SƠ LƯỢC VỀ TẬP ĐOÀN SONY VÀ CÔNG TY SONY VIỆT NAM Quá trình hình thành phát triển tập đoàn Sony: Năm 1946, Masaru Ibuka Akio Morita kết hợp với để tạo nên nhóm nhỏ đầy đam mê nhiệt huyết với mong muốn gây dựng lên “Tokyo Tsushin Kenkyujo” (Totsuko) - "Viện nghiên cứu viễn thông Tokyo” - Điều mà ngày trở thành tập đoàn toàn cầu trị giá hàng tỉ đô la Mục tiêu ban đầu công ty thiết kế sáng tạo sản phẩm tiên phong để phục vụ cho nhu cầu người Từ nỗ lực ban đầu việc tạo sản phẩm nồi cơm điện sáng tạo tiên tiến việc chế tạo máy thu âm từ Nhật Bản, sáng tạo công ty tiếp nối không ngừng thông qua sản phẩm tiếng toàn giới, ghi nhận thừa nhận rộng rãi công ty hàng đầu chất lượng công nghệ tiên phong sản phẩm Các mốc sản phẩm quan trọng công ty bao gồm : Đài radio sử dụng bóng bán dẫn Nhật Bản (năm 1955), Ti vi màu Trinitron (1968), máy nghe nhạc di động Stereo Walkman (1979), máy quay phim Handycam (1989), Máy chơi game PlayStation (1994), Đầu đọc đĩa Blu-ray (2003) máy chơi game PlayStation (2006) Tên gọi Sony tạo việc kết hợp hai từ “sonus” “sonny” Từ “sonus” tiếng Latin liên quan đến âm Từ “sonny” tiếng Anh có nghĩa cậu bé động Bằng cách kết hợp hai từ này, Sony mong muốn mang đến đội ngũ người tràn trề lực đam mê để tạo nên ý tưởng đột phá phát kiến cách mạng Với viễn cảnh công ty mở rộng phạm vi toàn cầu, vào năm 1968 công ty thức thông qua tên gọi “Sony Corporation” Công ty Sony Việt Nam: Với tên gọi hoàn chỉnh Công ty TNHH Sony Electronics Việt Nam thành lập từ năm 1994, qua 17 năm có mặt Việt Nam, Sony thương hiệu người tiêu dùng tín nhiệm lựa chọn hàng đầu người dùng Việt có nhu cầu trang bị sản phẩm công nghệ hình ảnh, âm thanh, công nghệ thông tin kỹ thuật số.Theo công bố vào cuối năm 2010 công ty Nielsen Top 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam, Sony thương hiệu yêu thích ngành hàng điện tử gia dụng Thành công Sony thị trường Việt Nam thương hiệu Sony thể sắc riêng cách mạnh mẽ ấn tượng, kết hợp chất lượng sản phẩm-công nghệ hàng đầu-kiểu dáng thiết kế độc đáo cách xây dựng thương hiệu sáng tạo-tôn trọng văn hóa địa Tiêu chí Sony Electronics Việt Nam tiên phong cung cấp đến khách hàng sản phẩm công nghệ tiên tiến nhất, chất lượng cao đẳng cấp góp phần làm cho sống người Việt Nam phong phú đa dạng lĩnh vực giải trí nghe nhìn Các sản phẩm chủ yếu Sony cung cấp Việt Nam bao gồm tivi BRAVIA, máy tính VAIO, máy chụp ảnh kỹ thuật số Cyber-shot, máy chụp ảnh chuyên nghiệp Alpha, máy quay Handycam, máy nghe nhạc Walkman, máy chơi game PlayStation, dàn âm rạp hát nhà, đầu phát đĩa Blu-ray DVD, máy chiếu, thiết bị chuyên dụng hệ thống thiết bị sản xuất phim chương trình truyền hình, camera giám sát, hệ thống hội thảo truyền hình, máy in dùng lĩnh vực y tế Dưới điểm mốc quan trọng đánh dấu xuất sản phẩm Sony Việt Nam: - Tháng 12-1994, Sony Việt Nam bắt đầu đưa thị trường sản phẩm tivi màu radio cassette - Tháng 3-1995, Sony Việt Nam giới thiệu sản phẩm giải trí cao cấp sản xuất dàn âm hifi, đầu video - Tháng 7-1998, Sony Việt Nam giới thiệu lần thị trường Việt Nam tivi màu đèn hình phẳng tuyệt đối mang tên WEGA với công nghệ FD Trinitron - Cuối năm 2001, Sony Việt Nam tung thị trường phiên dàn máy nghe nhạc hifi dùng đĩa DVD - Tiếp bước Phòng Bảo hành Thiết bị chuyên dụng năm 2000, Sony Việt Nam thức thành lập Phòng Tiếp thị Sản phẩm Chuyên dụng Phát thanh- Truyền hình vào tháng 4-2002 - Năm 2003, Sony giới thiệu sản phẩm máy quay kỹ thuật số Handycam thị trường Việt Nam tháng 8-2003, lần sản xuất máy quay kỹ thuật số Sony Handycam Việt Nam, mở trào lưu - trào lưu chuyển từ máy quay phim, máy chụp hình truyền thống analog sang sản phẩm kỹ thuật số - Vào tháng 10-2005, Sony Việt Nam lần khẳng định người trước đón đầu xu hướng công nghệ việc tung sản phẩm tivi LCD BRAVIA hình tinh thể lỏng thị trường Việt Nam Với tivi LCD BRAVIA, Sony Việt Nam mở kỷ nguyên cho công nghệ giải trí cao cấp hình ảnh độ nét cao - Tháng 7-2006, Sony trình làng dòng sản phẩm máy chụp ảnh kỹ thuật số bán chuyên nghiệp mang nhãn hiệu Alpha Với mắt sản phẩm này, Sony thức bước vào thị trường máy ảnh chuyên nghiệp Việt Nam - Năm 2008, Sony giới thiệu đến công chúng Việt Nam qua triển lãm sản phẩm công nghệ tiên tiến tivi hình OLED siêu mỏng dày 0,3 mm hay máy nghe nhạc Rolly nhảy múa phát điệu nhạc - Năm 2010, Sony giới thiệu "Thế giới 3D Sony ưu việt cho người dùng Việt Nam” Tính đến thời điểm tháng 10/2010, Sony thức mang đến người dùng Việt Nam giới giải trí 3D toàn diện, cho trải nghiệm 3D trung thực bậc nhiều lĩnh vực như: game 3D, ảnh 3D, phim 3D truyền hình 3D sống động nhà, với sản phẩm chất lượng, tinh tế đẳng cấp Điều cho thấy nỗ lực không ngừng Sony việc mở rộng dòng sản phẩm ưu việt phù hợp với nhu cầu đa dạng khuynh hướng sống tiện nghi người dùng Việt Nam Điểm khác biệt trội Sony so với nhà sản xuất khác là: - Sony nhà sản xuất máy quay 3D chuyên dụng, thiết bị trình chiếu 3D chuyên nghiệp - Sony đầu sản xuất nội dung 3D phim 3D hãng phim Sony Pictures, chương trình ca nhạc 3D Sony Music, thi đấu thể thao danh tiếng FIFA World Cup & PGA Tour Hawaii 2011, hợp tác với truyền hình IMAX/Discovery để triển khai kênh truyền hình 3D hoạt động 24/7 - Và quen thuộc với người dùng Việt Nam, Sony nhà cung cấp hàng đầu sản phẩm nghe nhìn gia 3D TV 3D BRAVIA, máy chiếu 3D, đầu đĩa Blu-ray 3D, máy game PS3, máy ảnh NEX, máy ảnh Alpha DSLR, Cyber-shot hỗ trợ 3D Panorama dàn âm tương thích 3D - Năm 2011, Sony giới thiệu đến người dùng Việt Nam trọn Sony Internet TV ấn tượng khả kết nối mạnh mẽ tính thông minh giúp người dùng tận hưởng giới online với hình ảnh tuyệt sắc âm tuyệt đỉnh Vượt lên khỏi chuẩn mực TV thông thường, Sony Internet TV trang bị từ A đến Z cho “cuộc phiêu lưu” kỳ thú vào giới online Với hệ thống bán lẻ gồm 11 Sony Shop Sony Center, 160 đại lý thức 70 trạm bảo hành ủy quyền trải rộng khắp nước, Sony ngày diện mạnh mẽ sống gia đình Việt Nam, đem đến cho khách hàng hội thụ hưởng tuyệt tác công nghệ hàng đầu giới Sản phẩm máy tính xách tay Sony Vaio: Sony bắt đầu sản xuất máy tính vào năm 1980 sản phẩm chủ yếu bán thị trường Nhật Bản Thương hiệu Vaio thức đời năm 1996 với dòng máy tính để bàn (desktop) PCV, laptop Vaio xuất thị trường vào năm 1998 Cái tên Vaio mang nhiều ý nghĩa Ban đầu, từ viết tắt cụm “Video Audio Integrated Operation” (Hoạt động tương tác hình ảnh âm thanh) Năm 2008 , kỷ niệm 10 năm đời phát triển hãng, tên Vaio nâng cấp lên thành “Visual Audio Intelligence Organizer” (Cỗ máy thông minh hình ảnh âm thanh) Bên cạnh đó, việc thiết kế logo Vaio kết hợp mang đặc trưng nghành khoa học máy tính - “VA” biểu thị dạng sóng tương tự (analog wave), “IO” đại diện cho mã số nhị phân 0,1 Hiện Sony Vaio có dòng sản phẩm: Z, X, Y, C, E F với kiểu dáng thiết kế va tính hỗ trợ chuyên biệt cho mục đích đối tượng sử dụng khác Thương hiệu Sony Vaio chủ yếu nhắm đến khách hàng doanh nhân tầng lớp có thu nhập tương đối cao CHƯƠNG II CÁC TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ VÀ VI MÔ Tác động môi trường vĩ mô: 1.1 Yếu tố kinh tế: 1.1.1 Thuận lợi: Những năm gần kinh tế Việt Nam có bước phát triển vượt bậc so với trước, thu nhập người tiêu dùng tăng lên đáng kể, kéo theo nhu cầu sử dụng mặt hàng chất lượng cao nhiều với yêu cầu cao Nếu trước thị trường máy tính phát triển ạt với nhiều biến động từ cuối năm 2010 đến phát triển chậm lại song bình ổn Cuối năm 2011 hứa hẹn thời điểm cam go, cạnh tranh khốc liệt thị trường máy tính HP – thương hiệu chiếm thị phần cao giới (17,5%) tuyên bố rút chân khỏi lĩnh vực sản xuất laptop, hội để hãng khác, có Sony, vươn lên chiếm lĩnh thị trường Kể từ gia nhập WTO năm 2007, Việt Nam chuyển mạnh sang kinh tế thị trường, tạo điều kiện cho Sony hợp tác phát triển dễ dàng 1.1.2 Khó khăn: Việt Nam gia nhập WTO mang lại lượng đối thủ cạnh tranh nhiều cho Sony, làm ảnh hưởng không nhỏ đến thị phần sản phẩm Sony Vaio Tốc độ tăng trưởng kinh tế thấp, kéo theo tỷ lệ lạm phát cao, khiến người dân có xu hướng tiết kiệm hơn, đắn đo trước mua mặt hàng cao cấp laptop Sony Vaio 1.2 Yếu tố trị, pháp luật: 1.1.1.Thuận lợi: Viện nghiên cứu sách Legatum ( trụ sở London, Anh) bình chọn Việt Nam xếp thứ top 10 quốc gia điểm đến an toàn Châu Á, với trị đánh giá ổn định, mang lại an tâm cho nhà đầu tư, co tập đoàn Sony Bên cạnh sach mở rộng thị trường tạo điều kiện để Sony Vaio quảng bá sản phẩm rộng rãi, tiếp cận với nhiều khách hàng Nhà nước ban hành luật bảo vệ quyền, chống hàng giả, hàng nhái, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển sản phẩm, giữ uy tín hình ảnh thương hiệu Sony với khách hàng 1.1.2.Khó khăn: Luật thuế chưa ổn định, chưa phù hợp với chế thị trường, thuế quan cao làm cho giá tăng lên, khách hàng có nhiều cân nhắc mua sản phẩm 1.3 Yếu tố văn hoá, xã hội: 1.1.1.Thuận lợi: Việt Nam có dân số đông, thị trường tiêu thụ rộng lớn mà thương hiệu muốn nhắm đến Bên cạnh đó, trình độ dân trí cao, khu vực thành thì, vừa nguồn cung nhân lực dồi cho công ty, vừa lượng khách hàng tiềm sản phẩm Sony Vaio Lượng khách hàng mục tiêu tiềm chủ yếu tập trung thành thị, khu vực đồng tạo điều kiện vận chuyển dễ dàng , hạn chế tối đa hư hỏng trình vận chuyển, phân phối sản phẩm Tâm lý người Việt Nam, đặc biệt giới trẻ doanh nhân thích thể phong cách cách riêng biệt, bật, không thích trùng lập, điều phù hợp với tiêu chí sản xuất chiêu thị dòng sản phẩm Sony Vaio với nhiều thiết kế, màu sắc công