VĂN HÓA KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 1.1 Văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Có nhiều định nghĩa xung quanh khái niệm Mỗi văn hóa khác có định nghĩa khác Mỗi doanh nghiệp lại có cách nhìn khác VHDN Hiện có 300 định nghĩa khác VHDN Có vài cách định nghĩa VHDN sau: “Phẩm chất riêng biệt tổ chức nhận thức phân biệt với tổ chức khác lĩnh vực” (Gold, K.A.) “Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài” (Kotter, J.P & Heskett, J.L.) “Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp” (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.) Còn nói nôm na: Nếu doanh nghiệp máy tính văn hóa doanh nghiệp hệ điều hành Nếu doanh nghiệp phần xác văn hóa doanh nghiệp phần hồn Nói cách hình tượng thì: Văn hóa thiếu ta có tất cả, lại tất Tuy nhiên, định nghĩa có nét chung coi VHDN toàn giá trị văn hóa xây dựng suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp; tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp 1.1.2 Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Để dễ hình dung, hiểu văn hóa doanh nghiệp giống “cá tính” doanh nghiệp Ở cá nhân, cá tính giúp phân biệt người với người khác, “văn hóa” sắc riêng giúp doanh nghiệp lẫn với doanh nghiệp khác dù có hoạt động lĩnh vực cung cấp sản phẩm tương tự thị trường VHDN có ba nét đặc trưng, là: (1) VHDN mang “tính nhân sinh”, tức gắn với người Tập hợp nhóm người làm việc với tổ chức hình thành nên thói quen, đặc trưng đơn vị Do đó, VHDN hình thành cách “tự phát” hay “tự giác” Theo thời gian, thói quen dần rõ ràng hình thành “cá tính” đơn vị Nên, doanh nghiệp, dù muốn hay không, dần hình thành văn hoá tổ chức VHDN hình thành cách tự phát phù hợp với mong muốn mục tiêu phát triển tổ chức không Chủ động tạo giá trị văn hoá mong muốn điều cần thiết doanh nghiệp muốn văn hóa thực phục vụ cho định hướng phát triển chung, góp phần tạo nên sức mạnh cạnh tranh (2) VHDN có “tính giá trị” Không có VHDN “tốt” “xấu” (cũng cá tính, cá tính tốt cá tính xấu), có văn hoá phù hợp hay không phù hợp (so với định hướng phát triển doanh nghiệp) Giá trị kết thẩm định chủ thể đối tượng theo thang độ định; nhận định thể thành “đúng-sai”, “tốt-xấu”, “đẹp-xấu” , hàm ý “sai” “xấu”, chất, “không phù hợp” Giá trị khái niệm có tính tương đối, phụ thuộc vào chủ thể, không gian thời gian Trong thực tế, người ta hay áp đặt giá trị mình, tổ chức cho người khác, đơn vị khác, nên dễ có nhận định “đúng-sai” văn hoá doanh nghiệp (3) Văn hóa doanh nghiệp có “tính ổn định” Cũng cá tính người, văn hoá doanh nghiệp định hình “khó thay đổi” Qua thời gian, hoạt động khác thành viên doanh nghiệp giúp niềm tin, giá trị tích lũy tạo thành văn hoá Sự tích lũy giá trị tạo nên tính ổn định văn hoá 1.2 Tổng quan tập đoàn Trung Nguyên 1.2.1 Giới thiệu tập đoàn Trung Nguyên Trung Nguyên tập đoàn hoạt động ngành sản xuất kinh doanh cà phê với lĩnh vực hoạt động trồng, sản xuất, chế biến, kinh doanh xuất cà phê, trà; nhượng quyền thương hiệu dịch vụ phân phối, bán lẻ đại, truyền thông… Tuy nhiên, lĩnh vực chủ đạo sản xuất, kinh doanh tập đoàn Trung Nguyên mặt hàng cà phê Ra đời vào năm 1996 -Trung Nguyên nhãn hiệu cà phê non trẻ Việt Nam, nhanh chóng tạo dựng uy tín trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc người tiêu dùng nước Chỉ vòng 10 năm, từ hãng cà phê nhỏ bé nằm thủ phủ cà phê Buôn Mê Thuột, Trung Nguyên trỗi dậy thành tập đoàn hùng mạnh với công ty thành viên: Công ty cổ phần Trung Nguyên, công ty cổ phần cà phê hòa tan Trung Nguyên, công ty TNHH cà phê Trung Nguyên, công ty cổ phần thương mại dịch vụ G7 công ty liên doanh Vietnam Global Gateway (VGG) với ngành nghề bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu dịch vụ phân phối, bán lẻ đại Trong tương lai, tập đoàn Trung Nguyên phát triển với 10 công ty thành viên, kinh doanh nhiều ngành nghề đa dạng Đi tiên phong việc áp dụng mô hình kinh doanh nhượng quyền Việt Nam, nay, Trung Nguyên có mạng lưới gần 1000 quán cà phê nhượng quyền nước quán nước như: Mĩ, Nhật, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan, Ukraina