MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG LIỆT KÊ CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ đầy đủ AJAX Asynchronous JavaScript and XML API Application Programming Interface CIREN MMO TMĐ Ý nghĩa Giao diện lập trình ứng dụng Trung tâm thông tin Make Money Online Thương mại điện tử LỜI MỞ ĐẦU Vừa qua, báo cáo hành vi người dùng online Google Pacific đưa với nhiều số liệu đáng ý Trong có đến 44% tổng số 40 triệu người dùng internet Việt Nam chưa mua hàng trực tuyến có ý định Con số đem lại cho nhìn đầy triển vọng phát triển thị trường thương mại điện tử Việt Nam Một thị trường non trẻ có bước tăng trưởng vượt bậc Vì phát triển trang web thương mại điện tử, đưa sản phẩm, dịch vụ tới người dùng cách nhanh chóng hiệu Internet giúp cho người bán người mua giao dịch mà không cần gặp nhau, người mua xem thông tin sản phẩm, dịch vụ mà đến tận nơi bán Việc giúp tiết kiệm chi phí cho người bán người mua Lý chọn đề tài: Với phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử năm loại hình kiếm tiền online MMO ,một hình thức MMO phát triển cực mạnh trổi youtube partner Sau trở thành youtube partner em thấy tiềm mang lại thu nhập cao công sức bỏ nhờ dịch vụ hổ trở ,trong dịch vụ hổ trợ Việt Nam ,phụ thuộc vào nước nên việc xây dựng ứng dụng dịch vụ hổ trợ MMO tiềm lớn đánh sở trường thân Tên đề tài: “Tìm hiểu thương mại điện tử ứng dụng xây dựng website hổ trợ bán hàng internet” Mục đích nghiên cứu : Để giúp người kiếm tiền từ youtube đa số Youtube Partner sử dụng trang mua bán ngoại tệ ,hổ trợ seo (tăng view,like,share, ) ,các trang chia kiến thức giúp video thu hút nhiều người xem để thu nguồn lợi cao từ video Hiện Việt Nam chưa có trang giải vấn đề hổ trợ seo (tăng view, ) trang hổ trợ thủ thuật giúp người tham gia youtube thu tối đa lợi nhuận Trước thị trường rộng mở đối thủ cạnh tranh ,việc xây dựng website thương mại điện tử hổ trợ khách hàng kiếm tiền internet đem nguồn thu lớn mà rũi ro vốn đầu tư thấp Đối tượng nghiên cứu : thương mại điện tử ,các dịch vụ hổ trợ Youtube khách hàng Khái quát hệ thống : Hệ thống website chia làm thành phần : Admin :  Hệ thống quản lý khách hàng  Hệ thống quản lý đơn hàng dịch vụ view youtube  Hệ thống quản lý viết Khách Hàng :  Hệ thống toán trức tuyến ,tự động ,nhanh chóng ,tiện lợi phổ biến thông qua paypal  Hệ thống viết giúp khách hàng nâng cao kinh nghiệm ,1 điều mà chưa có website giúp thu hút khách hàng  Hệ thống quản lý mua bán tiện lợi nhanh chóng Phạm vi nghiên cứu : nghiên cứu thương mại điện tử ,hệ thống hổ trợ khách hàng ,thị trường youtube ,blog Trước mắt hệ thống đánh vào yếu tố khách hàng quan tâm là:  Hệ thống mua bán dịch vụ view youtube viết website Tiếp tục website mở rộng tính hệ thống mua bán (like ,share mạng xã hội youtube ,facebook,…)  Xây dựng hệ thống viết đồ sộ với lượng người dung định để tham gia vào google Adsense  Xây dựng thêm công cụ hổ trợ khách hàng thu hút thêm khách hàng  Xây dựng thương hiệu ,uy tín mở khóa học, Phương pháp nghiên cứu: kết hợp nghiên cứu lý thuyết khảo sát ,áp dụng thực tế Đồ án gồm nội dung sau: • Chương 1: TÌM HIỂU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ • Chương 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG WEBSITE HỔ TRỢ BÁN HÀNG TRÊN INTERNET • Chương 3: CÀI ĐẶT WEBSITE HỔ TRỢ BÁN HÀNG TRÊN INTERNET CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Trong chương đưa cách nhìn tổng quan ,các khái niệm thương mại điện tử 1.1 Giới thiệu thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử Thương mại điện tử hình thức mua bán hàng hóa dịch vụ thông qua mạng máy tính toàn cầu Thương mại điện tử theo nghĩa rộng định nghĩa Luật mẫu Thương mại điện tử Ủy ban Liên Hợp quốc Luật Thương mại Quốc tế (UNCITRAL) Thương mại điện tử gồm hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến tới người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng Thương mại điện tử thực thương mại hàng hóa (ví dụ hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) thương mại dịch vụ (ví dụ dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục ) hoạt động (ví dụ siêu thị ảo) Thương mại điện tử trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm người 1.1.2 Các đặc trưng thương mại điện tử So với hoạt động Thương mại truyền thống, thương mại điện tử có số điện tử có số điểm khác biệt sau: • Các bên tiến hành giao dịch thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với không đòi hỏi phải biết từ trước • Các giao dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, thương mại điện tử thực thị trường biên giới (thị trường thống toàn cầu) • Các giao dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, thương mại điện tử thực thị trường biên giới (thị trường thống toàn cầu) • Đối với thương mại truyền thống mạng lưới thông tin phương tiện để trao đổi liệu, thương mại điện tử mạng lưới thông tin thị trường • Các sở để phát triển thương mại điện tử 1.1.3 Các hình thức hoạt động chủ yếu Thương mại điện tử 1.1.3.1 Thư điện tử Các doanh nghiệp, quan Nhà nước… sử dụng thư điện tử để gửi thư cho cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi thư điện tử (electronic mail, viết tắt e-mail) Thông tin thư điện tử tuân theo cấu trúc định trước 1.1.3.2 Thanh toán điện tử Thanh toán điện tử (electronic payment) việc toán tiền thông qua thư điện tử (electronic message) ví dụ, trả lương cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v.v thực chất dạng toán điện tử Ngày nay, với phát triển TMĐT, toán điện tử mở rộng sang lĩnh vực là: • Trao đổi liệu điện tử tài (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt FEDI) chuyên phục vụ cho việc toán điện tử công ty giao dịch với điện tử • Tiền lẻ điện tử (Internet Cash) tiền mặt mua từ nơi phát hành (ngân hàng tổ chức tín dụng đó), sau chuyển đổi tự sang đồng tiền khác thông qua Internet, áp dụng phạm vi nước quốc gia; tất thực kỹ thuật số hóa, tiền mặt có tên gọi “tiền mặt số hóa” (digital cash Tiền lẻ điện tử đà phát triển nhanh 1.1.3.3 Trao đổi liệu điện tử Trao đổi liệu điện tử (electronic data interchange, viết tắt EDI) việc trao đổi liệu dạng “có cấu trúc” (stuctured form), từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác, công ty đơn vị thỏa thuận buôn bán với Theo Ủy ban liên hợp quốc luật thương mại quốc