dụng riêng biệt Là quốc gia tự tôn giáo, Việt Nam thị trường thuận lợi để tiến hành hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm nhiều phương tiện, hình ảnh để thu hút khách hàng 1.1.3.Khó khăn: Người Việt xưa tôn trọng giá trị truyền thống, tính cách trung thực, hoà đồng, nên họ khó chấp nhận mẫu quảng cáo mang tính giật gân, phi thực tế Bên cạnh đó, truyền thống gia đình nhiều hệ khiến việc đưa định mua sản phẩm người tiêu dùng khó khăn 1.4 Yếu tố công nghệ: 1.1.1.Thuận lợi: - Các sản phẩm Sony Việt Nam nhập nguyên thành phẩm từ Nhật Bản, với công nghệ đại, tiên tiến, tiêu chuẩn quốc tế không thua dòng sản phẩm Sony đâu giới 1.1.2 Khó khăn: - Không thể đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất Việt Nam chi phí công nghệ cao, thiếu nhân lực có trình độ cao để vận hành, không tận dụng nguồn nhân công dồi Việt Nam 1.5 Yếu tố tự nhiên: 1.1.1 Thuận lợi: - Việt Nam có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển, thuận lợi cho việc xuất nhập hàng hoá, trang thiết bị - Hiếm gặp thiên tai lớn, thất thoát, thiệt hại tích trữ hàng hoá 1.1.2 Khó khăn: - Đòi hỏi sản phẩm phải đảm bảo yếu tố bảo vệ môi trường, tái sử dụng cách xử lý trở thành rác thải 2 Tác động môi trường vi mô: 2.1 Đối thủ cạnh tranh: Hiện thị trường máy tính Việt Nam có nhiều chủng loại, đa dạng phong phú thiết kế tính : Macbook, HP, Dell, Asus, Lenovo, Toshiba, Acer,…do thương hiệu Sony Vaio có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp.Song đường lối định vị thương hiệu, xác định phân khúc thị trường khách hàng mục tiêu đắn nên Sony Vaio có chỗ đứng vững thị trường 2.2 Khách hàng: Thị phần Sony nhỏ so với thương hiệu khác (chiếm 4,5% năm 2008) laptop Sony Vaio không trải rộng nhiều phân khúc không chia nhỏ thành dòng con, lượng khách hàng khiêm tốn, có yêu cầu cao sản phẩm Mặc dù lượng khách hàng ổn định, dao động, dễ tính mua laptop Sony Vaio phụ kiện kèm Chính chiến lược định vị sản phẩm xác nên Sony Vaio chiếm lòng tin khách hàng, xây dựng thành công hình tượng thương hiệu dòng máy tính xách tay cao cấp dành cho doanh nhân 2.3 Nhà cung cấp: Cũng dòng sản phẩm khác, laptop Sony Vaio nhập từ công ty mẹ tập đoàn Sony Nhật Bản, tập đoàn lớn mạnh toàn cầu trị giá hàng tỉ đô la Song sản phẩm hoàn toàn nhập nên chịu chi phối nhiều mặt : thuế quan, luật xuất nhập khẩu, bị gắn mác hàng ngoại,… 2.4 Sản phẩm thay thế: Các loại máy tính bảng, điện thoại đa với ưu điểm gọn nhẹ, tiện dụng, dễ dàng mang theo hơn, trở thành mối đe doạ laptop nói chung Sony Vaio nói riêng CHƯƠNG III PHÂN TÍCH SWOT, MỤC TIÊU MARKETING VÀ GIẢI PHÁP THỰC THI 1.Phân tích theo mô hình SWOT: Strengths - Tập đoàn sony có tiềm lực lớn tài - Sony thương hiệu có uy tín - Các sảm phẩm có chất lượng tốt, thiết kế đẹp dễ gây ấn tượng với khách hàng - Các linh kiện sony sản xuất khu vực Đông Nam Á nên giảm giá thành nhập khẩu, chi phí vận chuyển - Câc dịch vụ hậu Sony tốt Opportunities - Lượng khách hàng có nhu cầu laptop ngày tăng - Sự phát triển công nghệ 3G - Chính sách mở cửa phủ Weaknesses - Giá thành sản phẩm cao - Khách hàng mục tiêu chưa nhiều Threats - Thuế sản phẩm điện tử