BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING TRẦN HỮU LONG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh, năm2015 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING -TRẦN HỮU LONG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: VS.TSKH NGUYỄN VĂN ĐÁNG TP HCM, Tháng 10/2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn công trình nghiên cứu cá nhân hướng dẫn VS.TSKH Nguyễn Văn Đáng Các thông tin liệu sử dụng luận văn trung thực Nội dung đề tài chưa công bố trước TÁC GIẢ LUẬN VĂN TRẦN HỮU LONG LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Khoa sau đại học Trường Đại học Tài chính-Marketing, Quý Thầy Cô dạy cung cấp cho kiến thức quý báu thời gian học tập Giúp nắm vững tiếp cận kiến thức khoa học chuyên ngành cho việc ứng dụng vào thực tiễn sau Xin chân thành cảm ơn Thầy VS.TSKH Nguyễn Văn Đáng tận tình hướng dẫn thực luận văn Trong thời gian nghiên cứu, Thầy đóng góp nhiều ý kiến hữu ích nên học hỏi tiếp thu nhiều kiến thức để áp dụng vào nghiên cứu khoa học Xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương 1, đơn vị đến liên hệ tạo điều kiện, giúp đỡ suốt trình thực nghiên cứu Cuối cùng, xin gửi lòng ân tình tới gia đình, bạn bè nguồn động viên để giúp hoàn thành luận văn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH TỔNG QUAN ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ LỢI THẾ CẠNH TRANH .5 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh 1.1.3 Lợi cạnh tranh 1.2 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .8 1.2.1 Năng lực quản lý điều hành .8 1.2.2 Nguồn nhân lực 1.2.3 Năng lực tài 1.2.4 Thị phần doanh nghiệp 1.2.5 Tiềm lực vô hình 10 1.2.6 Trình độ trang thiết bị công nghệ 10 1.2.7 Năng lực marketing 10 1.2.8 Năng lực hợp tác nước quốc tế .10 1.3 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .11 1.3.1 Các yếu tố bên 11 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô 11 1.3.1.2 Môi trường ngành 12 1.3.2 Các yếu tố nội doanh nghiệp 15 1.4 CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ NĂNG LỰC LÕI CỦA DOANH NGHIỆP .15 1.4.1 Chuỗi giá trị doanh nghiệp .15 1.4.2 Năng lực lõi doanh nghiệp .17 1.5 MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH 18 TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG 20 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY .20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 20 19 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh 24 2.2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 25 2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 25 2.2.1.1 Môi trường kinh tế 25 2.2.1.2 Môi trường trị hệ thống pháp luật 26 2.2.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội 28 2.2.1.4 Môi trường tự nhiên .29 2.2.1.5 Môi trường công nghệ 30 2.2.2 Môi trường ngành 30 2.2.2.1 Nguy xâm nhập ngành đối thủ cạnh tranh 30 2.2.2.2 Sức mạnh đàm phán nhà cung cấp 31 2.2.2.3 Sức mạnh đàm phán người mua 33 2.2.2.4 Đe dọa sản phẩm thay 35 2.2.2.5 Cường độ cạnh tranh doanh nghiệp hữu ngành .35 2.3 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY .36 2.3.1 Năng lực quản lý điều hành .36 2.3.2 Nguồn nhân lực 37 2.3.3 Năng lực tài 38 2.3.4 Thị phần doanh nghiệp 40 2.3.5 Tiềm lực vô hình 42 2.3.6 Trình độ trang thiết bị công nghệ 43 2.3.7 Năng lực marketing 44 2.3.8 Năng lực hợp tác nước quốc tế .48 2.4 PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA CÔNG TY 49 2.4.1 Các hoạt động .49 2.4.1.1 Hậu cần đầu vào .49 2.4.1.2 Vận hành .50 2.4.1.3 Hậu cần đầu 50 2.4.1.4 Hoạt động marketing bán hàng 51 2.4.1.5 Hoạt động dịch vụ 51 2.4.2 Các hoạt động hỗ trợ .51 2.4.2.1 Hoạt động thu mua 51 2.4.2.2 Phát triển công nghệ .52 2.4.2.3 Cơ sở hạ tầng 52 2.4.2.4 Quản trị nguồn nhân lực 53 