tế (UNCITRAL), “Trao đổi liệu điện tử (EDI) việc chuyển giao thông tin từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác phương tiện điện tử, có sử dụng tiêu chuẩn thỏa thuận để cấu trúc thông tin” EDI ngày sử dụng rộng rãi toàn cầu, chủ yếu phục vụ cho việc mua phân phối hàng (gửi đơn hàng, xác nhận, tài liệu gửi hàng, hóa đơn v.v…), người ta dùng cho mục đích khác, toán tiền khám bệnh, trao đổi kết xét nghiệm v.v Trước có Internet có EDI, người ta dùng “mạng giá trị gia tăng” (Value Added Network, viết tắt VAN) để liên kết đối tác EDI với nhau; cốt lõi VAN hệ thống thư điện tử cho phép máy tính điện tử liên lạc với nhau, hoạt 12/130 động phương tiện lưu trữ tìm kiếm; nối vào VAN, doanh nghiệp liên lạc với nhiều máy tính điện tử nằm nhiều thành phố khắp giới Ngày EDI chủ yếu thực thông qua mạng Internet Để phục vụ cho buôn bán doanh nghiệp thuận lợi với chi phí truyền thông không tốn kém, người ta xây dựng kiểu mạng gọi “mạng riêng ảo” (virtual private network), mạng riêng dạng intranet doanh nghiệp thiết lập dựa chuẩn trang Web truyền thông qua mạng Internet Công việc trao đổi EDI TMĐT thường gồm nội dung sau: 1/ Giao dịch kết nối 2/ Đặt hàng 3/ Giao dịch gửi hàng 4/Thanh toán Vấn đề tiếp tục nghiên cứu xử lý, đặc biệt buôn bán nước có quan điểm sách, luật pháp thương mại khác nhau, đòi hỏi phải có pháp lý chung tảng thống quan điểm tự hóa thương mại tự hóa việc sử dụng mạng Internet, bảo đảm tính khả thi, tính an toàn, tính có hiệu việc trao đổi liệu điện tử (EDI) 1.1.3.4 Truyền dung liệu Dung liệu (content) nội dung hàng hóa số, giá trị vật mang tin nằm thân nội dung Hàng hóa số giao qua mạng Ví dụ hàng hóa số là: Tin tức, nhạc phim, chương trình phát thanh, truyền hình, chương trình phần mềm, ý kiến tư vấn, vé máy bay, vé xem phim, xem hát, hợp đồng bảo hiểmv.v… 1.1.3.5 Mua bán hàng hóa hữu hình Đến nay, danh sách hàng hóa bán lẻ qua mạng mở rộng, từ hoa tới quần áo, ô tô xuất loại hoạt động gọi “mua hàng điện tử” (electronic shopping), hay “mua hàng mạng”; số nước, Internet bắt đầu trở thành công cụ để cạnh tranh bán lẻ hàng hữu hình (Retail of tangible goods) Tận dụng tính đa phương tiện (multimedia) môi trường Web Java, người bán xây dựng mạng “cửa hàng ảo” (virtual shop), gọi ảo vì, cửa hàng có thật ta xem toàn quang cảnh cửa hàng hàng hóa chứa trang hình 1.1.4 Lợi ích thương mại điện tử 1.1.4.1 Thu thập nhiều thông tin TMĐT giúp người ta tham gia thu nhiều thông tin thị trường, đối tác, giảm chi phí tiếp thị giao dịch, rút ngắn thời gian sản xuất, tạo dựng củng cố quan hệ bạn hàng Các doanh nghiệp nắm thông tin phong phú kinh tế thị trường, nhờ xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh thích hợp với xu phát triển thị trường nước, khu vực quốc tế Điều đặc biệt có ý nghĩa doanh nghiệp vừa nhỏ, nhiều nước quan tâm, coi động lực phát triển kinh tế 1.1.4.2 Giảm chi phí sản xuất TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất, trước hết chi phí văn phòng Các văn phòng không giấy tờ (paperless office) chiếm diện tích nhỏ nhiều, chi phí tìm kiếm chuyển giao tài liệu giảm nhiều lần (trong khâu in ấn bỏ hẳn); theo số liệu hãng