1 CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA LOẠI HÌNH DU LỊCH MICE 1.1Các thành tố du lịch MICE 1.1.1 Khái niệm Hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức kiện… nhu cầu phát triển kinh tế, văn hóa xã hội lồi người Nền kinh tế mở rộng mang tí nh tồn cầu nhu cầu chia sẻ ý tưởng, kinh nghiệm kinh doanh, học tập, nhu cầu hợp tác kinh doanh, nhu cầu thưởng thức tìm hiểu văn hóa dân tộc giới ngày trở nên thiết, tổ chức hội thảo, hội nghị, kiện kinh tế, văn hóa, thể thao… ngày nhiều hơn, yêu cầu cao nhà tổ chức trở nên ngày chuyên nghiệp Sự phát triển kinh tế, xã hội đồng nghĩa với việc nâng cao mức sống điều kiện sống, làm nảy sinh nhu cầu du lịch làm gia tăng loại hình du lịch, dịch vụ sản phẩm du lịch Trong xã hội đại, du lịch trở thành nhu cầu xã hội, trở thành trào lưu xã hội hóa ngày cao Sự phát triển song hành hai nhu cầu: nhu cầu giao lưu, trao đổ i kinh tế, văn hóa nhu cầu thưởng lãm, tìm hiểu, nghỉ dưỡng du lịch gặp nhau, kết hợp, hịa quyện hình thành nên loại hình du lịch mới- du lịch MICE MICE chữ viết tắt chữ tiếng Anh bao gồm bốn yếu tố sau : M-Meeting (Hội nghị) I-Icentives (Khuyến thưởng) C-Conferences/ Conventions (Hội thảo, hội họp) E-Exhibitions/Events (Triển lãm, kiện) 1.1.1.1 Meeting Là hội họp tổ chức thành viên công ty với tham dự để thảo luận vấn đề quan tâm cần chia sẻ, lĩnh vực thương mại phi thương mại Các hội họp chia làm hai lọai: + Cuộc hội họp công ty với (Association meetings) + Các họp thành viên công ty (Coporate meetings) [8; 5] 1.1.1.2 Incentive Theo Hiệp hội nhà điều hành du lịch khích lệ “Society of Incentive Travel Executives” (gọi tắt SITE) Mỹ, du lịch khuyến thưởng loại hình kết hợp mang tính kinh doanh thư giãn, sử dụng phần thưởng cho cá nhân xuất sắc nơi làm việc Về chất Incentives xem họp mục đích khác so với meeting Incentive thường tổ chức: +Nhằm tập hợp lực lượng bán hàng mạnh để thảo luận chiến lược tương lai +Liên kết nhà quản lý cấp cao với lực lượng hàng đầu bán hàng môi trường làm việc bên ngịai +Nhằm mục đích tun dương nhân viên nhân viên xuất sắc, khen thưởng đại lý bán hàng vượt tiêu Đặc điểm du lịch khen thưởng phải họach định trước năm [8; 6] 1.1.1.3 Conference/ Convention Ở Anh, người ta gọi hội nghị Conference Đây họp tổ chức nơi thuê, thời gian họp kéo dài tối thiểu tiếng đồng hồ; số người tham dự hội hop người; phải có chương trình bố trí trước Một kiện tổ chức phải nhằm mục đích trao đổi quan điểm, truyền đạt thông điệp, đưa vấn đề tranh luận công khai ý kiến vào vấn đề cụ thể Ở Hoa Kỳ, Úc quốc gia Châu Á, gọi Convention Đây nhóm người mục tiêu chung trao đổi quan điểm, ý kiến thông tin cần chia sẻ nhóm Để chuẩn bị cho họp loại phải tối thiểu năm qui mơ lớn thường tổ chức hiệp hội quốc tế Thuật ngữ sử dụng Pháp Những kiện hàng năm nhóm họp với số đại biểu tham dự từ vài trăm đến vài ngàn người Những họp có xu hướng tổ chức tổ chức, liên đoàn, mà đại biểu tham dự thảo luận đề tài đặc biệt Một hội thảo, thường kéo dài khoảng vài ngày, có phiên họp xảy đồng thời Hình thức hội nghị có quy mơ lớn so với meeting hay incentive Các hội họp tổ chức tổ chức quốc tế quy tụ nhiều thành viên tham dự (thường gọi hội thảo) 1.1.1.4 Event/ Exhibition Theo Trường đại học Davidsion Hoa Kỳ, triển lãm xem phần ngành du lịch MICE chúng khuyến khích du lịch phát triển, tạo nhu cầu cao dịch vụ du lịch, vấn đề ăn Đây hình thức MICE mà qua thu hút ý khách nước ngồi Vì hình ảnh đất nước người quốc gia biết đến nhiều Bao gồm hai hình thức sau: Coporate event/ exhibition hình thức hội họp nhằm mục đích cơng nhận, tun dương thành tích nhân viên hay trình bày sản phẩm Special event/ exhibition hình thức đặc biệt quy mơ thu hút nhiều báo, đài phương tiện truyền thơng khác triển lãm [8; 7] Như vậy, loại hình DL MICE loại hình kinh doanh du lịch kết hợp với việc cá nhân hay tổ chức tham dự hội nghị (Meetings), tham gia chương trình khuyến mãi, khen thưởng (Incentives), dự hội thảo (Conferences/Conventions) tham gia vào triển lãm, kiện (Exhibitions/Events) trị, kinh tế, văn hóa, xã hội Thật thật khó tách bạch ý nghĩa hội nghị, hội thảo với kiện, vậy, số nơi người ta gọi loại hình du lịch CEI (đồng nghĩa loại hình DL MICE mà ta thường nói tới) 1.1.2 Cấu trúc DL MICE Để hình thành DL MICE bao gồm nhiều yếu tố kết hợp hỗ trợ Ta thấy ngành DL MICE có cấu trúc hình thành sau : Sơ đồ 1.1.a: Cấu trúc ngành du lịch MICE Khách hàng/ người tiêu dùng Công ty, tổ chức kinh doanh CẦU Hiệp hội, đoàn thể Các tổ chức lĩnh vực công Các tổ chức trung gian Công ty chun tìm địa điểm tổ chức hội thảo Cơng ty nghe nhìn tổ chức hội thảo CÁC TỔ CHỨC Đại lý du lịch chuyên khuyến thưởng TRUNG GIAN Công ty quản lý điểm đến Công ty lữ hành Nhà tổ chức hội chợ, triển lãm Nhà cung cấp Các điểm đến Các nơi hội họp CUNG Các sở lưu trú Công ty vận chuyển Các dịch vụ phụ trợ [Nguồn :John Swarbrooke Susan Horner (2001), “Business Travel and Tourism”, NXB Oxford Uniersity, trang 7] Dựa theo sơ đồ cấu trúc ta thấy khơng ngành du lịch nói chung, mà DL MICE bao gồm liên kết yếu tố cung-cầu để bổ sung thúc đẩy phát triển nhau, hai yếu tố DL MICE cịn có tổ chức trung gian liên kết hai yếu tố cung-cầu Cung du