Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam LỜI MỞ ĐẦU Tập đoàn Toyota Motor tập đoàn hàng đầu sản xuất tơ giới có chiến lược kinh doanh mang tầm quốc tế có giá trị lịch sử mang lại kết lớn cho tập đoàn Hiện hoạt động kinh doanh công ty Toyota Motor Việt Nam áp dụng thục chiến lược công ty mẹ điều chỉnh phù hợp với môi trường kinh doanh tiềm lực Việt Nam Toyota đạt thành công định, khẳng định vị trí số thị trường nội địa Ngồi ra, Toyota Việt Nam cịn đánh giá cao với hoạt động mang tính xã hội, có tính chất tích cực ảnh hưởng tới đời sống người dân Việt Nam bảo vệ môi trường, đào tạo nhân lực, nội địa hóa sản phẩm,… Để hiểu rõ thương hiệu Toyota chiến lược Marketing Toyota Việt Nam góp phần tạo nên thành cơng nay, nhóm tiến hành thực đề tài: “Phân tích chiến lược Marketing quốc tế Toyota dòng xe Innova Việt Nam” Nội dung: Chương 1: Giới thiệu sơ lược công ty Toyota Việt Nam sản phẩm Innova Chương 2: Phân tích chiến lược Marketing quốc tế sản phẩm Innova Chương 3: Kết luận  Page Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TOYOTA VIỆT NAM VÀ SẢN PHẨM INNOVA I Giới thiệu cơng ty Cơng ty Toyota doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi đàu tiên có mặt ngành công nghiệp oto nước ta từ ngành cơng nghiệp oto nước ta cịn non trẻ Từ đến Tên công ty: Công ty ô tô Toyota Việt Nam Ngày thành lập: Ngày tháng năm 1995 (chính thức vào hoạt động 10/1996) Lĩnh vực hoạt động chính: o Sản xuất, lắp ráp kinh doanh ô tô Toyota loại o Sửa chữa, bảo dưỡng kinh doanh phụ tùng hiệu Toyota Việt Nam o Xuất linh kiện phụ tùng ô tô Toyota sản xuất Việt Nam Sản phẩm:  Sản xuất lắp rắp VN: Camry, Corolla Altis, Innova,Vios Fortuner  Kinh doanh xe nhập khẩu: Land Cruiser, Hilux, Yaris, Land Cruiser Prado Cơng suất: 30.000 xe/năm/2 ca làm việc Hình thức đầu tư: Đầu tư trục tiếp nước vào Việt Nam Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) liên doanh đối tác lớn: - Tập đồn tơ Toyota Nhật Bản _TMC(70%) - Tổng cơng ty Máy Động lực Máy nông nghiệp Việt Nam _VEAM(20%) - Công ty TNHH KUO Singapore (10%) Với mạng lưới 22 đại lý chi nhánh rộng khắp toàn quốc, Toyota Việt Nam giữ vị nhà tiên phong sản xuất oto Việt Nam với tổng số vốn đầu tư 89,6 triệu USD, vốn pháp định 44,2 triệu USD vốn đầu tư thực 68,6 triệu USD Bên Việt Nam góp vốn đất, nhà xưởng Bên Nhật góp tiền, cơng nghệ Toyota Viêt Nam chịu trách nhiệm sản xuất lắp ráp xe nước, lên kế hoạch sản xuất trước năm đề đặt linh kiện từ nhà cung cấp phụ tùng công ty mẹ Lượng phụ tùng, máy móc nhập Việt Nam theo kế hoạch, doanh nghiệp gia cơng lắp ráp sử dụng nội địa hóa số linh kiện đơn giản nước Địa chỉ: - Trụ sở chính: Phường Phúc Thắng, Thị xã Phúc Yên, Tỉnh Vĩnh Phúc  Page Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội: Tầng 8,Tòa nhà Viglacera, Số Đại Lộ Thăng Long, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội - Chi nhánh Hồ Chí Minh: Tầng 9, Tịa nhà CentrePoint, số 106 Nguyễn Văn Trỗi, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh - Trung tâm Toyota miền Nam: Số 32A, Đường Hữu Nghị, Khu công nghiệp Việt Nam – Singapore, Huyện Thuận An, Tỉnh Bình Dương Nhân lực: Hơn 1500 người (bao gồm nhân viên mùa vụ) Lịch sử phát triển Toyota: 1995: Cơng ty Ơ tơ Toyota Việt Nam thành lập 1996: Động thổ xây dựng nhà máy Toyota Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc Ra mắt mẫu xe Hiace 1997: Khai trương Trung tâm Đào tạo Trụ sở Khai trương chi nhánh TP Hồ Chí Minh Ra mắt mẫu xe Corolla Altis  Page Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam Khai trương tổng kho phụ tùng (CPD) trụ sở 1998: Khai trương chi nhánh Hà Nội Ra mắt mẫu xe Camry 1999: Nhận chứng ISO 14001 Hệ thống quản lý môi trường Ra mắt mẫu xe Zace 2000: Mở rộng nâng cấp Trung tâm đài tạo trụ sở Ra mắt mẫu xe Land Cruiser 100 2001: Ra mắt mẫu xe Corolla Altis 2002: Ra mắt mẫu xe Camry 2003: Khai trương Xưởng Dập chi tiết thân vỏ xe Ra mắt mẫu xe Vios 2004: Khai trương Trung tâm Xuất Phụ tùng Toyota Giới thiệu dịch vụ Bảo dưỡng nhanh 2005: Thành lập Quỹ Toyota Việt Nam (TVF) Đạt doanh số bàn cộng dồn 50.000 xe Ra mắt mẫu xe Hiace 2006: Ra mắt mẫu xe Innova Ra mắt mẫu xe Camry hoàn toàn 2007: Ra mắt mẫu xe Vios hoàn toàn 2008: Ra mắt mẫu xe Corolla Altis hoàn toàn Giới thiệu Innova Khai trương Xưởng sản xuất Khung gầm xe 2009: Ra mắt mẫu xe Fortuner Ra mắt mẫu xe Camry Khai trương trung tâm Toyota Miền Nam II Giới thiệu dòng xe Toyota Innova Lịch sử đời phát triển INNOVA tên viết tắt từ "INNOVATIVE", mang ý nghĩa đổi sáng tạo Chiếc xe cách tân ấn tượng giá bán xe với dòng xe  