ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ MỸ DUNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ-THĂNG LONG TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH NHÀ Ở LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội –2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ MỸ DUNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ - THĂNG LONG TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH NHÀ Ở Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HOÀNG VĂN HẢI Hà Nội – 2014 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn, nhận giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện nhiều người, qua xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trước hết, xin đặc biệt bày tỏ lòng cảm ơn tới PGS.TS Hoàng Văn Hải – Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội trực tiếp hướng dẫn vận dụng cách khoa học quy trình phân tích, đánh giá môi trường, sử dụng số mô hình chiến lược đề tài để đưa điều chỉnh, hoàn thiện cần thiết để xác định định hướng chiến lược, hệ thống giải pháp có ý kiến đóng góp quý báu giúp hoàn thành Luận văn tốt Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thầy, Cô khoa Sau Đại học Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ có ý kiến đóng góp cho Luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến số cán thuộc Công ty cổ phần Sông Đà - Thăng Long nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cung cấp số liệu thống kê phục vụ cho việc phân tích Luận văn Tác giả Trần Thị Mỹ Dung MỤC LỤC Hà Nội –2014 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ii LỜI NÓI ĐẦU .1 1.Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu .3 3.1 Mục tiêu chung 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu .5 Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn - Góp phần làm sáng tỏ lý ảnh hưởng tới kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam .7 - Giúp nhìn nhận lại công tác xây dựng, thực thi chiến lược Công ty CP Sông Đà – Thăng Long giai đoạn 2010-2012, đồng thời xác định chiến lược kinh doanh cụ thể cho Công ty CP Sông Đà – Thăng Long lĩnh vực kinh doanh nhà giai đoạn 2014 – 2020 7 Kết cấu luận văn Luận văn, phần mở đầu kết luận, kết cấu theo ba chương: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ .8 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lược chiến lược kinh doanh 1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 10 1.3 Phân loại chiến lược 11 1.3.1 Phân loại theo cấp độ quản lý 11 1.3.2 Phân loại chiến lược theo chức 12 1.4 Quy trình xây dựng chiến lược 14 1.4.1 Định hướng mục tiêu phát triển doanh nghiệp 14 Định hướng phát triển doanh nghiệp .14 Định hướng phát biểu có tính lâu dài mục đích Việc xác định rõ ràng định hướng phát triển doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng công tác quản trị nói chung quản trị chiến lược nói riêng Việc định hướng phát triển rõ ràng góp phần thúc đẩy thành viên Công ty thực thi mục tiêu phát triển đầy thách thức với niềm hứng khởi lòng tin lớn 14 Mục tiêu phát triển doanh nghiệp 14 Việc đề mục tiêu làm cho định hướng chiến lược trở thành kết quả, cột mốc thành tích cần đạt Các mục tiêu hình dung cam kết nhà quản trị phải tạo kết cụ thể khoảng thời gian định Có hai loại kết mà nhà quản trị quan tâm hướng tới: (1) thành tích lợi nhuận Đó điều bắt buộc với công ty không công ty lâm vào tình trạng phá sản; (2) thành tích hoạt động chiến lược Đó điều thiết yếu giúp trì hoạt động bền vững lâu dài cho công ty, đồng thời giúp nâng cao vị trí khả cạnh tranh công ty thị trường Thành tích hoạt động chiến lược mang ý nghĩa quan trọng lẽ đường an toàn đảm bảo lợi nhuận bền vững, đặn cho công ty thực biện pháp chiến lược, nâng cao khả cạnh tranh củng cố vị công ty .14 1.4.2 Phân tích đánh giá môi trường bên 15 1.4.2.1 Môi trường vĩ mô 15 1.4.3 Phân tích đánh giá môi trường bên 24 1.4.3.1 Nguồn nhân lực .24 1.4.3.2.Tài 25 1.4.3.3 Hoạt động quản trị 25 1.4.4 Xây dựng ma trận SWOT 27 1.4.5 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 31 1.4.5.1 Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ 31 1.4.5.2 Chiến lược tập trung hóa .32 Chiến lược tập trung hóa có nghĩa đặt trọng tâm ý vào khu vực hẹp toàn thị trường [2, tr.151] Mục tiêu chiến lược phục vụ tốt người mua khu vực thị trường mục tiêu thích hợp so với đối thủ cạnh tranh Cơ sở tạo ưu cạnh tranh chiến lược thị trường tập trung là: (1) giá thấp so với đối thủ việc phục vụ khu vực thị trường thích hợp hay (2) khả đưa lại cho khách hàng thị trường thích hợp khác so với đối thủ Chiến lược thị trường tập trung dựa giá thấp phụ thuộc vào việc có hay không phận khách hàng với nhu cầu mà việc đáp ứng chúng rẻ so với khác khu vực thị trường lại 32 * Lựa chọn chiến lược để cạnh tranh ngành trì trệ hay giảm sút: chiến lược thị trường ngách (thường sử dụng chiến lược tập trung hóa) với mục tiêu; trở thành nhà sản xuất chi phí thấp; hướng tới khác biệt; tích hợp dịch vụ để tăng giá trị cho khách hàng, chuyên môn hóa theo kiểu sản phẩm hay kiểu khách hàng, tập trung khu vực địa lý giới hạn 35 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HÌNH THÀNH 36 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NHÀ Ở CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ – THĂNG LONG .36 2.