1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - Công trình ñược hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HOÀNG TRỌNG THẮNG Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Quốc Tuấn Phản biện 1: TS Nguyễn Thị Bích Thu PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN Phản biện 2: TS Đỗ Ngọc Mỹ NÔNG THÔN TỈNH QUẢNG BÌNH Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.05 Luận văn ñược bảo vệ Hội ñồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày tháng năm 2012 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng Đà Nẵng – Năm 2012 - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU sử dụng phương pháp khảo sát thực tế thông qua hệ thống bảng câu hỏi Đối tượng phạm vi nghiên cứu Lý lựa chọn ñề tài Nguồn nhân lực doanh nghiệp không tạo ưu cạnh tranh cho doanh nghiệp mà góp phần làm tăng suất lao ñộng, yếu tố ñịnh làm tăng doanh thu, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp tăng trưởng phát triển mạnh Từ ñó ñã góp phần làm tăng trưởng phát triển bền vững kinh tế nước nhà Trước thay ñổi hàng ngày khoa học kỹ thuật nước giới trì ñội ngũ lao ñộng cũ, không ñào tạo phát triển làm họ bị tụt hậu nhận thức dẫn tới tụt hậu sản phẩm dịch vụ, ñó làm giảm sức cạnh tranh doanh nghiệp Do vấn ñề ñào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn ñề quan trọng tổ chức, cần phải ñược trọng ñầu tư phát triển Do môi trường cạnh tranh lĩnh vực ngành Ngân hàng ngày cao, nên ñơn vị cần phải thực công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực ñể nâng cao chất lượng ñội ngũ nguồn nhân lực ñáp ứng công việc giai ñoạn Mục ñích ñề tài Đề tài ñưa sở lý luận công tác phát triển nguồn nhân lực, từ ñó phân tích thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình, ñồng thời ñưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác phát triển nguồn nhân lực chi nhánh thời gian tới Phương pháp nghiên cứu ñề tài Sử dụng phương pháp tổng hợp phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử, phân tích, thống kê, so sánh, kết hợp với Đối tượng nghiên cứu công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình Phạm vi nghiên cứu ñề tài Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình việc thực công tác ñào tạo phát triển qua năm (từ năm 2009 - 2011) Đóng góp luận văn - Đưa cách nhìn phát triển nguồn nhân lực theo quan ñiểm tổng thể, thống - Mô tả phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình từ năm 2009 - 2011 - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực chi nhánh thời gian tới Kết cấu ñề tài Ngoài phần mở ñầu kết luận ñề tài gồm chương Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Xét phạm vi doanh nghiệp, tổ chức nguồn nhân lực toàn người tham gia hoạt ñộng lao ñộng tổ chức ñó, số lượng chất lượng lao ñộng tổ chức hoạt ñộng mục tiêu lợi ích tổ chức ñó 1.1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực toàn hoạt ñộng tổ chức nhằm tìm cách trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức ñó Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức ñó ñã cách tự giác, thái ñộ làm việc tốt trước ñể tăng thích ứng họ với công việc tương lai 1.2.2 Vai trò ý nghĩa ñào tạo phát triển nguồn cung cấp cho thành viên tổ chức ñó kiến thức, kỹ năng, nâng cao ñược hiểu biết, nâng cao trình ñộ chuyên môn trình xử lý công việc Thực hoạt ñộng ñào tạo phát triển nguồn nhân lực tức doanh nghiệp ñã thực ba hoạt ñộng là: nhân lực Thực ñược công tác ñào tạo giúp người lao ñộng nâng cao suất hiệu lao ñộng; giúp doanh nghiệp nâng cao ñược tính ổn ñịnh ñộng tổ chức Đó ñối với doanh Đào tạo (training), Giáo dục (education), phát triển (development) Phát triển nguồn nhân lực “Phát triển nguồn nhân lực ñược hiểu tăng giá trị cho người, mặt ñạo ñức, trí tuệ, kỹ năng, tâm hồn, thể nghiệp, ñối với cá nhân người lao ñộng việc ñào tạo phát triển nguồn nhân lực có tác dụng với họ Thứ nhất, ñào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp cho người lao ñộng gắn bó ñối với tổ chức, thứ hai ñó tạo lực , làm cho người trở thành người lao ñộng có lực phẩm chất ñáp ứng ñược yêu cầu to lớn phát triển kinh tế xã hội, nghiệp công nghiệp hóa, ñại hóa ñất nước” Hoặc