Page Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam Chính thức đời vào tháng 01/2006, TOYOTA INNOVA tạo nên tượng thị trường Việt Nam Mẫu xe đa dụng xuất phát điểm với dòng: Phiên G trang bị nội thất ghế da ốp gỗ với mâm đúc Phiên J sử dụng ghế nỉ, dàn lạnh Đến năm 2006 2007 TOYOTA INNOVA tạo doanh số ký lục thị trường với 20.000 xe sau năm mắt Năm 2008, Toyota Việt Nam thay đổi Ngày 26 tháng 09 năm 2008, TOYOTA VIỆT NAM thức trình làng mẫu xe đa dụng TOYOTA INNOVA với phiên mới: Phiên Bản G - số sán Phiên V - số tự động Đây lần thay đổi lớn so với năm 2007, Toyota Viêt Nam thức mắt thêm phiên hộp số tự động cấp trang bị xe TOYOTA INNOVA V Sự linh hoạt đáng ý TOYOTA Việt Nam thời điểm tuỳ chọn cho khách hàng chọn dòng xe TOYOTA INNOVA G TOYOTA INNOVA V với CD đia tiêu chuận CD đĩa DVD Xe INNOVA từ năm 2008 bao gồm màu quen thuộc kèm với màu xanh dương lạ.TOYOTA VIỆT NAM đăt mục tiêu doanh số thời điểm 1.200 chiếc/tháng Mang thông điệp "SONG LONG TOÀN DIỆN", mắt vào 15/03/2012 TOYOTA INNOVA 2012 TOYOTA FORTUNER 2012 thức trình làng Việt Nam Điểm đáng ý thời điểm việc trang bị thêm hộp số tự động cấp cho phiên TOYOTA INNOVA 2012 G Thay vào đó, hộp số sàn cấp trang bị dòng xe TOYOTA INNOVA E với mức giá hấp dẫn nhằm tiến đến gần với khách hàng Còn với TOYOTA INNOVA 2012 V, số tự động cao cấp trang bi gần đầy đủ tiện nghi giải trí xe với: DVD đĩa cảm ứng, ghế da 07 chỗ TOYOTA INNOVA 2012 thiết kế với vẻ tân tiến động, rộng rãi, thoải mái Tính đến thời điểm này, tổng doanh số cộng dồn lại TOYOTA INNOVA thị trường Việt Nam đạt 60.000 xe bán ra, chiếm phân lớn thị trường xe đa dụng 64%  Page Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam Các đời xe Toyota Innova Tham khảo website: http://www.vatgia.com ĐVT: VNĐ Hãng sản xuất: TOYOTA - Innova Innova G 2.0 MT Dung tích xi lanh (cc): 1998cc Loại xe: SUV 2009 Việt Nam Hộp số: số tay Số chỗ ngồi: 8chỗ Hãng sản xuất: TOYOTA - Innova Toyota Innova V Dung tích xi lanh (cc): 1998cc 2.0 AT 2009 Loại xe: SUV Việt Nam Hộp số: số tự động Số chỗ ngồi: 8chỗ Hãng sản xuất: TOYOTA - Innova Toyota Innova Dung tích xi lanh (cc): 1998cc GSR 2.0 MT 2010 Loại xe: Minivan Việt Nam Hộp số: số tay Số chỗ ngồi: 8chỗ Hãng sản xuất: TOYOTA - Innova Dung tích xi lanh (cc): 1998cc Loại xe: Minivan Toyota Innova Màu thân xe: Màu Xám, Màu trắng, 2.0E AT 2012 Màu đen Màu nội thất: Màu đen, Màu Xám, Màu kem Hãng sản xuất: TOYOTA - Innova Dung tích xi lanh (cc): 1998cc Toyota Innova Loại xe: Minivan 2.0V AT 2012 Màu thân xe: Màu Xám, Màu trắng, Màu đen Màu nội thất: Màu đen, Màu Xám Hãng sản xuất: TOYOTA - Innova Toyota INNOVA Dung tích xi lanh (cc): 1998cc Loại xe: Minivan V 2010 Hộp số: số tự động, số tay Số chỗ ngồi: 8chỗ Toyota Innova Hãng sản xuất: TOYOTA - Innova 2.0V AT 2010 Dung tích xi lanh (cc): 1998cc Loại xe: Wagon 660.000.000 VNĐ 730.000.000 VNĐ 754.000.000 VNĐ 646.000.000 VNĐ 646.000.000 VNĐ 666.000.000 VNĐ 600.000.000 VNĐ  Page Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam Hộp số: số tự động Số chỗ ngồi: 8chỗ Hãng sản xuất: TOYOTA - Innova Dung tích xi lanh (cc): 1998cc Toyota Innova Loại xe: Minivan 2.0E MT 2010 Hộp số: số tay Số chỗ ngồi: 8chỗ Hãng sản xuất: TOYOTA - Innova Toyota Innova G Dung tích xi lanh (cc): 2694cc Loại xe: Minivan AT 2010 Hộp số: số tự động Số chỗ ngồi: 8chỗ Hãng sản xuất: TOYOTA - Innova Toyota Innova Z Dung tích xi lanh (cc): 2694cc AERO 2.7 AT Loại xe: Minivan 2010 Hộp số: số tự động Số chỗ ngồi: 8chỗ Hãng sản xuất: TOYOTA - Innova Toyota Innova E Dung tích xi lanh (cc): 1998cc Loại xe: Minivan 2.7 AT 2010 Hộp số: số tự động Số chỗ ngồi: 8chỗ Hãng sản xuất: TOYOTA - Innova Dung tích xi lanh (cc): 1998cc Toyota Inova J 2.0 Loại xe: SUV MT 2011 Hộp số: số sàn Số chỗ ngồi: 8chỗ Hãng sản xuất: TOYOTA - Innova Dung tích xi lanh (cc): 1998cc Toyota Innova Loại xe: Minivan 2.0E MT 2012 Màu thân xe: Màu Xám, Màu trắng, Màu đen Màu nội thất: Màu đen, Màu Xám 575.000.000 VNĐ 600.000.000 VNĐ 737.000.000 VNĐ 600.000.000 VNĐ 600.000.000 VNĐ 646.000.000 VNĐ CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ  Page Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam CỦA SẢN PHẨM INNOVA I Chiến lược phân phối Phân phối phận quan trọng chiến lược Marketing Toyota Dựa vào chiến lược phân phối mà Toyota đưa sản phẩm đến tay khách hàng Hiện hình thức phân phối Toyota thiết lập cơng ty hầu hết quốc gia giới Những nhân tố ảnh hưởng đến chọn thành viên phân phối a Đặc điểm thị trường mục tiêu Việt Nam cho thành viên WTO kích thích tăng trưởng thị trường ơtơ nước, ảnh