Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân Bởi: Học Viện Tài Chính Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân Khái niệm, vai trò chức quản lý nhân Khái niệm - Quản lý nhân chức trình quản lý Con người yếu tố quan trọng doanh nghiệp Do đó, việc lựa chọn, xếp người cho phù hợp với vị trí máy tổ chức nhiệm vụ hàng đầu nhà quản lý - Quản lý nhân phải xem xét theo quan điểm hệ thống Việc xác định nguồn nhân sự, vấn đề tuyển chọn, xếp đề bạt, đào tạo phát triển, đánh giá nhân viên v.v cần đặt sở khoa học, mối quan hệ tương quan với nhiều vấn đề chức khác quản lý - Vậy quản lý nhân toàn việc liên quan đến người doanh nghiệp; việc tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí sử dụng, đào tạo, phát triển, đãi ngộ xử lý mối quan hệ lao động nhằm phát huy tối đa lực người bảo đảm hoàn thành tốt nhiệm vụ, đạt tới mục tiêu trước mắt lâu dài doanh nghiệp Vai trò, chức quản lý nhân Vai trò Quản lý nhân giữ vai trò đặc biệt quan trọng ngày nhà quản lý quan tâm nghiên cứu Trong hoạt động cụ thể, công tác quản lý nhân phải thực vai trò: • Vai trò thể chế; • Vai trò tư vấn; 1/7 Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân • Vai trò dịch vụ; • Vai trò kiểm tra Nghiên cứu quản lý nhân giúp cho nhà quản lý học cách giao tiếp với người khác, tìm ngôn ngữ chung với nhân viên, đánh giá nhân viên cách tốt nhất, biết cách lôi kéo nhân viên say mê với công việc, từ nâng cao chất lượng công việc hiệu tổ chức Chức Trong đơn vị sản xuất kinh doanh có quy mô nhỏ phòng nhân riêng, vị lãnh đạo trực tuyến phải thực chức sau: • • • • • • • • • • • • • • Đặt người vào việc; Giúp đỡ nhân viên làm quen với công việc tổ chức xí nghiệp; Đào tạo nhân viên; Nâng cao trình độ thực công việc nhân viên; Phối hợp hoạt động phát triển tốt mối quan hệ công việc; Giải sách thủ tục công ty cho nhân viên; Kiểm tra việc trả lương cho nhân viên; Phát triển khả tiềm tàng nhân viên; Bảo vệ sức khỏe nhân viên Trong đơn vị, tổ chức có phòng nhân riêng Giám đốc nhân (hoặc trưởng phòng nhân sự) phải thực chức sau: Lãnh đạo trực tiếp nhân viên phòng nhân có quyền hành Giám đốc điều hành công ty lĩnh vực nhân sự; Phối hợp hoạt động nhân sự; Thực việc giúp đỡ cố vấn cho quản lý gia trực tuyến vấn đề nhân tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, khen thưởng ; Lưu trữ bảo quản hồ sơ nhân Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý nhân Môi trường bên - Tình hình kinh tế thời kinh doanh ảnh hưởng lớn đến quản lý nhân Khi kinh tế biến động doanh nghiệp phải biết điều chỉnh hoạt động cho thích nghi phát triển tốt Cần trì lực lượng lao động có kỹ cao để có hội sẵn sàng tiếp tục mở rộng kinh doanh Hoặc chuyển hướng kinh doanh sang mặt hàng mới, cần đào tạo lại công nhân 2/7 Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân - Tình hình phát triển dân số với lực lượng lao động tăng đòi hỏi phải tạo thêm nhiều việc làm mới; ngược lại làm đội ngũ lao động bị "lão hóa" khan nguồn nhân lực - Luật pháp ảnh hưởng đến quản lý nhân sự, ràng buộc doanh nghiệp việc tuyển dụng, đãi ngộ người lao động: đòi hỏi giải tốt mối quan hệ lao động - Đặc thù văn hóa - xã hội nước, vùng ảnh hưởng không nhỏ đến quản lý nhân với nấc thang giá trị khác (giới tính, đẳng cấp ) - Việc đổi công nghệ thiết bị đặt nhiều thách thức quản lý nhân sự; đòi hỏi tăng cường việc đào tạo, đào tạo lại nghề nghiệp, xếp lại lực lượng lao động thu hút nguồn nhân lực có kỹ cao - Các quan quyền đoàn thể có ảnh hưởng đến quản lý nhân vấn đề liên quan đến sách, chế độ lao động xã hội (quan hệ lao động, giải khiếu nại tranh chấp lao động) - Khách hàng mua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, quản lý nhân viên cho vừa lòng khách hàng yêu cầu sống doanh nghiệp Không có khách hàng tức việc làm, doanh thu định tiền lương phúc lợi Phải bố trí nhân viên để