BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA KẾ TOÁN - TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG ***** LÊ DIỆU HIỀN MSSV: 40664381 THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC NHỜ THU TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG (CHI NHÁNH SÀI GÒN) KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: KẾ TOÁN- TÀI CHÍNH GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN PGS.TS TRƯƠNG THỊ HỒNG TP.HCM, thán g 07 năm 2010 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ VÀ PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN NHỜ THU 1.1 THANH TOÁN QUỐC TẾ VÀ VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ 1.1.1 KHÁI NIỆM THANH TOÁN QUỐC TẾ 1.1.2 VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ a) Đối với kinh tế b) Đối với ngân hàng thương mại c) Đối với khách hàng 1.1.3 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ a) Nhân tố khách quan b) Nhân tố chủ quan 1.2 PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN NHỜ THU, RỦI RO VÀ VAI TRÒ PHƯƠNG THỨC NHỜ THU TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ 1.2.2 PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN NHỜ THU a) Nhờ thu hối phiếu trơn b) Nhờ thu kèm chứng từ c) Cơ sở pháp lý phương thức nhờ thu d) Những điểm cần lưu ý phương thức nhờ thu 1.2.3 RỦI RO TRONG PHƯƠNG THỨC NHỜ THU 11 a) Đối với nhờ thu hối phiếu trơn 11 b) Đối với nhờ thu kèm chứng từ 12 1.2.4 VAI TRÒ CỦA PHƯƠNG THỨC NHỜ THU TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ 12 KẾT LUẬN CHƯƠNG 13 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG (MHB)- CHI NHÁNH SÀI GÒN 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG MHB 14 2.1.1 Lòch sử hình thành 14 2.1.2 Thông tin tổng quan MHB 14 2.2 CHI NHÁNH SÀI GÒN 15 2.2.1 Tổ chức máy quản lý 15 2.2.2 Hoạt động kinh doanh sản phẩm dòch vụ 16 a) Hoạt động kinh doanh 16 b) Sản phẩm dòch vụ ngân hàng 17 2.3 QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN 19 2.3.1 Quá trình phát triển thành tựu đạt 19 2.3.2 Một số kết kinh doanh ngân hàng 21 2.3.3 Những thuận lợi khó khăn 23 2.3.4 Đònh hướng phát triển thời gian tới 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 3: HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC NHỜ THU TẠI NGÂN HÀNG MHB- CHI NHÁNH SÀI GÒN 3.1 CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI CHI NHÁNH SÀI GÒN 26 3.1.1 Các phương thức toán chủ yếu 26 3.1.2 Quan hệ đại lý với ngân hàng 27 3.1.3 Một số kết đạt toán quốc tế 27 3.1.4 Đánh giá hoạt động toán quốc tế chi nhánh Sài Gòn 30 3.2 THANH TOÁN THEO PHƯƠNG THỨC NHỜ THU TẠI CHI NHÁNH SÀI GÒN 32 3.2.1 Tổ chức quy đònh liên quan đến việc toán theo phương thức nhờ thu 32 a) Tổ chức thực phương thức nhờ thu 32 b) Các quy đònh liên quan đến phương thức nhờ thu 33 3.2.2 Quy trình toán theo phương thức nhờ thu 33 A- Quy trình nhờ thu (Hàng xuất) 33 B- Quy trình nhờ thu đến (Hàng nhập) 37 3.2.3 Quy đònh phí nhờ thu 41 3.2.4 Kết đạt từ việc thực toán theo phương thức nhờ thu MHB chi nhánh Sài Gòn 43 3.2.5 Đánh giá hoạt động toán quốc tế theo phương thức nhờ thu MHB chi nhánh Sài Gòn 44 a) Ưu điểm 44 b) Nhược điểm 46 KẾT LUẬN CHƯƠNG 47 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC NHỜ THU TẠI MHB 4.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA MHB 48 4.