lịch toàn hàng hoá, dịch vụ du lịch người bán đưa thị trường nhằm thoả mãn nhu cầu có khả toán khách du lịch thời gian định Đối tượng thực việc cung DL MICE gọi chung nhà cung cấp (Các điểm đến, Các nơi hội họp, Các sở lưu trú, Công ty vận chuyển, Các dịch vụ phụ trợ) Cầu du lịch phận nhu cầu xã hội có khả tốn dịch vụ hàng hoá, phương tiện lại, lưu trú tạm thời than du khách nơi thường xuyên họ nhằm mục đích du lịch Đây tổng số lượng sản phẩm du lịch mà du khách có khả sẵn sàng mua với mức giá khác khoảng thời gian định Đối tượng cầu DL MICE gọi chung Khách hàng/ người tiêu dùng (Công ty, tổ chức kinh doanh, Hiệp hội, đồn thể, Các tổ chức lĩnh vực cơng) Giữa hai yếu tố cung cầu thường có hỗ trợ tổ chức trung gian quy mô điều kiện, yêu cầu DL MICE lớn, khó trực tiếp giải hai yếu tố cung-cầu, phận trung gian quan trọng, góp phần nhiều việc thành cơng DL MICE Bộ phận bao gồm: Các tổ chức trung gian (Cơng ty chun tìm địa điểm tổ chức hội thảo, Cơng ty nghe nhìn tổ chức hội thảo, Đại lý du lịch chuyên khuyến thưởng, Công ty quản lý điểm đến, Công ty lữ hành, Nhà tổ chức hội chợ, triển lãm) 1.2 Nét đặc trưng loại hình du lịch MICE Theo nhận định chuyên gia, du lịch MICE đem lại hiệu đáng kể cho du lịch Hội nghị, hội thảo, khuyến mãi, triển lãm, tổ chức kiện chí nh phần chiến lược Marketing phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội cách bền vững Đây xu quan trọng tiến trình tồn cầu hóa nhân loại Đối tượng khách tham gia loại hình du lịch MICE phần lớn nhân vật quan trọng có yêu cầu cao dịch vụ, việc tổ chức hội nghị, hội thảo, nhằm phản ánh phần tiềm lực (kinh tế, văn hóa, quyền lực,…) to lớn khả mở rộng phạm vi ảnh hưởng nhà tổ chức, phải diễn nơi trang trọng, lịch sự, văn minh, an tồn thuận tiện Về Mục đích: du lịch MICE tổ chức nhằm gặp gỡ - giao lưu - tiếp xúc Về khách hàng: đối tượng khách loại hình du lịch MICE phần lớn người thành đạt, thuộc vào nhóm sau: Họ người giữ vị trí quan trọng quan nhà nước, tổ chức xã hội, doanh nghiệp,… Là doanh nhân thành đạt người có tầm ảnh hưởng to lớn đến phát triển doanh nghiệp Là người có thành tích tốt hoạt động kinh tế, văn hóa, xã hội Là khách nhà khoa học, nhà hoạt động xã hội, nhà tổ chức xã hội v.v [17; 6] Về thời gian tổ chức, thường vào dịp cuối năm dịp lễ Kinh doanh du lịch MICE khơng có tính mùa vụ rõ rệt Ngồi tour MICE thường có biến động số lượng phụ thuộc vào quy mơ, tính chất quan trọng tour nên thường khơng có khn mẫu định, nhà tổ chức phải linh hoạt việc đáp ứng yêu cầu khách hàng Về sở hạ tầng, có yêu cầu đặc thù sở hạ tầng, hệ thống dịch vụ kèm với dịch vụ khác: ăn uống, vui chơi, mua sắm Cơ sở lưu trú cao cấp khả tổ chức hội thảo, dịch vụ chuyên nghiêp: Khách sạn đến sao, hệ thống phịng họp có sức chứa lớn đầy đủ trang thiết bị hội nghị, hội thảo phải đạt tiêu chuẩn quốc tế Về địa điểm tổ chức, thường diễn thành phố lớn, trung tâm công nghiệp, vùng kinh tế trọng điểm quốc gia có thị trường tiềm cho nhiều hoạt động kinh tế - trị - xã hội Tiêu chuẩn để nhà tổ chức lựa chọn địa điểm tổ chức MICE (dạng hội nghị, hội thảo, triển lãm) là: +Uy tín danh tiếng điểm tổ chức, đơn vị đăng cai tổ chức +Vị trí, khoảng cách hợp lý, thuận tiện giao thông lại +Cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật phục vụ DL MICE tốt (phòng họp, thiết bị phục vụ tổ chức MICE, sở lưu trú, ăn uống, tham quan, giia3 trí, đội ngũ nhân viên phục vụ tốt, cảnh quan thiên nhiên văn hóa giàu sắc, hấp dẫn,…) +An ninh, an tồn cao +Tổng chi phí cho chuyến chi phí địa phương (nơi tổ chức MICE) tốn chấp nhận +Mơi trường du lịch đẹp, lành +Các tuyến, điểm tham quan giải trí cho khách sau tổ chức MICE thuận lợi, hấp dẫn lạ Đây tiêu chuẩn mà nhà tổ chức thường đưa để so sánh lựa chọn địa điểm tổ chức MICE (dù ngắn ngày hay dài ngày) Ngay việc tổ chức khách hàng thị trường tiềm người ta trọng tới tiêu chuẩn Vì lẽ nên khơng phải nơi tổ chức lựa chọn nơi phát triển du lịch MICE [17; 7] Về đội ngũ nhân viên phục vụ, địi hỏi có trình độ chun nghiệp, sáng tạo, khả giao tiếp tốt Đáp ứng yêu cầu khách kén chọn kỹ tính Về tour thiết kế, phải thật độc đáo Những ý tưởng sáng tạo khách lưu ý lựa chọn Tour thiết kế phải có điểm nhấn phụ thuộc chặt chẽ vào hợp đồng du lịch giải trí khám phá, tối kỵ để xảy sai sót dù nhỏ, tất phải hoàn hảo trước vị khách VIP, khó tính thường phải từ sáu tháng đến năm để thiết kế tour yêu cầu 1.3 Sự hình thành phát triển loại hình DL MICE 1.3.1 Sự phát triển loại hình DL MICE giới MICE loại hình du lịch tổng hợp quốc gia giới khai thác từ 30 năm trước Loại hình du lịch MICE có tốc độ tăng trưởng nhanh so với loại du lịch thông thường Các hoạt động kinh doanh, bối cảnh tồn cầu hóa khơng nhà doanh nghiệp tầm cỡ không tham dự hội nghị, hội thảo, triển lãm hay khuyến Ngay chuyến công du nước nguyên thủ quốc gia, thành phần nhà kinh doanh thường chiếm lượng không nhỏ đồn Họ tìm hội đầu tư, kinh doanh quốc gia Từ hoạt động MICE, hợp đồng kinh tế ký kết, mang lại lợi nhuận cho đối tác Theo nhiều nhà nghiên cứu du lịch MICE tốc độ tăng trưởng trung bình năm doanh thu từ khách DL MICE toàn giới tăng khoảng 8,2% giai đoạn từ 2000-2010, cao so với tốc độ tăng trưởng chung