MỞ ĐẦU Mô hình độc quyền tập đoàn phổ biến giới, lĩnh vực cung cấp dịch vụ viễn thông Ở Việt Nam xuất 15 năm thị trường viễn thông phát triển cách nhanh chóng Từ 1993 với tiên phong Mobifone, sau 15 năm số lượng nhà mạng lên tới số kéo theo cạnh tranh ngày khốc liệt công ty viễn thông Tuy Việt Nam, mạng di động lớn không hẳn có vai trò nhà độc quyền tập đoàn họ có Bộ Thông tin truyền thông quản lý điều chỉnh Song, với chế trao quyền tự chủ ngày cao cho doanh nghiệp nay, thị trường mạng di động mạng tự kinh doanh mà không gặp can thiệp hay thiên vị Bộ Thông tin truyền thông cho phép mạng lớn chủ động giảm mức cước đến 30% Cho nên xét thực chất, mạng di động lớn hình thành mô hình độc quyền tập đoàn Khi nhìn nhận vậy, hiểu sâu sắc nguyên nhân bên đợt giảm cước, khuyến mại liên tiếp nay, việc nhà mạng phải cạnh tranh với giá chất lượng dịch vụ người tiêu dùng hiển nhiên người hưởng lợi Bài tiểu luận với đề tài: “Độc quyền tập đoàn cạnh tranh nhà mạng Việt Nam” tập trung phân tích lý giải mô hình độc quyền tập đoàn đua giảm cước mạng di động qua thấy ích lợi người tiêu dùng chiến khốc liệt I Cơ sở lý luận: Thị trường độc quyền tập đoàn: Độc quyền tập đoàn (gọi tắt độc quyền bán tập đoàn) cấu trúc thị trường số hãng chi phối thị trường hàng hóa dịch vụ Điều có nghĩa hãng phụ thuộc lẫn hãng phải cân nhắc phản ứng xảy đối thủ định giá, xúc tiến bán hàng phát triển sản phẩm Một thị trường độc quyền tập đoàn có đặc điểm: • số lượng nhỏ công ty • sản phẩm vừa tiêu chuẩn hoá vừa có khác biệt • thừa nhận tồn phụ thuộc lẫn • khó khăn gia nhập Do có công ty ngành độc quyền thiểu số, sản lượng công ty chiếm thị phần lớn thị trường Do điều này, định giá sản lượng công ty có tác động đáng kể lên lợi nhuận công ty khác Thêm vào đó, định liên quan tới giá sản lượng, công ty phải tính tới phản ứng công ty đối thủ Do phụ thuộc lẫn này, công ty độc quyền tập đoàn can dự vào hành vi chiến lược Hành vi chiến lược xảy kết tốt cho bên định hành động bên khác Lý thuyết trò chơi: Mô hình đường cầu cong mô tả trường hợp công ty cho công ty khác làm phù hợp với giảm giá không cho phép tăng giá Chiến lược tối ưu tình thường giữ mức giá cạnh tranh mặt phí giá thay cạnh tranh giá Các nhà kinh tế nói chung dựa vào mô hình lý thuyết trò chơi để dự tính kết thị trường độc quyền nhóm Lý thuyết trò chơi (game thoery) có giải thích hành vi chiến lược việc xem xét thưởng phạt với lựa chọn thay người tham dự "trò chơi" Một tình xảy phân tích lý thuyết trò chơi liệu công ty hai công ty độc quyền nhóm trì giá cao hay giá thấp Trong hoàn cảnh vậy, mức lợi nhuận kết hợp cao nhận mức giá cao công ty đưa Tuy nhiên, công ty tăng lợi nhuận việc đưa giá thấp công ty tiếp tục tính mức giá cao Nếu hai công ty tính mức giá thấp, lợi nhuận kết hợp thấp mức lợi nhuận kết hợp hai công ty tính mức giá cao Những người tham gia vào trò chơi đối mặt với lựa chọn tương đối đơn giản tồn chiến lược độc quyền (dominant strategy) Một chiến lược độc quyền chiến lược mang lại phần tiền thưởng cao cho cá nhân với hành động xảy đối thủ họ Trong định giá độc quyền miêu tả trên, chiến lược độc quyền đưa mức giá thấp Để hiểu điều này, giả sử bạn đưa định công ty làm Nếu công ty tính giá cao, bạn nhận lợi nhuận lớn việc giảm giá công ty Nói cách khác, công ty tính giá thấp, chiến lược tốt với bạn lại tính giá thấp (nếu bạn tính giá cao công ty tính giá thấp, bạn chịu tổn thất lớn) Trong trường hợp này, trò chơi chơi lần, công ty