http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN OBO OKS CO M BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN MINH CHÂU XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH CỦA TỔNG ĐẠI LÝ CHUYỂN PHÁT NHANH FedEx ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.05 KI L CHUYÊN NGÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHẠM THỊ HÀ TP Hồ Chí Minh – Năm 2009 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO OBO OKS CO M TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN MINH CHÂU KI L XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH CỦA TỔNG ĐẠI LÝ CHUYỂN PHÁT NHANH FedEx ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2009 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN OBO OKS CO M LỜI CẢM ƠN ¬ Tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô TS Phạm Thò Hà tận tâm hướng dẫn giúp hoàn thành luận văn ¬ Quý thầy, cô khoa Quản trò kinh doanh khoa Sau đại học tạo điều kiện tốt học tập, nghiên cứu truyền đạt kiến thức quý báu cho thời gian vừa qua ¬ Xin chân thành cám ơn Ban Điều Hành Tổng đại lý chuyển phát nhanh FedEx bạn đồng nghiệp công ty tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập số liệu trình nghiên cứu luận văn TP HCM, tháng 02 / 2009 Thực KI L PHAN MINH CHÂU http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN LỜI CAM ĐOAN OBO OKS CO M Tôi xin cam đoan, công trình nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh Tổng đại lý chuyển phát nhanh FedEx trình 10 năm công tác đơn vò Tất số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố rộng rãi Tác giả KI L PHAN MINH CHÂU http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT Viet Nam Post & Telecom ( Tổng công ty Bưu Viễn OBO OKS CO M VNPT: thông Việt Nam ) Chuyển phát nhanh TĐL: Tổng đại lý EMS: Express mail service ( Chuyển phát nhanh EMS ) CB-CNV: Cán công nhân viên TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh KCX: Khu chế xuất KCN: Khu công nghiệp FedEx: Federal Express ( Tập đoàn chuyển phát nhanh FedEx ) LĐTL: Lao động tiền lương TC - HC: Tổ chức hành chánh TC - KT: Tài kế toán KH - KD: Kế hoạch kinh doanh KI L CPN: http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH Mẫu ma trận EFE B ng 1.2: Mẫu ma trận hình ảnh cạnh tranh B ng 1.3: Mẫu ma trận SWOT Bảng 2.1: Lao động Tổng đại lý FedEx đến 12/2008 Bảng 2.2: Kết hoạt động Tổng đại lý CPN FedEx OBO OKS CO M B ng 1.1: năm qua Bảng 2.3: Mức giảm giá cho khách hàng sử dụng dòch vụ Bảng 2.4 Tổng hợp số lượng CB – CNV hoàn trả học phí Bảng 3.1: Đònh hướng phấn đấu doanh thu hàng năm từ 2009 – 2015 Bảng 3.2: Mức tăng trưởng GDP nước TP Hồ Chí Minh Bảng 3.3: Thu nhập bình quân đầu người nước TP HCM Bảng 3.4: Quy mô hoạt động công ty chuyển phát nhanh quốc tế Biểu đồ 2.1: Sản lượng phát nhận hàng tỉnh thực đóng chuyến thư trực tiếp với TĐL FedEx Biểu đồ 2.2: Doanh thu phát nhận hàng tỉnh thực đóng chuyến thư trực tiếp với TĐL FedEx Hình 1.1: Hình 1.2: Hình 1.3: Hình 2.1: Hình 2.2: Thò phần cung cấp dòch vụ CPN quốc tế TP HCM KI L Biểu