ngành du lịch giới (khoảng 7,27%/năm giai đoạn trên) Bảng 1.3.a : Doanh thu từ DL MICE khu vực giới Đơn vị tính: tỷ USD Khu vực Năm 2000 Năm 2010 Liên minh Châu Âu 128,9 234,6 Bắc Mỹ 182,0 309,1 Các nước Caribe 0,8 1,7 Trung/Đông Âu 2,6 6,1 Mỹ La Tinh 19,0 32,5 Trung Đông 5,9 14,5 Châu Đại Dương 8,5 14,5 Tây Âu 10,9 19,0 Nam Á 1,2 3,3 Nam Phi/Sahara 2,2 5,8 Đông Nam Á 7,0 19,0 [Nguồn:17; 8] Để tổ chức loại hình DL MICE, nơi đăng cai tổ chức phải có điều kiện vật chất kỹ thuật trình độ, quản lý cao, hội nghị, hội thảo, triển lãm quốc tế thường tổ chức quốc gia phát triển Thị trường truyền thống cho loại hình DL MICE thường Hoa Kỳ nước Châu Âu Anh, Pháp, Ý, Tây Ban nha, Hà Lan,… Hiện , thị trường DL MICE xuất phát triển số quốc gia Singapore, Trung Quốc, Malaixia, Hồng Kông, Ấn Độ, Newzealand, Inđônêxia, nước ven Địa Trung Hải, tiểu vương quốc Ả Rập Thống Nhất nước khối Ả Rập,… Trong khu vực Châu Á-Thái Bình Dương, Úc nước thành công việc tổ chức khai thác DL MICE, tiếp đến Nhật Bản, Hồng Kơng Các nước nói quan tâm tới việc đầu tư sở hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị đặc biệt quan tâm tới việc tạo nhiều sản phẩm dịch vụ phục vụ cho khách DL MICE Trong khu vực ASEAN, quốc đảo Singapore trung tâm MICE khu vực Châu Á Ở có trung tâm chuyên tổ chức hội nghị, hội thảo triển lãm quốc tế Trung tâm Singapore Expo, Trung tâm Suntec….Hồng Kông với Trung tâm hội nghị triển lãm HongKong (HongKong Convention and Exhibition Centre HKCEC) trung tâm DL MICE kết hợp thương mại, mua sắm, tham quan giải trí Thái Lan Malaixia điểm đến thu hút khách DL MICE có trung tâm hội nghị, hội thảo có sức chứa hàng nghìn khách đại, tiện nghi Thái lan có Trung tâm thương mại triển lãm quốc tế Băng Cốc ( BangKok International Trade and Exhibition Centre), Trung tâm hội nghị triển lãm Thái Lan (ThaiLan Convention and Exhibition Bureau)… Cịn Malaixia có Trung tâm hội nghị thủ đô Kuala Lumpua (Kuala Lumpua Convention Centre) Bảng 1.3.b: Số lƣợng khách tham dự kiện tổ chức liên quan tới MICE số nƣớc ASEAN từ 1998-2000 Nước Năm 1998 Năm 1999 Năm 2000 Singapore 241.452 251.417 415.480 Malaixia 16.000 25.000 73.000 Thái Lan 185.581 243.877 313.170 Philippines 41.690 44.758 45.781 [ Nguồn:17;10] 10 Từ năm 2000 trở lại đây, Trung Quốc trở thành điểm thu hút nhà tổ chức MICE Năm 2005 1/3 (khoảng 37%) doanh nghiệp khu vực chọn Trung Quốc làm điểm Tổ chức kiện, hội nghị, hội thảo phát triển ngành kinh tế Theo nhiều chuyên gia nghiên cứu MICE, giai đoạn từ 2003-2008 khu vực Châu Á-Thái Bình Dương thu hút đến 40% nguồn khách MICE toàn cầu (báo du lịch Việt Nam ngày 23/10/2006) Các địa quen thuộc HongKong, Singapore, Trung Quốc, Malaixia, Philppine Hiện số lượng nước phát triển DL MICE ngày tăng lên Trong đó, Việt Nam điểm đến đầy tiềm thị trường DL MICE 1.3.2 Tình hình phát triển loại hình DL MICE Việt Nam Loại hình DL MICE có mặt Việt Nam từ khoảng đầu thập kỷ 90 kỷ XX Sự tăng trưởng kinh tế đất nước ngành du lịch làm nảy sinh ngày nhiều hội nghị, hội thảo, triễn lãm, khuyến tổ chức Việt Nam Đây động thúc đẩy nhu cầu phải có đội ngũ người chuyên tổ chức hội nghị, hội thảo, triển lãm đầu tư trang thiết bị kèm theo Đi tiên phong việc hình thành đội ngũ nhà tổ chức MICE chuyên nghiệp TPHCM Hà Nội Hầu hết khách sạn có người phận chuyên lo việc tổ chức hội nghị, chí cơng ty du lịch Bến Thành xây dựng trung tâm tổ chức hội thảo, kiện du lịch (CITE) Các khách sạn liên doanh với nước nơi tiên phong việ c khai thác du lịch MICE Việt Nam Vào năm 2003, Hãng hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines Saigontourist 20 khách sạn, resort đạt tiêu chuẩn quốc tế – nước, thành lập câu lạc MICE Việt Nam: “Vietnam – Meetings – Incentives Club” Câu lạc xuất sách giới thiệu Việt Nam điểm đến du lịch MICE với tựa đề: “Vietnam – when meetings matter”, Và tổ chức tiếp thị hội chợ quốc tế như: AIME Úc, CMA Thái Lan, IMEX Đức… nhiều hoạt động khác để khuyếch trương hình ảnh Việt Nam Chưa đầy hai năm từ thành lập câu lạc MICE, nhà kinh doanh du lịch Việt Nam nhận thấy nguồn lợi to lớn từ loại hình du lịch mẻ này, nhiều doanh nghiệp bắt đầu đầu tư vào MICE, từ hãng lữ hành cho 55 Nâng cấp, cải tạo bến xe, bến tàu, cầu đảm bảo yêu cầu chất lượng phục vụ du khách du lịch Tạo môi trường giao thông công cộng đại, thuận tiện, cải thiện không gian công cộng có cảnh quan, mơi trường văn minh, an tồn, tiện lợi, đảm bảo hệ thống viễn thông, thông tin liên lạc đạt tiêu chuẩn quốc tế tới khu, điểm du lịch BR-VT Đẩy mạnh việc quản lý chặt chẽ nhà hàng du lịch đạt chất lượng, có quản lý tốt an tồn vệ sinh thực phẩm, đảm bảo trình độ nghiệp vụ phục vụ Kích thích xây dựng, phát triển sở hạ tầng địa điểm có điều kiện thích hợp để phục vụ cho du lịch nghỉ dưỡng, tham quan du khách như: suối nước khống nóng Bình Châu-Phước Bửu, Cơn Đảo,… Cần có nhiều trung tâm siêu thị theo mơ hình siêu thị-khách sạn-nhà hàng Imperial Plaza, Coopmart,… Lập kế hoạch chi tiết nhu cầu phát triển hệ thống sở lưu trú the o hạng địa bàn để làm sở đầu tư, nâng cấp, cải tạo phát triển hệ thống sở lưu trú đạt mục tiêu số lượng, đảm bảo bước đại hóa hệ thống sở vật chất kỹ thuật du lịch Xây dựng trung