Sản phẩm cà phê Trung Nguyên cà phê hòa tan G7 xuất đến 43 Quốc Gia giới với thị trường trọng điểm Mĩ, Trung Quốc Bên cạnh đó, Trung Nguyên xây dựng hệ thống 1000 cửa hàng tiện lợi trung tâm phân phối G7Mart toàn quốc 1.2.2 Lịch sử hình thành phát triển 16/06/1996: Khởi nghiệp Buôn Ma Thuột (Sản xuất kinh doanh trà, cà phê) 1998: Trung Nguyên xuất TP.HCM hiệu “Mang lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới” số 100 quán cà phê Trung Nguyên 2000: Đánh dấu phát triển diện Hà Nội lần nhượng quyền thương hiệu đến Nhật Bản 2001: Trung Nguyên có mặt khắp toàn quốc tiếp tục nhượng quyền Singapore Campuchia, Thái Lan 2002: Sản phẩm Trà Tiên đời 2003: Ra đời cà phê hòa tan G7 xuất G7 đến quốc gia phát triển 2004: Mở thêm quán cà phê Trung Nguyên Nhật Bản, mạng lưới 600 quán cà phê VN, 121 nhà phân phối, 7000 điểm bán hàng 59,000 cửa hàng bán lẻ sản phẩm 2005: Khánh thành nhà máy rang xay Buôn Ma Thuột nhà máy cà phê hòa tan lớn Việt Nam Bình Dương với công suất rang xay 10,000tấn/năm cà phê hòa tan 2,000tấn/năm 2006: Định hình cấu tập đoàn với việc thành lập đưa vào hoạt động công ty mới: G7 Mart, Truyền thông Nam Việt, Vietnam Global Gate Way 2007: Công bố triết lý cà phê khởi động dự án “Thủ phủ cà phê toàn cầu” Buôn Ma Thuột 2008: Khai trương hệ thống quán nhượng quyền Việt Nam quốc tế, khánh thành Làng cà phê Trung Nguyên BMT 2009: Khai trương Hội quán sáng tạo Trung Nguyên Hà Nội, đầu tư 40 triệu USD xây dựng nhà máy chế biến cà phê với công nghệ đại giới Buôn Ma Thuột 2010: Mua lại nhà máy cà phê Sài Gòn từ Vinamilk 1.2.3 Các sản phẩm Các dòng sản phẩm: gồm dòng sản phẩm Cà phê Trung Nguyên Cà phê G7 Cà phê Passiona Cà phê 777 1.3 Cấu trúc văn hóa tập đoàn trung nguyên 1.3.1 Khái quát cấu trúc văn hóa doanh nghiệp - Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp kết cấu tòa nhà Đơn giản nhất, phải gồm nhóm yếu tố: - Nhóm yếu tố giá trị - Nhóm yếu tố chuẩn mực - Nhóm yếu tố không khí phong cách quản lý doanh nghiệp - Nhóm yếu tố hữu hình Giữa nhóm có vai trò quan hệ sau: (1) Nhóm yếu tố giá trị: (Bao gồm tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị, triết lý kinh doanh) Có thể ví lõi gỗ cưa ngang Phải trồng gỗ nhiều năm có lõi gỗ phần rắn gỗ Gía trị văn hóa tổ chức Tạo dựng giá trị phải nhiều năm giá trị khẳng định xác lập thông qua việc thâm nhập, chuyển tải biểu giá trị vào nhóm yếu tố chuẩn mực yếu tố hữu hình Ví dụ, doanh nghiệp đề cao tận tụy với khách hàng giá trị mà họ theo đuổi, người ta phải thấy giá trị tôn vinh qua phiếu đánh giá khách hàng nhân viên, giá trị phải chuyển tải tuyển dụng nhân viên Chẳng hạn, doanh nghiệp nhận nhân viên non yếu kỹ thích thú phục vụ nhận người có kinh nghiệm động phục vụ Bởi yếu nhận thức, kỹ học để bù đắp, thay đổi động khó khăn Và dĩ nhiên, nhân viên làm việc có hiệu quả, phục vụ khách hàng tốt người thăng tiến, khen thưởng doanh nghiệp Do đó, người ta nói: "Hãy cho biết quan anh chị người trọng dụng người nào, nói văn hóa tổ chức anh chị văn hóa nào" (2) Nhóm yếu tố chuẩn mực: (Các nghi lễ) Có thể hình dung vòng bên liền kề với lõi gỗ cưa ngang Nhóm yếu tố chuẩn mực quy định không thành văn người tự giác tuân thủ Chẳng hạn, văn hóa truyền thống Việt nam vốn đề cao tính cộng đồng Cái cá nhân thuộc cộng đồng Giá trị đưa vào biểu nhiều tổ chức Việt nam Ví dụ, sáng đến quan, người thường ngồi phút bên ấm trà chuyện trò sự, hỏi thăm vào việc Ai không tham gia cảm thấy dường có khó khăn hòa nhập chia sẻ công việc Trong nhóm có người ốm, cử người thăm đại diện thấy không yên tâm người thấy dường cần có mặt tất nhóm thăm phải đạo Cũng xếp yếu tố nghi lễ sử dụng kiện quan trọng doanh nghiệp, logo vào nhóm (3) Nhóm yếu tố không khí phong cách quản lý doanh nghiệp:(Trọng dụng nhân viên, hệ thống quản lý đánh giá nhân viên,…) Có thể hình dung vòng bên liền kề với nhóm yếu tố chuẩn mực Đây khái niệm sử dụng để phản ánh làm việc thoải mái mức độ Ví dụ, nhân viên cấp tin tưởng mức độ nào, tổ chức có chấp nhận rủi hay giữ mức an toàn nhất? Thái độ thân thiện hay thù ghét thành viên, xung đột doanh nghiệp có giải