ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Formatted: Header distance from edge: 0" TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Formatted: Font: 14 pt - LƢU THỊ HOÀNG NGỌC Formatted: Font: 14 pt TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP CHẾ BIẾN Formatted: Font: 16 pt LÂM SẢN HÒA NHƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – Năm 20145 Formatted: Font: 14 pt ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LƢU THỊ HOÀNG NGỌC Formatted: Font: 14 pt TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP CHẾ BIẾN Formatted: Font: 16 pt LÂM SẢN HÒA NHƠN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:Chuyên ngành: Quản trị Kinh Formatted: Font: 14 pt Formatted: Vietnamese (Vietnam) doanh Mã số: 60 34 05 Formatted: Font: 14 pt LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUỐC VIỆT XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Formatted: Indent: Left: 0", First line: 0" Formatted: Font: 21 pt Hà Nội – - Năm 20154 Formatted: Font: 14 pt Formatted: Font: 14 pt LỜI CAM ĐOAN Tơi LƢU THỊ HỒNG NGỌC - Tác giả luận văn xin cam đoan cơng trình tơi thực dƣới hƣớng dẫn thầ y giáo TS Nguyễn Quốc Việt, cơng trình chƣa đƣợc cơng bố lần Tơi xin chịu trách nhiệm nội dung lời cam đoan i LỜI CẢM ƠN Trong trình tham gia lớp học Cao ho ̣c Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đa ̣i ho ̣c Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, đƣợc học môn học chuyên ngành quản trị kinh doanh giảng viên Trƣờng Đa ̣i học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội giảng dạy Các thầ y tận tình truyền đạt cho nhƣ̃ng kiến thức bổ ić h , giúp cho tơi có thêm lƣợng vốn tri thức để phục vụ tốt cho công việc nơi công tác, có đƣợc khả nghiên cứu độc lập có lực để tham gia vào cơng tác quản lý tƣơng lai Xuất phát từ kinh nghiệm q trình cơng tác , với vốn kiến thức đã đƣợc học qua tìm hiểu , nghiên cứu tài liệu, văn qui định Pháp luật, Nhà nƣớc, báo, viết tạp chí chuyên ngành lĩnh vực đầu tƣ xây dựng, lựa chọn đề tài luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Với thời gian nghiên cƣ́u có ̣n , vấ n đề nghiên cƣ́u rô ̣ng và phƣ́c tạp Mặc dù đƣợc tận tình giúp đỡ đồng nghiệp mà đặc biệt bảo tận tình thầy giáo TS Nguyễn Quốc Việt, nhƣng hiểu biết thân hạn chế, chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc góp ý chia sẻ thầy giáo, cô giáo ngƣời quan tâm đến lĩnh vực đầu tƣ xây dựng để đề tài nghiên cứu đƣợc hoàn thiện Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn Nhà trƣờng , cán hƣớng dẫn khoa ho ̣c, giảng viên tận tình giúp đỡ tác giả hồn thiện luận văn Xin chân thành cảm ơn! i Formatted: Indent: First line: 0.49" Formatted Formatted Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Câu hỏi nghiên cứu 333 Field Code Changed Formatted Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 544 Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted 1.1.3 Động 988 Formatted 1.1.4 Động lực 1099 Formatted Formatted 1.1.5 Tạo động lực làm việc 121010 Formatted Field Code Changed 1.1.6 Các học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động 131111 Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed KẾT LUẬN CHƢƠNG 363030 Field Code Changed Formatted CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 373131 Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted MỤC LỤC MỞ ĐẦU 111 Tính cấp thiết đề tài 111 Tổng quan tình hình