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần Sông Đà – Thăng Long .36 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển .36 2.1.2 Chức nhiệm vụ, cấu tổ chức .39 Chức nhiệm vụ 39 Cơ cấu tổ chức 41 (Nguồn: Phòng Tổ chức hành Công ty) 42 2.1.3 Hoạt động kinh doanh Công ty 43 2.2 Phân tích môi trường bên Công ty 47 2.2.1 Môi trường vĩ mô .47 * Môi trường kinh tế 47 * Môi trường pháp luật trị 55 * Môi trường văn hoá - xã hội 62 * Môi trường công nghệ kỹ thuật 63 * Hội nhập kinh tế quốc tế 64 * Nguồn nhân lực 66 2.2.2 Môi trường vi mô .68 Nghiên cứu thực trạng thị trường BĐS để thấy tác động môi trường vi mô hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 68 * Đối thủ cạnh tranh tiềm 70 * Nhà cung cấp 78 * Sản phẩm thay 80 BĐS sản phẩm đặc biệt, có đặc trưng riêng, kết hợp nhiều loại sản phẩm nhiều ngành khác Đây sản phẩm phức tạp, có không hai, sản phẩm BĐS giống sản phẩm khác Một phần thành phần cấu tạo nên BĐS đất đai, mà đất đai loại hàng hóa đặc biệt có tính khác biệt Đất đai vị trí khác khác giá trị vị trí khác tương tự Tiếp để có sản phẩm BĐS đòi hỏi kết hợp cách hoàn hảo sản phẩm từ ngành khác phải có loại sản phẩm để quản lý trình kết hợp quản lý dự án Sản phẩm BĐS sản phẩm thay nên áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay không tồn .80 * Ma trận đánh giá môi trường bên 80 2.3 Phân tích môi trường bên Công ty 84 2.3.1 Nguồn nhân lực 84 2.3.2 Năng lực tài 86 2.3.3 Marketing 90 2.3.4 Chất lượng sản phẩm 91 2.3.5 Sản xuất vận hành 92 Ma trận đánh giá môi trường bên 93 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NHÀ Ở 95 CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ - THĂNG LONG .95 3.1 Phương hướng phát triển Công ty cổ phần Sông Đà - Thăng Long đến năm 2020 95 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty 95 Công ty CP Sông Đà - Thăng Long doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực đầu tư xây dựng phát triển nhà Trong xu kinh tế xã hội, phát triển đô thị điều kiện khách quan nguồn nội lực nhằm phấn đấu đưa công ty hoạt động ổn định trở lại, toán hết khoản dư nợ cho ngân hàng, giải số lượng hàng tồn kho BĐS dự án dang dở 95 Định hướng phát triển lâu dài Công ty CP Sông Đà - Thăng Long đến năm 2020: 95 - Xây dựng phát triển Công ty trở thành doanh nghiệp đầu tư kinh doanh BĐS nước nước, đa sở hữu, đa ngành nghề Lấy hiệu kinh tế, chất lượng sản phẩm, dịch vụ uy tín Nâng cao đời sống cán công nhân viên làm động lực phát triển bền vững Tập trung phát huy nguồn lực từ công ty đặc biệt nhân tố người .95 - Tăng cường ứng dụng khoa học kỹ thuật vào điều hành sản xuất, nâng cao lực cạnh tranh bốn lĩnh vực kinh doanh chính: BĐS, xây dựng, sản xuất công nghiệp dịch vụ 95 - Tăng cường hoạt động hợp tác kinh doanh với đối tác nước nhằm huy động nguồn vốn đầu tư học hỏi kinh nghiệm lĩnh vực xây dựng Xây dựng đơn vị thành doanh nghiệp hướng ngoại, nhạy bén động thị trường nước giới 95 - Tham gia tích cực thành công vào trình đổi mới, phát triển hội nhập đất nước, sản phẩm thân thiện, bảo vệ môi trường, hướng đến vẻ đẹp hoàn mỹ, hài hoà với cộng đồng, góp phần cải tạo chỉnh trang mặt đô thị tạo điểm nhấn kiến trúc đặc sắc .95 - Hiện nhu cầu BĐS nhu cầu thực nhu cầu người mua hướng tới loại hình BĐS phù hợp với túi tiền nhu cầu họ mua để làm gì, như: đất giá rẻ, chung cư có diện tích nhỏ, giá phù hợp .96 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty .96 Mục tiêu phát triển Công ty CP Sông Đà - Thăng Long đến năm 2020: 96 - Là doanh nghiệp BĐS vững mạnh thị trường Hà Nội nước 96 - Tạo lối sống cho người VN đất Việt 96 - Xây dựng trì sản phẩm BĐS công ty sản phẩm có chất lượng tốt, uy tín thương trường 96 - Phát triển mở rộng khai thác thị trường thực chăm sóc bảo lưu khách hàng có 96 - Xúc tiến tìm kiếm quỹ đất, phát triển thành công sản phẩm “ nhà giá thấp” vào nhu cầu thực xã hội 96 - Đa dạng hoá sản xuất kinh doanh 96 - Xây dựng thực sách kinh doanh theo xu hướng toàn cầu hoá .96 - Phát huy tìm kiếm hợp tác với đối tác BĐS & tài VN .96 - Nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý kinh doanh .96 Cụ thể: 96 * Xây dựng hệ thống tổ chức quản lý có hiệu phát triển nguồn nhân lực toàn công ty: 96 - Phát huy tối đa chủ động, sáng tạo đầu mối sản xuất kinh doanh trực thuộc công ty 96 - Hoàn thiện chế quản lý nội công ty nhằm cải thiện hệ thống hoá quan hệ quản lý theo nguyên tắc kinh doanh đại Giao tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh, định hướng phát triển hỗ trợ nguồn lực đầu mối sản xuất kinh doanh trực thuộc công ty 96 - Hoàn thiện máy phòng ban theo chức năng, nhiệm vụ quyền hạn công ty nhằm đáp ứng vai trò tham mưu quản lý, giám sát điều hành sản xuất kinh doanh hỗ trợ công ty đơn vị trực thuộc 97 - Phát triển nguồn nhân lực, nhân lực kỹ thuật xây dựng nhân chiến lược Từng bước cải thiện, chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho cán công nhân viên công ty sở hiệu sản xuất kinh doanh với mục tiêu đủ việc làm thu nhập ổn định 97 * Phát triển sở vật chất, kỹ thuật trang thiết bị phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh nhà dịch vụ nhà 97 Tập trung đẩy mạnh việc đầu tư chiều sâu, phát triển trang bị trang thiết bị đại tối tân công nghệ thi công xây dựng đại nhằm nâng cao chất lượng công trình, tạo lợi cạnh tranh 