hay lờ đi? Yếu tố phong cách quản lý miêu tả cách thể thái độ quyền lực người quản lý việc thực mục tiêu tổ chức Phong cách quản lý thể theo nhiều cách khác như: độc đoán, dân chủ, cứng nhắc hay mềm dẻo (4) Nhóm yếu tố hữu hình: (Kiến trúc, Trang phục, Logo, Các ấn phẩm nội bộ,…) Nhóm ví vòng bên gỗ Các yếu tố nhóm dễ nhìn thấy Xếp vào nhóm yếu tố liên quan đến cách kiến trúc trụ sở doanh nghiệp, cách tổ chức không gian làm việc, trang phục thành viên doanh nghiệp, dòng chảy thông tin tổ chức nào, ngôn ngữ sử dụng thông điệp Trong điều kiện môi trường bên thay đổi, nhóm yêu tố vòng chịu tác động trước hết nói dễ thay đổi nhóm vòng Khi nhóm vòng bên so với lõi thay đổi thời gian dài, đến lúc làm suy thoái giá trị ví lõi thớ gỗ Đến lúc văn hóa doanh nghiệp thay đổi cách tự phát Sự thay đổi phù hợp cản trở mục tiêu, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.3.2 Cấu trúc văn hóa tập đoàn trung nguyên (1) Nhóm giá trị cốt lõi Tầm nhìn tập đoàn Trung Nguyên: “ Trở thành tập đoàn thúc đẩy trỗi dậy kinh tế Việt Nam, giữ vững tự chủ kinh tế quốc gia khơi dậy, chứng minh cho khát vọng Đại Việt khám phá chinh phục” Các bước cụ thể Trung Nguyên làm để thực tầm nhìn mình: - Sản phẩm cà phê hòa tan G7: Tiếp cận quốc tế không mang tính vọng ngoại mà mang sứ mạng chinh phục, chiếm lĩnh thị trường nước phát triển “Ngày hội cà phê hòa tan G7” Dinh Thống Nhất không chiếm lĩnh thị phần mà đánh bại “đại gia” - nước Việt Nam trước giới Sự phối hợp với Báo Thanh Niên thực chương trình: "Nước Việt Nam ta nhỏ hay không nhỏ" phát động "cuộc chiến thương hiệu Việt" tinh thần "người Việt Nam - dùng hàng Việt Nam" Trung Nguyên có 1000 quán cà phê nhượng quyền trải dài khắp tỉnh từ Bắc tới - Nam Tập đoàn Trung Nguyên mua Nhà máy Cà phê Sài Gòn từ Vinamilk (2010) Trung Nguyên tham gia đóng góp vào nhiều hoạt động: nhà đầu tư, tài trợ cho chương trình Khởi Nghiệp, phát động chương trình “Sáng tạo Thương hiệu Việt” “Nối vòng tay lớn” người nghèo, hỗ trợ chương trình từ thiện “Nối nhịp trái tim” Sứ mạng tập đoàn Trung Nguyên: “ Kết nối phát triển người yêu đam mê cà phê toàn giới” Khách hàng mà Trung Nguyên hướng đến tất có nhu cầu đam mê cà phê toàn giới Trung Nguyên có tham vọng lớn làm cách để “kết nối phát triển người yêu đam mê cà phê toàn giới” Những hành động cụ thể: Trung Nguyên xây dựng mục tiêu ngắn hạn dài hạn: “Thống lĩnh thị trường nội địa, chinh phục thị trường giới”, cách dịch chuyển từ chiều rộng sang chiều sâu; đầu tư ngành phát triển hệ thống nhượng quyền nước quốc tế Chiến lược xây dựng “Thủ phủ cà phê toàn cầu” Buôn Ma Thuột “Bảo tàng cà phê giới” dự án, hành động Trung Nguyên tổng thể chiến lược thực hóa khát vọng Khát vọng giới thiệu, quảng bá hình ảnh cà phê Buôn Ma Thuột, góp phần xây dựng Buôn Ma Thuột trở thành điểm đến du lịch kết nối người yêu đam mê cà phê toàn giới Khát vọng tạo Thánh địa cà phê cho tín đồ cà phê toàn giới Giá trị cốt lõi (1) Khát vọng lớn (2) Tinh thần quốc gia, tinh thần quốc tê (3) Không ngừng sang tạo đột phá (4) Thực thi tốt (5) Tạo giá trị phát triển bền vững Khát vọng lớn: Cà phê không đơn thức uống mà thực trở thành nguồn cung cấp lượng sáng tạo cho nhân loại, tạo Thánh địa cà phê cho tín đồ cà phê toàn giới khát vọng xây dựng “Thiên đường cà phê toàn cầu”, phản ánh văn hóa đất nước qua cách thiết kế cung cách phục vụ Tinh thần quốc gia, tinh thần quốc tế: cà phê trở thành biểu tượng văn hóa ngoại giao xanh quốc gia, ngôn ngữ đặc biệt để kết nối người toàn giới hướng đến phát triển bền vững Cà phê Trung Nguyên trở thành đại sứ văn hóa Việt Nam chương trình ngoại giao văn hóa tiệc chiêu đãi Bộ Ngoại giao “Đêm giới cà phê”, “Đêm ngoại giao văn hóa ASEAN” Cà phê Trung Nguyên sản phẩm chọn làm quà tặng nguyên thủ quốc gia, phục vụ hội nghị thượng đỉnh APEC, ASEM, Diễn đàn kinh tế giới (WEF), Hội nghị phụ nữ toàn cầu, Hội nghị thượng đỉnh ASEAN 17, phục vụ tất chuyến bay hãng hàng không quốc gia Việt Nam Không ngừng sáng tạo, đột phá: văn hoá sáng tạo toát lên từ ly cà phê Trung Nguyên đến phong cách trí, phục vụ quán Kết hợp di sản văn