nhân đấy, mà thành viên trang cá nhân doanh nghiệp dễ dàng thấy mẩu quảng cáo mà không tốn chi phí Đối với tình hình kinh tế việc tối thiểu chi phí cho sản xuất, quản lí – bán hàng điều ý nghĩa với doanh nghiệp mục tiêu hướng tới lợi nhuận cao Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 27 Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam Qua nghiên cứu nhóm mức độ hiểu biết mạng xã hội doanh nghiệp, cho thấy mạng xã hội hầu hết chưa doanh nghiệp quan tâm mực 5.2 Sử dụng mạng xã hội để truyền thông tiếp thị: Qua kết nghiên cứu cho thấy số doanh nghiệp biết vận dụng mạng xã hội để truyền thông tiếp thị cho công ty mình.Hiện nay, doanh nghiệp chưa tận dụng khách hàng tiềm thị trường Đa số doanh nghiệp áp dụng phương pháp cũ để quảng cáo tiếp thị tốn chi phí thời gian mà không mang lại kết mong đợi Chúng ta lấy việc quảng cáo qua ti vi làm ví dụ, người ta thường chèn mẩu quảng cáo vào chương trình thu hút đông đảo người xem người xem đài thấy bị làm phiền, khó chịu, có người không coi kênh nữa, chờ hết quảng cáo xem lại kênh đó, có người kiên nhẫn chờ hết quảng cáo dĩ nhiên, họ không ý lời quảng cáo Trong mạng xã hội, với chi phí thấp, tốn thời gian hiệu mang Vần đề cần giải phải thay đổi phần cách nhìn, hiểu biết doanh nghiệp thành phố hồ chí minh mạng xã hội để vận dụng yếu tố có lợi so với đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Một số doanh nghiệp biết sử dụng mạng xã hội để truyền thông hiệu mang lại chưa với mong muốn họ Có thể doanh nghiệp có nhân viên chuyên nghiệp phụ trách mảng truyền thông, tiếp thị qua mạng xã hội hay chí phận chuyên trách mảng truyền thông có chưa đào tạo để có chuyên môn cao, kĩ cần thiết Hoặc doanh nghiệp chưa đánh giá mạng xã hội Có nhân viên chuyên trách, có phận đảm nhiệm truyền thông trực tuyến lại thiếu ngân sách phù hợp nên công tác không hoàn thiện Do tính chất giá rẻ mạng xã hội mà quý doanh nghiệp cho không cần thiết để đầu từ tiền, tài vào phận Nếu đến doanh nghiệp mạnh mặt quảng cáo qua mạng xã hội Chỉ cần với chi phí thấp tạo trang Web cộng đồng có tính thực dụng cao nghĩa không đầu tư ngân quỹ cho việc Nhân viên muốn có khả trình độ định cần phải đào tạo cần có ngân quỹ cho nhân viên đào tạo Hay cần ngân quỹ để thuê mướn người chuyên nghiệp từ bên đảm nhận công việc ấy,v v Và trước mắt khoảng chi phí cho công nghệ truyền thông mẻ làm họ thiếu tin tưởng hoài nghi Nhưng thực tế giới cho thấy nước phát triển áp dụng thành công thu hút nhiều quan tâm doanh nghiệp khắp giới Và chi phí bỏ cho việc xây dựng hình ảnh công ty trang mạng xã hội 10-20% cho việc quảng cáo truyền thống phát tờ rơi, đăng quảng cáo qua báo, tạp chí, tivi Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 28 Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam KIẾN NGHỊ: Đối với tình hình phát triển mạng xã hội doanh nghiệp nay, cần phải có giải pháp thích hợp cho doanh nghiệp để họ tiếp cận ứng dụng công nghệ truyền thông rẻ tiền Sau nhóm nghiên cứu đề cho quý doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh số đề xuất để quý vị nhận thấy có nhìn khách quan tầm quan trọng mà mạng xã hội mang lại cho việc phát triển kinh doanh quý doanh nghiệp Mạng xã hội mảng thị trường tiềm đầy hội doanh nghiệp nhỏ thành lập hay mún mở rộng thị trường Quý doanh nghiệp nên sử dụng chuyên viên phụ trách trang mạng xã hội quý doanh nghiệp để tương tác với khách hàng tiếp thị tên tuổi, sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp Nhưng quý doanh nghiệp phải đảm bảo nhân viên đảm trách nhiệm vụ phải có kĩ ứng xử, giao tiếp nhạy bén Muốn nhân viên phải đào tạo cách kĩ lưỡng khả giao tiếp với khách hàng xử lí tình