BÀI THUYẾT TRÌNH GIAO TIẾP KINH DOANH (Chủ đề marketing online) I Giới thiệu: - Chào bạn! Trước đến với vấn đề ngày hôm xin hỏi bạn “khi lên mạng để đọc báo hay xem tin tức bạn bắt gặp thứ nhiều nhất” - Cảm ơn bạn! Đúng rồi, tít quảng cáo hay đường link giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, thứ người ta gọi quảng cáo mạng hay bán hàng mạng cách gọi tổng quát “MARKETING ONLINE”và chủ đề mà hướng tới - Vậy marketing online cách phát triển nhanh nay, ta tìm hiểu qua nội dung sau: + Đầu tiên ta khái quát marketing online phần ta nói chút lịch sử phát triển marketing ta tìm hiểu khái niệm đặc điểm, vai trò marketing online + Sau ta đến phần khái quát hình thức marketing online ta nói sơ qua hình thức ưu nhược điểm hình thức ta không sâu vào hình thức + Phần ta đề cập đến ưu nhược điểm marketing online + Tiếp theo ta tìm hiểu khác biệt hình thức marketing khác để hiểu marketing online lại phát triển + Cuối xu phát triển phần ta nói hướng phát triển thời gian tới hội dành cho doanh nghiệp vấn đề II Đi vào vấn đề: - Cụ thể ta qua phần thứ “khái quát marketing online”, ta sơ lượt marketing + Như ta học môn marketing marketing xuất hình thành Mỹ, giảng dạy trường đại học từ phát triển nhanh chóng từ năm đù kỷ 20 ngày Được đưa vào giảng dạy trường đại học vào cuối năm 1980 Nó phát triển theo tiến XH bùng nổ internet marketing online hình thành từ Vậy marketing online là hình thức quảng cáo cộng đồng mạng nhằm thúc đẩy xúc tiến việc bán hàng, quảng bá thương hiệu, hình ảnh, dịch vụ công ty đến với khách hàng Có thể thấy nhiều đặc biệt trang mạng, lúc thấy hết Nó nhiều đặc điểm sao! Đây + Khách hàng tương tác với mạng internet để lấy thông tin mua sản phẩm Chúng ta lên tìm hiểu hàng dự định mua nhanh tiện lợi, click chuột vào quảng cáo để mua hàng, để lấy thông tin sản phẩm so sánh sản phẩm với sản phẩm khác, nhà cung cấp với nhà cung cấp khác… + Giúp cho nhà cung cấp xác định khách hàng mục tiêu tiềm mà doanh nghiệp muốn hướng tới từ giúp doanh nghiệp cắt giảm nhiều chi phí, nâng cao hiệu công việc kinh doanh Đây đặc điểm mà loại hình quảng cáo khác như: quảng cáo Tivi, Raddio, báo giấy Vai trò Marketing online công cụ hữu hiệu để tiếp cận trực tiếp giới thiệu sản phẩm đến khách hàng cách nhanh chóng tiết kiệm Với đặc điểm vai trò marketing có hình thức như: SEM Marketing thông qua công cụ tìm kiếm Mục đích: đưa thông tin công ty xuất khu vực dành riêng cho quảng cáo trang kết tìm kiếm với vị trí tối ưu Ưu, nhược điểm: có chi phí cao SEO đạt hiệu cao SEO cần nhiều thời gian để thực trì SEO Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Mục đích: giúp nâng cao thứ hạng trang web công ty trang kết tìm kiếm (Google, Bing, Ask.com, …) Ưu, nhược điểm: Có chi phí thấp Nếu thực tốt kỹ thuật này, người tiêu dùng tìm thông tin từ khóa có liên quan đến sản phẩm, click vào nhiều gấp lần so với trang khác E-mail Marketing Mục đích: giúp công ty tiếp cận khách hàng tiềm năng, mà giữ liên lạc với khách hàng với nội dung thiết kế nội lạ, hấp dẫn, nhằm cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ hay chương trình khuyến Ưu, nhược điểm: tiết kiệm nhiều thời gian, chi phí thấp mà tạo lợi ích lớn Viral Marketing Mục đích: giới thiệu sản phẩm dịch vụ công ty tới người tiêu dùng thông qua hoạt động, chương trình hay liên kết cộng đồng mạng diễn đàn, mạng xã hội, … Ưu, nhược điểm: với mạng xã hội có ưu điểm hiệu cao, chi phí thấp, tiếp nhận phản hồi thông tin nhanh khách hàng doanh nghiệp Ưu,nhược điểm Marketing online: - Ưu điểm: + Khách hàng online ngày nhiều + Là chiến lược marketing dựa sở thích, xu hướng khách hàng + Tương tác chiều doanh nghiệp khách hàng + Tiếp cận tới khách hàng hiệu + Thông tin lưu trữ tùy biến dễ dàng + Chi phí thấp - Nhược điểm: + Yêu cầu trình độ khách hàng + Đường truyền tốc độ chậm + Khách hàng cảm nhận sản phẩm trước mua + Gây khó chịu cho khách hàng  ... hàng với nội dung thiết kế nội lạ, hấp dẫn, nhằm cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ hay chương trình khuyến Ưu, nhược điểm: tiết kiệm nhiều thời gian, chi phí thấp mà tạo lợi ích lớn Viral Marketing... Marketing Mục đích: giới thiệu sản phẩm dịch vụ công ty tới người tiêu dùng thông qua hoạt động, chương trình hay liên kết cộng đồng mạng diễn đàn, mạng xã hội, … Ưu, nhược điểm: với mạng xã hội có ưu... tới khách hàng hiệu + Thông tin lưu trữ tùy biến dễ dàng + Chi phí thấp - Nhược điểm: + Yêu cầu trình độ khách hàng + Đường truyền tốc độ chậm + Khách hàng cảm nhận sản phẩm trước mua + Gây khó