TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH -   - LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH – CHI NHÁNH CẦN THƠ Giáo viên hướng dẫn: Ths ĐINH THỊ LỆ TRINH Cần Thơ - 2010 Sinh viên thực hiện: TRẦN THỊ Ý NHƯ MSSV: B070055 Lớp: Tài Ngân hàng K33 (Bằng ban đêm) LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc anh chị công tác Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Cần Thơ tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp xúc với kiến thức thực tế nhƣ giúp đỡ em việc cung cấp số liệu để nghiên cứu phân tích đề tài Em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Khoa Kinh tế - QTKD Trƣờng Đại học Cần Thơ truyền đạt cho em kiến thức vô quý giá, làm tảng vững nhận thức hoạt động thực tiễn để em hoàn thành tốt công việc phát triển nghiệp vụ chuyên môn sau Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Cô Đinh Thị Lệ Trinh tận tình hƣớng dẫn em suốt trình thực đề tài Cuối cùng, em xin kính chúc Quý thầy cô đƣợc dồi sức khỏe, đóng góp tích cực cho nghiệp giáo dục đào tạo Kính chúc Ban Giám đốc toàn thể anh chị công tác Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Cần Thơ lời chúc tốt đẹp Trân trọng kính chào! Ngày 19 tháng 11 năm 2010 Sinh viên thực Trần Thị Ý Như i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày 19 tháng 11 năm 2010 Sinh viên thực Trần Thị Ý Như ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Tp Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2010 Thủ trƣởng đơn vị iii BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Họ tên ngƣời hƣớng dẫn: Đinh Thị Lệ Trinh Học vị: Thạc sỹ Chuyên ngành: Kinh tế Cơ quan công tác: Bộ môn Kinh tế, Khoa Kinh tế - QTKD, Trƣờng Đại học Cần Thơ Tên học viên: Trần Thị Ý Như Mã số sinh viên: B070055 Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Tên đề tài: Phân tích hoạt động toán quốc tế giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình – Chi nhánh Cần Thơ NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Về hình thức …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Nội dung kết đạt đƣợc (theo mục tiêu nghiên cứu,…) …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… iv Các nhận xét khác …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa,…) …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Tp Cần Thơ, ngày tháng năm 2010 Ngƣời nhận xét Đinh Thị Lệ Trinh v NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Tp Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2010 Ngƣời nhận xét vi MỤC LỤC Trang Chương Giới thiệu 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Không gian nghiên cứu 1.3.2 Thời gian nghiên cứu 1.3.3 Đối tƣợng nghiên cứu Chương Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 2.1 Phƣơng pháp luận 2.1.1 Khái quát toán quốc tế (TTQT) 2.1.2 Các phƣơng thức TTQT chủ yếu 2.1.3 Một số văn pháp lý điều chỉnh hoạt động TTQT 2.1.4 So sánh ƣu điểm nhƣợc điểm phƣơng thức TTQT hoạt động xuất nhập 12 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 17 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 17 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu 17 Chương Khái quát Ngân hàng TMCP An Bình – CN Cần Thơ 19 3.1 Lịch sử hình thành phát triển ABB-CT 19 3.1.1 Tổng quan ABB 19 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển ABB-CT 19 3.2 Các sản phẩm dịch vụ ABB-CT 19 3.2.1 Khách hàng cá nhân 19 3.2.2 Khách hàng doanh nghiệp 21 3.3 Cơ cấu tổ chức 22 3.3.1 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động ABB-CT 22 3.3.2 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động TTQT 25 vii 3.4 Các văn nội điều chỉnh hoạt động TTQT ABB-CT 25 3.5 Khái quát kết hoạt động kinh doanh ABB-CT 26 Chương Thực trạng hoạt động TTQT Ngân hàng TMCP An Bình – CN Cần Thơ 31 4.1 Kết hoạt động TTQT ABB-CT năm 2008, 2009 tháng đầu năm 2010 31 4.2 Thực trạng hoạt động TTQT ABB-CT năm 2008, 2009 tháng đầu năm 2010 35 4.2.1 Thực trạng hoạt động TTQT theo nghiệp vụ hàng xuất hàng nhập 35 4.2.2 Thực trạng hoạt động TTQT theo phƣơng thức toán 48 4.3 Một số rủi ro mà ABB-CT gặp gặp phải hoạt động TTQT 53 4.3.1 Với tƣ cách Ngân hàng phục vụ nhà xuất 53 4.3.2 Với tƣ cách