ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ QUANG TÚ HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ VÀ GIÀY DÉP XUẤT KHẨU HẢI HƢNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ QUANG TÚ HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ VÀ GIÀY DÉP XUẤT KHẨU HẢI HƢNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS VŨ DIỆP ANH THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Để thực luận văn này, tác giả dành nhiều thời gian nghiên cứu sách chuyên ngành, hồ sơ thực tế có liên quan đến quản trị nguồn nhân lực Tác giả xin cam đoan tất nội dung luận văn hình thành phát triển từ quan điểm thân, hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Vũ Diệp Anh Các số liệu kết luận văn hoàn toàn trung thực Tác giả luận văn Lê Quang Tú Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Ban Giám Hiệu; Phòng Đào tạo Trường Đại Học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên tạo điều kiện cho suốt trình học tập thực đề tài Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến Sĩ Vũ Diệp Anh, người tận tình hướng dẫn tác giả hoàn thành luận văn Sau cùng, tác giả cảm ơn Lãnh đạo, đồng nghiệp Công ty Cổ phần Vật tư giày dép xuất Hải Hưng giúp đỡ cung cấp thông tin để hoàn thành luận văn Thái Nguyên, ngày 01 tháng năm 2015 Tác giả luận văn Lê Quang Tú Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa đóng góp đề tài luận văn Nội dung nghiên cứu Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực .6 1.1.3 Tầm quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Chức quản trị nhân lực 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Phân tích công việc 1.2.3 Chiêu mộ tuyển chọn nhân 12 1.2.4 Đào tạo nguồn nhân lực 12 1.2.5 Đánh giá hoàn thành công việc 13 1.2.6 Lương, thưởng sách đãi ngộ 16 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 16 1.3.1 Nhóm yếu tố ảnh hưởng môi trường bên 16 1.3.2 Nhóm yếu tố ảnh hưởng môi trường bên 18 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ iv 1.4 Cơ sở thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 20 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty may 10 20 1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển (BIDV) 21 1.4.3 Bài học kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Vật tư Giày dép Xuất Hải Hưng 23 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 26 2.2 Phương pháp nghiên cứu 26 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 26 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin 27 2.2.3 Phương pháp phân tích thông tin 28 2.2.4 Phương pháp so sánh 28 2.3 Chỉ tiêu nghiên cứu 28 Chƣơng THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ VÀ GIÀY DÉP XUẤT KHẨU HẢI HƢNG 29 3.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 29 3.1.1 Quá trình phát triển 29 3.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 30 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Vật tư giày dép xuất Hải Hưng 30 3.2 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Vật tư Giày dép xuất Hải Hưng 34 3.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Vật tư giày dép xuất Hải Hưng 34 3.2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Vật tư Giầy dép xuất Hải Hưng 39 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ v 3.2.3 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Vật tư giày dép xuất Hải Hưng 50 3.2.4 Phân tích SWOT hội phát triển công tác quản trị nhân lực Công ty 55 3.3 Những yếu tố ảnh hưởng tới quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Vật tư Giày dép Xuất Hải Hưng 57 3.3.1 Nhóm yếu tố ảnh hưởng môi trường bên 57 3.3.2 Môi trường bên doanh nghiệp 60 3.4 Kết quả, nguyên nhân hạn chế phương hướng phát triển công ty cổ phần vật tư giày dép xuất Hải Hưng 61 3.4.1 Kết đạt 61 3.4.2 Hạn chế Nguyên nhân hạn chế 61 Chƣơng GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ VÀ GIÀY DÉP XUẤT KHẨU HẢI HƢNG 64 4.1 Định hướng phát triển công ty 64 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần vật tư giầy dép xuất Hải Hưng 65 4.2.1 Nâng cao công tác tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực 65 4.2.2 Hoàn thiện sách người lao động 69 4.2.3 Hoàn thiện công tác quản trị, xếp lại nguồn nhân lực công ty 73 4.2.4 Tạo môi trường điều kiện làm việc thuận tiện cho nhân viên 77 4.2.5 Xây dựng tốt mối quan hệ cấp cấp 79 4.3 Kiến nghị 80 4.3.1 UBND tỉnh 80 4.3.2 Bộ Công thương 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC 84 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC CÁC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT APEC Diễn đàn châu Á - Thái Bình Dương ASEM Diễn đàn kinh tế Á - Âu CNH Công nghiệp hóa HĐH Hiện đại hóa IMF Quỹ tiền tệ giới NXB Nhà xuất QTNNL Quản trị nguồn nhân lực QTNS Quản trị nhân UBND Ủy ban nhân dân WB Ngân hàng giới WTO Tổ chức thương mại giới Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH Bảng: Bảng 3.1 Cơ cấu lao động theo giới tính công ty vật tư giày dép xuất Hải Hưng 35 Bảng 3.2 Trình độ công nhân viên công ty vật tư giày dép xuất Hải Hưng giai đoạn 2011-2014 36 Bảng 3.3 Cơ cấu trình độ chuyên môn nghiệp vụ Ban lãnh đạo Công ty 38 Bảng 3.4 Cơ cấu trình độ chuyên môn nghiệp vụ Ban điều hành sản xuất 39 Bảng 3.5 Nhu cầu lao động hàng năm công ty 40 Bảng 3.6 Kết tuyển dụng qua năm công ty 45 Bảng 3.7 Kết đào tạo qua năm công ty 47 Bảng 3.8 Thu nhập bình quân cán công nhân viên 49 Bảng 3.9 Mẫu điều tra 50 Bảng 3.10 Đánh giá công tác tuyển dụng 52 Bảng 3.11 Đánh giá công tác đào tạo phát triển 52 Bảng 3.12 Đánh giá thực trạng lương trợ cấp 53 Bảng 3.13 Đánh giá Môi trường làm việc thăng tiến 54 Bảng 3.14 Đánh giá công tác sa thải hưu trí 55 Bảng 3.15 Phân tích SWOT công ty cổ phần vật tư giày dép xuất Hải Hưng 55 Bảng 4.1 Cơ cấu lao động phòng Tổ chức sau hoàn thiện 75 Bảng 4.2 Cơ cấu lao động phòng Hành tổng hợp sau hoàn thiện 76 Bảng 4.3 Cơ cấu lao động phòng Kế toán tài vụ sau hoàn thiện 77 Hình: Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức lao động quản lý phân xưởng 34 Hình 3.2 Đồ thị cấu lao động theo độ tuổi 36 Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tiến hành sản xuất kinh doanh theo chế độ hạch toán độc lập, tự lo yếu tố đầu vào, tự xếp trình sản xuất tìm thị trường tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp Trong hoàn cảnh này, quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng, định thành bại doanh nghiệp, xây dựng đội ngũ nhân phù hợp điều quan trọng Trong doanh nghiệp có thay đổi, mở rộng quy mô sản xuất, phát triển thêm sản phẩm hay đổi công nghệ… Khi thay đổi diễn nhu cầu nguồn nhân lực thay đổi theo Người dẫn dắt doanh nghiệp phải bước thích ứng với thay đổi, bắt kịp hội Thực tế cho thấy có doanh nghiệp thích nghi đứng vững chế thị trường ngày phát triển, đồng thời có nhiều doanh nghiệp không thích ứng dẫn đến bị đào thải doanh nghiệp nhà nước quen với chế bao cấp, chậm đổi Như muốn tồn phát triển lâu dài, doanh nghiệp phải đổi cách nghĩ, cách làm, đổi mặt doanh nghiệp, đặc biệt phải hoàn thiện máy quản lý quản trị nguồn nhân lực phát huy tác dụng tích cực nó, đổi cách thức làm việc doanh nghiệp Công ty Cổ phần Vật tư Giày dép xuất Hải Hưng doanh nghiệp thành lập 12 năm đạt số thành tích đáng khích lệ Do vấn đề hoàn thiện cấu tổ chức, nâng cao Quản trị nguồn nhân lực Công ty ban lãnh đạo Công ty đặc biệt quan tâm có nhiều biện pháp cải cách thực từ góp phần nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh, mở rộng thị trường tạo vị Công ty thương trường Nhận thấy Quản trị nguồn nhân lực yếu tố then chốt để thành công doanh nghiệp Vì nghiên cứu, tìm hiểu tình hình thực tế quản Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ 72 việc làm đầu tiên, có tác dụng lớn đến trình làm việc ảnh hưởng