hiểu: Phát triển nguồn nhân lực thực chất tạo thay ñổi chất lượng nguồn nhân lực theo hướng tiến Nói cách khác, phát triển nguồn nhân lực làm gia tăng ñáng kể chất lượng nguồn nhân lực ñể ñáp ứng yêu cầu ngày cao tổ chức 1.2 SỰ CẦN THIẾT PHẢI HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1 Mục ñích ñào tạo phát triển nguồn nhân lực Mục ñích cuối ñào tạo phát triển nguồn nhân lực ñó nhằm sử dụng tối ña nguồn nhân lực có nâng cao hiệu sủ dụng tổ chức thông qua việc giúp cho họ hiểu công việc giúp họ nắm vững nghề nghiệp, thực ñược chức thích ứng người lao ñộng với công việc tạo, ñáp ứng nhu cầu muốn ñược nâng cao hiểu biết người lao ñộng, thứ ba ñó giúp cho người lao ñộng có ñược nhìn mới, tư công việc ñây sở ñể nâng cao sức sáng tạo người lao ñộng 1.3 NỘI DUNG CỦA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.3.1 Nâng cao nhận thức người lao ñộng - Nhận thức người lao ñộng ñược coi tiêu chí ñánh giá trình ñộ phát triển nguồn nhân lực, trình ñộ nhận thức người khác nhau, dẫn ñến kết khác nhau, từ ñó dẫn ñến hành vi, thái ñộ làm việc người khác với người - Cần nâng cao chất lượng cách toàn diện mặt: Nâng cao kiến thức trình ñộ hiểu biết xã hội, trị …, phẩm chất ñạo ñức, có kiến thức trình ñộ văn hóa, chuyên môn, nghiệp vụ ñể sẵn sàng nhận nhiệm vụ hoàn thành nhiệm vụ ñược giao 1.3.2 Nâng cao ñộng thúc ñẩy người lao ñộng - Để thúc ñẩy ñộng người lao ñộng tổ chức cần phải ñáp ứng nhu cầu ñối với người lao ñộng yếu tố sau: + Vật chất: Lương, thưởng, phúc lợi, thu nhập, thù lao, phụ cấp 1.3.3 Cơ cấu nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ, mục tiêu tổ chức, ñơn vị Để ñảm bảo thực nhiệm vụ ñạt ñược mục tiêu tổ chức cần phải xác ñịnh cấu nguồn nhân lực phù hợp với nhiệm vụ ñã ñược xác ñịnh 1.3.4 Tổ chức quản lý công việc Tổ chức quản lý công việc cách khoa học có hiệu 1.3.5 Tuyển dụng ñãi ngộ Tìm ñược người có ñủ lực ñể làm việc, cống hiến gắn bó lâu dài với tổ chức 1.3.6 Quy trình ñào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo /phát triển Xác ñịnh ñối tượng ñào tạo Xác ñịnh ñối tượng ñào tạo Xác ñịnh ñối tượng ñào tạo Đánh giá lại cần thiết + Tinh thần: tổ chức hoạt ñộng thể thao, văn hóa, tham quan, du lịch, sinh nhật, khen thưởng; Tạo ñiều kiện môi trường làm việc thuận lợi, lành mạnh, tinh thần làm việc ñoàn kết; Tạo ñiều kiện hội thăng tiến, học tập nâng cao trình ñộ chuyên môn nghiệp vụ Các quy trình ñánh giá ñược xác ñịnh phần ño lường ñược mục tiêu Xác ñịnh ñối tượng ñào tạo Xác ñịnh ñối tượng ñào tạo Sơ ñồ 2.1: Quy trình ñào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3.6.1 Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo Bước 1: Phân tích doanh nghiệp Bước 2: Phân tích nhu cầu công việc Bước 3: Phân tích nhu cầu nhân viên 1.3.6.2 Xác ñịnh mục tiêu ñào tạo 1.3.6.3 Lựa chọn ñối tượng ñào tạo 1.3.6.4 Xây dựng chương trình ñào tạo lựa chọn phương pháp ñào tạo a Đào tạo công việc b Đào tạo công việc 1.3.6.5 Lựa chọn ñào tạo giáo viên 1.3.6.6 Dự tính kinh phí ñào tạo 1.3.6.7 Đánh giá chương trình kết ñào tạo 10 1.4 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.4.1 Mục tiêu chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.4.2 Quan ñiểm sách doanh nghiệp công tác ñào tạo phát triển 1.4.3 Đặc ñiểm sản xuất kinh doanh, trình ñộ công nghệ sở vật chất doanh nghiệp 1.4.4 Đặc ñiểm nguồn nhân lực bên doanh nghiệp 1.4.5 Nguồn kinh phí phục vụ công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.4.6 Môi trường pháp lý văn hóa doanh nghiệp 1.4.7 Các yếu tố bên ảnh hưởng tới công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.4.7.1 Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 1.4.7.2 Các chủ chương sách nhà nước ñối với công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.4.7.3 Sự phát triển khoa học công nghệ giới 1.4.8 Sự cần thiết công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình Chương PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH QUẢNG BÌNH 2.1 CÁC ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH QUẢNG BÌNH 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình 2.1.1.1 Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình Ngày 