Đang tải... (xem toàn văn)
Khi nhắc đến một chiến lược kinh doanh (hay còn gọi là chiến lược marketing) hiệu quả, người ta thường nói đến bốn yếu tố: mục tiêu chiến lược, phạm vị chiến lược, lợi thế cạnh tranh, các hoạt động chiến lược và năng lực cốt lõi. Nhưng trên hết, một chiến lược marketing hiệu quả khi và chỉ khi có tạo ra được sự khác biệt và sự khác biệt đó phải mang lại thành công cho doanh nghiệp. Với hầu hết công ty, sự khác biệt được thể hiện theo cách mà khách hàng đánh giá cao. Và theo thời gian, thì sự khác biệt này sẽ tạo nên ấn tượng về nhãn hiệu của công ty đó trong tâm trí khách hàng mà không một ai có thể xóa bỏ “Một nhãn hiệu tồn tại trong tâm trí người sử dụng giống như một cái lỗ trên đất. Bạn có thể khoét sâu hay mở rộng cái lỗ, nhưng bạn không thể di chuyển nó. Một khi tên nhãn hiệu đã có vị trí chắc chắn trong tâm trí người dùng, rất khó có thể đẩy nó ra ngoài.” Ngày nay, theo quan điểm marketing hiện đại, khi nói đến một chiến lược marketing thì cũng đồng nghĩa với việc nói đến chiến lược marketing mix – gồm 4P: sản phẩm (product), giá cả (price), phân phối (place) và cổ động (promotion), trong đó cổ động bao gồm các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, bán trực tiếp và quan hệ công chúng (PR – public relation). Nói tóm lại, trong mỗi chiến lược marketing hiện nay, các nhà quản trị marketing đều chú ý đến vai trò của PR trong kế hoạch của mình. Có thể nói, việc xây dựng một kế hoạch truyền thông hiệu quả cũng phần nào xác định được mức độ thành công của chiến lược marketing.
A LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế thị trường nay, hàng hóa, dịch vụ đa dạng, phong phú, người tiêu dùng gặp khó khăn việc phân biệt, đánh giá sản phẩm Mỗi doanh nghiệp cố gắng tạo phong cách, hình ảnh ấn tượng, uy tín riêng cho sản phẩm nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh dễ vào nhận thức khách hàng, nói cách khác, đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng Theo Phillip Kotler, “Doanh nghiệp cần tập hợp tác hoạt động nhằm tạo cho sản phẩm thương hiệu sản phẩm ví trí xác định thị trường.” Và bối cảnh thị trường sách Việt Nam Mặc dù từ năm 2012 đến nay, thị trường sách Việt Nam giai đoạn trầm lắng, khởi sắc Nhưng thực tế có nhiều nhà xuất bản, công ty sách hình thành không ngừng cạnh tranh với tất mảng sách: sách thiếu nhi; sách giáo khoa, sách bổ trợ; sách tham khảo; sách văn học; … Vì vậy, công ty thường cố gắng xây dựng xác định cho tôn hoạt động hướng đến lợi cạnh tranh lâu dài, không ngừng giới thiệu, quảng bá sản phẩm đến đông đảo công chúng Khi nhắc đến chiến lược kinh doanh (hay gọi chiến lược marketing) hiệu quả, người ta thường nói đến bốn yếu tố: mục tiêu chiến lược, phạm vị chiến lược, lợi cạnh tranh, hoạt động chiến lược lực cốt lõi Nhưng hết, chiến lược marketing hiệu có tạo khác biệt khác biệt phải mang lại thành công cho doanh nghiệp Với hầu hết công ty, khác biệt thể theo cách mà khách hàng đánh giá cao Và theo thời gian, khác biệt tạo nên ấn tượng nhãn hiệu công ty tâm trí khách hàng mà không