97 * Chú trọng phát triển thị trường 97 - Mua nguyên vật liệu xây dựng ổn định, chi phí hợp lý để đáp ứng nguyên vật liệu đầu vào để đầu tư xây dựng công trình nhà .97 - Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm dịch vụ nhà ở, cải thiện phát triển thị phần nhà địa bàn Hà Nội tỉnh lân cận 97 * Đa dạng hoá lĩnh vực sản xuất kinh doanh 97 - Đẩy mạnh tập trung mũi nhọn công tác lập dự án quản lý thực dự án đầu tư phát triển nhà ở, KĐT kết hợp với kinh doanh trung tâm thương mại, khu nghỉ dưỡng,… 97 - Mở rộng, tăng cường lĩnh vực xây lắp phục vụ ngành kinh tế quốc dân với nguồn vốn nước, bao gồm công trình dân dụng, công nghiệp, công trình Nhà nước,… 97 - Tăng cường sản xuất kinh doanh sản phẩm công nghiệp với dây chuyền đại, chuyên nghiệp 98 * Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực 98 - Tiếp cận thị trường lao động, thu hút nhân tài phục vụ lâu dài cho công ty 98 - Đào tạo tuyển chọn nhân lực có trình độ chuyên môn cao xây dựng thực thi chiến lược nhằm phát huy cạnh tranh xu hướng thị trường BĐS 98 - Bên cạnh đó, đào tạo tuyển dụng công nhân kỹ thuật, công nhân có tay nghề cao đáp ứng thay đổi trang thiết bị công nghệ ngày đổi 98 * Tiếp cận thị trường 98 - Hiện tại, công ty đầu tư phát triển nhà, phát triển đô thị với quy mô vừa lớn, dài hạn, kinh doanh chủ yếu phân khúc nhà cao cấp Trong tương lai, công ty mở rộng đầu tư kinh doanh phân khúc nhà trung cấp bình dân cho người có thu nhập thấp Tuy nhiên, công ty đề cao mục tiêu khác biệt hoá sản phẩm nhằm tạo hấp dẫn, độc đáo cho sản phẩm công ty, nâng cao lợi cạnh tranh Khác biệt hoá sản phẩm phân đoạn thị trường cụ thể, chi phí nhiều cho khác biệt 98 - Xác định kế hoạch chiếm lĩnh thị trường cho giai đoạn phát triển Công ty 98 * Phát triển liên doanh, liên kết .98 3.1.3 Xu hướng nhu cầu bất động sản thời gian tới 99 3.2 Chiến lược kinh doanh nhà cho Công ty cổ phần Sông Đà – Thăng Long 103 3.2.1 Phân tích SWOT .103 3.2.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh nhà cho Công ty cổ phần Sông Đà – Thăng Long 107 Qua việc phân tích kết hợp yếu tố ma trận SWOT, nhóm chiến lược cho chiến lược kinh doanh nhà Công ty CP Sông Đà – Thăng Long đến năm 2020 là: 107 * Chiến lược SO: Chiến lược khác biệt hóa thuộc tính sản phẩm 107 Ngoài ra, Công ty đưa sách hậu sau bán hàng miễn phí gửi xe năm đầu hay tặng phiếu mua thiết bị nội thất khách hàng nhận bàn giao hộ, miễn 100% học phí gửi mẫu giáo học phí tiểu học năm học (học trường mẫu giáo tiểu học Công ty thành lập nằm Dự án), giúp thu hút quan tâm từ phía khách hàng với dòng sản phẩm Công ty 109 * Chiến lược ST: Chiến lược khác biệt hóa chất lượng dịch vụ khách hàng 109 Hầu hết việc kinh doanh phát triển BĐS VN dựa vốn vay ngân hàng nguồn tài chủ đạo Vì vậy, tỷ lệ lớn vốn công ty phụ thuộc nhiều vào ngân hàng Điều tạo cho giá thành BĐS cao chi phí tài cộng vào người sử dụng cuối phải gánh chịu Đặc biệt có điều tiết vay tín dụng thị trường BĐS bị ảnh hưởng xấu Vì vậy, Công ty CP Sông Đà – Thăng Long bên cạnh việc tận dụng điểm mạnh Công ty quan hệ tốt với ngân hàng việc liên doanh – liên kết với đối tác nước, đặc biệt tập đoàn tài kinh doanh BĐS nhằm huy động vốn từ công ty tranh thủ học hỏi kinh nghiệm quản lý thực dự án Hiện nay, Công ty làm việc với tập đoàn tài Nhật đồng ý góp vốn kết hợp với Công ty để kinh doanh lĩnh vực BĐS quỹ đất Công ty Bên cạnh đó, Công ty bắt tay liên kết với đối tác cung cấp nguyên vật liệu xây dựng, nội thất công ty con, công ty thứ phát để hợp tác kinh doanh, đôi bên có lợi thời điểm thiếu việc làm 109 Chiến lược khác biệt hóa chất lượng dịch vụ khách hàng với phương thức “chìa khóa trao tay” giảm thiểu chi phí cho người mua người mua trả chi phí đầu tư dài hạn Những khách hàng đăng ký mua sớm nhận hỗ trợ từ Công ty cách cần nộp trước 30% giá trị hộ, nhận nhà phải toán nốt 70% lại mà chịu mức lãi suất Ngoài ra, khách hàng mua sớm lựa chọn tầng hướng nhà theo ý thích Chiến lược giúp đối phó với tình trạng đầu xảy gây không khó khăn cho nhà đầu tư Điều cho phép người dân có nhu cầu nhà thực tiếp cận với quỹ nhà bán mà qua khâu trung gian, góp phần nâng cao lực bán hàng Công ty bối cảnh nguồn cung nhà dồi Từ đó, Công ty không cần huy động tiền góp vốn thu tiền khách hàng đối thủ cạnh tranh khác ngành 110 Chiến lược tạo khác biệt công tác marketing bán hàng Công ty so với đối thủ cạnh trạnh khác 110 * Chiến lược WT: Chiến lược khác biệt hóa hình ảnh 110 Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần cấu lại máy tổ chức nhằm đáp ứng mục tiêu nhiệm vụ kinh doanh Công ty Công ty cần bổ sung thêm phận marketing lập công ty quản lý chuyên nghiệp hay thuê công ty quản lý BĐS hàng đầu giới Savills, Charteston, Richard Ellis, để nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, quảng bá thương hiệu, hình ảnh cho Công ty dự án mà Công ty triển khai, nâng cao lực bối cảnh nguồn cung nhà ngày tăng 110 Hiện nay, chất lượng nhà công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng nhà nhu cầu sống an toàn, văn minh, lịch mối quan tâm hàng đầu khách hàng Công ty đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng hình ảnh thương hiệu Công ty tâm trí người tiêu dùng thông qua chất lượng sản phẩm, tạo khác biệt từ khâu lập dự án, thiết kế, marketing quản lý tòa nhà Do