LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn tới Thầy giáo TS Nguyễn Thanh Hội, người hướng dẫn bảo cho em Em xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Khoa quản trị kinh doanh, Viện đào tạo sau đại học-Trường đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, thầy, tận tình giảng dạy, giúp đỡ em trình học tập nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ người Công Ty TNHH SW Commodities tạo điều kiện thuận lợi cho em hồn thành khóa luận Mặc dù cố gắng song hạn chế kiến thức thời gian nghiên cứu nên đề tài em không tránh khỏi thiếu sót Em mong quan tâm đóng góp ý kiến thầy giáo, giáo để đề tài em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan tất nội dung Luận văn hoàn tồn thực từ quan điểm cá nhân em hình thành qua nghiên cứu, xử lý liệu, số liệu tình hình thực tiễn, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thanh Hội Tác giả luận văn Phạm Quốc Phong MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC .2 DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ CHƯƠNG : GIỚI THIỆU CHUNG CHƯƠNG 2: TỔNG KẾT LÝ THUYẾT LIÊN QUAN .11 CHƯƠNG : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu .28 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ THU ĐƯỢC VÀ NHỮNG ĐIỀU ĐƯỢC TÌM RA 39 Bảng 4.1 Tỷ lệ trả lời khảo sát 39 Bảng 4.2 Đặc điểm nhân học nhân viên Công Ty TNHH SW Commodities 40 Bảng 4.3 Tổng quan nhân tố thực hành tuyển dụng nhân Công Ty TNHH SW Commodities .41 Bảng 4.4 Tổng quan nhân tố thực hành đào tạo nhân tai Công Ty TNHH SW Commodities 43 Bảng 4.5 Tổng quan nhân tố thực hành khen thưởng động viên nhân viên tai Công Ty TNHH SW Commodities 45 Bảng 4.6 Tổng quan nhân tố nhân viên nhận biết hiệu hoạt động Công Ty TNHH SW Commodities .49 Bảng 4.7 Kiểm tra độ tin cậy thực hành tuyển dụng nhân tai Công Ty TNHH SW Commodities 50 Bảng 4.8 Kiểm tra độ tin cậy thực hành đào tao nhân tai Công Ty TNHH SW Commodities 50 Bảng 4.9 Kiểm tra độ tin cậy thực hành khen thưởng động viên nhân Công Ty TNHH SW Commodities .51 Bảng 4.10 Kiểm tra độ tin cậy nhận biết nhân viên hiệu suất hoạt động Công Ty TNHH SW Commodities .51 Bảng 4.11 Trung bình độ lệch chuẩn tất câu hỏi biến tuyển dụng nhân viên 52 Bảng 4.12 Trung bình độ lệch chuẩn tất câu hỏi biến đào tạo nhân viên 54 Bảng 4.13 Trung bình độ lệch chuẩn tất câu hỏi biến khen thưởng động viên 55 Bảng 4.15 Trung bình độ lệch chuẩn biến tuyển dụng Công Ty TNHH SW Commodities 58 Bảng 4.16 Trung bình độ lệch chuẩn biến đào tạo nhân viên Công Ty TNHH SW Commodities .58 Bảng 4.17 Trung bình độ lệch chuẩn biến khen thưởng động viên nhân viên Công Ty TNHH SW Commodities 59 Bảng 4.18 Trung bình độ lệch chuẩn biến Thực hành quản tri nguồn nhân lực Công Ty TNHH SW Commodities (Biến độc lập) 59 Bảng 4.19 Trung bình độ lệch chuẩn biến nhận biết nhân viên hiệu suất hoạt động Công Ty TNHH SW Commodities 59 Bảng 4.20 Trung bình độ lệch chuẩn biến hiệu suất tài Công Ty TNHH SW Commodities (Biến phụ thuộc) .60 Bảng 4.21 Hệ số tương quan phần r tất biến độc lập biến phụ thuộc .61 Bảng 4.22 Mơ hình thứ hồi quy đa biến .63 Bảng 4.23 Mơ hình thứ hai hồi quy đa biến 65 Bảng 4.24 Mơ hình thứ ba hồi quy đa biến 67 Bảng 4.25 Mơ hình thứ tư hồi quy đa biến 69 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .71 Tài liệu tham khảo .74 Phụ lục A .75 Phụ lục B 88 DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu .28 Bảng 4.1 Tỷ lệ trả lời khảo sát 39 Bảng 4.2 Đặc điểm nhân học nhân viên Công Ty TNHH SW Commodities 40 Bảng 4.3 Tổng quan nhân tố thực hành tuyển dụng nhân Công Ty TNHH SW Commodities .41 Bảng 4.4 Tổng quan nhân tố thực hành đào tạo nhân tai Công Ty TNHH SW Commodities 43 Bảng 4.5 Tổng quan nhân tố thực hành khen thưởng động viên nhân viên tai Công Ty TNHH SW Commodities 45 Bảng 4.6 Tổng quan nhân tố nhân viên nhận biết hiệu hoạt động Công Ty TNHH SW Commodities .49 Bảng 4.7 Kiểm tra độ tin cậy thực