Đang tải... (xem toàn văn)
Đăng ký vé tại công ty du lịch Phú yên
Đồ n Tốt Nghiệp Thuân GVHD: ThS Nguyễn Đình GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Ngày nay, với phát triển ngày cao sống, người phải làm việc môi trường có tính cạnh tranh liệt, thời gian quý báu người Cũng từ phát triển xã hội người có thêm nhiều mặt nhu cầu tinh thần Du lịch lónh vực phát triển mạnh Từ điểm với bùng nổ công nghệ thông tin, nên nhu cầu người đòi hỏi ngày cao ngồi nhà tham quan thắng cảnh du lịch đặt cho vé du lịch ý lo xa đăng ký cho phòng khách sạn cho chuyến du lịch mình… Website du lịch đời phục vụ cho nhu cầu đó, cần có máy tính hòa mạng tham quan thắng cảnh du lịch nhà đăng ký cho vé du lịch với địa điểm du lịch mà thích Mục đích đề tài xây dựng website quảng cáo địa danh du lịch Phú Yên cho phép đăng ký vé du lịch mạng cho chuyến tour khách Việc đăng ký vé “Công Ty Dịch Vụ Du Lịch Phú Yên” đăng ký vé mạng thực theo trình tự Hệ thống hoạt động quầy bán vé đặt phòng đáp ứng yêu cầu hai đối tượng là: khách hàng đặt vé người quản lý quầy vé Đối với khách hàng, cần nhà hay nơi đâu có máy tính hòa mạng đặt cho vé cho chuyến du lịch mà cần đến quầy vé Đối với người quản lý quầy vé, hệ thống hỗ trợ tốt công việc quản lý, việc trao đổi, giúp thống kê doanh thu hàng tháng, lượng vé bán ra, số tour du lịch Hình thức toán giới hạn mức toán tiền mặt hóa đơn giao nhận lần Phương thức vận chuyển gồm: chuyển đến tận tay khách hàng phương tiện thông thường hay chuyển dạng bưu phẩm khách hàng nhận quầy vé Việc vận chuyển theo yêu cầu khách hàng SVTH: Huỳnh Thanh Tú - Trang - Lớp 40TH Đồ n Tốt Nghiệp Thuân GVHD: ThS Nguyễn Đình TÍNH THIẾT THỰC CỦA HỆ THỐNG Đối với công ty Để tồn phát triển, công ty phải khuếch trương quảng cáo công ty đến với khách hàng Việc giới thiệu công ty lên mạng hình thức quảng cáo có hiệu cao Nhất Internet trở nên quen thuộc vào đời sống Hệ thống thiết kế mặt phục vụ nhu cầu sống ngày phát triển cao, mặt khác dùng máy tính để tự động hóa nghiệp vụ cách xác nhanh chóng mà nhân viên chưa thể đạt Khi liệu đặt server chế bảo mật tương đối tốt, nhà quản lý yên tâm không sợ kẻ gian khai thác thông tin mật Đó ưu điểm mà tự thân hệ thống làm được, hệ thống phải thực việc hướng dẫn cho khách tự đặt vé mà không cần đến quầy vé trước Việc quản lý công ty trở nên đơn giản nhanh Nói tóm lại, website du lịch mang lại nhiều thuận lợi cho công ty việc giới thiệu công ty đến với người đồng thời hệ thống có nhiều chức phục vụ công tác quản lý công ty Đối với khách hàng Với phát triển xã hội ngày cao, thời gian trở nên quý báu nhiều thành phần xã hội, khách hàng thời gian để mua vé du lịch Hệ thống website du lịch đáp ứng yêu cầu này, với hình ảnh sinh động, đoạn phim video clips mang đến cho khách cảm giác du lịch địa điểm mà khách xem Khách hàng mua cho vé với hướng dẫn cụ thể thiết lập web, đồng thời xem qua khách sạn chọn khách sạn cho chuyến dài ngày Nói tóm lại, khách không cần tour biết thắng cảnh du lịch hấp dẫn, mua vé, tham gia tìm hiểu địa danh du lịch trao đổi với công ty SVTH: Huỳnh Thanh Tú - Trang - Lớp 40TH Đồ n Tốt Nghiệp Thuân GVHD: ThS Nguyễn Đình