2.5 MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH 54 Kết luận lực lõi Công ty 56 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG 58 3.1 CĂN CỨ ĐỂ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 58 3.1.1 Dự báo ngành Dược đến năm 2020 58 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương đến năm 2020 59 3.1.2.1 Mục tiêu tổng quát 59 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể .60 3.1.3 Môi trường kinh doanh 60 3.1.3.1 Cơ hội .60 3.1.3.2 Thách thức 61 3.1.4 Điểm mạnh, điểm yếu Công ty 61 3.1.4.1 Điểm mạnh 61 3.1.4.2 Điểm yếu 62 3.2 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 63 3.3 PHÂN TÍCH CÁC GIẢI PHÁP 63 3.3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm phát triển sản phẩm 63 3.3.2 Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh giá 65 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện công tác bán hàng .66 3.3.4 Giải pháp nâng cao khả huy động vốn sử dụng vốn .67 3.3.5 Giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng .70 3.4 CÁC TIÊU CHUẨN ĐỂ LỰA CHỌN GIẢI PHÁP KHẢ THI 71 3.5 LỰA CHỌN CÁC GIẢI PHÁP KHẢ THI 71 3.6 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 72 3.6.1 Kiến nghị với Nhà nước .72 3.6.2 Kiến nghị với Công ty 73 KẾT LUẬN CHƯƠNG 74 KẾT LUẬN CHUNG 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ HÌNH TÊN HÌNH TRANG Hình 1.1 Xây dựng khối tổng thể lợi cạnh tranh Hình 1.2 Mô hình năm lực lượng cạnh tranh Michael E Porter 13 Hình 1.3 Chuỗi giá trị doanh nghiệp 16 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung Ương 23 Tỷ trọng doanh thu bán theo nhóm khách hàng công Hình 2.2 ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương giai đoạn 2012- 25 2014 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Hình 2.8 Cơ cấu nhập thuốc thành phẩm vào Việt Nam theo quốc gia năm 2014 Cơ cấu nhập nguyên liệu sản xuất thuốc vào Việt Nam theo quốc gia năm 2014 Cơ cấu thị trường nhập thuốc thành phẩm nguyên liệu dùng làm thuốc Công ty giai đoạn 2012-2014 Thị phần số công ty dược Việt Nam năm 2014 Mô hình kênh phân phối công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương Mô hình chuỗi giá trị công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương 31 32 33 42 46 54 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU BẢNG Bảng 1.1 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 TÊN BẢNG Ma trận hình ảnh cạnh tranh Kết kinh doanh công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương giai đoạn 2012-2014 Khách hàng Công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung Ương giai đoạn 2012-2014 Cơ cấu lao động Công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương đến năm 2014 Các tiêu tài Công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương giai đoạn 2012-2014 Thị phần công ty toàn ngành dược Việt Nam giai đoạn 2012-2014 TRANG 19 24 34 37 39 41 Các hợp đồng lớn ký kết thực Công Bảng 2.6 ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương năm 49 2014 Bảng 2.7 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 55 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt BCT Bộ Công thương BTC Bộ Tài BYT Bộ Y tế ETC Ethical Thị trường thuốc kê toa GDP Good Distribution Pratice Thực hành tốt phân phối GLP Good labolatory Pratice Thực hành tốt kiểm nghiệm GMP Good Manufacturing Practice Thực hành tốt sản xuất GPP Good Pharmacy Pratice GSP Good Stock Pratice MTV OTC thuốc Thực hành tốt bảo quản Một thành viên Over the counter TNHH TPP Thực hành tốt quản lý nhà Thị trường thuốc không kê toa Trách nhiệm hữu hạn Trans-Pacific Strategic Economic Hiệp định Đối tác kinh tế Partnership Agreement xuyên Thái Bình Dương Thông tư liên tịch TTLT WHO World Health Organization Tổ chức Y tế Thế