hưởng đến phát triển ngành công nghiệp Chuyên nghiệp hóa sản xuất củng cố mạng lưới bán hàng hậu hai hướng để doanh nghiệp sản xuất xe ôtô nước nâng cao lực cạnh tranh Việt Nam gia nhập WTO Theo đánh giá chung chuyên gia, năm 2010 trở giá ô tô hạ nhiệt năm 2009 xu hướng hội nhập tính cạnh tranh cao Mức tăng trưởng chung dự đoán đạt khoảng 15-30% năm 2011 - mức tăng trưởng hấp dẫn Sau năm giới thiệu, số lượng bán 10.000 Innova Thật ấn tượng, đến ngày 10 tháng 11/2007 có 20.000 tiêu thụ thị trường Trong đó, tháng 10.2007 coi tháng đỉnh cao Innova với 1.320 xe bán, vượt xa tất loại xe đa dụng khác vốn xem sốt, người mua phải xếp hàng, doanh số xấp xỉ 1/3 Innova Đến tháng 4/2012 doanh số tích luỹ sản phẩm đạt khoảng 64.000 xe b Chi phí: Chiến lược chi phí thấp chiến lược mà theo doanh nghiệp tập trung nỗ lực để giảm chi phí  Page Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam  Mục tiêu nguồn lực công ty: Mạng lưới TMV có đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao, trang thiết bị xưởng dịch vụ đại hệ thống cung cấp phụ tùng hiệu Đồng thời, để đảm bảo chất lượng dịch vụ đáp ứng yêu cầu khách hàng, TMV thành lập trung tâm đào tạo trụ sở (Thị trấn Phúc Yên) với chức đào tạo bổ sung kiến thức cho kỹ thuật viên Kênh phân phối sản phẩm quốc tế Toyota Innova Là kênh phân phối sản phẩm nước với hình thức xuất trực tiếp Toyota Innova sản xuất phân phối đến tay khách hàng Phát triển chiến lược phân phối Chiến lược phân phối gắn với chiến lược sản phẩm, chiến lược giá chiến lược xúc tiến Toyota Việt Nam có khoảng 21 đại lý chi nhánh liên kết với chặt chẽ Trong thời gian tới, công ty mở rộng mạng lưới đại lý chi nhánh toàn quốc để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Quản trị kênh phân phối sản phẩm Toyota Việt Nam động viên thành viên kênh phân phối kiểm sốt thành viên kênh Tóm lại, để đạt phát triển bền vững lâu dài, Toyota Việt Nam thiết lập mối quan hệ mật thiết với đại lý Hiện nay, Việt Nam TMV có mạng lưới bán hàng dịch vụ lên tới 21 đại lý chi nhánh Với việc thiết lập mạng lưới đại lý toàn quốc, TMV đảm bảo khách hàng ln nhận dịch vụ chất lượng cao đáp ứng tiêu chuẩn Toyota TMV luôn trọng đến dịch vụ sau bán hàng nỗ lực để phát triển chất lượng hệ thống dịch vụ không ngừng nâng cấp trang thiết bị để mang lại hài lòng tuyệt đối cho khách hàng  Page Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam II Chiến lược giá Các thương hiệu dẫn đầu thị trường bị công giá Và luật chơi kinh tế thị trường! Toyota Việt Nam (TMV) bị đối thủ ngành cạnh tranh giá Ngay từ thâm nhập thị trường Việt Nam, TMV cố gắng mở rộng thị trường thông qua việc cải tiến sản phẩm điều chỉnh giá Năm 2003 lần TMV thực hoạt động đáp lại mong mỏi khách hàng Với triết lý xe tốt hơn, giá thành hợp lý cho nhiều người hơn, Toyota VN không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá sản phẩm, sản phẩm đảm bảo tiện lợi, tin cậy, kinh tế, kiểu cách, không độc hại, giảm thiểu ô nhiễm môi trường, phù hợp với thị hiếu khách hàng Nhận thấy điều Toyota Việt Nam tung dòng xe INNOVA tạo sóng thị trường xe ơtơ Việt Nam TMV giới thiệu Innova vào tháng 1/2006, với hai phiên J G nhìn nhận bước đột phá phân khúc xe đa dụng Việt Nam.Và tính từ mắt lần đến hết năm 2009, có tổng cộng 45.789 xe Innova tiêu thụ Đây doanh số kỷ lục chưa có thị trường Việt Nam, giúp Innova liên tục giữ vị trí xe bán chạy kể từ mắt.Con số tương đương với 38% tổng thị trường ô tô Việt Nam Dưới nhiều tác động khách quan thị trường ô tô, đặc biệt thuế làm giảm doanh thu đạt mức thấp kể từ mắt, lượng bán xe Innova chiếm tới 28% doanh số toàn dòng xe TMV năm 2009 Chỉ với riêng mẫu Innova, TMV chiếm 7% tổng doanh số hiệp hội nhà sản xuất oto việt nam ( VAMA ) Đến Năm 2010, Toyota Innova bán 7.419 (thống kê 12 tháng) Với mức giá khoảng từ 600 đến 800 triệu đồng, Innova hứa hẹn mẫu xe đắt khách tương lai, Năm 2011 TOYOTA INNOVA xếp vào Top xe bán chạy Việt Nam vào năm 2011 với số lượng 4.686 Vậy điều làm nên thành cơng TOYOTA INNOVA? Có nhiều yếu tố tạo nên thành cơng TOYOTA INNOVA như: có bàn đạp vững từ thành cơng dịng xe Zace Toyota, có Đột phá hệ thống dịch vụ cơng nghệ, Trong yếu tố quan trọng góp phần lớn vào thành cơng TOYOTA INNOVA là:  Page 10 Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam thị phần dòng xe đa dụng (MPV) Việt Nam, với đối tượng khách hàng lớn công ty vận tải hành khách, taxi… b Ngoại thất xe Toyota Innova _ “Lịch lãm sang trọng” Toyota Innova mang thiết kế ngoại thất trang nhã, sang trọng với trang thiết bị đại dòng xe sedan Hầu Toyota thay đổi