Ngân hàng phục vụ nhà nhập 56 4.4 Một số thuận lợi hạn chế ABB-CT so với đối thủ cạnh tranh 57 4.4.1 Về biểu phí dịch vụ TTQT 58 4.4.2 Về lãi suất chiết khấu 60 4.4.3 Về sản phẩm dịch vụ 61 Chương Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động TTQT Ngân hàng TMCP An Bình – CN Cần Thơ 62 5.1 Thuận lợi khó khăn hoạt động TTQT ABB-CT 62 5.1.1 Thuận lợi 62 5.1.2 Khó khăn 63 5.2 Giải pháp khắc phục 66 5.2.1 Nghiên cứu thị trƣờng, tìm hiểu kỹ nhu cầu khách hàng 66 5.1.2 Tăng cƣờng chất lƣợng dịch vụ, mở rộng loại hình TTQT sản phẩm kèm theo hoạt động TTQT 67 5.1.3 Điều chỉnh cấu toán xuất khẩu-nhập cấu nhóm hàng 68 5.1.4 Hạn chế phòng ngừa rủi ro toán 68 5.1.5 Nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên TTQT 69 5.1.6 Tƣ vấn cho khách hàng kiến thức TTQT 69 5.1.7 Tăng cƣờng hợp tác mở rộng quan hệ đại lý 70 viii Chương Kết luận kiến nghị 71 6.1 Kết luận 71 6.2 Kiến nghị 71 6.2.1 Đối với Chính phủ 71 6.2.2 Đối với Ngân hàng nhà nƣớc 72 6.2.3 Đối với Hội sở 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 ix “Phân tích hoạt động toán quốc tế giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ” 4.4.3 Về sản phẩm dịch vụ Một số dịch vụ TTQT tiện lợi, nhanh chóng mà ABB-CT mang lại cho khách hàng tư vấn ký Hợp đồng ngoại thương, kiểm chứng từ nháp, điều chỉnh chứng từ cho phù hợp L/C, gửi chứng từ nước nhanh chóng,…rất khách hàng hài lòng đánh giá so sánh với số Ngân hàng khu vực, thể qua việc khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT ABB-CT giới thiệu thêm cho khách hàng khác đến giao dịch Đó lợi cạnh tranh ABB-CT với Ngân hàng bạn cần phát huy Ngoài ra, ABB-CT phần lớn Ngân hàng thành phố Cần Thơ chưa thực việc chiết khấu chứng từ toán chuyển tiền T/T Ngân hàng Công thương – Chi nhánh Cần Thơ triển khai thực dịch vụ từ chuyển sang mô hình Ngân hàng cổ phần Ngân hàng tiếp thị số khách hàng Ngân hàng khác có doanh nghiệp xuất ABB-CT Đây điểm mạnh Ngân hàng Công thương điểm yếu cho ABB-CT số Ngân hàng khác công tác tiếp thị khách hàng giữ chân khách hàng cũ Kết luận: Mặc dù so với số Ngân hàng bạn khu vực ABB-CT có nhiều lợi hệ thống điện SWIFT đại, thao tác nhanh chóng, phục vụ ân cần, biểu phí linh hoạt tương đối thấp, số điểm chưa cạnh tranh lãi suất cho vay, sản phẩm dịch vụ TTQT chưa đa dạng, …Các tiêu tùy thuộc vào sách Ngân hàng ABBCT nên có giải pháp để tăng tính cạnh tranh cho ABB-CT nói riêng ABB nói chung thị trường Ngân hàng GVHD: Ths Đinh Thị Lệ Trinh 61 SVTH: Trần Thị Ý Như “Phân tích hoạt động toán quốc tế giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ” CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH-CN CẦN THƠ 5.1 THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG HOẠT ĐỘNG TTQT TẠI ABB-CT 5.1.1 Thuận lợi Mặc dù thành lập hoạt động sau số đàn anh đàn chị ngành dìu dắt Ban lãnh đạo ABB nói chung ABB-CT nói riêng Ngoài quan tâm quyền địa phương, đạo cấp lãnh đạo, Ngân hàng trung ương hỗ trợ, hoạt động nói chung hoạt động TTQT chi nhánh nói riêng phát triển ổn định bền vững Được tọa lạc Trung tâm thành phố Cần Thơ, tiếp giáp nhiều tỉnh Khu vực Đồng sông Cửu Long, thuận tiện đường giao thông thủy bộ, có khu công nghiệp với nhiều công ty hoạt động xuất nhập nhẩu nhiều ngành nghề, ABB-CT tiếp thị phục vụ cho số lượng khách hàng tiềm năng, nhờ mà đạt số kết khả quan hoạt động TTQT Thêm vào địa bàn thành phố Cần Thơ nói riêng khu vực đồng sông Cửu Long nói chung tập trung phần lớn doanh nghiệp xuất nhập vừa nhỏ Với phương châm hoạt động “Ngân hàng bán lẻ thân thiện” thị trường tiềm cho ABB-CT khai thác Cơ cấu tổ chức hoạt động TTQT ABB xử lý tập trung với hệ thống điện SWIFT đại tập trung Trung tâm TTQT miền Băc miền Nam, cấu làm đơn giản gọn nhẹ máy tổ chức giúp quản lý tốt mặt xử lý hệ thống giảm thiểu rủi ro trình tác nghiệp Bên cạnh đó, theo quy trình mô hình tổ chức hoạt động toán quốc tế ABB tất giao dịch hồ sơ gửi Trung tâm toán để xử lý, Chi nhánh làm nhiệm vụ tiếp xúc khách hàng thu nhận hồ sơ Tuy nhiên trình độ nghiệp vụ Bộ phận TTQT ABB-CT tương đối quen với số giao dịch, đồng thời hỗ trợ Trung tâm TTQT GVHD: Ths Đinh Thị Lệ Trinh 62 SVTH: Trần Thị Ý Như “Phân tích hoạt