Phần I CƠ SỞ LÝ THUYẾT Chương TỔNG QUAN VỀ INTERNET- INTRANET-WORLD WIDE WEB trang 10 Giới thiệu sơ lược Internet – Intranet – Word Wide Web Internet, Intranet World Wide Web ngày có khắp nơi giới Những thuật ngữ “siêu xa lộ thông tin” trở thành từ ngữ thông dụng Trên phương tiện quảng cáo truyền thông, truyền hình , báo chí … I Sự phát triển mạng Internet trang 10 Internet bắt nguồn từ mạng APARNET trực thuộc Bộ quốc phòng Mỹ mở rộng cho viện nghiên cứu, sau phát triển cho hàng triệu người sử dụng ngày hôm Ban đầu nhà nghiên cứu liên lạc với qua mạng dịch vụ thư điện tử, sau phát sinh thêm số mạng máy tính mạng Usernet, ngày dịch vụ bảng tin điện tử Mạng thiết lập lần University of North Carolina, mà qua người dùng gưỉ đọc thông điệp theo đề tài tự chọn Ở Việt Nam Mạng Trí Tuệ Việt Nam công ty FPT mạng xây dựng theo dạng bảng tin điện tử Các nhà khoa học khắp nơi giới tham gia vào hệ thống thông tin mở này, người dùng với mục đích thương mại công chúng tham gia vào hệ thống thông qua nhà cung cấp Dịch vụ Internet Vì gây phát triển bùng nổ thông tin liên lạc toàn cầu qua máy tính Đó mạng Internet ngày II Sự phát triển mạng Intranet trang 10 Ngày có nhiều công ty nhận lợi điểm việc sử dụng Internet công ty họ sử dụng mạng SVTH: Huỳnh Thanh Tú - Trang 10 - Lớp 40TH Đồ n Tốt Nghiệp Thuân GVHD: ThS Nguyễn Đình Intranet cục Những hệ thống mạng này, thời gian đầu dùng để làm công cụ giao tiếp nội công ty, nhân viên gửi nhận mail nhân viên khác công ty Những hệ thống mạng đồng thời cho phép dùng chung tài nguyên hệ thống : máy in, sở liệu công ty Nhưng người sử dụng khác việc truy cập Internet Intranet công ty Intranet dùng phổ biến cho công ty thương mại, tổ chức hệ thống mạng Intranet riêng tập trung vào việc cung cấp cấu trúc sở hạ tấng bảo mật, đáng tin cậy Từ mạng Intranet nội kết nối vào Internet qua Firewall III Sự phát triển World Wide Web Trang 11 Web dịch vụ chủ yếu chịu trách nhiệm cung cấp Internet tới nhà Là dịch vụ thông dụng dễ sử dụng Việc sử dụng trình duyệt cung cấp giao diện đồ họa “point and click” cho việc xem nội dung trang Web làm cho việc truy cập Internet dễ dàng Những kiện thể thao, âm nhạc, tin tức, phim ảnh đưa lên Internet làm cho Website trở nên phổ biến rộng rãi Web cung cấp kênh truyền đa dạng cho tất thông tin ứng dụng đồ họa mạnh Những nhà cung cấp phần mềm lớn sửa lại sản phẩm họ để có khả giao tiếp với Internet Những ngân hàng dùng dịch vụ ngân hàng trực tuyến Những công ty thương mại thiết lập thể trang Web sản phẩm dịch vụ điện tử Bước kết hợp liên kết tập tin văn (hypertext), liên kết tập tin, loại hình thông tin khác khả liên kết lẫn tập tin Web tạo sóng hưởng ứng giới người dùng, thúc đẩy việc áp dụng công nghệ truyền thông đại vào lónh vực SVTH: Huỳnh Thanh Tú - Trang 11 - Lớp 40TH Đồ n Tốt Nghiệp Thuân GVHD: ThS Nguyễn Đình Chương GIỚI THIỆU ĐÔI NÉT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Trang 12 I E-commerce(thương mại điện tử)? E-commerce Là trình mua bán trao đổi hàng hoá hay dịch vụ thông qua mạng điện tử Phương tiện phổ biến dùng E-commercelà Internet E-commerce hệ thống không tập trung vào mua bán