hoàn toàn diện mạo bên ngoài, từ thiết kế trước sau, từ trái sang phải,…Tất mang đến cho toyota innova diện mạo đại, động, trẻ trung Nắp capo tạo điểm nhấn đường gân chạy dọc Đèn pha thiết kế góc cạnh, sắc sảo động tăng khả chiếu sáng đồng thời tôn vinh vẻ khỏe khoắn cho xe Ở cản trước, hốc hút gió mở rộng với góc nhọn hốc đèn sương mù hình thang giúp nhấn mạnh vào chiều rộng xe vẽ nên cá tính mạnh mẽ Phần phía bên hơng xe toyota innova sắc nét nẹp bảo vệ hông xe tạo điểm nhấn Ốp sườn xe rộng chạy bên làm tăng cảm giác chiều dài xe trọng tâm xe hạ thấp Ngồi ra, mâm đúc 15-inch 10 chấu có thiết kế mang đến cho xe nét trang nhã, lịch Các cụm đèn hậu thiết kế chiều màu sắc với góc nhọn phần kính suốt giúp nâng cao hiệu phanh tăng tính an tồn tạo điểm nhấn cho đầy choXe Toyota Innova phiên Nẹp trang trí cửa hậu thiết kế với logo toyota innova dập giúp tạo điểm nhấn sang trọng tinh tế phía sau xe Cản sau với đèn phản quang đặt thấp sát góc giúp tạo ấn tượng ổn định trọng tâm thấp cho xe b Nội thất xe Toyota Innova _ Hiện đại tiện nghi Toyota muốn xe Innova không đơn phương tiện lại, mà niềm tự hào Minh chứng cho định hướng việc phiên cao cấp – Innova V thay hàng ghế băng thông thường hàng ghế thứ thiết kế ghế độc lập, với tựa tay gập Bên cạnh hàng ghế thương gia cịn trượt, ngả độc lập linh hoạt tiện nghi Bảng đồng hồ Optitron thiết kế với đèn báo vị trí cần số trang bị cơng nghệ đèn led phối màu trẻ trung điều chỉnh độ sáng cho phép hiển thị thơng số đèn cảnh báo dễ nhìn Tay lái trợ lực tích hợp nút điều chỉnh âm hình hiển thị đa thơng tin giúp người lái tập trung lái xe an toàn, chất liệu da, ốp gỗ mạ bạc tạo phong cách lịch cho nội thất xe  Page 13 Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam Bảng điều kiển trung tâm với thiết kế mới, ốp gỗ mạ bạc làm tăng thêm vẻ đại cho xe Innova phiên Màn hình hiển thị đa thơng tin giúp người lái kiểm sốt hiệu tình trạng lái sử lý tình dễ dàng Hệ thống âm DVD loa CD/MP3/WMA, phiên Innova V số tự động cao cấp trang bị hình DVD cảm ứng 7’’ cho phép xem phim nghe nhạc Mp3/WMA, tích hợp cổng USB kết nối với thiết bị ngoại vi iPhone/iPod đáp ứng nhu cầu gia đình bạn chuyến dài Hệ thống điều hòa hai dàn lạnh với công tắc riêng biệt cho phép làm mát nhanh tiết kiệm nhiên liệu, chế độ tự động giúp đạt nhiệt độ cài đặt tiện lợi nhanh chóng, tạo cảm giác thoải mái dễ chụi cho hành khách xe Của sổ điều chỉnh điện với chức chạm điều chỉnh kính xuống phía người lái tiện lợi an tồn, Hộp đựng kính mát tiện dụng đem đến tiện nghi tối ưu cho chủ sở hữu, Đèn đọc đồ trang bị thêm tính cơng tắc đèn kết hợp với mở cửa c Xe Toyota Innova vận hành vượt trội Toyota Innova trang bị với động 1TR-FE mạnh mẽ, trang bị công nghệ VVT-i giúp tăng khả vận hành với hiệu tối đa, tiết kiệm nhiên liệu giảm thiểu lượng khí thải độc hại môi trường với hôp số tự động cấp tiên tiến trang bị cho phiên Innova V Innova G giúp việc điểu kiểnInnova trể lên dễ dàng thoải mái hết, phụ nữ Phiên Innova E kèm với hộp số tay cấp Cấu trúc khung gầm xe TOP cứng cáp (Toyota Outstanding Performance) với công nghệ đại giúp cho xe vận hành mạnh mẽ êm địa hình tăng chắn cho xe vận hành đảm bảo tiện nghi, thoải mái không gian yên tĩnh Toyota Innova sử dụng lò xo cuộn, đòn kép cân cho hệ thống treo trước, hệ thống treo sau có cấu trúc điểm liên kết với lò xo cuộn tay địn bên Vì xe đạt hiệu giảm xóc tối ưu, ổn định cao cảm giác thoải mái tối đa chí đường xấu nhiều cua gấp Bán kính vịng quay tối thiểu 5.4m cho phép Innova di chuyển linh hoạt dễ dàng đoạn đường hẹp bãi xe đông đúc Hơn nữa, góc trước sau lớn với khoảng sáng gầm xe cao giúp cho Toyota Innova dễ dàng vượt qua chướng ngại vật d Toyota Innova đặt tiêu chí “an tồn” khách lên hàng đầu Toyota Innova hội tụ cơng nghệ an tồn tân tiến Toyota toàn cầu, từ an toàn chủ động đến an toàn thụ động, bảo vệ tối ưu cho hành khách  Page 14 Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam Innova với hệ thống phanh đĩa thơng gió bánh trước giúp tránh tượng phanh kết hợp với phanh sau tang trống hỗ trợ van phân phối lực phanh theo tải trọng đảm bảo phanh an tồn Bên cạnh cảm biến lùi hỗ trợ người lái đỗ xe thuận tiện cảnh báo có vật cản sau xe hệ thống chống trộm đại giúp chủ nhân hoàn toàn yên tâm Hai túi khí lắp đặt cho hàng ghế trước toyota innova bảo vệ tối đa hành khách người lái xảy va chạm Tính an toàn Toyota Innova tăng cường dây đai an toàn trang bị cho tất ghế Cột lái tự đổ giúp hạn chế khả chấn thương phần ngực cho người lái xe bàn đạp phanh an toàn tự động thu lại xẩy va chạm giúp hạn