động toán quốc tế giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ” phân quyền cho Ban lãnh đạo ABB việc xét duyệt chiết khấu, giải ngân cho khách hàng, …nên ABB-CT phép thực trực tiếp số giao dịch phê duyệt chiết khấu, gửi chứng từ nước đòi tiền, phát hành Bảo lãnh, … giúp triển khai công việc chủ động nhanh chóng với khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng mà đảm bảo yêu cầu quản lý tập trung Trung tâm TTQT Bên cạnh hỗ trợ chuyên môn nghiệp vụ Trung tâm TTQT Hội sở Trung tâm đào tạo Hội sở thường xuyên tổ chức lớp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên TTQT Chi nhánh/Phòng giao dịch Thêm vào Ban Giám đốc ABB-CT quan tâm đến việc đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên thông qua việc thường xuyên cho tham dự lớp tập huấn ngắn hạn tổ chức địa phương Phòng thương mại, Hiệp hội doanh nghiệp tổ chức, giúp hoạt động TTQT ABB-CT ngày phát triển chuyên nghiệp mắt khách hàng 5.1.2 Khó khăn Mặc dù Ngân hàng hoạt động TTQT lớn Việt Nam, nhiên ABB nói chung ABB-CT đứng sau số Ngân hàng VCB, EIB, ACB,… thâm niên kinh nghiệm phục vụ khách hàng lẫn sản phẩm dịch vụ Ngoài số Ngân hàng nước hoạt động Việt Nam, mà điển hình HSBC hoạt động Cần Thơ, tính cạnh tranh dễ bị khách hàng so sánh điều tất yếu Nguyên nhân ABB Ngân hàng Cổ phần biết đến gần chưa có bề dày thâm niên hoạt động TTQT số Ngân hàng lớn có mặt Cần Thơ mà doanh nghiệp vừa nhỏ họ có kinh nghiệm hoạt động TTQT cộng với suy nghĩ làm việc với Ngân hàng Cổ phần Nhà nước giảm thiều rủi ro nên có xu hướng tìm đến Ngân hàng Cổ phần Nhà nước để giao dịch, việc ABBCT tiếp thị khách hàng giao dịch bị nhiều hạn chế Do đó, số khó khăn chung ngành Ngân hàng tình hình thị trường, lạm phát, tỷ giá biến động, lãi suất thả nổi, ảnh hưởng đến hoạt động TTQT số GVHD: Ths Đinh Thị Lệ Trinh 63 SVTH: Trần Thị Ý Như “Phân tích hoạt động toán quốc tế giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ” 5.1.2.1 Khó khăn cấu tổ chức hoạt động TTQT ABB Mặc dù cấu hoạt động TTQT ABB-CT theo mô hình đại tồn bất cập việc xử lý tập trung dễ dẫn đến hồ sơ bị tải không xử lý kịp thời, chuyên viên Trung tâm phân công phụ trách nhiều chi nhánh/phòng giao dịch, lúc nhiều chi nhánh/phòng giao dịch phát sinh nghiệp vụ không kịp thời giải nhanh chóng theo nhu cầu khách hàng Mặt khác nhân lực có kinh nghiệm tập trung Trung tâm TTQT vùng chuyên viên TTQT ABB-CT Chi nhánh/PGD khác không nắm hết nghiệp vụ TTQT nên không chủ động nhạy bén tư vấn giải thích cho khách hàng số yêu cầu tương đối khó mà phải thông qua Trung tâm TTQT làm giảm tính chuyên nghiệp ABB nói chung ABB-CT nói riêng Một số khách hàng cua ABB-CT lý nên rút giao dịch với ABB-CT chuyển sang Ngân hàng Cổ phần Nhà nước khác, nơi thực theo mô hình riêng lẻ nên chủ động nhanh chóng 5.1.2.2 Khó khăn quy định sách ABB Hoạt động TTQT phải kèm với dịch vụ chiết khấu chứng từ, mua bán ngoại tệ, Nhưng việc chiết khấu chứng từ lại kèm số quy định sách ABB nhằm siết chặt quản lý, giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng, dẫn đến giảm tính cạnh tranh dịch vụ số ngân hàng đối thủ, cụ thể: Đối với chiết khấu chứng từ hàng xuất toán theo T/T: qua tìm hiểu thêm biết Ngân hàng Công thương-Chi nhánh Cần Thơ có thực hình thức ABB không triển khai thực chất phương thức chuyển tiền rủi ro cao, việc toán nằm hoàn toàn thiện chí uy tín nhà nhập Và việc sản phẩm dịch vụ không đa dạng làm ABB-CT thị phần khách hàng mà đặc thù ngành nghề thân doanh nghiệp họ kiểm soát bên nhà nhập nên chủ yếu sử dụng hình thức toán chuyển tiền cho đơn giản nhanh chóng ABB-CT không đầy đủ sản phẩm phục vụ, họ đến Ngân hàng khác việc tìm hiểu so sánh GVHD: Ths Đinh Thị Lệ Trinh 64 SVTH: Trần Thị Ý Như “Phân tích hoạt động toán quốc tế giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ” tiện ích dịch vụ ABB Ngân hàng đối thủ xảy ra, ABB-CT dễ dàng hẳn khách hàng dịch vụ khác ABB-CT cung cấp sản phẩm dịch vụ Đối với chiết khấu chứng từ hàng xuất toán theo L/C: chứng từ bị lỗi bất hợp lệ, chấp nhận cho chiết khấu tối đa 80% trị giá chứng từ xuất trình số tiền tối đa không vượt 50 ngàn USD tương đương Đây quy định nhằm hạn chế rủi ro cao xảy