đồ 3.1: Mô hình quản trò chiến lược toàn diện Mô hình năm tác lực Michael E porter ( 1980 ) Các nội dung chủ yếu cần phân tích đối thủ cạnh tranh Sơ đồ tổ chức Tổng đại lý chuyển phát nhanh FedEx Sơ đồ chuổi giá trò Tổng đại lý chuyển phát nhanh FedEx http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN MỤC LỤC Lời cảm ơn Lời cam đoan OBO OKS CO M Trang phụ bìa Danh mục ký hiệu chữ viết tắt Danh mục bảng biểu, hình LỜI MỞ ĐẦU Trang CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN LƯC KINH DOANH 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯC KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Phân loại 1.2 QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH 1.2.1 Xác đònh mục tiêu chiến lược 1.2.2 Phân tích đánh giá môi trường bên 1.2.3 Phân tích đánh giá môi trường bên 11 1.2.4 Hình thành phương án chiến lược 13 1.2.5 Lựa chọn chiến lược phù hợp 16 1.3 TẦM QUAN TRỌNG CỦA XÂY DỰNG CHIẾN LƯC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP KI L 1.4 KHÁI QUÁT VỀ CHUYỂN PHÁT NHANH 18 1.4.1 Chuyển phát nhanh ? 18 1.4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến Chuyển phát nhanh 18 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯC CỦA TỔNG ĐẠI LÝ CHUYỂN PHÁT NHANH FEDEX THỜI GIAN QUA http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG ĐẠI LÝ CPN FEDEX 19 2.1.1 Lòch sử hình thành phát triển Tổng đại lý CPN FedEx 19 OBO OKS CO M 2.1.2 Chức – nhiệm vụ quyền hạn Tổng đại lý CPN FedEx 20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 22 2.1.4 Kết hoạt động năm vừa qua 24 2.2 TÌNH HÌNH XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯC TẠI TỔNG ĐẠI LÝ CHUYỂN PHÁT NHANH FEDEX TỪ NĂM 2003 – 2008 26 2.2.1 Các chiến lược TĐL thực từ năm 2003 – 2008 26 2.2.1.1 Chiến lược mở rộng thò trường 26 2.2.1.2 Chiến lược giá 27 2.2.1.3 Chiến lược nghiên cứu phát triển sản phẩm 28 2.2.1.4 Chiến lược chiêu thò Quảng bá thương hiệu 28 2.2.1.5 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 29 2.3 KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN LƯC 30 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯC THỜI GIAN QUA: 32 2.4.1 Những thành tựu đạt 32 2.4.2 Những hạn chế 33 2.5 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG 34 2.5.1 Môi trường bên 34 KI L 2.5.1.1 Môi trường vó mô 34 2.5.1.2 Môi trường vi mô 36 2.5.2 Môi trường bên 41 2.5.2.1 Về nguồn nhân lực 41 2.5.2.2 Về hoạt động markerting 42 2.5.2.3 Về nghiên cứu phát triển thò trường 43 2.5.2.4 Về quản lý chất lượng dòch vụ 43 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 2.5.2.5 Về chi phí hoạt động 44 2.6 PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ TỔNG ĐẠI LÝ CPN FEDEX 47 OBO OKS CO M CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH TẠI TỔNG ĐẠI LÝ CHUYỂN PHÁT NHANH FEDEX ĐẾN NĂM 2015 3.1 QUAN ĐIỂM XÂY DỰNG CHIẾN LƯC 50 3.1.1 Đònh hướng Đảng nhà nước phát triển 50 3.1.2 Phương hướng Tổng đại lý CPN FedEx 51 3.2 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG ĐẠI LÝ FEDEX ĐẾN NĂM 2015 51 3.2.1 Mục tiêu dài