Đang tải... (xem toàn văn)
VĂN hóa DOANH NGHIỆP của NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM VĂN hóa DOANH NGHIỆP của NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM VĂN hóa DOANH NGHIỆP của NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM VĂN hóa DOANH NGHIỆP của NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM VĂN hóa DOANH NGHIỆP của NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM VĂN hóa DOANH NGHIỆP của NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM VĂN hóa DOANH NGHIỆP của NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM VĂN hóa DOANH NGHIỆP của NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM VĂN hóa DOANH NGHIỆP của NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM VĂN hóa DOANH NGHIỆP của NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM VIETCOMBANK Cán hướng dẫn: Nhóm sinh viên thực hiện: BÙI THỊ THU HƯƠNG NGUYỄN CẨM TÍN NGÔ THỊ HUẾ TRANG DƯƠNG THANH VŨ VÕ SƠN CA ĐÀO PHÚ VĨNH Cần Thơ (Tháng 11/2015) B1402574 B1402619 B1402620 C1400043 C1400048 C1400108 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VIETCOMBANK) Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước đây, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), thành lập thức vào hoạt động ngày 01/4/1963, với tổ chức tiền thân Cục Ngoại hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) Là ngân hàng thương mại nhà nước Chính phủ lựa chọn thực thí điểm cổ phần hoá, Vietcombank thức hoạt động với tư cách ngân hàng TMCP vào ngày 02/6/2008 sau thực thành công kế hoạch cổ phần hóa thông qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu công chúng Ngày 30/6/2009, cổ phiếu Vietcombank (mã chứng khoán VCB) thức niêm yết Sở Giao dịch Chứng khoán TPHCM Trải qua 50 năm xây dựng phát triển, Vietcombank có đóng góp quan trọng cho ổn định phát triển kinh tế đất nước, phát huy tốt vai trò ngân hàng đối ngoại chủ lực, phục vụ hiệu cho phát triển kinh tế nước, đồng thời tạo ảnh hưởng quan trọng cộng đồng tài khu vực toàn cầu Từ ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, Vietcombank ngày trở thành ngân hàng đa năng, hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ dịch vụ tài hàng đầu lĩnh vực thương mại quốc tế; hoạt động truyền thống kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án…cũng mảng dịch vụ ngân hàng đại: kinh doanh ngoại tệ công vụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử… Sở hữu hạ tầng kỹ thuật ngân hàng đại, Vietcombank có nhiều lợi việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào xử lý tự động dịch vụ ngân hàng, phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng điện tử dựa tảng công nghệ cao Các dịch vụ: VCB Internet Banking, VCB Money, SMS Banking, Phone Banking,…đã, tiếp tục thu hút đông đảo khách hàng tiện lợi, nhanh chóng, an toàn, hiệu quả, tạo thói quen toán không dùng tiền mặt cho đông đảo khách hàng Sau nửa kỷ hoạt động thị trường, Vietcombank có gần 14.000 cán nhân viên, với 400 Chi nhánh/Phòng Giao dịch/Văn phòng đại diện/Đơn vị thành viên nước, gồm Hội sở Hà Nội, Sở Giao dịch, Trung tâm Đào tạo, 89 chi nhánh 350 phòng giao dịch toàn quốc, công ty Việt Nam, công ty văn phòng đại diện nước ngoài, công ty liên doanh, liên kết Bên cạnh đó, Vietcombank phát triển hệ thống Autobank với 2.100 máy ATM 49.500 điểm chấp nhận toán thẻ (POS) toàn quốc Hoạt động ngân hàng hỗ trợ mạng lưới 1.800 ngân hàng đại lý 155 quốc gia vùng lãnh thổ Với bề dày hoạt động đội ngũ cán có lực, nhạy bén với môi trường kinh doanh đại, mang tính hội nhập cao…Vietcombank lựa chọn hàng đầu tập đoàn, doanh nghiệp lớn đông đảo khách hàng cá nhân Trong thập kỷ trở lại đây, nhiều lĩnh vực hoạt động quan trọng, Vietcombank liên tục tổ chức uy tín giới bình chọn đánh giá “Ngân hàng tốt Việt Nam” Bằng trí tuệ tâm huyết, hệ cán nhân viên Vietcombank đã, nỗ lực để xây dựng Vietcombank phát triển ngày bền vững, với mục tiêu sớm đưa Vietcombank trở thành ngân hàng có quy mô, lực quản trị, phạm vi hoạt động tẩm ảnh hưởng khu vực quốc tế thời gian tới Tầm nhìn sứ mệnh Ngân hàng Vietcombank Tầm nhìn: Đến năm 2030 trở thành Tập đoàn tài đa hùng mạnh ngang tầm với Tập đoàn tài lớn khu vực Sứ mệnh: Ngân hàng hàng đầu Việt Nam thịnh vượng Triết lý hoạt động Vietcombank Luôn đặt vào vị trí đối tác đẻ thấu hiểu, chia sẻ giải tốt công việc Hình ảnh thương hiệu Vietcombank Một Vietcombank Xanh Mạnh Một Vietcombank Uy tín Hiện đại Một Vietcombank Gần gũi Biết chia sẻ Nội dung văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 2.1 Biểu trưng trực quan 2.1.1 Biểu tượng Ý nghĩa logo: Trải qua 50 năm xây dựng phát triển, thương hiệu Vietcombank vốn trở nên thân thuộc biểu tượng niềm tin đông đảo công chúng tất tầng lớp khách hàng Bởi vậy, hệ thống nhận diện thương hiệu Vietcombank tiếp tục phát triển dựa nhiều yếu tố: kế thừa, hội tụ phát huy giá trị vốn tích lũy, chắt lọc suốt bề dày lịch sử hoạt động ngân hàng 50 năm qua Thương hiệu Vietcombank mang đặc tính riêng với giá trị cốt lõi: Sáng tạo, Phát triển không ngừng, Chu đáo - Tận tâm, Kết nối rộng khắp, Khác biệt, An toàn - Bảo mật, yếu tố chuyển tải liên tục hành trình phát triển bao hàm cam kết đồng hành sâu sắc đông đảo tầng lớp khách hàng đặt