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC NHỜ THU 48 4.2.1 Về quy trình thực 48 4.2.2 Về nâng cao công nghệ 49 4.2.3 Về tư vấn khách hàng 51 4.2.4 Về tổ chức thông tin 50 4.2.5 Về đa dạng hóa ngoại tệ toán 51 4.2.6 Về công tác marketing 53 4.2.7 Về phát triển nguồn nhân lực 54 KẾT LUẬN CHƯƠNG 54 LỜI MỞ ĐẦU Lý thực đề tài Nền kinh tế giới không ngừng phát triển xu hội nhập, hợp tác quốc gia Từ công đổi sách mở cửa bắt đầu vào năm 1986, quan hệ kinh tế đối ngoại Việt Nam ta trọng Đặc biệt gia nhập WTO, để làm tốt mối quan hệ này, đòi hỏi phải đẩy mạnh hoạt động toán quốc tế thông qua hệ thống ngân hàng Bằng phương thức toán khác nhau, ngân hàng nước góp phần tạo nhanh chóng, tiện lợi, an toàn cho trình toán xuất nhập khách hàng Hiện nay, hệ thống ngân hàng Việt Nam có nhiều phương thức toán quốc tế thông dụng như: chuyển tiền, nhờ thu, tín dụng chứng từ… Mỗi phương thức có ưu, nhược điểm riêng Trong đó, phương thức nhờ thu sử dụng phổ biến Tuy nhiên, so với toán tín dụng thư, phương thức không khách hàng ưa chuộng Đề tài viết quy trình toán quốc tế theo phương thức nhờ thu thực trạng hoạt động Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng sông Cửu Long để có nhìn toàn diện phương thức Qua đó, nhận thấy để nâng cao hiệu sử dụng, ngân hàng cần có biện pháp để gia tăng tiềm phương thức nhờ thu, giúp khách hàng có thêm lựa chọn tốt Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu phương thức toán nhờ thu ngân hàng Phát triển Nhà Đồng sông Cửu Long- MHB chi nhánh Sài Gòn Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu chủ yếu dựa sở khảo sát thực tế hoạt động toán quốc tế, đặc biệt quy trình nhờ thu MHB chi nhánh Sài Gòn Từ báo cáo, số liệu thực tế thu thập phân tích đưa đánh giá chung số giải pháp đóng góp Kết cấu nội dung nghiên cứu Khóa luận gồm chương, kết cấu sau: Chương 1: Khái quát toán quốc tế phương thức nhờ thu Chương 2: Giới thiệu tổng quan Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng sông Cửu Long (MHB)- Chi nhánh Sài Gòn Chương 3: Hoạt động toán quốc tế theo phương thức nhờ thu ngân hàng MHB- Chi nhánh Sài Gòn Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện phương thức toán quốc tế theo phương thức nhờ thu ngân hàng MHB nghóa thực Khóa luận nhằm để tìm hiểu trình hoạt động phương thức nhờ thu điểm mạnh, điểm yếu Từ đó, nêu số giải pháp khắc phục nâng cao DANH SÁC H CÁC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ Sơ đồ 1.1 : Quy trình nhờ thu trơn Sơ đồ 1.2 : Quy trình nhờ thu kèm chứng từ Sơ đồ 2.1 : Bộ máy tổ chức MHB Chi nhánh Sài Gòn Bảng 2.1 : Kết hoạt động ngân hàng qua năm Bảng 3.1 : Doanh số toán quốc tế ngân hàng MHB qua năm Bảng 3.2 : Thu nhập từ phí hoạt động toán quốc tế MHB qua năm Bảng 3.3 : Kết hoạt động toán quốc tế MHB Chi nhánh Sài Gòn Bảng 3.4 : Tóm tắt nhờ thu (Hàng xuất) Bảng 3.5 : Tóm tắt nhờ thu đến (Hàng nhập) Biểu đồ 2.1 : Tăng trưởng tổng tài sản MHB qua năm Biểu đồ 2.2 : Cơ cấu nguồn vốn năm 2008 Biểu đồ 3.1 : Tăng trưởng doanh số toán quốc tế MHB Biểu đồ 3.2 : Thu nhập từ phí hoạt động toán quốc tế MHB qua năm Biểu đồ 3.3 : Doanh số hoạt động toán quốc tế MHB Chi nhánh Sài Gòn Biểu đồ 3.4 : Doanh số nhờ thu MHB Chi nhánh Sài Gòn Biểu đồ 3.5 : Cơ cấu doanh số hoạt động toán quốc tế năm 2009 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.TRƯƠNG THỊ HỒNG 3.2.3 Kết đạt từ việc thực toán theo phương thức nhờ thu Dựa vào bảng 3.2, ta có biểu đồ 3.4 sau: Biểu đồ 3.4 : Doanh số nhờ thu MHB chi nhán h Sài Gòn (Nguồn: Phòng kinh doanh đối ngoại MHB chi nhánh Sài Gòn) Qua biểu đồ ta thấy doanh số hoạt động nhờ thu MHB Chi nhánh Sài Gòn năm 2008 tăng trưởng mạnh với mức 5,566,233 USD cao gần gấp lần so với năm 