hạn đến năm 2015 51 3.2.2 Mục tiêu cụ thể 52 3.3 SỬ DỤNG CÔNG CỤ MA TRẬN SWOT ĐỂ XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯC KINH DOANH ĐẾN NĂM 2015 52 3.4.1 Xây dựng chiến lược thông qua ma trận SWOT 52 3.4.2 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM 54 3.4 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯC KINH DOANH ĐẾN NĂM 2015 61 3.4.1 Về quản trò nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .61 3.4.2 Về hoàn thiện chế lương thưởng để kích thích, động viên trì nhân viên .63 3.4.3 Về hoạt động Quảng cáo Markerting 65 KI L 3.4.4 Về nghiên cứu phát triển thò trường 67 3.4.5 Về đ u t m r ng s n xu t .68 3.4.6 Về thiết bò công nghệ 69 3.4.7 Về quản lý nâng cao chất lượng dòch vụ 69 3.4.8 Về chi phí hoạt động 73 3.5 CÁC KIẾN NGHỊ NHẰM THỰC HIỆN TỐT CÁC CHIẾN LƯC 74 3.6.1 Đối với Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện 74 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 3.6.2 Đối với Ngành Hải Quan 75 3.6.3 Đối với t p đồn FedEx 76 OBO OKS CO M Kết luận…… KI L Tài liệu tham khảo… http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 3.5 CÁC KIẾN NGHỊ NHẰM THỰC HIỆN TỐT CÁC CHIẾN LƯC: Để đề tài nghiên cứu khả thi Tôi xin đề xuất số kiến nghò Công ty FedEx sau: OBO OKS CO M cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện, với ngành Hải Quan tập đoàn chuyển phát nhanh 3.5.1 Đối với Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện Nên hỗ trợ bổ sung nhân kòp thời cho khối sản xuất có nhân viên nghỉ việc để đảm bảo chất lượng dòch vụ Công ty cổ phần CPN Bưu Điện nên giao quyền tuyển dụng nhân cho Tổng Đại lý FedEx quyền xây dựng kế hoạch tuyển dụng bổ sung lao động tình trạng thiếu hụt lao động xảy nhằm đảm bảo công việc đơn vò vận hành thông suốt Cần nhanh chóng thực việc đầu tư nâng cấp tổng đài để lưu thoát lưu lượng gọi khách hàng tổng đài dường tải, nhiều khách hàng phàn nàn không liên lạc với đơn vò bò nghẽn mạch nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Đề nghò có sách thông thoáng việc duyệt hồ sơ đầu tư cho nhanh chóng, đáp ứng kòp thời nhu cầu phục vụ cho sản xuất Hỗ trợ trang cấp bổ sung thêm phương tiện vận chuyển thư báo để đơn vò thuận lợi vấn đề xếp tuyến đường thư giao nhận cách hợp lý hiệu KI L 3.5.2 Đối với ngành Hải Quan Bổ sung thêm cán hải quan để kiểm hóa viết biên lai thuế nhập khẩu…để đẩy nhanh tỷ lệ thông quan hàng hóa ngày Cần xem xét lại quy đònh, thủ tục để miễn thuế cho hàng hóa nhập qua đường Bưu Điện dạng hoàn gốc http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Xem xét lại trường hợp không cho chuyển đổi loại hình nhập hàng hóa doanh nghiệp, gây khó khăn lớn cho dòch vụ chuyển phát nhanh hàng FedEx phải nhanh chóng làm thủ tục Hải Quan OBO OKS CO M để phát hàng cho khách thời gian nhanh nhất, thông báo cho khách biết hết bưu gửi ngày để chọn loại hình nhập doanh nghiệp Đề nghò Hải quan ghi đầy đủ chi tiết thông tin khách hàng: Tên công ty, đòa chỉ, mã số thuế, tên hàng hóa biên lai thuế tạo thuận lợi cho khách hàng khấu trừ thuế dễ dàng 3.5.3 Đối với tập đoàn FedEx Cần xây dựng lại sách kinh doanh phù hợp với nhu cầu thò trường Việt Nam cụ thể giá, khuyến Đẩy mạnh việc xúc tiến thuê thêm mặt sản xuất rộng hơn, để cạnh tranh mở rộng thò trường dòch vụ Có sách động viên khen thưởng cho cán công nhân viên Tổng đại lý FedEx để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng phát triển doanh thu phận khai thác, giao nhận phận tiếp thò bán hàng Đẩy mạnh nâng cao chất lượng dòch vụ để cạnh tranh, tăng thò phần thò trường chuyển phát nhanh Có sách giá thông thoáng, đơn giản thủ tục toán chấp nhận hình thức trả cước vận chuyển KI L nơi người nhận bên thứ ba Đối với số khách hàng tiềm năng, kiến nghò nên miễn tính trọng lượng, thể tích phụ thu phí vùng sâu, xa để cạnh tranh với đối thủ Mở thêm chuyến bay trực tiếp FedEx vào ngày thứ bảy tuần nhằm tìm kiếm thêm lượng khách hàng giảm áp lực nhân viên giao nhận khai thác thời gian cắt hàng chuyến bay thương mại SQ 171 sớm so với chuyến bay trực tiếp FedEx / http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KẾT LUẬN OBO OKS CO M Với yêu cầu phát triển & tính cạnh tranh đa dạng ngành công nghiệp Chuyển Phát Nhanh quốc tế thò trường Thành phố Hồ Chí Minh, dòch vụ Chuyển Phát Nhanh FedEx đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng việc đảm bảo tính nhanh chóng, xác, an toàn, tiện lợi văn minh chiếm thò phần đáng kể thò trường CPN quốc tế Việt Nam Chắc chắn điều rằng, hoạt động kinh doanh dòch vụ Chuyển Phát Nhanh thời gian tới có nhiều biến động Việt Nam gia nhập vào tổ chức thương mại giới WTO Các đối thủ cạnh tranh mạnh có biện pháp đối phó với tình hình đổi sách mở cửa phủ ngành Bưu chính, khuyến khích thành phần kinh tế tham gia vào cung cấp dòch vụ Bưu cho phép doanh nghiệp có vốn đầu tư nước tham gia thò trường chuyển phát thư phù hợp với lộ trình mở cửa thò trường Bưu Do đó, Tổng đại lý FedEx chiến lược cụ thể hiệu ưu thương trường khó giữ Do đó, từ bây TĐL FedEx cần phải có đầu tư thích đáng vào sở vật KI L chất, kỹ thuật đồng thời nâng cao trình độ đội ngũ lao động, không ngừng cải tiến công nghệ, phát huy hiệu việc hoạch đònh chiến lược lâu dài thực chiến lược marketing phù hợp, khắc phục mặt hạn chế nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, để trở thành dòch vụ chuyển phát nhanh hàng đầu Việt Nam nói chung Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng Cung cấp cho khách hàng dòch vu chuyển phát nhanh hoàn hảo cạnh tranh với đối thủ mạnh DHL, TNT Thông qua đánh giá hiệu kinh doanh thành http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN công Tổng Đại Lý FedEx Thành phố Hồ Chí Minh - Công Ty cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu Điện Luận văn thực với cố gắng cao, nhiên kiến thức thời OBO OKS CO M gian có hạn phải đảm bảo công tác chuyên môn đơn vò, nên luận văn không tránh khõi thiếu sót Vì vậy, mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy thi thực tế KI L cô, lãnh đạo đơn vò bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn chỉnh khả