trường hợp chứng từ có giá trị lớn bị Ngân hàng trả tiền từ chối toán Tuy nhiên điều gây khó khăn cho việc chiết khấu chứng từ có giá trị lớn nhiều, ví dụ mặt hàng dăm gỗ để sản xuất giấy thông thường chứng từ giao hàng có trị giá lớn 100 ngàn USD khách hàng thường vận chuyển theo hình thức thuê tàu theo Hợp đồng tàu lớn chở 9.000MTS (tấn khô) tương đương trị giá chứng từ 600 ngàn USD cho môt lần xuất trình Khi chứng từ bị lỗi bất hợp lệ phép chiết khấu tối đa 50 ngàn USD, nhiên số tiền không đáp ứng nhu cầu chi trả khách hàng Khi khách hàng có khuynh hướng tìm Ngân hàng thoáng vấn đề chiết khấu chứng từ bất hợp lệ để chiết khấu khả bị khách hàng cao Đối với chiết khấu chứng từ theo hình thức nhờ thu nói chung, ABB chấp nhận chiết khấu chứng từ cho khách hàng xuất ký kết Hợp đồng Tín dụng chấp với ABB khách khách hàng nhờ thu phải nằm danh sách Hội đồng Tín dụng ABB phê duyệt Theo điều kiện khách hàng xuất trình danh sách khách hàng nhờ thu để ABB xem xét phê duyệt khách hàng mà ABB đồng ý chiết khấu Trong trường hợp có khách hàng xuất phát sinh khách hàng nhờ thu phải trình qua Hội đồng Tín dụng ABB chiết khấu Tuy nhiên thời gian để trình Hội đồng tín dụng phê duyệt phải vài ngày khách hàng bất tiện việc trình khách hàng để chiết khấu có số Ngân hàng địa bàn đồng ý chiết khấu mà không giới hạn danh sách khách hàng Sự bất tiện không kịp thời ảnh hưởng đến hoạt động GVHD: Ths Đinh Thị Lệ Trinh 65 SVTH: Trần Thị Ý Như “Phân tích hoạt động toán quốc tế giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ” TTQT ABB ABB không cạnh tranh với Ngân hàng khác phí, lãi suất hay dịch vụ có liên quan khác Về thời gian chiết khấu tối đa cho phép chiết khấu chứng từ toán theo L/C, ABB có khung thời hạn cho chiết khấu chứng từ phù hợp không phù hợp Tuy nhiên chứng từ phù hợp thời hạn đáp ứng thời gian tiền toán Còn chứng từ không phù hợp chứng từ xuất trình theo L/C có quy định điều kiện từ chối toán hàng hóa không thông quan, không qua quan kiểm dịch, chất lượng không đạt yêu cầu thực tế,… thường Ngân hàng từ chối toán đợi thị chấp thuận Người mở L/C (người trả tiền mua hàng) thời hạn toán không thời hạn quy định L/C nữa, khả bị hạn vay (do chiết khấu chứng từ) dễ xảy khách hàng gặp khó khăn việc xoay dòng tiền để trả vào, không bị nhảy nhóm nợ xấu Khi bất lợi cho Khách hàng giao dịch thân Ngân hàng bị tổn thất trích dự phòng 5.2 GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC 5.2.1 Nghiên cứu thị trƣờng, tìm hiểu kỹ nhu cầu khách hàng Nghiên cứu thị trường lĩnh vực kinh doanh cần thiết, trước bối cảnh cạnh tranh lĩnh vực tài ngân hàng Nghiên cứu, tìm hiểu kỹ nhu cầu khách hàng để có phục vụ phù hợp, đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng giải pháp hàng đầu để chinh phục khách hàng Cụ thể, ABB nên có kế hoạch khảo sát, phân loại khách hàng có khả trở thành khách hàng sử dụng dịch vụ TTQT ABB theo nhóm, nghiên cứu đặc thù, nhu cầu ngành nghề, từ đưa sách phù hợp, đáp ứng nhu cầu khách hàng không làm ảnh hưởng nhiều đến lợi nhuận hay tăng rủi ro cho ABB Ví dụ khách hàng xuất chủ yếu cần thực chiết khấu để kịp thời xoay vòng vốn kinh doanh, cần nắm rõ ngành nghề có trị giá lô hàng xuất bao nhiêu, thời gian xoay vòng vốn nào, phương thức toán phù hợp,… từ có sách chiết GVHD: Ths Đinh Thị Lệ Trinh 66 SVTH: Trần Thị Ý Như “Phân tích hoạt động toán quốc tế giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ” khấu hợp lý quy định cụ thể, tiếp thị khách hàng làm họ cảm thấy phù hợp hài lòng để giao dịch Đối với khách hàng nhập họ thường quan tâm đến việc làm mua hàng hóa yêu cầu phương thức toán L/C đáp ứng nhu cầu lại đòi hỏi khách hàng phải ký quỹ giá trị L/C tương đương, làm hạn chế việc xoay vòng vốn khách hàng Trong với số mặt hàng ta dùng nguồn hàng để chân cho việc mở L/C thay bắt khách hàng phải nộp tiền vào Ngoài cần xem xét thêm điểm mạnh điểm yếu, sách chiết khấu, lãi suất, biểu phí, quy định nội đối thủ ngành ngân hàng để kịp thời để kịp thời thay đổi cải tiến sách cho phù hợp đáp ứng khả cạnh tranh ngày cao thương trường 5.1.2 Tăng cƣờng chất lƣợng dịch vụ, mở rộng loại hình TTQT sản phẩm kèm theo hoạt động TTQT Hoạt động