chế chấn thương xương ống chân Nhãn hiệu Logo Toyota: bao gồm hình eclipse lồng vào (tượng trưng cho trái tim) mang ý nghĩa: thể quan tâm khách hàng, tượng trưng cho chất lượng sản phẩm nỗ lực phát triển khoa học công nghệ không ngừng Trải qua thời gian 70 năm với biến đổi không ngừng, Toyota bước đường định mệnh mình, đường từ số mạnh mẽ đến số 10 hoàn hảo truyền thống đất nước mặt trời mọc IV Chiến lược xúc tiến Xúc tiến phận quan trọng hoạt động marketing Thu hút ý khách hàng, cho khách hàng có nhìn rõ lợi ích, hấp hẫn sản phẩm nhằm thay đổi cố thái độ, lòng tin tưởng khách hàng sản phẩm cơng ty, tăng lịng ham muốn mua hàng họ đến hành động mua hàng Nhờ hoạt động xúc tiến mà Innova đến với người tiêu dùng, nâng cao doanh thu, lợi nhuận, thị phần uy tính Innova nói riêng Toyota nói chung Tại quốc gia, khu vực, Toyota sử dụng chiến lược xúc tiến khác nhau, dựa phù hợp với văn hóa, tính cách, lối sống, niềm tin địa phương Để từ đó, quảng cáo Toyota dễ dàng gây ấn tượng tốt với người tiêu dùng gây dựng niềm tin đến họ  Page 15 Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam Những rào cản xúc tiến 1.1 Tình hình kinh tế-xã hội Việt Nam thành viên WTO kích thích tăng trưởng thị trường ơtơ nước, ảnh hưởng đến phát triển ngành công nghiệp, doanh nghiệp sản xuất xe ôtô nước nâng cao lực cạnh tranh Theo đánh giá chung chuyên gia, năm 2010 trở giá ô tô hạ nhiệt năm 2009 xu hướng hội nhập tính cạnh tranh cao Mức tăng trưởng chung dự đoán đạt khoảng 15-30% năm 2011 - mức tăng trưởng hấp dẫn Tuy nhiên, thị trường ô tô sau Tết Nguyên Đán 2010 không khả quan Nguyên nhân tâm lý giảm chi tiêu tăng đầu tư Trong tháng 09/2010 sản lượng bán hàng thành viên VAMA đạt 9.141 xe, giảm 17% so với tháng 09/2009, dịng xe đa dụng, xe con, xe thương mại 19%, 21%, 14% Sản lượng bán hàng lũy kế tính đến hết tháng thứ 9/2010 đạt 18.179 xe, giảm 3% so với kỳ năm ngoái, dịng xe tăng 6%, cịn lại xe thương mại giảm 2%, xe đa dụng giảm 14% Loại xe Xe du lịch Bắc Trung Nam Tổng cộng 1,168 214 724 2,106 Xe đa dụng MPV 556 113 920 1,589 Xe cầu việt dã SUV 276 53 280 609 Xe Minibus, Bus 447 216 442 1,105 Xe Tải, Pick-up & Van 2,618 1,353 2,704 6,675 Tổng cộng 5,065 1,949 5,070 12,084 1.2 Khoa học công nghệ Ngày khoa học cơng nghệ giữ vị trí quan trọng đời sống vật dụng đại nhỏ gọn, tiết kiệm ngày trở nên ưa chuộng Người tiêu dùng có xu hướng chuyển từ xe to lớn, chi phí cao sang xe nhỏ gọn, tiết kiệm chi phí Với nhận thức, trình độ ngày cao, người xem trọng vấn đề môi trường, sức khỏe lên hàng đầu Những sản phẩm thân thiện với môi trường nhiều người ưa chuộng, thế, yếu tố nhà sản xuất kinh doanh chọn khía cạnh mạnh để quảng cáo, nâng cao danh tiếng  Page 16 Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam Mỗi cách mạng khoa học, phát minh sáng chế chìa khóa mở cho cánh cửa mới, thách thức cho người kinh doanh Nhiều công nghệ sản xuất đời thay lẫn Trước xe chạy nước, đến hệ thống Diesel thay công nghệ khác tiên tiến hơn, phù hợp với lựa chọn, xu hướng nhu cầu khách hàng Tóm lại, mơi trường kinh doanh phát triển đa dạng cạnh tranh cao khoa học cơng nghệ công cụ đắc lực, yếu tố giúp nhà sản xuất tạo nên lợi cạnh tranh cho thời đại khoa học kỹ thuật 1.3 Yếu tố luật pháp: 1.3.1 Tỷ lệ nội địa hóa: Theo quy định, xin cấp giấy đầu tư sản xuất lắp ráp ô tô Việt Nam, DN phải cam kết đạt tỷ lệ nội địa hóa 20-40% sau thời gian 5-10 năm Tuy nhiên, thời điểm nay, khơng DN thực cam kết Tỷ lệ nội địa hóa liên doanh sản xuất ô tô Việt Nam thấp Theo đó, DN nội địa hóa 5-10%, không đạt kế hoạch đề ( dự kiến đạt tỉ lệ 60% vào năm 2010, tỷ lệ ước khoảng 7%) Có ba giải pháp thời nhằm phát triển ngành ô tô Thứ tăng số lượng ô tô nhập sản xuất nước theo quy hoạch ngành giao thông Thứ hai ngành ô tô phát triển theo chiến lược đề giảm giá thành vấn đề phát sinh khác Thứ ba tổ chức giám sát có lộ trình để đưa tỉ lệ nội địa hóa đạt mức cao phải 50% vào năm 2012 Thực cam kết lâu dài động lực phát triển Công ty Toyota Việt Nam (TMV), kể từ ngày thành lập, TMV không ngừng nâng cao tỷ lệ nội địa hóa Với số vốn đầu tư ban đầu 49 triệu USD, công ty xây dựng dây chuyền lắp ráp đại với tổng số công đoạn quy trình sản xuất xe hồn thiện hàn, sơn lắp ráp Tháng 3/2003 việc đưa xưởng dập chi tiết thân xe vào hoạt động, TMV thức hồn tất cơng đoạn quy trình sản xuất xe Bên cạnh đó, TMV cịn thực sản xuất, chế tạo nhiều linh kiện, phụ tùng khác  Page 17 Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam nhà máy như: khung xe, ống xả,ống dầu…góp phần nâng cao tỷ lệ nội địa hóa cơng ty góp phần