dự tính tính mức giá thấp cho dù chí lợi nhuận kết hợp họ cao hai tính giá cao Dù vậy, cấu kết (và bị ép buộc) hai công ty tính giá cao Quyết định giá độc quyền miêu tả ví dụ kiểu trò chơi phổ biến gọi "sự tiến thoái lưỡng nan tù nhân" (prisoners's dilemma).Trong trò chơi truyền thống tiến thoái lưỡng nan tù nhân, hai người tù bị bắt bị giam riêng Khi họ bị thẩm vấn, người giảm tội cô ta cung cấp chứng chống lại người Chiến lược độc quyền tình nhằm thú tội hành vi bên kia, người tù nhận án nhẹ nhờ vào thú tội Mô hình tiến thoái lưỡng nan tù nhân sử dụng rộng rãi nguyên tắc học thuật nhằm giải thích hành vi cá nhân tình chiến lược Không phải tình chiến lược dẫn tới chiến lược độc quyền Việc dự đoán kết trò chơi khó nhiều không tồn chiến lược độc quyền Mặc dù phân tích việc đưa định độc quyền trở nên phức tạp nhiều chúng chơi lặp lại người chơi Trong trường hợp tiến thoái lưỡng nan tù nhân, cho dù chí cá nhân có lợi trường hợp riêng lẻ thú tội, hai người tù ngồi tù lâu không thú tội cung cấp chứng chống lại người Nếu họ biết họ can dự vào vụ phạm tội tương lai, họ có động thú tội Bằng việc không thú tội, họ giữ mức đời sống cao Trong trưòng hợp độc quyền tập đoàn, công ty có động cắt giảm mức giá công ty giai đoạn Mặc dù vậy, công ty nhận thấy họ tính mức giá thấp thời điểm tại, công ty phản ứng lại cách tính giá thấp tương lai Đe doạ trả đũa tương lai khuyến khích công ty trì mức giá cao giai đoạn thời gian II Thị trường độc quyền tập đoàn công ty viễn thông: Sự cạnh tranh nhà mạng: Trong thị trường độc quyền tập đoàn xác định giá sản lượng hãng phải tính đến hành vi đối thủ cạnh tranh Đồng thời định hãng ảnh hưởng đến định đối thủ Điển hình việc cạnh tranh nhà mạng, nhà mạng làm người tiêu dùng choáng với nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi, nhằm giữ chân khách hàng vừa thu hút thêm khách hàng Tuy thủ tục đăng ký chất lượng thoại từ năm năm trở lại đây, lượng khách hàng mạng chủ yếu thuê bao trả trước thuê bao trả trước nhiều ưu đãi Theo khảo sát gần đây, nhà mạng Việt Nam có khoảng 110 triệu thuê bao, có khoảng 11 triệu thuê bao trả sau Trong số thuê bao trả trước, có khoảng 50% thuê bao trả trước “thường xuyên”, lại hoạt động theo hình thức dùng hết tài khoản khuyến mãi, sau thay SIM với chương trình khuyến hấp dẫn Điều dễ lý giải hầu hết chương trình khuyếnmãi đánh vào thuê bao trả trước Đã từ lâu, việc mạng di động lớn Viettel, Vinaphone, MobiFone, Sphone tung chương trình khuyến mại lớn nhỏ vào dịp lễ tết trở thành thông lệ dường tất yếu Mỗi có dịp đặc biệt mạng đồng loạt chớp lấy hội để chăm sóc mở rộng khách hàng Không thuê bao ngạc nhiên thức dậy vào ngày đẹp trời, ngạc nhiên nhận cộng thêm trăm ngàn tiền khuyến mại Lại có khách hàng đầu tháng chờ đợi xem tháng vừa qua nghe phút cộng tiền vào tài khoản Tiên phong việc tung chiêu khuyến mại giảm giá cước Viettel, từ ngày gia nhập vào thị trường mạng di động, viettel tung hàng loạt gói cước gây sốc, việc giảm mạnh giá cước, tặng tiền giá trị thẻ nạp viettel nhắm đến đối tượng khách hàng bình dân, học sinh sinh viên Nhờ Viettel thu hút số lượng lớn thuê bao trả trước qua mặt hai ông lớn Mobifone Vinafone trước tiên mặt số lượng thuê bao Theo lý thuyết trò chơi, lợi nhuận hãng không phụ thuộc vào chiến lược giá mà phụ thuộc vào chiến lược giá đối thủ Như biểu thị hình, hãng áp dụng chiến lược giá cao lợi nhuận hãng tỉ đồng hãng áp dụng chiến lược giá cao Nhưng hãng thực chiến lược