01/07/1989, Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình ñược thành lập, chi nhánh loại I chịu quản lý trực tiếp Ngân hàng Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Có trụ sở ñặt tại: Số 02 Mẹ Suốt Thành phố Đồng Hới - Tỉnh Quảng Bình 2.1.2 Một số ñặc ñiểm Ngân Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình 2.1.2.1 Chức nhiệm vụ Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình a Chức : Trực tiếp kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ Ngân hàng hoạt ñộng kinh doanh khác có liên quan mục tiêu lợi nhuận theo phân cấp Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam b Nhiệm vụ: Huy ñộng vốn, Cho vay, Kinh doanh ngoại tệ toán quốc tế, Dịch vụ toán ngân quỹ, Kinh doanh dịch vụ ngân hàng khác 2.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình 2.12.3 Đặc ñiểm nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình Tổng số lao ñộng toàn chi nhánh 342 người ( Nam 194 người, Nữ 148 người ) ñó lao ñộng có trình ñộ ñại học chiếm chủ yếu, lên tới 251 người (chiếm 73,3%), trình ñộ thạc sỹ có người (chiếm 2,63%), trình ñộ Cao ñẳng 19 người ( chiếm 5,5 % ) Tuổi ñời bình quân 32,9 tuổi 11 12 2.1.2.4 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình a Sơ ñồ máy tổ chức nghiệp vụ hướng dẫn kinh doanh ñầu tư - Thẩm ñịnh xem xét bảo lãnh vốn vay với khách hàng, chịu trách nhiệm theo dõi, quản lý, thu lãi, thu hồi vốn Giám ñốc * Phòng Hành - Nhân - Xây dựng kế hoạch ñào tạo bồi dưỡng cán hàng năm Phó Giám ñốc Phó Giám ñốc theo dõi triển khai thực kế hoạch; Thực công tác tuyển dụng, thi ñua khen thưởng, công tác tổ chức cán giải Phòng kế toán – Kho quỹ Dịch vụ -Mar Ket ting Phòng Hành chínhNhân Phòng tín dụng, thẩm ñịnh Phòng kiểm tra kiểm toán nội Phòng ñiện toán Phòng KHkinh doanh chế ñộ cho người lao ñộng - Thực công tác hành chính, quản trị, xây dựng bản, mua sắm sữa chữa tài sản, bảo vệ tài sản quan * Phòng Kiểm tra kiểm toán nội Lập kế hoạch ñịnh kỳ ñột xuất kiểm tra, kiểm toán nội trình Giám ñốc duyệt tiến hành kiểm tra, giám sát việc chấp NHNN&PTTN cấp III huyện Chi nhánh cấp III TP Đồng Hới hành quy trình thực nghiệp vụ hoạt ñộng kinh doanh chế an toàn kinh doanh theo ñúng quy ñịnh pháp luật Ngành 13 Phòng giao dịch b Chức nhiệm vụ phòng ban * Phòng Dịch vụ Marketting : - Tiếp nhận trả lời thông tin tài khoản khách hàng; hướng dẫn quy trình, nghiệp vụ cho khách hàng - Thực công tác marketing tín dụng bao gồm thiết lập, mở rộng, phát triển hệ thống khách hàng, giới thiệu bán sản phẩm tín dụng, chăm sóc toàn diện, tiếp nhận yêu cầu ý kiến phản hồi khách hàng * Phòng Tín dụng, thẩm ñịnh - Tổ chức kế hoạch huy ñộng vốn ñầu tư tín dụng, làm - Đánh giá mức ñộ ñảm bảo an toàn hoạt ñộng kinh doanh kiến nghị biện pháp nâng cao khả an toàn hoạt ñộng kinh doanh Chi nhánh * Phòng Kế hoạch - Kinh doanh - Phát triển huy ñộng vốn, quản trị ñiều hành kinh doanh, tham mưu cho Ban Giám ñốc việc xây dựng thực tiêu kế hoạch kinh doanh toàn chi nhánh - Trực tiếp quản lý cân ñối nguồn vốn ñảm bảo cho hoạt ñộng kinh doanh, quản lý tài sản nợ, tài sản có Đầu mối theo dõi kiểm tra tiến ñộ thực kế hoạch kinh doanh 13 14 Đơn vị: triệu ñồng, % * Phòng Kế toán - Kho quỹ Chỉ tiêu Tổ chức thực kiểm tra công tác hạch toán kế toán chi 2009 tiết, kế toán tổng hợp chế ñộ báo cáo kế toán, theo dõi quản lý tài Dư nợ sản, vốn, quỹ chi nhánh giao dịch theo ñúng quy ñịnh Nhà Nước Ngành - Thực công tác hậu kiểm ñối với giao dịch phát sinh hàng ngày theo ñúng quy trình Trực tiếp thực nghiêp vụ quản lý kho tiền phát triển giao dịch ngân quỹ * Phòng Điện toán - Truyền tiếp nhận thông tin nội quan theo chế ñộ quy ñịnh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Nợ hạn - Quản lý bảo quản, bảo dưỡng toàn thiết bị tin học chi nhánh, bảo mật số liệu máy tính mạng theo quy chế; Thực lưu trữ, bảo quản, phục hồi, phân phối, cung cấp liệu hệ thống chương trình phần mềm theo qui ñịnh a Hoạt ñộng huy ñộng vốn : Năm 2009 huy ñộng 2.001.856 triệu ñồng Năm 2010 huy ñộng 2.814.245 triệu ñồng Năm 2011 hay ñộng ñược 3.623.935 triệu ñồng ( tăng so với năm 2010 128,77 % ) b Hoạt ñộng tín dụng : Bảng 1.3 Hoạt ñộng tín dụng NHNN&PTNT Quảng