đến việc gắn bó với công ty người lao động sau Trước hết, cấp quản lý trực tiếp người lao động phải tìm hiểu kỹ sở trường, sở đoản người lao động, từ xếp bố trí vào khâu thật thích hợp để họ phát huy tối đa ưu điểm góp phần vào thành chung đơn vị Người lãnh đạo phải luôn tạo hội để họ có điều kiện chứng tỏ khả mình, qua điều chỉnh uốn nắn, động viên kịp thời để người lao động hoàn thiện suốt trình công tác Chúng ta biết rằng, sách dùng người chổ giảm thiểu số người có nhiều sở đoàn mà làm phát huy cao sở trường người, cốt lõi việc sử dụng lao động đơn vị, tổ chức Bên cạnh đó, Công ty phải luôn biết tạo nhiều hội thăng tiến nghề nghiệp, chức vụ cho tất người lao động làm việc đơn vị, phải đưa tiêu chuẩn phù hợp vị trí công tác để họ phấn đấu nhằm có thăng tiến thân người.Từ đó, hạn chế dần nhược điểm, phát huy khả tích cực nhằm góp phần lớn vào phát triển Công ty Việc giúp đỡ người lao động phát huy nguồn sáng tạo người lao động, tạo điều kiện để họ có vui vẽ, say mê làm việc để không ngừng có suy nghĩ sáng tạo lao động Sự động viên, khen thưởng giúp cho người lao động hiểu giá trị mà mang lại cho Công ty cảm thấy có quan tâm lãnh đạo, tập thể, từ đó, tự suy nghĩ trách nhiệm đơn vị sức lao động, thực vượt mức tiêu mà Công ty cổ phần vật tư giày dép xuất Hải Hưng giao phó * Tiền thưởng Trong doanh nghiệp, để người lao động hoàn thành công việc mức cao nhất, thiết doanh nghiệp có biện pháp cổ vũ, động Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ 73 viên, khích lệ kịp thời nhân tố tốt việc thực chế độ khen thưởng thích hợp Tiền thưởng phận cấu thành quan trọng tiền lương, tác dụng chế độ tiền thưởng là: - Nâng cao hiệu suất chất lượng công việc - Cải thiện công việc doanh nghiệp người lao động, có lợi cho cán quản lý cấp việc lãnh đạo cấp - Tăng thu nhập cá nhân cho người lao động, nâng cao tinh thần làm việc Công ty cổ phần vật tư giày dép xuất Hải Hưng nên trì thường xuyên hình thức thưởng suất, thưởng chất lượng Hình thức đạt mục tiêu sản xuất cụ thể khoảng thời gian ngắn Ngoài ra, doanh nghiệp phải kích thích nhóm làm việc cách có quy chế thưởng cho nhóm để khuyến khích công tác làm việc theo nhóm nhằm đạt kết cao thực mục tiêu trọng điểm, cấp bách, cần thiết… 4.2.3 Hoàn thiện công tác quản trị, xếp lại nguồn nhân lực công ty Về ban lãnh đạo Công ty: 100% lãnh đạo Công ty tốt nghiệp đại học cần có văn quản lý kinh tế, trình độ ngoại ngữ, tin học pháp luật Ở phòng ban chức năng: Công ty cần rà soát lại số lao động quản lý có để biết có cán quản lý kinh tế, cán kĩ thuật, cán pháp lý, sách để tìm loại cán mà công ty thiếu Thiếu phận đề xuất lên phòng Tổ chức yêu cầu Trình độ lao động quản lý phòng ban cần xem xét lại Hiện số cán nhân viên toàn Công ty có trình độ Đại học 35 người chiếm 31%, tỉ lệ thấp Việc đào tạo cán nhân viên từ trung cấp, cao đẳng lên Đại học vấn đề đáng lưu tâm Công ty Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ 74 Phòng Tổ chức cần lập kế hoạch đào tạo, vào kinh phí đào tạo, trình Tổng Giám đốc công ty duyệt hàng năm cử cán nhân viên học thêm Nếu nhu cầu học nguyện vọng đáng cán nhân viên tạo điều kiện cho họ nghỉ tự túc thời gian học Sau phải công ty làm việc, không phải trả phí đào tạo cho Công ty Tuyển thêm nhân viên vào phận thích hợp đáp ứng nhu cầu phát triển công ty Đào tạo nhân viên phòng ban đáp ứng nhu cầu chuyên môn phận, hay luân chuyển nhân viên cá phận, phòng ban với Tại công ty cần trọng phát triển nguồn nhân lực Cụ thể cán bộ, nhân viên, người lao động cần đào tạo, bổ sung kiến thức thường xuyên Các khóa học phân chia phù hợp với phận, vị trí riêng biệt để nhân viên cải thiện, phát triển hoàn thiện kỹ công việc, đồng thời khuyến khích chuyên gia giỏi đến với công ty nghững sách đãi ngộ hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu tình hình tài công ty để giúp đỡ nhân viê n công ty nâng