vậy, việc quan tâm đến chất lượng công trình xây dựng cách tập trung vào mắt xích quan trọng thiết kế xây dựng coi chiến lược trọng điểm Công ty cần ưu tiên nhằm nâng cao lực cạnh tranh cốt lõi Công ty trình xâm nhập thị trường 111 Bên cạnh đó, Công ty tăng cường quảng bá hình ảnh, giới thiệu dự án Công ty thông qua kênh sau: 111 - Giới thiệu Công ty dự án Công ty thông qua kênh truyền thông báo mạng, báo giấy, kênh truyền hình, phóng nhằm nâng cao hình ảnh Công ty tới đông đảo khách hàng 111 - Sự có mặt đồng chí lãnh đạo cấp cao Đảng, Chính phủ tham dự buổi lễ khai trương khởi công dự án Công ty, tạo ý xây dựng hình ảnh cho Công ty 111 - Xây dựng bảng điện tử LED số ngã tư Bên cạnh việc cho thuê quảng cáo quảng bá thương hiệu giới thiệu dự án Công ty 111 * Chiến lược WO: Chiến lược tập trung hóa sản phẩm .111 3.3 Một số giải pháp nhằm triển khai chiến lược kinh doanh nhà cho Công ty cổ phần Sông Đà - Thăng Long 113 3.3.1 Giải pháp cấu máy tổ chức 113 3.3.2 Giải pháp chiến lược sản phẩm nhà giá nhà Công ty .114 3.3.3 Giải pháp chiến lược xúc tiến thương mại Công ty 118 3.3.4 Giải pháp chiến lược bán hàng dịch vụ khách hàng .122 3.3.5 Giải pháp chiến lược nguồn nhân lực nhằm quản trị chiến lược Công ty 124 Số lượng cán công nhân viên từ thành lập Công ty CP Sông Đà - Thăng Long hầu hết tuyển dụng theo phương thức người quen, người nhà xin vào Vì vậy, chất lượng trách nhiệm công việc thấp Bên cạnh đó, năm đầu thành lập Công ty lại rơi vào thời điểm thị trường BĐS sôi động nên trình thực thi công việc phận cán bán hàng dễ dàng Tuy nhiên, với điều kiện thị trường nay, đòi hỏi Ban lãnh đạo Công ty CP Sông Đà - Thăng Long cần có chế độ tuyển dụng đào tạo cụ thể nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chung công ty nguồn nhân lực làm chiến lược lĩnh vực kinh doanh BĐS nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng việc hình thành giá trị công ty 125 Do bên cạnh nhóm giải pháp nêu Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần có kế hoạch xây dựng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo phát triển bền vững 125 3.3.6 Giải pháp tài Công ty 127 3.3.7 Giải pháp Marketing 129 3.4 Một số khuyến nghị .130 * Khuyến nghị với Chính phủ 130 KẾT LUẬN 132 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 133 Công ty phải tranh thủ hội phối hợp với quan ngôn luận để có dịp thông tin quảng bá đến người tiêu dùng, để họ nhận thức ưu điểm việc mua hàng mạng bên cạnh hình ảnh Ở VN có tới 95% số người truy cập internet có sử dụng email banner sử dụng để chào hàng trực tiếp hiệu Với việc sử dụng email: tác giả đề xuất trước mắt Công ty chưa thể có danh sách khách hàng để gửi email chào hàng tới cần phải sưu tầm từ nhiều nguồn để có địa hòm thư điện tử đơn vị, công ty, tổ chức, cá nhân có nhu cầu Sau thời gian kinh doanh, khách hàng để lại địa email danh sách khách hàng trở thành tài sản riêng Công ty So với thực tế thư điện tử sử dụng mang lại hiệu chi phí rẻ nhiều Với việc sử dụng banner: banner móc dán trang web mà công ty kinh doanh đưa lên Trên banner người ta thường bố trí lô gô Công ty địa internet Banner thiết kế động hay tĩnh tuỳ thuộc vào nhu cầu Công ty tất nhiên banner động bắt mắt người nhìn Điều quan người dùng kích chuột vào banner dẫn họ đến liên kết khác theo chủ ý cuả nhà kinh doanh Có thể trang chủ siêu thị ảo hay chào hàng ngắn gọn soạn trước Bên cạnh mạnh chào hàng qua trang web việc sử dụng phương tiện maketing trực tiếp truyền thông mang lại hiệu đáng kể lẽ khách hàng tiềm Công ty chưa hẳn có điều kiện tiếp xúc với internet qua truyền hình Giảm thiểu thủ tục hành rườm rà: nên tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng tiến hành mua bán nhanh chóng, cố gắng giảm thiểu tối đa thủ tục hành rườm rà gây phiền toán mệt mỏi cho khách hàng 120 Hệ thống thông tin cần trọng nâng cao khả hoạt động cung cấp số liệu xác, kịp thời Cần phải vận dụng công nghệ thông tin để phát triển sở nhằm nối mạng thông tin cục bộ, khu vực, Quốc gia Quốc tế, tự động hoá điều chỉnh hệ thống thông tin Đào tạo cán bộ, nhân viên Công ty nhằm nâng cao khả chuyên môn cá nhân Huấn luyện động viên lực lượng bán hàng, sở đại diện bán hàng, khai thác báo cáo nghiên cứu thị trường diễn hàng ngày Huấn luyện cán Công ty thành chuyên viên giỏi, có khả thu thập tin tức tình báo cáo Bên cạnh đó, nhiệm vụ quan trọng việc phát triển giá trị thương hiệu cho Công ty Nó có ý nghĩa quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Công ty CP Sông Đà – Thăng Long thành lập vào hoạt động năm, khoảng thời gian ỏi để hình thành xây dựng thương hiệu lòng khách hàng Tuy thời gian hoạt động ít, từ đầu Công ty CP Sông Đà – Thăng Long khẳng định giá trị thương hiệu “Sông Đà – Thăng Long hợp tác phát triển” Ban giám đốc công ty có tầm nhìn việc xây dựng quảng bá thương hiệu thành lập website, thực chương trình PR quảng bá hình ảnh công ty, tài trợ cho kiện như: Tài trợ cho chương trình Bản tin BĐS, tài trợ cho hãng phim truyền hình VN làm số phim (Cuộc gọi lúc không giờ), tặng nhà tình nghĩa, tình thương, tổ chức tết trung thu tặng quà cho trẻ em nghèo Tuy nhiên giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế chưa đủ, ngày có nhiều công ty, tập đoàn BĐS nước thành lập Với lợi thời gian tới Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần phát triển thương hiệu nữa: - Xây dựng hình ảnh Công ty CP Sông Đà – Thăng Long thị trường BĐS cách đảm bảo chất lượng tuyệt đối cho sản phẩm BĐS công 121 ty thực Đảm bảo tiến độ xây dựng, bàn giao sản phẩm hạn cho khách hàng, toán hạn đầy đủ cho nhà cung cấp - Thường xuyên cải tiến giao diện cập nhật thông tin hoạt động công ty website Công việc phận marketing đảm nhận, thông tin viết cần cập nhật nội dung dự án, kiện Công ty thực hiện, thể phát triển ngày lớn mạnh Cũng niềm tin ý chí Công ty CP Sông Đà – Thăng Long hướng cộng đồng “Sông Đà – Thăng Long hợp tác phát triển” - Xây dựng mối quan hệ tốt với quan báo đài, nhằm giải kịp thời phản ánh, nhận thức, xuyên tạc không công ty 3.3.4 Giải pháp chiến lược bán hàng dịch vụ khách hàng Phòng Kinh doanh Công ty chịu trách nhiệm việc bán sản phẩm BĐS công ty tới khách hàng Tuy nhiên, thời điểm thị trường BĐS trước sôi động, dự án KĐT, nhà chung cư nên sản phẩm BĐS khan hiếm, cầu nhiều cung Vì thế, công tác bán hàng chu trình chiến lược cụ thể Hiện nay, với điều kiện thị trường BĐS trầm lắng cạnh tranh cao, cung nhiều cầu, đòi hỏi nhiệm vụ phòng Kinh doanh phải có chiến lược bán hàng cụ thể Quy trình hoàn thiện công tác bán hàng: + Dịch vụ trước bán - Tổ chức tư vấn cho khách hàng pháp luật, chế độ chiến lược nhà Nhà nước Thành phố Đồng thời tư vấn thủ tục pháp lý cần thiết mua số sản phẩm nhà công ty - Tư vấn để khách hàng lựa chọn nhãn hiệu, công tiện ích sản phẩm + Dịch vụ bán: 122 Nên tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng tiến hành mua bán nhanh chóng, cố gắng giảm thiểu tối đa thủ tục hành rườm rà gây phiền toán mệt mỏi cho khách hàng + Dịch vụ sau bán: Nâng cao hiệu Công ty dịch vụ chức Ban quản lý nhằm: - Tư vấn hoàn thiện Pháp lý đất ở, nhà - Tư vấn thiết kế công trình nhà ở, hoàn thiện hồ sơ thủ tục dịch vụ cấp giấy phép xây dựng nhà - Sửa chữa, bảo hành, sửa nhà cửa, nội, ngoại thất - Cung cấp bảo dưỡng hệ thống cấp điện - Cung cấp nước sinh hoạt hệ thống thoát nước thải - Cung cấp hệ thống gas tới hộ gia đình - Lắp đặt trì hệ thống phòng cháy chữa cháy - Cung cấp hệ thống thông tin, truyền hình, viễn thông - Vệ sinh môi trường, gom rác thải phế liệu - Trông giữ xe cộ - Duy tu, bảo dưỡng trang thiết bị lắp đặt vào công trình nhà hạ tầng - Các dịch vụ khác 123 Tổ chức đón tiếp khách hàng, gây ấn tượng Xác định nhu cầu khách hàng Chào giới thiệu sản phẩm dịch vụ nhà Giúp đỡ, tư vấn cho khách hàng lựa chọn hàng hoá Thương lượng, thoả thuận ký kết hợp đồng mua, bán Thực nghĩa vụ tài theo hợp đồng ký kết Tiến hành giao đất nhà cho khách hàng theo Hợp đồng Hoàn thiện thủ tục pháp lý đất nhà mà khách hàng mua Kết thúc Hợp đồng trình mua bán tiến hành cung cấp DV sau bán Sơ đồ 3.4 Đề xuất quy trình bán hàng Công ty 3.3.5 Giải pháp chiến lược nguồn nhân lực nhằm quản trị chiến lược Công ty 124 Số lượng cán công nhân viên từ thành lập Công ty CP Sông Đà - Thăng Long hầu hết tuyển dụng theo phương thức người quen, người nhà xin vào Vì vậy, chất lượng trách nhiệm công việc thấp Bên cạnh đó, năm đầu thành lập Công ty lại rơi vào thời điểm thị trường BĐS sôi động nên trình thực thi công việc phận cán bán hàng dễ dàng Tuy nhiên, với điều kiện thị trường nay, đòi hỏi Ban lãnh đạo Công ty CP Sông Đà - Thăng Long cần có chế độ tuyển dụng đào tạo cụ thể nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chung công ty nguồn nhân lực làm chiến lược lĩnh vực kinh doanh BĐS nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng việc hình thành giá trị công ty Do bên cạnh nhóm giải pháp nêu Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần có kế hoạch xây dựng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo phát triển bền vững Trước hết công tác tuyển dụng Công ty cần xây dựng hệ thống mô tả công việc cho vị trí cụ thể phận, phòng ban Việc tuyển dụng phải thực bản, chuyên nghiệp Thông tin tuyển dụng phải đăng rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng, có ưu tiên cho ứng viên cán công nhân viên công ty giới thiệu, đề cử Các ứng viên trải qua vòng vấn tuyển dụng minh bạch rõ ràng Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần nghiên cứu thêm giải pháp đào tạo nguồn nhân lực sau: - Đối với nhà quản lý cần có chương trình đào tạo bổ sung kỹ quản lý, đặc biệt kỹ quản lư nhân - Đối với cán công nhân viên cần thường xuyên tổ chức lớp nâng cao trình độ chuyên môn, tìm hiểu công nghệ xây dựng, thi công, thiết kế, quản lý dự án, tham dự hội thảo chuyên ngành 125 Phải xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách cụ thể, rõ ràng, tạo điều kiện cho công nhân viên tham gia - Công ty cần xem xét ký hợp đồng thuê theo dự án với số chuyên gia nước thông qua công ty “săn đầu người” nước ngoài, nuớc chưa có nhân lực đáp ứng cho yêu cầu công việc, xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp Ngoài Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần bổ sung thêm lực lượng nhân có trình độ cao tham gia quản lý tăng cường khả cạnh tranh thị trường, đáp ứng thách thức thời đại phù hợp với quy mô vốn đầu tư Tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực khó công tác đào tạo, phát triển tạo gắn bó lâu dài, đóng góp cán công nhân viên cho công ty lại khó Ngoài chế độ lương, trợ cấp phù hợp với lực, khả cán công nhân