ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN * - TRẦN THỊ TƢƠI NGUỒN LỰC THÔNG TIN PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN * - TRẦN THỊ TƢƠI NGUỒN LỰC THƠNG TIN PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG Chuyên ngành: Khoa học Thông tin - Thƣ viện Mã số: 60 32 02 03 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Vũ Văn Nhật Hà Nội - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nguồn lực thơng tin phục vụ đào tạo theo tín Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, thực nghiêm túc hướng dẫn PGS.TS Vũ Văn Nhật Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Nếu có điều sai sót tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng Tác giả Trần Thị Tƣơi năm 2014 LỜI CẢM ƠN Lời tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành sâu sắc tới: - PGS.TS Vũ Văn Nhật, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn - Các thầy, giáo ngồi khoa Thơng tin - Thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, nhà khoa học cung cấp tài liệu giúp đỡ tác giả trình học tập nghiên cứu đề tài - Ban Giám đốc, đồng nghiệp Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng dành cho giúp đỡ nhiệt tình, quan tâm động viên tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Cuối cùng, tơi xin dành lời cảm ơn gia đình tạo điều kiện, giúp đỡ suốt năm học tập vừa qua Hà Nội, ngày tháng Tác giả Trần Thị Tƣơi năm 2014 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NGUỒN LỰC THÔNG TIN VỚI HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 10 1.1 Cơ sở lí luận nguồn lực thông tin 10 1.1.1 Khái niệm nguồn lực thông tin 10 1.1.2 Vai trị nguồn lực thơng tin đáp ứng yêu cầu đào tạo theo học chế tín 14 1.1.3 Quy luật phát triển tài liệu 16 1.1.4 Tiêu chí đánh giá nguồn lực thơng tin 19 1.1.5 Nguyên tắc phát triển, tổ chức khai thác nguồn lực thông tin 24 1.2 Các yếu tố tác động đến công tác tổ chức, phát triển khai thác nguồn lực thông tin 25 1.2.1 Yêu cầu phương thức đào tạo theo tín 26 1.2.2 Chính sách phát triển nguồn lực thơng tin 27 1.2.3 Nguồn kinh phí 28 1.2.4 Ứng dụng công nghệ thông tin 28 1.2.5 Cơ sở vật chất trang thiết bị 29 1.2.6 Nguồn nhân lực 29 1.3 Học viện Ngân hàng với nhiệm vụ đào tạo theo học chế tín 25 1.3.1 Quá trình hình thành phát triển 29 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ tổ chức hoạt động 30 1.3.3 Quy trình đổi phương thức đào tạo theo hệ thống tín 32 1.3.4 Chiến lược phát triển Học viện Ngân hàng đến năm 2020 37 1.4 Khái quát Trung tâm Thông tin - Thƣ viện Học viện Ngân hàng 38 1.4.1 Quá trình hình thành phát triển 38 1.4.