xóa bỏ! “Một nhãn hiệu tồn tâm trí người sử dụng giống lỗ đất Bạn khoét sâu hay mở rộng lỗ, bạn di chuyển Một tên nhãn hiệu có vị trí chắn tâm trí người dùng, khó đẩy ngoài.”1 Trang 213, Nguồn gốc nhãn hiệu, Al Ries & Laura Ries, NXB Tri Thức Ngày nay, theo quan điểm marketing đại, nói đến chiến lược marketing đồng nghĩa với việc nói đến chiến lược marketing mix – gồm 4P: sản phẩm (product), giá (price), phân phối (place) cổ động (promotion), cổ động bao gồm hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, bán trực tiếp quan hệ công chúng (PR – public relation) Nói tóm lại, chiến lược marketing nay, nhà quản trị marketing ý đến vai trò PR kế hoạch Có thể nói, việc xây dựng kế hoạch truyền thông hiệu phần xác định mức độ thành công chiến lược marketing Công ty Cổ phần Văn hóa Truyền thông Nhã Nam thành lập từ tháng 02/2005 nhóm nhà báo trẻ Hiện tại, công ty có 200 đại lý có trụ sở Hà Nội trụ sở thành phố Hồ Chí Minh Trải qua năm hoạt động lĩnh vực xuất sách, Nhã Nam định hình cho vị trí tâm trí khách hàng, trở thành công ty sách hàng đầu mảng sách văn học dịch Tuy nhiên, Nhã Nam phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ đối thủ lớn Công ty Cổ phần Phát hành sách Thành phố Hồ Chính Minh – Fahasa, Công ty Cổ phần sách Alpha – Alpha Book Nhà xuất khác Nhằm khẳng định vị mở rộng thị phần đến đối tượng độc giả thiếu nhi, Nhã Nam chuẩn bị xuất sách “Chuyện mèo dạy hải âu bay” tác giả người Chi Lê, Luis Sepúlveda vào ngày 1/6/2014 Đề tài tập trung nghiên cứu vào việc xây dựng kế hoạch truyền thông cho sách thông qua việc phân tích, nhận định tình hình khách quan đề giải pháp hoạch định chiến lược truyền thông đề xuất phương pháp đánh giá hiệu hoạt động chiến lược truyền thông Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Về mặt lý luận, đề tài nghiên cứu chủ yếu thông qua việc phân tích, nhận định tình hình khách quan thực trạng thị trường xuất sách Việt Nam, đặc biệt mảng sách dành cho thiếu nhi Từ đề giải pháp hoạch định chiến lược truyền thông đề xuất phương pháp đánh giá hiệu hoạt động chiến lược truyền thông Về mặt thực tiễn, việc phân tích nhận định tình việc xây dựng kế hoạch truyền thông hoàn chỉnh cho việc mắt sản phẩm (trong trường hợp sách văn học dịch giành cho thiếu nhi) giúp Công ty CP VH & TT Nhã Nam nói riêng doanh nghiệp thuộc thị trường sách Việt Nam nói chung có ví dụ điển hình tiến hành xây dựng chiến lược truyền thông Thông qua đó, cá nhân, đơn vị, tổ chức nhận vai trò to lớn PR chiến lược 2.2 marketing Nhiệm vụ nghiên cứu Phân tích tổng quan tình hình thị trường sách Việt Nam, Công ty CP VH & TT Nhã Nam, sản phẩm (cuốn sách Chuyện mèo dạy hải âu bay) đối thủ cạnh tranh Xây dựng kế hoạch truyền thông hoàn chỉnh, bao gồm bước: Xác định mục đích, mục tiêu, nhóm công chúng, thông điệp truyền thông, kênh truyền thông đề xuất chiến lược (chiến lược hành động & chiến lược truyền thông) Từ việc xác định chiến lược, nhóm tiến hành xây dựng chiến thuật hành động cụ thể cho kế hoạch truyền thông Đề xuất phương thức đánh giá hiệu hoạt động truyền thông Rút