TTQT thường kèm dịch vụ chiết khấu hay mua bán ngoại tệ, …do sản phẩm đa dạng, dịch vụ tốt lượng khách hàng giao dịch tăng lên, thu nhập phí thu tăng theo + Tăng cường thêm hình thức chiết khấu miễn truy đòi (mua đứt chứng từ) Khi ABB có trách nhiệm kiểm tra kỹ tính hợp lệ chứng từ rủi ro xảy liên quan đến chứng từ mua kể rủi ro hàng hóa chất lượng/mất hàng rủi ro toán + Chiết khấu chứng từ toán theo hình thức T/T hình thức rủi ro cao phương thức toán xuất nhập gần giống chiết khấu chứng từ nhờ thu, phận TTQT phận Tín dụng xem xét khả toán khách hàng nhập tình trạng tín dụng khách hàng xuất Bên cạnh thực khách hàng xuất ký hợp đồng họ đánh giá bước khách hàng mua hàng họ GVHD: Ths Đinh Thị Lệ Trinh 67 SVTH: Trần Thị Ý Như “Phân tích hoạt động toán quốc tế giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ” Các sách tăng thêm góp phần đa dạng sản phẩm cho ABB, tăng khả chọn lựa cho khách hàng tăng doanh số phí cao cho ABB loại sản phẩm đòi hỏi hồ sơ phức tạp hơn, thu phí cao 5.1.3 Điều chỉnh cấu toán xuất khẩu-nhập cấu nhóm hàng So với doanh số toán hàng xuất khẩu, doanh số toán hàng nhập chiếm tỷ trọng thấp ngày giảm; tỷ trọng mặt hàng loại hình toán không đều; không đa dạng mặt hàng toán, hàng xuất chủ yếu thủy sản hàng nhập chủ yếu máy móc thiết bị Sự chênh lệch dễ dẫn đến hụt hẫng nguồn thu ABB-CT mà sách kinh tế thay đổi, tỷ giá biến động, việc ngành hàng bị thị trường xuất hạn chế nhập dễ xảy Đây hạn chế ABBCT cần phải khắc phục, cần có biện pháp sách tiếp thị toán mặt hàng nhập phép, phát triển đa dạng ngành hàng toán, nhằm cân đối cấu, tránh rủi ro tình hình xuất chung mặt hàng giảm sút, ảnh hưởng đến doanh số chung hoạt động 5.1.4 Hạn chế phòng ngừa rủi ro toán Để thực việc quy trình kiểm tra chứng từ phải thực nghiêm ngặt, tuân thủ theo quy trình TTQT ABB đề ra, văn kiện pháp lý TTQT (Quy tắc thống nhờ thu, Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ,…) nhằm hạn chế sai sót xảy ra, tránh việc kiện tụng gây bất lợi cho khách hàng Đặc biệt phương thức L/C nhập, ABB-CT cần phải thẩm định kỹ khách hàng trước tài trợ mở L/C nhằm tránh tình trạng doanh nghiệp không đủ khả toán doanh nghiệp làm ăn không hiệu Đối với phương thức L/C xuất cần đọc kỹ nội dung L/C, tư vấn điểm bất ổn L/C (nếu có) cho khách hàng trước tiến hàng giao hàng, kiểm tra chứng từ kỹ trước gửi đòi tiền, có phát sai sót tư vấn khách hàng sửa đổi cho phù hợp đánh điện thông báo cho Ngân hàng lỗi trước GVHD: Ths Đinh Thị Lệ Trinh 68 SVTH: Trần Thị Ý Như “Phân tích hoạt động toán quốc tế giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ” thực chiết khấu cho khách hàng, nhằm hạn chế tối đa rủi ro toán xảy 5.1.5 Nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên TTQT Muốn đạt điều kiện dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi, an toàn mà xác, phục vụ khách hàng cách chuyên nghiệp đòi hỏi phải có đội ngũ phải động, nhạy bén, có kiến thức kinh nghiệm làm việc Có đội ngũ cán giảm thiểu chi phí, rủi ro, tiết kiệm thời gian cho ABB đem lại dịch vụ tốt cho khách hàng Ngoài việc lựa chọn đội ngũ nhân viên đầu vào có yếu tố cần thiết cho thực công việc ABB nói chung ABB-CT nói riêng cần có sách đào tạo bồi dưỡng thường xuyên, kiểm tra cố kiến thức kịp thời để có đội ngũ cán chuyên nghiệp gắn bó với ABB xem ABB nhà chung chung tay xây dựng vun xới + Đào tạo cho nhân viên kỹ nghiệp vụ TTQT bao gồm kỹ nhân viên ngân hàng để có đủ kiến thức để tiếp xúc trao đổi trực tiếp với khách hàng + Thường xuyên kiểm tra kiến thức chuyên môn tập huấn bồi dưỡng kỹ nghiệp vụ cho nhân viên TTQT + Thu thập thông tin liên quan đến hoạt động TTQT thường xuyên cập nhật cho nhân viên TTQT để áp dụng vào công việc hàng ngày thuận lợi 5.1.6 Tƣ vấn cho khách hàng kiến thức TTQT Tư vấn cho khách hàng lựa chọn ABB nơi tin tưởng để giao dịch tư vấn cho họ kiến thức liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu, như: + Tư vấn khách hàng lựa chọn phương thức toán phù hợp, tư vấn khách hàng xem xét kỹ lưỡng điều kiện điều khoản hợp đồng điều kiện L/C phương thức toán L/C + Tư vấn khách hàng rủi ro phương thức toán, rủi ro tỷ giá, rủi ro xảy hợp đồng cụ thể, … để khách