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ 38 1.4.3 Chiến lược phát triển Trung tâm Thông tin - Thư viện đến năm 2020 41 1.4.4 Đặc điểm người dùng tin 41 1.4.5 Đặc điểm nhu cầu tin 44 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NGUỒN LỰC THÔNG TIN CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 49 2.1 Cơ cấu nguồn lực thông tin Trung tâm thông tin - Thƣ viện Học viện Ngân hàng 49 2.1.1 Nguồn lực thông tin theo nội dung tài liệu 49 2.1.2 Nguồn lực thơng tin theo loại hình tài liệu 51 2.1.3 Nguồn lực thông tin theo ngôn ngữ tài liệu 58 2.1.4 Nguồn lực thông tin theo thời gian xuấ t bản của tài liê ̣u 59 2.1.5 Đánh giá nguồn lực thông tin 61 2.2 Công tác phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin Thƣ viện Học viện Ngân hàng 71 2.2.1 Chính sách phát triển nguồn lực thông tin 71 2.2.2 Phương thức phát triển nguồn lực thông tin 73 2.2.3 Quy trình bổ sung tài liệu 77 2.2.4 Kinh phí bổ sung tài liệu 79 2.2.5 Hoạt động phối hợp, chia sẻ nguồn lực thông tin 81 2.2.6 Nguồn nhân lực công tác phát triển nguồn lực thông tin 84 2.2.7 Nhận xét công tác phát triển nguồn lực thông tin 85 2.3 Công tác tổ chức nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin - Thƣ viện Học viện Ngân hàng 87 2.3.1 Xử lí tài liệu 87 2.3.2 Phương thức tổ chức nguồn lực thông tin 89 2.3.3 Phần mềm quản trị nguồn lực thông tin 90 2.3.4 Công tác bảo quản, lý tài liệu 91 2.3.5 Nguồn nhân lực công tác tổ chức nguồn lực thông tin 93 2.3.6 Nhận xét công tác tổ chức nguồn lực thông tin 93 2.4 Công tác khai thác nguồn lực thông tin phục vụ đào tạo theo tín Trung tâm Thông tin - Thƣ viện Học viện Ngân hàng 95 2.4.1 Dịch vụ cung cấp nguồn lực thông tin 96 2.4.2 Công cụ khai thác nguồn lực thông tin 99 2.4.3 Hoạt động marketing nguồn lực thông tin 100 2.4.4 Nguồn nhân lực công tác khai thác nguồn lực thông tin 101 2.4.5 Nhận xét công tác khai thác nguồn lực thông tin 102 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG, HIỆU QUẢ NGUỒN LỰC THÔNG TIN CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 104 3.1 Nhóm giải pháp phát triển nguồn lực thơng tin 104 3.1.1 Hồn thiện sách phát triển nguồn lực thông tin 104 3.1.2 Bổ sung nguồn kinh phí phát triển nguồn lực thông tin 107 3.1.3 Tăng cường nguồn lực thông tin 109 3.1.4 Xây dựng thương hiệu cho sưu tập tài liệu độc quyền 113 3.1.5 Đẩy mạnh phối hợp, chia sẻ nguồn lực thông tin 114 3.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lƣợng tổ chức nguồn lực thông tin 117 3.2.1 Nâng cao chất lượng xử lý tài liệu 117 3.2.2 Phương thức tổ chức nguồn lực thông tin 118 3.2.3 Chú trọng công tác tổ chức bảo quản lí tài liệu 119 3.3 Nhóm giải pháp nâng cao chất lƣợng khai thác nguồn lực thơng tin121 3.3.1 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thơng tin 121 3.3.2 Hồn thiện công cụ tra cứu truyền thống 122 3.3.3 Nâng cấp công cụ tra cứu đại 122 3.3.4 Marketing nguồn lực thông tin 123 3.4 Nhóm giải pháp hỗ trợ 124 3.4.1 Đầu tư sở vật chất trang thiết bị đại 124 3.4.2 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin 125 3.4.3 Đào tạo người dùng tin 127 3.4.4 Nâng cao trình độ cho đội ngũ cán thư viện 128 KẾT LUẬN 131 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thơng tin CSBS Chính sách bổ sung CSDL Cơ sở liệu CSVC Cơ sở vật chất HVNH Học viện Ngân hàng KH&CN Khoa học công nghệ NCT Nhu cầu tin NCKH Nghiên cứu khoa học NDT Người dùng tin NLTT Nguồn lực thông tin PHBS Phối hợp bổ sung SP&DV Sản phẩm dịch vụ TT-TV Thông tin -Thư viện DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Đội ngũ cán HVNH từ năm 2007 đến na 31 Bảng 1.2: Qui mô đào tạo từ năm 2006 -2014 36 Bảng 1.3: Thống kê đề tài nghiên cứu từ 2010 - 2014 37 Bảng 1.4: Đội ngũ cán Trung tâm TT-TV HVNH 40 Bảng 2.1: Nội dung tài liệu theo chuyên ngành đào tạo 50 Bảng 2.2: Thống kê loại hình tài liệu phân theo vật mang tin 52 Bảng 2.3: Thống kê loại hình tài liệu phân theo mục đích sử dụng 54 Bảng 2.4: Thống kê loại hình tài liệu phân theo phạm vi phổ biến thông tin 57 Bảng 2.5: Thống kê loại hình tài liệu phân theo ngơn ngữ tài liệu 58 Bảng 2.6: Thống kê tài liệu theo thời gian xuất 60 Bảng 2.7: Số lượt phục vụ NDT từ năm 2008 - 2014 64 Bảng 2.8: Thống kê vòng quay tài liệu 65 Bảng 2.9: Mức độ đầy đủ tài liệu Trung tâm 67 Bảng 2.10: Thống kê tài liệu bổ sung từ năm 2009 đến tháng 6/2014 68 Bảng 2.11: Tỷ lệ tài liệu tham khảo theo chuyên ngành đào tạo 69 Bảng 2.12: Quy định bổ sung tài liệu Trung tâm 70 Bảng 2.13: Thống kê tài liệu bổ sung nguồn mua từ năm 2006- 6/2014 74 Bảng 2.14: Thống kê tài liệu lưu chiểu Trung tâm từ năm 2006 - 6/2014 76 Bảng 2.15: Thống kê tài liệu biếu tặng Trung tâm từ năm 2006- 6/2014 77 Bảng 2.16: Kinh phí bổ sung tài liệu Trung tâm từ năm 2006 - 6/2014 80 Bảng 3.1: Quy định số lượng tài liệu bổ sung 106 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Cơ cấu NDT Trung tâm 42 Biểu đồ 1.2: Mục đích sử dụng tài liệu NDT HVNH 44 Biểu đồ 1.3: Nhu cầu tin nội dung tài liệu 46 Biểu đồ 1.4: Nhu cầu tin loại hình tài liệu 47 Biểu đồ 1.5: Nhu cầu tin ngôn ngữ tài liệu 48 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu tài liệu theo chuyên ngành đào tạo HVNH 51 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu loại hình tài liệu phân theo vật mang tin 53 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu loại hình tài liệu phân theo mục đích sử dụng 54 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu loại hình tài liệu theo phạm vi phổ biến thơng tin 57 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu loại hình tài liệu phân theo ngơn ngữ 58 Biểu đồ 2.6: Tài liệu theo thời gian xuất 60 Biểu đồ 2.7: Đánh giá khả tìm kiếm NLTT NDT 59 Biểu đồ 2.8: Đánh giá NDT NLTT Trung tâm 63 Biểu đồ 2.9: Vòng quay tài liệu 65 Biểu đồ 2.10: Đánh giá NDT sưu tập tài liệu độc quyền Trung tâm 68 Biểu đồ 2.11: Số lượng tài liệu bổ sung nguồn mua 74 Biểu đồ 2.12: Kinh phí bổ sung tài liệu từ năm 2006 - 6/2014 80 Biểu đồ 2.13: Đánh giá NDT dịch vụ TT-TV 97 [9] Lê Minh Châu (2013), Tổ chức quản lý nguồn lực thông tin Thư viện Khoa học Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ, Đại học khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia, Hà Nội [10] Nguyễn Huy Chương (2014), Xây dựng thư viện điện tử phát triển tài nguyên số hệ thống thư viện đại học Việt Nam, Truy cập ngày 20-8-2014, địa chỉ: http://www.tainguyenso.vnu.edu.vn/jspui/hanhle/123456789/10433 [11] Võ Thị Mỹ Duyên (2012), Phát