ĐỀ TÀI 3: Phân tích mô hình marketing-mix mà doanh nghiệp vận hành với nhãn hiệu sản phẩm cụ thể kinh doanh thị trường Việt Nam(phân tích mô hình marketing –mix nhãn hiệu omo) Lý luận chung 1.1 Khái niệm mô hình marketing mix (4P) Marketing – mix tập hợp công cụ marketing mang tính chiến thuật mà doanh nghiệp phối hợp để tạo đáp ứng mong muốn thị trường trọng điểm.Trong mô hình marketing mix 4P bao gồm: Product (sản phẩm), Price (giá), Place (phân phối) Promotion (xúc tiến, thúc đẩy bán hàng) 1.2 Nội dung cuả mô hình marketing- mix ( 4P) 1.2.1 Chính sách sản phẩm 1.2.1.1 Những nguyên lý sản phẩm - Khái niệm: Sản phẩm thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn chào bán thị trường với mục đích thu hút chú ý, mua sử dụng hay tiêu dùng Sản phẩm dịch vụ sản phẩm việc sản xuất cung ứng hiệu ích dụng lao động xác định cung cấp gắn liền với trình thương mại hóa sản phẩm vật chất tồn cách độc lập - Cấu trúc sản phẩm: Gồm lớp • Lớp cùng: Lợi ích sản phẩm cốt lõi : thực chất khách hàng mua gì? Lợi ích từ sản phẩm đó? • Lớp sản phẩm hữu: Bao gói (đảm bảo thông tin, thẩm mỹ, di chuyển không bị rách, màu sắc, kiểu dáng…); Nhãn hiệu sản phẩm (tên, cụm từ, ký hiệu, biểu tượng hay mẫu vẽ kết hợp thú nhằm mục đích nhận diện hàng hóa hay dịch vụ người bán hay nhóm người bán để phân biệt họ với đối thủ cạnh tranh.); Chất lượng cảm nhận được, Phong cách mẫu mã; Đặc tính trội • Lớp sản phẩm gia tăng: Lắp đặt sử dụng, dịch vụ sau bán, bảo hành, điều kiện toán giao hàng - Chu kỳ sống sản phẩm * Chu kỳ sống sản phẩm: mô tả động thái việc tiêu thụ sản phẩm từ thời điểm xuất thị trường tới lúc rút lui khỏi thị trường => Nó phản ánh mức độ chấp nhận khách hàng theo thời gian sản phẩm điều kiện toán định *Mô hình chu kỳ sống sản phẩm: *Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Từ giai đoạn triển khai( tung sản phẩm thị trường) => Đến giai đoạn Tăng trưởng( phát triển) => Giai đoạn bão hòa( chín muồi)=> cuối giai đoạn suy thoái 1.2.1.2 Mục tiêu nội dung sách sản phẩm * Mục tiêu vai trò sách sản phẩm - Mục tiêu: + Đảm bảo nâng cao khả bán + Đảm bảo tạo lập điều kiện sinh lời + Đảm bảo uy tín, nâng cao sức cạnh trạnh kéo dài chu kỳ sống sản phẩm - Vai trò: + Là tảng, xương sống chiến lược marketing + Giúp thực mục tiêu chiến lược marketing * Chính sách cấu chủng loại sản phẩm - Thiết lập cấu chủng loại: + Xây dựng tập hợp hàng hóa khác giá trị sử dụng, thỏa mãn nhiều loại nhu cầu khác + Cơ cấu chủng loại thiết lập theo hướng chiều: chiều rộng, chiều dài, chiều ngang - Hạn chế chủng loại: loại bỏ nhũng sản phẩm không hiệu quả, tập trung bán sản phẩm có sức cạnh tranh lớn, sức mua tần số lớn - Biến thể chủng loại sản phẩm: thủ pháp sản xuất thương mại để hướng đầu tư nhỏ, vận hành nhanh ma đáp ứng mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm, thỏa mãn nhu cầu nâng số lượng người tiêu thụ * Chính sách chất lượng sản phẩm - Thực chất: biến đổi đặc tính chất lượng sản phẩm theo hướng tiếp cận thích ứng với nhu cầu thị trường Tạo ưu đặc trưng truyền thống chất lượng để cao sức cạnh tranh sản phẩm Mở rộng dải chất lượng sản phẩm để tạo lập giá phù hợp với sức mua khác - Biện pháp: Hoàn thiện cấu trúc kỹ thuật; cao thông số : độ bền vận hành, độ an toàn, khả chống nước, mốc…; thay đổi vật liệu chế tạo; hạn chế hay vứt bỏ chi tiết phù hợp với người tiêu dùng * Chính sách sản phẩm - Khái niệm: Sản phẩm sản phẩm đat tiến kỹ thuật, kinh tế, người tiêu dùngcho đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường + Sự tiến kỹ thuật: có nghĩa sản phẩm mói phải có đặc tính, tính hẳn so với nhứng sản phẩm hữu + Sự tiến mặt kinh tế: có nghĩa việc tiêu dùng sản phẩm đem lại hiệu kinh tế so với sản phẩm cũ, - Các dạng sản phẩm mới: Sản phẩm nguyên tắc; sản phẩm nơi nguyên mẫu, sản phẩm cải tiến - Quá trình phát triển sản phẩm mới: hình thành ý tưởng => Lựa chọn ý tưởng => Soạn thảo kiểm tra dự án => Soạn thảo chiến lược marketing => Phân tích khả sản xuất - Tiêu thụ => Thiết kế sản phẩm => Thử nghiệm sản phẩm điều kiện thị trường => Triển khai sản xuất đại trà đưa sản phẩm vào kinh doanh 1.2.1.3 Khái niệm, vai trò nhân tố ảnh hưởng đến sách giá doanh nghiệp - Khái niệm :Chính sách giá doanh nghiệp tập hợp cách thức quy tắc xác định mức giá sở sản phẩm quy định biên độ dao động cho phép thay đổi mức giá sở điều kiện định hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường - Vai trò: Là phận cấu thành, yếu tố chiến lược chủ chốt marketing- mix: có vai trò quan trọng vị sản phẩm, trực tiếp tạo doanh thu lợi nhuận giúp doanh nghiệp thực mục tiêu khác dẫn đàu thị phần, dẫn đầu chất lượng an toàn, công cụ cạnh tranh hữu ích tính linh hoạt nhạy bén giá - Các nhân tố ảnh hưởng đến sách giá doanh nghiệp: Bao gồm nhân tố bên nhân tố bên doanh nghiệp 1.2.2.2 Nội dung sách giá DN - Quy trình xác lập giá doanh nghiệp: Xác định mục tiêu định giá; xác