trọn niềm tin vào Vietcombank suốt chặng đường nửa kỷ qua Với màu sắc chủ đạo thương hiệu màu xanh, biểu tượng (logo) gợi cảm giác liên tưởng bắt đầu chuyển dịch liên tục chữ “V” với ý nghĩa kết nối không ngừng nghỉ hành trình để mang đến cảm xúc tin tưởng xuất phát từ trái tim, thuộc tính thương hiệu Vietcombank xác định gắn bó chặt chẽ với giá trị văn hóa Vietcombank vốn xác lập khẳng định (Tin cậy – Chuẩn mực – Sẵn sàng đổi – Bền vững – Nhân văn), tảng vững cho phát triển ổn định bền vững Vietcombank thời gian Khẩu hiệu Thông điệp truyền thông thương hiệu Vietcombank: “Chung niềm tin vững tương lai” (Together for the future) lời cam kết với khách hàng đổi toàn diện hình ảnh hoạt động để sẵn sàng đồng hành khách hàng đường hướng tới tương lai, khẳng định tâm Vietcombank tiếp tục đổi phát triển với mục tiêu hàng đầu xuyên suốt “Hướng tới ngân hàng xanh, phát triển bền vững cộng đồng”, không ngừng mở rộng hoạt động để giữ vững vị nước phát triển trở thành Tập đoàn Ngân hàng tài đa có sức ảnh hưởng khu vực quốc tế 2.1.2 Ấn phẩm điển hình Sổ tay Văn hóa Vietcombank ban hành có vai trò lời nhắc nhỏ nhẹ nhàng người Vietcombank, giúp người nhận thức sâu sắc rõ ràng văn hóa Vietcombank Đồng thời, xác định trọng tâm công tác “Đoàn viên niên Vietcombank tiên phong thực văn hóa Vietcombank” chủ động tổ chức nhiều hoạt động thiết thực như: tổ chức "Hội thi tuổi trẻ Vietcombank văn hóa, sáng tạo”, “Lễ ký giao ước thực văn hóa Vietcombank”, “Tuần lễ văn hóa Vietcombank” "Hội thi Văn hóa Vietcombank" Báo cáo thường niên :Vietcombank ngân hàng hoạt động đối ngoại lĩnh vực tài - ngân hàng Việt Nam Chính vậy, Vietcombank sớm tiếp cận hoạt động công bố thông tin chuẩn mực công bố thông tin nên có tảng tốt Sau cổ phần hóa, hoạt động thực tốt Hiện tiến tới tầm cao việc minh bạch hóa thông tin cách áp dụng chuẩn mực kế toán quốc tế, phân loại, xử lý dự phòng rủi ro theo chuẩn quốc tế Vietcombank phát hành Bộ với số Xuân Ất Mùi 2015, mang đến thay đổi toàn diện hình thức nội dung Với thiết kế ấn tượng mang đến cảm nhận phát triển nhanh, mạnh mẽ vững chãi, an toàn; với chủ đề hướng tới hoạt động năm 2015 “Tăng tốc, hiệu & bền vững”, ấn phẩm có tổng cộng 92 trang, chuyển tải nhiều nội dung đặc sắc hoạt động Vietcombank năm 2014 Các giải thưởng: Các giải thưởng quốc tế: Ngân hàng cung cấp dịch vụ quản lý tiền mặt tốt Việt Nam đồng nội tệ định chế tài tạp chí AsiaMoney bình chọn Tạp chí FinanceAsia bình chọn VCB ngân hàng tốt Việt Nam năm 2013 ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối tốt Việt Nam năm 2013 Ngân hàng cung cấp dịch vụ quản lý tiền mặt tốt Việt Nam Ngân hàng đối tác tốt Việt Nam Ngân hàng có Bảng cân đối vững mạnh năm 2013 tạp chí The Asian Banker bình chọn Các giải thưởng nước: THƯƠNG HIỆU QUỐC GIA Năm 2013 năm thứ liên tiếp Vietcombank Hội đồng Thương hiệu Quốc gia công nhận trao tặng biểu trưng Thương hiệu Quốc gia THƯƠNG HIỆU MẠNH VIỆT NAM 10 NĂM LIÊN TIẾP (2003 – 2013) Giải thưởng thường niên Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức nhằm vinh danh doanh nghiệp điển hình hoạt động sản xuất, kinh doanh NGÂN HÀNG ĐƯỢC NGƯỜI TIÊU DÙNG ƯA THÍCH NĂM 2013 Giải thưởng nằm khuôn khổ diễn đàn Ngân hàng Đông Nam Á Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam phối hợp với Tập đoàn Dữ liệu quốc tế IDG ASEAN tổ chức nhằm tôn vinh ngân hàng có thành tựu đóng góp tiêu biểu cho ngành tài - ngân hàng năm 2013 TOP 10 DOANH NGHIỆP NỘP THUẾ LỚN NHẤT VIỆT NAM Năm 2013, Vietcombank tiếp tục bình chọn 10 doanh nghiệp nộp thuế thu nhập lớn Việt Nam, kết bình chọn xếp hạng Vietnam Report, Hội đồng chuyên gia cố vấn VNR500 Tổng cục Thuế thực TOP 50 CÔNG TY KINH DOANH HIỆU QUẢ NHẤT VIỆT NAM Kết khảo sát chuyên sâu xếp hạng doanh nghiệp thường niên Tạp chí Nhịp cầu Đầu tư thực với tham gia Hội đồng tư vấn gồm chuyên gia phân tích tài thuộc trường kinh doanh Havard (Mỹ), Ngân hàng Đầu tư Morgan Stanley, Công ty tư vấn McKinsey… 2.1.3 Kiến trúc đặc trưng 2.1.3.1 Kiến trúc ngoại thất Được Lấy cảm hứng từ vươn lên mạnh mẽ từ tòa nhà chọc trời, thu hút ánh nhìn từ hướng độc lập, giải pháp thiết kế công trình có đặc điểm tạo từ nhiều khoảng lùi cao, nhìn giống vương miện hình chóp bật Những khoảng lùi , đặc biệt, giúp cho cấu trúc đường chân trời khu vực trung tâm thay đổi đáng kể, điểm thu hút ý hiệu Theo nguyên lý, phát triển lên cao, công trình nhỏ lại, điều tạo chắn khu vực khối thân, đế công trình.nhờ phân vị dọc, ngang phân bố mặt dựng tòa nhà Công trình kết hợp nhuần nhuyễn vẻ đẹp cổ điển đại phù hợp với bối cảnh xung quanh Bên cạnh đó, vật liệu lựa chọn thể vững thích hợp phổ biến quý phái công trình tài chính, ngân hàng Thiết kế tường ngoại thất tích hợp đá granit màu sáng với mảng kim loại thẳng đứng làm bật lên chiều cao công trình, kết hợp với giải pháp chiều sáng minh họa cho toàn công trình vào ban đêm Tại phần cuối đế công trình, khu vực lối vào trang trí đá granit khu mái đón bật sảnh vào.Nhìn tổng thể thiết kế Vietcombank Tower dường chỉnh chu, không phù phiếm hay rực rỡ Các vật liệu lựa chọn để truyền đạt ổn định lâu dài, phù hợp với tổ chức tài vững mạnh Lối vào trụ lớn bao bọc đá granit.Bên trong, thiết kế gỗ thuỷ tinh mờ phân chia tầng trệt, tạo hành lang riêng biệt