tăng cao - Có nhiều đối thủ cạnh tranh ngành - Nền kinh tế bất ổn, lạm phát tăng cao Mục tiêu Marketing: Sony vừa thương hiệu công nghệ với kinh nghiệm sâu sắc khả sáng tạo nội dung giải trí: phim ảnh, thể thao, âm nhạc, truyền hình game vừa thương hiệu giải trí có thấu hiểu sâu sắc công nghệ, tên tuổi giới có hai điều Vì thế, chiến lược marketing Sony nhìn chung nhằm mục tiêu truyền đạt điều đến khách hàng với mong muốn đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Giải pháp marketing Sony tập đoàn có tiềm lực lớn nên tăng việc quảng cáo sản phẩm thông đại lý, cửa hàng liên kết kinh doanh sản phẩm Sony toàn quốc Gia tăng chương trình khuyến mua hàng kèm theo dịch vụ hậu nhằm phục vụ khách hàng tốt Mở lớp học miễn phí sử dụng chương trình, công cụ sản phẩm Sony, thể quan tâm, chăm sóc khách Sony tốt [...]... MỤC TIÊU MARKETING VÀ GIẢI PHÁP THỰC THI 1.Phân tích theo mô hình SWOT: Strengths - Tập đoàn sony có tiềm lực lớn về tài chính - Sony là một thương hiệu có uy tín - Các sảm phẩm có chất lượng tốt, thiết kế đẹp dễ gây ấn tượng với khách hàng - Các linh kiện của sony được sản xuất trong khu vực Đông Nam Á nên sẽ giảm được giá thành nhập khẩu, chi phí vận chuyển - Câc dịch vụ hậu mãi của Sony tốt Opportunities... thao, âm nhạc, truyền hình và game vừa là một thương hiệu giải trí có sự thấu hiểu sâu sắc về công nghệ, không có một tên tuổi nào trên thế giới có được cả hai điều này Vì thế, các chiến lược marketing của Sony nhìn chung đều nhằm mục tiêu truyền đạt điều đó đến khách hàng với mong muốn được đáp ứng những nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất 3 Giải pháp marketing Sony là tập đoàn có tiềm lực rất lớn... có nhu cầu về laptop ngày càng tăng - Sự phát triển của công nghệ 3G - Chính sách mở cửa của chính phủ 2 Weaknesses - Giá thành của sản phẩm còn cao - Khách hàng mục tiêu chưa nhiều Threats - Thuế về các sản phẩm điện tử tăng cao - Có nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành - Nền kinh tế bất ổn, lạm phát tăng cao Mục tiêu Marketing: Sony vừa là một thương hiệu công nghệ với kinh nghiệm sâu sắc về những... cáo sản phẩm thông các đại lý, các cửa hàng liên kết kinh doanh sản phẩm của Sony trên toàn quốc Gia tăng các chương trình khuyến mãi khi mua hàng kèm theo các dịch vụ hậu mãi nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn Mở các lớp học miễn phí về sử dụng các chương trình, công cụ của sản phẩm Sony, thể hiện sự quan tâm, chăm sóc khách của Sony là tốt nhất ... tính vào năm 1980 sản phẩm chủ yếu bán thị trường Nhật Bản Thương hiệu Vaio thức đời năm 1996 với dòng máy tính để bàn (desktop) PCV, laptop Vaio xuất thị trường vào năm 1998 Cái tên Vaio mang... thương hiệu Sony Vaio có nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp.Song đường lối định vị thương hiệu, xác định phân khúc thị trường khách hàng mục tiêu đắn nên Sony Vaio có chỗ đứng vững thị trường. .. 2010 công ty Nielsen Top 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam, Sony thương hiệu yêu thích ngành hàng điện tử gia dụng Thành công Sony thị trường Việt Nam thương hiệu Sony thể sắc riêng cách mạnh mẽ