định mức cầu thị trường; phân tích tính toán chi phí; phân tích giá chặn hàng ĐTCT; lựa chọn phương pháp định giá; định giá cuối vân hành giá bán - Điều chỉnh giá bao gồm việc: Chủ động cắt giảm giá tăng giá, đối phó với thay đổi giá đồng thời theo dõi phản ứng khách hàng đối thủ cánh tranh 1.2.3 Chính sách phân phối 1.2.3.1 Khái niệm nhân tố ảnh hưởng đến phân phối - Khái niệm phân phối: Phân phối marketing định đưa hàng hóa vào kênh phân phối, với hệ thống tổ chức, công nghệ điều hòa, cân đối hàng hóa để tiếp cận khai thác hợp lý nhu cầu thị trường, để đưa hàng hóa từ sản xuất đến khách hàng cuối nhanh nhằm đạt lợi nhuận tối đa - Các nhân tố ảnh hưởng đến phân phối: Đặc điểm môi trường; đặc điểm sản phẩm; đặc điểm khoa học mục tiêu; đặc điểm trung gian; kênh đối thủ cạnh tranh; khả năng, mục tiêu doanh nghiệp 1.2.3.2Các trung gian kiểu kênh phân phối - Khái niệm: Kênh phân phối kết hợp hữu nhà sản xuất với người trung gian để tổ chức vận động hàng hóa hợp lý nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng cuối - Cấu trúc: Nhà sản xuất, trung gian, NTD cuối - Bản chất: Là chuỗi trung gian Họ lấp đầy khoảng cách thời gian, trung gian, quyền sở hữu NTD với hàng hóa/ dịch vụ - Nhiệm vụ: Chuyển đến NTD hàng hóa/ dịch vụ điều kiện, đặc điểm, kích cỡ thời gian áp dụng - Các kênh phân phối: Kênh phân phối trực tiếp ( không cấp); kênh phân phối trực tuyến (1 cấp ); kênh phân phối dài ( cấp ) 1.2.3.3 Nội dung sách phân phối - Khái niệm sách phân phối: Bao gồm tổ hợp định hướng, nguyên tắc, biện pháp quy tắc hoạt động tổ chức marketing chấp nhận tôn trọng thực việc lựa chọn kênh phân phối, phân công nhiệm vụ marketing chủ thể khác ứng xử chấp nhân theo hướng thỏa mãn nhu cầu thị trường - Mục tiêu sách phân phối hướng tới: Mức độ bao phủ thị trường; lợi nhuận, thị phần doanh số đoạn thị trường; mức độ kiểm soát thị trường chất lượng hoạt động marketing; khai thác tối đa thị trường xây dựng mối quan hệ với bạn hàng => Như Các mục tiêu xác định phụ thuộc vào mục tiêu marketing-mix mục tiêu chiến lược tổng thể công ty - Các sách phân phối: Phân phối không hạn chế ( rộng rãi) ; Phân phối đặc quyền; phân phối chọn lọc 1.2.4 Chính sách xúc tiến 1.2.4.1 Khái niệm, chất xúc tiến - Khái niệm: Xúc tiến lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt có chủ đích định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách xác lập quan hệ thuận lợi DN bạn hàng với tập khách hàng tiềm trọng điểm nhằm phối thuộc triển khai động chiến lược chương trình marketing-mix lựa chọn DN - Bản chất: Truyền tin sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng đê thuyết phục họ mua; làm cho cung cầu gặp nhanh DN tăng trưởng mạnh khối lượng hàng hóa bán định hướng nhu cầu phù hợp với phát triển xã hội, theo hướng có lợi cho DN 1.2.4.2 Nội dung sách xúc tiến - Xác định đối tượng nhận tin: Người nhận tin khách hàng mục tiêu công ty bao gồm khách hàng khách hàng tiềm năng, người định người tác động đến việc mua hàng công ty Đối tượng nhận tin cá nhận, nhóm người, giới cụ thể hay quảng đại công chúng - Xác định mục tiêu xúc tiến: + Mục tiêu xúc tiến gắn liền với mục tiêu marketing, mục tiêu cuối xúc tiến doanh số cho sản phẩm( gắn với hành vi mua) => Các loại mục tiêu xúc tiến: Mục tiêu thông tin; mục tiêu thuyết phục; mục tiêu nhắc nhở - Xác định ngân sách xúc tiến: Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông định marketing khó khăn chi phối lớn đến thành công, hiệu hoạt động truyền thông(xác định theo tỷ lệ % doanh thu số bán; cân cạnh tranh; vào mục tiêu nhiệm vụ phải hoàn thành; tùy khả - Xác định phối thức xúc tiến: Mỗi sản phẩm, dịch vụ cụ thể thị trường cụ thể thời kỳ định cần phải sử sụng công cụ truyền thông thích hợp Để lựa chọn phối thức thích hợp cần phải phối hợp tốt ưu phương tiện truyền thông ta nghiên cứu kỹ chất số phương tiện truyền thông đây: • Quảng cáo: Kiểu truyền thông có tính đại chúng, mang tính xã hội, hàng hóa phải hợp pháp người chấp nhận Khả thuyết phục cao, tạo hội cho người nhận tin so sánh thông tin với đối thủ cạnh tranh Quảng cáo tạo hình ảnh cho hàng hóa , định vị người tiêu dùng, kích thích tiêu thụ nhanh đồng thời thu hút khách hàng phân tán không gian với chi phí hiệu cho lần tiếp xúc quảng cáo • Bán hàng cá nhân: Là công cụ hiệu giai đoạn hình thành ưu thích niềm tin người mua giai đoạn định mua trình mua hàng Bán hàng trực tiếp hình thành nhiều mối quan hệ phong phú, đa dạng Từ quan hệ mua bán thông thường đến quan hệ thân mật, thủy chung gần gũi công ty khách hàng mà công ty phải thiết lập theo quan điểm Marketing Việc bán hàng trực tiếp khuyến khích người mua có phản ứng đáp lại, thể thông tin phản hồi cho người bán Vì người bán trực tiếp giao dịch hình thành chế thuận lợi, riêng biệt để người mua cung cấp thông tin ngực chiều có phản ứng đáp lại • Khuyến mãi: Là loại hình truyền thông sử dụng công cụ tác dụng trực tiếp, tạo lợi ích vật chất bổ xung cho khách hàng phiều mua hàng, thi, xổ số, trò vui có thưởng, quà tặng… Chúng thu hút chú ý thường xuyên cung cấp thông tin để dẫn khách hàng tới sử dụng sản phẩm Chúng khuyến khích việc mua hàng nhờ đưa lợi ích phụ thêm mua hàng hóa doanh nghiệp • Tuyên truyền: Các hoạt động tuyên truyền có sức hấp dẫn đối tượng nhận tin so nguồn thông tin tin trung thực so với quảng cao Tuyên truyền tới đông đảo khách hàng mục tiêu tiềm mà họ né tránh hoạt động truyền thông khác Cũng giống quảng cáo, tuyên truyền giới thiệu hàng hóa có hiệu trực diện Trong thực tế chiến dịch truyền thông hỗn hợp cần sử dụng phối hợp công cự cách linh hoạt với thực tế thị trường Giới thiệu tập đoàn Unilever nhãn hiệu sản phẩm OMO 2.1 Giới thiệu tập đoàn Unilever 2.1.1 Lịch sử hình thành người sáng lập William Lever – công dân Anh, người sáng lập Unilever, người tạo dựng nên ngành công nghiệp sản xuất xà phòng vào cuối kỷ XIX Thừa hưởng doanh nghiệp cha để lại, William tạo dựng nhà máy sản xuất riêng trở thành công dân giàu có Vương quốc Anh lúc Ông người nghĩ tới việc kinh doanh không xà phòng mà nhãn hiệu Các chiến dịch PR ông nhằm quảng bá cho sản phẩm vào lịch sử marketing giới Tuy nhiên, để có vị trí ngày hôm nay, tập đoàn trải qua nhiều khó khăn tưởng chừng khó mà vượt qua 2.1.2 Các mặt hàng tập đoàn kinh doanh Unilever tập đòan sản xuất hàng tiêu dùng sở hữu thương hiệu lớn Lipton, Hellman’s, Ragu, Rama, Magnum, Bertolli, Knorr, Bird’Eyes, Slim-Fast, Dove, Pond, Close-up, Omo, Comfort , Vaseline , Hazeline , P/S , Signal, AXE , Rexona , Vim , Cif (Jif) , Sunsilk Co-Creations , Sunlight , Surf vv 2.1.3 Mục tiêu, chiến lược phát triển tập đoàn Cố gắng cung cấp cho người tiêu dung sản phẩm chất lượng cao với giá phải lúc nào, nơi họ cần Yêu tiên trước hết người tiêu dùng sau tới khách hàng, nhân viên cộng đồng Tiếp tục phát huy tiềm lực công ty, phát triển sản phẩm đa đạng phù hợp, dịch vụ hoàn thiện Đuổi kịp Nestle Procter&Gabler thị trường, tăng thị phần toàn giới Tăng cường hoạt động bảo vệ môi trường giúp người dân cải thiện sống, đặc biệt lĩnh vực vệ sinh, sức khỏe dinh dưỡng Đồng thời, kể từ năm 2011, Unilever hợp tác với Bộ Nông nghiệp Phát triển Nông thôn để giúp người trồng trà Việt Nam xây dựng nông trường trà phát triển bền vững tăng cường xuất nguồn trà “xanh sạch” 2.1.4 Thành công tập đoàn Unilever tăng trưởng mạnh thôn tính, mua bán diễn phạm vi toàn cầu Những tên tuổi lớn “rơi” vào tay Unilever Ngoài mặt hàng chủ yếu buổi ban đầu xà phòng, Unilever mở rộng nhiều chủng loại sản phẩm trà, kem, dầu gội đầu, kem đánh răng, nước giải khát, phụ gia thực phẩm…với nhãn hiệu “cả giới tin dùng” Và số nhỏ tổng số nhãn hiệu tập đoàn Với 265 000 nhân viên làm việc 500 công ty 90 quốc gia giới mức lợi nhuận hàng năm toàn cầu vào khoảng 40 tỷ euro Ngành sản xuất thực phẩm Unilever đứng thứ hai giới sau Nestlé Unilever -sản phẩm tập đoàn chạm vào sống tỉ người ngày, thật người biết đến sử dụng sản phẩm tập đoàn lớn Giới thiệu nhãn hiệu OMO 2.2 Giới thiệu nhãn hiệu OMO 2.2.1 Giới thiệu sản phẩm, công dụng, lợi ích mà khách hàng sử dụng sản phẩm Cùng với phát triển kinh tế từ kinh tế bao cấp chuyển sang kinh tế thị trường nhu cầu chăm sóc cá nhân gia tăng theo Nắm bắt thị trường tiềm tương lai nhóm hàng nên vừa thành lập, sau thời gian ngắn ( cuối năm 1995 ) Unilever nhanh chóng tung thị trường hàng loạt sản phâm thuộc nhóm sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình Đặc biệt nhóm có nhãn hiệu Omo- thương hiệu bột giặt lớn thuộc thị trường chất tẩy rửa tập đoàn Unilever nhãn hiệu bột giặt dẫn đầu Việt Nam Theo dòng thời gian, Omo chiếm lĩnh thị trường rộng lớn với số doanh thu đáng kinh ngạc Nắm bắt nhu cầu nhóm hàng mà Omo lựa chọn sản phẩm khác để phục vụ tối đa cho nhu cầu đa dạng nhóm hàng Khách hàng có nhu cầu thích quần áo trắng thỏa mãn sử dụng sản phẩm Omo trắng sạch, đánh bật 99% vết bẩn Omo hương ngàn hoa đời lại phục vụ cho nhóm khách hàng thích trắng mùi thơm để khẳng định Đối với khách hàng có máy giặt Omomatic đời không thỏa mãn nhu cầu trắng quần áo mà giúp khách hàng tiết kiệm bột giặt mà có hương thơm tự nhiên Omo mang đến cho khách hàng khả giặt tẩy trắng, hương thơm đọng lại quần áo Không mà đối tượng thường xuyên sử dụng bột giặt Omo đáp ứng độ an toàn cho da tay người sử dụng nhiều hang bột giặt khác không đáp ứng Gân đây, đời nước giặt Omo lại làm khuấy động thị trường bột giặt Với tính xử lý trực tiếp vết bẩn vượt trội, nước giặt có công dụng hiệu việc làm vết bẩn cứng đầu quần áo, vết đồ ăn, hay vết dầu mỡ, vết mực Công thức nước giặt chứa hợp chất có hoạt tính bề mặt cao đậm đặc hơn, giúp làm vết bẩn nhanh Nước giặt có khả hòa tan hoàn toàn nước, giúp thấm sâu vào sợi vải, đánh bật tận gốc vết bẩn quần áo Nước giặt giải pháp hoàn hảo cho việc chăm sóc trang phục, kể loại vải khó tính