cho bên ngân hàng quan khác Dãy hành lang bao gồm tường đá cẩm thạch trần gỗ Để phân biệt không gian, tiền sảnh ngân hàng có tường đá cẩm thạch màu xanh sảnh văn phòng có tường đá cẩm thạch màu đỏ Cả hai không gian có sàn đá granit trần nhà gỗ màu sáng 2.1.3.2 Thiết kế nội thất Chi nhánh Vietcombank thường có diện tích sàn lớn, nhịp cột rộng lên với đơn vị có quy mô trung bình, toàn diện tích làm việc trải rộng tầng Trục giao thông theo chiều đứng đưa hẳn không gian văn phòng mở Vietcombank Không gian chuyển chiều cao không mở rộng theo chiều ngang Đó khác biệt thể nét đặc trưng riêng văn phòng mở Vietcombank Phong cách nội thất chi nhánh ngân hàng đòi hỏi quán trang trọng thể uy tín mình, phải tạo sắc riêng thông qua tương phản mạnh từ chỗ làm việc khu vực phụ như: pantry, relax nhân viên 2.1.4 Đồng phục Trang phục truyền thống nhân viên Vietcombank đồ kiểu, với nhân viên nam sơ mi quần âu nhân viên nữ vest đen, sơ mi váy quần Nữ mặc áo dài xanh nhạt Theo cấn ban nhân thường nhân viên ngân hàng thay đổi cách ăn mặc cho phù hợp với ngữ cảnh song phải đảm bảo tiêu chí kín đáo, lịch 2.1.5 Nghi lễ, nghi thức Nhận thức văn hóa doanh nghiệp có vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa doanh nghiệp khó đứng vững tồn được, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương (Vietcombank) chủ động tham gia vào trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp, khẳng định thương hiệu doanh nghiệp qua 50 năm xây dựng trưởng thành Qua 50 năm hoạt động phát triển, hệ cán nhân viên Vietcombank hun đúc nên văn hóa Vietcombank với đặc trưng riêng, đậm chất nhân văn Với tầm nhìn nghiệp phát triển vững Vietcombank, Đảng ủy, Ban lãnh đạo Vietcombank đề Chiến lược giữ gìn phát huy sắc văn hóa Vietcombank giúp người nhận thức sâu sắc rõ ràng văn hóa Vietcombank Đồng thời, xác định trọng tâm công tác “Đoàn viên niên Vietcombank tiên phong thực văn hóa Vietcombank” chủ động tổ chức nhiều hoạt động thiết thực như: tổ chức "Hội thi tuổi trẻ Vietcombank văn hóa, sáng tạo”, “Lễ ký giao ước thực văn hóa Vietcombank”, “Tuần lễ văn hóa Vietcombank” "Hội thi Văn hóa Vietcombank" xây dựng cho chương trình, kế hoạch cụ thể, có mục tiêu rõ ràng, phù hợp triển khai thực cách bản, khoa học; Tránh tình trạng hô hào chung chung, lựa chọn công việc cụ thể không phù hợp với khả điều kiện tổ chức Đoàn để nhằm làm công tác tuyên truyền, giáo dục cho đoàn viên niên, góp phần xây dựng hình ảnh nhân văn, có trách nhiệm với xã hội doanh nghiệp; gương mẫu, trách nhiệm nghiêm túc việc thực hành giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp, chuẩn mực hành vi ứng xử… Tiếp tục phát huy giá trị đạo lý “uống nước nhớ nguồn” dân tộc, khẳng định tính nhân văn sắc văn hóa Vietcombank, hành động thiết thực hướng tới kỷ niệm 67 năm ngày Thương binh Liệt sĩ (27/7), thời gian từ ngày 16/07 đến 24/07/2014, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) trực tiếp thăm hỏi, động viên tặng quà tới thương/bệnh binh nặng tỉnh Phú Thọ, Bắc Giang Bắc Ninh; hỗ trợ gia đình liệt sỹ, gia đình sách, người có công…thông qua Hội Hỗ trợ gia đình liệt sĩ Việt Nam với số tiền gần 900 triệu đồng Chuyển giao: Ngày 26/3/2015, trụ sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Thanh Hóa (Vietcombank Thanh Hóa), số 11 đường Hạc Thành, phường Điện Biên, thành phố Thanh Hoá, tỉnh Thanh Hoá diễn Lễ công bố Quyết định bổ nhiệm Giám đốc Vietcombank Thanh Hóa Tham dự buổi lễ phía Ngân hàng Nhà nước - Chi nhánh tỉnh Thanh Hóa có ông Nguyễn Thanh An Giám đốc; phía Vietcombank có ông Nghiêm Xuân Thành - Chủ tịch Hội đồng quản trị lãnh đạo số phòng Hội sở chính; tập thể Ban giám đốc Trưởng/phó trưởng phòng phòng nghiệp vụ thuộc chi nhánh Vietcombank Thanh Hóa Phát biểu buổi Lễ, Chủ tịch HĐQT Nghiêm Xuân Thành cho biết: qua 05 tháng giao nhiệm vụ điều hành hoạt động kinh doanh Chi nhánh, ông Trịnh Ngọc An có nhiều cố gắng, nỗ lực đạo điều hành Chi nhánh Vietcombank Thanh Hóa đạt kết đáng kích lệ Trên sở đánh giá lực cán thực tế công việc, Hội đồng quản trị Vietcombank định bổ nhiệm ông Trịnh Ngọc An giữ chức vụ Giám đốc Chi nhánh Vietcombank Thanh Hóa Củng cố: Ngày 1/4/2013, Nhà hát Lớn Hà Nội, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) long trọng tổ chức Lễ kỷ niệm 50 năm thành lập (1/4/1963 – 1/4/2013) đón nhận Huân chương Độc lập Hạng Nhất Đảng Nhà nước trao tặng Ông Nguyễn Hòa Bình – Chủ tịch HĐQT Vietcombank khái quát toàn trình xây dựng phát triển cống hiến, đóng góp to lớn thầm lặng đầy hào hùng, vẻ vang lớp lớp cán nhân viên Vietcombank nghiệp xây dựng, phát triển bảo vệ Tổ quốc suốt chặng đường lịch sử 50 năm qua: “50 năm lịch sử NHNT Việt Nam gắn bó mật thiết với công đấu tranh thống nước nhà xây dựng phát triển kinh tế xã hội Việt Nam Lịch sử thấm đẫm công sức hy sinh lớp lớp hệ cán NHNT, chất chứa khát vọng, niềm tin tình yêu hàng vạn người Không thể kể hết kiện, điểm hết khuôn mặt làm nên lịch sử Vietcombank tất tạo nên giá trị, thương hiệu lớn mang tên VIETCOMBANK…; 50 năm không tạo nên Vietcombank lớn mạnh, uy tín mà tạo dựng nên văn hoá Vietcombank, cốt cách Vietcombank 10 đáng tự hào với đặc trưng riêng có: tin cậy, chuẩn mực, sẵn sàng đổi mới, bền vững nhân văn Những giá trị cốt lõi văn hoá