2009 3,202,226 USD Điều thấy năm nhiều biến động nên khách hàng ngân hàng gia tăng buôn bán với đối tác nước có mối quan hệ lâu bền, tin tưởng để giảm thiểu rủi ro biến động thò trường Tuy vậy, năm 2009 doanh số phương thức lại giảm sút khoảng 1/3 doanh số năm 2008 2/3 doanh số năm 2007 SV THỰC HIỆN: LÊ DIỆU HIỀN 43 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.TRƯƠNG THỊ HỒNG Biểu đồ 3.5: Cơ cấu doanh số phương thức toán quốc tế năm 2009 MHB chi nhán h Sài Gòn (Nguồn: Phòng kinh doanh đối ngoại MHB chi nhánh Sài Gòn) Biểu đồ 3.5 cho thấy năm 2009 L/C xuất đạt đến 48,57% tỷ trọng tổng doanh số hoạt động, L/C nhập chiếm 12,01%, chuyển tiền đạt 38,19% nhờ thu chiếm tỷ trọng nhỏ 1.23% Qua cho thấy phương thức đóng góp phần nhỏ hoạt động toán ngân hàng Phương thức có nhiều ưu điểm mối quan hệ mua bán khách hàng, giảm thiểu nhiều rủi ro cho bên tham gia khách hàng chưa nhận Do vậy, chi nhánh nên trọng đến vấn đề Nếu khai thác tốt hội để tăng cao doanh số SV THỰC HIỆN: LÊ DIỆU HIỀN 44 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.TRƯƠNG THỊ HỒNG 3.2.4 Đánh giá hoạt động toán quốc tế theo phương thức nhờ thu chi nhánh Sài Gòn a) Ưu điểm Hệ thống kiểm soát quy trình chặt chẽ, giai đoạn tách bạch, rõ ràng Do sử dụng hệ thống Core banking nên tất giai đoạn, tình trạng chứng từ theo dõi sát hệ thống mạng MHB Có phân cấp bậc thực hiện: khâu lập chứng từ toán viên chòu trách nhiệm lập, khâu kiểm soát kiểm soát viên kiểm tra trưởng phận duyệt gửi điện SWIFT đến ngân hàng nước Vì vậy, khách hàng an tâm lúc biết rõ chứng từ giai đoạn Tùy theo khách hàng mà chi nhánh cho chiết khấu lên đến 95% giá trò chứng từ cho vay ứng trước để toán Đây ưu lớn để cạnh tranh với ngân hàng khác khu vực Không đem lại nguồn tài thời điểm cần thiết cho khách hàng, với lãi suất chiết khấu khoảng 2.8%/năm giá trò chứng từ mang lại nguồn thu cho ngân hàng Như phương thức khác, doanh số hoạt động nhờ thu đem lại nguồn vốn nhàn rỗi cho ngân hàng Khách hàng MHB hỗ trợ cung cấp ngoại tệ để toán cho đối tác Thực theo đạo cấp thẩm quyền, ngân hàng tổ chức thực toán ngoại tệ theo quy đònh quản lý ngoại hối hệ thống Có uy tín cao việc toán quốc tế, tập đoàn HSBC chứng nhận xuất sắc toán quốc tế quản lý tiền tệ Tạo lòng tin SV THỰC HIỆN: LÊ DIỆU HIỀN 45 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.TRƯƠNG THỊ HỒNG khách hàng đối tác họ Đặc biệt toán nhờ thu đến, uy tín ngân hàng tiêu chí chọn làm ngân hàng đại lý Ngoài ra, MHB có mạng lưới ngân hàng đại lý 50 quốc gia Đây yếu tố để khách hàng ưa chuộng muốn tiết giảm chi phí toán b) Nhược điểm Tuy quy trình nhờ thu thực chặt chẽ lại phức tạp, rườm rà, tốn nhiều công đoạn thời gian Quy trình phải qua hai giai đoạn máy văn Vì chi nhánh nên nghiệp vụ phát sinh đột ngột phải đợi hướng dẫn đạo từ Sở giao dòch có hướng giải nên không chủ động thao tác thực Do chuyển đổi sang hệ thống công nghệ Core Banking nên ngân hàng cần có thời gian để thích ứng với môi trường làm việc theo công nghệ Hệ thống đưa vào sử dụng chưa hoàn thiện nên xảy trường hợp lãi suất chiết khấu không cập nhật kòp thời Do đó, mức lãi suất thông báo cho khách hàng trước sau có đònh đổi lãi suất không thống với Nếu không kòp xử lý gây sai sót cho chứng từ khách hàng Bên cạnh đó, toán viên không trọng nhiều chứng từ, chủ yếu kiểm tra đầy đủ tính hợp lý chúng không kiểm tra kỹ nội dung, thông tin đối tác khách hàng nhờ thu tình ràng buộc cao L/C Điều dựa vào quy trình quy đònh từ cấp thẩm quyền phù hợp với chuẩn mực quy ước