kết luận vai trò PR chiến dịch marketing, lưu ý xây dựng chiến lược truyền thông cho hoạt động doanh nghiệp Phạm vi đối tượng nghiên cứu 3.1 Phạm vi nghiên cứu Về mặt không gian: đề tài nghiên cứu phạm vi thị trường sách Việt Nam, mảng sách dành cho thiếu nhi Về mặt thời gian: nghiên cứu khoảng thời gian tháng (từ tháng 1/2014 3.2 đến 4/2014) Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Kế hoạch truyền thông cho sách “Chuyện mèo dạy hải âu bay” Công ty CP VH & TT Nhã Nam - Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu tài liệu Thu thập, xử lý số liệu Thống kê Phân tích, nghiên cứu - Đánh giá Tài liệu nghiên cứu - TS Đinh Thị Thúy Hằng, 2008, PR ứng dụng, NXB Lao động – Xã hội - GS.TS Trần Minh Đạo, 2012, Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc - dân Al Ries & Laura Ries, 2007, Nguồn gốc Nhãn hiệu, NXB Tri Thức Luis Sepúlveda, Chuyện mèo dạy hải âu bay, NXB Nhã Nam Kết cấu tiểu luận Chương 1: Thông tin tổng quan Chương 2: Lập kế hoạch truyền thông Chương 3: Chiến thuật truyền thông Chương 4: Phương thức đánh giá Qua thời gian tìm hiểu nghiên cứu, nhóm chúng em hoàn thành xong tiểu luận Mặc dù nỗ lực cố gắng thời gian có hạn nhận thức chưa đầy đủ nên viết nhóm em không tránh khỏi thiếu sót, kính mong cô đóng góp ý kiến cho tiểu luận nhóm em hoàn chỉnh Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Hồng Nam – người hướng dẫn, bảo cho chúng em ý kiến đắt giá, xác thực để chỉnh sửa hoàn thành tiểu luận Chúng em xin chân thành cảm ơn! B NỘI DUNG CHÍNH Chương 1: Thông tin tổng quan 1.1 Thông tin tổng quan Công ty Cổ phần Văn hóa & Truyền thông Nhã Nam 1.1.1 Công ty Cổ phần Văn hóa & Truyền thông Nhã Nam Công ty CP VH & TT Nhã Nam thành lập vào tháng năm 2005 Công ty có trụ sở Hà Nội, chi nhánh thành phố Hồ Chính Minh 200 đại lý nước 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động Nhà Nam công ty cổ phần làm xuất phạm vi sách văn học, văn hóa triết học, tập trung vào mảng văn học dịch Cuối năm 2008, Nhã Nam mở rộng quan tâm sang mảng sách non-fiction lịch sử, triết học, khoa học, sách vấn đề xã hội, văn hóa đương đại, sách khai trí, tham khảo, triết lý sống, … Trong lĩnh vực này, Nhã Nam trở thành nhà xuất tác gia quan trọng thị trường xuất giới nay: Đức Đạt Lai Lạt Ma, Deepark Chopra, Don Miguel Ruiz, Naomi Klein, Elisabeth Gilbert,… Nhã Nam mua quyền khu vực hầu hết sách hay giới thường chọn dịch tác phẩm thành công thị trường giới chưa dịch sang tiếng Việt, có tác giả giải Nobel Elfriede Jelinek, Orhan Pamuk; giải Booker Yann Martel, John Banville; giải Goncourt - Laurent Gaude tác giả ăn khách Murakami Haruki, Marc Levy,… 1.1.3 Các ấn phẩm & dịch phẩm tiêu biểu Nhật ký Đặng Thùy Trâm – “hiện tượng xuất công ty” với 450.000 Bí mật chôn vùi, thật tàn bạo Cuộc đời Pi Thiếu nữ đánh cờ vây Búp bê Bắc Kinh Rừng Na Uy Nếu em giấc mơ Bắt trẻ đồng xanh Giết chim nhại … Ngoài ra, Nhã Nam biết đến công ty xuất sách có số lượng đầu sách bị in lậu nhiều Việt Nam Đơn cử Nhật ký Đặng Thùy Trâm bị in lại với năm giả ba miền Việt Nam Bên cạnh đó, 70% số sách