phục vụ khách hàng cách tốt - Bạn hàng đối thủ cạnh tranh nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân Đó cạnh tranh tài nguyên nhân lực, doanh nghiệp phải biết thu hút, trì phát triển lực lượng lao động, không để nhân tài vào tay đối thủ Môi trường bên - Mục tiêu doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động quản lý bao gồm quản lý nhân Mỗi phận tác nghiệp phải dựa vào mục tiêu chung để đề mục tiêu cụ thể - Chiến lược phát triển kinh doanh định hướng cho chiến lược phát triển nhân sự, tạo đội ngũ quản lý, chuyên gia, công nhân lành nghề phát huy tài họ - Văn hóa doanh nghiệp tạo bầu không khí xã hội tâm lý doanh nghiệp, bao gồm hệ thống giá trị, niềm tin, thói quen chia sẻ tổ chức, tạo chuẩn mực hành vi ứng xử kinh doanh - Cổ đông thành phần điều hành công ty, song tạo sức ép, gây ảnh hưởng đến việc bầu Hội đồng Quản lý, đến định quản lý 3/7 Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân - Công đoàn nhân tố ảnh hưởng đến định quản lý, kể định nhân (như: quản lý, giám sát chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động) Những nội dung công tác quản lý nhân Hoạch định tài nguyên nhân Hoạch định tài nguyên nhân tiến trình quản lý bao gồm việc phân tích nhu cầu nhân tổ chức điều kiện thay đổi sau triển khai sách biện pháp nhằm thoả mãn nhu cầu Tiến trình bao gồm ba bước là: • Kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp sở cho hoạch định tài nguyên nhân sự; • Đánh giá tài nguyên nhân cần có tương lai; • Xây dựng chương trình đáp ứng nhu cầu Phân tích công việc tuyển dụng Phân tích công việc Phân tích công việc tiến trình xác định cách có hệ thống nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực chức tổ chức, mô tả ghi nhận mục tiêu nhiệm vụ, thực đâu, hoàn thành, cách làm, kỹ cần thiết, điều kiện cần đủ để hoàn thành trách nhiệm với công việc giao Phân tích công việc có ý nghĩa quan trọng quản lý nhân sự; công cụ để hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ đánh giá người tổ chức Tuyển dụng Là trình thu hút nhân lực có khả đáp ứng công việc đưa vào sử dụng, bao gồm khâu: tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí sử dụng đánh giá - Tuyển mộ thu hút lao động có nguyện vọng khả làm việc doanh nghiệp từ nhiều nguồn nhân lực khác nhau, xuất phát từ nhu cầu thay mà giải pháp khác không đáp ứng - Tuyển chọn việc sàng lọc từ người qua tuyển mộ, thẩm tra lại theo tiêu chuẩn để lựa chọn người đạt yêu cầu, thức thu nhận vào máy với số lượng cần thiết 4/7 Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân - Bố trí sử dụng chương trình giới thiệu tất điều liên quan đến tổ chức, sách, điều lệ, công việc, môi trường làm việc để người lao động nắm vững, thích ứng hòa nhập với tư cách thành viên doanh nghiệp - Đánh giá thành tích công tác hệ thống thức để xem xét đánh giá hoàn thành chức trách cá nhân, thực theo định kỳ Đào tạo phát triển nhân lực Đào tạo phát triển trình không bao dứt Các bước tiến hành thông thường là: • • • • Định rõ nhu cầu đào tạo phát triển; Ấn định mục tiêu đào tạo cụ thể; Lựa chọn phương pháp thích hợp; Lựa chọn phương tiện thích hợp Mục tiêu đào tạo nhằm mục tiêu doanh nghiệp Việc đào tạo nhân viên doanh nghiệp thực qua giai đoạn: • Đào tạo đầu nhận việc; • Đào tạo lúc làm việc: (1) vừa làm vừa học, (2) tạm ngưng công việc để học; • Đào tạo cho công việc tương lai Đánh giá khả hoàn thành công việc Đánh giá khả hoàn thành công việc nhân viên hoạt động quan trọng quản lý nhân Nó giúp cho công ty có sở hoạch định, tuyển chọn, đào tạo phát triển nhân Đánh giá lực nhân viên định không nhỏ thành công công ty, xí nghiệp Mục đích việc đánh giá khả hoàn thành công việc nhằm nâng cao khả thực công việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ thực công việc Nâng cao hoàn thiện hiệu công tác Đánh giá khả hoàn thành công việc