giới WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại Thế giới Thực tốt chế tiền kiểm hậu kiểm chất lượng thuốc, chủ động phối hợp quan hữu quan phòng chống thuốc giả, thuốc nhập lậu, thuốc không rõ nguồn gốc thị trường Với thị trường dược phẩm, thời gian gần có biến động giá, giá loại dược phẩm có gia tăng đột biến, có nơi có kê khai giá thuốc khác Tình trạng thuốc giả, thuốc nhập lậu xuất nhiều thị trường Việc quản lý giá thuốc xử phạt nhà nước chưa thực nghiêm khắc sát Do đó, thời gian tới cần có biện pháp quản lý chặt chẽ Đồng thời Cục Quản lý dược cần phối hợp với công ty dược phẩm việc giữ vững ổn định mặt giá, tránh làm ảnh hưởng đến lợi ích người tiêu dùng Việc cấp số đăng ký cho thuốc đăng ký lại cho thuốc hết hạn lưu hành chậm Đề nghị Bộ Y tế xem xét lại công tác quản lý quy trình thủ tục cấp phép để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp vấn đề Nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi cho trình cổ phần hóa công ty dược nhà nước 3.6.2 Kiến nghị với Công ty Là doanh nghiệp nhà nước nên Công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương tránh khỏi tình trạng lệ thuộc vào nhà nước Do đó, thời gian tới công ty cần nhanh chóng hoàn tất trình cổ phần hóa để hoạt động cách độc lập, có hiệu Tiến hành cổ phần hóa giải pháp giúp công ty tăng cường khả huy động vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh việc niêm yết sàn chứng khoán Với sách thúc đẩy phát triển ngành dược Chính phủ, Bộ Y tế với gia tăng nhu cầu chăm sóc, bảo vệ sức khỏe người dân ngành dược nói chung hoạt động Công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương nói riêng nhiều hội để phát triển Trong thời gian tới, để bắt kịp xu hướng phát triển ngành Dược, trình cổ phần hóa Công ty phải có phương án tìm nhà đầu tư chiến lược doanh nghiệp sản xuất dược phẩm để sau hoàn thành việc chuyển sang công ty cổ phần, Công ty có sản phẩm chủ động ổn định với việc 73 quản lý chi phí kinh doanh hiệu đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng nâng cao hiệu kinh doanh Công ty KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong bối cảnh nay, cạnh tranh ngày gay gắt doanh nghiệp Dược nước nước thách thức không nhỏ công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương Do đó, việc không ngừng nâng cao lực cạnh tranh công ty cần thiết để đảm bảo thành công hội nhập, trì phát triển ổn định bền vững Chương đưa định hướng phát triển Công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương đến năm 2020 Từ định hướng phát triển đó, kết hợp với phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức công ty để đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty thời gian tới Các giải pháp đưa dựa vào việc trì phát triển điểm mạnh, khắc phục điểm yếu Dựa vào yếu tố bên điều kiện thực tế công ty tài chính, nhân lực… để xây dựng tiêu chuẩn lựa chọn giải pháp khả thi cho công ty giải pháp nâng cao khả cạnh tranh giá, giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm phát triển sản phẩm mới, giải pháp nâng cao khả huy động vốn sử dụng vốn.Trong chương này, tác giả mạnh dạn đưa số đề xuất, kiến nghị với quan Quản lý Nhà nước công ty để tạo điều kiện cho công ty thành công trình cạnh tranh thời hội nhập 74 KẾT LUẬN CHUNG Ngày nay, mức độ cạnh tranh ngày gay gắt tất lĩnh vực ngành dược ngoại lệ Doanh nghiệp dược Việt Nam đứng trước thách thức cạnh tranh vô to lớn không với doanh nghiệp dược nội địa mà cạnh tranh với công ty dược quốc tế Nhận thức vấn đề này, đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương đến năm 2020” nỗ lực nhằm tìm kiếm giải pháp để công ty nâng cao lực cạnh tranh thích ứng với bối cảnh xu thời hội nhập Để thực đề tài này, tác giả vào tìm hiểu thực trạng