hóa tính đại điểm đặc sắc Trung Nguyên, thể rõ bao bì, mô hình thiết kế, trang trí quán cà phê Trung Nguyên tiên phong xây dựng tinh thần cà phê nhân văn - tinh thần đam mê, sáng tạo hướng đến giá trị nhân phát triển hài hòa, bền vững Thực thi tốt : Thánh địa cà phê toàn cầu: Là mô hình kinh tế phát triển hài hòa bền vững, thực hóa với Thành phố cà phê Bảo tàng cà phê giới Tạo giá trị phát triển bền vững: Trung Nguyên trọng đến việc xây dựng, phát triển bảo vệ bền vững thương hiệu suốt trình hoạt động để vươn đến thương hiệu cà phê Việt mang tính toàn cầu thương hiệu Trung Nguyên tài sản lớn mà công ty có thành viên công ty đối tác có trách nhiệm xây dựng phát triển, nuôi dưỡng bảo vệ thương hiệu Trung Nguyên Mục tiêu tập đoàn Trung Nguyên: Trung Nguyên trở thành tập đoàn gồm 10 công ty thành viên hoạt động lĩnh vực trồng, chế biến, xuất cà phê, kinh doanh bất động sản, chăn nuôi truyền thông Tập đoàn có mục tiêu phát triển mạng lưới kênh phân phối nội địa thông suốt, bao gồm khoảng 100 nhà phân phối nội địa hàng đầu 64 tỉnh thành, song lĩnh vực chủ đạo Tập đoàn Trung Nguyên mặt hàng cà phê Và Trung nguyên doanh nghiệp dẫn đầu thị trường nội địa cafe Không chiếm lĩnh thị phần mà đánh bại “đại gia” nước Việt Nam trước giới (2) Nhóm chuẩn mực (Nghi lễ - Lễ hội) Nghi lễ chuyển giao: Mỗi nhân viên nhập vào Trung Nguyên tháng làm việc tham dự chương trình “ Chào mừng đến với Trung Nguyên” Đây chương trình tổng hợp dành cho tất nhân viên tháng làm việc công ty Chương trình giới thiệu lịch sử công ty, văn hóa nơi làm việc, chế độ sách, công cụ phát triển nguyên tắc, trình tự làm việc công ty Các nhân viên có hội trao đổi trực tiếp với thành viên Ban Giám đốc, cấp quản lý nhân viên từ phòng ban khác để cập nhật thông tin xây dựng mối quan hệ làm việc Nghi lễ củng cố Công ty thường tổ chức phong trào thi đua từ đánh giá khả năng, cố gắng, thành tích làm việc nhân viên tổ chức buổi lễ tổng kết, khen thưởng cho nhân viên xuất sắc VD: Vào cuối năm 2010, Công ty phát động phong trào “Thi đua tăng ca sản xuất", “43 ngày đêm sản xuất giỏi”, huy động tối đa nguồn lực nhằm đạt mục tiêu sản xuất 3000 hàng cung ứng cho thị trường dịp Tết Nguyên đán Tân Mão, tăng gấp lần so với ngày thường Mỗi tuần, Công ty tiến hành sơ kết, kịp thời biểu dương, khen thưởng xứng đáng gương sản xuất giỏi nhân rộng điển hình toàn công ty Việc làm tăng suất nhân viên công ty, tăng khí làm việc từ đạt mục tiêu tổ chức Không khí lao động khẩn trương phân xưởng sản xuất Nhà máy chế biến cà phê Trung Nguyên Nghi lễ nhắc nhở Tại Trung Nguyên chuẩn bị đưa sản phẩm thị trường công ty tổ chức buổi lễ mắt sản phẩm Trong ban lãnh đạo nhắc nhở cho nhân viên công việc, nhiệm vụ phải làm Buổi lễ mắt sản phẩm thể tâm cam kết cao độ thực mục tiêu ý nghĩa đời sản phẩm toàn thể nhân viên công ty VD: Buổi lễ quân cà phê tươi Buổi lễ mắt cà phê tươi Ra quân Nghi lễ liên kết Trung Nguyên tổ chức ngày hội bán hàng để tất nhân viên công ty có dịp cọ sát thị trường thấu hiểu khách hàng hơn, để kéo nhân viên văn phòng lại gần với nhân viên bán hàng “Ngày hội bán hàng” kéo nhân viên gần với (3) Nhóm yếu tố phong cách quản lý không khí làm việc Phong cách quản lý Đặng Lê Nguyên Vũ CT HĐQT tập đoàn Trung Nguyên ông chủ giỏi, nhà quản trị có tầm nhìn chiến lược toàn cầu, góp phần đưa Trung Nguyên thành thương hiệu Việt vững mạnh, góp phần ngành cafe Việt Nam ngày có uy tín cao trường quốc tế Phong cách lãnh đạo ông thể qua công cụ sau: Đặng Lê Nguyên Vũ CT HĐQT tập đoàn Trung Nguyên Công cụ phát khai thác mạnh người xung quanh - Phát hiện, trọng dụng nhân tài cho công ty - Nhận biết “năng lực trội nhất”của người cấp để sử dụng họ hiệu - Nhận biết tính cách người xung quanh qua: Hình thức bắt tay, dáng đi, ánh mắt, giọng nói, nụ cười, cử nói, cách ăn mặc, v.v… Đặc biệt biết tính cách phù hợp với công việc người nên tin dùng? người không nên tindùng? - Thu phục giữ chân nhân viên dành cho ông chủ: sử dụng công cụ đạo đức, hội, lợi ích kinh tế, khích lệ quyền lực VD: Công ty lập văn phòng Singapore, Mỹ , Trung Quốc để thu hút nhân tài