URC 522 Tuy nhiên, thực tế phát sinh nhiều trường hợp khách hàng ký hợp đồng SV THỰC HIỆN: LÊ DIỆU HIỀN 46 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.TRƯƠNG THỊ HỒNG với người không đủ tư cách pháp nhân mà đại lý đối tác họ Vì vậy, đến đòi tiền không đủ sở pháp lý để đưa trọng tài Chưa đa dạng hóa ngoại tệ toán, tập trung toán ngoại tệ mạnh Các doanh nghiệp có khuynh hướng chuộng toán chủ yếu đô la Mỹ ngoại tệ khác hay đồng nội tệ Thực tế nhà xuất sử dụng nội tệ tiết kiệm hai loại chi phí: thứ thời gian, toán đô la Mỹ, thông thường dòng tiền phải qua ngân hàng thứ ba nơi mà MHB có tài khoản Nostro, để chuyển đổi nội tệ nhà nhập Thứ hai mặt chi phí Tùy theo thỏa thuận hai bên nhà xuất hay nhập phải chòu thêm mức phí ngân hàng trung gian Ngân hàng giữ vai trò trung gian toán thấy khách hàng thiếu lòng tin phương thức so với phương thức khác Việc toán chủ yếu dựa vào thiện chí người mua uy tín ngân hàng KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương giới thiệu quy trình tốn quốc tế theo phương thức nhờ thu Ngân hàng MHB, kết kinh doanh toán quốc tế toàn hệ thống, kết toán quốc tế Chi nhánh Sài Gòn Qua đó, ta đánh giá vò trí phương thức toán nhờ thu nhận thấy rõ phương thức chưa phải sản phẩm khách hàng ngân hàng ưa chuộng Chương trình bày nhận xét, ưu nhược điểm cần khắc phục để từ đưa giải pháp phù hợp SV THỰC HIỆN: LÊ DIỆU HIỀN 47 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.TRƯƠNG THỊ HỒNG CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC NHỜ THU TẠI MHB CHI NHÁNH SÀI GÒN 4.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA MHB Trong thời gian tới, MHB tiếp tục triển khai hoạt động toán quốc tế tất chi nhánh cấp tỉnh trọng điểm xuất khẩu, hoạt động toán biên mậu Việt Nam-Trung Quốc Lạng Sơn, Móng Cái, Lào Cai Đồng thời xúc tiến triển khai hoạt động toán biên mậu Việt Nam-Campuchia MHB chắn đáp ứng ngày tốt dòch vụ toán quốc tế cho khách hàng miền đất nước 4.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC NHỜ THU Phương thức nhờ thu phận hoạt động toán quốc tế ngân hàng MHB Do đó, hoàn thiện phương thức nhờ thu góp phần hoàn thiện công tác toán quốc tế 4.2.1 Về quy trình thực hiện: MHB nên trọng đẩy nhanh tiến độ thực hiện, rút ngắn quy trình, rút ngắn thời gian phục vụ Hệ thống MHB nên tạo hồ sơ lưu trữ, ghi chép lại nghiệp vụ phát sinh sai biện pháp giải làm tiền lệ cho lần giao dòch sau Dựa vào tiền lệ đó, cấp thẩm quyền MHB phân loại quy đònh SV THỰC HIỆN: LÊ DIỆU HIỀN 48 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.TRƯƠNG THỊ HỒNG mức độ mà chi nhánh tự giải thông qua sở giao dòch để tạo chủ động việc thực hiện, tránh lãng phí thời gian Điều tạo hình ảnh tốt động chất lượng ngân hàng 4.2.2 Về nâng cao công nghệ: Hiện tại, MHB có bước tiến lớn công nghệ nêu Tuy nhiên, mặt toán quốc tế chưa đạt hiệu mong muốn Mạng liên kết phòng ban chậm, hay xảy tình trạng mạng xử lý chậm nghiệp vụ trình giao dòch Quy trình toán quốc tế phức tạp, rườm rà, số nghiệp vụ, thủ tục, toán viên phải thao tác tay : tính phí dòch vụ, xuất nhập ngoại bảng… nhiều thời gian Nên thiết kế phần mềm tiện ích giúp đỡ cho toán viên thao tác nghiệp vụ tính toán mức phí, nhập liệu… để tránh tình trạng sai sót chứng từ Ngoài ra, không ngừng cập nhật ứng dụng công nghệ giới, lựa chọn sản phẩm phù hợp để nâng cao công nghệ thông tin ngân hàng 4.2.3 Về tư vấn khách hàng: Trong năm gần đây, hoạt động xuất nhập nước ta thực phát triển mạnh mẽ trở nên quen thuộc với doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên số nhà kinh doanh thiếu kinh nghiệm vấn đề liên quan đến lónh vực Thực tế, giao dòch với MHB phát sinh nhiều lỗi liên quan đến chứng từ mà khách hàng thiếu sót hay nhầm lẫn Vấn đề đặt ngân hàng phải có biện pháp vừa thu hút khách hàng, vừa SV THỰC HIỆN: LÊ DIỆU HIỀN 49 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.TRƯƠNG THỊ HỒNG giảm thiểu thời gian toán cách hạn chế sai sót khâu lập chứng từ, toán nhanh chóng Điều đỏi hòi MHB phải làm tốt công tác tư vấn cho khách hàng từ việc lập chứng từ cho hợp lệ, chiết khấu chứng từ, trò giá chiết khấu lãi suất chiết khấu … Mỗi thời kỳ, thay đổi lãi suất hay có quy đònh MHB chi nhánh Sài Gòn nên chủ động báo đến khách hàng có mối quan hệ lâu dài văn bản, thư hay thư điện tử thiết kế trang trọng Đối với khách hàng giao dòch nên giới thiệu rõ quy trình đưa yêu cầu hướng dẫn cụ thể chứng từ để khách hàng dễ dàng thực Tổ chức hội nghò, trọng quảng bá cho khách hàng có hoạt động xuất nhập thấy lợi ích từ phương thức nhờ thu để họ có thêm kênh lựa chọn Đối với doanh nghiệp xuất nhập nên tư vấn cho khách hàng lựa chọn phương thức nhờ thu hoạt động thương mại với đối tác có uy tín cao, quan hệ lâu năm để tiết giảm chi phí, thủ tục so với phương thức khác Thêm phải tích cực tiếp thu, lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng để khắc phục thiếu sót 4.2.4 Về tổ chức thông tin: Nên tổ chức thành phận chuyên thu thập thông tin khách hàng ngân hàng đối tác để cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết như: tình hình kinh tế, trò,… để khách hàng kòp thời có đònh Bằng cách sau lần giao dòch MHB nên đề nghò doanh nghiệp cung cấp thông tin theo mức độ cho phép thân doanh nghiệp đối tác để ngân hàng lập thành ngân hàng liệu thông tin Tích cực tăng cường mối SV THỰC HIỆN: LÊ DIỆU HIỀN 50 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.TRƯƠNG THỊ HỒNG quan hệ với tham tán Việt Nam nước ngoài, thường xuyên nắm bắt thông tin tình hình kinh tế, trò hoạt động doanh nghiệp khách hàng MHB Đồng thời, MHB nên ý đến việc tư vấn cho khách hàng lựa chọn kỹ đối tác toán nhờ thu Đối với đối tác đứng chòu trách nhiệm ký hợp đồng nên giúp đỡ khách hàng kiểm tra thông tin tư cách pháp nhân người nước Việc làm giúp khách hàng giảm thiểu rủi ro không nhận tiền hàng đảm bảo việc trả phí hạn cho ngân hàng mà gây dựng hình ảnh ngân hàng thân thiết, hiểu rõ nhu cầu thể quan tâm đến lợi ích khách hàng Cần am hiểu thông lệ quốc tế buôn bán ngoại thương, phong tục, tập quán pháp luật nước có quan hệ ngoại thương để tránh tình trạng rắc rối trình toán không hiểu rõ thông lệ nước đối tác Đối với nhờ thu kèm chứng từ, bên nhập từ chối toán từ chối nhận hàng, cần nắm bắt kòp thời để giúp đỡ khách hàng cần Có thể giúp khách hàng tổ chức để nhận hàng lưu kho, tìm kiếm đối tác khác để giải 4.2.5 Về đa dạng hóa ngoại tệ toán: Kim ngạch xuất sang Mỹ nước năm 2009 mức 3.1 tỷ USD thấp kim ngành nhập từ nước khác đồng tiền toán chủ yếu thò trường USD Nguyên nhân ban đầu doanh nghiệp Việt Nam có thói quen tích trữ chuộng toán hợp đồng SV THỰC HIỆN: LÊ DIỆU HIỀN 51 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.TRƯƠNG THỊ HỒNG USD, đặc biệt doanh nghiệp xuất Tiếp đó, biến động tỷ giá USD năm qua gây nên tâm lý bất ổn cho họ nên tình trạng tích trữ USD ngày tăng Cứ vậy, tích trữ USD làm áp lực lên tỷ giá tạo nên tình trạng thiếu hụt đô la toán ngân hàng thương mại MHB nên trọng vấn đề thực đa dạng hóa ngoại tệ toán xuất nhập tránh tình trạng khan USD