doanh nghiệp, kết hợp với yếu tố khách quan môi trường kinh doanh để từ đề xuất số giải pháp nhằm trì phát huy điểm mạnh; giải pháp khắc phục điểm yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty đến năm 2020 Tác giả tin tưởng đề xuất trình bày đề tài đóng góp phần vào việc nâng cao lực cạnh tranh công ty thời kỳ hội nhập Do đó, tác giả hy vọng đề tài vận dụng thực tiễn Dù có nhiều cố gắng với hạn chế định thời gian kiến thức nên đề tài luận văn không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến Quý thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp bạn đọc để đề tài hoàn thiện 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ Y tế (2014), Chiến lược quốc gia phát triển ngành Dược Việt Nam giai đoạn đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, Cục Quản lý Dược [2] Giáo trình Kinh Tế học Chính trị Mac-Lenin (2002), NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội [3] Dương Ngọc Dũng (2009), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E Porter, NXB Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh [4] Công ty cổ phần chứng khoán FPTS (2014), Báo cáo ngành dược phẩm, TP Hồ Chí Minh [5] Phạm Thị Việt Nga (2002), Một số giải pháp nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp dược Việt Nam, Luận án Tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh [6] Michael E Porter (1980), Chiến lược cạnh tranh, người dịch Nguyễn Ngọc Toàn (2009), Nhà xuất Trẻ, TP Hồ Chí Minh [7] Michael E Porter (1985), Lợi cạnh tranh, người dịch Nguyễn Phúc Hoàng (2009), Nhà xuất Trẻ, TP Hồ Chí Minh [8] Dương Đức Hùng (2011), Nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Traphaco, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh [9] Đặng Đức Thành (2010), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thời kỳ hội nhập, NXB Thanh Niên, TP Hồ Chí Minh [10] Nguyễn Hữu Thắng (2008), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội [11] Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2004), Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu, NXB Tổng hợp, Tp Hồ Chí Minh [12] Hội đồng biên soạn Từ điển quốc gia (1995), Từ điển Bách khoa Việt Nam 1, NXB Từ điển Bách Khoa, Hà Nội [13] Đoàn Thị Hồng Vân (2011), Quản trị chiến lược, NXB Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh Tài liệu tham khảo từ số webside: [14] http://www.tapchitaichinh.vn/Trao-doi-Binh-luan/Mot-so-giai-phap-nang-caonang-luc-canh-tranh-cua-DNNVV-Viet-Nam-trong-boi-canh-hoi-nhap-quocte/22698.tctc [15] http://cpc1.com.vn/home/NewDetails.aspx?id=258&catID=1&lang=vn [16] http://www.vnpca.org.vn/story/bao-cao-phan-tich-nganh-du-c-viet-nam-2014cua-fpt-securities [17]http://fe.hcmute.edu.vn/Resources/Docs/SubDomain/fe/NCKH/Bai%20bao%20da ng%20ban%20tin%20NCKH.pdf Phụ lục Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương năm 2012-2014 STT Chỉ tiêu Tổng tài sản Vốn Nhà nước theo sổ sách kế toán Nợ vay ngắn hạn Trong đó: Nợ hạn Nợ dài hạn 2012 2013 2014 1.057.888.206.085 1.236.573.438.259 1.348.181.942.843 135.190.225.240 138.342.268.171 168.675.279.875 271.065.092.643 305.413.932.823 509.300.377.547 0 0 38.518.761.003 34.238.423.886 0 533.763.156.423 606.763.568.868 604.057.536.394 2.384.618.613 3.455.924.405 4.342.435.638 359.444.584.635 433.088.718.190 566.768.081.627 395 398 398 51.193.536.671 59.095.797.862 55.982.673.566 10.800.000 12.300.000 11.700.000 Trong đó: Nợ hạn Nợ phải thu Nợ phải thu khó đòi Hàng tồn kho Lao động (người) Tổng quỹ lương 10 Thu nhập bình quân (tháng) 11 Tổng doanh thu 2.691.445.168.831 2.974.648.146.046 3.004.277.416.900 12 Tổng chi phí 2.660.594.578.184 2.930.988.226.670 2.964.645.509.475 13 Lợi nhuận trước thuế 30.850.590.647 43.659.919.376 39.631.907.425 