viên việc xây dựng chế độ ưu đãi, thưởng, khuyến khích động viên quan trọng Các sách cần đảm bảo công bằng, khen thưởng, khiển trách, kỷ luật người việc Bên cạnh cần quan tâm đến đời sống tinh thần cán công nhân viên giúp họ thoải mái, tự tin thực công việc hàng năm tổ chức chương trình du lịch dã ngoại, ngày hội gia đình Bên cạnh Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần xây dựng mục tiêu thay quản lý chuyên gia nước nguồn nhân lực VN có trình độ, khả Tuy nhiên thay toàn mà cần trì tỷ lệ để nguồn nhân lực VN tiếp cận với phong cách, kinh nghiệm quản lý, làm việc chuyên nghiệp, nước Cũng trì cạnh tranh để phát triển nguồn nhân lực nước 126 3.3.6 Giải pháp tài Công ty Xây dựng kế hoạch sử dụng vốn định kỳ hàng quý, hàng tháng, hàng tuần nhằm quản lý sử dụng hiệu dòng vốn Thực sách kiểm soát quản lý chi phí hiệu quả, nâng cao khả cạnh tranh Linh hoạt việc huy động nguồn vốn để thực dự án Các dự án BĐS Công ty CP Sông Đà – Thăng Long thực dự án nhóm A tổng mức đầu tư lớn Nếu trước Công ty CP Sông Đà – Thăng Long sử dụng vốn chủ sở hữu nguồn vốn vay ngân hàng, phát hành trái phiếu, phát hành cổ phiếu BĐS, huy động từ khách hàng để thực dự án Nhưng thời điểm thị trường BĐS xuống, loạt dự án nằm bất động vốn để thi công mà Công ty CP Sông Đà – Thăng Long trường hợp ngoại lệ số Cho nên tiếp cận nguồn vốn ngân hàng khó ít, nợ xấu nhiều khó giải ngân tiếp; phát hành cổ phiếu trái phiếu lại không hiệu không mua; khách hàng lòng tin từ chủ đầu tư chậm tiến độ… cần nghiên cứu áp dụng thêm kênh huy động vốn khác như: - Bán chuyển nhượng dự án: thời điểm BĐS lên Công ty CP Sông Đà – Thăng Long đầu tư dàn trải khắp Tỉnh thành nước, nguồn vốn tồn đọng số dự án nằm chết chưa thu hồi vốn vốn để thực điều quan trọng giao dịch mua bán với khách hàng cá nhân…Giải pháp tháo gỡ cho Công ty lúc phải rà soát bán chuyển nhượng bớt số dự án tỉnh mà chưa có vốn để thực như: TP HCM, Nha Trang, Huế, Bắc Ninh…chỉ giữ lại số dự án, để thu hồi lại vốn dồn tất cho dự án trọng điểm Công ty mà cụ thể Dự án tổ hợp thương mại - văn phòng chung cư cao cấp USilk City 127 KĐT Văn Khê – Hà Đông – Hà Nội, bao gồm 13 - toạ lạc đường Lê Văn Lương kéo dài - Liên doanh, liên kết: Công ty khó khăn nguồn vốn để tiếp tục xây dựng dự án dang dở phát triển đa dạng hóa sản phẩm BĐS Công ty Chính giải pháp tối ưu lúc cho Công ty CP Sông Đà – Thăng Long phải tìm đối tác để hợp tác với tập đoàn tài nước quốc tế (sắp tới có tập đoàn tài Nhật liên doanh – liên kết với Công ty) để đầu tư thực dự án, cứu lấy dự án USilk City mà thời làm lên tên tuổi Công ty CP Sông Đà – Thăng Long thực dự án Công ty Giao cho công ty nhà đầu tư thứ phát đơn vị để tiếp tục xây dựng, gánh vác bớt khó khăn giai đoạn cho Công ty mẹ…Các công ty hợp tác cung cấp nguyên vật liệu như: cung cấp thép (nhà máy thép Kansai – Thăng Long – Hải Phòng); cung cấp cửa nhựa lõi thép (U-Window); cung cấp đồ nội thất (100% nhập dây chuyền từ Hàn Quốc),…đó giải pháp lợi đôi đường, vừa tạo đầu cho công ty con, vừa tiếp cận tận gốc nguồn nguyên vật liệu giảm chi phí cho công ty - Huy động vốn từ nội cán công nhân viên Công ty: nêu cao tinh thần tự nguyện góp sức cho công ty vượt qua giai đoạn khó khăn hình thức: làm đơn tập thể Công ty nợ lương năm; cho Công ty vay tiền cá nhân có tính theo lãi xuất thoả thuận; cho Công ty vay vốn hình thức ký với Công ty hợp đồng vay vốn để đầu tư vào dự án sau mua hộ giá ưu đãi từ dự án… - Nguồn thu từ khách hàng mua hộ dự án: để lấy lại niềm tin khách hàng, Công ty dựa vào hợp tác ngân hàng, bảo lãnh số tiền khách hàng nộp vào cam kết giải ngân vào mục đích xây dựng cho dự án USilk City 128 - Nguồn thu dự án đưa vào khai thác: triển khai thực dự án nhanh chóng, tiến độ tránh tình trạng kéo dài dự án phát sinh chi phí lớn Mặt khác, dự án hoàn tất đưa vào khai thác đem lại nguồn thu đáng kể từ cho thuê sàn văn phòng thương mại; khai thác từ tầng hầm; dịch vụ quản lý nhà… 3.3.7 Giải pháp Marketing Bộ phận Marketing cần phối hợp với phận Phát triển dự án nghiên cứu thị hiếu, nhu cầu khách hàng để đưa sản phẩm BĐS phù hợp Hiện việc nghiên cứu thị trường BĐS thực vài công ty nước có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực Hợp tác, mua lại kết nghiên cứu để phục vụ cho yêu cầu Trong thời gian từ năm 2010 trở trước, vấn đề nghiên cứu thị trường VN đà tăng trưởng nhanh, nhu cầu BĐS tăng nhanh chóng mà nguồn cung chưa đáp ứng Vì sản phẩm BĐS làm đến đâu bán hết đến đó, khách hàng lựa chọn khác, có số chưa đáp ứng hết nhu cầu họ Nhưng thời gian từ năm 2011 đến nay, thị trường BĐS ảm đạm việc nghiên cứu thị trường, khách hàng sản phẩm phù hợp quan trọng - Phải nghiên cứu tốt nhu cầu khách hàng tạo nên thuận lợi lớn cho phận khác thiết kế, quản lý đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng Tránh tình trạng sau thiết kế, xây dựng phải điều chỉnh, bổ sung, mà công tác tốn nhiều thời gian chi phí Mặt khác việc đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tạo nên giá trị sản phẩm, giá trị thương hiệu… giúp công ty gia tăng lợi nhuận - Trong giai đoạn nay, Công ty CP Sông Đà – Thăng Long tập trung vào dòng sản phẩm BĐS cao cấp tồn đọng Công ty phát triển thêm số sản phẩm bình dân, phục vụ nhu cầu 129 người có thu nhập bình dân kết hợp với chiến lược khác biệt hóa