nghiên cứu 222 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 544 Những đóng góp cho luận văn 544 Cấu trúc luận văn 655 CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 766 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 766 1.1.1 Nhân lực 766 1.1.2 Nguồn nhân lực 877 1.2 VAI TRÕ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 181616 1.3 CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 191717 1.3.1 Cơng cụ tài 191717 1.3.2 Cơng cụ phi tài 232020 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC NGƢỜI LAO ĐỘNG 292626 1.4.1 Yếu tố thuộc thân ngƣời lao động 292626 1.4.2 Yếu tố thuộc môi truờng 302727 2.1 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC 373131 i Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed 2.3 MỤC TIÊU CUỘC ĐIỀU TRA 403333 Formatted Formatted 2.4 CÁC BƢỚC TIẾN HÀNH NGHIÊN CỨU TRONG ĐỀ TÀI 403333 Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed 3.1.1.1 Lịch sử hình thành 463838 Formatted 3.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 463838 Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Formatted Formatted 3.3.4 Thực trạng công tác đào tạo 725757 Formatted Field Code Changed 3.3.5 Thực trạng việc xây dựng văn hóa cơng ty 746060 Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed 2.1.1 Xác định mục tiêu vấn đề cần nghiên cứu 373131 2.1.2 Xác định loại hình nghiên cứu 373131 2.1.3 Các phƣơng pháp nghiên cứu 373131 2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU TRONG ĐỀ TÀI 403333 2.4.1 Phƣơng pháp vấn: 403333 2.4.2 Phƣơng pháp điều tra 403333 2.4.3 Thu thập liệu sơ cấp 423535 2.5 PHƢƠNG PHÁP XỬ LÝ KẾT QUẢ KHẢO SÁT 443737 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI XÍ NGHIỆP CHẾ BIẾN LÂM SẢN HỊA NHƠN 463838 3.1 SƠ LƢỢC VỀ XÍ NGHIỆP CHẾ BIẾN LÂM SẢN HÕA NHƠN 463838 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 463838 3.1.2 Bộ máy quản lý 473939 3.2 ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA XÍ NGHIỆP HN ẢNH HƢỞNG ĐẾN VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC NGƢỜI LAO ĐỘNG 484040 3.2.1 Đặc điểm nguồn lực 484040 3.2.2 Tình hình sản xuất kinh doanh Xí nghiệp 534444 3.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI XÍ NGHIỆP CHẾ BIẾN LÂM SẢN HÕA NHƠN 534545 3.3.1 Thực trạng công tác tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi 574545 3.3.2 Thực trạng hoạt động tinh thần 685454 3.3.3 Thực trạng đánh giá thành tích nhân viên 705555 i Formatted Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed 3.4.2.1 Nguyên nhân xuất phát từ nhận thức lãnh đạo xí nghiệp Formatted Field Code Changed 786363 Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Formatted Field Code Changed Formatted 4.1.3 Một số quan điểm có tính ngun tắc xây dựng giải pháp Field Code Changed Formatted 836666 Field Code Changed 4.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU TẠO ĐỘNG LỰC TẠI XÍ NGHIỆP Formatted Field Code Changed CHẾ BIẾN LÂM SẢN HÕA NHƠN 856868 Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed nghiệp HN 1008181 Formatted Formatted 4.2.5.4 Truyền thơng giá trị văn hóa tồn thể nhân viên Formatted Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Formatted Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed 3.