giá cao hãng áp dụng chiến lược giá thấp lợi nhuận tăng lên tỷ đồng Như chiến lược giá cao hãng chiến lược tốt hãng sử sử dụng chiến lược giá cao P thấp P cao P thấp 1 P cao 2 Nhưng hãng thực chiến lược giá cao hãng áp dụng chiến lược giá thấp lợi nhuận tăng lên tỷ đồng Như chiến lược giá cao hãng chiến lược tôt hãng sử dụng chiến lược giá cao Điều cho thấy thị trường độc quyền tập đoàn, hãng phải cân nhắc phản ứng cá đối thủ để xây dựng chiến lược giá Vì vậy, việc viettel đưa chương trình khuyến mại làm cho vinaphone mobifone nhà mạng khác bắt buộc phải có chiến lược để cạnh tranh giành thị phần với viettel Các nhà mạng tung chương trình khuyến cách dày đặc Trước người tiêu dùng phải chờ đến dịp lễ tết nạp tiền để đươc tặng tiền khuyến mại Thế nhưng, để ý rằng, gần đây, chẳng dịp gì, mạng tung chương trình khuyến mại Có mạng Viettel lúc tổ chức nhiều chương trình hấp dẫn tặng 50% giá trị thẻ nạp, tặng tiền nghe hàng tháng, giảm 75% cước gọi phát sinh vào thấp điểm Mobifone không kém, việc tặng 100 SMS nội mạng miễn phí, sau vài ngày nhà mạng lại tặng khách hàng 30 phút gọi nội mạng miễn phí ngày giá cước gọi nội mạng rỗi 399 đồng/phút Không để khách hàng chịu thiệt, VinaPhone đưa chương trình khuyến “Trọn niềm vui Vinaphone” Theo đó, người dùng cũ nhận thêm 100% giá trị thẻ nạp thuê bao hòa mạng tặng đến 100% trị giá thẻ nạp Các mạng nhỏ Vietnamobile, Beeline lại có toan tính riêng Do văn Cục đề cập đến hình thức khuyến thẻ nạp, nên mạng di động chuyển hướng Thay nhân đôi giá trị thẻ nạp, Vietnamobile kết hợp với Samsung tặng sim với tài khoản tới 650.000 đồng cho khách hàng mua máy di động, Beeline tung chiêu miễn phí 19 tin nhắn nội mạng sau tin nhắn Có thể thấy chương trình khuyến nhà mạng ná ná nhau, việc khuyến mại mạng di động diễn không thời điểm cách không lâu, gần chạy đua sát Chúng ta hiểu sâu sắc nguyên nhân bên đợt giảm cước, khuyến mại liên tiếp cạnh tranh khốc liệt giành thị phần Do hãng độc quyền tập đoàn đối diện với đường cầu gãy khúc Vì hãng, chẳng hạn Viettel giảm giá xuống, mạng khác giảm cước theo để "trả đũa" Tuy nhiên Viettel tăng giá cước lên mạng hưởng ứng Theo Kinh tế học Vi mô, điều làm cho đường doanh thu biên hãng độc quyền tập đoàn có khoảng gián đoạn, khoảng trống gián đoạn đó, hãng tăng hay giảm giá cách đáng kể Để cạnh tranh với hãng khác trường hợp này, hãng cạnh tranh giá mà khác biệt hoá sản phẩm Khi hai mạng VinaPhone MobiFone công bố giảm giá cước thấp Viettel, liệu Viettel có tính tới tiếp tục giảm giá cước để bảo vệ “ngôi vị số 1” giá cước rẻ lâu nay? Câu hỏi này, lãnh đạo Viettel câu trả lời Thực tế, đại diện hai nhà mạng MobiFone VinaPhone cho khó để trả lời mạng có tiếp tục giảm cước hay không, mà ba nhà mạng tiếp tục giảm Vì thế, việc giảm cước tiếp, trước mắt không nằm kế hoạch mạng.Với mức giảm lớn từ trước đến thấp gần với mức giá thành, ba mạng VinaPhone, Viettel MobiFone không công bố số liệu cụ thể, theo tính toán công thức lý thuyết chung, với mức giảm trung bình từ 15 -30% vừa qua, nhà mạng trung bình giảm khoảng từ -7% doanh thu, thời gian từ -5 tháng đầu sau kéo lại dần.Trong tính toán nhà mạng, giảm mạnh giá cước chắn khuyến khích người dùng sử dụng dịch vụ nhiều hơn, thời lượng gọi tăng mạnh so với mức giá cước trước Như mạng di động VinaPhone, mức gọi dự định tăng khoảng 5%.