Vietcombank di sản quý báu, tài sản vô giá, sợi dây liên kết hệ cán Vietcombank, nhân tố tạo nên sức mạnh Vietcombank, giúp Vietcombank vượt qua bước thăng trầm lịch sử, vươn đến đỉnh cao mới, với thành công tiếp nối thành công…” Với thành tích đặc biệt xuất sắc suốt chặng đường lịch sử phát triển 50 năm qua, góp phần vào nghiệp xây dựng CNXH bảo vệ Tổ quốc, Vietcombank vinh dự tự hào đón nhận phần thưởng cao quý: Huân chương Độc lập Hạng Nhất Đảng Nhà nước trao tặng Nhắc nhở: Trong không khí nước sôi thi đua chào mừng ngày lễ lớn dân tộc, tổ chức định kỳ năm lần, với chủ đề “Mừng Xuân, mừng Đảng, mừng vận hội đất nước”, Hội báo Xuân 2015 tổ chức từ ngày 07/02 đến hết ngày 10/2/2015 với quy mô lớn từ trước tới thu hút 65 đơn vị báo chí, tổ chức hội trung ương địa phương tham gia trưng bày sản phẩm báo chí với tổng số 120 gian hàng, ấn phẩm báo chí chuyển tải thành tựu đổi thay to lớn kinh tế, xã hội đất nước đường đổi hội nhập Tham dự Hội báo xuân năm nay, Thông tin Vietcombank phát hành Bộ với số Xuân Ất Mùi 2015, mang đến thay đổi toàn diện hình thức nội dung Với thiết kế ấn tượng mang đến cảm nhận phát triển nhanh, mạnh mẽ vững chãi, an toàn; với chủ đề hướng tới hoạt động năm 2015 “Tăng tốc, hiệu & bền vững”, ấn phẩm có tổng cộng 92 trang, chuyển tải nhiều nội dung đặc sắc hoạt động Vietcombank năm 2014 với thành tựu bứt phá mạnh mẽ nhiều lĩnh vực hoạt động, tạo tảng sở cho bước phát triển Vietcombank trở thành ngân hàng số Việt Nam 11 thời gian sớm nhất, thu hút quan tâm nhiều bạn đọc nhận đánh giá cao cấp lãnh đạo tới tham dự Hội báo Xuân Liến kết: Chiều 25.10, Nhà thi đấu Diên Hồng (TP Quảng Ngãi) diễn Chương trình Liên hoan- giao lưu văn hóa, văn nghệ, thể thao Doosan Vina Ngân hàng Vietcombank-Chi nhánh Quảng Ngãi lần thứ III- năm 2014 Tham gia chương trình lần này, đơn vị Doosan Vina Ngân hàng VietcombankChi nhánh Quảng Ngãi có tham gia Công ty TNHH MTV Mai Linh Quảng Ngãi Tại buổi giao lưu đơn vị tham gia thi đấu giao lưu môn thể thao: Bóng chuyền, bóng bàn, cầu lông, bóng đá Futsal, đấu vật, trò chơi tập thể giao lưu văn nghệ Buổi giao lưu dịp để nâng cao hiểu biết, hợp tác đơn vị; đồng thời, tạo sân chơi văn hóa, văn nghệ, TDTT lành mạnh cho cán bộ, công chức, người lao động đơn vị Tấm gương điển hình Ông Nghiêm Xuân Thành sinh ngày 02/11/1969 Vĩnh Phú, thật thú vị thời điểm tân Chủ tịch Ngân hàng Ngoại thương thức nhận cương vị đến trước sinh nhật lần thứ 45 ông ngày vậy, ông Nghiêm Xuân Thành Chủ tịch trẻ tuổi hệ thống Ngân hàng Việt Nam “Con đường nghiệp” vị Chủ tịch tài đánh giá hanh thông Ông Thành công tác Ngân hàng Công thương (VietinBank) từ năm đầu ngân hàng thành lập, bắt đầu chi nhánh Vĩnh Phú từ tháng 10/1988; đến tháng 9/1994 ông Trưởng phòng Kế toán VietinBank Phúc Yên; tháng 5/1999 làm Phó chánh văn phòng - Thư ký Tổng giám đốc VietinBank; tháng 7/2002 làm Trưởng ban Thư ký Hội đồng Quản trị VietinBank Trong ngành, ông Nghiêm Xuân Thành biết đến người có nhiều kinh nghiệm công tác quản lý rủi ro xử lý nợ 12 Tại VietinBank, ông Thành đảm nhiệm vị trí Trưởng phòng Quản lý rủi ro nợ có vấn đề từ tháng 11/2003; Trưởng phòng Quản lý nợ có vấn đề từ tháng 3/2006 Từ tháng 8/2008, ông Thành làm Giám đốc VietinBank - chi nhánh Thanh Xuân; Giám đốc VietinBank - chi nhánh Đống Đa (10/2010) bổ nhiệm làm Phó tổng giám đốc VietinBank từ tháng 1/2012 Từ tháng 6/2012, ông Nghiêm Xuân Thành điều chuyển bổ nhiệm làm Chánh văn phòng Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Và sau năm làm việc Ngân hàng Nhà nước, ông Thành bổ nhiệm làm Tổng giám đốc Vietcombank Cụ thể, ngày 29/7/2013, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) thức công bố định Hội đồng Quản trị việc bổ nhiệm ông Nghiêm Xuân Thành - thành viên Hội đồng Quản trị - giữ chức Tổng giám đốc Ông Nghiêm Xuân Thành bổ nhiệm thay ông Nguyễn Phước Thanh người vừa bổ nhiệm làm Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Quyết định số 1205/QĐ-TTg ngày 19/7/2013 Thủ tướng Chính phủ 2.1.6 Mẫu chuyện Về cố hy hữu nhầm triệu đồng thành 48,5 tỷ đồng tài khoản ATM khách hàng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Chiều ngày 3/11, Vietcombank thức thừa nhận lỗi từ phía ngân hàng Tuy nhiên, đại diện Vietcombank khẳng định: Xét kỹ thuật quy chế sử dụng tài khoản, khách hàng quyền sử dụng khoản tiền nhầm Giải thích thức việc này, vào lúc 10 sáng ngày 30/10/2006, ông Nguyễn Thế Hùng đến chi nhánh Vietcombank Vinh nộp triệu VND vào tài khoản để chuyển cho Nguyễn Việt Dũng học đại học Hà Nội Do sơ suất thao tác máy tính nên toán viên chọn nhầm mã tiền nộp AUD (Đô la Úc) thay VND (Việt Nam đồng) nên số tiền chương trình quy đổi thành 48.510.360.000 đồng ghi vào tài khoản khách hàng Lúc 11g34" ngày, khách hàng Nguyễn Việt Dũng rút tổng số tiền triệu VND thẻ ATM Ngay sau phát vụ việc, Vietcombank khoá tài khoản thẻ ATM, phong toả tài sản khách hàng huỷ bút toán sai Đến chiều ngày 30/10, Chi nhánh làm việc với ông Nguyễn Thế Hùng thu lại số tiền rút so với thực nộp 2.2 Biểu trưng phi trực quan Kế thừa yếu tố gây dựng hệ trước định vị tâm trí khách hàng, logo Vietcombank giữ cho 13 màu xanh truyền thống mang sức mạnh tự nhiên, thể phát triển cân chuẩn mực khao khát mở rộng vươn xa Chữ V biểu