cao kỹ nghề nghiệp mình, tạo điều kiện cho người lao động có mức sống cao, thực chế độ lương thưởng phù hợp, tạo hứng thú môi trường công việc Như phân tích trên, ta thấy số lượng cán nhân viên phòng Tổ chức hành tương đối lớn chiếm 38,8% lao động gián tiếp toàn Công ty Mặt khác cấu lao động phòng lại chia phận riêng biệt: tổ chức lao động, hành chính, bảo vệ phục vụ Do nên tách phòng tổ chức hành thành hai phòng riêng biệt: Phòng Tổ chức phòng Hành tổng hợp Cụ thể việc hoàn thiện chức nhiệm vụ, bố trí lao động hai phòng sau: * Phòng Tổ chức: Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ 75 Chức nhiệm vụ không thay đổi so với nhóm tổ chức lao động phòng Tổ chức hành cũ, thêm chức là: xây dựng kế hoạch công tác đào tạo, bảo hộ lao động Việc bố trí xếp lại lao động phòng Tổ chức thể bảng sau: Bảng 4.1 Cơ cấu lao động phòng Tổ chức sau hoàn thiện STT Chức danh Số lƣợng Trình độ Trưởng phòng 01 Đại học Phó phòng quản lý nhân 01 Đại học Nhân viên nhân 02 Đại học Nhân viên thi đua, khen thưởng 01 Đại học Nhân viên bảo hộ lao động, đào tạo 01 Đại học Trợ lý Tổng Giám đốc 01 Đại học Tổng 07 Như phòng Tổ chức lúc phân công nhiệm vụ cụ thể, rõ ràng * Phòng Hành tổng hợp: Chức nhiệm vụ phòng chức nhiệm vụ nhóm hành chính, phục vụ bảo vệ phòng Tổ chức hành cũ Tuy nhiên xếp lao động phận hành chưa phù hợp, nhân viên trực tổng đài, quản lý dấu đảm nhận công việc phô tô đánh máy tài liệu mà không ảnh hưởng tới việc hoàn thành nhiệm vụ giao, mà tăng khả tập trung lao động cho nhân viên này, tiết kiệm quỹ lương cho Công ty Trước mắt, nhân viên văn thư chuyển sang làm công việc phụ trách công tác bảo hiểm xã hội, giảm bớt gánh nặng công việc cho phó phòng Tổ chức hành cũ trưởng phòng Hành tổng hợp số lượng lao động tham gia bảo hiểm xã hội Công ty lớn Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ 76 Do thay đổi nhân nhiệm vụ, phòng Hành tổng hợp cần có phó phòng chịu trách nhiệm phụ trách khối phục vụ, bảo vệ để giảm bớt công việc quản lý cho trưởng phòng Tình hình bố trí lại lao động phòng Hành sau: Bảng 4.2 Cơ cấu lao động phòng Hành tổng hợp sau hoàn thiện S Chức danh TT Số lƣợng Trình độ Trưởng phòng phụ trách hành 01 Đại học Phó phòng phụ trách phục vụ, bảo vệ 01 Đại học Nhân viên hành văn thư 01 Đại học Nhân viên bảo hiểm xã hội 01 Đại học Nhân viên thủ kho 01 Đại học Lái xe 04 Cao đẳng, trung cấp Nhân viên vệ sinh công nghiệp 15 Nhân viên tạp vụ 02 Trung cấp Nhân viên y tế 04 ĐH, TC 10 Nhân viên bảo vệ 11 2CĐ, 7TC Tổng 41 Sau bố trí lại, tổng số lao động phòng 41 người Việc tăng thêm phó phong hành tuyển nội Công ty tiến hành tuyển từ nguồn ứng viên bên để đảm bảo nhiệm vụ giao hoàn thành cách tốt * Phòng Kế toán tài vụ Sau nghiên cứu phân tích phần tác giả thấy cần bổ sung thêm công tác kế toán quản trị phòng kế toán tài vụ, để phục vụ cho công tác kế toán Công ty thực tốt Công việc giao cho phó Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ 77 phòng kế toán đảm nhiệm, đồng thời bổ sung thêm nhân viên phụ trách kế toán tiền lương giảm bớt gánh nặng cho nhân viên kế toán lương cũ Khi đó, cán nhân viên phòng kế toán tài vụ bố trí lại sau: Bảng 4.3 Cơ cấu lao động phòng Kế toán tài vụ sau hoàn thiện Chức danh STT Số lƣợng Trình độ Trưởng phòng 01 Đại học Phó phòng 01 Đại học Nhân viên kế toán lương 03 Đại học Nhân viên kế toán kho 01 Cao đẳng Nhân viên kế toán ngân hàng 01 Đại học Thủ quỹ 01 Trung cấp Tổng 08 Việc tách phòng không làm cho máy quản lý Công ty bị cồng kềnh phức tạp mà điều giúp cho phòng ban chức có điều kiện thực tốt nhiệm vụ cấp giao phó 4.2.4 Tạo môi trường điều kiện làm việc thuận tiện cho nhân viên Để làm tăng hài lòng người lao động Công ty, ban lãnh đạo Công ty cần quan tâm tạo môi trường điều kiện làm việc tốt, thuận lợi cho cán công nhân viên đồng thời để kích thích thu hút giữ chân người lao động giỏi Một môi trường có