hàng hoá, dịch vụ nhằm phát sinh lợi nhuận mà nhằm hổ trợ cho nhu cầu khách hàng hổ trợ cho doanh nghiệp giao tiếp với dễ dàng Hay nói cách khác: E-commerce nghóa kinh doanh cách mang người bán người mua xích lại gần mà không cần phải trực tiếp gặp gỡ E-commerce hình thức giao dịch liên quan đến tổ chức cá nhân Dữ liệu dùng để giao dịch dạng văn bản, dạng form, đồ hoạ, visual image, âm thanh, video clip hình ảnh động Loại hình giao dịch E-commerce Có loại hình chính: doanh nghiệp khách hàng (B-2-C), doanh nghiệp doanh nghiệp (B-2-B) khách hàng với khách hàng (C-2-C) - B-2-C: loại hình giao dịch mà người ta nghó đến đề cập E-commerce Ở loại hình doanh nghiệp người bán khách hàng người mua Có thể bắt gặp loại hình thăm số website Amazon.com hay Match.com… - C-2-C: phổ biến vài năm trở lại đây, ví dụ phổ biến hình thức bán đấu giá mạng khách hàng vừa người bán vừa người mua - B-2-B: loại hình doanh nghiệp liên lạc với nhauqua trung gian Internet đe tổ chức mua bán, trao đổi hàng hoá dịch vụ Ví dụ công ty Cisco System tạo SVTH: Huỳnh Thanh Tú - Trang 12 - Lớp 40TH Đồ n Tốt Nghiệp Thuân GVHD: ThS Nguyễn Đình hệ thống sở hạ tầng Internet cho phép doanh nghiệp tương tác với II Sự Phát Triển Của E-Commerce Qui mô phát triển Hiện E-commerce không dừng lại phạm vi quốc gia, khu vực mà phát triển qui mô toàn cầu Hãy viếng thăm số website Amazon.com hay điển hình Việt Nam nhà sách Minh Khai tổ chức website mua bán mạng, thực giao dịch với khách hàng toàn giới Về hình thức toán đa dạng: toán thẻ tín dụng, chuyển khoản, tiền mặt Nhưng phổ biến toán thẻ tín dụng chuyển khoản Ưu điểm hạn chế E-commerce - Lợi ích việc điện tử hoá giao dịch thương mại: Nếu trước muốn giao dịch trao đổi dịch vụ phải đến tận nơi cung cấp với máy tính có nối mạng Internet làm điều muốn lúc nơi Với khách giao dịch không cần đòi hỏi nhiều, cần biết truy cập Internet, có ngoại ngữ giao dịch Các loại hình giao dịch E-commerce phong phú đa dạng, lúc viếng thăm, trao đổi, đặt dịch vụ với nhiều dịch vụ ảo, với nhiều doanh nghiệp, công ty khác mạng tiết kiệm thời tiền bạc Đáp ứng số thắc mắc, góp ý khách hàng hkó tính bận rộn Phục vụ nhiều loại hình dịch vụ đa dạng cho nhiều loại khách hàng khác Cơ hội mở rộng giao dịch trao đổi, mua bán, cung cấp dịch vụ lớn không doanh nghiệp mà khách hàng với SVTH: Huỳnh Thanh Tú - Trang 13 - Lớp 40TH Đồ n Tốt Nghiệp Thuân GVHD: ThS Nguyễn Đình Hệ thống cung cấp dịch vụ nhỏ phản hồi nhanh, hệ thống cung cấp dịch vụ trung tâm, cung ứng dây chuyền phục vụ tốt cho nhu cầu giao dịch khách hàng nhiều lợi ích khác E-commerce… - Hạn chế giao dịch điện tử: Công tác đào tạo, quản lý nguồn nhân lực gặp nhiều khó khăn ngành nghề khác đòi hỏi phải có đội ngũ trình độ kỹ thuật cao Xây dựng sở hạ tầng: phải đảm bảo phải có sở hạ tầng thật tốt, không gặp phải cố đường truyền bị qua tải số lượng truy cập gây ách tắc cho giao dịch diễn mạng gây tổn thất lớn kinh tế Để thực giao dịch thương mại mạng đòi hỏi người sử dụng phải có tối thiểu nhiều kiến thức mạng, máy tính, ngoại ngữ… Chưa xây dựng niềm tin nơi khách hàng độ rủi ro cao giao dịch Các hệ thống dễ bị công để truy cập, sử dụng