tượng thương hiệu thiết kế lại theo hướng đại, cách điệu, liên kết xuyên suốt, thể kết nối thành công bền vững Đó không biểu trưng cho Vietcombank mà biểu tượng tinh thần thắng (Victory), đoàn kết đồng lòng với niềm tin xuất phát từ trái tim cho tương lai chung thịnh vượng Việt Nam Đó kết tinh giá trị cốt lõi thương hiệu Vietcombank: Sáng tạo; Phát triển không ngừng; Chu đáo - Tận tâm; Kết nối rộng khắp; Khác biệt; An toàn, bảo mật 2.2.1 giá trị cốt lõi Vietcombank Sáng Sáng tạo tạo An An toàn, toàn, bảo bảo mật mật Phát Phát triển triển không không ngừng ngừng Giá trị cốt lõi Khác Khác biệt biệt Chu Chu đáo-tận đáo-tận tâm tâm Kết Kết nối nối rộng rộng khắp khắp Sáng tạo: Cuộc sống vận động có tiến đời Chính người Vietcombank phải có ý thức chủ động tìm tòi học hỏi nhận biết đại hơn, văn minh phải tìm cách vận dụng vào công việc hàng ngày nhằm đạt hiệu chất lượng cao Tuy nhiên, để thực thường phải xoá bỏ cũ lạc hậu người Vietcombank phải tự trang bị cho tư tưởng tiến bộ, sẵn sàng đón nhận đổi chung sức ủng hộ, cống hiến để đổi ngân hàng đạt thành công 14 Phát triển không ngừng: Phát triền không ngừng bền vững mục tiêu xuyên suốt Vietcombank để đảm bảo mục tiêu đó, Vietcombank tôn trọng nguyên tắc an toàn bình đẳng hài hoà lợi ích bên trình hoạt động Để trì mối quan hệ bền vững, sở tảng đề phát triền kinh doanh thành công, người Vietcombank không quan tâm đến lợi ích riêng mà phải cân nhắc tạo điều kiện để khách hàng đối tác thành công Vietcombank không kinh doanh theo kiểu lợi hại người, không lợi ích trước mắt, ngắn hạn mà làm tổn thương đến lợi ích lâu dài Chu đáo tận tâm: Nguyên tắc vàng việc trì phát triển mối quan hệ “Các bên có lợi” Chính vậy, trình cung ứng dịch vụ làm việc với khách hàng đối tác, người Vietcombank không trọng yếu tố lợi nhuận tìm cách bán dịch vụ với giá cao mà phải bảo đảm lợi ích hợp lý khách hàng giúp khách hàng cảm thấy thoải mái đến với VCB thông qua biểu tác phong chuyên nghiệp, ân cần, chu đáo, đặt lợi ích khách hàng lên Người Vietcombank phải đặt vào vị trí khách hàng đối tác để hiểu khách hàng đối tác cần gì, để chia sẻ tư vấn tận tình nhằm đạt thoả mãn cao khách hàng đối tác Trường hợp tự giải không đáp ứng yêu cầu khách hàng đối tác, người Vietcombank có trách nhiệm báo cáo lên cấp cao đề giải Tuyệt đối không tự ý từ chối yêu cầu khách hàng đối tác chưa nắm chắn lý việc từ chối Lưu ý hài lòng khách hàng đối tác mục tiêu cao cuối hoạt động Vietcombank cán Vietcombank Dù vị trí phải có ý thức phục vụ khách hàng đối tác thật tốt Kết nối rộng khắp: Mục tiêu VCB không nước lâu dài VCB muốn trở thành tập đoàn tài đa vào năm 2030 sứ mệnh VCB VCB có kết định chứng hệ thống mạng lưới chi nhành phòng giao dịch phủ khắp nước, đặc biệt có chi nhánh ngân hàng nước Khác biệt: Trong giai đoạn kinh tế cạnh tranh khốc liệt nay, VCB thấu hiểu muốn tồn phát triển không ngừng cần có chiến lược cụ thể dành cho sản phẩm mình, VCB theo hướng khác biệt hóa nhằm 15 mục đích định vị sản phẩm khác so với đối thủ cạnh tranh nhằm thỏa mản tốt nhu cầu khách hàng An toàn, bảo mật: Bảo mật thông tin cho khách hàng đối tác đạo đức người Vietcombank mà quy định pháp luật người Vietcombank cần phải tuân thủ nghiêm túc Người Vietcombank lưu ý có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng đối tác tổ chức cá nhân bên mà phải bảo mật thông tin họ nội Vietcombank Thông tin khách hàng đối tác cung cấp cho người khác theo chức nhiệm vụ Ngân hàng phân công Các trường hợp cung cấp thông tin khách hàng đối tác cho quan có thầm quyền phải cấp có thầm quyền Ngân hàng phê duyệt Mức độ nhận thức: Giá trị Những giá trị chấp nhận: Ban đầu, giá trị xuất phát từ phía lãnh đạo, cán hay gương điển hình, ý tưởng, phương pháp làm việc hay cách làm mới, đạo đức tốt, nghiệp vụ giỏi Các giá trị qua thực tế người ghi nhận, đánh giá cao coi chuẩn mực, gương để áp dụng rộng rãi thực tế Tuy nhiên, chưa tự thành quy định bắt buộc với tất người 2.2.2 Thái độ Nguyễn Thị Sơn (Nhân viên tuyển dụng – Phòng Tuyển dụng): Khi bắt đầu nhận thực tập VCB thấy hội để thể hết khả Và thật hội đến nhận vào làm việc VCB Các anh chị Ngân hàng hòa đồng nhiệt tình công việc với động đội ngũ lao động trẻ xua cảm giác lo lắng sợ sệt bắt đầu công việc Thật bị thu hút công việc 2.2.3 Niềm tin Theo ông Lê Hoàng Lân – Giám đốc Trung tâm Chiến lược: “Mình định lựa chọn VCB nhận thấy HĐQT BĐH tâm chuyển đổi VCB trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam Điều đem lại cho niềm tin VCB, việc làm có ủng hộ kịp thời từ phía Ban Lãnh đạo ngân hàng Và gia nhập VCB, có hội tham gia 16 Chương trình Chuyển đổi ngân hàng, dự án lớn với nhiều sáng kiến nhiều lĩnh vực khác Mình tin Chương trình Chuyển đổi đem lại thay đổi tích cực hoạt động ngân hàng, gây dựng niềm tin giá trị Chương trình Chuyển đổi, từ truyền nhiệt huyết chuyển đổi tới toàn thể cán nhân viên ngân hàng để tự người ”đại sứ chuyển đổi” 2.2.4 Lý tưởng Nhân viên Vietcombank không ngừng nỗ lực để xây dựng phát triển trở thành NHTM nòng cốt, chủ đạo chủ lực hệ thống ngân hàng Việt Nam, góp phần thực hoá chủ trương sách Đảng Nhà nước lĩnh vực tài ngân hàng, đồng thời tiếp tục có đóng góp cho phát triển kinh tế xã hội đất nước Nhận xét sắc văn hóa Vietcombank