Công ty nhằm thu hút khách hàng sản phẩm Công ty khác biệt sản phẩm đối thủ cạnh tranh khác - Thu hút khách hàng chương trình khuyến lớn như: Giảm giá bán hộ; tặng sàn thương mại khách hàng nộp 100% tổng giá trị hộ; tặng cho khách hàng năm sử dụng miễn phí tầng hầm gửi ôtô xe máy cho hộ, quay số dự thưởng trúng ô tô cho khách hàng mua hộ dự án,… - Thường xuyên tổ chức khuyến khích trao giải thưởng cho cá nhân, đơn vị công ty có sáng kiến hoạt động kinh doanh, hoạt động marketing có hiệu cho doanh nghiệp… - Công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ hậu khách hàng sử dụng sản phẩm BĐS Công ty CP Sông Đà – Thăng Long cần trọng Lập phiếu theo dõi, thu thập đầy đủ thông tin khách hàng, định kỳ hàng quý, hàng tháng tổ chức khảo sát mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp Kịp thời giải khiếu nại, thắc mắc khách hàng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng Làm tốt công tác việc nâng cao giá trị Công ty CP Sông Đà – Thăng Long 3.4 Một số khuyến nghị * Khuyến nghị với Chính phủ - Cần xây dựng hoàn chỉnh hệ thống văn quy phạm Pháp luật quản lý đầu tư xây dựng Tránh tình trạng văn luật chồng chéo, không rõ ràng gây khó khăn cho doanh nghiệp kinh doanh BĐS - Cần kết hợp với Ngân hàng Nhà nước đưa giải pháp, sách tín dụng phù hợp để doanh nghiệp cá nhân tiếp cận với nguồn tài chính, giải tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp 130 giai đoạn Chính sách tiền tệ Ngân hàng Nhà nước cần sớm ban hành chủ trương cho người mua nhà trả góp từ 7-20 năm, với lãi suất cố định 8-10%/1 năm, người mua nhà lần đầu để Trong thời gian nợ xấu ngân hàng vấn đề nan giải, cần phải trì lãi suất thấp Sau khoản ngân hàng tốt xem xét điều chỉnh Cụ thể, cần có sách ưu đãi lãi suất cho vay ngân hàng; miễn giảm thuế quyền sử dụng đất, thuế thu nhập doanh nghiệp… * Khuyến nghị với Bộ, Ngành - Cần mạnh dạn nữa, có giải pháp rút ngắn số thủ tục, thời gian giải hồ sơ để dự án BĐS triển khai nhanh, giảm chi phí thực đáp ứng nhu cầu thị trường Cải cách thủ tục cấp phép đầu tư, xây dựng tối đa tháng cho dự án, thay kéo dài lâu Dường mốc thời hạn quy định yêu cầu quan hành Nhà nước, quan quản lý đất đai, quan quản lý đầu tư phải giải thủ tục có liên quan không đuợc chấp hành đầy đủ dẫn đến tình trạng nhiều dự án năm chưa triển khai Vì thế, cần tăng cường cải cách hành để tiến hành thủ tục nhanh gọn, giúp nhà đầu tư giảm chi phí thời gian - Cần có nhiều khoa trường Đại học, mà trước hết đặt trường Kinh tế có chức chuyên môn đào tạo cử nhân, sau đại học chuyên ngành BĐS 131 KẾT LUẬN Trong ngành nghề kinh doanh nào, việc hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp yếu tố vô quan trọng Nó ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt bối cảnh kinh tế khó khăn Công ty CP Sông Đà – Thăng Long công ty rơi vào khủng hoảng thời gian vừa qua chiến lược kinh doanh Công ty manh mún, nhỏ lẻ, mang tính chất tự phát mà chưa theo chiến lược tổng thể Hiện nay, Ban lãnh đạo Công ty bước đầu xác định tầm quan trọng chiến lược kinh doanh Công ty để giữ vị bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt Căn vào vấn đề thực trạng phân tích, luận văn đề xuất số định hướng giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh nhà Công ty CP Sông Đà – Thăng Long Luận văn không tránh khỏi nhiều thiếu sót, kính mong nhận lời nhận xét đánh giá Thầy, Cô để luận văn hoàn thiện 132 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Công ty CP Sông Đà – Thăng Long (2010-2012), Báo cáo tài chính, Hà Nội Nguyễn Liên Diệp, Phạm Văn Nam (1998), Chiến lược sách kinh doanh, Nxb Thống kê, Hà Nội Dương Ngọc Dũng (2005), Chiến lược kinh doanh theo lý thuyết Michael Porter, Nxb Tổng hợp TP HCM Nguyễn Thành Độ (2005), Giáo trình Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nxb Lao động - xã hội, Hà Nội Nguyễn Thành Độ (2011), Quản trị kinh doanh, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Fred, R.D (2003), Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, Nxb Thống kê, Hà Nội Phạm Thị Gái (2004), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, Nxb Thống kê, Hà Nội Hoàng Văn Hải (2013), Quản trị chiến lược,tái lần thứ nhất, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội Đào Duy Huân (2004), Hoàn thiện chế kinh tế Việt Nam phù hợp với hội nhập kinh tế quốc tế, Nxb Thống kê, Hà Nội 10.Đào Duy Huân (2006), Quản trị chiến lược toàn cầu hoá kinh tế, Nxb Thống kê, Hà Nội 11 Lưu Thị Hương (1998), Giáo trình Tài doanh nghiệp, Nxb Giáo dục, Hà Nội 12 Nguyễn Bách Khoa (1999), Chiến lược kinh doanh quốc tế, Nxb Giáo dục, Hà Nội 13 Michael, E.P, (2009), Lợi cạnh tranh (bản dịch), Nxb Trẻ, Hà Nội 133 14 Đinh Đăng Quang (2001), Marketing Doanh nghiệp xây dựng , Nxb Xây dựng, Hà Nội 15 Raymond, A.T (1999), Chiến lược doanh nghiệp (Bản dịch), Nxb Thanh Niên, Hà Nội 16 Lê Đắc Sơn (2011), Phân tích chiến lược kinh doanh: Lý thuyết thực hành, Nxb Học viện Hành quốc gia, Hà Nội 17 Nguyễn Ngọc Sơn (2010), Giáo trình Quản trị chiến lược, Nxb Giáo dục Việt Nam, Hà Nội 18 Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình Quản trị chiến lược, Nxb Thống kê, Hà Nội 19 Phạm Thị Ngọc Thuận (2003), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp, Nxb Khoa học - kỹ thuật, Hà Nội 20 Thu Thủy (2007), Những chiến lược Marketing hiệu kỳ diệu, Nxb Lao động – xã hội, Hà Nội Tiếng Anh 21 Charles W.L.H and Gareth, R.J (2001), Strategic Management - An Integrated Approach Houghton Mifflin Company 22 Gregory, G.D, Lumpkin G.T, Marilyn, L.T (2005), Strategic Management - Creating Competitive Advantages The McGraw-Hill Companies 23 Pearce and Robinson (2003), Strategic Management - Formulation, Implementation and Control, The McGraw-Hill Companies Website: 24 http://www.fbnc.com.vn 25 http://thoibaokinhte.net 26 http://cafef.vn 134 [...]