góp phần giảm áp lực việc đô la hóa Đồng thời, việc đa dạng hóa đồng ngoại tệ toán mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng Vấn đề đặt phải thuyết phục doanh nghiệp Việt Nam chấp nhận hợp đồng toán USD Vì vậy, MHB nên đề xuất với khách hàng sử dụng ngoại tệ khác toán để đạt lợi ích thiết thực Đối với xuất khẩu, bên cạnh việc chấp nhận ngoại tệ khác để toán, MHB nên hướng dẫn khách hàng sử dụng công cụ phái sinh phòng ngừa rủi ro tỷ giá như: hợp đồng kỳ hạn, hợp đồng quyền chọn…, ký hợp đồng USD sử dụng công cụ hoán đổi ngoại tệ (swaps) với mức tính phí ưu đãi Như vậy, hợp đồng giúp doanh nghiệp thu hút tích trữ lượng ngoại tệ khác Đối với nhập khẩu, MHB nên hướng dẫn khách hàng sử dụng ngoại tệ USD để toán cho nước cho họ thấy hữu ích sử chọn phương án tiết kiệm thời gian chi phí trung gian, mua hàng với giá rẻ Đặc biệt nên áp dụng trước tiên khách hàng có đối tác Trung Quốc nước yêu cầu SV THỰC HIỆN: LÊ DIỆU HIỀN 52 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.TRƯƠNG THỊ HỒNG doanh nghiệp nước dùng đồng Nhân dân tệ để toán với họ Hơn nữa, việc giao dòch Việt Nam Trung Quốc thuận lợi nên việc chuyển đổi đồng tiền toán không khó khăn Mặt khác, MHB nên giảm phí toán hay áp dụng nhiều ưu đãi khác cho khách hàng nhằm khuyến khích họ tham gia đa dạng hóa ngoại tệ toán quốc tế 4.2.6 Về công tác marketing: Từ kinh tế Việt Nam mở cửa hội nhập, với doanh nghiệp nước ngoài, ngân hàng có vốn 100% ạt vào thò trường nước ta Điều không tạo cạnh tranh mạnh mẽ xâm chiếm thò phần ngân hàng mà tạo sức ép lớn lên khối ngân hàng quốc doanh, có ngân hàng MHB Một số ngân hàng nước bề dày hoạt động mà thương hiệu lớn có uy tín cao trường quốc tế Vì vậy, muốn có tin cậy từ phía khách hàng, MHB cần tích cực việc nâng cao chất lượng phục vụ, quảng bá hình ảnh thương hiệu Đặc biệt khâu toán quốc tế, lónh vực có nhiều tiềm Muốn có hội quảng bá phương thức nhờ thu hiệu đến khách hàng, trước tiên phải làm tốt tác công tác tạo uy tín, chất lượng cho hoạt động toán quốc tế Không ngừng đổi quy cách phục vụ, MHB cần trọng nhiều đến marketing ngân hàng, khâu không thật bật MHB Có nhiều cách tiếp cận khách hàng thông qua mạng Internet, báo chí, truyền thông… Hơn nữa, với lợi mạng lưới trải dài từ bắc xuống nam, MHB nên tận dụng để đem thương hiệu đến khách hàng, không thụ động việc tìm kiếm khách hàng Tham gia hoạt động tài trợ, hoạt SV THỰC HIỆN: LÊ DIỆU HIỀN 53 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.TRƯƠNG THỊ HỒNG động xã hội với doanh nghiệp khu vực giúp MHB tạo hình ảnh tốt mắt khách hàng Từng bước mang sản phẩm toán quốc tế, có phương thức nhờ thu tiếp cận khách hàng Đối với khách hàng lâu năm, cần củng cố lòng tin hài lòng từ họ p dụng sách ưu đãi mức phí, mức kí quỹ, tỷ lệ chiết khấu, giá ngoại tệ… cho khách hàng thân thiết Nên tổ chức hội nghò nhằm tri ân khách hàng, giới thiệu sản phẩm mới, tìm hiểu nhu cầu khách hàng 4.2.7 Về phát triển nguồn nhân lực: Nhân lực yếu tố không phần quan trọng bối cảnh thò trường ngày Sự thiếu hụt nhân lực ngành tài chính, ngân hàng điều hiển nhiên áp lực công việc lớn đòi hỏi trách nhiệm cao Vì vậy, ngân hàng cần trọng nhiều đến đời sống, mức lương mong muốn nhân viên để tạo hăng say, an tâm làm việc họ Ngoài ra, không số lượng mà bỏ quên chất lượng, ngân hàng nên thường xuyên tổ chức lớp học khóa đào tạo, để bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ ngân hàng cho cán công nhân viên nói chung cán toán quốc tế nói riêng để cập nhật thông tin, yêu cầu khách