lụa, linen, len…, mà trước người tiêu dùng thường phải dùng dầu gội hay sữa tắm để giặt Đã có mặt thành công khắp thị trường nước phát triển Mỹ, Châu Âu, Úc , nhãn hàng OMO thức giới thiệu nước giặt OMO Việt Nam Với công nghệ giặt tẩy vượt trội từ OMO kết hợp sức mạnh lốc xoáy, nước giặt OMO mang đến hiệu giặt hoàn hảo 2.2.2 Tập khách hàng mục tiêu mà nhãn hiệu OMO hướng tới Gắn với nhu cầu thường xuyên, bột giặt trở thành mặt hàng thiết yếu thiếu gia đình quan tâm chú ý phần đông bà nội trợ sản phẩm chăm sóc cá nhân cho gia đình Omo công vào thành phố, thi trấn nước thị trường hấp dẫn có khả sinh lời cao Omo hướng tới đối tượng bao gồm nam nữ Tuy nhiên, đối tượng nhắm tới chủ yếu bà nội trợ Omo không bỏ qua đối tượng có nhu cầu sử dụng sản phẩm Tuy Omo quan tâm nhiều đến người có công ăn việc làm thu nhập ổn định Những người 18 tuổi thường không quan tâm đến nhãn hiệu, chất lượng bột giặt họ đối tượng trực tiếp mua sản phẩm mà họ người sử dụng sản phẩm Chính Omo nhắm tới người đủ tuổi công dân trở lên Những hộ gia đình có nhiều hệ sinh sống quy mô sử dụng bột giặt cành lớn đối tượng Omo nhắm tới Cũng quy mô gia đình Omo hướng tới người có thu nhập ổn định hộ gia đình có quy mô lớn người có thu nhập ổn định lượng bột giặt cần thiết cao người co thu nhập cao có khả mua loại bột giặt có khối lượng lớn để tiện sử dụng cho lâu dài có phần tiết kiệm chút ít, hộ gia đình nhỏ hộ có thu nhập không ổn định sử dụng sản phẩm có trọng lượng nhỏ gia đình họ sử dụng họ sẵn lượng tiền đủ lớn để mua sản phẩm có trọng lượng lớn Omo hướng tới đối tượng khó tính kỹ sư xât dựng hoạt động công trường, bác sĩ làm việc bệnh viện, đặc biệt nhà nghỉ, khách sạn Thực trạng hoạt động marketing-mix nhãn hiệu OMO 3.1 Phân tích nội dung mô hình marketing-mix mà tập đoàn Unilever vận dụng với nhãn hiệu OMO 3.1.1 Phân tích về_ Product * Cấu trúc sản phẩm - Lớp lớp sản phẩm cốt lõi: Omo dùng để đánh bật vết bẩn cứng đầu quần áo, sản phẩm đánh mạnh vào tính giặt tẩy, có thành phần chất tẩy cao loại sản phẩm khác khác, mùi hương thơm mát, không hại da tay an toàn cho người sử dụng - Lớp lớp sản phẩm hữu: + Tên nhãn Omo đơn giản, dễ nhớ, dễ thuộc dễ gây ấn tượng với người sử dụng; Bao gói sặc sỡ, bật bắt mắt, màu sắc truyền thống Omo đỏ, trắng, xanh dương đậm Bao bì ngày cải tiến nhằm tạo tiện lợi, thẩm mỹ cao cho người tiêu dùng đồng thời bảo quản sản phẩm tốt qua thời gian không gian Điều khác biệt mẫu bao bì mớii hình ảnh thể hai mặt bao bì Bên cạnh xuất thêm hai màu khác xanh cam tươi biểu tượng “splat” – biểu tượng vết bẩn choi mà học.Omo thiết kế bao bì ngày lạ sống đông gần gũi thân thiện hơn; + Đặc tính vượt trội Omo tính giặt tẩy vượt trội mình; + Phương sách mẫu mã Omo: sản phẩm Omo đa dạng mẫu mã, phù hợp với yêu cầu sử dụng khách hàng Chất lượng cảm nhận người tiêu dùng Omo: Omo kết hợp yếu tố: độ an toàn cho da tay, độ giặt tẩy trắng hương thơm bột giặt vào sản phẩm + Lớp lớp sản phẩm gia tăng bao gồm điều kiện toán, dich vụ sau bán, lắp đặt sử dụng bảo hành: sản phẩm omo dễ dàng cho sử dụng bao bì có ghi hướng dẫn sử dụng cho người tiêu dùng Omo thiết kế lạ đặc biệt giúp người tiêu dùng dễ phân biệt với hàng giả, hàng nhái… * Chính sách cấu chủng loại sản phẩm: + Dựa vào bao bì Omo có hai loại: gói hộp với nhiều kích cỡ khác 400g, 800g, 1.5kg, 3kg, 4.5kg, gói/ thùng + Dựa vào đặc tính vượt trội sản phẩm: omo đánh bật 99 vết bẩn,omo đánh bật vết bẩn lần giặt, omo hương ngàn hoa, omo comfort hương ngàn hoa + Dựa vào tính chất sản phẩm có Omo dạng bột Omo dạng nước + Dựa vào phương thức sủ dụng Omo chia thành bột giặt tay bột giặt máy * Chính sách chất lượng sản phẩm Omo: Tại nước ta thị phần bột giặt Omo chiếm cao người tiêu dùng tin tưởng chất lượng mẫu mã sản phẩm Omo kết hợp yếu tố: độ an toàn cho da tay, độ giặt tẩy trắng hương thơm bột giặt vào sản phẩm tung thị trường thu hút sư yêu thích sản phẩm Omo mở đầu mẩu quảng cáo nêu bật tính giặt tẩy vượt trội Omo tự định vị trắng với slogan: Omo – chuyên gia giặt tẩy vết bẩn Chiến lược định vị trất thành công nghĩ đến Omo người ta nghĩ đến đặc tính “trắng sạch” Ngày cải tiến chất lượng, thành phần tốt hơn, hương thơm dịu mát, không hại da tay bao bì mẫu mã đẹp Ngoài chiến lược quảng cáo “dội bom” truyền hình, báo chí, Omo kết hợp với hàng loạt hoạt động marketing khác để quảng bá thương hiệu Nhưng tính chất sản phẩm giặt tẩy nên sản phẩm chưa thực chống hoàn toàn tượng khô da tay người sử dụng, có tương hàng giả hàng nhái xuất thị trường… * Chính sách sản phẩm Omo: Thị trường bột giặt chứng kiến đua khốc liệt giá nhằm nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần Khi giá giảm đến mức sàn, hãng bột giặt lại rục rịch rủ tăng giá lại chuyển hướng cạnh tranh không phần căng thẳng: chiến sản phẩm Trong thời gian gần đây, người tiêu dùng Việt Nam có hội tiếp cận “công nghệ giặt” như: đậm đặc, “nước giặt” “năng lượng xanh thấm sâu” hay công nghệ “đánh bay vết bẩn cứng đầu” Trước tình hình thị trường cạnh tranh nhiều sản phẩm tung Unilever ngồi yên mà “phản pháo” Omo hương ngàn hoa, Omo comfort, đặc biệt nước giặt Omo Nước giặt đậm đặc nhiều bọt nên tiết kiệm nhiều chi phí, thời gian công sức hơn, nước giặt tẩy vết bẩn mạnh bảo vệ da tay hương thơm nước giặt OMO tươi mát, dễ chịu 3.1.2 Phân tích _ Price * Điều chỉnh giá: Giá bốn biến số quan trọng mô hình marketing-mix bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, giảm giá, tín dụng Giá phải tương xứng với giá trị nhận khách hàng có khả cạnh tranh.