điều kiện làm việc thuận lợi (an toàn, sẽ, đầy đủ trang thiết bị phương tiện làm việc…) tạo không khí làm việc chuyên nghiệp độ thỏa mái định nơi làm việc giúp nhân viên tập trung hoàn thành công việc có hiệu Vì vậy, ban lãnh đạo công ty cần quan tâm, thiết lặp cố gắng trì môi trường làm việc thật tiện nghi sở vật chất, không gian làm việc đại Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ 78 Hệ thống an toàn bảo hộ lao động cho công việc phận kỷ thuật sản xuất cần trang bị hệ thống phương tiện đồng thiết bị bảo hộ tốt, phù hợp với tính chất kỷ thuật chuyên ngành Công tác hướng dẩn, kiểm tra giám sát thực an toàn bảo hộ lao động triển khai thường xuyên Tạo điều kiện cho người lao động tiếp cận, nắm bắt thông tin công việc, hiểu mục tiêu công việc, mục tiêu chiến lược sản xuất kinh doanh, cho họ thấy triển vọng phát triển tương lai Công ty Đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng, công việc đâu, kết thúc khúc mắc biết hỏi ai, sở hoàn thiện tuân thủ theo hệ thống ISO Qua tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên thực công việc cách dể dàng, hoàn toàn chủ động khâu công việc, hiểu phối hợp tốt với để tăng hiệu công việc tránh rủi ro không đáng có Tạo môi trường điều kiện làm việc tối đa cho người lao động phát huy hết lực cá nhân, tham gia xây dựng đóng góp ý kiến xây dựng mục tiêu chiến lược, nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển công ty tạo hội cho họ phát triển công việc đồng thời qua công ty có sách động viên khen thưởng kịp thời cho ý tưởng sáng tạo mang lại lợi ích cho Công ty Công ty tạo điều kiện làm việc độc lập có định hướng hỗ trợ cao, giúp nhân viên trẻ nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc mới, tạo nhiều vị trí mở có hội cho việc thăng tiến phát triển nghề nghiệp lâu dài Công ty Tạo môi trường làm việc thân thiện chuyên nghiệp, có thông cảm lắng nghe lãnh đạo nhân viên, đồng nghiệp đồng nghiệp, làm cho thành viên cảm nhận công ty gia đình, người lao động thiếu, Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ 79 lý mà nhân viên không hài lòng với Công ty Công tác chăm sóc sức khỏe đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, chế độ nghỉ phép nghỉ dưỡng, du lịch, đoàn hội… phải Công ty ý quan tâm 4.2.5 Xây dựng tốt mối quan hệ cấp cấp Mối quan hệ cấp với cấp yếu tố tác động ảnh hưởng tinh thần làm việc nhân viên Vì để tăng mức độ thỏa mãn cán công nhân viên công ty vấn đề mối quan hệ cấp trên, cấp cần quan tâm làm tốt Cấp thực tốt vai trò nhiện vụ phân công, xếp giao việc cho cấp đồng thời hoan nghênh đóng góp thường xuyên đánh giá thành tích thực công việc cấp dưới, nhân viên có lực, có phẩm chất đạo đức tốt, tạo điều kiện thuận lợi cho họ tiếp tục phát triển công việc Để thực tốt nhiệm vụ trên, người cấp cần phải tìm hiểu tâm tư nguyện vọng làm việc nhân viên qua phối hợp hỗ trợ dẩn dắt họ đến mục tiêu công việc, thực chế độ khen thưởng, đãi ngộ kịp thời thời điểm cho cá nhân tập thể tiêu biểu, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, mạnh dạn giao việc cho nhân viên trẻ có lực từ tìm kiếm phát triển tài cho Công ty Trong đạo làm việc, người cấp đừng đưa thị kiểu lệnh mà đối xử tôn trọng với cấp Cần nhận thức người nhân viên người cộng sự, việc lắng nghe ý kiến cấp kỹ tốt cấp trên, với thông tin không tối mật, chân thành chia với cấp đặt vào vị trí người khác để suy xét vấn đề cấp Bởi lẽ, tôn trọng lắng nghe ý kiến, người nhân viên cảm nhận đánh giá cao coi trọng, họ trở nên say mê sáng tạo công việc cấp lãnh đạo công ty có đóng góp ý kiến giá trị từ nhân viên cho đơn vị Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ 80 Luôn gương mẫu, Công ty tránh thiên vị có thiện cảm với nhân viên nhiều nhân viên khác mà người lãnh đạo trung thực thẳng thắn, công mối quan hệ với cấp dưới, đánh giá nhận xét nhân viên 4.3 Kiến nghị 4.3.1 UBND tỉnh Nâng