triển tổ chức khai thác nguồn lực thơng tin Thư viện tỉnh Bình Thuận, Luận văn thạc sĩ Khoa học Thư viện, Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia, Hà Nội [12] Trần Thị Anh Đào (2013), Phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin Thư viện trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, Luận văn thạc sĩ Khoa học thư viện, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia, Hà Nội [13] Nguyễn Thị Thu Điệp (2014), Phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Thương mại, Luận văn thạc sĩ Khoa học thư viện, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia, Hà Nội [14] Thạch Lương Giang, Trần Thị Tươi (2013),… Xây dựng hệ thống CSDL phục vụ hoạt động đào tạo nghiện cứu Học viện Ngân hàng, Đề án, Học viện Ngân hàng, Hà Nội [15] Nguyễn Đức Hào (2004), Tổ chức quản lý khai thác nguồn lực thơng tin Học viện Chính trị qn sự, Luận văn thạc sĩ Khoa học Thư viện, Trường Đại học Văn hoá, Hà Nội [16] Nguyễn Tiến Hiển, Kiều Văn Hốt (2005), Tổ chức bảo quản tài liệu, Nxb Trường Đại học Văn hóa, Hà Nội [17] Nguyễn Tiến Hiển, Nguyễn Thị Lan Thanh (2002), Quản lý thư viện trung tâm thơng tin, Nxb.Trường Đại học Văn hóa, Hà Nội [18] Học viện Ngân hàng (2011), 50 năm Học viện Ngân hàng, Nxb Học viện Ngân hàng, Hà Nội [19] Học viện Ngân hàng (2014), Báo cáo tổng kết năm học 2013-2014, Hà Nội [20] Hà Thị Huệ (2005), Tăng cường nguồn lực thông tin Thư viện trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Luận văn thạc sĩ, Đại học văn hóa, Hà Nội [21] Vũ Minh Huệ (2010) Chuẩn đánh giá kết hoạt động tác động dành cho thư viện công cộng Việt Nam, Truy cập ngày 15-10-2014, địa http://d.violet.vn/uploads/resources/625/2744916/preview.swf [22] Nguyễn Hữu Hùng (2005), Thông tin từ lý luận đến thực tiễn, Văn hóa thơng tin, Hà Nội, tr.206-214 [23] Nghiêm Xuân Huy, Hợp tác liên thư viện, Truy cập ngày 11-10-2014, địa http://vietnamlib.net/chuyen-mon-nghiep-vu/goc-nhin-cua-toi/hop-tac-lien-thu-vien [24] Nguyễn Văn Hưng (2014), Phát triển NLTT Thư viện Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên, Luận văn thạc sĩ Khoa học thư viện, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia, Hà Nội [25] Tạ Bá Hưng (1998), Tổ chức quản lý hoạt động thông tin khoa học công nghệ tỉnh/thành phố thời kỳ cơng nghiệp hố đại hố, Tạp chí Thơng tin & Tư liệu, ( số 1), tr 1-4 [26] Khoa học tổ chức quản lý, Một số vấn đề lý luận thực tiễn (1999), Nxb.Thống kê, Hà Nội [27] Nguyễn Thuý Lê (2008), Tổ chức khai thác nguồn lực thông tin Trung tâm thông tin -thư viện Nghiên cứu khoa học Văn phòng Quốc hội, Luận văn thạc sĩ khoa học Thư viện, Trường Đại học Văn hoá Hà Nội, Hà Nội [28] Mấy vấn đề cán tổ chức cách mạng xã hội chủ nghĩa (1973), Nxb Sự thật, Hà Nội [29] Nghị định 99/2014/NĐ-CP quy định việc đầu tư phát triển tiềm lực khuyến khích hoạt động khoa học công nghệ sở giáo dục đại học, Truy cập ngày 25-11-2014, địa chỉ: http://www.moj.gov.vn/vbpq/Lists/Vn%20bn%20php%20lut/View_detail.aspx?ItemID=29140 [30] Nguyễn Viết