Bình 2011 1.972.683 2.738.775 3.563.970 106.328 147.894 203.146 5,39 5,4 5,7 ( Nguồn báo cáo hoạt ñộng tín dụng NHNN &PTNT Quảng Bình) Tình hình dư nợ hạn doanh nghiệp tăng dần, ñặc biệt năm 2010 2011 Nguyên nhân số dự án tình hình hoạt ñộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhà nước quốc doanh làm ăn thua lỗ, hiệu khả trả nợ c Kết kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình Bảng 2.4 : Kết kinh doanh NHNN & PTNT Quảng Bình qua năm (2009 - 2011) Đơn vị: triệu ñồng; % SO SÁNH SO SÁNH 2.1.2.5 Tình hình kết hoạt ñộng kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình 2010 Tỷ lệ nợ hạn Việt Nam chi nhánh Chịu trách nhiệm phổ biến hướng dẫn nghiệp vụ tin học cho phòng ban cần thiết có quy trình Năm Năm Năm Năm 2010/2009 2011/2010 2009 2010 2011 +/- % +/- % TỔNG THU 268.789 298.654 321.478 29.865 111,1 22.824 107,6 Thu từ tín dụng 240.297 271.775 298.975 31.478 113,1 27.199 110 TỔNG CHI 231.805 256.842 273.256 25.038 110,8 16.414 106,4 203.427 230.038 250.957 28.370 114,6 18.671 108,4 36.984 41.812 48.222 4.828 113,1 6.410 115,3 36.870 41.737 48.018 3.108 106,7 8.528 117,3 Chi cho tín dụng CHÊNH LỆCH THU CHI CL tín dụng (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh NHNN &PTNT Quảng Bình 15 16 Trên sở phân tích số liệu cho ta thấy, tình hình hoạt ñộng kinh doanh chi nhánh có tính hiệu ổn ñịnh 2.1.2.6 Một số nét tình hình kinh tế - xã hộị ñịa bàn tỉnh Quảng Bình a Thuận lợi : Nhìn chung kinh tế tỉnh Quảng Bình tiếp tục phát triển ổn ñịnh trì ñược mức tăng trưởng cao (GDP năm 2010 ñạt 12,3%), sở vật chất kỹ thuật, hạ tầng kinh tế xã hội ngày ñược cải thiện b Khó khăn : Tiến ñộ thực chương trình dự án chậm, nguồn thu ngân sách chưa ổn ñịnh Nguồn nhân lực chưa ñáp ứng ñược yêu cầu phát triển kinh tế; Chỉ số giá tiêu dùng ( CPI ) ñang Phương pháp ñào tạo 1.Đào tạo thường xuyên (Ngắn hạn) : - Đào tạo tập trung Hội sở Chính - Đào tạo ñơn vị Năm Năm Chênh lệch 2010/2009 2009 2010 +/- 217 228 11 105 242 14 106 135 157 22 116 168 11 107 74 % 82 78 -4 95 Đào tạo nâng cao (Dài hạn) - Học trường quy 12 -5 58 Tổng số 229 235 103 cao Thời tiết không thuận lợi ñã ảnh hưởng ñến sản xuất kinh Năm 2011 249 Chênh lệch 2011/2010 +/- -4 95 100 14 106 ( Nguồn: Phòng Hành - Nhân ) doanh tình hình phát triển kinh tế ñời sống người dân * Lựa chọn phương pháp ñào tạo 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ a Đào tạo thường xuyên (ngắn hạn): PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG b Đào tạo nâng cao (dài hạn): NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH QUẢNG 2.2.2.2 Quyền lợi cán ñược cử ñi ñào tạo BÌNH a Các khoản chi phí ñào tạo ñược toán 2.2.1 Quan ñiểm sách ñào tạo phát triển nguồn b Hình thức toán chi phí ñào tạo nhân lực 2.2.2.3 Đánh giá chương trình ñào tạo - Xác ñịnh rõ lực cán bộ, bố trí cán phù hợp với Công tác ñánh giá chương trình ñào tạo hiệu khoá yêu cầu nhiệm vụ công việc, kể công tác quy hoạch ñào tạo chưa thực ñược ñơn vị quan tâm ñúng mức, chí bổ nhiệm cán bộ; Việc ñào tạo phải có kế hoạch cụ thể, xuất phát từ ñôi bước bỏ qua không thực theo quy trình ñào tạo nhu cầu ñào tạo thực tế chi nhánh 2.2.2.4 Nghĩa vụ trách nhiệm cán ñược cử ñi ñào 2.2.2 Công tác ñào tạo ñơn vị qua năm 2009 – 2011 2.2.2.1 Lựa chọn hình thức ñào tạo : tạo 2.2.3 Quy trình thực công tác ñào tạo Ngân hàng Bảng 2.6: Thống kê tình hình ñào tạo theo phương pháp ĐVT :CBCNV Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình % 17 2.2.3.1 Định hướng chiến lược kinh doanh kế hoạch kinh doanh hàng năm ñã ñược phê duyệt 2.2.3.2 Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo 2.2.3.3 Phòng Hành - Nhân có trách nhiệm lập 18 kịp thời, ñược ñánh giá cao tính thực tiển hiệu sau ñào tạo 2.2.4.2 Một số tồn công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực Một là, Quy trình ñào tạo phương pháp ñào tạo áp dụng kế hoạch ñào tạo 2.2.3.4 Lãnh ñạo phê duyệt kế hoạch ñào tạo nguyên Hội sở chính, ñó thiếu tính chủ ñộng sáng tạo 2.2.3.5 Thực công tác ñào tạo công tác ñào tạo Chi nhánh Nên ñiều chỉnh quy trình ñào 2.2.3.6 Đánh giá báo cáo kết ñào tạo bồi dưỡng tạo cho phù hợp với ñiều kiện thực tế ñơn vị