cao quản lý nhà nước tầm vĩ mô, đảm bảo phát triển bền vững cho doanh nghiệp Quy hoạch hoàn chỉnh sở hạ tầng, công trình công ích, hệ thống cấp thoát nước, bến bãi vận chuyển,thu gom sử lý nước thải… Đề nghị UBND tỉnh, kiến nghị với trường đào tạo nghề đưa vào trương trình giảng dạy số môn học chuyên môn ngành may mặc, giày da, giúp doanh nghiệp tỉnh nâng cao trình độ chuyên môn cán bộ, nhân viên Hàng năm tổ chức hội thảo chuyên đề, để doanh nghiệp gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm, xác định khó khăn vướng mắc tìm cách khắc phục để phát triển nguồn nhân lực ngành công nghiệp may mặc, giày da 4.3.2 Bộ Công thương Tiếp tục ổn định kinh tế vĩ mô, tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp phát triển sản xuất, kinh doanh, thúc đẩy tăng trưởng Tăng cường kiểm soát thị trường, giá cả, phát triển thị trường đảm bảo cân đối cung cầu hàng hóa - Thực đồng biện pháp thúc đẩy xuất Xúc tiến mở rộng thị trường, doanh nghiệp khai thác thị trường có thị trường tiềm để xuất - Tạo lập môi trường cạnh tranh bình đẳng, tăng thêm hội cho hoạt động đầu tư vào sở sản xuất nước xuất Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ 81 - Khuyến khích, thúc đẩy doanh nghiệp đổi sáng tạo áp dụng công nghệ mới, nâng cao chất lướng sản phẩm, nâng cao lực cạnh tranh - Hỗ trợ doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm, nắm bắt thông tin tình hình cung cầu giá cả, kịp thời thông tin cho doanh nghiệp xây dựng kế hoạch sản xuất phù hợp KẾT LUẬN Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng phát triển công ty, có tác động định tới hiệu kinh doanh công ty Công ty có phát triển hay không phụ thuộc lớn vào đội ngũ nhân viên Những năm qua, việc quản trị nguồn nhân lực quan tâm, nhiều hạn chế Vì lãnh đạo cong ty cần quan tâm đến nhân viên nhiều cần coi việc quản trị nguồn nhân lực nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu Trong giai đoạn hội nhập kinh tế, thời kỳ quan trọng - Đẩy mạnh CNH, HĐH đất nước, đến 2020 đưa đất nước ta trở thành nước công nghiệp Để thực điều việc phát huy nguồn lực người yếu tố cho phát triển bền vững Tuy nhiên muốn yếu tố người thực trở thành động lực tích cực thúc đẩy nghiệp nguồn nhân lực phải tổ chức hợp lý, có sách đào tạo, bồi dưỡng, đãi ngộ thỏa đáng Nhận thấy tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực nên tác giả chọn đề tài: “Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Vật tư giày dép xuất Hải Hưng” để làm luận văn Qua trình nghiên cứu thực tế, đưa điểm mạnh, điểm yếu công ty chức hạn chế làm sở để đạt mục tiêu phát triển công ty giai đoạn 2015 đến 2020 Luận văn hoàn thành nội dung sau: Hệ thống hóa vấn đề có tính lý luận, với phương pháp đánh giá quản trị nguồn nhân lực công ty Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ 82 Phân tích cụ thể thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Vật tư giày dép xuất Hải Hưng, từ rút mặt thành công hạn chế công ty công tác quản trị nguồn nhân lực Từ thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty, luận văn đề xuất giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Qua giải pháp đưa ra, tác giả hy vọng kiểm nghiệm qua thực tế, bổ sung hoàn thiện góp phần vào tăng trưởng bền vững công ty DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đào Công Bình (2008), Kỹ quản trị nguồn nhân lực, NXB Trẻ, Hà Nội Các tài liệu tình hình lao động, tiền lương công ty (2011 đến 2014), Phòng tổ chức Phòng kế toán, Công ty Công ty Cổ phần Vật tư giày dép xuất Hải Hưng Hương Huy Dịch (2007), Quản trị nguồn nhân lực, tập 1, tập 2, NXB Giao thông vận tải Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Nguyễn Thị Liên Diệp (2008), Quản trị học, NXB Lao động TP HCM Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Lê Thị Ái Lâm (2003), Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục, đào tạo: Kinh