tham ô, sửa đổi huỷ cách trái phép Thật công đáng tin cậy quảng cáo Những đòi hỏi nghiêm khắc chi tiết mua bán giao dịch Phải có giải pháp trường hợp đặt đơn dịch vụ, huỷ đơn hàng, giao hàng nhầm địa chỉ, bị thất lạc… Khó khăn việc cập nhật thường xuyên luật thương mại, thói quen trái ngược tiêu chuẩn hàng hoá, thói quen quốc gia với Với đời công nghệ World Wide Web, Internet phổ biến toàn giới, giúp người xa hàng vạn dặm làm quen trò chuyện, trao đổi công việc mua bán mạng mà không cần gặp mặt Với trang Web thông tin kết hợp đồng thời hình ảnh, âm thanh, màu sắc đồ hoạ văn bản… xuất lúc màng hình vi tính WWW trở thành công cụ truyền thông hữu hiệu, bất chấp khác biệt ngôn ngữ, phong tục, tập quán, khoảng cách địa lý, không gian thời gian quốc gia SVTH: Huỳnh Thanh Tú - Trang 14 - Lớp 40TH Đồ n Tốt Nghiệp Thuân GVHD: ThS Nguyễn Đình Ngày nhiều nước giới sử dụng Internet WWW làm phương tiện phuc vụ hoạt động thương mại quy mô toàn cầu, hình thành môi trường thu hút quan tâm nhiều doanh nghiệp tính nhanh chóng, tiện lợi hiệu Đó quảng cáo tiếp thị Internet thương mại giao dịch điện tử III Các Hình Thức Hoạt Động Giao Dịch Điện Tử Thư tín điện tử Là phương pháp trao đổi thông tin qua mạng dùng thông tin phi cấu trúc để truyền nhận thông tin Thanh toán điện tử Là hình thức toán tiền thông qua thông điệp điện tử thay cho việc giao tận tay tiền mặt Việc trả lương cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng… Trao đổi thông tin Là hình thức trao đổi liệu dạng cấu trúc từ máy tính đến máy tính khác, công ty với tổ chức thoả thuận mua bán với cách tự động Dịch vụ phục vụ chủ yếu phân phối hàng (gửi đơn hàng, xác nhận, tài liệu gửi hàng, hoá đơn…) Các thông tin điện tử Là phương tiện truy cập thông tin điện tử hình ảnh, tin tức lónh vực: thể thao, phim truyện, sách báo, ca nhạc, du lịch….Hiện không giới hạn lónh vực phát triển ngày rộng rãi Giao dịch mạng Đây hình thức giao dịch xảy hoàn toàn công ty cung cấp dịch vụ dịch vụ ảo mà người cung cấp muốn trưng bày dịch vụ, sản phẩm họ hình ảnh thực tế sinh động Website Người đặt dịch vụ mua hàng có quyền lựa chọn, đặt toán hình thức điện tử Sau họ có thứ họ cần Hình thức tận dụng nhiều ưu điểm giảm việc chi phí thuê nhân viên, thuế… Có thể nói điều thuận tiện mà nhà mua bán giao dịch vận dụng tận dụng tính đa phương tiện môi trường SVTH: Huỳnh Thanh Tú - Trang 15 - Lớp 40TH Đồ n Tốt Nghiệp Thuân GVHD: ThS Nguyễn Đình Web, để trang trí trang web cho thật hấp dẫn thuận tiện việc trưng bày sản phẩm hình thức khác IV Lợi Ích Của Việc Sử Dụng Giao Dịch Điện Tử Có thể hiểu cách sử dụng phương tiện giúp ích cho người sử dụng môi trường mạng việc tìm kiếm đối tác giao dịch, nắm bắt thông tin thị trường, giảm chi phí tiếp thị giao dịch… nhằm mở rộng quy mô đầu tư hoạt động kinh doanh thương trường Có hội đạt lợi Nắm bắt nhiều thông tin phong phú, giúp cho khách hàng doanh nghiệp cung cấp dịch nhờ mà đề chiến lược đầu tư phát triển dịch vụ thích hợp với xu phát triển nước Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ có hội mở rộng đối tác thị trường, nắm tình hình thị trường mà nhờ khách hàng biết đến tên tuổi