Hai là, việc xác ñịnh nhu cầu ñào tạo chưa thật sát phù 2.2.3.7 Sắp xếp cán sau ñào tạo bồi dưỡng 2.2.3.8 Sử dụng tài liệu chuyên môn lớp ñào tạo, bồi dưỡng 2.2.4 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.2.4.1 Những kết ñạt ñược - Cơ cấu tổ chức nhân : Nhìn chung, Ban Giám ñốc xếp bố trí công việc phù hợp với số lượng CBCNV sở ñịnh mức khối lượng công việc; ñúng người ñúng việc ñối với ñội ngũ CBCNV trẻ, có trình ñộ chuyên môn ñáp ứng ñược yêu cầu công tác Bên cạnh ñó, phòng ban chức có ñoàn kết, phối kết hợp chặt chẻ với trình giải công việc, tạo thuận lợi cho Ban Giám ñốc trình quản lý, kiểm soát ñiều hành hoạt ñộng kinh doanh - Công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực : Chất lượng ñào tạo cán ñã không ngừng ñược cải thiện, chương trình ñào tạo ñược bổ sung, cập nhật rút kinh nghiệm hợp với yêu cầu phát triển Tại nhiều ñơn vị chi nhánh ñang có tình trạng cử người ñi học không ñúng ñối tượng mục ñích Ba là, Các khóa ñào tạo chủ yếu tập trung vào ñào tạo chuyên môn, nghiệp vụ chưa trọng ñào tạo kỹ : kỹ quản lý công việc, kỷ bán hàng, kỹ giao tiếp, kỹ làm việc theo nhóm… Bốn là, Công tác ñánh giá kết ñào tạo chưa thực thường xuyên ñịnh kỳ ñể có ñiều chỉnh thích hợp Ngoài chưa có chương trình phần mềm quản lý ñào tạo, cần thông tin hoạt ñộng ñào tạo thường chậm trể khó có ñược ñầy ñủ thông tin cần thiết Năm là, Cán phụ trách công tác ñào tạo chưa ñược ñào tạo chuyên sâu nghiệp vụ, thiếu kinh nghiệm công tác khảo sát, thiết kế xây dựng chương trình ñào tạo, triển khai tổ thực hiện, ñánh giá công tác ñào tạo Sáu là, Công tác tuyển dụng chưa thực khách quan ñảm bảo chất lượng 19 20 Bảy là, Công tác ñánh giá hiệu công việc chung chung, 3.1.1.3 Kế hoạch kinh doanh chi nhánh Ngân hàng chưa ñi vào thực tế công việc cụ thể, dẫn ñến chế phân phối thu Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình năm nhập người lao ñộng chưa thực khách quan ñảm bảo công 2012 - Về nguồn vốn: Nâng cao tỷ trọng tiền gửi không kỳ hạn Tám là, Nhận thức thái ñộ phận không nhỏ doanh nghiệp tổng huy ñộng vốn khách hàng từ 26% năm CBCNV chưa thực trọng công tác học tập, nâng cao chuyên 2009, 36% năm 2010 lên 43% năm 2011 kế hoạch 50% năm 2012 - Hoạt ñộng cho vay: Kế hoạch tạm tính năm 2012, chi môn nghiệp vụ Chương nhánh ñạt mức dư nợ tín dụng tăng 20% so với năm 2011 Khống HOÀN THIỆN CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN TẠI NGÂN HÀNG chế tỉ lệ nợ hạn mức 2%, giảm dần tỷ lệ nợ xấu, nợ khó ñòi NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH QUẢNG BÌNH 3.1.2 Mục tiêu ñịnh hướng ñào tạo phát triển Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TẠI - Tăng cường ñào tạo, ñào tạo cán tuyển dụng theo kế NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG hoạch ñề ra, tạo lập nguồn nhân lực chất lượng cao chi nhánh, THÔN TỈNH QUẢNG BÌNH ñáp ứng nhu cầu phát triển nâng cao chất lượng hoạt ñộng kinh 3.1.1 Mục tiêu ñịnh hướng phát triển kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình thời gian tới 3.1.1.1 Mục tiêu phát triển doanh chi nhánh - Cần nghiên cứu thêm ñể có sách bổ nhiệm cán bộ, bố trí công việc cho CBCNV phù hợp với trình ñộ chuyên môn khả họ - Đạt tiêu theo thông lệ quốc tế ngân hàng (BIS) - Hoàn thiện chế sử dụng lao ñộng chế trả lương; thực số an toàn vốn (CAR) theo tiêu chuẩn quốc tế ; Không ngừng tốt chế ñộ khen thưởng, khoản phụ cấp, khoản phúc lợi tăng trưởng nguồn vốn hàng năm 30%, mở rộng nâng cao cho CBCNV cách khách quan, rõ ràng ñảm bảo công chất lượng tín dụng, áp dụng nhiều giải pháp ñể kinh doanh hiệu 3.2 HOÀN THIỆN CÔNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC với mục tiêu tăng lợi nhuận 25 - 30% hàng năm TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG 3.1.1.2 Định hướng phát triển tới năm 2015 Đi ñầu ứng dụng phát triển công nghệ quản lý kinh THÔN TỈNH QUẢNG BÌNH 3.2.1 Giải pháp nguồn ñào tạo nguồn nhân lực doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng Phát huy 3.2.1.1 Cần xác ñịnh rõ nhu cầu ñào tạo vai trò chủ ñạo thị trường liên Ngân hàng Đánh giá, xác ñịnh nhu cầu ñào tạo bước ñầu tiên nói quan trọng công tác ñào tạo phát triển nguồn 21 