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP HN 766161 3.4.1 Đánh giá chung 766161 3.4.2 Nguyên nhân hạn chế 776262 3.4.2.2 Nguyên nhân xuất phát từ phía người lao động 786363 KẾT LUẬN CHƢƠNG 816464 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP CHẾ BIẾN LÂM SẢN HÒA NHƠN 826565 4.1 CÁC CĂN CƢ́ ĐỂ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 826565 4.1.1 Sự thay đổi yếu tố môi trƣờng bên 826565 4.1.2 Định hƣớng chiến lƣợc xí nghiệp HN 836666 4.2.1 Hồn thiện cơng tác tiền lƣơng 856868 4.2.2 Phong phú hóa hoạt động tinh thần 937474 4.2.3 Hoàn thiện cơng tác đánh giá thành tích 947575 4.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo 967777 4.2.5 Xây dựng văn hóa công ty 977878 4.2.5.1 Xây dựng sắc văn hóa 987979 4.2.5.2 Xây dựng quy tắc đạo đức, trách nhiệm 998080 4.2.5.3 Xây dựng chuẩn mực hành vi ứng xử người Xí 1008181 i Formatted 4.2.5.5 Đào tạo giá trị văn hóa 1018282 4.2.5.6 Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, thân thiện 1018282 Field Code Changed Formatted: Font: Not Bold Field Code Changed 4.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 1018282 Field Code Changed KẾT LUẬN CHƢƠNG 1038484 Field Code Changed Formatted: Font: Not Bold DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1058686 Field Code Changed PHỤ LỤC Formatted: Justified, Indent: Left: 0" Formatted: Font: Not Bold Field Code Changed Field Code Changed Formatted: Font: Not Bold Field Code Changed Error! Hyperlink reference not valid.Error! Hyperlink reference not Formatted: Font: Bold valid.MỤC LỤC iii Formatted: Font: 14 pt, Bold DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iivvii DANH MỤC BẢNG BIỂU iiiiviviii DANH MỤC HÌNH VẼ ivivviiix MỞ ĐẦU 1111 Tính cấp thiết đề tài 1111 Câu hỏi nghiên cứu 2222 Formatted: Font: Bold Formatted: Font: 14 pt, Bold Formatted: Font: 14 pt Formatted Formatted Formatted: Font color: Auto Formatted: Font: 14 pt Formatted Formatted Formatted: Font color: Auto Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3333 Formatted: Indent: First line: 0" Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 3344 Formatted Formatted Formatted Cấu trúc luận văn 4455 Formatted CHƢƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM Formatted Formatted 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 5566 Formatted 1.1.1 Nhân lực 5566 Formatted: Font color: Auto Dự kiến đóng góp cho luận văn 4444 Formatted: Font: 14 pt VIỆC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 5566 1.1.2 Nguồn nhân lực 5577 Formatted: Indent: Left: 0" Formatted: Font: 14 pt 1.1.3 Động 6688 Formatted 1.1.4 Động lực 8899 Formatted Formatted 1.1.5 Tạo động lực làm việc 991111 Formatted 1.1.6 Các học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động 10101212 Formatted i - Các giải pháp đƣa cần phải đƣợc tiếp tục hoàn thiện để đáp ứng với nhu cầu phát triển ngày cao ngƣời lao động Ở phòng ban, phân xƣởng, muốn phát huy tốt hiệu công tác tạo động lực ngƣời lao động cần có phản ánh, kiến nghị thƣờng xuyên, hợp lý với Ban lãnh đạo xí nghiệp tâm tƣ, nguyện vọng ngƣời lao động để xí nghiệp có sách phù hợp, có đội ngũ lao động chuyên nghiệp làm việc lợi ích chung xí nghiệp nhƣ thân họ xí nghiệp nhƣ gia đình thứ hai họ Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Right: 0", Tab stops: Not at 0.44" + 6.1" 102 KẾT LUẬN CHƢƠNG Trên sở nghiên cứu, phân tích thực tiễn cơng tác tạo động lực ngƣời lao động xí nghiệp Hịa Nhơn, tác giả nhận thấy: Xí nghiệp quan tâm đến việc sử dụng công cụ để tạo động lực ngƣời lao động nhƣ tiền lƣơng, hoạt động tinh thần, đánh giá thành tích, đào tạo xây dựng văn hóa cơng ty Những thành cơng việc phát huy, phát triển nguồn nhân lực công tác tạo động lực đáng ghi nhận Kết ngƣời lao động gắn bó với xí nghiệp, cố gắng làm việc điều kiện sản xuất kinh doanh gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên, cịn tồn bất cập hạn chế định làm ảnh hƣởng đến việc thực chiến lƣợc, mục tiêu xí nghiệp Cụ thể, quỹ lƣơng mức chi trả tiền lƣơng kế hoạch chƣa đƣợc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với kết kinh doanh; cấu tiền lƣơng chƣa hợp lý; công tác thi đua chƣa thực công bằng, đời sống tinh thần ngƣời lao động cần đƣợc quan tâm Ngoài ra, cơng tác đánh giá thành tích cịn có số hạn chế Điểm bất hợp lý chủ yếu công tác đào tạo nhiệm vụ, nội dung, mục tiêu đào tạo chƣa nhu cầu ngƣời lao động phân tích cơng việc Xí nghiệp chƣa thực chuẩn hóa quy tắc đạo đức, trách nhiệm chuẩn mực hành vi ứng xử ngƣời Xí nghiệp HN hính hạn chế làm giảm chất lƣợng công tác tạo nâng cao động lực ngƣời lao động Trong trình hƣớng tới hoàn thiện, tác giả nghiên cứu để phát huy giải pháp có đề giải pháp nhằm tạo động lực làm việc Với học kinh nghiệm rút từ thực tiễn hoạt động xí nghiệp, tác giả hy vọng giúp ích đƣợc phần việc phát huy công cụ nhằm tạo động lực ngƣời lao động Mục đích khơng khác giúp xí nghiệp thu hút, giữ chân ngƣời tài, khuyến khích họ làm việc với suất, chất lƣợng, hiệu cao Việc nghiên cứu đƣợc thực phạm vi nhiều phận xí nghiệp, nên kết khảo sát nhận đƣợc chƣa hẳn phản ánh thực trạng hầu hết đa số ngƣời lao động làm việc xí nghiệp nhƣ 103 Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Right: 0", Tab stops: Not at 0.44" + 6.1" tâm tƣ, tình cảm, nhận thức nhu cầu ngƣời lao động Những giải pháp tác giả đƣa không mới, nhƣng đƣợc đề xuất để phù hợp với kết nghiên cứu, thực trạng xí nghiệp nhƣ tiềm để tạo động lực ngƣời lao động Hy vọng phần giúp ích cho xí nghiệp trình phát triển mình./ Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Right: 0", Tab stops: Not at 0.44" + 6.1" 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Formatted: Vietnamese (Vietnam) Tiếng Việt Xí nghiệp HN, Báo cáo doanh thu, quỹ lƣơng năm 2011-2013 Formatted: Font: Italic Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Giáo trình quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Lê Thế Giới (Chủ biên), 2011 Giáo trình quản trị học Hà Nội: Nhà xuất Tài Lê Thanh Hà (chủ biên), 2011 Giáo trình quản trị nhân lực tập II Hà Nội: Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Thành Hội, Phan Thăng, 2006 Quản trị học TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thống kê, thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thành Hội, Phan Thăng, 2006 Quản trị học TP Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thống kê, thành phố Hồ Chí Minh Formatted: Vietnamese (Vietnam) Formatted: Vietnamese (Vietnam) Formatted: Vietnamese (Vietnam) Formatted: Vietnamese (Vietnam) Nguyễn Thị Thu Hƣơng, 2012 Giải pháp nâng cao động lực thúc đẩy người lao động công ty khai thác vàng Bông Miêu Đà Nẵng: Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng Nguyễn Thị Hƣờng, 2012 Tạo động lực thúc đẩy người lao động công Formatted: Vietnamese (Vietnam) ty TNHH MABUCHI MOTOR Đà Nẵng Đà Nẵng: Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Đại học Đà Nẵng Nguyễn Văn Long, 2010 Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc đẩy Đà Nẵng: Tạp chí khoa học Đại Học Đà Nẵng, số 4(39) Nguyễn Một, 2012 Giải pháp nhằm tạo động lực cho nhân viên công ty DRC Đà Nẵng: Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Đại học Đà Nẵng 10 Võ Xuân Tiến, 2010 Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tạp chí khoa học - cơng nghệ 11 Bùi Anh Tuấn, 2003 Giáo trình hành vi tổ chức Đà Nẵng: Đại học Đà Nẵng 12 Nguyễn Trang Thu, 2013 Tạo động lực làm việc cho người lao động 105 Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Right: 0", Tab stops: Not at 0.44" + 6.1" tổ chức Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục Việt Nam 13 Nguyễn Anh Tuấn, Đồn Gia Dũng, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Vân, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên, 2006 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê Formatted: Vietnamese (Vietnam) 14 Xí nghiệp HN, Báo cáo doanh thu, quỹ lƣơng năm 2011-2013 Formatted: Tab stops: Not at 0.49" Formatted: Indent: Left: 0.25", No bullets or numbering, Tab stops: 0.59", Left Tiếng Anh 15 Abraham F Maslow (1943), “A Theory of Human Motivation,” Formatted: Tab stops: 0.59", Left + Not at 0.49" Psychological Review 50, 370-396 16 J.LeShe McKeon (2008), Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi Hà Nội: Nhà xuất Lao Động – Xã Hội 17 Smith J, Nghệ thuật Phân quyền giao việc Hà Nội: Nhà xuất Tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh, 2008 18 Heller, R., Động viên nhân viên (Motivating people) Hà Nội: Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, 2007 19 MPDF, Tạo động lực làm việc phải tiền?: Gây dựng “ Đội quân tinh nhuệ” Hà Nội: Nhà xuất trẻ, TPHCM, 2006 20 J.LeShe McKeon (2008), Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi Hà Nội: Nhà xuất Lao Động – Xã Hội 21 James H.Dunnelly, James l.gibson – Quản trị học Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 22 David C McClelland(1985), Human Motivation, Glenview, III Scott, Foresman Website Formatted: Tab stops: Not at 0.49" + 0.59" 23 www.xlhoanhon@forexco.vn Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Right: 0", Tab stops: Not at 0.44" + 6.1" 106 Tiếng Việt Formatted: Font: 13 pt [1] Nguyễn Văn Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nguồn Formatted nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội [2] Lê Thế Giới (Chủ biên) (20112), Giáo trình quản trị học, NXB Đà Nẵng.Tài Formatted: Font: 13 pt, Vietnamese Formatted: Font: 13 pt [3] Lê Thanh Hà (chủ biên), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động – Formatted: Font: 13 pt, Vietnamese (Vietnam) Formatted: Font: 13 pt Formatted: Font: 13 pt, Vietnamese Xã hội, Hà Nội, 2011 Formatted: Font: 13 pt [4] Nguyễn Thành Hội, Phan Thăng (2006), Quản trị học, NXB Thống kê, thành phố Hồ Chí Minh [5] Nguyễn Thành Hội, Phan Thăng (2006), Quản trị học, NXB Thống kê, thành phố Hồ Chí Minh [6] Nguyễn Thị Thu Hƣơng (2012), Giải pháp nâng cao động lực thúc đẩy người lao động công ty khai thác vàng Bông Miêu, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [7] Nguyễn Thị Hƣờng (2012), Tạo động lực thúc đẩy người lao động công ty TNHH MABUCHI MOTOR Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [8] Nguyễn Văn Long (2010), “Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc đẩy”, Tạp chí khoa học Đại Học Đà Nẵng, số 4(39) [9] Nguyễn Một (2012), Giải pháp nhằm tạo động lực cho nhân viên công ty DRC, Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [10] Võ Xuân Tiến (2010), “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực”, Tạp chí khoa học - cơng nghệ [11] Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình hành vi tổ chức, Đại học Đà Nẵng [12] Nguyễn Trang Thu (2013), Tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức, NXB Giáo dục Việt Nam [13] Nguyễn Anh Tuấn, Đoàn Gia Dũng, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Vân, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Quản Trị Nguồn Nhân Lực, Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt NXB Thống Kê Formatted: Right: 0", Tab stops: Not at 0.44" + 6.1" 87 Tiếng Anh [14] Abraham F Maslow (1943), “A Theory of Human Motivation,” Psychological Review 50, 370-396 [15] J.LeShe McKeon (2008), Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi, NXB Lao Động – Xã Hội [16] Smith J, Nghệ thuật Phân quyền giao việc, NXB Tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh, 2008 [17] Heller, R., Động viên nhân viên (Motivating people), NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, 2007 [18] MPDF, Tạo động lực làm việc phải tiền?: Gây dựng “ Đội quân tinh nhuệ”, NXB trẻ, TPHCM, 2006 [19] J.LeShe McKeon (2008), Nghệ thuật giữ chân nhân viên giỏi, NXB Lao Động – Xã Hội [20] James H.Dunnelly, James l.gibson – Quản trị học bản, NXB Thống kê [21] David C McClelland(1985), Human Motivation, Glenview, III Scott, Foresman [22] Xí nghiệp HN, Báo cáo doanh thu, quỹ lƣơng năm 2011-2013 [23] www.xlhoanhon@forexco.vn [24] www Google.com.vn PHỤ LỤC Formatted: Centered Formatted: Font: 13 pt Formatted: Font: 13 pt Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Right: 0", Tab stops: Not at 0.44" + 6.1" 87 Formatted: Font: 13 pt, English (United States) PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Mã phiếu: Kính chào anh (Chị) ! Tơi Lƣu Thị Hồng Ngọc, học viên cao học Trƣờng Đại ho ̣c Kinh tế , Đại học Quốc gia Hà Nội thực đề tài tốt nghiệp: “Tạo động lực làm việc Xí nghiệp chế biến lâm sản Hòa Nhơn” Để phục vụ đề tài, cần khảo sát nội dung liên quan Tôi xin cam đoan, thông tin anh/chị cung cấp sử dụng cho việc nghiên cứu đề tài luận văn nói Các thơng tin đƣợc cung cấp cho thầy để kiểm chứng có u cầu Khơng dùng vào mục đích khác Xin trân trọng cảm ơn Anh (Chị) cho biết ý kiến đánh giá công cụ tạo động lực lao động thể qua Bảng tiêu thức đánh giá kèm theo cách đánh dấu “X” vào phương án thích hợp với lựa chọn theo quy ước sau : Mong đợi Mong đợi vừa phải Mong đợi Tiêu thức đánh giá Formatted: Font: 13 pt Hơi mong Ít mong đợi đợi Tiền lƣơng Các hoạt động tinh thần Hệ thống đánh giá thành tích nhân viên Cơ hội đƣợc đào tạo nâng cao trình độ Bản sắc văn hóa doanh nghiệp Cơ hội thăng tiến Điều kiện làm việc 8.Quan hệ lãnh đạo nhân viên Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Right: 0", Tab stops: Not at 0.44" + 6.1" 87 Formatted: Font: 13 pt PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Mã phiếu: Kính chào anh(Chị) ! Tơi Lƣu Thị Hồng Ngọc, học viên cao học Trƣờng Đại ho ̣c Kinh tế , Formatted: Font: 13 pt, English (United States) Đại học Quốc gia Hà Nội thực đề tài tốt nghiệp: “Tạo động lực làm việc người lao động Xí nghiệp chế biến lâm sản Hịa Nhơn Để phục vụ đề tài, Formatted: Font: 13 pt cần khảo sát nội dung liên quan Tôi xin cam đoan, thông tin anh/chị cung cấp sử dụng cho việc nghiên cứu đề tài luận văn nói Các thông tin đƣợc cung cấp cho thầy để kiểm chứng có u cầu Khơng dùng vào mục đích khác Rất mong nhận đƣợc giúp đỡ anh (chị) Xin trân trọng cảm ơn I Một số thông tin cá nhân Anh (Chị) thuộc nhóm tuổi  Dƣới 30  Từ 30 đến 44  Từ 45 đến 54  Từ 55 trở lên Anh (Chị) thuộc giới tính  Nam  Nữ Anh (Chị) làm việc phận  Phân xƣởng  Phòng Vị trí Anh (Chị)  Nhân viên  Quản lý  Công nhân Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Right: 0", Tab stops: Not at 0.44" + 6.1" 87 II Các nhân tố kích thích tính tích cực Anh(Chị) cơng việc a Anh(Chị) cho biết ý kiến nhân tố kích thích tính tích cực cơng việc vấn đề sau cách đánh dấu “X” vào phương án thích hợp với lựa chọn theo quy ước: Rất yếu Yếu Trung bình Tốt Rất tốt Tiêu thức đánh giá S TT Trả lời I Về tiền lƣơng Chính sách tiền lƣơng đƣợc quy định hợp lý, công Mối quan hệ tiền lƣơng với mức độ hồn thành cơng việc hợp lý Mối quan hệ tiền thƣởng thành tích tƣơng xứng Định kỳ tăng lƣơng hợp lý Chính sách phúc lợi hợp lý, cơng Cơ cấu tiền lƣơng hợp lý Chính sách khen thƣởng cơng Hình thức khen thƣởng phong phú II Các hoạt động tinh thần Đƣợc tổ chức tham quan, nghỉ dƣỡng, khám sức khỏe, văn nghệ, thể thao 10 Lãnh đạo quan tâm đến tâm tƣ, nguyện vọng cán bộ, công nhân viên 11 Đƣợc động viên, kích thích để sáng tạo cơng việc 12 Công nhân viên đƣợc đối xử công bằng, không phân biệt III Đánh giá thành tích nhân viên 13 Đƣợc đánh giá đúng, kịp thời công thành tích đạt đƣợc Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Right: 0", Tab stops: Not at 0.44" + 6.1" 87 14 Đƣợc biết nhận xét cấp kết công việc 15 Việc đánh giá giúp nâng cao chất lƣợng thực công việc Formatted: Font: 13 pt IV Cơng tác đào tào 16 Chính sách đào tạo hợp lý 17 Chƣơng trình đào tạo theo yêu cầu công việc 18 Anh (Chị) đƣợc đào tạo kỹ cần thiết 19 Các hình thức đào tạo hợp lý V Văn hóa doanh nghiệp 20 Chiến lƣợc, mục tiêu, sứ mệnh đƣợc xây dựng rõ ràng, có sức thu hút 21 Biểu tƣợng dễ nhận biết 22 Công tác xây dựng thƣơng hiệu tốt 23 Tôn trọng trí tuệ tập thể 24 Chuẩn hóa quy tắc đạo đức ứng xử 25 Tuyên truyền, phổ biến, chia sẻ giá trị văn hóa Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Right: 0", Tab stops: Not at 0.44" + 6.1" 87 PHỤ LỤC THỐNG KÊ KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP CHẾ BIẾN LÂM SẢN HỊA NHƠN Bảng 3.6: Kết khảo sát động làm việc NLĐ Formatted: Font: 13 pt, Not Highlight Xí nghiệp HN năm 2013 Yếu tố tác động đến động làm việc Tiền lƣơng Các hoạt động tinh thần Hệ thống đánh giá thành tích nhân viên Cơ hội đƣợc đào tạo nâng cao trình độ Văn hóa cơng ty Cơ hội thăng tiến Điều kiện làm việc Quan hệ lãnh đạo nhân viên Cộng SL 68 14 90 Tỷ lệ (%) 75 16 100 SL 65 16 90 Tỷ lệ (%) 72 18 100 SL 50 20 12 90 Tỷ lệ (%) 56 22 13 100 SL 27 40 15 90 Tỷ lệ (%) 30 44 17 100 SL 35 35 20 90 Tỷ lệ (%) 39 39 22 100 SL 440 30 20 90 Tỷ lệ (%) 444 34 22 100 ngƣời lao động SL 10 25 40 15 90 Tỷ lệ (%) 11 28 44 17 100 SL 10 35 28 17 90 Tỷ lệ (%) 11 39 31 19 100 Formatted: Font: 13 pt, Not Highlight Formatted: Font: 13 pt Formatted: Font: 13 pt, Not Highlight Formatted: Font: 13 pt Formatted: Font: 13 pt, Not Highlight (Nguồn số liệu: Kết điều tra) Formatted: Font: 13 pt Formatted: Font: 13 pt Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Right: 0", Tab stops: Not at 0.44" + 6.1" 87 Chính sách tiền lƣơng đƣợc quy định hợp lý, cơng Chức danh Rất yếu Yếu Trung bình