tâm hội nghị có sức chứa hàng trăm khách khu vực thuận lợi trung tâm thành phố hay nơi có cảnh quan đẹp, giao thơng thuận lợi, song song phải đầu tư vào trang thiết bị kỹ thuật đại, đạt tiêu chuẩn quốc tế phục vụ khách du lịch hội nghị, hội thảo, số lượng trang thiết bị phải tương thích với số lượng người phịng họp, bảo đảm xác, nhanh gọn, thuận tiện Đối với khu vực thị thành phố Vũng Tàu cần có 3-4 trung tâm hội nghị, hội thảo đại, có sức chứa từ 500-1000 khách, ngồi cần có 5-8 phịng họp nhỏ đạt tiêu chuẩn, có sức chứa từ 50-500 khách Có sẵn khu vực có diện tích khơng gian rộng lớn từ 2ha trở lên, vị trí đẹp ven biển để tổ chức hội chợ, triển lãm thương mại, văn hóa khoa học kỹ thuật quy mơ hàng chục nghìn người tham dự Đối với khu vực ngồi thị, có khả tổ chức MICE nen96 xây dựng khách sạn, khu du lịch phịng họp có sức chứa từ 300 khách trở lại khách sạn ngồi thị cần xây dựng khoảng -2 phịng có sức chứa 200-300 khách 56 Song song cần xây dựng thêm 1-2 khách sạn, khu du lịch đạt tiêu chuẩn 4-5 để phục vụ du khách hạng sang, có khả chi trả cao Trong đầu tư xây dựng khách sạn, cần ưu tiên dự án xây dựng khách sạn cao cấp dạng villa để đáp ứng yêu cầu ngày cao, nhu cầu nghỉ dưỡng tham quan khách du lịch quốc tế đến khu vực Trong năm tới, nhu cầu khách du lịch mang theo xe ơtơ tăng lên địi hỏi thiết kế cơng trình lưu trú, khách sạn cần dành khoảng không định làm bãi để xe (parking area) phải làm tầng hầm (đối với cơng trình hạn chế mặt bằng) xây tòa nhà chuyên làm chỗ để xe (parkinh building) cho cụm khách sạn Đây vấn đề quan trọng xây dựng cơng trình lưu trú BR-VT năm tới, đảm bảo văn minh giao thông, thoải mái an toàn du khách 3.3.3 Giải pháp phát triển thị trường khách Phân đoạn thị trường theo mục đích du lịch khả toán để tập trung thu hút; ưu tiên thu hút phân đoạn khách du lịch có khả chi trả cao, có mục đích du lịch túy, lưu trú dài ngày Nên có sách khuyến thường xun nhiều hình thức đối tượng: nhà tổ chức ngồi nước có cơng đưa loại hình du lịch MICE tổ chức tỉnh BR-VT; số khách DL MICE dạng VIP tham gia kiện tổ chức BR-VT; người có cơng việc đào tạo, hỗ trợ phát triển loại hình DL MICE cho địa phương Phối hợp lực lượng thông tin đối nội đối ngoại, đặc biệt trọng phối hợp thường xuyên, chặt chẽ với Tổng cục Du lịch quan đại diện ngoại giao Việt Nam nước nhằm tăng cường quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam nói chung du lịch BR-VT nói riêng, đặc biệt thị trường có nguồn khách lớn để thu hút ngày nhiều khách quốc tế đến du lịch BR-VT Đầu tư ngân sách thành phố, thiết lập hệ thống đại diện du lịch BR-VT thị trường trọng điểm nước Đông Nam Á Đông Bắc Á Quan tâm đến việc tuyên truyền du lịch BR-VT cửa quốc tế, trung tâm đô thị du lịch lớn Phối hợp tổ chức tham gia hội chợ, lễ hội du 57 lịch nước để giới thiệu, quảng bá du lịch BR-VT đến khách hàng tiềm Bên cạnh việc tiếp tục giữ vững đẩy mạnh khai thác thị trường nội địa – thị trường BR-VT năm gần đây, thành phố cần có kế hoạch cụ thể để khai thác thị trường quốc tế nhiều tiềm như: Asean, Trung Quốc, Nhật Bản, Mỹ, Pháp, Úc, Anh…cũng khôi phục thị trường truyền thống Nga nước Đông Âu, đẩy mạnh nghiên cứu phát triển thị trường Trung Đông, Ấn Độ 3.3.4 Giải pháp phát triển loại hình sản phẩm du lịch BR-VT Từ đến năm 2020, du lịch BR-VT xác định tiếp tục đẩy mạnh việc phát triển loại hình sản phẩm du lịch dựa tài nguyên du lịch biển hệ thống sản phẩm truyền thống mạnh địa phương, bên cạnh cần trọng phát triển du lịch sinh thái núi, du lịch văn hoá du lịch nghỉ dưỡng để góp phần làm phong phú thêm loại hình sản phẩm du lịch Thiết kế tour, điểm tham quan xung quanh nơi tổ chức MICE cho phù hợp với thời gian đối tượng khách du lịch MICE Phải có điểm du lịch tham quan khác để khách lựa chọn theo chuyên đề du lịch sinh thái, du lịch văn hóa, du lịch nghỉ dưỡng, thể thao, tâm linh… Hiện nay, ngành du lịch tỉnh quy hoạch tuyến điểm du lịch với sản phẩm chủ yếu sau: Tuyến du lịch Vũng Tàu-Côn Đảo, đường thủy đường hàng không Sản phẩm du lịch đặc trưng sinh thái biển tham quan tìm hiểu di tích lịch sử cách mạng (du lịch nguồn) Tuyến TP.HCM-Côn Đảo du lịch sinh thái biển nguồn Tuyến Vũng Tàu-Long Hải-Bình Châu-Hồ Cốc-hồ Tràm-Phước Thuận với sản phẩm du lịch đặc trưng du lịch sinh thái biển, rừng nguyên sinh, cảnh quan nghỉ dưỡng cuối tuần Tuyến Vũng Tàu-Núi Dinh-Long Sơn với sản phẩm du lịch đặc trưng sinh thái biển, núi kết hợp với du lịch văn hóa tâm linh, lễ hội Ngồi tuyến trên, cần phát triển mạnh dịch vụ vui chơi, giải trí dựa mạnh tài nguyên du lịch tự nhiên địa phương 58 dịch vụ thể thao, câu cá biển, vịnh, thám hiểm, khám phá vùng rừng nguyên sinh, du lịch cắm trại, leo núi,…Đẩy mạnh tour ngắn ngày, tour du lịch hành hương lễ hội, tour du lịch cuối tuần với hình thức nghỉ dưỡng, tắm biển vui chơi giải trí đại Phát triển du lịch văn hoá dựa di tích lịch sử, đặc trưng văn hố có sức hấp dẫn cao địi hỏi tập trung đầu tư phát triển, trọng phát triển loại hình du lịch lễ hội hành hương kết hợp du xuân, vãn cảnh… Tạo nhiều lễ hội, kiện BR-VT : lễ hội Nghinh Ông, lễ hội Miếu Bà Ngũ Hành, Lễ hội Nghinh Cô, festival diều, thi hoa hậu, âm nhạc,… diễn đặn năm có dàn