22 nhân lực Đánh giá, xác ñịnh ñúng nhu cầu ñào tạo, phát triển chọn bồi dưỡng cán giỏi nghiệp vụ, có kinh nghiệm có sở ñể thực bước lĩnh vực Ngân hàng, có kỷ truyền ñạt kiến thức có tâm Chi nhánh áp dụng phương pháp phân tích tổ chức, phân tích cá nhân, phân tích công việc ñể xác ñịnh nhu cầu ñào tạo huyết ñứng lớp Ngoài công tác ñào tạo chuyên môn nghiệp vụ, cần trọng 3.2.1.2 Xác ñịnh rõ mục tiêu ñào tạo ñào tạo số kỹ : kỹ quản lý công việc, kỷ bán Mục tiêu cụ thể phải ñược xác ñịnh chương trình hàng, kỹ giao tiếp, kỹ làm việc theo nhóm; kiến thức ñào tạo Một mục tiêu ñào tạo tốt cần phải cụ thể, lượng hoá ñược, Tiếng Anh Tin học thực quan sát ñược b Đa dạng hóa phương pháp ñào tạo : Có thể kết hợp Mục tiêu cần phải hợp lý học viên ñạt ñược có ý nghĩa thực tế Để ñảm bảo cho mục tiêu ñạt ñược cần kết hợp phân tích thực nghiệm, phân tích công việc 3.2.1.3 Lựa chọn xác ñối tượng ñào tạo nhiều phương pháp ñào tạo khác nhau, ñào tạo công việc ñào tạo công việc 3.2.1.5 Sử dụng hiệu nguồn kinh phí ñào tạo Cần lựa chọn bồi dưỡng cán chi nhánh giỏi Lựa chọn ñối tượng cần vào tác dụng khóa học với trình ñộ chuyên môn nghiệp vụ, có kinh nghiệm lĩnh vực Ngân công việc mà ñối tượng ñang ñảm nhận, thiện chí học tập hàng, có kỷ truyền ñạt kiến thức có tâm huyết ñứng lớp ñể ñối tượng, trình ñộ khả chuyên môn, kỹ cần thiết cho công ñơn vị chủ ñộng công tác giảng dạy, tiết kiệm chi phí Điều việc; ñặc biệt quan họ hiểu rõ tình hình hoạt ñộng kinh doanh, Các trường hợp ñược tuyển dụng cần có kế hoạch cho ñi trình ñộ chuyên môn người, tính chất công việc ñặc thù, ñào tạo học việc ñể có kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, kỷ vướng mắc phát sinh công việc hàng ngày ñể có hướng cần thiết ñể làm việc Tránh tình trạng cử người ñi học không ñúng ñối tượng mục giải kịp thời hiệu ñích Điều ñó làm cho hiệu ñào tạo thấp, gây lãng phí tiền bạc quy chế tài chứng từ toán ñể kiểm soát, toán ảnh hưởng ñến công tác ñào tạo ñúng chế ñộ quy ñịnh 3.2.1.4 Lựa chọn chương trình phương pháp ñào tạo a Lựa chọn chương trình nâng cao chất lượng ñội ngũ giáo viên Với chương trình ñào tạo nguồn nhân lực, việc xác ñịnh mục tiêu, ñối tượng, nội dung, phương pháp thời gian ñào tạo cần ñược thực cách ñầy ñủ phù hợp theo nhu cầu ñào tạo; Thường xuyên tổ chức thi nghiệp vụ, từ ñó nhằm lựa Phòng Kế toán vào dự toán chi phí ñào tạo ñược duyệt, 3.2.1.6 Tổ chức triển khai ñào tạo Cần có phối kết hợp chặt chẻ chi nhánh, Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam tổ chức ñào tạo Đặc biệt, Trường ñào tạo cán ñơn vị hệ thống Agribank nhằm cập nhật tài liệu giảng dạy kế hoạch ñào tạo hàng năm 23 Đề nghị phòng Điện Toán, nghiên cứu ñể tích hợp chức quản lý ñào tạo vào chương trình phần mềm quản lý nhân sự, tạo thuận lợi trình khai thác thông tin cách nhanh chóng, xác Thực chương trình ñào tạo: Cần có trao ñổi thông tin thường xuyên qua lại giáo viên học viên ñể tính hiệu khóa học ñược nâng cao Giám sát ñào tạo: Đơn vị cần thực việc giám sát ñào tạo ñể ñảm bảo học viên tham gia ñủ có sở ñể ñánh giá hiệu khóa ñào tạo thông qua việc yêu cầu học viên gửi thông tin kết ñào tạo thông qua báo cáo, chứng khóa học 3.2.1.7 Hoàn thiện việc ñánh giá hiệu công tác ñào tạo Nâng cao trình ñộ ñội ngũ cán quản lý ñào tạo theo chuyên ngành Cán quản lý ñào tạo cần phải am hiểu kiến thức nghiệp vụ ngân hàng Có ñủ khả ñể giám sát, ñánh giá công việc quy trình ñào tạo; So sánh kết thực công việc người ñi ñào tạo với người vị trí, ñối với thân họ trước sau ñi ñào tạo Cần có ñánh giá ý kiến phản hồi sau tham gia khóa ñào tạo Người ñược ñào tạo với tư cách người tham dự khóa ñào tạo hình thành số cảm nhận có ý kiến khóa ñào tạo sau khóa ñào tạo, phản ứng họ sở ñể ñánh giá kết ñào tạo 3.2.1.8 Tổ chức sử dụng hợp lý nguồn nhân lực - Rà soát, ñánh giá phân loại, thống kê toàn CBCNV chi nhánh, ý trường hợp phân công lao ñộng không phù hợp với ngành nghề ñược ñào tạo trường hợp chưa qua ñào tạo ñể 24 làm sở cho việc lập kế hoạch tổ chức ñào tạo, bồi dưỡng, ñào tạo lại bố trí công việc hợp lý - Sau ñào tạo cần bố trí công việc phù hợp khả trình ñộ CBCNV ñể họ sử dụng kiến thức ñược ñào tạo vào thực tế thực công việc, tạo chuyển biến tốt công việc, tránh gây lãng phí cho tổ chức 3.2.