Biểu trưng trực quan: Các tòa nhà Vietcombank vô đặc biệt bắt gặp đâu đường cần nhìn kiến trúc biết Vietcombank, thương hiệu Vietcombank xuyên suốt hệ thống ngân hàng Việt Nam có tầm ảnh hưởng không nhỏ đến người dân niềm tự hào Việt Nam, nhân viên Vietcombank tự hào khoác lên động phục Vietcombank ngân hàng tốt hệ thống ngân hàng Việt Nam Vietcombank xây dựng hình ảnh gần gũi thân thiệt thông qua hoạt động thăm hỏi tặng quà thương binh liệt sĩ Vietcombank quan niệm khách hàng Vietcombank tốn Vì khách hàng tín nhiệm Vietcombank phải có trách nhiệm với xã hội cộng đồng Trong trình Vietcombank tổ chức lễ hội truyền thống nhằm nâng cao tình cảm thân thiết nhân viên Vietcombank Tạo không khí gia đình tạo cho nhân viên cảm giác ngân hàng nhà thứ Vì người Vietcombank cống hiến tổ chức phục vụ toàn sức lực trí lực vào trình hoạt động ngân hàng Hằng năm ngân hàng có hoạt động biểu dương cá nhân có thành tích xuất sắc tạo không khí làm việc cạnh tranh thân thiện không ganh đua tranh giành Biều trưng phi trực quan: Giá trị cốt lõi: giá trị cốt lõi xuyên suốt trình hoạt động Vietcombank kim nam cho hành động đưa thuyền Vietcombank hướng đến mục tiêu hoàn thành sứ mệnh đưa Vietcombank trở thành ngân hàng hàng đầu Việt Nam khu vực Thái độ: thái độ làm việc nhân viên Vietcombank vô chuyên nghiệp, môi trường làm việc đại, tạo không khí làm việc động, vui vẻ Nhân viên nỗ lực công việc cống hiến sức lực, phát huy tinh thần 17 xung kích sáng tạo thực nghiệp vụ, cung cấp cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt Người Vietcombank quan niệm: Tin cậy – Gìn giữ chữ tín Lành nghề Chữ Tín sở thiết lập, trì phát triển mối quan hệ, đặc biệt lĩnh vực Ngân hang người Vietcombank phải coi trọng việc giữ gìn chữ Tín Để xây dựng chữ tín đòi hỏi trình lâu dài nhiều nổ lực “ Một lần bất tín” “ Vạn bất tuân” Bài học chữ Tín không biểu triết lý kinh doanh bền vững mà sâu xa nhân cach người Giữ gìn chữ Tín không chưa đủ, để tin cậy người Vietcombank phải chứng tỏ lực giải công việc thân phải tỏ lành nghề Có vậy, khách hàng phó thác tài sản cho Vietcombank sử dụng dich vụ Vietcombank; cấp giao việc cho cấp dưới; đồng nghiệp tin cậy hợp tác làm việc… Niềm tin: niềm tin vào tổ chức người Vietcombank lớn, ngân hàng mạnh Việt Nam Các nhà lãnh đạo chuyên nghiệp nhân viên tin tưởng vào định lãnh đạo ví dụ như: ông Lê Hoàng Lân – Giám đốc trung tâm Chiến lược phát biểu rằng: “mình tin chương trình chuyển đổi Hội đồng quản trị ban điều hành mang lại thay đổi tích cực hoạt động ngân hàng, từ truyển nhiệt huyết đến toàn thể nhân viên” Một tổ chức tồn phát triển cấp biết lắng nghe cấp Vietcombank làm điều Một tổ chức thống hoạt động từ xuống nhân viên lẫn cấp điều cố gắng hoàn thành mục tiêu chung ngân hàng không lợi ích cá nhân mà quên mục tiêu chung tổ chức Lý tưởng: Lý tưởng nhân viên Vietcombank rõ ràng, toàn thể nhân viên cố gắng hoàn thành mục tiêu đưa Vietcombank trờ thành ngân hàng thương mại nòng cốt chủ đạo chủ lực hệ thống ngân hàng Việt Nam nói riêng kinh tế Việt Nam nói chung Để đạt mục tiêu người Vietcombank cần phải: Chuẩn mực – Tôn trọng nguyên tắc ứng xử chuẩn mực Giá trị thương hiệu Vietcombank không khẳng định thông qua uy tín Vietcombank, chất lượng sản phẩm dịch vụ Vietcombank mà phần quan trọng bắt nguồn từ phong cách làm việc chuyên nghiệp Để đạt này, người Vietcombank phải tôn trọng nguyên tắc ứng xử chuẩn mực hoạt đọng Đó là: Chuẩn mực hình ảnh diện mạo bên ngoài: Ngân hàng ngành kinh doanh dịch vụ cao cấp hình ảnh diện mạo bên cá nhân đóng góp phần quan trọng váo chất lượng dịch vụ cung ứng đến khách hàng đối tác Vì Người Vietcombank cần trọng giữ gìn lời ăn tiếng nói diện mạo bên xứng tầm với giá trị hình ảnh thương hiệu Vietcombank mà đại diện 18 Chuẩn mực xử lý công việc: Người ta thường nói Ngân hàng ngành kinh doanh rủ ro người Vietcombank cần tuân tủ nghiêm ngặt quy định có liên quan đến pháp luật ác quy định nội Ngân hàng Mỗi cá nhân cần ý thức vai trò, vị trí guồng máy Vietcombank để có cách hành công việc phù hợp Chuẩn mực hành vi ứng xử: Tôn trọng đối tượng giao tiếp, ứng xử hòa nhã lịch nguyên tắc mà người Vietcombank cần rèn luyện thực nhăm đạt kết làm việc cao Sẵn sàng đổi – Luôn hướng tới đại văn minh Cuộc sống vận động có mới, tiến đời Chính người Vietcombank phải có ý thúc chủ động tìm tòi học hỏi nhận biết đại hơn, văn minh phải tìm cách vận dụng vào công việc ngày nhằm đạt hiệu chất lượng cao Tuy nhiên, để thực phải xóa bỏ cũ lac hậu người Vietcombank phải tự trang bị cho tư tưởng tiến bộ, sẵn sàng đón nhận đổi chung sức ủng hộ, cống hiến để đổi Ngân hàng đạt thành công Bền vững – Vì lợi ích lâu dài Phát triển bền vững la mục tiêu xuyên suốt Vietcombank Để trì mối quan hệ bền vững, sở tảng để phát triển kinh doanh thành công, người Vietcombank không quan tâm đến lợi ích riêng mà phải cân nhắc tạo điều kiện để khách hàng đối tác thành công Người Vietcombank có tầm nhìn xa rộng Làm việc không lợi ich hôm mà lợi ích hệ Vietcombank mai sau Nhân văn – Trọng đức, gần gũi biết thông cảm sẻ chia Luôn coi trọng mối quan hệ tốt đẹp người với người, giữ gìn đạo đức kinh doanh, tận tâm hết long công việc, đoàn kết giúp đở đồng nghiệp,…là giá trị nhân văn lớp lớp cán Vietcombank giữ gìn