hàng thời kỳ KẾT LUẬN CHƯƠNG Qua nghiên cứu sở lý luận chương 1, tìm hiểu ngân hàng MHB chương 2, đánh giá kết hoạt động phương thức nhờ thu qua chương đưa nhận xét ưu điểm, nhược điểm phương thức này, chương đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện phương thức nhờ thu Ngân hàng SV THỰC HIỆN: LÊ DIỆU HIỀN 54 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.TRƯƠNG THỊ HỒNG Phát triển Nhà đồng sông Cửu Long Tuy giải pháp góc độ sinh viên nghiên cứu ngân hàng xem xét thực đem lại nhiều ích lợi đònh cho ngân hàng SV THỰC HIỆN: LÊ DIỆU HIỀN 55 KẾT LUẬN Hoạt động thương mại quốc tế ngày nâng cao kinh tế hội nhập Điều giúp khẳng đònh vò trí vai trò trung gian ngân hàng hoạt động toán quốc tế Thực tốt hoạt động đem lại uy tín, thu nhập cho ngân hàng mà thúc đẩy mua bán, trao đổi hàng hóa xuất nhập diễn nhanh chóng, an toàn có hệ thống Ngân hàng MHB Chi nhánh Sài Gòn ngân hàng non trẻ qua thành đạt từ hoạt động toán quốc tế cho thấy chi nhánh hoạt động hiệu Tuy nhiên, phương thức nhờ thu hạn chế chưa phát huy hết tiềm nên chưa trở thành sản phẩm ưa chuộng khách hàng Trong thời gian tới, với tiến độ tăng trưởng tốt tổng tài sản, nguồn vốn, doanh số hoạt động doanh số hoạt động toán quốc tế giúp ngân hàng ngày khẳng đònh vò trí Hơn nữa, việc không ngừng đổi nâng cao lực giúp ngân hàng đứng vững, cạnh tranh với ngân hàng khác khu vực xu cạnh tranh phát triển Có vậy, hệ thống ngân hàng Việt Nam phát triển mạnh mẽ hơn, đủ tầm cạnh tranh với ngân hàng nước kinh tế hội nhập TÀI LIỆU THAM KHẢO: Võ Thò Thúy Anh (chủ biên), Lê Phương Dung, (2009), Nghiệp vụ ngân hàng đại, Nhà xuất tài Trần Hoàng Ngân (chủ biên), Nguyễn Minh Kiều, (2008), Thanh toán quốc tế, Nhà xuất thống kê Báo cáo thường niên năm 2007, 2008, 2009 MHB Websites: www.mhb.com.vn www.customs.gov.vn www.vnexpress.com www.infotv.vn www.thitruongvietnam.com.vn [...]... QUÁT VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ VÀ PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN NH THU 1.1 THANH TOÁN QUỐC TẾ VÀ VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ 1.1.1 KHÁI NIỆM THANH TOÁN QUỐC TẾ Trong xu thế hội nh p của nền kinh tế thế giới, thương mại quốc tế ngày càng phát triển nên nhu cầu thanh toán giữa các nước tăng cao Để quá tr nh thanh toán nhanh chóng, giảm thiểu rủi ro đã h nh th nh nên hoạt động thanh toán quốc tế, trong... Nguồn nh n lực _ Công nghệ thông tin _ Ch nh sách khách hàng 1.2 PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN NH THU, RỦI RO VÀ VAI TRÒ CỦA PHƯƠNG THỨC NH THU TRONG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ 1.2.1 PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN NH THU Hiện nay, các ngân hàng đang áp dụng rất nhiều phương thức thanh toán khác nhau tùy vào nhu cầu của khách hàng nh : phương thức chuyển tiền (Remitance), phương thức ghi sổ (Open Account), phương. .. chọn phương thức nh thu SV THỰC HIỆN: LÊ DIỆU HIỀN 12 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.TRƯƠNG THỊ HỒNG KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 Chương 1 giới thiệu nh ng kiến thức cơ bản về thanh toán quốc tế và phương thức thanh toán nh thu; tr nh bày khái niệm, phân loại nh thu và nêu lên được vai trò của hoạt động thanh toán quốc tế trong thương mại quốc tế và vai trò của phương thức nh thu trong thanh toán quốc tế. .. tự nh phương thức nh thu trơn, ngân hàng cũng chỉ đóng vai trò trung gian thanh toán, không có trách nhiệm gì đối với việc trả tiền của người mua Phương thức này