Phương pháp khảo sát thực địa Phương pháp khảo sát thực địa Bởi: Khoa CNTT ĐHSP KT Hưng Yên Khi bán tiến hành khảo sát thực địa, bạn phải định xác xem bạn cần loại thông tin trước bạn định bạn cần nghiên cứu chất lượng số lượng đến mức Đó mục tiêu việc nghiên cứu Ví dụ, bạn thiết kế bảng câu hỏi có tất câu hỏi số lượng phần đầu, với phần nhỏ cuối cho câu hỏi mở, ngược lại Để định mục tiêu nghiên cứu, bạn cần phải lập danh sách thông tin muốn thu thập Ví dụ: • Thu nhập bình quân thành viên nhóm khách hàng mục tiêu • Thời gian sử dụng Internet bình quân họ nhà Sau chọn phương pháp thu thập thông tin: • Điều tra: phương pháp sử dụng bảng hỏi gồm nhiều câu hỏi thường dùng để khảo sát thực địa Người ta thường áp dụng phương pháp vấn trực tiếp điều tra Ở Việt Nam khảo sát thực địa vấn qua điện thoại điều tra qua thư, tỉ lệ hồi âm thường thấp Tương tự, điều tra qua thư điện tử có tỉ lệ hồi âm thấp, giúp bạn gửi số lượng thư lớn mà không tiền • Thảo luận nhóm tập trung: cách khảo sát thực địa phù hợp để nghiên cứu định tính chúng cho phép khám phá chi tiết thái độ người nghiên cứu thông tin bị che giấu nhạy cảm xác định phương pháp khác Các thảo luận thường tổ chức theo nhóm nhỏ, gọi thảo luận nhóm tập trung • Quan sát: phương pháp xác định hành vi thực khách hàng, thường hành vi mua sắm sử dụng thông thường điều họ nói Ví dụ, tìm hiểu khách hàng mở trang web bắt đầu truy cập Internet • Thử nghiệm phương pháp mà bạn mang sản phẩm (phần mềm máy tính) cho khách hàng dùng thử thời gian ngắn yêu cầu họ cho biết ý kiến phản hồi Một kiểu thử nghiệm khác thử nghiệm mù - thử sản phẩm 1/2 Phương pháp khảo sát thực địa khác nhãn hiệu vỏ, hộp để kiểm tra để xem ưa thích khách hàng đặc tính túy sản phẩm Cũng kết hợp phương pháp Khi bạn xác định mục tiêu chọn phương pháp, bạn cần phải tính cẩn thận xem tốn tiền, cần người tiến hành khảo sát, thời gian lâu, đồng thời việc doanh nghiệp bạn làm có thực tế hay không Bạn nên định thuê công ty chuyên nghiên cứu thị trường để làm việc đó, bạn nghĩ kết đem lại thay đổi lớn cho việc kinh doanh bạn Khi bạn đưa định, bạn cần phải có kế hoạch làm việc, ngân sách khung thời gian Bạn cần phải quan tâm đến việc hậu cần, bạn có cần phải lại không, bạn có kiểm soát nhóm không, bạn chọn người để tham gia vào việc nghiên cứu 2/2 .. .Phương pháp khảo sát thực địa khác nhãn hiệu vỏ, hộp để kiểm tra để xem ưa thích khách hàng đặc tính túy sản phẩm Cũng kết hợp phương pháp Khi bạn xác định mục tiêu chọn phương pháp, bạn... pháp, bạn cần phải tính cẩn thận xem tốn tiền, cần người tiến hành khảo sát, thời gian lâu, đồng thời việc doanh nghiệp bạn làm có thực tế hay không Bạn nên định thuê công ty chuyên nghiên cứu thị