Phân tích yếu tố bên bên để lập kế hoạch marketing (PEST and SWOT Analysis) Phân tích yếu tố bên bên để lập kế hoạch marketing (PEST and SWOT Analysis) Bởi: Khoa CNTT ĐHSP KT Hưng Yên Công việc kinh doanh bạn tiến hành đâu, bạn phục vụ khách hàng điều cần thiết để phát triển kế hoạch marketing Một công cụ đại trình phân tích PEST Phân tích PEST giúp bạn xác định yếu tố bên mà có khả hội thách thức doanh nghiệp bạn: • P - Các yếu tố trị luật pháp tác động tới ngành kinh doanh bạn, ví dụ Luật Doanh nghiệp Luật Đầu tư 2005 • E - Các yếu tố kinh tế, ví dụ thay đổi giá dầu, GPD tăng trưởng cao • S - Các yếu tố xã hội thay đổi niềm tin thái độ từ việc tăng thu nhập tiếp cận với xu hướng quốc tế • T - Các yếu tố kỹ thuật tăng việc sử dụng Internet có thêm nhiều thông tin mạng lĩnh vực kinh doanh bạn Trong PEST công cụ phân tích liên quan đến yếu tố bên ngoài, phân tích SWOT tập trung vào biến đổi bên liên quan đến yếu tố bên SWOT viết tắt Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội Thách thức Tất doanh nghiệp quản lý theo phong cách đại sủ dụng công cụ phân tích này, không theo cách thi theo cách khác Phân tích SWOT đặt điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp vào tình rõ ràng với hội (để thành công) thách thức (để thất bại) doanh nghiệp Dưới ví dụ phân tích SWOT Công ty TNHH Công nghệ cao Huy Hoàng - nhà phân phối Viettel Mobile 1/2 Phân tích yếu tố bên bên để lập kế hoạch marketing (PEST and SWOT Analysis) Điểm mạnh: • Ban quản lý trẻ động thường đưa chương trình marketing linh hoạt • Nhân viên trẻ có trình độ • Cung cấp dải số rộng mang lại cho khách hàng nhiều lựa chọn • Dịch vụ khách hàng có chất lượng thân thiện • Có vị trí tốt – mặt phố lớn Hà Nội Điểm yếu • Chưa có khách hàng trung thành bán sản phẩm vừa • Chiến lược marketing Vietel làm cho khách hàng có thói quen thay đổi nhãn hiệu • Nguồn tài hạn hẹp • Công ty chưa có danh tiếng • Chất lượng đại lý phân phối (không đào tạo chuyên nghiệp) không ổn định • Các vấn đề kết nối mạng lưới Viettel Cơ hội: • Tốc độ tăng trưởng cao thị trường điện thoại di động bình dân • Tăng trưởng GDP cao • Nhu cầu cao sản phẩm phụ liên quan tới điện thoại Thách thức: • Tốc độ tăng nhanh số lượng nhà phân phối Viettel công ty cung cấp dịch vụ điện thoại di động khác Vinaphone Mobiphone • Sự không hài lòng khách hàng rắc rối mạng 098 Vietel • Thị trường tương lai bão hoà thuê bao nhà phân phối Viettel phụ thuộc nhiều vào nhóm khách hàng Nên nhớ kiện bên vừa hội vừa thách thức tùy theo điểm mạnh điểm yếu bạn Ví dụ, giá xăng tăng thách thức phần lớn công ty taxi Việt Nam Tuy nhiên, công ty dùng ô tô chạy ga, ví dụ Petrolimex Taxi lại hội phụ thuộc vào xăng công ty taxi khác 2/2 .. .Phân tích yếu tố bên bên để lập kế hoạch marketing (PEST and SWOT Analysis) Điểm mạnh: • Ban quản lý trẻ động thường đưa chương trình marketing linh hoạt • Nhân viên... Công ty chưa có danh tiếng • Chất lượng đại lý phân phối (không đào tạo chuyên nghiệp) không ổn định • Các vấn đề kết nối mạng lưới Viettel Cơ hội: • Tốc độ tăng trưởng cao thị trường điện thoại... trường tương lai bão hoà thuê bao nhà phân phối Viettel phụ thuộc nhiều vào nhóm khách hàng Nên nhớ kiện bên vừa hội vừa thách thức tùy theo điểm mạnh điểm yếu bạn Ví dụ, giá xăng tăng thách thức