trải mùa để tránh tình trạng ứ đọng khách vào mùa cao điểm Các lễ hội, kiện tạo điều kiện thuận lợi việc quảng bá, thu hút khách du lịch đến BR-VT Nhu cầu giải trí du khách cao đa dạng, không thưởng thức mặt vật chất mà thưởng thức mặt tinh thần Các tour đến BR-VT chưa lồng ghép chương trình nghệ thuật vào chùm tour du lịch, Sở du lịch tỉnh nên có phối hợp với Sở văn hố thơng tin thiết kế chương trình nghệ thuật mang đậm phong cách BR-VT Việt Nam để du khách quốc tế hiểu BR-VT Việt Nam Các chương trình với nội dung kịch diễn lại lễ hội lớn BR-VT lễ hội cá voi với nghệ thuật hát bá trạo, hát trầu; hay kịch cải lương; hát bội, ca múa nhạc dân tộc; múa rối nước; thi đua chó để phục vụ nhu cầu cho khách Như nói MICE hình thức du lịch kết hợp nên việc phát triển du lịch MICE liên kết với loại hình du lịch khác để phát triển làm phong phú thêm cho sản phẩm du lịch Chẳng hạn việc liên kết du lịch MICE với du lịch sinh thái, du lịch khám phá văn hóa hay du lịch nguồn…điều góp phần làm phong phú thêm sản phẩm DL MICE 3.3.5 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực du lịch Để có đội ngũ nhân lực dồi ngày chuyên nghiệp cho ngành du lịch nay, không ngành du lịch mà thân doanh nghiệp du lịch cần chủ động đào đạo, bồi dưỡng, nâng cao chuyên môn, tay nghề thường xuyên cho người lao động Từ năm 2004, Sở VHTT&DL TPHCM xây dựng đề 59 án hỗ trợ doanh nghiệp công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức quản lý kỹ thuật nghiệp vụ cho cán bộ, cơng nhân viên ngành du lịch Sau đó, tùy thuộc nhu cầu xu hướng chung thị trường, năm Sở VHTT&DL TP.HCM phối hợp với trường Cao đẳng nghề Du lịch Vũng Tàu, Ban quản lý khu du lịch địa phương, hội nghề nghiệp… tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho lao động ngành du lịch địa phương doanh nghiệp kinh doanh du lịch địa bàn tỉnh… Bên cạnh đó, chương trình giảng dạy trường Cao đẳng nghề Du lịch Vũng Tàu điều chỉnh theo hướng sát với thực tế tăng cường ngoại ngữ để sinh viên có đủ kỹ làm việc trường Các doanh nghiệp du lịch lớn địa bàn tỉnh như: OSC Việt Nam, Vungtau Tourist, Cơng ty cổ phần du lịch Sài Gịn-Bình Châu… thường xuyên nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chương trình cụ thể như: Áp dụng hệ thống quản lý ISO tiêu chuẩn VTOS quản lý phục vụ khách; đào tạo mới, đào tạo lại, tổ chức thi tay nghề, cử nhân viên tham gia thi tay nghề nước… Hiện nay, tình hình chung nước khơng riêng BR-VT tình trạng nguồn nhân lực thiếu yếu phục vụ ngành du lịch, đặc biệt du lịch MICE Do BR-VT nên trọng thiết lập đào tạo nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu cầu phục vụ khách MICE phát triển lâu dài bền vững Để giải vấn đề nguồn nhân lực sớm chiều, trước mắt giai đoạn từ năm 2008 – 2015 xin đề xuất hướng giải sau: +Đào tạo chỗ Hiện BR-VT có số trường có dạy du lịch chưa có trường đào tạo lĩnh vực MICE Vì vậy, trước mắt để giải lượng lớn sinh viên nguồn nhân lực du lịch từ doanh nghiệp kinh doanh du lịch có kiến thức, kỹ kinh nghiệm BR-VT nên mời số chuyên gia MICE từ nước nước đến hợp tác việc đào tạo nguồn nhân lực chỗ Việc đào tạo chỗ có ưu so với nước học giúp doanh nghiệp kinh doanh MICE nhà trường đào tạo nhiều tiết kiệm chi phí tài hạn hẹp 60 Hiện nay, có số trường Singapore, Mỹ, Úc có sở đào tạo Việt Nam học sau liên thơng thực tập nước ngồi mạnh du lịch MICE Singapore, Anh, Úc Thông qua khố học giúp học viên có dịp trao đổi, hỏi kinh nghiệm thực tế trình độ phục vụ, kỹ tổ chức điều hành quản lý kiện cách chuyên nghiệp từ nhà trường doanh nghiệp, từ quy mơ nhỏ lớn Cần hình thành đội ngũ chuyên tiếp thị quảng bá khả tổ chức tốt kiện du lịch BR-VT Nhóm có văn phịng đại diện trung tâm quốc gia (như TP.HCM, Hà Nội) văn phòng đặt nước Họ phải người thật nặng động, có quyền tiếp nhận, ủy quyền ký kết hợp đồng với đối tác nhận thấy việc tổ chức kiện BR-VT có nhiều thuận lợi Cần đào tạo nhóm cán quản lý tổ chức kiện họ vừa phải có lực khái quát cao khâu lập kế hoạch, phối kết hợp phận phục vụ MICE, đồng thời phải tỉ mỉ, chi tiết trình điều hành tổ chức kiện +Đào tạo nước ngồi Sở du lịch tỉnh BR-VT hợp tác với trường đại học Thái Lan, Singapore, Thuỵ Sĩ, Úc, Anh trường đại học khác Châu Âu, có cung cấp khoá học du lịch MICE Tổ chức thi đóng góp ý tưởng phát triển du lịch MICE, điều kiện vừa thu hút nhân tài vừa giữ nhân tài Đối với sở VHTT&DL tỉnh BR-VT nên cử số nhân viên sở học hỏi cách tổ chức quản lý du lịch MICE để sau trở thành lực lượng nồng cốt Trung tâm xúc tiến hội nghị, hội thảo triển lãm Thơng qua khố học nước ngồi, học viên học hỏi, trao dồi kiến thức tiếp x úc với thực tế nhiều cách hoạt động, tổ chức kiện MICE, có kinh nghiệm việc điều hành trung tâm xúc tiến hội nghị, hội thảo Việt Nam có tượng chảy máu chất xám, số sinh viên đặc biệt sinh viên du lịch qua học tập nước làm việc Để thu hút nguồn nhân lực này, tỉnh nên có số sách thu hút người tài Trong tương lai, tỉnh nên khuyến khích trường có chun ngành du 61 lịch BR-VT trường Cao Đẳng nghề du lịch Vũng Tàu, trường Đại học BRVT, nên đưa chương trình MICE vào giảng dạy Ngồi ra, nguồn nhân lực du lịch BR-VT có trình độ ngoại ngữ kém, chưa đáp ứng yêu cầu Tỉnh cần đầu tư xây