Đối với doanh nghiệp ngày giá yếu tố cạnh tranh hàng đầu nhiên coi yếu tố cạnh tranh quan trọng việc thu hút khách hàng đặc biệt thị trường mà thu nhập dân cư thấp Vì doanh nghiệp đặc biệt chú trọng đến việc định giá sản phẩm thị trường cho doanh thu lớn chiếm vị ngày cao Do từ đời OMO đưa nhiều chiến lược giá với sách điều chỉnh giá táo bạo như: Với việc điều chỉnh giá theo khu vực địa lý: Thông qua NCTT OMO nhận thấy 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nông thôn có thu nhập thấp Unilever đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay cho số loại phải nhập khẩu, điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế thu nhập Ngoài ra, công ty phân bố việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh cá khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi Unilever cho thực sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức chương trình huấn luyện sản xuất Omo đánh vào tâm lý người tiêu dùng tung loại bột giặt có khả tẩy trắng tốt giá vừa phải Đồng thời để giành thị phần cao OMO sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường Trong năm đầu công ty giữ giá bán chất lượng không thay đổi dù giá sản phẩm loại tăng ảnh hưởng giá nguyên liệu, giá xăng dầu tăng Ngoài công ty thực việc điều chỉnh giá có góp mặt đối thủ cạnh tranh thị trường như: Tide OMO hai đối thủ chiếm thị phần lớn thị trường cạnh tranh liệt với chất lượng sản phẩm Vì năm 2002 hai đại gia thực hiên chiến lược giảm giá Cuộc chiến việc P&G giảm giá mặt hàng tide từ 8000đ xuống 6000đ/400gr Unilever phản công tức cách giảm giá OMO từ 7500đ xuống 5500đ/500gr P&G tiếp tục khiêu chiến với việc giảm giá sản phẩm tide từ 6000 xuống 4500đ/400gr Unilever đưa chiêu việc khuyến dụ đại lý: Bày gói OMO nhận 1000đ đồng thời tăng giá cách giảm trọng lượng gói OMO 500gr 5500đ/400gr Khi doanh nghiệp cạnh tranh ngã ngũ bắt tay tăng giá Tính từ năm 2002 đến OMO Tide tăng khoảng 10000đ/1kg Mặt khác việc điều chỉnh giá OMO thực theo thời gian từ sản phẩm đời cho phù hợp với tình hình biến động kinh tế thời buổi bão lạm phát để đảm bảo lợi nhuận khả cạnh tranh đứng vững thị trường VD: Từ xuất thị trường Việt Nam Giá OMO tương đối thấp tầm 5000đ/400gr, đến năm 2007-2008 giá xê dịch lên tầm 8000đ/ 400gr, năm 2010 giá 14.500đ/400gr tính năm 2011 giá 400gr OMO lên tới số 15.500đ Không giá OMO thay đổi theo thời gian năm Chẳng hạn mùa đông việc giặt dũ phơi phóng công ty thường đưa chương trình khuyến mại hay sách giảm giá như: Mua gói OMO khối lượng lớn tặng quà hay tặng thêm gói nhỏ Tuy nhiên mùa hè đến việc sử dụng sản phẩm tăng cao nên chương trình khuyến mại giảm dần.Hoặc dịp tết nguyên đán Công ty đẩy mạnh chương trình quảng cáo khuyến mại, thời gian giá OMO thường giảm nhiên không nhiều kích thích lượng lớn khách hàng sử dụng OMO nhờ chương trình có phiếu trúng thưởng gói OMO với phần thưởng hấp dẫn trúng giải trái tim vàng, cành mai vàng trị giá vàng… => Như việc điều chỉnh giá linh hoạt thời kỳ năm hay năm với giúp OMO ngày chiếm thị phần cao thị trường Việt Nam nhiều người tin dùng - Chính sách giá ( giá niêm yết, giá chênh lệch, giá chiết khấu ,hoa hồng, giá xâm nhập thị trường) Để đứng vững thị trường, đảm bảo từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ sản phẩm Trong năm qua OMO vận dụng sách giá cách linh hoạt + Đối với giá niêm yết giá in ấn bao bì sản phẩm OMO thường xuyên thay đổi để phù hợp với tình hình kinh tế, chi phí nguyên liệu đầu vào Tuy nhiên có giai đoạn tăng giá đột ngột liên tục làm cho NTD nhiều bối dối khó chấp nhận VD: Từ năm 2002 đến giá 400gr OMO tăng từ 5500đ => 15500đ, 10 năm giá loại OMO tăng khoảng 10 nghìn đồng ảnh hưởng biến động kinh tế bão giá lạm phát Từ năm 2010 đến 2011 giá OMO tăng khoảng 1000đ/ loại sản phẩm khối lượng khác ( giá OMO 400gr năm 2010 14500đ => 2011 15500đ) Và giá niêm yết bao bì OMO số loại sản phẩm khác như: Chủng loại Giá Chủng loại Giá OMO đỏ 400gr 15.500 đồng OMOcomfort hương 147.000 đồng ngàn hoamớ4.5kg OMO comfort 400gr 15.500 đồng OMO matic 3kg cửa 135.000 đồng ngang OMO đỏ 800gr 31.500 đồng OMO matic 3kg cửa 115.000 đồng đứng OMO comfort 29.500 đồng 800gr OMO matic 4.5kg 200.000 đồng cửa ngang OMO 1.5kg 55.500 đồng OMO matic cửa đứng OMO 3kg 105.000 đồng 4.5kg 160.000 