hành tuyển dụng nhân tai Công Ty TNHH SW Commodities 50 Bảng 4.8 Kiểm tra độ tin cậy thực hành đào tao nhân tai Công Ty TNHH SW Commodities 50 Bảng 4.9 Kiểm tra độ tin cậy thực hành khen thưởng động viên nhân Công Ty TNHH SW Commodities .51 Bảng 4.10 Kiểm tra độ tin cậy nhận biết nhân viên hiệu suất hoạt động Công Ty TNHH SW Commodities .51 Bảng 4.11 Trung bình độ lệch chuẩn tất câu hỏi biến tuyển dụng nhân viên 52 Bảng 4.12 Trung bình độ lệch chuẩn tất câu hỏi biến đào tạo nhân viên 54 Bảng 4.13 Trung bình độ lệch chuẩn tất câu hỏi biến khen thưởng động viên 55 Bảng 4.15 Trung bình độ lệch chuẩn biến tuyển dụng Công Ty TNHH SW Commodities 58 Bảng 4.16 Trung bình độ lệch chuẩn biến đào tạo nhân viên Công Ty TNHH SW Commodities .58 Bảng 4.17 Trung bình độ lệch chuẩn biến khen thưởng động viên nhân viên Công Ty TNHH SW Commodities 59 Bảng 4.18 Trung bình độ lệch chuẩn biến Thực hành quản tri nguồn nhân lực Công Ty TNHH SW Commodities (Biến độc lập) 59 Bảng 4.19 Trung bình độ lệch chuẩn biến nhận biết nhân viên hiệu suất hoạt động Công Ty TNHH SW Commodities 59 Bảng 4.20 Trung bình độ lệch chuẩn biến hiệu suất tài Cơng Ty TNHH SW Commodities (Biến phụ thuộc) .60 Bảng 4.21 Hệ số tương quan phần r tất biến độc lập biến phụ thuộc .61 Bảng 4.22 Mơ hình thứ hồi quy đa biến .63 Bảng 4.23 Mơ hình thứ hai hồi quy đa biến 65 Bảng 4.24 Mơ hình thứ ba hồi quy đa biến 67 Bảng 4.25 Mơ hình thứ tư hồi quy đa biến 69 CHƯƠNG : GIỚI THIỆU CHUNG Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường, đặc biệt sau nước ta gia nhập tổ chức Thương mại giới (WTO), môi trường cạnh tranh ngày khắc nghiệt, ổn định phát triển nguồn nhân lực nói chung doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập nói riêng trở nên cấp bách nhân lực nguồn lực quan trọng cơng ty Do đó, quản trị nguồn nhân lực công ty yêu cầu cần thiết, yếu tố định tăng trưởng tăng cường sức mạnh công ty Nhân lực định thành bại công ty thương trường Sau thời gian nghiên cứu tìm hiểu thực trạng hoạt động kinh doanh Cơng Ty TNHH SW Commodities qua tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực công ty năm gần Tác giả thấy nguồn nhân lực có ảnh hưởng lớn tới kết hoạt động công ty Công ty quan tâm tới vấn đề quản trị nguồn nhân lực nhiên với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, môi trường kinh doanh thay đổi…thì cơng tác quản trị nguồn nhân lực tồn mặt hạn chế Do làm để hoàn thiện quản trị nguồn nhận lực nâng cao suất lao động công ty thúc đẩy doanh nghiệp đạt mục tiêu phát triển nhu cầu cấp thiết công ty giai đoạn để cạnh tranh tồn Đây lý học viên chọn đề tài:” Ảnh hưởng hoạt động quản lý nguồn nhân lực tới hiệu hoạt động công ty TNHH SW Commodities” Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu tập trung vào ba mục tiêu sau: - Tìm liên quan hoạt động quản lý nguồn nhân lực hiệu hoạt động công ty -Đi sâu vào nghiên cứu ba giai đoạn quản lý nguồn nhân lực: Tuyển dụng, đào tạo nhân viên, khen thưởng động viên ảnh hưởng tới hiệu hoạt động công ty TNHH SW Commodities -Nghiên cứu cách ba giai đoạn quản lý nguồn nhân lực ảnh hưởng tới hiệu hoạt động công ty TNHH SW Commodities Đối tượng phạm vi nghiên cứu Luận văn chủ yếu nghiên cứu hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH SW Commodities Phạm vi nghiên cứu: Đề tài giới hạn việc nghiên cứu ảnh hưởng quản lý nguồn nhân lực tới hiệu hoạt động công ty TNHH SW Commodities thực trạng sử dụng nguồn lao động công ty Phương pháp nghiên cứu: Đề tài tiếp cận mục tiêu cách sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: -Phương pháp thứ nhất: Sử dụng phương pháp thang điểm: Sử dụng phương pháp này, đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên ghi bảng thang điểm Thang điểm chia thành năm khung, xác định từ xuất sắc, giỏi, khá, trung bình, nhằm làm sở đánh giá thực trạng nguồn nhân lực sử dụng với mức độ hồn thành cơng việc cơng ty TNHH SW Commodities