dựng trung tâm đào tạo ngoại ngữ đạt chuẩn, đưa vào giảng dạy chương trình ngoại ngữ kích thích khả giao tiếp người học, cần phải có chương trình đào tạo tồn diện với kế hoạch cụ thể đào tạo đào tạo bổ túc, nâng cao kiến thức trình độ nghiệp vụ đội ngũ cán nhân viên công tác ngành thuộc khu vực Nhà nước, liên doanh tư nhân Khuyến khích đào tạo quy du lịch trình độ đại học đại học nghiệp vụ du lịch Đối với quan quản lý Nhà nước, tập trung ban hành sách để khuyến khích người có chun mơn giỏi du lịch tham gia vào máy quản lý nhà nước; Khảo sát đánh giá trạng nhằm phát triển nguồn nhân lực du lịch, dịch vụ đáp ứng yêu cầu chất lượng, hợp lý cấu ngành nghề trình độ đào tạo đảm bảo tính chuyên nghiệp, đủ sức cạnh tranh hội nhập Đối với sở đào tạo nguồn nhân lực du lịch, đẩy mạnh phát triển mạng lưới sở đào tạo chuyên ngành du lịch; tăng cường đầu tư đại hóa sở vật chất, thiết bị dạy học; tăng cường đào tạo đại học, đại học đào tạo quản lý du lịch, dịch vụ, quan tâm tới đào tạo kỹ nghề du lịch Đào tạo theo nhu cầu xã hội, xác định nhu cầu đào tạo đơn vị kinh doanh du lịch theo vị trí cơng việc; thiết kế chương trình đào tạo phù hợp với yêu cầu cơng việc, có trao đổi đơn vị sử dụng lao động với sở đào tạo, tránh chương trình có sẵn, khơng theo sát nhu cầu doanh nghiệp; thực chương trình đào tạo với đội ngũ giảng viên có phươ ng pháp giảng dạy chuyên môn cao; đánh giá công tác đào tạo thông qua hiệu làm việc học viên cơng việc hàng ngày ảnh hưởng khóa đào tạo tới kết kinh doanh đơn vị, việc đánh giá đào tạo tổ chức rút học kinh nghiệm cho khóa học Đối với đơn vị kinh doanh du lịch, cần phải nhận thức đào tạo nguồn nhân lực trách nhiệm đơn vị, đồng thời phải có kế hoạch tuyển dụng đào tạo lao động, kể ngắn hạn dài hạn, phù hợp với mục tiêu phát 62 triển đơn vị; khuyến khích đẩy mạnh đào tạo chỗ, tự đào tạo theo yêu cầu doanh nghiệp 3.3.6 Giải pháp hoàn thiện chế, sách, cơng tác tổ chức quản lý Xây dựng sở pháp lý áp dụng hình phạt nghiêm ngặt, quy định ch ặt chẽ kết hợp xử phạt hành chính, cần có biện pháp chế tài đủ mạnh để xử lý tổ chức doanh nghiệp, người dân cán có hành vi trục lợi cá nhân dự án, hoạt động gây tổn hại đến môi trường, đời sống, phát triển du lịch nghỉ dưỡng BR-VT, nên đưa sách tạo cơng ăn việc làm, xử phạt hành vi chèo kéo khách, gây trật tự an ninh hình ảnh du lịch BR-VT Thành lập đội tuần tra riêng để quản lý hoạt động sở kinh doanh, kiểm tra giấy phép sở kinh doanh, thống kê để nắm bắt tình hình quản lý đưa sở vào khuôn khổ quản lý chung Các sở kinh doanh phải đăng ký, niêm yết bảng giá sản phẩm, dịch vụ như: giá phòng khách sạn, giá dịch vụ vui chơi, giải trí, nghỉ dưỡng, thực đơn,…nhằm hạn chế tình trạng chặt chém khách mùa cao điểm gây tâm lý không tốt cho khách, tăng cường sách bình ổn giá Rà sốt, điều chỉnh, bổ sung hồn chỉnh nội dung quy định Luật du lịch luật liên quan, công văn, luật pháp quản lý địa phương; hồn thiện chế, sách quy định pháp luật nhằm thúc đẩy phát triển du lịch Việt Nam nói chung BR-VT nói riêng Xây dựng chế, sách thu hút đầu tư vào dự án trọng điểm địa phương; cần có sách thuế phù hợp, ưu tiên, miễn giảm; tạo môi trường đầu tư thu hút nguồn lực ngồi nước, có sách mở rộng loại hình dịch vụ giải trí Nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước du lịch với việc tiếp tục kiện toàn máy Sở Du lịch - Thương mại để tăng cường hiệu lực quản lý Nhà nước hoạt động du lịch Tăng cường phối hợp hoạt động liên ngành liên vùng địa bàn tỉnh việc thực điều chỉnh Quy hoạch Tổng thể phát triển Du lịch BR-VT.Tích cực ứng dụng khoa học cơng nghệ quản lý phát triển du lịch 63 Về công tác quy hoạch, giải pháp quan trọng Công tác lập quy hoạch cần thiết phải trước, làm tiền đề lập dự án đầu tư quản lý phát triển du lịch Hiện nay, Tỉnh cần đẩy mạnh việc lập quy hoạch thành phố Vũng Tàu, Côn Đảo theo hướng phát triển đô thị du lịch Trước mắt cần có giải pháp quy hoạch tăng cường hệ thống giao thông công cộng thành phố Vũng Tàu, Côn Đảo đến khu điểm du lịch; tổ chức hệ thống bến, bãi đỗ xe phương tiện giao thông để tạo điều kiện thuận lợi phát triển tuyến du lịc h Song song đó, cần nhanh chóng giải giấy tờ, hồ sơ, giải tỏa dự án có lợi cho việc phát triển du lịch tỉnh nói chung DL MICE nói riêng 3.3.7 Tăng cường công tác xúc tiến quảng bá du lịch, hợp tác liên kết vùng, tìm kiếm mở rộng thị trường Vì loại hình du lịch MICE BR-VT nói riêng Việt Nam nói chung cịn mẻ chưa phát triển, BR-VT loại hình du lịch chủ yếu du lịch biển đảo, nên việc liên kết với thị trường MICE phát triển khác giới vùng lân cận nước biện pháp để phát triển MICE trước mắt Các công ty du lịch sở ban ngành tỉnh cần có sách liên kết phát triển MICE hai khu vực nước nước: Đối với nước: Thì điều cần tiến hành liên kết khu vực kinh doanh MICE chia làm ba khu vực miền bắc, miền trung miền nam Quá trình điều phối thông qua trung tâm để việc liên kết diễn cách thông suốt Sự liên kết thể qua việc luân chuyển kiện MICE đến khu vực Khi MICE thực khu vực nên có giới thiệu sách thu hút, chiết khấu thích hợp để có luân chuyển sang khu vực khác vào đợt sau Như thế, khu vực nước có lợi việc tìm nguồn khách có sẵn Các cơng ty kinh doanh MICE