... xác định chiến lược kinh doanh cụ thể cho Công ty CP Sông Đà – Thăng Long trong lĩnh vực kinh doanh nhà ở giai đoạn 2014 – 2020 7 Kết cấu của luận văn Luận văn, ngoài phần mở đầu và kết luận, được kết cấu theo ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng hình thành chiến lược kinh doanh nhà ở của Công ty CP Sông Đà – Thăng Long Chương... cơ sở đánh giá thực trạng thị trường bất động sản hiện nay và việc hệ thống hóa cơ sở lý luận về chiến lược làm tiền đề, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường hoạt động kinh doanh bất động sản của Công ty, từ đó đề xuất chiến lược kinh doanh về lĩnh vực kinh doanh nhà ở cho Công ty CP Sông Đà – Thăng Long 3.2 Mục tiêu cụ thể Đề tài Chiến lược kinh doanh của Công ty CP Sông Đà – Thăng Long trong. .. của Công ty CP Sông Đà – Thăng Long trong lĩnh vực kinh doanh nhà ở nhằm thực hiện các mục tiêu cơ bản sau: (1) Hệ thống hóa các lý luận cơ bản về chiến lược kinh doanh Tập trung nghiên cứu các căn cứ hình thành chiến lược kinh doanh nhà ở tại Công ty CP Sông Đà – Thăng Long (2) Đề xuất chiến lược kinh doanh nhà ở tại Công ty CP Sông Đà – Thăng Long 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên... dựng chiến lược kinh doanh tốt trong các doanh nghiệp là vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp trong nước cũng như trên thế giới 1.3 Phân loại chiến lược 1.3.1 Phân loại theo cấp độ quản lý Trên thực tế có 3 cấp độ chiến lược: chiến lược cấp công ty, chiến lược cấp kinh doanh (chiến lược cạnh tranh) và chiến lược cấp chức năng Chiến lược công ty xử lý vấn đề liên quan đến quản trị danh mục kinh doanh. .. tượng nghiên cứu của đề tài là chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, cụ thể ở đây là chiến lược kinh doanh của Công ty CP Sông Đà – Thăng Long Công ty CP Sông Đà – Thăng Long tiền thân là Công ty thành viên của Tập đoàn Sông Đà – Tập đoàn đứng đầu Việt Nam về xây lắp, đầu tư bất động sản và khu công nghiệp Kể từ thời điểm thành lập tháng 12/2006, Công ty CP Sông Đà – Thăng Long đã nhanh chóng ghi dấu... trường bên trong và bên ngoài Công ty CP Sông Đà – Thăng Long tại Hà Nội trong thời gian từ năm 2010 đến năm 2012 Từ đó đưa ra được chiến lược kinh doanh cho Công ty giai đoạn 2014-2020 - Phạm vi về không gian nghiên cứu: đề tài nghiên cứu tập trung vào các dự án và thị trường bất động sản của Công ty CP Sông Đà – Thăng Long tại khu vực Hà Nội trong lĩnh vực đầu tư, xây dựng, kinh doanh nhà ở 5 Phương... khăn nhất của các doanh nghiệp hoạt động trong cùng ngành và cũng là thách thức lớn của các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực bất động sản Vấn đề đánh giá đúng thực trạng chiến lược và tìm ra những chiến lược kinh doanh nhằm tạo hiệu quả cho hoạt động kinh doanh nhà ở của Công ty đang là vấn đề rất cần thiết cho cả hiện tại và tương lai Bởi một doanh nghiệp không có chiến lược kinh doanh cũng giống... doanh nhà ở của Công ty CP Sông Đà – Thăng Long Chương 3: Đề xuất chiến lược kinh doanh nhà ở của Công ty CP Sông Đà – Thăng Long 7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lược và chiến lược kinh doanh Chiến lược là một chương trình hành động tổng quát để đạt được mục tiêu cụ thể Nói đến chiến lược của một tổ chức nào đó, người ta nghĩ ngay đến việc tổ chức... giả đã chọn đề tài: Chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Sông Đà - Thăng Long trong lĩnh vực kinh doanh nhà ở làm đề tài luận văn thạc sỹ 2 Tình hình nghiên cứu Thị trường bất động sản hiện nay đang trải qua một thời gian dài trầm lắng với việc sụt giảm lớn nhất so với các đợt sụt giảm trước đây Điều đó đòi hỏi nhiều nhà hoạch định, đầu tư và các công ty kinh doanh trong lĩnh vực này phải đưa ra... được chiến lược cho Công ty - Phương pháp dự báo nhu cầu: phương pháp này được vận dụng để phân tích, đánh giá và đưa ra kết luận về nhu cầu nhà ở trong giai đoạn tới 6 Những đóng góp của luận văn - Góp phần làm sáng tỏ những lý do ảnh hưởng tới kết quả sản xuất kinh doanh tại các doanh nghiệp ở Việt Nam - Giúp nhìn nhận lại công tác xây dựng, thực thi chiến lược của Công ty CP Sông Đà – Thăng Long ... xuất chiến lược kinh doanh lĩnh vực kinh doanh nhà cho Công ty CP Sông Đà – Thăng Long 3.2 Mục tiêu cụ thể Đề tài Chiến lược kinh doanh Công ty CP Sông Đà – Thăng Long lĩnh vực kinh doanh nhà ở ... HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ MỸ DUNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ - THĂNG LONG TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH NHÀ Ở Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN... hóa lý luận chiến lược kinh doanh Tập trung nghiên cứu hình thành chiến lược kinh doanh nhà Công ty CP Sông Đà – Thăng Long (2) Đề xuất chiến lược kinh doanh nhà Công ty CP Sông Đà – Thăng Long