vào phát triển chung ngành cơng nghiệp tơ Việt Nam Bên cạnh đó, để thúc đẩy ngành công nghiệp phụ trợ, TMV nổ lực mời gọi thành công công ty cung cấp phụ tùng thuộc tập đoàn Toyota đầu tư vào Việt Nam Denso, Toyota Boshoku Hải Phòng…để sản xuất phụ tùng, đồng thời xuất phụ tùng ô tơ tồn cầu Đồng thời, khơng ngừng nghiên cứu tìm kiếm thêm nhà cung cấp nội địa góp phần nâng cao tỷ lệ nội địa hóa nói riêng góp phần vào phát triển chung ngành công nghiệp ô tô Việt Nam I.3.2 Thuế: Thông tư 31/2010/TT-BTC ngày 09/03/2010 Bộ Tài Chính việc sửa đổi, bổ sung mức thuế suất thuế nhập ưu đãi số mặt hàng qui định Thông tư số 216/2009/TT-BTC ngày 12/11/2009 Bộ Tài Chính quy định mức thuế suất áp dụng cho xe chở người có dung tích xi lanh 2500cc không 3000cc (mã 8703.33.51) 83% thuế nhập khẩu, 45% thuế tiêu thụ đặc biệt 10% VAT Lần tăng thuế nhập ôtô lần Bộ Tài lý giải nhằm giảm gánh nặng nhập siêu giảm ùn tắc giao thông thành phố lớn Thuế suất NK nhóm mặt hàng tô nguyên không thay đổi nhiều, cắt giảm theo cam kết Theo dự thảo Biểu Thuế XNK năm 2012, số nhóm hàng linh kiện hàng hóa vật tư, thiết bị NK để sản xuất sản phẩm khí trọng điểm để đầu tư sản xuất sản phẩm khí trọng điểm Việc phân loại tính thuế NK ưu đãi linh kiện ô tô rời đồng không đồng NK để sản xuất, lắp ráp xe ô tô thực theo hướng dẫn công văn số 13113/BTC-CST ngày 3-10-2011 Bộ Tài Về thuế suất, nhóm xe tơ chở người mức thuế suất quy định cao gần bằng, mức trần cam kết Cụ thể, xe ô tô chở người 10 chỗ (nhóm 8702), thuế suất dự kiến mức thuế hành 70% (cam kết 2012 78%) Xe ô tô chở người loại 10 chỗ (nhóm 8703) thuế suất dự kiến giảm từ 82%, 77%, 72% xuống 78%, 74%, 68% (bằng cam kết WTO 2012)  Page 18 Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam Đối với linh kiện, phụ tùng, động tơ, danh mục dự kiến có thay đổi nhiều so với danh mục hành Dự kiến mức thuế suất năm 2012 động xăng 20% (khơng phân biệt dung tích xi lanh) loại lắp ráp 18% (không phân biệt dung tích xi lanh) loại chưa lắp ráp Như đảm bảo ưu đãi cho động dizel lắp ráp cho chủng loại xe vận tải hàng hóa có tổng trọng lượng có tải 20 (mức thuế 5%) nước chưa sản xuất Bộ Tài cho rằng, động lắp cho chủng loại xe chở hàng khác xe chở người từ 16 chỗ trở lên đề xuất mức 20% thay cho mức cũ 10% 15% nước có số đơn vị đầu tư lắp ráp chủng loại động này, cần có mức thuế suất bảo hộ hợp lý, đồng thời khuyến khích ngành công nghiệp phụ trợ phát triển Tại hội thảo tham vấn hiệp hội ngành hàng hiệp định thương mại thời gian tới Ủy ban Quốc gia hợp tác Kinh tế Quốc tế tổ chức đây, nhóm mặt hàng cắt giảm xóa bỏ thuế quan vào năm 2012 (giảm thuế suất xuống mức 0-5%) có tơ nhập nguyên Việc sách Thuế thay đổi liên tục không theo xu hướng định khiến cho nhà đầu tư khơng tính tốn tốn doanh thu-chi phí chiến lược lâu dài Vì công ty cần ý đến thông tin luật pháp để có chiến lược kinh doanh thích hợp Khuyến mãi-hậu 2.1 Khuyến mãi: Hỗ trợ mua xe trả góp lên đến 70%, lãi suất thấp, chiết khấu trực tiếp vào giá xe, tặng phụ kiện kèm theo nhiều phần quà có giá trị Hỗ trợ khách hàng: • Nhiều chương trình khuyến hấp dẫn • Giá cạnh tranh • Tư vấn tận tình chọn xe • Hộ trợ thủ tục vay vốn ngân hàng, đăng ký đăng kiểm, thuê mua tài chính, dịch vụ trọn gói • Đặc biệt chương trình “Vay từ Toyota mua xe Toyota” Chăm sóc khách hàng: phát hành ấn phẩm “Nhịp cầu Toyota”, câu lạc khách hàng VIP, đường dây nóng… 2.2 Hậu mãi: Toyota có nhiều chương trình hậu cho khách hàng, đáp ứng dịch vụ tốt quy định thời hạn bảo hành thời gian, phạm vi bảo hành chi tiết  Page 19 Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam Ngồi cịn có chương trình bảo dưỡng định kì Trong trình sử dụng, nhiều chi tiết, phụ tùng xe bị mài mịn, hư hỏng, khơng kiểm tra bảo dưỡng phù hợp, xe trở nên khơng an tồn Để đảm bảo chi tiết xe vận hành tốt, khách hàng nên mang xe kiểm tra, bảo dưỡng cách định kỳ Dựa q trình nghiên cứu đặc tính điều kiện sử dụng xe Việt Nam, công ty xây dựng nên tiêu chuẩn bảo dưởng định kì cho loại xe Bên cạnh sở hạ tầng đại, trang thiết bị tối tân vật tư phụ tùng hiệu cung cấp cho đại lý hãng, đào tạo kỹ chuyên mơn cho nhân viên đại lý qua nhiều khóa học có tham gia giảng dạy chuyên gia ngồi nước, khách hàng n tâm giao xe cho công ty bảo dưỡng Dịch vụ bảo dưỡng nhanh: với nổ lực đáp ứng tối đa nhu cầu mong muốn khách hàng, dịch vụ trình đầu tư chiều sâu thiết bị đặc chủng lẫn đội ngũ kỹ thuật chọn lọc đào tạo liên tục, có bề dày thời gian đúc kết kinh nghiệm toàn cầu Chương trình giúp thực tất hạng mục bảo dưỡng chuyên nghiệp Tập đoàn Toyota Nhật Bản