http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN TÀI LIỆU THAM KHẢO -* - OBO OKS CO M PGS.TS Nguyễn Thò Liên Diệp, Phạm Văn Nam, Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội năm 2006 PGS.TS Nguyễn Thò Liên Diệp, Quản trò học, NXB thống kê năm 2005 Dương Ngọc Dũng, Chiến lược cạnh tranh treo lý thuyết Michael E Porter Fred R David Khái luận quản trò chiến lược ( Concepts of Strategic management ), NXB thống kê năm 2006 PGS.TS Đào Duy Huân, Quản trò học toàn cầu hóa, NXB thống kê năm 2006 GS.TS Hồ Đức Hùng, Quản trò marketing, Trường Đại học kinh tế năm 2004 PGS.TS Lê Thanh Hà, TS Hoàng Lâm Tònh, Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trò doanh nghiệp, NXB trẻ 1998 Nguyễn Đình Thọ, nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp ngành QTKD thực trạng giải pháp, NXB văn hóa – thông tin 2008 Bảng Tổng kết tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Đại Lý FedEx từ năm 2003 - 2008 10 Cục thống kê TP HCM ( 2003 - 2008 ) 11 Niên giám thống kê TP HCM ( 2003 -2008 ) 12 Các tạp chí thời báo kinh tế Việt Nam báo Bưu Điện 13 Thời báo kinh tế Sài Gòn Web: // www.vietnampost.com.vn KI L 14 Các trang Web: // www.fedex.com Web: // www.dhl.com Web: // www.tnt.com Web: // www.ups.com Web: // www.ems.com.vn http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN PHỤ LỤC QUY TRÌNH SẢN XUẤT CHUYỂN PHÁT NHANH FedEx OBO OKS CO M Người gởi Trung tâm dòch vụ khách hàng Bộ phận điều động Giao nhận Khai thác Kiểm hoá Xuất sân bay Trung tâm chia chọn HUB KI L Sân bay đến Khai thác Kiểm hoá Giao phát Người nhận http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN QUY TRÌNH SẢN XUẤT FEDEX OBO OKS CO M Khách hàng gọi đến Phòng dòch vụ khách hàng yêu cầu nhận hàng khách đến quầy gửi hàng Hoặc khách gọi đến hỏi thông tin dòch vụ trước gửi Phòng dòch vụ khách hàng thông tin lại cho khách hàng Khi nhận yêu cầu khách đến nhận hàng, Phòng dòch vụ khách hàng chuyển tin đến cho phần điều động người Bộ phận điều người kiểm tra nơi yêu cầu điều nhân viên Giao nhận đến nhận Đội Giao nhận nhận hàng chuyển sang Khai thác để kiểm tra xếp chuyển theo chuyến bay Khai thác sau kiểm, đếm số lượng nơi đến chuyển sang Kiểm hóa để hoàn tất thủ tục Hải Quan trước xuất hàng Tất hàng hóa hoàn tất thủ tục Hải Quan chuyển sang phận xuất sân bay Hàng chuyển đến Trung tâm chia chọn ( gọi HUB ) để phân chia KI L hàng theo tuyến thích hợp nhằm chuyển đến nơi thời gian sớm Từ Trung tâm chia chọn, hàng vận chuyển đến nơi cuối Khi hàng đến sân bay nước đến chuyển sang phận Khai thác để chia chọn http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Những hàng cần phải kiểm tra Hải Quan chuyển sang phận Kiểm hóa Khi hàng hóa, tài liệu hoàn tất thủ tục Hải Quan chuyển sang khâu OBO OKS CO M giao phát cho khách Nhân viên Giao nhận chia chọn, phân tuyến phát hàng cho khách Trường hợp hàng khách yêu cầu giữ phát quầy phận Điều động liên hệ với khách Nếu hàng đem phát không phát khách đóng cửa cố gắng phát thêm lần, không phát lí khác chuyển sang phận Điều động liên hệ với người