nhân viên công việc quan trọng, sở để khen thưởng, động viên khích lệ kỷ luật nhân viên giúp nhà quản lý trả lương cách công Những việc đánh giá sơ sài theo cảm tính, theo chủ quan dẫn tới điều tệ hại quản lý nhân Tiến trình đánh giá khả hoàn thành công việc gồm bước: 5/7 Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân • • • • • Xác định mục tiêu đánh giá khả hoàn thành công việc; Huấn luyện người làm công tác đánh giá; Lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp; Đánh giá theo tiêu chuẩn mẫu thực công việc; Trao đổi với nhân viên nội dung, phạm vi kết đánh giá Giải vấn đề lương bổng, phúc lợi Tiền lương biểu số tiền mà người lao động nhận từ người sử dụng lao động họ toán lại tương ứng với số lượng chất lượng lao động mà họ tiêu hao trình tạo cải xã hội Tiền lương có vai trò hình thức kích thích lợi ích vật chất người lao động Vì vậy, để sử dụng đòn bẩy tiền lương nhằm đảm bảo sản xuất phát triển, trì đội ngũ lao động có trình độ kỹ thuật nghiệp vụ cao với ý thức kỷ luật vững, đòi hỏi công tác tiền lương doanh nghiệp phải đặc biệt coi trọng Tương quan nhân Khái niệm: Quan hệ tương quan nhân bao gồm quan hệ nhân thức quản lý thi hành kỷ luật, thăng chức, giáng chức, thuyên chuyển, cho việc, thương nghị tập thể, giải tranh chấp lao động Thi hành kỷ luật Thi hành kỷ luật bao gồm hình phạt nhân viên không đáp ứng tiêu chuẩn ấn định Thi hành kỷ luật nhằm vào hành vi sai trái nhân viên, không nhằm vào nhân viên cá nhân Mục đích chủ yếu thi hành kỷ luật nhằm đảm bảo cho hành vi nhân viên phù hợp với quy định doanh nghiệp Do đó, thi hành kỷ luật thường giải pháp tối ưu Thông thường, có nhiều cách thức thuyết phục nhân viên theo sách công ty Thi hành kỷ luật lúc, cách giúp nhân viên có ý thức kỷ luật hơn, có suất có lợi cho nhân viên tiến hành công tác Cho nghỉ việc Đây hình thức kỷ luật nặng Bất kỳ nhân viên bị buộc việc gây tổn thương cho họ gia đình họ Do vậy, hình thức cần phải giữ tiến hành cách cẩn thận chu đáo 6/7 Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân Xin việc Ngay công ty có nỗ lực tạo môi trường làm việc tốt có người xin việc Họ xin việc thường rơi vào lý sau: • • • • • • • Họ thấy hội thăng tiến công ty; Họ không cấp quan tâm ý; Họ không hợp với đồng nghiệp; Công việc nhàm chán, đơn điệu; Công việc công ty không hợp với chuyên môn; Bất mãn v.v Giáng chức Đây việc bất đắc dĩ, chuyển nhân viên xuống bậc thấp nhiệm vụ trách nhiệm, bao gồm việc giảm tiền lương Cần phải làm chu đáo, theo thủ tục, tìm cách giảm bớt thương tổn người bị giáng chức Thăng chức Đó việc chuyển người lên vị trí cao tổ chức, bao gồm việc thăng lương "tôi" thăng hoa Thuyên chuyển Việc thuyên chuyển có nhiều lý đa dạng, nhiều công ty thường áp dụng chương trình đa dạng hóa công việc cách cho nhân viên làm việc nhiều phận phòng ban khác nhau, làm cho nhân viên đa đa dụng để cần thiết họ thuyên chuyển công tác thành cấp quản lý viên Nhà quản lý viên cần phải ý tới tâm lý số nhân viên muốn thuyên chuyển lý lành mạnh Về hưu Có hai tâm lý hưu: tuổi tác sức khỏe, có người thường làm việc mức mong đợi, công ty cho hưu sớm; hai công nhân viên có tay nghề cao lại muốn hưu sớm để có lợi nhiều 7/7 ... hưởng đến việc bầu Hội đồng Quản lý, đến định quản lý 3/7 Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân - Công đoàn nhân tố ảnh hưởng đến định quản lý, kể định nhân (như: quản lý, giám sát chăm lo đời sống.. .Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân • Vai trò dịch vụ; • Vai trò kiểm tra Nghiên cứu quản lý nhân giúp cho nhà quản lý học cách giao tiếp với người khác, tìm ngôn ngữ chung với nhân viên,... doanh Hoặc chuyển hướng kinh doanh sang mặt hàng mới, cần đào tạo lại công nhân 2/7 Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân - Tình hình phát triển dân số với lực lượng lao động tăng đòi hỏi phải