sở ban ngành cần nhận thấy việc phát triển du lịch MICE nên quy tụ tránh phân tán có mang lại hiệu cao Việc phát triển MICE nên tiến hành thành phố lớn nơi có đủ điều kiện để phát triển đáp ứng tốt loại hình này, có hiệu việc liên kết tránh nhàm chán khu vực có tương đồng Điều vừa có lợi cho khu vực cho nước Việt Nam 64 Đối với ngồi nước: Vì việc tổ chức kiện MICE, hội nghị khách hàng hay họp mặt tồn cơng ty, sách thường kỳ cơng ty tập đồn đa quốc gia Mỗi lần tổ chức, công ty thường thích thay đổi địa điểm di chuyển từ quốc gia sang quốc gia khác để phục vụ nhu cầu du lịch người tham dự, điều tạo cho Việt Nam ta lợi thế, đặc biệt BRVT Chính cần có liên kết với lãnh quán nước việc quảng bá hình ảnh Việt Nam nơi tổ chức MICE tốt Thêm vào nên có ký kết với trung tâm MICE tiếng khác số nước Singapore, Malaisia, Thái Lan… việc luân chuyển kiện MICE Các quốc gia khối liên kết quảng bá cho hình ảnh đối tác cho việc luân chuyển kiện MICE thay vào khoản hoa hồng cho việc liên kết Điều đảm bảo đơi bên có lợi hình ảnh đất nước quảng bá rộng rãi hơn, tốn Tỉnh nên th cơng ty chuyên nghiệp nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu sở thích khách trình tham gia du lịc h MICE BR-VT Từ cơng ty du lịch sở ban ngành có thơng tin cụ thể mặt sở hạ tầng, nguồn nhân lực, thức tổ chức, giao thông… giúp cho việc phát triển MICE đưa sách phù hợp việc phát triển MICE Đối với công tác quảng bá, tuyên truyền cần xây dựng hệ thống trung tâm hướng dẫn cung cấp thông tin cho khách du lịch đầu mối giao thông quan trọng Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin đại, phối hợp quan thông tin đại chúng, lực lượng thông tin đối ngoại, đặt văn phòng xúc tiến du lịch thị trường trọng điểm; tranh thủ hỗ trợ quốc tế để xúc tiến quảng bá du lịch Thực chương trình thơng tin tun tuyền, cơng bố kiện thể thao, văn hóa, lễ hội lớn tỉnh phạm vi toàn quốc; tổ chức chiến dịch xúc tiến, kiện quảng bá, phát động thị trường theo chuyên đề; tổ chức tham gia hội chợ, triển lãm, hội nghị, hội thảo du lịch nước quốc tế để giới thiệu rộng rãi tiềm du lịch tỉnh, kích thích nhu cầu du lịch nước quốc tế 65 Để cho du khách hay nhà tổ chức hiểu rõ khả phát triển du lịch MICE BR-VT, cần phải có thơng điệp cụ thể nhằm gửi đến họ để tạo vị Vũng Tàu so với thành phố chuyên tổ chức MICE khác ngồi nước Chính thế, mặt thơng điệp,tơi có hai đề xuất sau: Về mặt thông điệp lời: nước khu vực có thơng điệp gây ấn tượng nhằm thu hút du khách như: “Độc đáo Singapore” Singapore, “Ấn Độ trỗi dậy” Ấn Độ, “Đích thực Malaysia” Malaysia Đối với du lịch Vũng Tàu thế, đặc biệt để quảng bá cho du lịch MICE, cần phải có thơng điệp nhằm lột tả phần tiềm nơi Chẳng hạn “Vũng Tàu, nơi cơng việc hồ với nghỉ dưỡng” hay “Vũng Tàu, thành phố du lịch MICE”(Vung Tau, the MICE city) Về mặt thông điệp hình ảnh: cần phải có logo cho du lịch MICE BR-VT, logo cộng với thơng điệp tạo cho du khách nhà tổ chức nhìn tổng quát du lịch MICE nơi Biểu đồ 3.3.a: Đánh giá du khách mặt thuận lợi phát triển DL MICE BR-VT [Nguồn: Khảo sát tác giả] Qua tài liệu kiểm chứng thực tế, nhận thấy biển mạnh du lịch BR-VT, theo điều tra tác giả (dựa theo số phiếu phát 50 phiếu, số phiếu hợp lệ 40 phiếu khách du lịch MICE), yếu tố phong cảnh đẹp chiếm tỷ lệ cao yếu tố, công ty du lịch TP Hồ Chí 66 Minh BR-VT có có nhận định tương tự Vì cần đầu tư quảng cáo tốt hình ảnh phong cảnh BR-VT Sau có điều quan trọng thơng điệp điều quan trọng khơng kém, mang thơng điệp đến thị trường mục tiêu, thông qua kênh tham tán, đại sứ quán Việt Nam nước ngoài, số trang Web giới thiệu người, điểm du lịch Việt Nam, đặc biệt BR-VT điểm có khả phát triển DL MICE, hội chợ du lịch quốc tế,… Hiện hình ảnh BR-VT người biết đến thông qua kinh nghiệm người trước kể lại Vì thế, hình ảnh BR-VT cần phải có tiếp cân chủ động thụ đông chờ người khác đến để khám phá Thông qua phương tiện thông tin đại như: mail, internet, báo, đài,… Hay thông qua lễ hội kiện lớn như: festival, Sea game, hội nghị quốc tế APEC,… Nhưng để vậy, khơng phải có giúp đỡ mặt quyền, mà người đóng vai trị định công ty lữ hành tỉnh họ cần động việc quảng bá cho tỉnh nhà Về việc ứng dụng công nghệ khoa học, tăng cường nghiên cứu ứng dụng khoa học, công nghệ phục vụ quản lý nhà nước, xây dựng chiến lược thị trường, đa dạng hoá nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch đảm bảo tiêu đề quy hoạch, tiến tới cơng nghiệp hóa đại hóa ngành du lịch tạo khả hội nhập với hoạt động phát triển du lịch nước khu vực giới Đẩy mạnh chuyển giao cơng nghệ tiên tiến từ nước ngồi thơng qua liên doanh, liên kết, thu hút nguồn chất xám, tri thức, kinh nghiệm người Việt Nam nước ngồi thơng qua đường du lịch, góp phần đa dạng hóa học hỏi kinh nghiệm từ nước mạnh loại hình du lịch nghỉ dưỡng, góp phần hoàn thiện cải tạo du lịch nghỉ dưỡng BR-VT 67 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ BR-VT trung tâm du lịch nước, có đầy đủ điều kiện để du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Tỉnh Có thể nói, BR-VT vùng đất phát triển du lịch sớm Việt Nam Địa danh du lịch sáng chói suốt thời kỳ người PHáp Mỹ chiếm đóng Nam bộ, từ đến ngành du lịch BR-VT trải qua nhiều thăng