in Nhã Nam bị trang chia sẻ ebook lậu Vì vậy, doanh thu từ ebook Nhã Nam thấp, không đáng kể 1.2 Thông tin tổng quan sản phẩm 1.2.1 Thông tin tác giả - Tác giả Luis Sepúlveda - Sinh năm 1949 thành phố Ovalle, Chile - Ông nhà văn, nhà báo, đạo diễn, nhà cách mạng tiếng Chilê - Ông biết tới nhiều qua tác phẩm “Lão già mê đọc truyện tình” với 18 triệu lưu hành toàn giới 1.2.2 Thông tin sách “Chuyện mèo dạy hải âu bay” - “Chuyện mèo dạy hải âu bay” sách dành cho thiếu nhi ông - Nội dung: Câu chuyện tinh khôi ngầm chứa nhiều thông điệp vô sâu sắc Con mèo mập ú Zorba sống gác chuông nhà thờ bất ngờ nhận sứ mệnh cao cả: Nuôi dưỡng dạy hải âu biết bay – mẹ kiệt sức ngã gục hành trình di trú Zorba với thành phần “có trách nhiệm bảo an” cộng đồng mèo chăm sóc hải âu non nớt dạy cho bay cách áp dụng “nguyên tắc bay” từ trang sách “Con phải sống đời Một hải âu phải biết bay Chỉ có kẻ dám bay bay” Dám sống dám đương đầu với thách thức; phải biết chia sẻ, yêu thương sống có trách nhiệm mà tác giả muốn gửi gắm tác phẩm Nhưng thông điệp giáo điều, nặng nề, Luis biết cách truyền tải cách tinh tế đối thoại ngắn, hành động giản đơn đầy ý nghĩa - Thành tựu đạt được: Tác phẩm dịch 30 thứ tiếng, chuyển thể thành phim hoạt hình nhận giải IParenting Media Award - kênh Disney tổ chức 1.3 - Các mô hình phân tích 1.3.1 Mô hình SWOT (Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threatens) 1.3.1.1 Điểm mạnh – Strengths Nhã Nam khai sinh điều hành nhóm niên xuất thân nhà báo Những thành viên sáng lập Nhã Nam có sẵn tay mối quan hệ với giới báo chí, điều giúp thông tin ấn phẩm Nhã Nam truyền tải nhanh dễ dàng phương tiện truyền thông nói chung báo chí nói - riêng Tác phẩm sách ăn khách văn học nước ngoài, có chất lượng chưa có mặt Việt - Nam Nội dung ý nghĩa giáo dục, có chất lượng, truyền tải cách nhẹ nhàng Do mà - độc giả nhỏ tuổi dễ dàng tiếp thu nội dung sách Giá sách “mềm” ấn phẩm khác (30.000/ cuốn) Tên sách lạ, gây thu hút Thị trường hoạt động công ty có mặt Hà Nội TP HCM – hai trung tâm kinh - tế, văn hóa – xã hội lớn đất nước Công ty Nhã Nam có sẵn danh tiếng xã hội & quan quyền đánh giá cao + Trong năm 2005 – 2006, sau thành công “Nhật ký Đặng Thùy Trâm”, công ty trích 100 triệu đồng để ủng hộ Quỹ xây dựng Bệnh xá Đặng Thùy Trâm Đức Phổ, Quảng Trị Tiếp đó, công ty ủng hộ triệu đồng để tu bổ nghĩa trang Từ Liêm – nơi có mộ Liệt sĩ – Bác sĩ Đặng Thùy Trâm + Bên cạnh đó, công ty Nhã Nam đơn vị tham gia vào chương trình tặng sách cho thư viện vùng sâu, vùng xa hay mang sách cho trẻ em nghèo,… chuyên mcuj “Mỗi ngày sách” Đài Truyền hình Việt Nam” thực + Tổ chức kiện liên kết với Đại sứ quán đất nước tác giả Đây cách làm thông minh, tiết kiệm nhiều chi phí cho doanh nghiệp mà khiến cho kiện mang tính chất Ngoại giao Văn hóa, thúc đẩy thêm quan hệ ngoại giao hai nước - 1.3.1.2 Điểm yếu – Weaknesses Tác giả chưa biết đến Việt Nam Công ty không mạnh mảng truyện dành cho thiếu nhi, chiếm thị phần chưa cao mảng - 1.3.1.3 Cơ hội – Opportunities Phân khúc thị trường sách dành cho thiếu nhi bỏ ngỏ, lượng