nghiệm Đông Á, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội Nguyễn Đức Lân (2012), Cẩm nang quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Phạm Thành Nghị, Vũ Hoàng Ngân (2004), “Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam - Một số vấn đề lý luận thực tiễn”, NXB Khoa học Xã hội, Hà Nội 10 Đình Phúc, Khánh Linh (2012), Quản lý nhân sự, NXB Tài 11 Lê Quân (2007), Hoạch định nguồn nhân lực, Đại học Thương mại, Hà Nội 12 Nguyễn Hữu Thân (2003), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ 83 13 Nguyễn Thanh (2005), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội 14 Nguyễn Tấn Thịnh (2003), “Quản lý nhân lực doanh nghiệp”, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 15 Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình nguồn nhân lực Lao động xã hội, Nhà xuất bảo Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 16 Phạm Phi Yên (2005) Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ 84 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Thông tin ngƣời đƣợc điều tra Họ tên: _ Tuổi  18 - 29  30 - 39 > 40 Giới tính  Nam  Nữ Trình độ văn hóa Phổ thông trung học Tốt nghiệp nghề Cao đẳng Đại học Sau đại học Thu nhập hàng tháng Dưới triệu 3-5 triệu 5-8 triệu Trên triệu Vị trí công tác: Quản lý Công nhân Nội dung quản trị nguồn nhân lực Tích vào lựa chọn mà theo bạn phù hợp với mức độ: Luôn Thường xuyên Thỉnh thoảng Hiếm Không Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ 85 MỨC ĐỘ TIÊU CHÍ Công tác tuyển dụng Sử dụng đa dạng biện pháp đánh giá việc tuyển dụng lựa chọn nhân viên Quy trình tuyển dụng thực cách rõ ràng, đầy đủ, công khai, minh bạch Lựa chọn cách bình đẳng, công Thực việc phân tích công việc Theo dõi, đánh giá thường xuyên cho nhân viên tuyển dụng Đào tạo phát triển Tổ chức chương trình định hướng hỗ trợ cho nhân viên tuyển dụng Thiết lập thực chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển kỹ nghề nghiệp kiến thức Khuyến khích nhân viên thưởng phạt xứng đáng Tổ chức đánh giá lực nhân viên thường xuyên Lƣơng phụ cấp Trả lương phù hợp với công việc Có sách khen thưởng, khuyến khích nhân viên làm việc hiệu Đáp ứng nhu cầu đáng nhân viên Có chế độ phụ cấp phù hợp để tăng suất lao động Quan hệ cộng đồng Thúc đẩy mối quan hệ hài hòa nhân viên cán quản lý Tổ chức hoạt động giao lưu để tăng cường mối quan hệ nhân viên công ty Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tiến hành khảo sát ý kiến công nhân viên Tuân theo thủ tục giải khiếu nại Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ 86 MỨC ĐỘ TIÊU CHÍ Môi trƣờng làm việc Thăng tiến Cung cấp kênh phản hồi trực tiếp cho công nhân viên Thực theo tư vấn công nhân viên Thực an toàn lao động Cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe y tế Tiến hành tăng lương, chức vụ cho công nhân viên theo thời hạn Sa thải Hƣu trí Thực vấn việc Tuân theo quy tắc thủ tục quản sa thải Thực việc sa thải hưu trí theo Quy định nhà nước bộ, ngành Thực trả lương hưu trí theo quy định hành Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn/ [...]...2 trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Vật tư và Giày dép xuất khẩu Hải Hưng, và quyết định nghiên cứu đề tài: Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Vật tư và giày dép xuất khẩu Hải Hưng 2 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Trên cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực, luận văn phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Vật tư và Giày dép xuất khẩu Hải. .. dung gì? - Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Vật tư và Giày dép Xuất khẩu Hải Hưng hiện nay đang diễn ra như thế nào? - Những yếu tố chủ yếu nào ảnh hưởng tới quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Vật tư và Giày dép Xuất khẩu Hải Hưng? - Để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Vật tư và Giày