General Electricity Mỹ, tiết kiệm hướng đạt tới 30% Điều quan trọng hơn, với góc độ chiến lược, nhân viên có lực giải phóng khỏi nhiều công đoạn tập trung vào nghiên cứu phát triển, đưa đến lợi ích to lớn lâu dài 1.1.4.3 Giảm chi phí bán hàng, tiếp thị giao dịch TMĐT giúp giảm thấp chi bán hàng chi phí tiếp thị Bằng phương tiện Internet/Web, nhân viên bán hàng giao dịch với nhiều khách hàng, catalogue điện tử (electronic catalogue) Web phong phú nhiều thường xuyên cập nhật so với catalogue in ấn có khuôn khổ giới hạn luôn lỗi thời Theo số liệu hãng máy bay Boeing Mỹ, có tới 50% khách hàng đặt mua 9% phụ tùng qua Internet (và nhiều đơn hàng lao vụ kỹ thuật), ngày giảm bán 600 gọi điện thoại TMĐT qua Internet/Web giúp người tiêu thụ doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian chi phí giao dịch (giao dịch hiểu từ trình quảng cáo, tiếp xúc ban đầu, giao dịch đặt hàng, giao dịch toán) Thời gian giao dịch qua Internet 7% thời gian giao dịch qua Fax, khoảng 0.5 phần nghìn thời gian giao dịch qua bưu điện chuyển phát nhanh, chi phí toán điện tử qua Internet từ 10% đến 20% chi phí toán theo lối thông thường Tổng hợp tất lợi ích trên, chu trình sản xuất (cycle time) rút ngắn, nhờ sản phẩm xuất nhanh hoàn thiện 1.1.4.4 Xây dựng quan hệ với đối tác TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập củng cố mối quan hệ thành viên tham gia vào trình thương mại: thông qua mạng (Internet/ Web), thành viên tham gia (người tiêu thụ, doanh nghiệp, quan Chính phủ…) giao tiếp trực tuyến (liên lạc “ trực tuyến”) liên tục với nhau, có cảm giác khoảng cách địa lý thời gian nữa; nhờ hợp tác quản lý tiến hành nhanh chóng cách liên tục: bạn hàng mới, hội kinh doanh phát nhanh chóng phạm vi toàn quốc, toàn khu vực, toàn giới, có nhiều hội để lựa chọn 1.1.4.5 Tạo điều kiện sớm tiếp cận kinh tế trí thức Trước hết, TMĐT kích thích phát triển ngành công nghệ thông tin tạo sở cho phát triển kinh tế tri thức Lợi ích có ý nghĩa phát triển: không nhanh chóng tiếp cận kinh tế tri thức sau khoảng thập kỷ nữa, nước phát triển bị bỏ rơi hoàn toàn Khía cạnh lợi ích mang tính chiến lược công nghệ tính sách phát triển cần cho nước công nghiệp hóa 1.1.4.6 Consumer to Consumer (C2C) Thương mại điện tử khách hàng tới khách hàng C2C đơn giản thương mại cá nhân người tiêu dùng loại hình thương mại điện tử phân loại tăng trưởng thị trường điện tử đấu giá mạng, đặc biệt với ngành theo trục dọc nơi công ty/ doanh nghiệp đấu thầu cho họ muốn từ nhà cung cấp khác Có lẽ tiềm lớn cho việc phát triển thị trường Loại hình thương mại điện tử tới theo ba dạng: • Hệ thống hai đầu P2P, Forum, IRC, phần mềm nói chuyện qua mạng Yahoo, Skype,Window Messenger, AOL … • Quảng cáo phân loại cổng (rao vặt) • Giao dịch khách hàng tới doanh nghiệp C2B bao gồm đấu giá ngược, khách hàng người điều khiển giao dịch 10 1.1.4.7 Website theo mô hình C2C Theo thống kê Bộ Thương mại trustvn.gov.vn, nước có tới 87 trang web hoạt động theo hình thức C2C (customer to customer) Các website 1001shoppings.com, chodientu.vn, aha.com.vn, vietco.com…là sàn giao dịch hoạt động có hiệu theo xếp hạng Bộ thương mại tính đến 