Các yếu tố lựa chọn đánh giá gồm hai loại: Các đặc tính liên quan đến cơng việc đặc tính liên quan đến cá nhân Các yếu tố liên quan đến công việc gồm có khối lượng chất lượng cơng việc, yếu tố liên quan đến cá nhân gồm đặc tính đáng tin cậy, sáng kiến, tính thích nghi phối hợp Sau đánh giá lại thực trạng sử dụng nguồn lao động công ty đạt mức xuất sắc, giỏi, khá, trung bình, cụ thể lãnh vực công ty TNHH SW Commodities Kết hợp số liệu thống kê thu thông qua bảng câu hỏi để lấy thông tin cho việc phân tích thực trạng nguồn lao động Từ có sở để đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho công ty Phương pháp thứ hai: Sử dụng phương pháp phân tích hồi quy nhằm phân tích mối tương quan doanh thu với số lượng chất lượng nguồn nhân lực, từ tìm giải pháp để quản lý nguồn nhân lực thời gian tới mang lại hiệu hoạt động cao cho công ty TNHH SW Commodities Phương pháp thứ ba: sử dụng phương pháp phân tích nhân tố nhằm tìm nhân tố ảnh hưởng tới mức độ hoàn thành công việc nhân viên, làm sở cho việc bổ nhiệm lãnh đạo phận, xác định người đủ lực hồn thành cơng việc Tổng số mẫu dự kiến điều tra: Tiến hành điều tra xây dựng sở liệu từ nhiều nguồn: -Dữ liệu thứ cấp: Tại công ty chi nhánh công ty TNHH SW Commodities, đồng thời kiểm tra chỉnh lý liệu thu thập, mã hóa số liệu- nhập số liệu, phân tích số liệu -Chọn mẫu: Các cán quản lý, nhân viên làm việc công ty chi nhánh công ty TNHH SW Commodities Ý nghĩa nghiên cứu Quản lý nguồn nhân lực tốt giúp cơng ty trì lợi cạnh tranh bền vững Đặc biệt cách thức quản lý nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược phát triển công ty Quản lý nguồn nhân lực trình tuyển dụng, đào tạo nhân viên, khen thưởng động viên nhân viên Quản lý nhân có đóng góp khoa học quan trọng để đảm bảo chất lượng sản phẩm, nâng cao suất công ty, nghiên cứu đánh giá ảnh hưởng cách thức quản lý nhân tới hiệu hoạt động công ty TNHH SW Commodities Kết cấu đề tài Đề tài gồm có chương: CHƯƠNG : Giới thiệu chung CHƯƠNG 2: Tổng kết lý thuyết liên quan CHƯƠNG : Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 4: Kết thu điều tìm CHƯƠNG 5: Kết luận kiến nghị I can my best to show my ability in job when I was been interviewed During the recruitment process, creative and new solutions are encouraged Recruitment process is fair and equal to all candidates The recruitment process helps company to find out right person at right position I received a large amount of information about my job before to being employee during the recruitment process 10 All of the information I received at the recruitment process about my job before being employee was correct 11 I was told about all positive and negative aspects of the job at recruitment process before being employed 12 My company often organizes seminar about company to attract good and excellent students from the university 13.My company organizes events to promote company’s images to attract the talents 14 My company takes very seriously attitude on recruitment process 15 In my company, it takes too long to recruit new employee to fill the vacancy 16 My company uses much of Strongly disagree Disagree Neutral Agree Items: Strongly agree budget for recruitment process Employee training 1.In my company, training is emphasized 2.The training programs for employees in my company are abundant I am satisfied with training programs which focus on company’s culture 4.I was trained what I need to fulfil my duty Job orientation was effective Througt training program, I hve a good knowledge about my company’s product and services 7.I have clear understanding about my efforts that affect the company’s revenues 8.Basic skill training program for new employees are adequate 9.Training programs to improve skill for employees are sufficient 10 The company provides overseas training programs for employees who are needed ( foreign language training