đồng OMO comfort 112.000 đồng 3kg + Đối với mức giá chênh lệch mức giá chênh lệch mức giá chiết khấu mua hàng với số lượng hay trị giá đơn hàng khác VD: Nếu ta mua 100 kg bột gặt OMO chiết khấu khoảng 1% tổng giá trị khối lượng hàng hóa, mua với khối lượng 1000kg lúc ta chiết khấu đến 1.5% tổng giá trị hàng hóa Như mức giá chêch lệch 0.5% + Giá chiết khấu mức doanh nghiệp áp dụng đại lý bán buôn mua với số lượng lớn => Giá bán buôn = Giá bán lẻ - chiết khấu => Đối với OMO họ sử dụng mức giá chiết khấu cách hiệu Theo thực tế cho biết OMO chiết khấu cho đại lý ban buôn siêu thị nước với mức giá 1- 1.5% tổng số giá trị hàng hóa nhập vào tùy theo đơn hàng trị giá cao hay thấp VD: Nếu đại lý mua hàng với trị giá triệu đồng chiết khấu 1% tổng giá trị mặt hàng nghĩa giảm 20 nghìn đồng Tuy nhiên mua đơn hàng trị giá triệu đồng chiết khấu 1.5% tổng giá trị nghĩa giảm 75 nghìn đồng Ngoài có mức giá chênh lệch giá niêm yết bao bì giá người bán bán cho NTD Mức giá dao động từ 1000-2000đ tùy sở sản xuất kinh doanh quy định Hoặc mức giá nhập vào đại lý thường chênh lệch từ 2-3 nghìn đồng gói bột giặt => Như giá biến số vô quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu khả tiêu thụ doanh nghiệp thị trường Do doanh nghiệp kể OMO tìm cách định giá thực việc điều chỉnh giá cho đảm bảo doanh thu khả cạnh tranh thị trường 3.1.3 Phân tích _ Place * Xây dựng hệ thồng tiếp thị phân phối toàn quốc Năm 1995, Unilever vào Việt Nam định tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, bao quát 100.000 địa điểm Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến cửa hàng bán lẻ theo tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn đặt hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng Các điểm bán lẻ cấp tủ trưng bày năm sử dụng tối đa không gian cho cửa hàng họ tính bắt mắt sản phẩm Ngoài , công ty giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng Hiện nay, kinh tế Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ, đánh dấu việc Việt Nam gia nhập WTO , tạo điều kiện cho việc phân nhóm thị trường, công ty dần tăng chất lượng phân phối Công ty Unilever Việt Nam bắt đầu phân nhóm thị trường không đơn phân khu vực bán hàng Đông Bắc, Tây Bắc, Bắc Miền Trung,Nam MiềnTrung, Miền Đông, TPHCM, đồng sông Cửu Long, mà phân cấp độ ưu tiên Unilever phân thành phố lớn vào nhóm, nhóm kênh phân phối truyền thông 2(GT2) bao gồm TPHCM Hà Nội, nhóm GT4 bao gồm GT2 Đà Nẵng, Cần Thơ, nhóm GT8 gồm GT4 Hải Phòng, Vinh, Nha Trang, Biên Hòa Do vậy, ta thấy rõ phát triển mạnh mẽ kênh phân phối, tạo điều kiện cho công ty bán nhiều hàng thu lợi nhuận lớn Ở hoạt động phân phối chung Unilever cho tất mặt hàng Riêng Omo hàng hóa tiêu dùng cá nhân nên kênh phân phối có khác biệt so với mặt hàng khác Omo hội tụ nhiều kênh phân phối: kênh phân phối trực tiếp, kênh phân phối trực tuyến, kênh phân phối dài kênh phân phối đặc biệt * Xây dựng kênh phân phối Thứ kênh phân phối trực tiếp từ người sản xuất tới người tiêu dùng cuối Người tiêu dùng có lòng tin định vào giới thiệu nhà sản xuất thông qua phương tiện thông tin đại chúng Do vậy, loại hình thông tin đại chúng bao gồm phát , truyền hình, báo chí internet trở nên phổ biến có ảnh hưởng mạnh đến việc tiêu dùng dân chúng Chính mà công ty đưa vào sử dụng lực lượng bán hàng tận nhà hay bán hàng qua thư, đặt hàng qua thư, bán qua catalog… Các hình thức cho phép người tiêu dùng mua sản phẩm nhờ phương tiện thông tin quảng cáo mà không cần gặp trực tiếp người bán Thứ hai, Thông qua kênh gián tiếp trung gian nằm người sản xuất người tiêu dùng  Kênh phân phối từ: Nhà sản xuất => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Tổng quan thị trường Việt Nam : với đặc điểm đặc thù 75% 82 triệu dân sống nông thôn, thị trường truyền thống bán lẻ phức tạp chiếm đa số với 450.000 cửa hiệu, cửa hàng bán sỉ thống lĩnh Mặt khác, dựa thói quen mua hàng người tiêu dùng Việt Nam để lựa chọn kênh phân phối qua đại lí, hệ thống siêu thị, hay nhà phân phối…cho phù hợp Người tiêu dùng Việt Nam có thói quen mua hàng ngày, thay tới siêu thị vào ngày cuối tuần để mua hàng đủ dùng cho tuần Unilever biết tận dụng kênh sẵn có hệ thống chợ, nhà buôn sĩ Do xu hướng tiêu dùng chung ngày người Việt ngày tiếp cận gần với kênh phân phối đại siêu thị cửa hàng tự chọn Chính vậy, công ty Unilever Việt Nam tiến hành chiến lược phân phối sản phẩm thông qua kênh bán lẻ Cụ thể, sản phẩm Omo bán siêu thị bán lẻ Big C, chuỗi siêu thị Co.op mart, hệ thống Maximax…Các siêu thị phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, cách cho người tiêu dùng tự lựa chọn mặt hàng, dòng sản phẩm ưa thích phù hợp Kênh phân phối tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với số lượng nhỏ thường xuyên  Kênh phân phối từ: Nhà sản xuất => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Đây gọi kênh 2cấp Với kênh phân phối này, sản phẩm Omo