nhiều mà chất ít, - có nhu cầu nhóm khách hàng lại có xu hướng tăng cao Mạng lưới truyền thông phát triển Do việc quảng bá, truyền thông cho sách trở - nên dễ dàng hiệu Văn hóa đọc ngày trọng & nâng cao Nền kinh tế dần tăng trưởng, thu nhập tăng nên người dân quan tâm đến nhu - cầu tinh thần, giải trí 1.3.1.4 Thách thức - Threatens Sự cạnh tranh đến từ công ty & nhà xuất khác; thể loại sách khác: truyện - tranh, truyện cổ tích (trong nước nước ngoài),… Tình trạng sách lậu tràn lan thị trường sách Việt Nam, tác đơn vị giữ quyền sách thường ngại họ không muốn bán cho doanh nghiệp Việt Nam họ kiểm soát số lượng sách xuất thị trường Mặt khác, sách lậu làm cho doanh số bán hàng công ty bị giảm đi, nhiều đầu sách đầu tư công phu doanh số bán không - mong muốn, làm ảnh hưởng đến tình hình hoạt động kinh doanh công ty Gần đây, nhà sách Nhã Nam gặp phải số tai tiếng: Thu hồi sách “Bản đồ vùng đất” (2012); số sách bị đánh giá thấp: “Những thứ họ mang” bị coi “thảm họa” dịch thuật, “Trại súc vật”, “Sát thủ đầu mưng mủ” Nhã Nam công ty tư nhân hoạt động lĩnh vực xuất gặp phải nhiều rắc rối với ấn phẩm Năm 2006, tập thơ Dự báo phi thời tiết nhóm thơ Ngựa Trời công ty xuất bị Cục xuất đình phát hành vi phạm phong mỹ tục Việt Nam Năm 2007, tập truyện ngắn I am đàn bà nhà văn Y Ban bị cục xuất thu hồi với lý Nhã Nam vi phạm số vấn đề hành Vào đầu năm 2008, tập Trần Dần - Thơ công ty liên kết với nhà xuất Đà Nẵng xuất bị đình phát hành, phạt hành vi phạm luật xuất - 1.3.2 Mô hình PEST (Politic – Economic – Social – Technology) 1.3.2.1 Chính trị - pháp luật Việc Việt Nam đạt thành công lớn mặt đối ngoại, môi trường trị ổn định so với số nước khu vực Thái Lan, Trung Quốc, Đài Loan,… nên trở thành tâm điểm thu hút vốn đầu tư nước ngoài, tác động tích cực đến kinh tế tăng trưởng Các doanh nghiệp kinh doanh nước nói chung doanh nghiệp hoạt động - lĩnh vực xuất nói riêng yên tâm sản xuất, kinh doanh Việc liên kết xuất theo quy định Đ20 Luật Xuất giúp Công ty có điều kiện tài - để mua quyền xuất ấn phẩm nước Luật sở hữu trí tuệ Việt Nam lỏng lẻo, tình trạn sách lậu in tràn lan - 1.3.2.2 Kinh tế Tăng trưởng kinh tế nước tương đối cao (2013: 5.4%), tác động đến sức mua người dân Bên cạnh đó, tình hình lạm phát có chuyển biến tốt, kiềm chế (2013: 6.04% - tăng thấp 10 năm qua) Việc lạm phát kiềm chế khiến cho chi phí đầu vào doanh nghiệp không tăng cao dẫn tới giá sản - phẩm đầu không bị tăng, ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam hấp dẫn đầu tư nước ngoài, sóng đầu tư tăng mang đến hội việc làm cho người dân, thu nhập tăng lên, theo nhu cầu học tập, giáo dục, giải trí tăng - lên Nhưng theo đó, yêu cầu chất lượng sản phẩm tăng lên Cạnh tranh hoạt động ngày gay gắt nhiều thành phần kinh tế tham gia (về nguồn - nhân lực, địa điểm kinh doanh, giá cả,…) hoạt động xuất 1.3.2.3 Văn hóa – xã hội Dân trí tăng lên, tác động tích cực tới việc mua đọc phẩm Nhưng bên cạnh đó, phát triển mạnh mẽ phương tiện truyền thông loại hình giải trí khác làm ảnh hưởng tới văn hóa đọc thói quen đọc sách - người dân Ý thức người dân việc thực luật sở hữu trí tuệ chưa cao Nạn sách lậu tiếp tục hoành hành gây nhiều thiệt hại cho doanh nghiệp người sử dụng - 1.3.2.4 Công nghệ Áp dụng công nghệ (công nghệ in laser, chất lượng cao, bền màu) sản xuất kinh doanh, chi phí kinh doanh giảm Các công nghệ tiên tiến lĩnh vực in giúp sách có mẫu mã đẹp hơn, chất lượng cao giá mềm 1.4 Thông tin tổng quan đối thủ cạnh tranh Khi nói đến đối thủ cạnh tranh Nhã Nam mảng sách dành cho thiếu nhi, ta phải kể đến Công ty Cổ phần Phát hành sách Thành phố Hồ Chính Minh – Fahasa; Nhà xuất Kim Đồng, Nhà xuất Trẻ, Công ty Cổ phần sách Alpha – Alpha Book Chương 2: Lập kế hoạch truyền thông 2.1 Mục đích mục tiêu truyền thông 2.1.1 Mục đích truyền thông 2.1.2 Mục tiêu truyền thông 2.2 Công chúng truyền thông 2.2.1 Công chúng mục tiêu 2.2.2 Công chúng liên quan 2.3 Thông điệp truyền thông 2.4 Kênh truyền thông 2.5 Chiến lược truyền thông 2.5.1 Chiến lược hành động 2.5.2 Chiến lược truyền thông Chương 3: Chiến thuật hành động 3.1 Online 3.2 Offline Chương 4: Phương thức đánh giá C KẾT LUẬN D DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Đinh Thị Thúy Hằng, 2008, PR ứng dụng, NXB Lao động – Xã hội GS.TS Trần Minh Đạo, 2012, Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Al Ries & Laura Ries, 2007, Nguồn gốc Nhãn hiệu, NXB Tri Thức Luis Sepúlveda, Chuyện mèo dạy hải âu bay, NXB Nhã Nam [...]... 2.2.2 Công chúng liên quan 2.3 Thông điệp truyền thông 2.4 Kênh truyền thông 2.5 Chiến lược truyền thông 2.5.1 Chiến lược hành động 2.5.2 Chiến lược truyền thông Chương 3: Chiến thuật hành động 3.1 Online 3.2 Offline Chương 4: Phương thức đánh giá C KẾT LUẬN D DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 TS Đinh Thị Thúy Hằng, 2008, PR và ứng dụng, NXB Lao động – Xã hội 2 GS.TS Trần Minh Đạo, 2012, Giáo trình Marketing... Lao động – Xã hội 2 GS.TS Trần Minh Đạo, 2012, Giáo trình Marketing căn bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 3 Al Ries & Laura Ries, 2007, Nguồn gốc Nhãn hiệu, NXB Tri Thức 4 Luis Sepúlveda, Chuyện con mèo dạy hải âu bay, NXB Nhã Nam ...Khi nói đến đối thủ cạnh tranh của Nhã Nam trong mảng sách dành cho thiếu nhi, ta phải kể đến Công ty Cổ phần Phát hành sách Thành phố Hồ Chính Minh – Fahasa; Nhà xuất bản Kim Đồng, Nhà xuất bản Trẻ, Công ty Cổ phần sách Alpha – Alpha Book Chương 2: Lập kế hoạch truyền thông 2.1 Mục đích và mục tiêu truyền thông 2.1.1 Mục đích truyền thông 2.1.2 Mục tiêu ... mix – gồm 4P: sản phẩm (product), giá (price), phân phối (place) cổ động (promotion), cổ động bao gồm hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, bán trực tiếp quan hệ công chúng (PR – public relation) Nói... sách “Chuyện mèo dạy hải âu bay - “Chuyện mèo dạy hải âu bay sách dành cho thiếu nhi ông - Nội dung: Câu chuyện tinh kh i ngầm chứa nhiều thông điệp vô sâu sắc Con mèo mập ú Zorba sống gác... biết bay – mẹ kiệt sức ngã gục hành trình di trú Zorba với thành phần “có trách nhiệm bảo an” cộng đồng mèo chăm sóc hải âu non nớt dạy cho bay cách áp dụng “nguyên tắc bay từ trang sách “Con