phát triển gần nửa thập kỉ qua Chính nhờ giá trị quý giá mà Vietcombank tạo nên khác biệt thương trường, vượt qua khó khăn gặt hái thành công rực rở hôm GIẢI PHÁP 4.1 Giải pháp để hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Vietcombank Thời gian qua, Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương (Vietcombank) không ngừng khẳng định vị trí đơn vị ngân hàng uy tín nước Trong thành công đó, phải kể đến yếu tố riêng biệt văn hóa doanh nghiệp sức trẻ phát huy tinh thần xung kích, sáng tạo 19 Thường xuyên tổ chức lớp tập huấn, đào tạo, bồi dưỡng kiến thức văn hóa doanh nghiệp để người Vietcombank nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp, vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa doanh nghiệp khó đứng vững tồn được, nội dung xung kích tham gia xây dựng văn hóa doanh nghiệp đặt cấp thiết Với lực lượng lao động chiếm tới gần 60% tổng số cán bộ, tuổi trẻ Vietcombank cần phải ý thức rõ trách nhiệm việc tham gia bồi đắp, giữ gìn phát huy giá trị văn hóa Vietcombank Tiến hành khảo sát cán nhân viên Vietcombank khách hàng toàn hệ thống Vietcombank giá trị văn hóa cốt lõi Vietcombank, kết thu từ nhiều đối tượng, nhiều độ tuổi, nhiều trình độ khác nhau… sở quan trọng để Vietcombank nhận diện đánh giá thực trạng văn hoá Vietcombank; làm tiền đề cho việc đề xuất giải pháp giữ gìn phát huy sắc văn hoá Vietcombank Lãnh đạo ngân hàng cần xây dựng cho chương trình, kế hoạch cụ thể, có mục tiêu rõ ràng, phù hợp triển khai thực cách bản, khoa học; Tránh tình trạng hô hào chung chung, lựa chọn công việc cụ thể không phù hợp với khả điều kiện tổ chức Thực tế ra, giá trị văn hóa doanh nghiệp hình thành bồi đắp dần thời gian dài, đó, hoạt động Đoàn niên Vietcombank tiến hành thường xuyên, liên tục; không quan tâm đầu tư tổ chức số hoạt động lớn mang tính kỳ cuộc, cao điểm mà quan tâm đến công tác tuyên truyền tổ chức hoạt động nhỏ có tính chất thường xuyên, tác động trực tiếp tự nhiên đến người đoàn viên, ví dụ như: thực việc chấm điểm, đánh giá tác phong giao dịch hàng ngày giao dịch viên, tổ chức thời gian sinh hoạt ca cho công nhân viên 4.2 Về thương hiệu Không ngừng xây dựng phát triển giá trị “Văn hóa Vietcombank” nhân thức thương hiệu thông qua việc giáo dục, đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ cán bộ, nhân viên Đảm bảo tính khả thi triển khai : khả nang thực phương án, phù hợp với điều kiện thưc tế Kiểm soát hạn chế tranh chấp Sự phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin nói chung mạng Internet nói riêng đem lại ứng dụng to lớn lĩnh vực kinh doanh; đặc biệt công tác mark ting xây dựng thương hiệu 4.3 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng 20 Tăng cường triển khai sản phẩm huy động vốn đa dạng, hấp dẫn; Vận dụng linh hoạt sách lãi suất; Sử dụng sách ưu đãi phí; Tăng cường huy động vốn từ dân cư; Nâng cao chất lượng phục vụ nhằm mang lại hài lòng cho tất khách hàng; Đẩy mạnh xây dựng hình ảnh… nhằm tăng trưởng huy động vốn Cùng với đó, xây dựng sách khách hàng để đầu tư tín dụng hiệu quả; Nâng cao chất lượng đánh giá xếp hạng, ưu tiên phát triển tín dụng nhóm khách hàng Tăng cường chất lượng thẩm định, kiểm tra mục đích sử dụng vốn vay, tình hình hoạt động khách hàng để kịp thời có biện pháp hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn cho khách hàng, đồng thời bảo đảm nâng cao chất lượng tín dụng, giảm nợ xấu nâng cao hiệu đầu tư Tiếp tục triển khai nhiều sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiện ích, đại, đáp ứng nhu cầu khách hàng 4.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Giáo dục, đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ cán bộ, nhân viên trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, trình độ trị phong cách, thái độ giao tiếp, ứng xử; xây dựng thực nghiêm quy định, quy chế làm việc; phát động phong trào thi đua, thi; đẩy mạnh hoạt động sống cộng đồng, đền ơn đáp nghĩa, từ thiện nhân đạo… xây dựng phát huy giá trị văn hóa cốt lõi, đạo đức trách nhiệm hành vi ứng xử chuẩn mực đơn vị, làm nên chữ Tín trở thành nhân tố cốt lõi thúc đẩy phát triển mạnh mẽ bền vững Vietcombank Kết Luận Xây dựng văn hóa kinh doanh (VHKD) mục tiêu lại thách thức lớn hầu hết doanh nghiệp, doanh nhân Việt Nam bối cảnh toàn cầu hoá Hơn lúc hết, cần nhận thức rõ hạn chế, bất cập VHKD Việt Nam, từ tìm hướng cho doanh nghiệp, doanh nhân để tích cực, chủ động hội nhập, đảm bảo xây dựng VHKD Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc, làm tảng cho phát triển bền vững kinh tế đất nước thời gian tới Thực tế bối cảnh hội nhập nay, không doanh nghiệp Việt Nam trưởng thành, trụ vững phát triển mạnh mẽ, mà nguyên nhân sâu xa doanh nghiệp coi trọng xây dựng VHKD cho Vietcombank với nửa kỷ phát triển tạo dựng nên Vietcombank không ngân hàng lớn mạnh nhiều phương diện, ngân hàng uy tín đại, gần gũi biết sẻ chia; mà tạo dựng nên văn hóa, cốt cách Vietcombank với đặc trưng riêng có, đáng tự hào, tính cách, vănhóa Vietcombank với đặc trưng quí báu: Tin cậy, Chuẩn mực, Sẵn sàng đổi mớ i, Bền vững Nhân văn 21 Đó lợi cạnh tranh riêng có Vietcombank, sức mạnh để Vietcombank vững tin, vượt qua khó khăn thách thức để vững bước đường phát triển Nguồn: www.vietbao.vn/Kinh-te/Khach-hang-duoc-so-huu-tien-ngan-hang-chuyennham/20629787/87/ http://www.vietcombank.com.vn/news/Vcb_News.aspx?ID=5654 http://www.baoquangngai.vn/channel/2029/201410/lien-hoan-giao-luu-the-thaovan-nghe-giua-doosan-vina-va-vietcombank-quang-ngai-2347333/ www.vietcombank.com.vn/News/Vcb_News.aspx?ID=5820 www.vcb.com.vn/News/Vcb_News.aspx?ID=5721 www.vneconomy.vn/vietcombank 22 [...]