quản lý tầm cỡ quốc tế Cafe Trung Nguyên Singapore Công cụ gây ảnh hưởng thu phục nhân viên cấp người xung quanh - Gây ảnh hưởng “bằng thuật thu phục lòng người theo tư tưởng Đắc nhân tâm” - Gây ảnh hưởng thu phục người khác “bằng cách khám phá đánh vào nấc thang nhu cầu người lao động - Gây ảnh hưởng thu phục lòng người “bằng cách khám phá đánh vào điều nhân viên cấp thích” VD: Phong trào thi đua sản xuất gắn liền với thi đua tuân thủ kỷ luật an toàn lao động, thực Chương trình 3S (Sàng lọc - Sắp xếp - Sẵn sàng) nhằm tạo thái độ, phương pháp làm việc tích cực toàn thể cán nhân viên Công ty Mỗi tuần, Công ty tiến hành sơ kết, kịp thời biểu dương, khen thưởng xứng đáng gương sản xuất giỏi nhân rộng điển hình toàn công ty điều vừa động viên nhân viên làm việc tích cực, sáng tạo hơn, góp phần tăng suất tạo phong trào thi đua công việc, công việc trở nên sôi động hơn, khuyến khích tất người tham gia vào công việc chung Thực chương trình 3S Công cụ tăng suất lao động hiệu làm việc cách thiết lập quy trình làm việc chế giám sát qúa trình làm việc phận cá nhân hệ thống máy tổ chức công ty - Thiết lập quy trình làm việc cho phận - Thiết lập chế giám sát trình làm việc phận, cá nhân hệ thống máy tổ chức công ty - Xây dựng chế trả lương hiệu cho đối tượng: Từ người quản lý đến nhân viên Công ty phân công trách nhiệm, công việc rõ ràng cho phận, nhân viên công ty, đảm bảo người hoàn thành việc, trách nhiệm Ông Đặng Lê Nguyên Vũ phát biểu “Chúng sẵn sàng trả lương xứng đáng cho nhân tài, đủ cạnh tranh với công ty nước Nhưng điều quan trọng tạo môi trường cho họ sáng tạo, thi đua Chúng tôn trọng ý kiến người trẻ, dù ý kiến không giống Họ cốt lõi công ty nên điểm mấu chốt tạo điều kiện thoải mái cho họ thể lực” - điều khẳng định công ty trả lương theo lực, theo chất lượng công việc nhân viên đó, mức lương xứng đáng, đủ sức cạnh tranh với công ty khác kể công ty quốc tế Công cụ thúc đẩy bán hàng tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ - Phối hợp nhân viên công ty tham gia hoạt động thúc đẩy bán hàng, tiếp cận khách hàng, nghiên cứu nhu cầu, ý kiến thị trường VD: Trung Nguyên tổ chức “ Ngày hội bán hàng” để tất nhân viên công ty có dịp cọ sát thị trường thấu hiểu khách hàng Không khí làm việc Hiện nay, tập đoàn Trung Nguyên có khoảng gần 2000 nhân viên làm việc cho công ty cổ phần Trung Nguyên, công ty cổ phần TM & DV G7 văn phòng, nhà máy chi nhánh toàn quốc với công ty liên doanh VGG hoạt đông Singapore Ngoài ra, Trung Nguyên gián tiếp tạo công ăn việc làm cho 15.000 lao đông qua hệ thống 1000 quán cà phê nhượng quyền nước Đội ngũ quản lý tập đoàn Trung Nguyên hầu hết người trẻ, đào tạo bản, với chuyên gia tư vấn có kinh nghiệm làm việc tập đoàn nước Với chiến lược trở thành tập đoàn kinh tế bao gồm 10 công ty thành viên hoạt động nhiều lĩnh vực: trồng, chế biến, xuất khẩu, chăn nuôi, truyền thông, bất động sản , tập đoàn Trung Nguyên cần bổ sung đội ngũ nhân lực trẻ, đông, tâm huyết sáng tạo, sẵn sàng xây dựng Trung Nguyên thành tập đoàn kinh tế hùng mạnh Việt Nam Vì mà đội ngũ nhân viên tập đoàn Trung Nguyên tạo điều kiện làm việc tốt để học hỏi, phát huy khả cống hiến với tinh thần “Cam kết – Trách nhiệm – Danh dự” Tập đoàn trung nguyên tập thể gắn bó, đoàn kết phát triển mục tiêu thống nhất: “ Tập thể Trung Nguyên không sản xuất buôn bán cà phê mà người mang nhiều tâm huyết, mang lửa chiến đấu thương hiệu Việt, quan tâm chia sẻ cộng đồng song song với hoạt động kinh doanh” Không nhắc đến toàn thể Trung Nguyên Tổng Giám Đốc Lê Nguyên Vũ nhắc đến từ “anh em Trung Nguyên” Một tập thể mà nhắc đến người thuộc gia đình người quản lý coi nhân viên thành viên gia đình mình, nhân viên coi công ty gia đình, đồng nghiệp anh em chí hướng công ty phát triển mạnh mẽ, bền vững Công ty tạo hội để nhân viên gần gũi, chia sẻ kinh nghiệm làm việc với VD: Trung Nguyên tổ chức ngày hội bán hàng để tất nhân viên công ty có dịp cọ sát thị trường thấu hiểu khách hàng hơn, để kéo nhân viên văn phòng lại gần với nhân viên bán hàng (Các tuyến đường đảm trách đội, đội có nhân viên sales