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình 3.2.2.1 Chế ñộ tuyển dụng người lao ñộng Thực tốt công tác tuyển dụng công khai thông qua bước như: Xét duyệt hồ sơ, tổ chức thi tuyển, vấn trực tiếp Các ứng cử viên phải có tốt nghiệp loại khá, giỏi trường công lập, phù hợp với chuyên ngành ñào tạo Trên sở kế hoạch tuyển dụng hàng năm ñã ñược phê duyệt, ñơn vị cần thực công tác tuyển dụng nghiêm túc, công khách quan nhằm tuyển chọn ñược người thực có lực có ñạo ñức ñể làm việc 3.2.2.2 Nâng cao ñộng thúc ñẩy người lao ñộng Để thúc ñẩy ñộng người lao ñộng Ban Giám ñốc ñơn vị cần phải xem xét ñáp ứng phù hợp hài hòa nhu cầu ñối với người lao ñộng yếu tố : - Về vật chất: Có sách phù hợp chế ñộ như: Áp dụng chế hưởng lương (theo tỷ lệ 50% lương bản, 50% lương khoán sở ñánh giá hiệu mức ñộ phức tạp công việc), khoản thu nhập (có tính chất lương), phúc lợi, khen thưởng, khoản phụ cấp ñộc hại máy tính, kho quỹ cho phù hợp, công ñảm bảo ñược sống CBCNV ñể từ ñó họ toàn tâm, toàn ý làm việc - Về tinh thần: Tổ chức hoạt ñộng thể thao, văn hóa văn nghệ, tham quan, du lịch, nhân ngày Lễ, quốc khánh, ngày thành 25 26 lập Ngành, ngày 8/3, ngày quốc tế thiếu nhi 1/6 Quan tâm, ñộng viên thăm hỏi giúp ñỡ gia ñình CBCNV gặp phải hoàn cảnh khó khăn có công việc ñặc biệt như: ngày sinh nhật, ốm ñau, hiếu hỉ vv ñể khích lệ, tạo ñoàn kết hăng say công việc toàn ñơn vị + Cần quan tâm vấn ñề xây dựng giáo dục văn hóa doanh nghiệp ñơn vị cho CBCNV, tạo dấu ấn ñặc trưng cho ñơn vị tính dân chủ, ý thức tập thể, quan tâm có ý thức trách nhiệm với công việc ñể họ hiểu cách thấu ñáo ứng xử phù hợp, tạo hứng thú nhiệt tình, tăng thêm gắn bó CBCNV, nhằm nâng cao hiệu công việc + Tạo ñiều kiện thuận lợi sở vật chất, trang thiết bị làm việc; môi trường làm việc thông thoáng, an toàn vệ sinh lao ñộng Có kế hoạch kiểm tra chăm sóc sức khỏe ñịnh kỳ nhằm ñảm bảo sức khỏe cho CBCNV + Có sách quy hoạch, theo dõi bổ nhiệm cán lãnh ñạo cấp cách khách quan, công dân chủ từ sở 3.2.2.3 Nâng cao nhận thức vai trò nguồn nhân lực - Tập trung tuyên truyền giáo dục nâng cao nhận thức nguồn nhân lực trung tâm phát triển, có vai trò ñịnh trình phát triển kinh tế - xã hội, phát triển doanh nghiệp; Khuyến khích, ñộng viên, tạo ñiều kiện cho CBCNV thường xuyên tự học tập ñể không ngừng nâng cao trình ñộ, suất hiệu công việc hàng ngày - Xây dựng kế hoạch chiến lược phát triển nguồn nhân lực sở nội lực khai thác lực sở ñào tạo Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam cố gắng toàn thể CBCNV KẾT LUẬN Ngày với phát triển nhanh chóng kinh tế thị trường với lĩnh vực khoa học kỹ thuật, ñòi hỏi người cần phải thay ñổi tích cực ñể phù hợp với xu thế, doanh nghiệp trung gian giúp cho người lao ñộng thực ñược trình tự hoàn thiện mình, cống hiến ñược cho hoạt ñộng tổ chức Và Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình không ngừng tự hoàn thiện ñể ñáp ứng ñược yêu cầu phát triển hoạt ñộng kinh doanh, ñó có công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình có ñội ngũ lao ñộng trẻ, có lực trình ñộ chuyên môn, xu phát triển khoa học kỹ thuật, môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt cần phải tiếp tục có sách ñào tạo phát triển hợp lý ñể nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phát huy ñược hết lực người CBCNV toàn chi nhánh Từ sở lý luận phát triển nguồn nhân lực Trên sở phân tích thực trang công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình, ñề tài ñã số vấn ñề ñang tồn tại, ñồng thời ñã ñưa giải pháp công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực ñơn vị thời gian tới Mặc dù ñã cố gắng nghiên cứu, song kết nghiên cứu trách khỏi thiếu sót hạn chế Tác giả mong nhận ñược nhiều ý kiến ñóng góp bổ sung thầy giáo, cô giáo, nhà khoa học ñồng nghiệp ñể ñề tài hoàn thiện hơn./ [...]