31/12/2006 Ở góc độ quan quản lý nhà nước nhiều năm qua nỗ lực thúc đẩy phát triển thương mại điện tử nước, Vụ thương mại điện tử cho biết không chủ trương hỗ trợ trực tiếp đến website cụ thể mà hứa hẹn đưa sách kịp thời Trong năm nay, Vụ ban hành số văn pháp quy để quy chuẩn hoạt động sàn giao dịch thương mại trực tuyến "C2C ưu tiên số Để phát triển kinh tế trực tuyến cần trọng đến mô hình đem lại giá trị, doanh thu lớn B2B (business to business) hay B2C (business to customer)", ông Trần Hữu Linh nói Nhưng năm tới, thươmg mại điện tử nước nói chung mạnh gấp nhiều lần Hạ tầng toán, dịch vụ phân phối, chuyển phát phát triển tác động lớn, thúc đẩy mô hình C2C thay đổi diện mạo tích cực trạng" 1.2 Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử 1.2.1 Mô hình cửa hiệu điện tử Việc hướng tới thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích, nhiều thử thách Mô hình cửa hiệu điện tử từ mà nhiều người nghĩ tới nghe đến “thương mại trực tuyến” Mô hình cửa hiệu điện tử kết hợp xử lý giao dịch, toán trực tuyến, an toàn lưu trữ thông tin để giúp cho thương gia bán sản phẩm họ qua mạng Mô hình dạng cho thương mại điện tử đó, người mua người bán tương tác trực tiếp Để xây dựng cửa hiệu điện tử, người bán cần phải tổ chức danh mục trực tuyến sản phẩm, đặt hàng qua trang web họ, chấp nhận chi trả an toàn, gửi hàng đến khách hàng quản lý liệu khách hàng (như : hồ sơ khách hàng, sở thích, thói quen mua sắm…) Họ phải tiếp thị địa họ đến khách hàng tiềm 1.2.1.1 Công nghệ giỏ mua hàng Một kỹ thuật thường sử dụng cho thương mại điện tử giỏ mua sắm Công nghệ xử lý đơn đặt hàng cho phép người tiêu dùng chọn hàng họ muốn mua họ đến cửa hàng Hỗ trợ cho giỏ mua sắm danh mục sản 55 1.12.2.4la_main_detail_language Hình 2.24 Bảng CSDL la_main_detail_language 1.12.2.5la_blog_category_article Hình 2.25 Bảng CSDL la_blog_category_article 1.12.2.6la_blog_article Hình 2.26 Bảng CSDL la_blog_article 56 1.12.2.7la_blog_category Hình 2.27 Bảng CSDL la_blog_category 1.12.2.8la_blog_comment Hình 2.28 Bảng CSDL la_blog_comment 1.13 Kết luận chương Qua chương này, ta thiết kế hệ thống, vẽ biểu đồ lớp, biểu đồ thành phần, biểu đồ triển khai mối quan hệ liên kết lớp, thành phần biểu đồ Từ biểu đồ lớp ta suy biểu đồ diagram CSDL Thiết kế xong sở liệu hệ thống Chương giúp cài đặt website đánh giá tiềm phát triển hệ thống 57 CHƯƠNG 3: CÀI ĐẶT WEBSITE HỔ TRỢ BÁN HÀNG TRÊN INTERNET 1.14 Môi trường cài đặt Hệ điều hành đa tảng Server : nginx Apache Cơ sở liệu MySQL 5.5 trở lên 1.14.1 Hệ điều hành Hệ thống website hổ trợ đa hệ điều hành nên cài đặt tất hệ điều hành :hệ điều hành linux ,server ,windows 7,windows 8,… 1.14.2 Phần mềm hổ trợ 1.14.2.1JetBrains PhpStorm Sử dụng PhpStorm 5.2.4 trở lên PhpStorm cung cấp cho bạn toàn mà PHP developer cần: • Hỗ trợ hầu hết framework • Auto format code (Khiến cho code bạn dòng, lề đẹp, không cần space hay tab tay) • Hỗ trợ đầy đủ ứng dụng quản lý phiên (Version Control: Git, SVN…) • Hỗ trợ code PHP cách nhanh (Suggest, autocomplete, code template,…) • Sublime có hay, PhpStorm học tập tích hợp vào rồi: o Multi Selection, Batch Edit o Distraction Free Edit • Là IDE dùng cho PHP/HTML/JS • Có hỗ trợ cài Plugin • Còn nhiều nữa, 1.14.2.2Filezilla client FileZilla Client (còn gọi tắt FileZilla) [trình khách FTP] tự do, mã nguồn mở, đa tảng Sẵn dùng cho Windows, Linux, Mac OS X Hỗ trợ FTP, SFTP, FTPS Tính đến tháng 2009, FileZilla đứng thứ số phần mềm tải nhiều từ SourceForge.net 58 Cùng với FileZilla Client FileZilla Server (hỗ trợ FTP FTP SSL/TLS), trình chủ FTP hỗ trợ dự án 1.14.2.3Putin Putty chương trình truy cập ssh thông dụng dành cho người dùng, hỗ trợ đầy đủ ssh phiên Người dùng HĐH Windows download Putty chạy ngay, không cần cài đặt 1.15 Thiết kế giao diện mô tả tính 1.15.1 Giao diện trang chủ 59 Hình 3.29 Giao diện trang chủ Khi vào website hiển thị trang chủ ,cách dịch vụ website cung cấp Hệ thống toán viết hổ trợ 1.15.2 Giao diện Đăng nhập Hình 3.30 Giao diện đăng nhập Người dùng đăng nhập vào hệ thống để sử dụng dịch vụ website 60 1.15.3 Giao diện đăng ký Hình 3.31 Giao diện đăng ký Khách hàng phải đăng ký tài khoản muốn sử dụng dịch vụ website 1.15.4 Giao diện quản trị Admin Hình 3.32 Giao diện quản trị Admin 61 Giúp admin quản trị hệ thống ,quản lý đơn hàng dịch vụ ,thông tin khách hàng, 1.15.5 Giao diện người dùng quản lý đơn hàng Hình 3.33 Giao diện người dùng 1.15.6 Giao diện nạp tiền Hình 3.34 Giao diện nạp tiền 62 Khách hàng bắt buộc phải nạp tiền tích trữ sau sử dụng dịch vụ hệ thống trừ tiền tích trữ khách hàng 1.15.7 Giao diện chọn phương thức toán Hình 3.35 Giao diện chọn phương thức toán Khách hàng có phương thức toán : • Thanh toán qua paypal • Thanh toán qua thẻ Visa 63 1.15.8 Giao diện blog Hình 3.36 Giao diện blog Khách hàng đọc viết từ blog ,share viết lên mạng xã hội giúp quảng bá thương hiệu website 64 1.16 Thử nghiệm ứng dụng website hổ trợ bán hàng internet 1.16.1 Ngày đầu phát hành Website bắt đầu hoạt động từ cuối tháng ,ngay sau ngày có 600 lượt truy cập : Hình 3.37 Biều đồ lượt xem theo ngày tháng 1.16.2 Một tháng hoạt động Sau website mắt : tháng hoạt động ( 8/2015) website đạt thành tựu lớn : Lượt xem theo ngày tháng đạt trung bình 1500 lượt xem/ngày ,cao điểm có tới 3000 lượt truy cập : 65 Hình 3.38 Biểu đồ lượt xem theo ngày tháng 1.16.3 Tổng số khách hàng đăng ký Sau tháng vào hoạt động tổng số thành viên tham gia website lên tới 789 thành viên Hình 3.39 Giao diện quản lý người dùng admin 1.16.4 Số tiền khách hàng nạp vào Tổng số tiền khách hàng nạp vào 8253.84$ 66 Dữ liệu tiền nạp qua paypal ngày đầu : Hình 3.40 Dữ liệu tiền nạp khách hàng paypal ngày đầu Dữ liệu ngày đầu tài khoản Vietcombank Hình 3.41 Dữ liệu tiền nạp khách hàng qua ngân hàng vietcombank Và nhiều liệu tài khoản ngân hàng khác viettinbank ,ACB bank 67 1.16.5 Hoạt động blog Blog bắt đầu hoạt 25/12/2015 : có 1200 lượt truy cập Do số lượng viết nên số người truy cập ngày Riêng ngày 31/12/2015 tung viết lượt truy cập ngày hôm vượt mức 5000 lượt truy cập Hình 3.42 Biểu đồ lượt xem blog tháng 12 1.17 Kết luận chương Hoàn thành chức hệ thống website hổ trợ bán hàng internet Thu lượng thu nhập lớn từ website Tạo dựng thương hiệu giới MMO 68 KẾT LUẬN Kết đạt Sau thời gian nghiên cứu bắt tay vào thực hiện, với mong