14 Lợi nhuận sau thuế 22.484.540.139 29.294.871.437 30.333.011.704 (Nguồn: Báo cáo tài Công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương 1) Phụ lục DÀN BÀI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH DƯỢC PHẨM Giới thiệu thân mục đích vấn Phỏng vấn yếu tố bên doanh nghiệp Anh/Chị cho biết yếu tố bên tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm? Phỏng vấn yếu tố bên doanh nghiệp Anh/Chị cho biết yếu tố bên tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm? Phỏng vấn tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Các tiêu chí mà Anh/Chị cho dùng để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm? Phụ lục BẢNG CÂU HỎI THAM KHẢO Ý KIẾN CÁC CHUYÊN GIA Kính thưa Quý Anh/Chị! Tôi tên Trần Hữu Long, học viên Cao học ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Tài – Marketing Hiện nghiên cứu luận văn với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung Ương đến năm 2020” Thu thập liệu quan bảng câu hỏi giai đoạn quan trọng trình nghiên cứu Mục đích thu thập thông tin để tìm hiểu mức độ quan trọng yếu tố mức độ phản ứng doanh nghiệp yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm Ý kiến Quý Anh/Chị giúp đỡ quý báu để hoàn thành tốt luận văn Rất mong Quý Anh/Chị vui lòng dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi (Xin đánh dấu X vào ô lựa chọn thích hợp) Tôi xin cam kết thông tin mà Quý Anh/Chị cung cấp dùng cho việc nghiên cứu không dùng vào mục đích khác Xin trân trọng cảm ơn Quý Anh/Chị! Xin Anh/Chị cho biết tầm quan trọng yếu tố sau lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm STT Mức quan trọng đến Các yếu tố (ít đến nhiều) Kinh nghiệm hệ thống phân phối Uy tín thương hiệu Năng lực tài Thị phần 5 Năng lực hợp tác nước quốc tế Trình độ trang thiết bị công nghệ Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực Năng lực quản lý điều hành Khả cạnh tranh giá 10 Chất lượng sản phẩm 11 Quảng cáo, tiếp thị chăm sóc khách hàng Lưu ý: Điểm đánh giá mức độ quan trọng o điểm: Không quan trọng o điểm: Ít quan trọng o điểm: Quan trọng o điểm: Khá quan trọng o điểm: Rất quan trọng Xin Anh/Chị cho biết mức độ phản ứng doanh nghiệp Dược yếu tố sau (CPC1: Công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung Ương 1; DHG: Công ty cổ phần Dược Hậu Giang; Domesco: Công ty cổ phần xuất nhập y tế Domesco) Mức độ phản ứng đến (yếu đến mạnh) STT Các yếu tố CPC1 Kinh nghiệm hệ thống phân phối DHG Domesco 4 Uy tín thương hiệu 4 Năng lực tài 4 4 Thị phần 4 4 4 4 4 4 Năng lực hợp tác nước quốc tế Trình độ trang thiết bị công nghệ Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực Năng lực quản lý điều hành 4 Khả cạnh tranh giá 4 10 Chất lượng sản phẩm 4 4 4 11 Quảng cáo, tiếp thị chăm sóc khách hàng Lưu ý: Điểm phân loại mức độ phản ứng o o o o điểm: Phản ứng yếu điểm: Phản ứng trung bình điểm: Phản ứng trung bình điểm: Phản ứng tốt Phụ lục KẾT QUẢ THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU Thời gian: Tháng 07 năm 2015 Đối tượng vấn: Các chuyên gia Phương pháp vấn: Email, fax, điện thoại Số lượng phiếu phát cho chuyên gia 50 phiếu Tổng số phiếu trả lời hợp lệ 30 phiếu Phương pháp xử lý số liệu: Phương pháp thống kê xử lý Excel  Cách tính tầm quan trọng yếu tố: Thang điểm áp dụng thang đo Likert bậc (từ bậc ảnh hưởng nhất, mức ảnh hưởng nhiều bậc 5) Cho số điểm số mức chọn quan trọng (ví dụ điểm tương ứng với mức chọn 1) Điểm yếu tố tổng số điểm số điểm mức độ nhân cho số người chọn mức Tính tầm quan trọng yếu tố: Lấy tổng số điểm yếu tố chia cho tổng số điểm yếu tố (sau làm tròn lấy hai số thập phân)  Cách tính mức độ phản ứng doanh nghiệp yếu tố: Thang điểm áp dụng từ đến (từ phản ứng yếu đến phản ứng tốt) Cho số điểm số mức chọn phản ứng (Ví dụ điểm tương ứng với mức chọn 4) Mức độ phản ứng với yếu tố tổng số điểm mức độ phản ứng theo yếu tố chia cho tổng số người người chọn mức độ (sau làm tròn đến hàng đơn vi, không lấy số thập phân) Bảng 1: Tầm quan trọng yếu tố lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm Số người chọn mức độ STT Các yếu tố Tổng điểm Tầm quan trọng Làm tròn Kinh nghiệm hệ thống phân phối 0 12 17 136 0.104 0.10 Uy tín thương hiệu 0 15 119 0.091 0.09 Năng lực tài 0 11 16 133 0.102 0.10 Thị phần 10 14 127 0.097 0.10 Năng lực hợp tác nước quốc tế 14 113 0.086 0.09 Trình độ trang thiết bị công nghệ 16 10 102 0.078 0.08 Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực 13 109 0.083 0.08 Năng lực quản lý điều hành 0 12 13 113 0.086 0.09 Khả cạnh tranh giá 0 16 118 0.090 0.09 10 Chất lượng sản phẩm 0 12 11 124 0.095 0.09 11 Quảng cáo, tiếp thị chăm sóc khách hàng 14 116 0.089 0.09 12 82 140 99 1310 1.00 1.00 Tổng cộng Bảng 2: Mức độ phản ứng CPC1 yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh STT Các yếu tố Số người chọn mức độ Tổng điểm Điểm trung Làm tròn bình Kinh nghiệm hệ thống phân phối 13 15 103 3.4 Uy tín thương hiệu 17 103 3.4 3 Năng lực tài 22 94 3.1 Thị phần 17 87 2.9 Năng lực hợp tác nước quốc tế 10 17 104 3.5 Trình độ trang thiết bị công nghệ 16 86 2.9 Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực 18 104 3.5 Năng lực quản lý điều hành 11 10 85 2.8 Khả cạnh tranh giá 11 17 81 2.7 10 Chất lượng sản phẩm 15 11 97 3.2 11 Quảng cáo, tiếp thị chăm sóc khách hàng 14 11 73 2.4 Tổng cộng 73 148 106 Bảng 3: Mức độ phản ứng DHG yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh STT Các yếu tố Số người chọn mức độ Tổng điểm Điểm trung Làm tròn bình Kinh nghiệm hệ thống phân phối 0 22 112 3.7 Uy tín thương hiệu 0 25 115 3.8 Năng lực tài 0 23 113 3.8 4 Thị phần 0 28 118 3.9 Năng lực hợp tác nước quốc tế 18 10 98 3.3 Trình độ trang thiết bị công nghệ 0 16 14 104 3.3 Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực 12 16 104 3.5 Năng lực quản lý điều hành 0 11 19 109 3.6 Khả cạnh tranh giá 10 17 83 2.8 10 Chất lượng sản phẩm 16 10 96 3.2 11 Quảng cáo, tiếp thị chăm sóc khách hàng 21 111 3.7 Tổng cộng 18 121 191 Bảng 4: Mức độ phản ứng Domesco yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh STT Các yếu tố Số người chọn mức độ Tổng điểm Điểm trung Làm tròn bình Kinh nghiệm hệ thống phân phối 17 10 97 3.2 Uy tín thương hiệu 22 90 3.0 3 Năng lực tài 18 86 2.9 Thị phần 17 93 3.1 Năng lực hợp tác nước quốc tế 14 88 2.9 Trình độ trang thiết bị công nghệ 16 94 3.1 Trình độ kinh nghiệm nguồn nhân lực 11 17 105 3.5 Năng lực quản lý điều hành 17 11 99 3.3 Khả cạnh tranh giá 0 24 114 3.8 10 Chất lượng sản phẩm 15 93 3.1 11 Quảng cáo, tiếp thị chăm sóc khách hàng 15 83 2.8 Tổng cộng 52 168 108 [...]... lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương 1 Chương 3: Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương 1 4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1. 1 CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ LỢI THẾ CẠNH TRANH 1. 1 .1 Khái niệm về cạnh tranh Cạnh tranh là một quy luật vận hành của nền kinh tế thị trường Cạnh tranh. .. lược cạnh tranh cho doanh nghiệp dược 3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 3 .1 Mục tiêu tổng quát Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương 1 đến năm 2020 3.2 Các mục tiêu cụ thể Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương 1 giai đoạn 2 012 -2 014 Đưa ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. .. trạng năng lực cạnh tranh của công ty trong Chương 2 và làm cơ sở đưa ra giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong Chương 3 của luận văn 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH MTV DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG 1 2 .1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 2 .1. 1 Quá trình hình thành và phát triển Tiền thân của Công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung Ương 1 là Quốc doanh Y Dược phẩm Trung ương được thành. .. làm và thu nhập cao hơn trong điều kiện cạnh tranh quốc tế” [14 ] Năng lực cạnh tranh được phân biệt thành ba cấp độ: (1) Năng lực cạnh tranh cấp độ quốc gia, (2) Năng lực cạnh tranh cấp độ ngành/sản phẩm, (3) Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Đề tài tâp trung nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là sự thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp... lập từ năm 19 56 do Bộ Y Tế quản lý, trực thuộc Cục phân phối Dược phẩm Theo Quyết định số 17 1/BYT-QĐ ngày 01/ 04 /19 71 của Bộ Y tế, Quốc doanh Y Dược phẩm Trung ương chính thức chuyển đổi thành Công ty Dược phẩm cấp I thuộc Tổng công ty dược (Bộ Y tế) Năm 19 85, Công ty đổi tên thành Công ty Dược phẩm Trung ương 1 theo Quyết định số 934/BYT-QĐ ngày 05/06 /19 85 của Bộ trưởng Bộ Y tế Ngày 22/04 /19 93, Bộ... động kinh doanh qua 3 năm (2 012 -2 014 ) và đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương 1 đến năm 2020 4.2 Đối tượng nghiên cứu đề tài Năng lực cạnh tranh và các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV dược phẩm trung ương 1 5 Phương pháp nghiên cứu 5 .1 Nguồn dữ liệu Sử dụng một số phương pháp thống kê, so sánh, phân tích các số liệu... chuyên gia để đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương 1 so với các đối thủ cạnh tranh Tổng hợp kết quả phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty kết hợp với định hướng phát triển của công ty đến năm 2020, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp để nâng cao năng lực cạnh trạnh cho công ty 6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài 6 .1 Ý nghĩa khoa học Xây dựng... 44.2% 40.6% 16 .9% 17 .9% 2 013 2 014 70% 60% 50% 40% 42 .1% 30% 20% 10 % 23.8% 0% 2 012 Công ty, xí nghiệp dược Hệ điều trị Hiệu thuốc+Bán khác Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương 1 Hình 2.2 Tỷ trọng doanh thu bán theo nhóm khách hàng của công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương 1 giai đoạn 2 012 -2 014 2.2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 2.2 .1 Phân tích... thế cạnh tranh của doanh nghiệp 6 1. 1.3 Lợi thế cạnh tranh Lợi thế cạnh tranh là những lợi thế (khả năng vượt trội) của các chủ thể cạnh tranh (cá nhân, tổ chức) trong cuộc cạnh tranh (tranh đua) với các đối thủ của mình Nói cách khác, lợi thế cạnh tranh là những gì mà chủ thể cạnh tranh có được để giành phần hơn, phần thắng về mình Một cách cụ thể hơn, lợi thế cạnh tranh của một công ty là khả năng công. .. ương 1 đã có những nhận thức về tầm quan trọng phải tìm ra 1 các giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình Đó là lý do tác giả chọn đề tài Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương 1 đến năm 2020 cho nghiên cứu luận văn thạc sĩ 2 Tình hình nghiên cứu đề tài 2 .1 Nghiên cứu cạnh tranh trên thế giới Trên thế giới việc nghiên cứu về cạnh tranh với nhiều khía cạnh ... 1. 1 CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ LỢI THẾ CẠNH TRANH .5 1. 1 .1 Khái niệm cạnh tranh 1. 1.2 Năng lực cạnh tranh 1. 1.3 Lợi cạnh tranh. .. Dược phẩm Trung ương CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1. 1 CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ LỢI THẾ CẠNH TRANH 1. 1 .1 Khái niệm cạnh tranh Cạnh. .. đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương giai đoạn 2 012 -2 014 Đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH MTV Dược phẩm Trung ương đến năm 2020 Phạm vi, đối