gửi xin ý kiến xử lý Khi người nhận có thông tin hàng gọi đến Phòng dòch vụ khách hàng để hỏi tình trạng gói hàng Dòch vụ khách hàng trả lời yêu cầu khách, khả đảm KI L trách chuyển thông tin cho phận sản xuất giải http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN PHỤ LỤC CHỈ TIÊU THỜI GIAN TOÀN TRÌNH FEDEX Các nước Chỉ tiêu thời gian ( ngày ) Châu Á 1–2 Châu u 2–3 Châu Mỹ 2–3 Châu Phi 3–4 Châu Úc 2–3 OBO OKS CO M STT KI L ( Nguồn: Phòng KHKD - Tổng đại lý CPN FedEx) http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN PHỤ LỤC SỐ LƯNG CÁC CTY TẠI CÁC KCN VÀ KCX TẠI TP HỒ CHÍ MINH & BÀ RỊA - VŨNG TÀU TÊN KCN – KCX SỐ LƯNG CÔNG TY OBO OKS CO M STT TẠI TP HỒ CHÍ MINH 953 KCN Tân Tạo 194 KCN Tân Bình 132 KCN Lê Minh Xuân 164 KCN Tân Thới Hiệp 27 KCN Bình Chiểu 21 KCN Hiệp Phước 63 KCN Vónh Lộc 108 KCN Tây Bắc – Củ Chi 42 KCN Cát Lái 28 10 KCX Tân Thuận 106 11 KCX Linh Trung I 30 12 KCX Linh Trung II 38 B BÀ RỊA – VŨNG TÀU 93 KCN Phú Mỹ 23 KCN Phú Mỹ KCN Mỹ Xuân A 21 KCN Mỹ Xuân A2 10 KCN Mỹ Xuân B1 KCN Đông Xuyên 27 KCN Cái Mép KI L A Nguồn: Ban quản lý KCN – KCX TP HCM &ø Bà Ròa – Vũng Tàu http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN PHỤ LỤC SỐ LƯNG CÁC CÔNG TY TẠI CÁC KCN TẠI ĐỒNG NAI & BÌNH DƯƠNG C TÊN KCN SỐ LƯNG CÔNG TY TẠI ĐỒNG NAI 828 OBO OKS CO M STT KCN AMATA 90 KCN An Phước KCN Biên Hòa I 93 KCN Biên Hòa II 125 KCN Dệt may Nhơn Trạch KCN Đònh Quán KCN Gò Dầu 21 KCN Hố Nai 92 KCN Long Thành 46 10 KCN LOTECO 53 11 KCN Nhơn Trạch I 79 12 KCN Nhơn Trạch II 43 13 KCN Nhơn Trạch II – Lộc Khang 14 KCN Nhơn Trạch III 54 15 KCN Nhơn Trạch V 16 KCN Sông Mây 43 17 KCN Tam Phước 61 18 KCN Xuân Lộc D KI L BÌNH DƯƠNG 538 KCN Việt Nam - Singapore 137 KCN Sóng Thần & 179 KCN Việt Hương & 50 KCN Nam Tân Uyên 63 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KCN Đông Hiệp A & B 46 KCN Bình Đường 14 KCN Đồng An 49 KI L OBO OKS CO M Nguồn: Ban quản lý KCN – KCX Đồng Nai & Bình Dương http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN PHỤ LỤC DỰ BÁO VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH CỦA FedEx VÀ CÁC ĐỐI THỦ GIAI ĐOẠN 2009 - 2015 Hãng CHIỀU ĐI 232.218 189.997 422.215 303.670 248.457 552.127 169.698 138.844 308.542 250.796 205.196 455.992 327.961 268.331 596.292 183.273 149.951 333.224 275.875 225.716 501.591 360.760 295.167 655.927 201.601 164.946 366.547 308.980 252.802 561.782 404.051 330.587 734.638 225.793 184.740 410.533 352.237 288.194 640.431 460.618 376.869 837.487 257.404 210.603 468.007 408.595 334.305 742.900 534.317 437.168 971.485 298.588 244.300 542.888 FedEx 473.970 387.794 861.764 DHL 619.794 507.104 1.126.898 TNT 346.362 283.388 629.750 DHL TNT FedEx 2010 DHL TNT FedEx 2011 DHL TNT FedEx 2012 DHL TNT FedEx 2013 DHL TNT FedEx 2014 DHL KI L TNT 2015 TỔNG CỘNG (Gói) CHIỀU ĐẾN FedEx 2009 SẢN LƯNG (Gói) OBO OKS CO M NĂM Nguồn: VPĐD Tập đoàn CPN FedEx TP HCM http://kilobooks.com OBO OKS CO M THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN PHỤ LỤC TỔNG HP SẢN LƯNG PHÁT VÀ NHẬN HÀNG CÁC