muốn xây dựng website hệ thống hổ trợ bán hàng internet, quan tâm hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Thị Thanh Tân em bước đầu hoàn thành đề tài:” Tìm hiểu thương mại điện tử ứng dụng xây dựng website hổ trợ bán hàng internet” Kết đạt được: o Tìm hiểu khai niệm thương mại điện tử o Xây dựng website hổ trợ bán hàng internet o Website thức tung thị trường hoạt động thu hút lượng lớn khách hàng số lượng lớn vốn khách hàng đàu tư vào o Thu lượng thu nhập lớn từ website Vì thời gian triển khai có hạn, việc tìm hiểu công nghệ cón gặp nhiều khó khăn nhiều tài liệu nên không tránh sai sót Website nhiều tính cần hoàn thiện nâng cấp ,em mong nhận đóng góp ý kiến hướng dẫn thầy cô để đồ án thêm hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! Hướng phát triển • Website tiếp tục mở rộng thêm dịch vụ • Xây dựng thêm viết để website đồng thời trở thành website content 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt : [1] TS Đào Nam Anh: Giáo trình Phân tích thiết kế hướng đối tượng ,Trường Đại học Điện Lực [2] Lê Đình Duy, “Thiết kế lập trình web ngôn ngữ ASP”, Đại học Khoa học tự nhiên thành phố Hồ Chí Minh(2003) [3] Trần Đình Quế, Nguyễn Mạnh Sơn, “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin” [4] Ngôn ngữ lập trình PHP ,ban đạo công nghệ thông tin quan Đảng ,Hà Nội 2003 Tiếng Anh : [5] Programming PHP , Rasmus Lerdorf and Kevin Tatroe with Bob Kaehms and Ric McGredy [6] PHP ,MySQL & JavaScrip ,Robin Nixon [...]... thống và nhiệm vụ mà họ phải làm với hệ thống - Người sử dụng hệ thống (actor) gồm: người dùng, quản trị viên và khách thăm Chức năng (usecase) gồm: đăng nhập/ đăng ký, thanh toán, mua hàng, xem bài viết ,xem đơn hang ,quản lý bài viết, quản lý đơn hang ,quản lý người dung, quy định của hệ thống và quản lý người dùng QLNguoiDung ThanhToan NguoiDung QLDonHang MuaHang DangNhap/DangKy QuanTri QLBaiViet... QLNguoiDung 2 Admin quản lý các đơn hang của khách hàng QLDonHang 3 Đăng nhập, đăng ký thành viên của hệ thống Dangnhap/dangky 4 Admin sẽ quản lý và viết các bài viết QLBaiViet 5 Xem bài viết XemBaiViet 6 Người dung mua dịch vụ của hệ thống MuaHang 7 Người dụng thanh toán trực tiếp trên website ThanhToan 8 QLquangcao Admin quản lý các thông tin của mục quảng cáo, thông tin của nhà quảng cáo 36 9 Người... XemDonHang() 3 Là người quản trị hệ thống, quản lý các thông tin về người dùng,đơn hàng,bài viết và quảng cáo QuanTri (f rom Use Case View) iduser username email realname active groups credits money type QLNguoiDung() QLDonHang() QLBaiViet() QLQuangCao() 1.10 Các usecase của hệ thống Danh sách các usecase của hệ thống: Bảng 2.2 Bảng các usecase của hệ thống STT Usecase Ý nghĩa 35 1 Quản trị quản lý thông tin... tiến hành, máy chủ và quản lý phần mềm trọn gói từ một trung tâm hỗ trợ (ví dụ Oracle và Linkshare) • Các nguồn chức năng từ bên ngoài trong chu trình thương mại điện tử như máy chủ trang web, bảo mật và giải pháp chăm sóc khách hàng • Các phần mềm giải pháp đấu giá cho việc điều hành và duy trì các hình thức đấu giá trên Internet • Phần mềm quản lý nội dung cho việc hỗ trợ quản lý và đưa ra nội dung... đồ, âm