trầm để bước phát triển mặc dù, thị phần du lịch nước quốc tế bị phân chia, có cạnh tranh liệt, địa phương có nhiều sản phẩm du lịch lạ, thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách du lịch tồn phát triển BR-VT nằm cạnh tranh đó, để du lịch BR-VT phát triển cách bền vũng cần phải đa dạng hóa loại hình du lịch, cần quan tâm mức đến việc phát triển loại hình DL MICE Chúng ta khẳng định BR-VT có đầy đủ điều kiện để phát triển tốt loại hình DL MICE như: Tỉnh BR-VT có khí hậu ấm áp lành, cảnh quan thiên nhiên phong phú, đa dạng (có rừng, núi, biển, đảo nhiều hệ sinh thái điển hình) Bên cạnh đó, tài nguyên nhân văn phong phú, đa dạng, hấp dẫn du khách BR-VT tỉnh nằm vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, có kinh tế vững chắc, có sở hạ tầng, trang thiết bị kỹ thuật phục vụ du lịch tốt Tài nguyên du lịch hấp dẫn, tiềm lực kinh tế vững chắc, vị trí với hệ thống giao thơng thuận tiện ưu mở thị trường DL MICE rộng lớn, bảo đảm cho BR-VT phát triển loại hình DL MICE nhanh mạnh Phát triển DL MICE góp phần tạo nhiều sản phẩm, nhiều loại hình hấp dẫn, nâng cao vị thế, hình ảnh du lịch tỉnh BR-VT Góp phần làm cho hoạt động du lịch liên tục ngày tuần, đồng thời kinh doanh hiệu quả, bền vững tiềm du lịch phong phú, hấp dẫn địa phương Hiện nay, việc phát triển DL MICE Tỉnh có nhiều chuyển biến việc tổ chức kiện quốc tế: thả diều, thi Hoa hậu quý bà, Ẩm thực nước,…tỉnh tiếp đón phục vụ hàng trăm du khách kiện nhiên 68 hiên trạng sở vật chất, kỹ thuật, nhân lực, kinh nghiệm BR-VT chưa đáp ứng tốt cho DL MICE, chưa hấp dẫn du khách nhà tổ chức Vì thời gian tới, Tỉnh cần có sách thích hợp để đầu tư có chiến lược kinh doanh hiệu vào loại hình DL MICE này-loại hình đem lại lợi nhuận gấp 7-8 lần loại hình du lịch khác Với mong muốn giúp cho loại hình DL MICE phát triển bền vững Tỉnh BR-VT, xin đưa kiến nghị sau: Kiến nghị với lãnh đạo tỉnh quản lý ngành: Đề nghị đầu tư xây dựng sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật, thông tin liên lạc cho khu du lịch trọng điểm, mở mang đường sá, cung ứng điện, nước đến vùng có tiềm du lịch Tăng cường quảng bá, tiếp thị thông tin du lịch kêu gọi đầu tư tập trung vào dự án trung dài hạn Đề nghị tham mưu, trình phủ ban hành nghị định, thơng tư hướng dẫn quản lý, đầu tư khai thác khu, tuyến, điểm du lịch nhằm giúp cho sỏ Thương mại – du lịch có sở triển khai cơng tác quản lý hướng dẫn doanh nghiệp khai thác tốt hệ thống tuyến điểm du lịch địa phương trình hoạt động kinh doanh Xây dựng quy chế, phối hợp Tổng cục Du lịch Văn hóa thơng tin để địa phương có sở triển khai vận dụng vào tình hình thực tiễn mình, tạo điều kiện thưc đẩy mạnh du lịch văn hóa Đề nghị phủ quan tâm hỗ trợ nguồn vốn đầu tư sách hỗ trợ tích cực để BR-VT sớm trở thành trung tâm du lịch nước vực Cần sớm xây dựng trung tâm chuyên trách tổ chức loại hỉnh DL MICE Tỉnh Kiên rút giấy phép dự án chiếm nhiều diện tích đất kinh doanh hiệu Tạo điều kiện thuận lợi để đẩy nhanh tiến độ dự án lớn du lịch ven biển, tạo tiền đề biến BR-VT trở thành trung tâm DL MICE, trung tâm nghỉ dưỡng, giải trí cao cấp nước, tiến tời trở thành trung tâm du lịch khu vục giới 69 Đối với doanh nghiệp kinh doanh DL MICE Cần phân khúc thị trường quốc tế, nước khu vực xác định thị trường MICE trọng điểm thời kì để có sách phát triển phù hợp Cần xây dựng phương án tiếp thị quảng bá thương hiệu du lịch MICE địa phương giai đoạn cách hiệu quả, hợp lý Cần có chiến lược lâu dài xây dựng sở hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật phục vụ DL MICE BR-VT phải có 3-4 khách sạn, khu du lịch sao, xây 2-3 trung tâm hội nghị có phịng họp tiêu chuẩn có sức chứa 500-1000 khách Ở khách sạn, khu du lịch (đạt chuẩn 3-5 sao) cần xây dựng phịng họp tiêu chuẩn quy mơ 200-300 khách Đầu tư trang thiết bị kỹ thaut65 đồng kèm phục vụ MICE Có chiến lược cụ tểh để phát triển sản phẩm du lịch phục vụ khách MICE Cần có chiến lược đào tạo nguồn nhân lực phục vụ DL MICE cách tích cực, Tăng cường hợp tác quốc tế nước việc kinh doanh, khai thác loại hình DL MICE Tôi tin với lợi có, với quan tâm lãnh đạo Tỉnh, ban ngành có liên quan có chế sách khuyến khích lâu dài, thơng thống cho nhà đầu tư phát triển du lcih5, lạo hình DL MICE phát triển mạnh BR-VT Trong tương lai khơng xa, loại hình DL MICE có đóng góp quan trọng cho chiến lược phát triển du lịch bền vững Tỉnh Thành phố Vũng Tàu với khu du lịch, khách sạn cao cấp ven biển Tỉnh điểm đến hấp dẫn cho việc tổ chức kiện, cho tham quan, nghỉ dưỡng khách du lịch MICE nước quốc tế ... GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TẠI BÀ RỊA-VŨNG TÀU 3.1 Các chủ trƣơng, sách phát triển DL MICE BR-VT Việc định hướng phát triển DL MICE hình thành dựa sở: - Chiến lược phát triển Du lịch Việt... Ngoài ra, du lịch BR-VT xác định thị trường Hà Nội tỉnh khu vực phía Bắc thị trường trọng điểm Bảng 2. 2.c: Số lƣợt khách đến BR-VT từ 20 05 -20 12 2005 20 06 20 07 20 08 2 009 20 10 20 11 20 12 Tổng lƣợt... pháp ngắn hạn dài hạm nhằm giúp cho du lịch MICE BR-VT phát triển với tiềm 2. 1 Điều kiện, lợi phát triển du lịch MICE BR-VT 2. 1.1 Lợi tài nguyên du lịch tự nhiên 2. 1.1.1 Vị trí địa lý Phần đất liền