Dịch vụ giúp khách hàng hài lòng thời gian chờ xe giảm xuống 60 phút quy trình bảo dưỡng thơng thường 150 phút Dịch vụ đưa thay đổi cho quy chuẩn dịng cơng việc Khi khách hàng hẹn đặt chỗ qua điện thoại, trung tâm bão dưỡng thu thập thơng tin chi tiết khách hàng, tình trạng xe yêu cầu dịch vụ, qua xác định xác thời điểm hẹn đưa xe tới bảo hành tư vấn cho khách hàng thời điểm thích hợp Dịch vụ đòi hỏi khả cung cấp nhanh xác phụ tùng trạm bảo dưỡng, rút ngắn thời gian giao tiếp khách hàng Để thực điều này, thành viên trạm bảo dưỡng từ cố vấn dịch vụ, đốc công, kỹ thuật viên, nhân viên phụ tùng, nhân viên giấy tờ văn phòng phải trải qua đợt tập huấn kỹ lưỡng Để thực điều này, Toyota phối hợp với đại lý đầu tư trang thiết bị, sở vật chất kỹ thuật, thiết lập quy trình làm việc bảo dưỡng nhanh theo tiêu chuẩn (giảm thiểu tối đa động tác thừa nhân viên kỹ thuật thao tác làm việc), trang bị cho khoang bảo dưỡng nhanh thiết bị chuyên dùng đại, đồng thời liên tục thực cải tiến thiết bị bảo dưỡng nhanh để tăng suất  Page 20 Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam Hiện chương trình Bảo dưỡng nhanh thực rộng rãi nhiều đại lý hãng Toyota Việt Nam, từ Bắc Nam Tính đến năm 2008, số đại lý thực chương trình lên đến số 15 Dịch vụ sửa chữa nhanh thân xe sơn (EBP) Được thức giới thiệu lần vào Việt Nam vào 9/2007 Đây cách mạng lĩnh vực sửa chữa thân xe sơn thông qua thiết lập chuyên mơn hóa cơng việc dây chuyền sửa chữa, dựa nguyên tắc Hệ thống sản xuất Toyota-TPS tiếng tồn cầu Với việc chia q trình sửa chữa thành công đoạn nhỏ, kỹ thuật viên phân công công việc đến công đoạn cụ thể Sự chun mơn hóa giảm thiểu di chuyển khơng cần thiết tối đa hóa suất chuyên môn kỹ thuật viên, từ giúp cải tiến chất lượng sửa chữa rút ngắn thời gian chờ đợi khách hàng Bên cạnh đó, hệ thống xếp lược khách hàng, quản lý đặt hàng, theo dõi tiến độ…giúp dây chuyền EBP vận hành cách liên tục, hồn hảo Dịch vụ khơng làm chất lượng sửa chữa đảm bảo, quản lý rút ngắn thời gian chờ đợi mà tiết kiệm chi phí cho suất lao động Dịch vụ sửa chữa vết xước giờ: nổ lực to lớn bước cải tiến mang tính đột phá cơng ty nhằm cung cấp cho khách hàng loại hình dịch vụ sửa chữa hoàn toàn mới, lần xuất Việt Nam Đến với dịch vụ này, khách hàng (thay theo phương pháp sửa chữa truyền thống) để sửa chữa vết trầy xước xe với chất lượng sửa chữa tốt chi phí hợp lý Dịch vụ áp dụng nguyên tắc TPS (Hệ thóng sản xuất Toyota)  Page 21 Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam cho hoạt động sửa chữa Bằng việc thiết lập khoang sửa chữa riêng biệt, áp dụng dụng cụ, thiết bị chuyên dùng tạo luồng công việc cách liên tục, loại bỏ việc di chuyển kỹ thuật viên thời gian dừng cơng đoạn sửa chữa đảm bảo tối đa hóa suất rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi khách hàng Đồng thời kỹ thuật viên đào tạo kỹ, có tay nghề cao đảm bảo thời gian sửa chữa rút ngắn tối đa giờ, giảm thời gian chờ đợi khách hàng lưu xe xưởng Tất chương trình hậu cơng ty ln hướng đến khách hàng Bằng chứng dịch vụ công ty giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng, phận, tầng lớp có thu nhập khá, tiết kiệm vô số thời gian, thời gian “vàng bạc”; đội ngũ nhân viên trang bị kỹ chuyên nghiệp, áp dụng công nghệ tiên tiến, chất lượng phục vụ cho khách hàng Quảng cáo: 4.1 Mục đích quảng cáo: Đưa sản phẩm tới người tiêu dùng, người muốn mua xe cho việc lại, du lịch, tham quan, chở gia đình chơi… Giúp người mua hiểu tính sẵn có Innova giới thiệu cho khách hàng kiểu dáng mẫu mã innova khác biệt so với dòng xe khác hãng (Camry, Fortuner…) Đưa loại xe có giá rẻ hướng tới đối tượng khách hàng khác xã hội 4.2 Phương tiện kênh phát phương tiện quảng cáo mà Toyota Innova sử dụng: Thông qua số báo, tạp chí như: giới tơ, báo khoa học đời sống, báo tiếp thị gia đình Qua tivi đoạn phim quảng cáo giới thiệu dòng sản phẩm, mạng internet, trang web…  Page 22 Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam Pano, áp phích trung tâm thương mại tòa nhà cao cấp, ngã tư lớn… Ngoài ra, sản phẩm trưng bày showroom Việc sử dụng kênh phát thông điệp tương đối phù hợp với đối tượng nhận thông tin Quảng cáo Innova xuất kênh truyền hình phát sóng nước Những người chưa hiểu thêm dòng xe đa dụng Toyota innova họ lên mạng tìm hiểu tính năng, đặc điểm xe thông qua mạng trang chủ Toyota, tham khảo gía chiến lược dịng xe Thơng qua hội chợ triển lãm khách hàng có nắm bắt kiểu dáng, cơng xe, so sánh với dòng xe khác Quan hệ công chúng (PR) Toyota cố gắng mối quan hệ tốt với tất khách hàng Toyota làm cách để khách hàng cảm