thanh, hình ảnh và chữ viết 1.3.7 Quảng cáo trong TMĐT Quảng cáo là ý định phân phát thông tin để tác động lên các giao dịch mua bán Người sử dụng internet là có trình độ, thu nhập cao, Internet đang là môi trường truyền thông phát triển, Advertisers quan tâm môi trường tiềm năng Về giá cả, quảng cáo trực tuyến rẻ hơn quảng cáo trên phương tiện khác Quảng cáo trực tuyến có thể cập nhật nội dung... dangky() Ý NGHĨA Là khách thăm của hệ thống, hệ thống không thể quản lý thông tin của khách thăm, họ có thể xem các bài viết và đăng ký làm thành viên hệ thống nếu muốn 34 2 NguoiDung (f rom Use Case View) iduser username email realname active groups credits money type Là người dùng của hệ thống hay còn gọi là thành viên Người dùng được quản lý với các thông tin như mã người dùng, tên người dùng, mật... cũng như tạo các trang WEB động phù hợp với sở thích của mỗi cá nhân khi truy nhập vào WEB site này • Giao dịch-Transact: Cho phép người quản lý hệ thống kiểm soát các giao dịch tài chính trực tuyến với các khả năng bảo mật, tiếp nhận các đơn đặt hàng nhiều mức, quản lý và định hướng các giao dịch • Phân tích-Analyze: Giúp các công ty đánh giá được các giao dịch mua bán của khách hàng và bạn hàng, các... trên web thực hiện quảng cáo và giới thiệu hàng triệu các Web sites Người bán có thể bán trực tiếp từ Web site hoặc qua chợ điện tử o Hàng hoá : là các sản phẩm vật thể, hay số hoá, dịch vụ o Cơ sở hạ tầng: phần cứng, phần mềm, mạng internet o Front-end: Cổng người bán, Catalogs điện tử, Giỏ mua hàng, Công cụ tìm kiếm, Cổng thanh toán o Back-end: Xử lý và thực hiện đơn hàng, Quản lý kho, Nhập hàng từ... Netscape, VeriSign • Intelligent Catalog Technology: Cung cấp một "trợ giúp bán hàng ảo" cho việc xem xét và thu nhận các thông tin về sản phẩm trên WEB • ODBC support: Cho phép người quản lý sử dụng hệ thống với các hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu cớ lớn như Oracle, Sybase, Informix… • Support for Netscape Enterprise Web Servers: Cho phép các công ty mở rộng các WEB site đạng chạy trên nền Netscape Server... trúc logic và cấu trúc vật lý của website Khi xây dựng website, phải xác định kiến trúc của website 1.5 Các thanh toán trong giao dịch thương mại điện tử 1.5.1 Thẻ tín dụng Thẻ tín dụng đã được xử lý điện tử hàng thập kỷ nay Chúng được sử dụng đầu tiên trong các nhà hàng và khách sạn sau đó là các cửa hàng bách hoá và cách sử dụng nó đã được giới thiệu trên các chương trình quảng cáo trên truyền hình ... vụ hổ trở ,trong dịch vụ hổ trợ Việt Nam ,phụ thuộc vào nước nên việc xây dựng ứng dụng dịch vụ hổ trợ MMO tiềm lớn đánh sở trường thân Tên đề tài: Tìm hiểu thương mại điện tử ứng dụng xây dựng. .. TRỢ BÁN HÀNG TRÊN INTERNET CHƯƠNG 1: TÌM HIỂU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Trong chương đưa cách nhìn tổng quan ,các khái niệm thương mại điện tử 1.1 Giới thiệu thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm thương. .. chương này, tìm hiểu sơ thương mại điện tử : khái niệm ,lợi ích thương mại điện tử ,các mô hình kinh doanh, Chương ,đồ án sâu vào phân tích thiết kế hệ thống ứng dụng website hổ trợ bán hàng internet