bán trung tâm thương mại phân phối lớn Metro Bình Phú TPHCM hay hệ thống Metro khác thành phố lớn Việt Nam Tại đây, sản phẩm bột giặt Omo Unilever cung cấp với số lượng lớn cho nhà bán lẻ doanh nghiệp, khách hàng mua bán chuyên nghiệp, chi nhánh khác kinh doanh bán lẻ cho người tiêu dùng đưa đến tay người tiêu dùng cuối Với kênh phân phối này, dòng sản phẩm Omo chủ yếu hướng đến nhà bán lẻ với số lượng lớn  Kênh phân phối từ: Nhà sản xuất => đại lý => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Đây gọi kênh cấp Sản phẩm sau trình sản xuất đưa đến đại lý đại diện cho công ty để thực giao dịch với khách hàng Hệ thống đại lí độc quyền vùng định mà công ty nước áp dụng Unilever Hiện nay, công ty Unilever Việt Nam có trung tâm phân phối hàng hóa xem lớn đại Việt Nam Trung tâm phân phối đươc đặt Bình Dương với trang thiết bị cách bố trí điều hành khoa học đại Hàng hóa sau sản xuất nhà máy tập kết trung tâm này, tiếp vận chuyển đến đại lí Miền Trung (từ Nha Trang trở vào) khu vực miền Nam, miền tây, đồng thời điểm trung chuyển hàng hóa từ TPHCM trung tâm phân phối Unilever Hà Nội Đà Nẵng Như vậy, chiến lược phân phối mở rộng thị trường, mở rộng đại lí, tăng dần số lượng chất lượng kênh phân phối 3.1.4 Phân tích - Promotion Thông thường doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần cao không cần tốn nhiều chi phí cho hoạt động xúc tiến bán hàng Tuy nhiên, Unilever công ty hàng tiêu dùng – mặt hàng gần gũi cần thiết hàng ngày người tiêu dùng Khi cần sản phẩm họ không chờ lâu để tìm hiểu tìm đến với sản phẩm ưa thích Họ cần tiện lợi nhiều xem nhẹ hoạt động xúc tiến khách hàng bỏ quên nhãn hiệu Bên cạnh cạnh tranh lớn đối thủ đặc biệt kì phùng địch thủ PG có sản phẩm ngang tầm với Unilever, quảng bá sản phẩm - Hoạt động quảng cáo hoạt động bán hàng trực tiếp Khi xâm nhập vào thị trường Việt Nam, nhãn hàng Omo Unilever kết hợp tất hoạt động xúc tiến đặc biệt quảng cáo bán hàng trực tiếp Nhãn hàng Omo “nằm lòng” người tiêu dùng Việt Nam Omo mở đầu mẫu quảng cáo nêu bật tính giặt tấy vượt trội Đặc trưng vấn người tiêu dùng trải nghiệm họ dùng bột giặt Omo Ngoài công ty tổ chức hoạt động bán hàng cá nhân, với việc tuyển đội ngũ nhân viên có khả tiếp thị bán hàng đến hộ gia đình để bán giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc cách trực tiếp tiếp nhận phản ánh người tiêu dùng sản phẩm chú trọng đến đối tượng bà nội trợ Đến nơi công cộng để phát miễn phí gói bột gặt Omo loại nhỏ để khách hàng dùng thử Đặc biệt công ty đưa người địa phương, vùng nông thôn nơi có điều kiện tiếp xúc với quảng cáo để bán hàng trực tiếp hướng dẫn, cung cấp thông tin cho khách hàng Hiện hình thức bán hàng trực tiếp không chú trọng trước, sản phẩm Omo quen thuộc với người tiêu dùng Nhưng hàng năm Omo tiếp tục phát gói nhỏ miễn phí cho người tiêu dùng để mở rộng thêm khách hàng - Hoạt động marketing trực tiếp Omo sử dụng hoạt động marketing trực tiếp, qua kênh trực tuyến để thu nhận ý kiến khách hàng, trung tâm chăm sóc khách hàng để tư vấn cung cấp thêm thông tin chương trình khuyến mại - Hoạt động khuyến mại Các hoạt động khuyến mại Omo như: bốc thăm trúng thưởng, cào trúng thưởng vàng, giảm giá… mang lại hiệu cao Bằng chứng cho thành công hoạt động “90% hộ gia đình sử dụng bột giặt Omo lần” Nếu hỏi người nội trợ Việt Nam dù có sử dụng Omo hay đến tên nhãn hiệu Omo - Quan hệ công chúng Nhưng có lẽ điều đặc biệt Omo đồng hành nắm bắt tâm lí khách hàng mục tiêu Vì hoạt động hướng tới cộng đồng Omo hưởng ứng lớn người tiêu dùng nói chung bà nội trợ nói riêng Như “ngày hội túi tài năng”, “Omo - áo trắng ngời sáng tương lai”, ngày hội “triệu lòng vàng”, “tết làm điều phúc sung túc năm”, khuyến “vạn tim vàng cho triệu lòng vàng”, chương trình sơn trường học tỉnh vùng xa, hỗ trợ 3000 sinh viên quê ăn tết… “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai” hoạt động thường niên tổ chức từ năm 2001 thực làm chinh phục ngoạn mục với khách hàng, mang tà áo trắng đến với học sinh nghèo Chương trình tiếp tục đầy ý nghĩa, đặc biệt bà nội trợ - người mẹ, người bà Omo qua thời quảng bá thương hiệu với tính tấy sản phẩm, họ tạo nhận biết thương hiệu khách hàng Và lúc họ bước vào thời kì “cao cấp” hơn: củng cố thương hiệu xây dựng tình cảm người tiêu dùng thương hiệu Vì Omo không ngừng tổ chức thực chương trình hoạt động đến khách hàng Chương trình “học hỏi điều hay, ngại gi vết bẩn” với mục tiêu tạo dư luận hỗ trợ chương trình “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai” Và tổ chức chương trình “ngày hội túi tài năng” công viên Lê Văn Tám để tạo điểm nhấn, theo chương trình vấn chuyên gia, thảo luận độc giả tạo dư luận có lợi Đối thủ cạnh tranh khốc liệt Unilever P&G Tại Việt Nam, họ có sản phẩm trực tiếp đối đầu với có Tide Omo Do P&G chưa làm mạnh khâu quảng cáo nên sản phẩm hộ có vể lép vế so với Unilever Chứng tỏ điều Unilever làm tốt hoạt động xúc tiến, đưa nhãn hiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng [...]