thấy họ người quan trọng Sự phục vụ tận tình ln nằm chiến lược xây dựng hình ảnh nhân viên bán hàng biết ’’chiều khách’’ Toyota Ví dụ : Toyota có động thái tích cực để giải khủng hoảng : đền bù tài chính, xin lỗi cơng khai, giải thích cố cố thu hồi xe Innova lỗi kỹ thuật nhằm tạo tin tưởng khách hàng dành cho Toyota đến Việt Nam, khơng thực mục tiêu kinh doanh, mà thực trách nhiệm nghĩa vụ xã hội cộng đồng đất nước Việt Nam phát triển thịnh vượng, mơi trường sống tươi xanh chan hịa, trái đất ấm áp tinh thần tương thân tương Đó cam kết Cơng ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) Việt Nam  Page 23 Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam Để thực cam kết mình, mặt TMV khơng ngừng theo đuổi hoàn thiện, nỗ lực cung cấp sản phẩm dịch vụ theo tiêu chuẩn Toyota toàn cầu, mặt khác tích cực tham gia hoạt động đóng góp xã hội thuộc nhiều lĩnh vực như: giáo dục đào tạo, an tồn giao thơng, văn hóa, thể thao bảo vệ môi trường… 14 năm hoạt động Việt Nam, TMV nỗ lực thực mục tiêu phát triển bền vững hài hòa đất nước người Việt Nam Các hoạt động đóng góp xã hội chủ yếu công ty như: bảo vệ môi trường, an tồn giao thơng, giáo dục, văn hóa hoạt động cộng đồng Cụ thể như:  Bảo vệ mơi trường: Triển khai chương trình “Go Green- Hành trình xanh”, hoạt động cải thiện mơi trường nhà máy, cải thiện môi trường đại lý nhà cung cấp, dự án khí sinh học Biogas, phát động phong trào hưởng ứng môi trường công đồng dân cư  An tồn giao thơng: Tổ chức thi viết an tồn giao thơng, thi vẽ tranh quốc tế Toyota ”chiếc ôtô mơ ước” lần thứ nhất, chương trình Toyota em học an tồn giao thông  Giáo dục: Tài trợ xuất học bổng Toyota, ngày học đường Toyota, chương trình hỗ trợ đào tạo kỹ thuật Toyota – TTep, thi sáng tạo Rơ bốt Việt Nam Robocon khóa học Monozukuri  Page 24 Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam  Văn hóa: Đêm hòa nhạc cổ điển Toyota, hòa nhạc Toyota xuyên Việt du khảo văn hóa xuyên Việt  Các hoạt động cộng đồng: Tặng q tết cho gia đình sách, ủng hộ đồng bào vùng thiên tai, lũ lụt, xây dựng nhà tình nghĩa… Marketing trực tiếp Rất nhiều showroom TOYOTA xây dựng để phục vụ cho qua trình bán Innova trực tiếp cho doanh nghiệp Các showroom lớn như: showroom ToYOTA Phú Mỹ Hưng, showroom TOYOTA Hà Đông, showroom TOYOTA Thăng Long, showroom TOYOTA Cần Thơ… Như vậy, Toyota sử dụng phối hợp phương thức để thực hoạt động xúc tiến bán hàng tồn cơng ty nói chung xe Innova nói riêng để đạt hiệu bán hàng cao CHƯƠNG III: KẾT LUẬN Thuận lợi o Nhu cầu ôtô tăng sở hạ tầng dần phát triển o Có hội mở rộng kinh doanh tăng trưởng kinh tế dần phục hồi o Dân số đơng mức thu nhập có chiều hướng tăng khuyến khích ngành cơng nghiệp ơtơ phát triển o Công nghệ yếu tố quan trọng giúp Toyota Việt Nam tạo sản phẩm đa dạng phù hợp với thị hiếu người Việt Nam Mỗi phận, nhân viên o o o o đưa ý tưởng ngày Vị trí dẫn đầu thị trường ô tô Việt Nam xuất ơtơ lớn Việt Nam Văn hóa cơng ty Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt Có mẫu xe phổ biến gây ấn tượng mạnh khách hàng  Page 25 Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam o Bên cạnh đó, với dân số đơng, khoảng 85 triệu dân, đa số dân số trẻ nên Việt Nam quốc gia có nguồn nhân lực dồi với chi phí rẻ Khó khăn o Sự cạnh tranh khốc liệt với nhiều đối thủ khác o Sự đa dạng hóa dịch vụ hình thức Marketing ngày cao o Giá xăng dầu không ngừng leo thang o Yêu cầu cao chất lượng thân thiện với môi trường o Đang giảm dần chất lượng o Thiếu chuyên gia o Tốc độ tăng trưởng nhanh Tài liệu tham khảo • http://www.xetoyota.com.vn/xe-toyota-innova.html • http://www.toyotavn.com.vn/products/views/22 • http://www.muabantoyota.vn/tin-tuc/146-toyota-innova-theo-dong-lich-su.html • http://autopro.com.vn/201112280426584ca2425/top-5-xe-ban-chay-nhat-vietnam-trong-nam-2011.chn#ixzz2BGytIwSb • http://dailytoyota.com/index.php?route=product/category&path=41 • http://Baohaiquan.vn • http://Toyotavn.com.vnư  Page 26 ... 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ  Page Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam CỦA SẢN PHẨM INNOVA I Chiến lược phân phối Phân phối phận quan trọng chiến lược. .. Chiếc xe cách tân ấn tượng giá bán xe với dòng xe  Page Phân tích chiến lược Marketing Toyota Innova thị trường Việt Nam Chính thức đời vào tháng 01/2006, TOYOTA INNOVA tạo nên tượng thị trường Việt. .. hàng Phát triển chiến lược phân phối Chiến lược phân phối gắn với chiến lược sản phẩm, chiến lược giá chiến lược xúc tiến Toyota Việt Nam có khoảng 21 đại lý chi nhánh liên kết với chặt chẽ Trong