chỉ nên áp dụng trong trường hợp hai bên phải quen biết, tin tưởng lẫn nhau và có quan hệ thường xuyên với nhau 1.2.6 VAI TRÒ CỦA PHƯƠNG THỨC NH THU TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ Phương thức nh thu đóng vai trò đáng kể trong thanh toán quốc tế. .. ngân hàng và đ nh giá sơ lược về quy mô của ngân hàng Bên c nh đó, chương này cũng đưa ra nh ng kế hoạch, đ nh hướng trong thời gian tới SV THỰC HIỆN: LÊ DIỆU HIỀN 25 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.TRƯƠNG THỊ HỒNG CHƯƠNG 3: HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC NH THU TẠI NGÂN HÀNG MHB- CHI NH NH SÀI GÒN 3.1 HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI CHI NH NH SÀI GÒN MHB Chi nh nh Sài Gòn là đơn vò... đốc do Thống đốc ngân hàng Nh nước bổ nhiệm theo đề nghò của chủ tòch Hội đồng quản trò 2.2 CHI NH NH SÀI GÒN MHB Chi nh nh Sài Gòn nằm tại số 32 Hàm Nghi, phường Bến Nghé, quận 1, TP Hồ Chí Minh Là chi nh nh mới th nh lập nh ng MHB Chi nh nh Sài Gòn tăng trưởng nhanh trong hoạt động kinh doanh Một trong nh ng dòch vụ mà chi nh nh đạt kết quả ấn tượng là tín dụng tài trợ xuất nh p khẩu Ngoài ra, các... động thanh toán quốc tế là một mắc xích quan trọng trong việc thực hiện các hợp đồng ngoại thương, các quan hệ tài ch nh, tín dụng quốc tế khác Thanh toán quốc tế là mảng quan trọng trong nền kinh tế của tất cả các nước Thanh toán quốc tế góp phần giải quyết mối quan hệ hàng hóa tiền tệ, tạo nên sự lưu thông nhanh chóng trên phạm vi thế giới Vì vậy, thanh toán quốc tế cũng góp phần đẩy nhanh tiến tr nh. .. lập d) Nh ng điểm cần lưu ý trong phương thức nh thu Trong phương thức nh thu, bên bán chủ động đòi tiền bên mua thông qua ngân hàng ủy nhiệm thu Để ngân hàng có thể thực hiện, bên bán phải lập chỉ thò nh thu gửi đến ngân hàng Do đó, khi thực hiện phương thức thanh toán này ngân hàng cần chú ý nh ng điều kiện liên quan đến thanh toán được quy đ nh rõ trong hóa đơn hay hối phiếu và chỉ thò nh thu ¿... Số tiền và loại tiền nh thu 6) Danh mục chứng từ, số lượng của từng loại chứng từ đ nh kèm 7) Điều khoản nh thu và điều khoản chuyển giao chứng từ 8) Phí nh thu 9) Lãi suất phải thu (nếu có), ghi rõ kỳ hạn t nh lãi, cơ sở t nh lãi là 360 hay 365 ngày 10) Các chỉ thò trong trường hợp từ chối thanh toán, từ chối chấp nh n 1.2.5 RỦI RO TRONG PHƯƠNG THỨC NH THU a) Phương thức nh thu hối phiếu trơn SV... lên nh ng rủi ro cho các bên tham gia trong phương thức thanh toán quốc tế bằng nh thu để có cái nh n khái quát về phương thức này SV THỰC HIỆN: LÊ DIỆU HIỀN 13 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: PGS.TS.TRƯƠNG THỊ HỒNG CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NH ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG (MHB)- CHI NH NH SÀI GÒN 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG MHB 2.1.1 Lòch sử h nh th nh Ngân hàng phát triển nh ... ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC NH THU TẠI NGÂN HÀNG MHB- CHI NH NH SÀI GÒN 3.1 CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI CHI NH NH SÀI GÒN 26 3.1.1 Các phương thức toán. .. TOÁN THEO PHƯƠNG THỨC NH THU TẠI MHB CHI NH NH SÀI GÒN 3.2.1 Tổ chức quy đ nh liên quan đến việc toán theo phương thức nh thu a) Tổ chức thực phương thức nh thu Phương thức nh thu phương thức. .. CHƯƠNG 3: HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC NH THU TẠI NGÂN HÀNG MHB- CHI NH NH SÀI GÒN 3.1 HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI CHI NH NH SÀI GÒN MHB Chi nh nh Sài Gòn đơn vò chủ yếu