“Chúng đẩy mạnh sách khuyến mại, tăng cường cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng để bù đắp lại chi phí doanh thu thâm hụt từ việc giảm giá”, đại diện ba nhà mạng nói Sẽ khó để nhà mạng bù đắp lại doanh thu không đẩy mạnh làm triệt để nhiệm vụ mà nhà mạng đặt không ngừng gia tăng củng cố chất lượng mạng lưới để tăng tỷ lệ gọi thành công, tăng khuyến khích khách hàng tăng lượng gọi, cung cấp thêm nhiều dịch vụ giá trị gia tăng mở rộng kênh phân phối tiếp thị khách hàng đến nơi Lợi ích người tiêu dùng: Trong nhiều năm, ngành viễn thông ngành độc quyền với thống trị hoàn toàn tổng Công Ty Bưu Chính Viễn Thông (VNPT) Những khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông điện thoại cố định, điện thoại di động, Internet… bị gọi thuê bao bị coi số không người Điều dường người ý tới họ có nhà cung cấp, hôi để lựa chọn, quyền phàn nàn Nhưng chưa hết, thống trị VNPT, cách quản lý khách hàng khác, họ coi khách hàng đám đông phục vụ theo kiểu phục vụ đám đông Khách hàng vào thời điểm phải sử dụng dịch vụ viễn thông với giá cắt cổ, không tương xứng với chất lượng dịch vụ Sau thời gian xuất Viettel với chiến lược cạnh tranh giảm mạnh giá cước chiêu thức khuyến … thị trường không độc quyền VNPT mà xuất cạnh tranh ba nhà mạng Viettel thành công với chiến lược vừa xuất vài năm chiếm số lượng lớn thuê bao mức giá cước mà họ đưa rẻ nhiều so với giá cước hai ông lớn Vinaphone Mobifone Để giành lại thị phần, nhà mạng đứng đua giảm giá cước Không ngày có nhiều mạng gia nhập thị trường viễn thông S-fone, VNM… với nhiều gói cước hấp dẫn, cạnh tranh lại trở nên cam go khốc liệt người tiêu dùng đương nhiên hưởng lợi Hàng tháng có đợt khuyến giá trị thẻ nạp, có 50% , 100% Mobifone vừa qua, người chờ đến thời điểm khuyến nạp thẻ tiền tài khoản hết từ trước Một số người hầu hết học sinh sinh viên, người không cần sử dụng số điện thoại cố định việc thay sim chuyện thường xuyên, thay bỏ 50k nạp thẻ để đc nhận 75k tài khoản người mua sim với mệnh giá 45k để có 145k tài khoản, rõ ràng lãi nhiều so với việc hàng tháng ngồi chờ khuyến để nạp thẻ Và chiến giảm giá mạng không hiệu doanh nghiệp giảm giá tới mức định để tránh thua lỗ đối thủ đưa ưu đãi tương tự nhà mạng phải chuyển sang phương án cạnh tranh khác Hiện nhà mạng tập trung nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng thay tung chiêu khuyến mại để hút thuê bao Các nhà mạng nhận định thị trường di động khoảng 15 triệu người có nhu cầu sử dụng điện thoại; mạng di động lên kế hoạch để “hút” hết 15 triệu thuê bao Những năm trước, đua chất lượng chăm sóc khách hàng sau bán hàng quan tâm nhu cầu sử dụng khách hàng nhiều nên nhà mạng tập trung thu hút khách hàng Khi thị trường đến ngưỡng bão hoà, áp lực để nhà mạng nỗ lực việc nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng sau bán hàng Chúng ta, người tiêu dùng nhận rằng, chất lượng mạng di động nâng cao, tình trạng nghẽn mạng, thất lạc gọi, tin nhắn không xảy thường xuyên Dịch vụ chăm sóc khách hàng nhà mạng quan tâm cách đặc biệt làm sở để khách hàng lựa chọn mạng di động mà giá chất lượng dịch vụ hãng khác biệt lớn Chưa người tiêu dùng lại hưởng lợi nhiều họ vừa quan tâm chăm sóc quyền lợi lại vừa sử dụng dịch vụ tốt với giá phải Khách hàng ngày - theo cách nói nhà kinh doanh - “đám đông màu xám”, mà họ người đầy đòi hỏi, muốn đuợc đối xử nhã nhặn, tôn trọng nghe lời cảm ơn chân thành Những điều mà khách hàng cần hỏi mua sản phẩm dịch vụ nhiều gần vô tận Vì vậy, hệ thống chăm sóc khách hàng dựa thiết bị công nghệ đại, theo quy trình tận tình, chuyên nghiệp ngày trở