bất ngờ mang lại cho khách hàng quý doanh nghiệp hài lòng yên tâm Để cho nhân viên đào tạo tốt nghĩ quý doanh nghiệp phải có nguồn ngân sách riêng cho mảng truyền thông phương tiện trực tuyến này, 30-50% ngân sách năm Song, với tất mà quý doanh nghiệp trang bị cho người nhân viên đó, quý doanh nghiệp cần phải cân nhắc thật kĩ việc chọn nhân viên đảm trách nhiệm vụ mạng xã hội tạo dựng hình ảnh công ty truyền thông tới người cách nhanh chóng nhân viên làm sai với nhiệm vụ họ, lợi dụng mạng xã hội để bôi danh doanh nghiệp nguy gây tổn hại nặng nề tới danh tiếng doanh nghiệp Vì chắn rằng, trang mạng xã hội quý doanh nghiệp phải kiểm soát chặt chẽ, cập nhật thông tin thường xuyên để giữ cho trang mạng xã hội quý doanh nghiệp thực đủ, thực tốt chức Cũng có nhắc đến chương 1, ưu điểm mà quảng cáo trực tuyến mang lại là: tính tương tác; khả nhắm chọn; khả theo dõi; tính linh hoạt ; khả phân phối thị trường giá rẻ Chính khả theo dõi mà quý doanh nghiệp theo sát số lượng khách hàng truy cập thường xuyên, số lượng khách hàng đến với doanh nghiệp giống việc biết doanh số mua hàng khách hàng nhập tên hay số điện thoại họ vào hệ thống quản lí khách hàng Qua quý doanh nghiệp thấy rõ tự đánh giá khả kinh tế mà mạng xã hội đem lại cho doanh nghiệp So sánh chi phí bỏ so với phương tiện quảng cáo khác với việc sử dụng mạng xã hội, quý doanh nghiệp rút kết cuối Nếu như, trang mạng xã hội không mang lại doanh thu, lợi nhuận cao lúc ban đầu chưa sử dụng, doanh nghiệp Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 29 Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam dễ dàng xóa bỏ trang mạng xã hội Nhưng chắn quý doanh nghiệp không cần phải quan tâm lo ngại điều đó, làm Từ số liệu thống kê, doanh nghiệp dễ dàng nhận thấy mạng xã hội đem lại lợi ích từ bước tiến quan trọng cho nhiều doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh việc áp dụng phương thức Một doanh nghiệp tiêm phong hình thức thành công, số doanh nghiệp khác tiến lên sử dụng thử hình thức tất doanh nghiệp Không lâu sau, người nhận khả kinh doanh mà mạng xã hội mang lại cho doanh nghiệp họ Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 30 Khảo sát hiểu biết mức độ vận dụng mạng xã hội truyền thông, tiếp thị doanh nghiệp địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam PHỤ LỤC BẢN CÂU HỎI Quý công ty hoạt động lĩnh vực nào? Hiện tại, Doanh nghiệp có sử dụng mạng xã hội để truyền thongo, tiếp thị cho công ty/sản phẩm không?   Có ( chuyển câu 3) Không ( Chuyển câu 9) Hiện công ty sử dụng mạng xã hội nào?  Facebook  Youtube  Zingme  Yume  Go on Tần xuất truy cập vào mạng xã hội quý doanh nghiệp bao nhiêu?  ngày  2-3 ngày/tuần  2-3 lần/tháng  Dịp đặc biệt Trong công ty có ai/ phận chịu trách nhiệm mạng xã hội quý công ty?  Sale  Marketing  Một người phụ trách  Khác: … Phần trăm ngân sách MKt công ty dành cho quảng cáo qua mạng xã hội bao nhiêu?  [...]... Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 27 Khảo sát sự hiểu biết và mức độ vận dụng mạng xã hội trong truyền thông, tiếp thị của các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam Qua nghiên cứu của nhóm chúng tôi về mức độ hiểu biết về mạng xã hội của các doanh nghiệp, cho thấy mạng xã hội hầu hết chưa được các doanh nghiệp quan tâm đúng mực 5.2 Sử dụng mạng xã hội để truyền thông tiếp thị: ... thông, tiếp thị của các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Mức độ hiểu biết của các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh hay khu vực phía Nam về Mạng Xã Hội: Phần lớn các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh hiện nay còn khá mới mẻ với vấn đề tương tác với khách hàng qua mạng xã hội, hay quảng cáo trên các Website... Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 25 Khảo sát sự hiểu biết và mức độ vận dụng mạng xã hội trong truyền thông, tiếp thị của các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 26 Khảo sát sự hiểu biết và mức độ vận dụng mạng xã hội trong truyền thông, tiếp. .. 32 Khảo sát sự hiểu biết và mức độ vận dụng mạng xã hội trong truyền thông, tiếp thị của các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam 13 Trong tương lai, quý công ty có ý định sử dụng mạng xã hội vào truyền thong, tiếp thị?  Có  Không Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 33 Khảo sát sự hiểu biết và mức độ vận dụng. .. Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 30 Khảo sát sự hiểu biết và mức độ vận dụng mạng xã hội trong truyền thông, tiếp thị của các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam PHỤ LỤC BẢN CÂU HỎI 1 Quý công ty đang hoạt động trên lĩnh vực nào? 2 Hiện tại, Doanh nghiệp có sử dụng mạng xã hội để truyền thongo, tiếp thị cho công ty/sản phẩm của. .. cho các doanh nghiệp một phương pháp truyền thông mới nhưng hiệu quả hơn trong kinh doanh Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 15 Khảo sát sự hiểu biết và mức độ vận dụng mạng xã hội trong truyền thông, tiếp thị của các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam 3) Tóm lược cơ sở lý luận: Sự ra đời của mạng xã hội thay... Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 23 Khảo sát sự hiểu biết và mức độ vận dụng mạng xã hội trong truyền thông, tiếp thị của các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam đảo Các doanh nghiệp Việt Nam hãy đừng bỏ lỡ thêm nữa cơ hội mở cánh cửa lớn, từ một cái click chuột Các công ty quyết định đầu tư vào mạng xã hội cần phải hướng đến sự thú vị cũng như đem đến cho người sử dụng một... dụng mạng xã hội trong truyền thông, tiếp thị của các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO Đề tài Nghiên Cứu Khoa Học Mức độ sử dụng mạng xã hội của giới trẻ khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và ý nghĩa của nó đối với việc truyền thông, tiếp thị Thực hiện tháng 06 năm 2011 Liêu Thái Văn Uyên - Phan Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam -... Thị Thanh Hương - Vi Trần Thanh Thảo - Hoàng Nhật Nam - Trịnh Hoàng Quân 31 Khảo sát sự hiểu biết và mức độ vận dụng mạng xã hội trong truyền thông, tiếp thị của các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam 7 Đánh giá của công ty về mức độ hoạt động của các yếu tố sau: Thang Đo Tiêu chuẩn Rất Trung Khôn Tốt Đạt Tốt Bình g Đạt Kém Rất Kém Lương Try Cập Mức Độ Phủ Sóng Mức Độ. .. Quân 29 Khảo sát sự hiểu biết và mức độ vận dụng mạng xã hội trong truyền thông, tiếp thị của các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh / Khu vực phía Nam dễ dàng xóa bỏ trang mạng xã hội của mình Nhưng chắc chắn là quý doanh nghiệp không cần phải quan tâm lo ngại vì điều đó, chúng ta sẽ không phải làm như vậy Từ các số liệu thống kê, doanh nghiệp sẽ dễ dàng nhận thấy được mạng xã hội đem ... thông qua mạng xã hội phần trăm ngân sách mà họ dành cho việc bao nhiêu? Ngay từ ý tưởng sơ khai ban đầu, thấy đề tài cùa hướng đến chủ doanh nghiệp, hay chí người có quyền hành công ty, người... khu vực thành phố Hồ Chí Minh ý nghĩa việc truyền thông, tiếp thi” Khóa 14, khoa Thương Mại sở ban đầu cho nhóm hình thành nên ý tưởng nghiên cứu Song điểm khác đề tài đề tài là, tập trung nghiên... tên trường tên thành phố), dựa thông tin cá nhân (địa e-mail, tên), dựa sở thích cá nhân (như thể thao, phim ảnh, sách báo, ca nhạc), lĩnh vực quan tâm: kinh doanh, mua bán Hơn nữa, nhiều cá nhân