specialized training…) 11 I feel that progress on my job because of having conditions to learn, to approach skill and new technology 12.I know how my job affects my company’s mission 13.I know very weel what is expecting to me on my job 14 My supervisor has given me a clear job description (job description is a document that specifies job purpose, duties and responsibilities, working conditions etc) 15.Duties which I ferform actually match with duties indicated in the job descripition 16 I have a clearly established career path at company 17 In my company, I have opportunities to learn and grow 18 I get the training from the company for my next promotion 19 I get the training I nedd to Incentives 1.My ability is recognized accurately 2.My salary was paid corresponding to my effort 3.My company apply appropriate benefit policy for self-needs 4.Benefits available are appropriate for my farmily I have a clear understanding Strongly disagree Disagree Neutral Agree Items: Strongly agree my job well about benefit policy that company apply I am satisfied with heath insurance 7.I am satisfied with social insurance Amount of vacation is sufficient 9.Sick leave policy is satisfactory 10 Work environment is safe, comfortable and appropriately equipped 11 In my company, who work more efficiency, will get more than reward 12.My company provided me adequate information on promotion policy 13 I have a clear understanding about promotion policy in my company 14 The company often has appropriate reward to encourage employees in work 15.Job promotions are fair and equitable 16.Employees are treated fairly and equally 17 The performance appraisal system is fair 18.I am happy with the food provided by the company ( meals,tea, drinking water etc) 19 I am satisfied with the value of increment in salary 20 I have a clear understanding of my company’s salary policy 21.If I work well, I will be able to make more money ( incentives for performance, achieving targets) 22 I always have salary of the thirteenth month 23.If I work well, I can count on to be promoted 24.My salary is fair for my responsibilities 25 My supervisor treats me fairly 26.My supervisor treat me with respect 27 My supervisor always is available when I have questions or need help 28 I am proud to tell others that I am a part of this company 29 This company really inspires the very best in me the way of job performance SECTION III: Perceived organizational performance the past year to that of other organizations that the same kind of work? What about… Quality of products, services 2.Development of new products, services Ability to attract essential employees Ability to retain essential employees Satisfaction of customers or clients 6.Relations between management and other employees Relations among employees in general Disagree Strongly disagree organization’s performance over Neutral performance: How would you compare the Agree organizational Strongly agree Perceived Are you interested in receiving the result of this survey? Yes No If yes, please provide your email address :………… Please check again the questionnaire to avoid missing answer of questions! THANK YOU VERY MUCH FOR YOUR KIND ASSISTANCE ! ... tìm ảnh hưởng quản lý nguồn nhân lực đến hiệu hoạt động công ty việc nâng cao tài sản người quản lý nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng tới hiệu hoạt động công ty liên kết hệ thống quản lý nguồn nhân. .. đoạn quản lý nguồn nhân lực ảnh hưởng tới hiệu hoạt động công ty TNHH SW Commodities Đối tượng phạm vi nghiên cứu Luận văn chủ yếu nghiên cứu hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH SW Commodities... hoạt động quản lý nguồn nhân lực tới hiệu hoạt động công ty TNHH SW Commodities” Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu tập trung vào ba mục tiêu sau: - Tìm liên quan hoạt động quản lý nguồn nhân lực hiệu