... các năm với nhau đã giúp OMO ngày càng chiếm thị phần cao ở thị trường Việt Nam và nhiều người tin dùng - Chính sách giá ( giá niêm yết, giá chênh lệch, giá chiết khấu ,hoa hồng, giá xâm nhập thị trường) Để đứng vững trên thị trường, đảm bảo từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ sản phẩm Trong những năm qua OMO đã vận dụng chính sách giá một cách linh hoạt + Đối với giá niêm yết chính là giá in ấn trên. .. nghìn đồng trên mỗi gói bột giặt => Như vậy giá cả là một biến số vô cùng quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và khả năng tiêu thụ của doanh nghiệp trên thị trường Do đó các doanh nghiệp kể cả OMO luôn tìm mọi cách định giá và thực hiện việc điều chỉnh giá sao cho đảm bảo doanh thu khả năng cạnh tranh trên thị trường 3.1.3 Phân tích về _ Place * Xây dựng hệ thồng tiếp thị và phân phối trên toàn... mắt của sản phẩm Ngoài ra , công ty còn giúp đỡ các hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay phương tiện đi lại, đào tạo quản lý và tổ chức bán hàng Hiện nay, khi nền kinh tế Việt Nam đã có bước phát triển mạnh mẽ, đánh dấu bằng việc Việt Nam gia nhập WTO , tạo điều kiện cho việc phân nhóm thị trường, các công ty đang dần tăng chất lượng phân phối Công ty Unilever Việt Nam bắt đầu phân nhóm thị trường. .. về thị trường Việt Nam : với những đặc điểm đặc thù như 75% trên 82 triệu dân sống ở nông thôn, thị trường truyền thống bán lẻ phức tạp và chiếm đa số với hơn 450.000 cửa hiệu, cửa hàng bán sỉ vẫn còn thống lĩnh Mặt khác, dựa trên thói quen mua hàng của người tiêu dùng Việt Nam để lựa chọn kênh phân phối như qua các đại lí, hệ thống siêu thị, hay nhà phân phối…cho phù hợp Người tiêu dùng Việt Nam. .. marketing khác để quảng bá thương hiệu Nhưng do tính chất sản phẩm là giặt tẩy nên sản phẩm vẫn chưa thực sự chống hoàn toàn được hiện tượng khô da tay đối với người sử dụng, có hiện tương hàng giả hàng nhái xuất hiện trên thị trường * Chính sách sản phẩm mới của Omo: Thị trường bột giặt từng chứng kiến cuộc đua khốc liệt về giá nhằm nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần Khi giá đã giảm đến mức sàn, các hãng... Cụ thể, sản phẩm Omo được bán tại các siêu thị bán lẻ như Big C, chuỗi siêu thị Co.op mart, hệ thống Maximax…Các siêu thị này phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, bằng cách cho người tiêu dùng tự lựa chọn mặt hàng, dòng sản phẩm mình ưa thích và phù hợp Kênh phân phối này tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với số lượng nhỏ nhưng thường xuyên  Kênh phân. .. phối từ: Nhà sản xuất => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Đây được gọi là kênh 2cấp Với kênh phân phối này, sản phẩm Omo được bán tại các trung tâm thương mại phân phối lớn như Metro Bình Phú tại TPHCM hay tại các hệ thống Metro khác trên 5 thành phố lớn của Việt Nam Tại đây, sản phẩm bột giặt Omo của Unilever được cung cấp với số lượng lớn cho các nhà bán lẻ như các doanh nghiệp, các... luận có lợi Đối thủ cạnh tranh khốc liệt của Unilever là P&G Tại Việt Nam, họ cũng có những sản phẩm trực tiếp đối đầu với nhau trong đó có Tide và Omo Do P&G chưa làm mạnh các khâu quảng cáo nên sản phẩm của hộ có vể lép vế hơn so với Unilever Chứng tỏ một điều Unilever đã làm tốt các hoạt động xúc tiến, đưa nhãn hiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng ... nhãn hiệu đó Bên cạnh là sự cạnh tranh lớn của các đối thủ đặc biệt là kì phùng địch thủ PG luôn có những sản phẩm ngang tầm với Unilever, chỉ hơn nhau là sự quảng bá sản phẩm - Hoạt động quảng cáo và hoạt động bán hàng trực tiếp Khi mới xâm nhập vào thị trường Việt Nam, nhãn hàng Omo của Unilever đã kết hợp tất cả các hoạt động xúc tiến đặc biệt là quảng cáo và bán hàng trực tiếp Nhãn hàng Omo đã “nằm... trong việc thu hút khách hàng đặc biệt là những thị trường mà thu nhập của dân cư còn thấp Vì thế các doanh nghiệp đặc biệt chú trọng đến việc định giá sản phẩm trên thị trường sao cho doanh thu là lớn nhất và chiếm được vị thế ngày càng cao hơn Do đó ngay từ khi ra đời OMO đã đưa ra nhiều chiến lược về giá với những chính sách điều chỉnh giá táo bạo như: Với việc điều chỉnh giá theo khu vực địa lý: ... trình phát triển sản phẩm mới: hình thành ý tưởng => Lựa chọn ý tưởng => Soạn thảo kiểm tra dự án => Soạn thảo chiến lược marketing => Phân tích khả sản xuất - Tiêu thụ => Thiết kế sản phẩm => Thử... dư luận hỗ trợ chương trình “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai” Và tổ chức chương trình “ngày hội túi tài năng” công viên Lê Văn Tám để tạo điểm nhấn, theo chương trình vấn chuyên gia, thảo luận. .. hướng, nguyên tắc, biện pháp quy tắc hoạt động tổ chức marketing chấp nhận tôn trọng thực việc lựa chọn kênh phân phối, phân công nhiệm vụ marketing chủ thể khác ứng xử chấp nhân theo hướng thỏa