hướng dẫn cho tới hai nhân viên văn phòng Điều nghe tưởng vô lý không hiệu quả, xét lại cách làm khôn ngoan) Nhân viên Trung Nguyên ghi lại phản hồi từ phía khách hàng Một nhân viên bán hàng với nhân viên văn phòng Ngày hội bán hàng thể triết lý kinh doanh công ty giúp phát triển nguồn nhân lực gần gũi với khánh hàng, phát huy hiệu làm việc nhân viên lĩnh vực Thể giá trị cốt lõi công ty : - Khơi nguồn sáng tạo: Sáng tạo động lực hàng đầu Trung Nguyên việc khẳng định tính tiên phong để cung ứng giá trị hữu ích cho khách hàng nhân viên Tạo điều kiện tốt nhất, môi trường làm việc thích hợp để nhân viên phát huy tối ưu khả - sáng tạo Phát triển bảo vệ thương hiệu: Tạo cho thành viên có trách nhiệm việc xây - dựng, phát triển, nuôi dưỡng bảo vệ thương hiệu Trung Nguyên Lấy người tiêu dùng làm tâm: Hướng thành viên lấy hài lòng người tiêu dùng - làm trọng tâm cho hoạt động Gây dựng thành công đối tác: Hợp tác chặt chẽ tinh thần tin tưởng, tôn trọng bình đẳng thành công đối tác thịnh vượng Trung - Nguyên Mọi nhân viên phải đặt đối Phát triển nguồn nhân lực mạnh: Đem đến cho nhân viên lợi ích thỏa đáng vật chất lẫn tinh thần hội đào tạo phát triển với lớn mạnh không - ngừng Trung Nguyên Lấy hiệu làm tảng Góp phần xây dựng cộng đồng: đóng góp tích cực để xây dựng môi trường cộng đồng tốt đẹp góp phần phát triển nghiệp chung xã hội Từ ta nhận thấy, nhân viên công ty quan tâm, tin tưởng, phân công trách nhiệm, rõ ràng Tạo điều kiện làm việc tốt để học hỏi, phát huy khả cống hiến với tinh thần “Cam kết – Trách nhiệm – Danh dự” (4) Nhóm yếu tố hữu hình Logo công ty: Ngay từ đầu chọn logo cho Trung Nguyên, Đặng Lê Nguyên Vũ thể hoài bão mình: logo mũi tên hình ảnh cách điệu nhà rông Tây Nguyên – nơi khơi nguồn cà phê Trung Nguyên, hình mũi tên hướng thẳng lên trời thể ý chí chinh phục đỉnh cao, khát vọng vươn lên, phát triển vượt bậc Ba vạch trắng logo hình ảnh cách điệu lối lên nhà sàn, thể văn hóa công ty muốn trì sắc văn hóa Tây Nguyên Màu trắng tượng trưng cho tinh khiết, cam kết an toàn vệ sinh thực phẩm Mỗi vạch trắng tượng trưng cho yếu tố thiên, địa, nhân… Bảng hiệu Trung Nguyên với sắc nâu màu đất, cà phê, cội nguồn dân tộc Tất thương hiệu Trung Nguyên đậm chất văn hóa truyền thống Việt thương trường quốc tế Bảng hiệu Trung nguyên sử dung gam màu nóng với gam màu chủ đạo đỏ,nâu,vàng màu sắc đầy sức sống thể trẻ trung nhiệt huyết mãnh liệt tuổi trẻ,chọn màu nâu màu sắc màu đất ,của cà phê,của cội nguồn dân tộc Đường tròn tượng trưng cho hợp đoàn kết Đường tròn không trọn vẹn thể sống chân thực vốn có,vẫn khoảng cần lắp đầy Đường tròn nét vẽ ngẫu hứng,đầy sáng tạo nét vẽ nguệch ngoạc vào đêm, mang hồn tinh tuý đậm đà hương vị cà phê pha vào sống.Đây góc nhìn tách cà phê thể sáng tạo động lực thúc đẩy hành độngcủa Trung nguyên hệ thống cửa hàng nhượng quyền Kiến trúc, cách trí Bước vào Cà phê Trung Nguyên quán cảm nhận phong cách vô khác biệt với quán cà phê khác Kiến trúc quán cà phê Trung Nguyên có đặc điểm chung không gian màu sắc chủ đạo lấy cảm hứng từ vùn đất Tây Nguyên Nhìn từ bên quán cà phê Trung Nguyên bật với dòng chữ “ Trung Nguyên Coffee” đèn sáng rực bật Bước vào bên trong, khách hàng cảm thấy vô bất ngờ toàn không gian tràn ngậm màu nâu đỏ, từ đèn , tường, tranh tro tường, chí bàn ghế sơn màu nâu đỏ - màu vùng đất đỏ bazan màu mỡ Tây Nguyên – nơi trồng nên thứ cà phê hảo hạng Trung Nguyên, xen kẽ vào loài xanh trồng cách cẩn thận tạo nên không khí đặc biệt – không khí vùng Buôn Mê Thuật Đặc biệt hơn, để quảng bá cho trà Việt, Trung Nguyên cho xây dựng “Trà Tiên Phong Quán” rộng 20.000m2 Lâm Đồng cách Đà Lạt 95km đề phía Nam Bước vào Trà Tiên Phong Quán, hình ảnh mà chũng ta nhìn thấy bốn cột lớn, bên có nhánh tỏa khiến cho người nhìn liên tưởng đến cột dựng trước nhà Rông đồng bào Tây Nguyên Đây nơi lưu giữ bảo tồn hương vị Trà Việt với 400 loại trà khác khắp miền Tổ Quốc Không gian bên “ TRà Tiên Phong Quán” Slogan Cùng với câu slogan"khơi nguồn sáng tạo" thể cam kết Trung Nguyên với khách hàng: Trung Nguyên niềm cảm hứng khơi dậy sáng tạo Việt qua ly cà phê