TỈNH THỰC HIỆN ĐÓNG CHUYẾN THƯ TRỰC TIẾP VỚI TĐL FedEx Bưu Điện Củ Chi Vũng Tàu Bình Dương Tây Ninh Đồng Nai 2003 2004 2007 2008 826 1.008 1.311 1.490 1.631 4.197 4.247 4.940 5.387 5.524 12.733 23.536 26.327 30.861 37.090 744 1.615 1.685 1.986 2.561 9.810 13.787 18.230 21.560 26.235 Nguồn : Phòng tài kế toán – TĐL chuyển phát nhanh FedEx 1.687 5.415 37.901 2.611 26.724 KI L Năm 2005 2006 Đơn vò tính: Gói http://kilobooks.com OBO OKS CO M THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN PHỤ LỤC TỔNG HP DOANH THU PHÁT VÀ NHẬN HÀNG CÁC TỈNH THỰC HIỆN ĐÓNG CHUYẾN THƯ TRỰC TIẾP VỚI TĐL FedEx Đơn vò tính: Triệu đồng Năm Bưu Điện Củ Chi 2003 2004 2005 2006 2007 2008 23,924 28,806 44,272 73,592 80,455 83,167 Vũng Tàu 235,225 235,819 274,593 294,286 311,128 298,809 Bình Dương 891,638 1,661,296 1,813,472 2,225,856 2,687,369 2,820,010 Tây Ninh 30,960 89,411 98,374 116,477 150,181 152,499 Đồng Nai 546,550 813,835 1,113,136 1,471,872 1,789,255 1,832,615 KI L Nguồn : Phòng tài kế toán - TĐL chuyển phát nhanh FedEx [...]... THỰC HIỆN KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA TỔNG ĐẠI LÝ CHUYỂN PHÁT NHANH FEDEX THỜI GIAN QUA KI L CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH TẠI TỔNG ĐẠI LÝ CHUYỂN PHÁT NHANH FEDEX ĐẾN NĂM 2015 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CHƯƠNG 1 OBO OKS CO M CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯC KINH DOANH 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯC KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm • Theo Fred R David: Chiến lược kinh doanh là những phương... lý chuyển phát nhanh FedEx ngày càng lớn mạnh Đó là tâm nguyện duy nhất của tôi Xuất phát từ những bức xúc đó, tôi đã mạnh dạn chọn đề tài: “ XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH CỦA TỔNG ĐẠI LÝ CHUYỂN PHÁT NHANH FedEx ĐẾN NĂM 2015 “ Cho luận văn tốt nghiệp của mình 2/ Mục tiêu của đề tài: Ü Xây dựng các chiến lược kinh doanh khả thi, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh cho công... hội và nguy cơ của doanh nghiệp mình, từ đó làm cơ sở để lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp mình Các chiến lược sẽ được sắp xếp và lựa chọn theo thứ tự ưu tiên từ cao , đến thấp để từ đó doanh KI L nghiệp quyết đònh lựa chọn chiến lược phù hợp, tốt nhất cho doanh nghiệp 1.3 TẦM QUAN TRỌNG CỦA XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP Xây dựng chiến lược kinh doanh chiếm vò... Tổng đại lý FedEx không có những chiến lược kinh doanh phù hợp, kòp thời thì thò phần dòch vụ chuyển phát nhanh ở những thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh sẽ rơi vào tay các đối thủ cạnh tranh như DHL, TNT, UPS… Là một thành viên hiện đang công tác tại Tổng đại lý chuyển phát nhanh FedEx, tôi mong muốn mang những kiến thức và thông tin đã học góp phần cùng tập thể phát triển Tổng đại lý chuyển phát. .. Bưu Chính - Phát hành báo chí – Bưu Điện TP Hồ Chí Minh Tháng 08/1995, Đại lý CPN FedEx tách khỏi Công ty Bưu Chính - Phát hành báo chí, trực thuộc trực tiếp Bưu Điện – TP Hồ Chí Minh Tháng 12/2002 Đại lý CPN FedEx được nâng cấp đổi tên thành Tổng Đại lý CPN FedEx – Bưu Điện TP Hồ Chí Minh Tháng 01/2006 Tổng Đại lý Chuyển Phát Nhanh FedEx chính thức trực thuộc Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện,... hạn của Tổng đại lý CPN FedEx ¬ Chức năng: Tổng Đại Lý CPN FedEx là đơn vò kinh tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộc Công ty cổ phần chuyển phát nhanh Bưu Điện có các chức năng như sau: Ü Nhận và phát hàng hóa, tài liệu của khách hàng có nhu cầu chuyển phát nhanh ngoài nước và ngược lại Ü Thực hiện thủ tục xuất nhập khẩu hàng hóa, tài liệu theo quy đònh của Nhà nước, Công ty cổ phần chuyển phát nhanh. .. chia chiến lược kinh doanh thành nhiều loại: http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Căn cứ vào phạm vi của chiến lược, người ta chia chiến lược kinh doanh thành hai loại: OBO OKS CO M Ü Chiến lược tổng quát: Đề cập đến những mục tiêu chung, những vấn đề trọng tâm có ý nghóa lâu dài quyết đònh sự sống còn của doanh nghiệp Ü Chiến lược bộ phận: Đây là chiến lược cấp hai, thông thường trong doanh. .. đi một bộ phận của công ty nhưng vẫn đảm bảo công ty hoạt - Thanh lý: bán tất cả tài sản của công ty từng phần một với giá trò thực của nó 1.2 QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH Theo Fred R David các giai đoạn quản trò chiến lược gồm 3 giai đoạn: giai đoạn hình thành chiến lược, giai đoạn thực hiện chiến lược và giai đoạn đánh giá và kiểm tra chiến lược Do đó, việc hình thành chiến lược đòi hỏiphải... tại và phát triển trong thò trường cạnh tranh và luôn biến đổi như hiện nay Do vậy, khó có doanh nghiệp nào tồn tại và hoạt động trên thò trường mà không có KI L chiến lược kinh doanh, đó là lý do mà các doanh nghiệp phải quan tâm http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 1.4 KHÁI QUÁT VỀ CHUYỂN PHÁT NHANH 1.4.1 Chuyển phát nhanh là gì ? OBO OKS CO M Chuyển phát nhanh hay giao nhận nhanh là... phát triển của khoa học công nghệ • Toàn cầu hoá, tự do hoá vá cạnh tranh • Mức độ quan tâm của chính phủ đối với ngành Bưu chính KI L • Các yêu cầu và mong muốn của khách hàng http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CHƯƠNG II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN OBO OKS CO M CHIẾN LƯC CỦA TỔNG ĐẠI LÝ CHUYỂN PHÁT NHANH FEDEX THỜI GIAN QUA 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG ĐẠI LÝ ... bố rộng rãi Tác giả KI L PHAN MINH CHÂU http:/ /kilobooks. com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT Viet Nam Post & Telecom ( Tổng công ty Bưu Viễn OBO OKS CO M VNPT: thông... http:/ /kilobooks. com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 3.6.2 Đối với Ngành Hải Quan 75 3.6.3 Đối với t p đồn FedEx 76 OBO OKS CO M Kết luận…… KI L Tài liệu tham khảo… http:/ /kilobooks. com. .. số liệu trình nghiên cứu luận văn TP HCM, tháng 02 / 2009 Thực KI L PHAN MINH CHÂU http:/ /kilobooks. com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN LỜI CAM ĐOAN OBO OKS CO M Tôi xin cam đoan, công trình nghiên