... chính sách ñào tạo và phát triển hợp lý ñể nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và phát huy ñược hết năng lực của người CBCNV trong toàn chi nhánh Từ những cơ sở lý luận về phát triển nguồn nhân lực Trên cơ sở phân tích thực trang về công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình, ñề tài ñã chỉ ra một số vấn ñề ñang còn tồn tại, ñồng thời ñã... Và Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình cũng không ngừng tự hoàn thiện mình ñể ñáp ứng ñược yêu cầu phát triển trong hoạt ñộng kinh doanh, trong ñó có công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình mặc dù có một ñội ngũ lao ñộng khá trẻ, có năng lực và trình ñộ chuyên môn, nhưng trong xu thế phát triển của khoa học... phát triển, có vai trò quyết ñịnh quá trình phát triển kinh tế - xã hội, phát triển doanh nghiệp; Khuyến khích, ñộng viên, tạo ñiều kiện cho CBCNV thường xuyên tự học tập ñể không ngừng nâng cao trình ñộ, năng suất và hiệu quả trong công việc hàng ngày - Xây dựng kế hoạch chiến lược phát triển nguồn nhân lực trên cơ sở nội lực và khai thác năng lực các cơ sở ñào tạo của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển. .. kiến thức ñược ñào tạo vào thực tế thực hiện công việc, tạo ra những chuyển biến tốt trong công việc, tránh gây lãng phí cho tổ chức 3.2.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình 3.2.2.1 Chế ñộ tuyển dụng người lao ñộng Thực hiện tốt công tác tuyển dụng công khai thông qua các bước như: Xét duyệt hồ sơ, tổ chức thi tuyển, và phỏng vấn trực tiếp... chức triển khai ñào tạo Cần có sự phối kết hợp chặt chẻ giữa chi nhánh, Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam và các tổ chức ñào tạo Đặc biệt, là Trường ñào tạo cán bộ là ñơn vị trong hệ thống Agribank nhằm cập nhật tài liệu giảng dạy cũng như các kế hoạch ñào tạo hàng năm 23 Đề nghị phòng Điện Toán, nghiên cứu ñể tích hợp chức năng quản lý ñào tạo vào chương trình phần mềm quản lý nhân. .. việc thông thoáng, an toàn vệ sinh lao ñộng Có kế hoạch kiểm tra và chăm sóc sức khỏe ñịnh kỳ nhằm ñảm bảo sức khỏe cho CBCNV + Có những chính sách quy hoạch, theo dõi và bổ nhiệm cán bộ lãnh ñạo các cấp một cách khách quan, công bằng và dân chủ ngay từ ở cơ sở 3.2.2.3 Nâng cao nhận thức về vai trò nguồn nhân lực - Tập trung tuyên truyền giáo dục nâng cao nhận thức nguồn nhân lực là trung tâm của sự phát. .. triển nông thôn Việt Nam cùng sự cố gắng của toàn thể CBCNV KẾT LUẬN Ngày nay với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế thị trường cùng với lĩnh vực khoa học kỹ thuật, ñòi hỏi con người cần phải thay ñổi tích cực ñể phù hợp với xu thế, doanh nghiệp là trung gian giúp cho người lao ñộng thực hiện ñược quá trình tự hoàn thiện mình, và cống hiến ñược hết mình cho hoạt ñộng của tổ chức Và Ngân hàng Nông. ..21 22 nhân lực Đánh giá, xác ñịnh ñúng nhu cầu ñào tạo, phát triển thì mới chọn và bồi dưỡng những cán bộ giỏi nghiệp vụ, có kinh nghiệm có cơ sở ñể thực hiện các bước tiếp theo trong lĩnh vực Ngân hàng, có kỷ năng truyền ñạt kiến thức và có tâm Chi nhánh có thể áp dụng phương pháp phân tích tổ chức, phân tích cá nhân, phân tích công việc ñể xác ñịnh nhu cầu... chọn chương trình và phương pháp ñào tạo a Lựa chọn chương trình và nâng cao chất lượng ñội ngũ giáo viên Với mỗi chương trình ñào tạo nguồn nhân lực, việc xác ñịnh mục tiêu, ñối tượng, nội dung, phương pháp và thời gian ñào tạo cần ñược thực hiện một cách ñầy ñủ và phù hợp nhất theo nhu cầu ñào tạo; Thường xuyên tổ chức các cuộc thi nghiệp vụ, từ ñó nhằm lựa Phòng Kế toán căn cứ vào dự toán chi phí... tại, ñồng thời ñã ñưa ra các giải pháp về công tác ñào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ñơn vị trong thời gian tới Mặc dù ñã rất cố gắng trong nghiên cứu, song những kết quả nghiên cứu không thể trách khỏi những thiếu sót hạn chế Tác giả rất mong nhận ñược nhiều ý kiến ñóng góp bổ sung của các thầy giáo, cô giáo, nhà khoa học và các ñồng nghiệp ñể ñề tài hoàn thiện hơn./ ... ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH QUẢNG BÌNH 2.1 CÁC ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH QUẢNG BÌNH 2.1.1... công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình Phạm vi nghiên cứu ñề tài Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình việc thực... thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn tỉnh Quảng Bình 2.1.1.1 Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng