08/09/2012 Ni dung trỡnh by Chng 1: GII THIU CHUNG V QUN Lí D N M u D ỏn l gỡ? Qun lý d ỏn l gỡ? Vai trũ ca ngi qun lý d ỏn Cỏc giai on v chu k phỏt trin d ỏn Key Terms D ỏn l gỡ? M u Mi nm M chi 2,3 nghỡn t USD vo cỏc DA, bng ẳ GDP ca M Ton th gii chi gn 10 nghỡn t USD cho tt c cỏc loi d ỏn, s 40.7 nghỡn t USD ca tng sn lng ton cu Hn 16 triu ngi xem QLDA l ngh ca mỡnh; ngi QLDA cú lng trung bỡnh 82,000 USD mi nm D ỏn l mt n lc tm thi c cam kt to mt sn phm hoc dch v (PMI Project Management Institute, Project Management Body of Knowledge -PMBOK, 2000, p 4) D ỏn l mt chui cỏc cụng vic (nhim v, hot ng) c thc hin nhm t c mc tiờu iu kin rng buc v phm vi, thi gian v ngõn sỏch Cỏc thuc tớnh ca d ỏn? D ỏn CNTT l gỡ? Mc ớch rừ rng Cú tớnh tm thi ũi hi s dng cỏc loi ti nguyờn khỏc Phi cú khỏch hng/ hoc n v ti tr Thng mang tớnh khụng chc chn H thng thụng tin bao gm cỏc thnh phn thụng tin (d liu), thit b, phn mm D ỏn CNTT cú mc ớch xõy dng s hay tt c cỏc thnh phn ca mt HTTT nhng bt buc phi cú phn mm v d liu Nu ch cú phn cng thỡ ch coi l mt d ỏn mua sm trang b Vỡ vy núi n d ỏn CNTT v qun lý d ỏn CNTT thỡ ch yu l qun lý d ỏn phn mm Do ú ngi ta quan nim d ỏn CNTT l d ỏn cú phn mờm 08/09/2012 Tam giỏc rng buc DA Tam giỏc rng buc DA Mt DA b rng buc theo nhiu cỏch nhng yu t sau chi phi: Phm vi (Scope) Thi gian (Time) Chi phớ (Cost) D ỏn kt thỳc Tam giỏc rng buc DA Hon thnh mc tiờu v nghim thu kt qu (kt thỳc tt p) trc thi hn Ht kinh phớ trc thi hn (Kt thỳc tht bi) n ngy cui cựng (nu tip tc na cng khụng cũn ý ngha) 10 D ỏn l tht bi khi: Cỏc lý khin d ỏn tht bi Khụng ỏp ng cỏc mc tiờu ban u Khụng ỏp ng c thi hn Vt quỏ ngõn sỏch cho phộp (20-30%) Tại dự án thất bại ? Không quen thuộc với phạm vi phức tạp dự án: 17% lý khác: 12% thiếu thông tin: 21% Không rõ mục tiêu: 18% quản lý dự án không tốt: 32% 11 (17%) Khụng lng c phm vi rng ln v tớnh phc ca cụng vic (21%) Thiu thụng tin (18%) Khụng rừ mc tiờu (32%) Qun lý d ỏn kộm (12%) Cỏc lý khỏc (mua phi thit b rm, cụng ngh quỏ mi i vi t chc khin cho khụng ỏp dng c kt qu d ỏn, ngi b i ) 12 08/09/2012 trỏnh vic Tht bi d ỏn Qun lý d ỏn l gỡ? Ci t vic QLDA Qun lý d ỏn (QLDA) l vic ỏp dng cỏc cụng c, kin thc v k thut nhm nh ngha, lp k hoch, tin hnh trin khai, t chc, kim soỏt v kt thỳc d ỏn (PMI, Project Management Body of Knowledge -PMBOK, 2000, p 6)) Mụt d ỏn c qun lý tt, tc l kt thỳc phi tho c ch u t v cỏc mt: thi hn, chi phớ v cht lng Nghiờn cu kh thi Tng s thnh viờn DA Tng phng sỏch t bờn ngoi Khụng phi nhng lý trờn 10 20 30 40 50 60 70 80 90 % Respondents 13 14 2.2 lnh vc QLDA 2.1 Lch s s lc Vic qun lớ d ỏn ó cú t rt lõu, bt u ngi thc hin cụng vic mt cỏch cú t chc Henry Gantt (u th k 20), a khỏi nim s Gantt (Chỳ trng n thi gian bt u v kt thỳc) Cui nhng nm 50': PERT (Khú xỏc nh thi gian kt thỳc) Sau ny, b sung thờm nhng ý tng v t chc, kim soỏt, s dng ti nguyờn QLDA Khung lm vic ca QLDA 15 16 2.2 lnh vc QLDA (tt) lnh vc ca QLDA c chia lm nhúm chớnh: lnh vc c bn (phm vi, thi gian, chi phớ v cht lng) lnh vc h tr l phng tin t c cỏc mc tiờu ca d ỏn gm: QL ngun nhõn lc, QL truyn thụng, QL ri ro v QL mua sm) lnh vc tớch Mannagement) hp (Project lnh vc c bn Phm vi: Xỏc nh v qun lý tt c cỏc cụng vic c thc hin DA Thi gian: c lng thi gian, lp lch biu v theo dừi tin thc hin m bo hon tt ỳng thi hn Chi phớ: m bo hon tt DA kinh phớ cho phộp Cht lng: m bo cht lng theo ỳng yờu cu t Intergration 17 18 08/09/2012 2.2 lnh vc QLDA lnh vc h tr lnh vc h tr QL ngun nhõn lc QL truyn thụng QL ri ro QL mua sm trang thit b lnh vc tớch hp (Project Intergration mannagement): tỏc ng v b tỏc ng bi tt c lnh vc trờn Khung lm vic ca QLDA 19 20 2.3 Cỏc phong cỏch QLDA 2.3 Cỏc phong cỏch QLDA (tt) Cú phong cỏch qun lý d ỏn: i phú Mt phng hng Nc n chõn mi nhy Ch ng (1) Sau vch k hoch ri, phú mc cho anh em thc hin, khụng quan tõm theo dừi Khi cú chuyn gỡ xy mi ngh cỏch i phú (1) Qun lớ theo kiu i phú 21 22 2.3 Cỏc phong cỏch QLDA (tt) (2) Mt ti nghiờn cu khoa hc: Khụng cú sỏng kin mi, c quanh qun vi cỏc phng phỏp c, cụng ngh c 2.3 Cỏc phong cỏch QLDA (tt) (2) Qun lớ theo kiu mt phng hng 23 (3) Khụng lo lng n thi hn giao np sn phm, n d ỏn sp ht hn thỡ mi lo huy ng tht ụng ngi lm cho xong (3) Qun lớ nc n chõn mi nhy 24 08/09/2012 2.3 Cỏc phong cỏch QLDA (tt) (4): Qun lý ch ng, tớch cc Sut quỏ trỡnh thc hin d ỏn khụng b ng v kinh phớ, nhõn lc v tin m bo (lý tng) 2.4 Cỏc thuc tớnh ca DA IT (4) Qun lớ ch ng Kt qu bn giao cú th l ớt hu hỡnh Phm vi cú th khú kim soỏt K nng, kinh nghim, thỏi v k vng trỏi ngc Thay i quan trng v t chc Cỏc yờu cu, phm vi, v li nhun chớnh xỏc cú th rt khú xỏc nh S thay i nhanh chúng v cụng ngh 25 26 27 28 2.5 Thnh phn liờn quan QLDA Ngi ti tr d ỏn Ngi ti tr d ỏn (tt) Cp tin cho d ỏn hot ng, phờ duyt d ỏn, quyt nh cho d ỏn i tip hay cho dng gia chng B nhim ngi qun lớ d ỏn Thit lp cỏc mc tiờu nghip v ca d ỏn v m bo rng nhng mc tiờu ny c ỏp ng Kớ cỏc hp ng phỏp lớ, c yờu cu 29 Xột duyt v gii quyt cỏc yờu cu phỏt sinh v kinh phớ v thay i Cú quyn vi mi thay i v phỏt biu cụng vic Kớ xỏc nhn nghim thu nhng sn phm ch cht Kớ xỏc nhn kt thỳc d ỏn 30 08/09/2012 Ngi qun lớ d ỏn Khỏch hng Th hng kt qu d ỏn C ngi h tr d ỏn Phỏt biu yờu cu H tr cho t d ỏn thụng tin m bo DA thnh cụng Nghim thu v ký nhn sn phm bn giao Hon thnh d ỏn Hiu yờu cu ca khỏch hng Qun lớ d ỏn hon thnh cỏc mc ớch v mc tiờu Cung cp bỏo cỏo hin trng cho ngi ti tr d ỏn v nhng n v liờn quan 31 Ngi qun lớ d ỏn (tt) Xỏc