Với hương vị cà phê hàng đầu giới Trung Nguyên thực muốn đem lại cho người tiêu dùng không gian đặc biệt mang tên Trung Nguyên, đem lại cảm hứng mới, sáng tạo giây phút hoàn toàn khác biệt Từ giúp người thưởng thức cà phê giới uống Trung Nguyên cà phê cảm nhận Việt Nam “ không nhỏ “ Mẫu mã sản phẩm Các sản phẩm Trung Nguyên đặc trưng bao gói cà phê có màu đỏ ( sản phẩm cà phê rang hay cà phê hòa tan G7) TRên bao bì sản phẩm có hình ảnh logo Trung Nguyên bật Cà phê G7 Cà phê rang Ấn phẩm nội - Điển hình là: Trang web “trungnguyen.com.vn” Ấn tượng vào trang web Trung Nguyên hình ảnh sống động quáng cáo vườn cà phê xanh mướt với trái cà phê chin mọng tách cà phê tỏa khói nhẹ nhàng hấp dẫn Tiếp ta thấy bên phải hình ảnh logo công ty thành viên Trung Nguyên mẫu sản phẩm Ngoài rat a biết hoạt động công ty đăng tải liên tục Đặc biệt ta xem video clip ngắn thiên đường cà phê lớn giới vùng đất Buôn Mê Thuật với nhạc hát “ Ly cà phê đam mê” Ấn tượng rõ toàn website thiết kế với màu chủ đạo nâu đỏ - màu đất đỏ bazan, màu hạt cà phê Tây Nguyên màu đặc trưng ly cà phê trung nguyên Trang phục nhân viên Đó áo pull có cổ nhẹ nhàng, độ với màu chủ đạo màu nâu đỏ - màu đất đỏ bazan, màu hạt cà phê Tây Nguyên màu đặc trưng ly cà phê trung nguyên Nhân viên Trung Nguyên Các chương trình tài trợ Các hoạt động mà Trung Nguyên tham gia đóng góp: - Là nhà đầu tư, tài trợ cho chương trình Khởi Nghiệp - Kết hợp với Đài Truyền hình Việt Nam lập quỹ Khơi Nguồn Sáng tạo nhằm giúp vốn để nhà kinh doanh trẻ khởi - nghiệp Trung Nguyên phối hợp báo Thanh Niên, Hội Liên hiệp Thanh Niên Việt Nam phát động - chương trình “Sáng tạo Thương hiệu Việt” Trung Nguyên với chương trình Xây dựng thương hiệu nông sản Việt Nam: · Phối hợp với Thời báo Kinh tế Sài Gòn, trường Đại học Kinh tế, Vietnam Marcom phát động chương trình Xây dựng thương hiệu nông sản Việt Nam, tài trợ thực 30 – 50 dự án xây dựng, phát triển sản phẩm nông sản Việt Nam trở thành thương hiệu tiếng - nhằm nâng cao sức cạnh tranh thị trường giới Trung Nguyên tham gia tài trợ chương trình: Tài trợ chương trình “Nối vòng tay lớn” người nghèo báo Hà Nội Mới, tham gia ủng hộ nạn nhân chất độc màu da cam Việt Nam chương trình nhân đạo cầu truyền hình “Chúng ta không vô cảm” đài truyền hình Việt Nam, hỗ trợ chương trình từ thiện “Nối nhịp trái tim” để thực phẫu thuật tim cho em nhỏ bị bệnh tim bẩm sinh có hoàn cảnh khó khăn Hội chữ thập đỏ HCM,…… Buổi giao lưu Doanh nhân trẻ, Doanh nghiệp Sao Vàng đất Việt niên, sinh viên Khởi doanh nghiệp lập nghiệp thông qua Chương trình đào tạo trực tuyến cho niên thanhgiong.vn KẾT LUẬN: Tóm lại, sau gần 15năm xây dựng trưởng thành, Trung Nguyên đạt nhiều thành tích, tạo bước tăng trưởng đáng kể doanh thu, lợi nhuận, khẳng định vị sản phẩm thị trường Một yếu tố quan trọng góp phần cho thành công Trung Nguyên văn hoá doanh nghiệp Nó tạo niềm tin cho người làm việc môi trường công ty Nó sợi dây gắn kết người công ty, tạo tiếng nói chung thành viên, chế quan trọng quản lý nguồn nhân lực, nhằm nâng cao lực cạnh tranh nước quốc tế Tuy nghiên, Trung Nguyên phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức đối thủ cạnh tranh, thị trường, công nghệ…Vì vậy, Trung Nguyên cần phải xây dựng, củng cố phát triển văn hóa doanh nghiệp hoàn thiện để vượt qua khó khăn từ chiếm lĩnh thị trường nội địa vươn xa hơn, tiến sâu vào thị trường quốc tế [...]... cùng xây dựng Trung Nguyên thành một tập đoàn kinh tế hùng mạnh của Việt Nam Vì vậy mà đội ngũ nhân viên của tập đoàn Trung Nguyên luôn được tạo những điều kiện làm việc tốt nhất để có thể học hỏi, phát huy khả năng và cống hiến với tinh thần “Cam kết – Trách nhiệm – Danh dự” Tập đoàn trung nguyên là một tập thể gắn bó, đoàn kết cùng phát triển vì mục tiêu thống nhất: “ Tập thể Trung Nguyên không chỉ... màu của những hạt cà phê Tây Nguyên và cũng là màu đặc trưng của ly cà phê trung nguyên Trang phục của nhân viên Đó là những chiếc áo pull có cổ nhẹ nhàng, năng độ với màu chủ đạo là màu nâu đỏ - màu của đất đỏ bazan, màu của những hạt cà phê Tây Nguyên và cũng là màu đặc trưng