nên quan trọng cần thiết với nhà kinh doanh Tuy nhiên xảy trường hợp mạng lớn Việt Nam liên kết lại với thành khối cartel tình hình có lẽ không tốt đẹp Giá mạng thống đẩy lên cao, người sử dụng lựa chọn khác mạng di động lúc gần độc quyền Tất nhiên điều khó lòng xảy nhiều lí do, điều tiết Nhà nước 10 KẾT LUẬN Chúng ta thấy rằng, với việc gia tăng số lượng mạng di đông, cạnh tranh giành thị phần ngày trở nên khốc liệt hết Chính việc tung chương trình khuyến kèm theo việc giảm giá cước tất yếu Tuy nhiên thiết nghĩ phương án cạnh tranh tạm thời, đua giảm giá tới lúc doanh nghiệp phải chịu lỗ vốn (một điều tối kị kinh doanh) Để cạnh tranh lâu dài thị trường buộc nhà mạng phải ý đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Thực chất, nhờ mô hình độc quyền mà khách hàng nhận chăm sóc ngày tốt mạng di động phải cố sức để giữ tạo nguồn khách hàng Các chương trình khuyến mại nối tiếp để khách hàng lí không đến với mạng di động mà họ cho tốt nhất, hoàn toàn yên tâm rằng, mô hình độc quyền tập đoàn lành mạnh trì công ty viễn thông lớn Việt Nam sử dụng dịch vụ di động chất lượng tốt giá phải Chỉ có điều, không nên quên sau chương trình khuyến mại mạng di động chiến lược kinh doanh đầy tính cạnh tranh không chông gai 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO: Giáo trình kinh tế học Vi mô- PGS.TS Cao Thúy Xiêm- NXB Đại học kinh tế quốc dân http://www.baomoi.com/Cuoc-chien-giam-gia-cuoc-cua-cac-nhamang-Khong-co-hoi-ket/76/5392661.epi Lý thuyết trò chơi: http://vi.wikipedia.org/wiki/L%C3%BD_thuy %E1%BA%BFt_tr%C3%B2_ch%C6%A1i 12 MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 I Cơ sở lý luận: .2 Thị trường độc quyền tập đoàn: 2 Lý thuyết trò chơi: II Thị trường độc quyền tập đoàn công ty viễn thông: Sự cạnh tranh nhà mạng: Lợi ích người tiêu dùng: KẾT LUẬN 11 13 [...]... http://vi.wikipedia.org/wiki/L%C3%BD_thuy %E1%BA%BFt_tr%C3%B2_ch%C6%A1i 12 MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 I Cơ sở lý luận: .2 1 Thị trường độc quyền tập đoàn: 2 2 Lý thuyết trò chơi: 2 II Thị trường độc quyền tập đoàn của các công ty viễn thông: 4 1 Sự cạnh tranh giữa các nhà mạng: 4 2 Lợi ích của người tiêu dùng: 8 KẾT LUẬN ... toàn có thể yên tâm rằng, một khi mô hình độc quyền tập đoàn lành mạnh còn được duy trì giữa các công ty viễn thông lớn của Việt Nam thì chúng ta còn được sử dụng dịch vụ di động chất lượng tốt nhất và giá cả phải chăng nhất Chỉ có điều, không nên quên rằng sau mỗi chương trình khuyến mại của các mạng di động là cả một chiến lược kinh doanh đầy tính cạnh tranh và không ít chông gai 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO:... trường buộc các nhà mạng phải chú ý đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng Thực chất, chính nhờ mô hình độc quyền mà khách hàng đang nhận được sự chăm sóc ngày càng tốt hơn vì các mạng di động phải cố sức để giữ và tạo nguồn khách hàng mới Các chương trình khuyến mại vì thế cứ nối tiếp nhau để khách hàng không có lí do gì không đến với mạng di động mà họ cho là tốt nhất, và chúng... số lượng các mạng di đông, cuộc cạnh tranh giành thị phần ngày càng trở nên khốc liệt hơn bao giờ hết Chính vì thế việc tung ra các chương trình khuyến mãi kèm theo đó là việc giảm giá cước là tất yếu Tuy nhiên thiết nghĩ đó chỉ là phương án cạnh tranh tạm thời, bởi nếu cứ đua nhau giảm giá thì tới một lúc nào đó doanh nghiệp sẽ phải chịu lỗ vốn (một điều tối kị trong kinh doanh) Để cạnh tranh được