công ty Hiện giao dịch điện tử nhiều người quan tâm thu hút nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thế, động lực phát triển doanh nghiệp cho nước Giảm thiểu hoạt động giao dịch Giảm chi phí văn phòng chi phí thuê mặt bằng… bên cạnh không cần tốn nhiều nhân viên để quản lý mua bán giao dịch Giao dịch điện tử giúp giảm chi phí giao dịch tiếp thị thông qua môi trường web, nhân viên giao dịch với nhiều đối tác, khách hàng… đồng thời trưng bày, giới thiệu catalog đủ loại dịch vụ, hàng hoá, xuất xứ loại sản phẩm,… giảm chi phi in ấn cho catalog giao dịch mua bán Điều quan trọng giảm thời gian trao đổi đáng kể cho khách hàng doanh nghiệp Chỉ thời gian ngắn mà doanh nghiệp nắm bắt thị hiếu khách hàng thị trường thay đổi nhanh chóng kịp thời củng cố đáp ứng cho nhu cầu Qua thương mại điện tử giúp doanh nghiệp củng cố quan hệ hợp tác, thiết lập quan hệ tốt với bạn hàng, người dùng Đồng thời ngày có điều kiện nâng cao uy tín thị trường V Các yêu cầu giao dịch điện tử SVTH: Huỳnh Thanh Tú - Trang 16 - Lớp 40TH Đồ n Tốt Nghiệp Thuân GVHD: ThS Nguyễn Đình Thương mại giao dịch điện tử không đơn phương tiện để thực công việc cung cấp trao đổi giao dịch mạng mà bao gồm yêu cầu phức tạp đan xen có liện quan đến vấn đề khác như: văn pháp lý, luật quốc gia, tập quán xã hội, … Cơ sở hạ tầng Trong việc phát triển giao dịch dựa hệ thống thông tin trước hết phải có máy tính điện tử đại, server phần mềm hỗ trợ vững trang thiết bị tương đối hoàn thiện đảm bảo thông tin bảo mật chống virut cách phòng chống nguy bị xâm nhập ảnh hưởng quốc gia, …phù hợp với công ty doanh nghiệp theo chuẩn mực doanh nghiệp đề Nhân lực Để theo kịp nắm bắt thông tin kịp thời thời đại thông tin phải xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ tin học, kỹ thuật điện tử, khả tiếp cận nhanh chóng phần mềm Bên cạnh khả giao tiếp ngôn ngữ nước, nhân viên trang bị vốn tiếng Anh (ngôn ngữ giao tiếp toàn cầu) để tiến xa Đây cách dẫn đến thay đổi hệ thống giáo dục ngày Tạo mối quan hệ tin cậy Tin cậy trọng tâm giao tiếp thương mại giao dịch nào, thể phòng ban, thực pháp luật doanh nghiệp mà với khách hàng tin tưởng vấn đề sản phẩm dịch vụ hay phàn nàn, khiếu nại Đó yếu tố tất yếu nhà doanh nghiệp muốn kinh doanh lâu dài Bảo mật an toàn Trong thương trường giao dịch Internet yếu tố không đảm bảo vấn đề bảo mật an toàn cao Với mạnh mẽ Internet việc xâm nhập tài liệu cá nhân, hợp đồng, tín dụng, liệu, … bị lộ tin người tham gia vào công việc mua bán qua mạng SVTH: Huỳnh Thanh Tú - Trang 17 - Lớp 40TH ... công ty trở nên đơn giản nhanh Nói tóm lại, website du lịch mang lại nhiều thuận lợi cho công ty việc giới thiệu công ty đến với người đồng thời hệ thống có nhiều chức phục vụ công tác quản lý công. .. Đình TÍNH THIẾT THỰC CỦA HỆ THỐNG Đối với công ty Để tồn phát triển, công ty phải khuếch trương quảng cáo công ty đến với khách hàng Việc giới thiệu công ty lên mạng hình thức quảng cáo có hiệu... dùng để làm công cụ giao tiếp nội công ty, nhân viên gửi nhận mail nhân viên khác công ty Những hệ thống mạng đồng thời cho phép dùng chung tài nguyên hệ thống : máy in, sở liệu công ty Nhưng người