dép Xuất khẩu Hải Hưng thì cần phải có những giải pháp gì? 2.2 Phƣơng pháp nghiên... cứu Ngoài phần mở đầu và kết luận, Luận văn gồm có 4 chương và có kết cấu như sau: Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Vật tư và Giày dép xuất khẩu Hải Hưng Chương 4: Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Vật tư và Giày dép xuất khẩu Hải Hưng Số hóa... dép Hải Hưng trong giai đoạn 2010-2013 - Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Vật tư và Giày dép xuất khẩu Hải Hưng trong thời gian tới 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tư ng nghiên cứu Công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Vật tư và Giày dép Hải Hưng 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi về không gian: Đề tài nghiên cứu công tác Quản trị. .. nghiên cứu công tác Quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Vật tư và Giày dép xuất khẩu Hải Hưng - Phạm vi về thời gian: Đề tài nghiên cứu trong giai đoạn 2011- 2014 - Phạm vi về nội dung: Đề tài nghiên cứu này sẽ làm rõ cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực, thực trạng quản trị nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Vật tư và Giày dép Hải Hưng và đưa ra những giải pháp hoàn thiện Số hóa bởi Trung tâm... Hải Hưng, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với sự phát triển của công ty Từ đó đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực cho công ty trong giai đoạn 2015- 2018 2.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp - Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Vật tư và Giày dép. .. tiêu dùng trong nước và xuất khẩu Nội dung của luận văn là đưa ra những giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Vật tư và giày dép xuất khẩu Hải Hưng Kết quả của luận văn nghiên cứu về quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp, áp dụng vào thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Đây là vấn đề quan trọng nhất nhằm tạo hiệu quả sản xuất, kinh doanh, phát... năng quản lý bán hàng, quản trị nguồn nhân lực + 100% lãnh đạo các cấp có kiến thức và kỹ năng quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh phù hợp với yêu cầu của từng cấp lãnh đạo 1.4.3 Bài học kinh nghiệm về quản trị nguồn nhân lực đối với Công ty Cổ phần Vật tư và Giày dép Xuất khẩu Hải Hưng 1.4.3.1 Kinh nghiệm thành công áp dụng thực tiễn với doanh nghiệp Cần xác định đúng vai trò và vị trí của nguồn. .. LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Nhân lực và quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Một số khái niệm cơ bản 1.1.1.1 Nhân lực - Bất cứ tổ chức nào cũng được tạo thành bởi các thành viên là con người hay còn gọi là nguồn nhân lực Do đó, có thể nói: Nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc cho tổ chức đó Nhân lực của một tổ chức hình thành trên cơ sở các cá nhân có... tài sẽ sử dụng số liệu sơ cấp để đánh giá thực trạng quản trị nhân sự tại công ty cổ phần thiết bị và giày dép xuất khẩu Hải Hưng Số liệu sơ cấp được thu thập thông qua điều tra, phỏng vấn đối tư ng là cán bộ, công nhân, và nhân viên của Công ty Đề tài sẽ chọn mẫu theo phương pháp Slovin’s N n= 1 + N * e2 Trong đó: n là số mẫu N is tổng cán bộ công nhân viên (7200 người) e sai số chuẩn ở mức α = 95% ... trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Vật tư Giày dép Hải Hưng giai đoạn 2010-2013 - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Vật tư Giày dép xuất Hải Hưng. .. http://www.lrc.tnu.edu.vn/ trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Vật tư Giày dép xuất Hải Hưng, định nghiên cứu đề tài: Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Vật tư giày dép xuất Hải Hưng Mục tiêu... 3.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Vật tư giày dép xuất Hải Hưng 34 3.2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Vật tư Giầy dép xuất Hải Hưng 39 Số