... huấn, đào tạo, bồi dưỡng kiến thức về văn hóa doanh nghiệp để người Vietcombank nhận thức được tầm quan trọng của văn hóa trong doanh nghiệp, vị trí và vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của mỗi doanh nghiệp bởi nếu thiếu đi yếu tố văn hóa thì bất kỳ doanh nghiệp nào cũng khó có thể đứng vững và tồn tại được, nội dung xung kích tham gia xây dựng văn hóa doanh nghiệp được đặt ra khá cấp thiết Với... trên thương trường, vượt qua mọi khó khăn và gặt hái được những thành công rực rở như ngay hôm nay 4 GIẢI PHÁP 4.1 Giải pháp để hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Vietcombank Thời gian qua, Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương (Vietcombank) đã không ngừng khẳng định vị trí là một trong những đơn vị ngân hàng uy tín của cả nước Trong thành công đó, phải kể đến yếu tố riêng biệt của văn hóa doanh nghiệp. .. vừa được bổ nhiệm làm Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Quyết định số 1205/QĐ-TTg ngày 19/7/2013 của Thủ tướng Chính phủ 2.1.6 Mẫu chuyện Về sự cố hy hữu nhầm 4 triệu đồng thành hơn 48,5 tỷ đồng trong tài khoản ATM của khách hàng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Chiều ngày 3/11, Vietcombank đã chính thức thừa nhận đây là lỗi từ phía ngân hàng Tuy nhiên, đại diện Vietcombank... 1/2012 Từ tháng 6/2012, ông Nghiêm Xuân Thành được điều chuyển và bổ nhiệm làm Chánh văn phòng Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Và sau một năm làm việc tại Ngân hàng Nhà nước, ông Thành được bổ nhiệm làm Tổng giám đốc Vietcombank Cụ thể, ngày 29/7/2013, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) chính thức công bố quyết định của Hội đồng Quản trị về việc bổ nhiệm ông Nghiêm Xuân Thành - thành viên Hội đồng... gắng hoàn thành những mục tiêu chung của ngân hàng không vì những lợi ích cá nhân mà quên đi những mục tiêu chung của tổ chức Lý tưởng: Lý tưởng của nhân viên Vietcombank rất rõ ràng, toàn thể nhân viên cố gắng hoàn thành mục tiêu đưa Vietcombank trờ thành ngân hàng thương mại nòng cốt chủ đạo và chủ lực trong hệ thống ngân hàng Việt Nam nói riêng và nền kinh tế Việt Nam nói chung Để đạt được các mục... phát triển tiếp theo của Vietcombank là trở thành ngân hàng số 1 Việt Nam trong 11 thời gian sớm nhất, đã thu hút sự quan tâm của nhiều bạn đọc và nhận được sự đánh giá cao của các cấp lãnh đạo khi tới tham dự Hội báo Xuân Liến kết: Chiều 25.10, tại Nhà thi đấu Diên Hồng (TP Quảng Ngãi) đã diễn ra Chương trình Liên hoan- giao lưu văn hóa, văn nghệ, thể thao giữa Doosan Vina và Ngân hàng Vietcombank-Chi... động của các đơn vị Tấm gương điển hình Ông Nghiêm Xuân Thành sinh ngày 02/11/1969 tại Vĩnh Phú, và thật thú vị khi thời điểm tân Chủ tịch Ngân hàng Ngoại thương chính thức nhận cương vị mới cũng chỉ đến trước sinh nhật lần thứ 45 của ông đúng một ngày và như vậy, ông Nghiêm Xuân Thành chính là một trong những Chủ tịch trẻ tuổi nhất trong hệ thống các Ngân hàng tại Việt Nam “Con đường sự nghiệp của. .. đến người dân là niềm tự hào của Việt Nam, nhân viên tại Vietcombank cũng rất tự hào khi khoác lên mình động phục của Vietcombank một trong những ngân hàng tốt nhất trong hệ thống ngân hàng tại Việt Nam Vietcombank luôn xây dựng hình ảnh gần gũi thân thiệt thông qua các hoạt động như thăm hỏi và tặng quà các thương binh liệt sĩ Vietcombank quan niệm rằng nếu không có khách hàng thì Vietcombank không... trong hoạt động của ngân hàng, gây dựng niềm tin về giá trị của Chương trình Chuyển đổi, và từ đó truyền được nhiệt huyết chuyển đổi tới toàn thể cán bộ nhân viên của ngân hàng để tự mỗi người sẽ là một ”đại sứ chuyển đổi” 2.2.4 Lý tưởng Nhân viên Vietcombank đã và đang không ngừng nỗ lực để xây dựng và phát triển trở thành một NHTM nòng cốt, chủ đạo và chủ lực trong hệ thống ngân hàng Việt Nam, góp phần... sách của Đảng và Nhà nước trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, đồng thời tiếp tục có đóng góp cho sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước 3 Nhận xét bản sắc văn hóa Vietcombank Biểu trưng trực quan: Các tòa nhà Vietcombank vô cùng đặc biệt khi bắt gặp ở đâu trên đường chỉ cần nhìn kiến trúc là biết được đó chính là Vietcombank, thương hiệu Vietcombank đã xuyên suốt trong hệ thống ngân hàng tại Việt Nam ...1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VIETCOMBANK) Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước đây, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), thành lập thức... thức văn hóa doanh nghiệp có vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa doanh nghiệp khó đứng vững tồn được, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương. .. dưỡng kiến thức văn hóa doanh nghiệp để người Vietcombank nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp, vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa doanh nghiệp khó đứng