hàng chọn hình thức toán phù hợp, nhằm giảm thiểu rủi ro, chi phí cho GVHD: Ths Đinh Thị Lệ Trinh 69 SVTH: Trần Thị Ý Như “Phân tích hoạt động toán quốc tế giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ” khách hàng giải pháp kết nối khách hàng với ABB giảm thiểu rủi ro cho ABB giao dịch Các sản phẩm dịch vụ, kiến thức quy trình TTQT nên phát hành thành sổ tay với nội dung súc tích ngắn gọn để khách hàng tham khao lựa chọn cho phù hợp, hạn chế rủi ro cho khách hàng hạn chế rủi ro cho Ngân hàng 5.1.7 Tăng cƣờng hợp tác mở rộng quan hệ đại lý Hợp tác với ngân hàng nước nước giúp tăng cường chiều rộng lẫn chiều sâu sở đôi bên có lợi Trên tinh thần đó, ABB tăng cường mở rộng mạng lưới ngân hàng đại lý toàn cầu, đến thời điểm tháng 11/2010 ABB giao dịch điện toán quốc tế trực tiếp đến 367 Ngân hàng 58 quốc gia vùng lãnh thổ Tuy nhiên số chưa đáp ứng nhu cầu mà giao dịch ngoại thương ngày mở rộng, giao dịch đến từ nhiều quốc gia nhiều ngân hàng khác, chưa có mối quan hệ làm cho việc trao đổi phải qua nhiều trung gian, hao tốn thêm lượng thời gian chi phí cho khách hàng lẫn ngân hàng phục vụ Hiện nhiều L/C xuất thông báo ABB-CT phải qua nhiều Ngân hàng trung gian đến ABB-CT Do đó, ABB nên tiếp tục tăng cường thêm nhiều mối quan hệ hợp tác để có mạng lưới giao dịch rộng khắp, tạo tính chuyên nghiệp mắt khách hàng tiện lợi nghiệp vụ GVHD: Ths Đinh Thị Lệ Trinh 70 SVTH: Trần Thị Ý Như “Phân tích hoạt động toán quốc tế giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ” CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Nhìn chung hoạt động TTQT ABB-CT đạt kết tốt, qua năm hoạt động đảm bảo nguồn thu từ phí thực dịch vụ mà Ban lãnh đạo ABB giao cho Tuy nhiên, tiêu doanh số giao dịch TTQT chưa đạt số mong muốn Thêm vào đó, doanh số hoạt động chưa cân đối, ABB-CT chủ yếu thực toán hàng xuất mà mặt hàng tiêu biểu thủy sản chế biến xuất Các sách quy định nội liên quan đến hoạt động TTQT nhằm quản lý chặt chẽ nghiệp vụ chuyên môn, giảm thiểu rủi ro tác nghiệp, rủi ro tín dụng cho ABB, nhiên làm chậm lại thao tác phục vụ khách hàng, giảm tính tiện lợi nhanh chóng mà ABB-CT mang lại cho khách hàng đón nhận hài lòng gắn bó từ khách hàng Thêm vào đó, cấu tổ chức hoạt động TTQT chưa hoàn hảo sản phẩm dịch vụ TTQT chưa đa dạng yếu tố giảm tính cạnh tranh ABB-CT với đối thủ khu vực Bên cạnh sách chung kinh tế nuớc nhà ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động TTQT hoạt động chung ngành ngân hàng Chính vậy, để cạnh tranh phát triển bền vững, ABB nói chung ABB-CT nói riêng cần thiết phải có giải pháp thay đổi cải tiến cho phù hợp, đồng thời tranh thủ hỗ trợ Chính phủ Ngân hàng Nhà nước để phát triển thuận lợi 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Đối với Chính phủ Trong xu mở cửa hội nhập, giao lưu buôn bán nước phát triển mạnh, hoạt động toán quốc tế qua ngân hàng ngày mở rộng quy mô chất lượng giao dịch Tuy nhiên, để làm tốt lĩnh vực này, kiến nghị Chính phủ Bộ ngành liên quan nên: GVHD: Ths Đinh Thị Lệ Trinh 71 SVTH: Trần Thị Ý Như “Phân tích hoạt động toán quốc tế giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ” - Sớm nghiên cứu, soạn thảo đưa vào áp dụng hệ thống văn pháp quy phù hợp với thông lệ quốc tế đặc điểm Việt Nam làm sở điều chỉnh tạo môi trường pháp lý cho hoạt động TTQT doanh nghiệp Việt Nam, quy định rõ quyền hạn, trách nhiệm nghĩa vụ nhà nhập khẩu, nhà xuất ngân hàng tham gia vào quan hệ toán hàng xuất …để doanh nghiệp ngân hàng Việt Nam có sở tham khảo, áp dụng, tạo chỗ đứng cho hoạt động TTQT Việt Nam thương trường quốc tế - Tiếp tục mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại theo hướng đa phương hóa, đa dạng hoá, trì mở rộng thị phần thị trường quen thuộc, tranh thủ hội phát triển xâm nhập thị trường tiềm lớn Liên minh Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản, Đẩy mạnh xúc tiến thương mại, thông tin thị trường nhiều phương tiện tổ chức thích hợp kể quan đại diện ngoại giao nước - Tiếp tục cải thiện môi trường đầu tư, hoàn thiện hình thức đầu tư, tranh thủ nguồn tài trợ tổ chức tài chính, tổ chức phủ phi phủ, khuyến khích người Việt Nam nước đầu tư kinh doanh 6.2.2 Đối