Cộng Tốt Rất tốt Quản lý (ngƣời) 1 Chuyên viên (ngƣời) LĐ phổ thông (ngƣời) 25 45 10 80 Tổng cộng (ngƣời) 29 50 11 90 Tỷ trọng (%) 32 56 12 100 Mối quan hệ tiền lƣơng với mức độ hồn thành cơng việc hợp lý Chức danh Rất yếu Yếu Quản lý (ngƣời) Trung bình Tốt Cộng Rất tốt 2 Chuyên viên (ngƣời) LĐ phổ thông (ngƣời) 35 35 10 80 Tổng cộng (ngƣời) 37 41 12 90 Chức danh Cơ cấu tiền lƣơng hợp lý Rất yếu Yếu Quản lý (ngƣời) Trung bình Tốt Rất tốt Cộng Formatted: Font: 13 pt Formatted Table Chuyên viên (ngƣời) LĐ phổ thông (ngƣời) 40 30 10 80 Tổng cộng (ngƣời) 42 37 11 90 Tỷ trọng (%) 47 41 12 100 Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto Formatted: Font: 13 pt Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Right: 0", Tab stops: Not at 0.44" + 6.1" 87 Rất Nội dung yếu Chính sách tiền lương quy định hợp lý, công Mối quan hệ tiền lương với mức độ hồn thành cơng việc hợp lý Mối quan hệ tiền thưởng thành tích tương xứng Định kỳ tăng lương hợp lý Rất Nội dung yếu Yếu Trung bình Tốt 29 50 11 37 41 12 40 40 10 59 25 Yếu Trung bình Tốt Rất tốt Formatted: Font: 13 pt Formatted Table Rất tốt Được tổ chức tham quan, nghỉ dưỡng, khám sức khỏe, văn nghệ, thể thao 60 20 10 Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto Formatted: Font: 13 pt Lãnh đạo quan tâm đến tâm tư, nguyện vọng nhân viên 40 30 20 Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto Formatted: Font: 13 pt Được động viên, kích thích để sáng tạo công việc 20 50 20 Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto Formatted: Font: 13 pt Nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt 10 40 40 Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto Formatted: Font: 13 pt Rất Nội dung yếu Yếu Trung bình Tốt Rất tốt Formatted Table Được đánh giá đúng, kịp thời cơng thành tích đạt 45 35 12 40 32 35 39 13 Được biết nhận xét cấp kết công việc Việc đánh giá giúp nâng cao chất lượng thực công việc Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Right: 0", Tab stops: Not at 0.44" + 6.1" 87 Chức danh Chính sách đào tạo hợp lý Rất yếu Yếu Tốt 1 Quản lý (ngƣời) Rất tốt Cộng Trung bình Formatted Table Chuyên viên (ngƣời) LĐ phổ thông (ngƣời) 35 40 80 Tổng cộng (ngƣời) 40 43 90 Tỷ trọng (%) 44 48 100 Rất Nội dung yếu Yếu Chiến lược, mục tiêu, sứ mệnh chi nhánh 30 35 25 30 15 30 35 25 42 33 15 45 25 20 Tôn trọng trí tuệ tập thể Formatted: Font: 13 pt tốt 30 40 Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto Rất 25 Biểu tượng dễ nhận biết Chuẩn hóa quy tắc đạo đức ứng xử bình Tốt 35 xây dựng rõ ràng, có sức thu hút Cơng tác xây dựng thương hiệu tốt Trung Formatted: Font: 13 pt Tuyên truyền, phổ biến, chia sẻ giá trị văn hóa Formatted: Font: Times New Roman, 13 pt Formatted: Right: 0", Tab stops: Not at 0.44" + 6.1" 87 ... cứu luận văn: Xây dựng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc Xí nghiệp chế biến lâm sản Hòa Nhơn Nhiệm vụ nghiên cứu luận văn: - Nghiên cứu vấn đề tạo động lực làm việc doanh nghiệp. .. trình tạo động lực cần thiết tạo động lực lao động doanh nghiệp, học thuyết tạo động lực lao động, nhân tố ảnh hƣởng tới động lực làm việc từ đƣa biện pháp, kinh nghiệm công tác tạo động lực lao động. .. KINH TẾ - LƢU THỊ HOÀNG NGỌC Formatted: Font: 14 pt TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP CHẾ BIẾN Formatted: Font: 16 pt LÂM SẢN HÒA NHƠN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 603 4010 2