lp v t chc cỏc i thc hin d ỏn m bo cht lng v ni dung ca tt c sn phm bn giao Qun lớ mi thay i ca d ỏn Qun lớ v kim soỏt k hoch d ỏn, ti nguyờn, cht lng v chi phớ 32 Ban lónh o B nhim cỏc chc danh ca D ỏn: Ban d ỏn, Qun lý d ỏn, Xột duyt v gii quyt nhng liờn quan n ch o cp cao Xem xột tỏc ng ca d ỏn lờn cỏc d ỏn khỏc v hot ng khỏc ca t chc/n v 33 Ban Ch o iu hnh d ỏn 34 T d ỏn Kim im tỡnh hỡnh thc hin d ỏn m bo d ỏn thc hin phm vi ó xỏc nh Hng dn v cỏc cú liờn quan ti qun lớ ri ro Xem xột v gii quyt cỏc yờu cu Xem xột v t v nhng yờu cu thay i d ỏn a cỏc ch o cho t d ỏn 35 H tr cho PM thc hin thnh cụng d ỏn Bao gm nhng ngi va cú k nng (skill) v nng lc (talent) Cung cp thụng tin lp k hoch thc hin d ỏn, cỏc cụng vic phi lm, cỏc sn phm chuyn giao, v cỏc c lng Hon thnh cỏc cụng vic nh c xỏc nh bn k hoch d ỏn Bỏo cỏo hin trng cho ngi qun lớ d ỏn Xỏc nh nhng thay i xut hin 36 08/09/2012 Vai trũ ca ngi QLDA Vai trũ ca ngi QLDA Ngy nay, i vi cỏc d ỏn phn mm nu khụng c qun lý, hu nh s tht bi 3.1 Vai trũ ca ngi QLDA Ngi chi trỏch nhim cui cựng v DA im tip xỳc nht vi nhng thnh phn bờn ngoi DA Gii quyt cỏc DA Tớch ly tri thc v hun luyn thnh viờn 3.3 K nng ca ngi QLDA Vai trũ ca ngi QLDA Nhim v ca ngi QLDA Cỏc k nng ca ngi QLDA 3.2 Trỏch nhim ngi QLDA Xõy dng k hoch d ỏn Theo dừi v kim soỏt thc hin DA Qun lý thay i Kt thỳc DA ỏnh giỏ vic hon thnh DA Cỏc G ca QLDA Giao tip T chc Xõy dng nhúm Lónh o i phú Cụng ngh 08/09/2012 Nhúm giai on QLDA Cỏc G ca QLDA (tt) Cỏc G ca QLDA l QL t lỳc bt u n kt thỳc d ỏn Song song vi hot ng d ỏn, cỏc hot ng qun lý d ỏn cng cú cỏc G v mi giai on cú cỏc yờu cu riờng Cỏc giai on ca QLDA gm: Khi to Lp k hoch trin khai Thc thi Giỏm sỏt v iu khin Kt thỳc Mi mt G s c mụ t bi: Inputs Tools & Techniques Outputs Key Terms Kt lun Khụng cú d ỏn hon ho Cỏc luụn ny sinh Tt nht d kin cỏc Cỏch tip cn tt l xỏc nh: Cỏi gỡ, Khi no, õu, Ai, Ti sao, Lm th no, Bao nhiờu (mụ hỡnh 5w2h) Xỏc inh v Lp k hoch Tip n l phi hp ti nguyờn (T chc) Cn ỏnh giỏ (Kim soỏt) Cui cựng l (Kt thỳc) Bao quỏt tt c l (Lónh o) 45 46 Key Terms Key Terms 47 48 08/09/2012 Key Terms 49 ... phức tạp dự án: 17 % lý khác: 12 % thiếu thông tin: 21% Không rõ mục tiêu: 18 % quản lý dự án không tốt: 32% 11 (17 %) Khụng lng c phm vi rng ln v tớnh phc ca cụng vic ( 21% ) Thiu thụng tin (18 %) Khụng... tiờu (32%) Qun lý d ỏn kộm (12 %) Cỏc lý khỏc (mua phi thit b rm, cụng ngh quỏ mi i vi t chc khin cho khụng ỏp dng c kt qu d ỏn, ngi b i ) 12 08/09/2 012 trỏnh vic Tht bi d ỏn Qun lý d ỏn l gỡ?... na cng khụng cũn ý ngha) 10 D ỏn l tht bi khi: Cỏc lý khin d ỏn tht bi Khụng ỏp ng cỏc mc tiờu ban u Khụng ỏp ng c thi hn Vt quỏ ngõn sỏch cho phộp (20-30%) Tại dự án thất bại ? Không quen