với Ngân hàng nhà nƣớc Trong xu hội nhập quốc tế ngân hàng, đòi hỏi ngành ngân hàng cần phải tích cực chủ động việc ban hành văn qui phạm pháp luật hoạt động ngân hàng phù hợp với thông lệ quốc tế, hoàn thiện môi trường pháp lý cho hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động TTQT nói riêng Ngoài Ngân hàng Nhà nước nên xem xét vấn đề sau: + Ngân hàng Nhà nước nên xem xét đến việc hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, tiến tới thành lập thị trường hối đoái Việt Nam Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng thị trường trao đổi, cung cấp ngoại tệ nhằm giải nhu cầu ngoại tệ ngân hàng với nhau, Ngân hàng Nhà nước tham gia với tư cách người mua-bán cuối can thiệp cần thiết Việc hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng GVHD: Ths Đinh Thị Lệ Trinh 72 SVTH: Trần Thị Ý Như “Phân tích hoạt động toán quốc tế giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ” điều kiện quan trọng để Ngân hàng thương mại mở rộng nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, tạo điều kiện thuận lợi cho nghiệp vụ TTQT có hiệu + Ngân hàng Nhà nước cần tăng cường chất lượng hoạt động trung tâm thông tin tín dụng Ngân hàng Nhà nước Việc thu thập, phân tích, xử lý kịp thời xác thông tin tình hình tài chính, quan hệ tín dụng, khả toán, tư cách pháp nhân doanh nghiệp nước vô quan trọng, giúp cho ngân hàng đánh giá xác tình hình hoạt động doanh nghiệp để từ có sách hỗ trợ hợp lý biện pháp ngăn ngừa rủi ro xảy Để làm điều Ngân hàng Nhà nước cần có biện pháp bắt buộc chế khuyến khích tổ chức tín dụng việc cung cấp thường xuyên kịp thời thông tin tình hình dư nợ doanh nghiệp giao dịch tổ chức tín dụng 6.2.3 Đối với Hội sở Ban lãnh đạo ABB nên phân quyền chịu trách nhiệm xem xét hồ sơ cho đơn vị chuyên môn nhiều để họ linh động giải hồ sơ phát sinh, giúp hồ sơ giải nhanh chóng, tăng tính cạnh tranh chuyên nghiệp ABB nói chung ABB-CT nói riêng khách hàng Ví dụ trường hợp chiết khấu chứng từ xuất trình theo L/C bị lỗi không phù hợp, phép chiết khấu 80% trị giá chứng từ không vượt 50 ngàn USD Do đó, chứng từ có trị giá cao ABB-CT chiết khấu cho khách hàng tối đa 50 ngàn USD phải trình lên Hội đồng Tín dụng để xin phê duyệt cho Hoặc trường hợp chiết khấu chứng từ nhờ thu phải trình cho khách hàng nhờ thu cụ thể Tuy nhiên thời gian để Hội đồng xem xét hồ sơ đến vài ngày Hội đồng gồm nhiều thành viên thành viên nằm Hội đồng quản trị Ban Tồng Giám đốc nên thời gian để xử lý hồ sơ, dẫn đến không kịp thời cho khách hàng Trước tình hình nên đề nghị phân quyền cho Trung tâm TTQT phòng Tín dụng Hội sở trực tiếp xem xét đánh giá mức độ rủi ro toán rủi ro tín dụng, chấp thuận phê duyệt hạn mức cấp cao mức chung tự chịu trách nhiệm Hội đồng tín dụng GVHD: Ths Đinh Thị Lệ Trinh 73 SVTH: Trần Thị Ý Như “Phân tích hoạt động toán quốc tế giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ” Chỉ giá trị chiết khấu vượt hạn mức tổng trị giá nhờ thu xin chiết khấu vượt hạn mức phân quyền Trung tâm TTQT phòng Tín dụng Hội sở trình lên Hội đồng tín dụng phê duyệt GVHD: Ths Đinh Thị Lệ Trinh 74 SVTH: Trần Thị Ý Như “Phân tích hoạt động toán quốc tế giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ” TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thanh Nguyệt - Thái Văn Đại (2008) Quản trị ngân hàng thương mại, Tủ sách trường Đại học Cần Thơ Đinh Xuân Trình (2006) Giáo trình Thanh toán quốc tế Trường Đại học Ngoại Thương, Nhà xuất Lao động – xã hội Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (2009) Tài liệu khóa học Dịch vụ Ngân hàng hoạt động xuất nhập ABBANK (2009) Tài liệu khóa học Nghiệp vụ Thanh toán quốc tế Một số website: http://www.abbank.vn (Ngân hàng TMCP An Bình) http://www.acb.com.vn (Ngân hàng Á Châu) http://www.eximbank.com.vn (Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam) http://www.vnba.org.vn (Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam) http://www.customs.gov.vn (Hải quan Việt Nam) GVHD: Ths Đinh Thị Lệ Trinh 75 SVTH: Trần Thị Ý Như [...]... Bình – Chi nhánh Cần Thơ từ nhu cầu thực tiễn đó nên em chọn đề tài Phân tích hoạt động thanh toán quốc tế và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình – Chi nhánh Cần Thơ làm đề tài nghiên cứu của mình 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích tình hình và kết quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình. .. đứng hàng thứ 3 chỉ sau Sở giao dịch và Chi nhánh Hà nội Do đó, đẩy mạnh hoạt động thanh toán quốc tế là một trong các chi n lược mà Ban lãnh đạo Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình – Chi nhánh Cần Thơ ưu tiên thực hiện Xuất phát GVHD: Ths Đinh Thị Lệ Trinh 1 SVTH: Trần Thị Ý Như Phân tích hoạt động thanh toán quốc tế và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP An Bình. .. doanh nghiệp có quan hệ GVHD: Ths Đinh Thị Lệ Trinh 5 SVTH: Trần Thị Ý Như Phân tích hoạt động thanh toán quốc tế và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ thanh toán quốc tế qua Ngân hàng Từ đó giúp tăng được quy mô hoạt động của Ngân hàng, giúp Ngân hàng đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, trên cơ sở đó tạo được niềm tin cho khách hàng. .. nhiệm thanh toán GVHD: Ths Đinh Thị Lệ Trinh 13 SVTH: Trần Thị Ý Như Phân tích hoạt động thanh toán quốc tế và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ 2.1.4.2 Đối với nhà nhập khẩu (NK) Phƣơng thức Phƣơng thức nhờ thu Phƣơng thức chuyển tiền (CT) (NT) tín dụng chứng từ (L/C) + Thời gian thanh + Thời gian thanh toán – + Thời gian thanh toán. .. Thị Lệ Trinh 12 SVTH: Trần Thị Ý Như Phân tích hoạt động thanh toán quốc tế và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ nhận hàng hóa của nhà NK, để xuất trình cho gửi từ đó ảnh hưởng đến việc đi đòi tiền Ngân hàng nước ngoài thanh toán + Phí Ngân hàng thấp + Phí Ngân hàng cao hơn T/T + Phí Ngân hàng cao nhất nhưng thấp hơn L/C nhất + Hạn... hoạt động thanh toán quốc tế và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƢƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Khái quát về thanh toán quốc tế (TTQT) 2.1.1.1 Khái niệm về TTQT Các quốc gia không thể tồn tại và phát triển nếu chỉ dựa vào các giao dịch trao đổi hàng hóa, dịch vụ và các hoạt động văn... SVTH: Trần Thị Ý Như Phân tích hoạt động thanh toán quốc tế và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ Ngân hàng phục vụ nhà nhập khẩu + Ngân hàng không có + Ngân hàng chỉ có + Ngân hàng bị ràng buộc trách nhiệm đối với trách nhiệm giúp giao trách nhiệm trả tiền cho chứng từ giao hàng, chỉ chứng từ và nhận tiền Ngân hàng nhà XK khi thực... pháp tỷ trọng Phương pháp tỷ trọng được áp dụng để xác định phần trăm (%) của từng yếu tố chi m được trong tổng thể của các yếu tố đang xem xét, phân tích GVHD: Ths Đinh Thị Lệ Trinh 18 SVTH: Trần Thị Ý Như Phân tích hoạt động thanh toán quốc tế và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ CHƢƠNG 3 KHÁT QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH –. .. lĩnh vực này của Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình – Chi nhánh Cần Thơ Phân tích thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình – Chi nhánh Cần Thơ, tìm ra những ưu điểm và hạn chế Đề ra một số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế, tăng cường hiệu quả hoạt động cũng như chất lượng dịch vụ để phát triển bền vững 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian nghiên cứu Đề tài... thƣơng mại thế giới) xii Tiếng Việt TTQT Thanh toán quốc tế TMCP Thƣơng mại cổ phần CT Chuyển tiền NT Nhờ thu XK Xuất khẩu NK Nhập khẩu NH Ngân hàng 6T-2009 6 tháng đầu năm 2009 6 T-2010 6 tháng đầu năm 2010 9T-2009 9 tháng đầu năm 2009 9T-2010 9 tháng đầu năm 2010 xiii Phân tích hoạt động thanh toán quốc tế và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh ... đánh giá hiệu hoạt động lĩnh vực Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình – Chi nhánh Cần Thơ Phân tích thực trạng hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình – Chi nhánh Cần Thơ, tìm... nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH – CHI NHÁNH CẦN THƠ 4.1 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG... Ý Như Phân tích hoạt động toán quốc tế giải pháp nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Cần Thơ - Bộ phận Thanh toán Quốc tế: thực hoạt động có liên quan đến