của ly cà phê trung nguyên Nhân viên Trung Nguyên Các chương trình tài trợ Các hoạt động mà Trung Nguyên tham gia và đóng góp:... nhà sàn, thể hiện văn hóa của công ty luôn muốn duy trì bản sắc văn hóa Tây Nguyên Màu trắng tượng trưng cho sự tinh khiết, là cam kết an toàn vệ sinh thực phẩm Mỗi vạch trắng tượng trưng cho một yếu tố thiên, địa, nhân… Bảng hiệu của Trung Nguyên với sắc nâu là chính vì đó là màu của đất, của cà phê, của cội nguồn dân tộc Tất cả đó là thương hiệu Trung Nguyên đậm chất văn hóa truyền thống Việt trên... nay, tập đoàn Trung Nguyên có khoảng gần 2000 nhân viên làm việc cho công ty cổ phần Trung Nguyên, công ty cổ phần TM & DV G7 tại 3 văn phòng, 2 nhà máy và 5 chi nhánh trên toàn quốc cùng với công ty liên doanh VGG hoạt đông tại Singapore Ngoài ra, Trung Nguyên còn gián tiếp tạo công ăn việc làm cho hơn 15.000 lao đông qua hệ thống 1000 quán cà phê nhượng quyền trên cả nước Đội ngũ quản lý của tập đoàn. .. Logo của công ty: Ngay từ đầu khi chọn logo cho Trung Nguyên, Đặng Lê Nguyên Vũ đã thể hiện hoài bão của mình: logo mũi tên là hình ảnh cách điệu của nhà rông Tây Nguyên – nơi khơi nguồn của cà phê Trung Nguyên, hình mũi tên hướng thẳng lên trời thể hiện ý chí chinh phục đỉnh cao, khát vọng vươn lên, phát triển vượt bậc Ba vạch trắng trên logo là hình ảnh cách điệu của lối lên nhà sàn, thể hiện văn hóa. .. nước Đội ngũ quản lý của tập đoàn Trung Nguyên hầu hết là những người trẻ, được đào tạo bài bản, cùng với các chuyên gia tư vấn có kinh nghiệm làm việc trong các tập đoàn nước ngoài Với chiến lược trở thành một tập đoàn kinh tế bao gồm 10 công ty thành viên hoạt động trên nhiều lĩnh vực: trồng, chế biến, xuất khẩu, chăn nuôi, truyền thông, bất động sản , tập đoàn Trung Nguyên luôn cần bổ sung một đội... Rông của đồng bào Tây Nguyên Đây là nơi lưu giữ bảo tồn hương vị Trà Việt với hơn 400 loại trà khác nhau trên khắp mọi miền Tổ Quốc Không gian bên trong của “ TRà Tiên Phong Quán” Slogan Cùng với câu slogan"khơi nguồn sáng tạo" thể hiện một sự cam kết của Trung Nguyên với khách hàng: Trung Nguyên luôn là niềm cảm hứng khơi dậy sáng tạo Việt qua ly cà phê của mình Với hương vị cà phê hàng đầu thế giới Trung. .. Trung Nguyên thành một thương hiệu Việt vững mạnh, góp phần ngành cafe Việt Nam ngày càng có uy tín cao trên trường quốc tế Phong cách lãnh đạo của ông được thể hiện qua những công cụ sau: Đặng Lê Nguyên Vũ CT HĐQT tập đoàn Trung Nguyên Công cụ phát hiện và khai thác được thế mạnh của những người xung quanh mình - Phát hiện, trọng dụng nhân tài cho công ty - Nhận biết được “năng lực nổi trội nhất của. .. luôn quan tâm chia sẻ cùng cộng đồng song song với hoạt động kinh doanh Không những thế khi nhắc đến toàn thể Trung Nguyên thì Tổng Giám Đốc Lê Nguyên Vũ đã nhắc đến 4 từ “anh em Trung Nguyên Một tập thể mà được nhắc đến là những người thuộc cùng một gia đình thì những người quản lý luôn coi nhân viên là những thành viên trong gia đình của mình, những nhân viên ở đó luôn coi công ty như gia đình,... phê pha vào cuộc sống.Đây là góc nhìn mới của tách cà phê thể hiện sự sáng tạo là động lực thúc đẩy mọi hành độngcủa Trung nguyên và các hệ thống cửa hàng nhượng quyền Kiến trúc, cách bài trí Bước vào bất kỳ Cà phê Trung Nguyên quán nào thì chúng ta đều có thể cảm nhận được một phong cách vô cùng khác biệt với mọi quán cà phê khác Kiến trúc của quán cà phê Trung Nguyên có đặc điểm chung là không gian ... thành văn hoá Sự tích lũy giá trị tạo nên tính ổn định văn hoá 1.2 Tổng quan tập đoàn Trung Nguyên 1.2.1 Giới thiệu tập đoàn Trung Nguyên Trung Nguyên tập đoàn hoạt động ngành sản xuất kinh doanh. .. sản phẩm Cà phê Trung Nguyên Cà phê G7 Cà phê Passiona Cà phê 777 1.3 Cấu trúc văn hóa tập đoàn trung nguyên 1.3.1 Khái quát cấu trúc văn hóa doanh nghiệp - Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp kết... lúc văn hóa doanh nghiệp thay đổi cách tự phát Sự thay đổi phù hợp cản trở mục tiêu, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.3.2 Cấu trúc văn hóa tập đoàn trung nguyên (1) Nhóm giá trị cốt lõi Tầm nhìn tập đoàn