Nghĩa (1999), Một số vấn đề xung quanh việc thu thập khai tài liệu xám, Tạp chí thông tin tư liệu, (Số 4), tr.10-14 [31] Nguyễn Viết Nghĩa (2001), Phương pháp xây dựng sách phát triển nguồn tin, Tạp chí thơng tin tư liệu, tr.10-17 [32] Nguyễn Viết Nghĩa (2005), Consortium - hình thức có hiệu để bổ sung nguồn tin điện tử, Kỷ yếu Hội nghị ngành Thông tin Khoa học công nghệ, tr.33-38 [33] Nguyễn Viết Nghĩa (2009), Một số vấn đề xung quanh việc bổ sung tài liệu nay, Thông tin khoa học công nghệ ngày - Kỷ yếu hội thảo khoa học - Đại học KHXH&NV - Hội Thông tin Tư liệu KH&CN Việt Nam, tr.117-121 [34] Nguyễn Viết Nghĩa (2012), Tập giảng Phát triển quản trị vốn tài liệu, dành cho học viên cao học ngành Khoa học Thư viện, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc Gia Hà Nội [35] Nguyễn Thị Bích Ngọc (2012), Tổ chức khai thác nguồn lực thông tin Viện Khảo cổ học, Luận văn thạc sĩ Khoa học Thư viện, Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia, Hà Nội [36] Nguyễn Thị Ngọc, Vũ Quỳnh Nhung (2011), Khai thác hiệu hệ thống thư viện Học viện Ngân hàng, Đề án, Học viện Ngân hàng, Hà Nội [37] Trần Thị Minh Nguyệt (2010), Tập giảng NDT NCT nâng cao dành cho học viên cao học ngành Khoa học Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia, Hà Nội [38] Lê Thị Tuyết Nhung (2011), Phát triển nguồn lực thông tin Thư viện trường Đại học Hoa Lư tỉnh Ninh Bình, Luận văn thạc sĩ, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia, Hà Nội [39] Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2001), Pháp lệnh thư viện, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội [40] Trần Thị Quý (2012), Tập giảng Thông tin học nâng cao dành cho học viên cao học ngành Khoa học Thư viện, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia, Hà Nội [41] Trần Thị Quý (2009), Chia sẻ nguồn lực thông tin - Yếu tố quan trọng để quan TT-TV đại học phát triển bền vững, Kỷ yếu Hội thảo khoa học, Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia, Hà Nội [42] Trần Thị Quý, Nguyễn Thị Đào (2007), Xử lý thông tin hoạt động thông tin - thư viện, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội [43] Phạm Văn Rính, Nguyễn Viết Nghĩa (2007), Phát triển vốn tài liệu thư viện quan thông tin, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội [44] Đồn Phan Tân (2001), Thơng tin học, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội [45] Nguyễn Thị Lan Thanh (2005), Quản lý thư viện trường đại học: Những thay đổi tất yếu khách quan, Tạp chí Giáo dục, tr10-12 [46] Vũ Văn Thường (2010), Nghiên cứu khai thác phát triển nguồn học liệu số trường Đại học sư phạm Hà Nội giai đoạn đổi giáo dục, Luận văn thạc sĩ Khoa học Thư viện, Đại học Văn hóa Hà Nội [47] Trung tâm Thông tin - Thư viện (2007 - 2014), Báo cáo tổng kết năm học Trung tâm Thông tin - Thư viện, Học viện Ngân hàng, Hà Nội [48] Trung tâm Thông tin - Thư viện (2014), Báo cáo tổng kết công tác kiểm định chất lượng đại học năm 2014, Học viện Ngân hàng, Hà Nội [49] Trần Mạnh Tuấn (2005), Nguồn tin nội sinh trường Đại học, thực trạng giải pháp phát triển, Thông tin tư liệu, (số 4), tr.1-4 [50] Trần Thị Tươi, Nguyễn Thị Tứ (2014), Nâng cao chất lượng công tác phát triển nguồn lực thông tin đáp ứng nhu cầu đào tạo theo tín Học viện Ngân hàng, Kỷ yếu tọa đàm khoa học, Học viện Ngân hàng, tr.129-143 [51] Trần Thị Tươi (2014), Nguồn lực thông tin chất lượng cao Thư viện Đại học đáp ứng nhu cầu đổi giáo dục Việt Nam, Sách chuyên khảo, Nxb Đại học KHXH&NV, Hội Thông tin Tư liệu KH&CN Việt Nam, tr.322-344 [52] Lê Văn Viết (2005), Cẩm nang nghề thư viện, Nxb Văn hóa thơng tin, Hà Nội [53] Lê Văn Viết (2006), Thư viện học- viết chọn lọc, Nxb Văn hóa thơng tin, Hà Nội [54] Lê Văn Viết (2006), Phác thảo sơ sách nguồn lực thơng tin, Tập san thư viện, (số 3), tr.6-9 [55] Hoàng Vũ (2011), Phát triển nguồn lực thông tin số thư viện trường Đại học Ngoại thương Hà Nội, Luận văn thạc sĩ Khoa học Thư viện, Đại học Văn hóa, Hà Nội Tiếng Anh [56] Auster, Ethel; Choo, Chun Wei (1996), Managing information for the competitive edge, Pub Neal-Schuman [57] Clayton, Peter; Gorman, G.E (2006), Managing information resources in libraries: Collection management in theory and practice, Library Association Publishing, LonDon [58] Edward, Evans G (2007), Developing library and information centre collection, Westport, Connecticut, America [59] Knoppers ,V.Y(1986), Information law and information management, Information management Review, No 1, Pg.63-73 [60] Gennaro, Richard De (1980) Resourse Sharing in a network environment, Library Journal, (No 3), Pg.353-355 [61] Sarawagi, Sunita (2008), Information extraction, Pub Hanover, Mass., v1 PHỤ LỤC PHỤ LỤC HỌC VIỆN NGÂN HÀNG TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Để nâng cao chất lượng nguồn lực thông tin phục vụ hiệu hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học Học viện Ngân hàng thời gian tới Bạn đọc vui lòng đánh dấu (√) vào câu trả lời bạn cho thích hợp I THƠNG TIN CHUNG Giới tính:  Nam Nữ Trình độ: Đại học  Thạc sĩ Nghề nghiệp: Quản lý, lãnh đạo Học viên, nghiên cứu sinh II NỘI DUNG Tiến sĩ Giáo sư Cán bộ, Giảng viên Sinh viên Anh/Chị có thƣờng xuyên sử dụng Thƣ viện không?  Thường xuyên Thỉnh thoảng Không đến Mục đích sử dụng tài liệu Anh/Chị?  Học tập  Nghiên cứu tài liệu  Giảng dạy  Nâng cao trình độ  Giải trí Ý kiến khác Anh/Chị thƣờng sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ nào?  Tiếng Việt Anh Ngôn ngữ khác Theo Anh/Chị Thƣ viện cần bổ sung loại tài liệu nào? Tiếng Việt Anh Ngôn ngữ khác Anh/Chị thƣờng sử dụng tài liệu thuộc ngành/ lĩnh vực dƣới đây? Ngành/ lĩnh vực Mức độ sử dụng Thường xuyên Thỉnh thoảng Chưa Ngành/ lĩnh vực Kinh tế Ngân hàng thương mại Thanh toán quốc tế Tiền tệ ngân hàng Tài Chứng khốn Kế tốn Kiểm tốn Thống kê Quản trị doanh nghiệp Quản trị Marketing Hệ thống thông tin quản lý Tin học Tiếng Anh thương mại Luật Kinh doanh quốc tế Ngành khác Loại hình tài liệu Anh/ Chị hay sử dụng? Loại hình tài liệu Mức độ sử dụng Thường xuyên Thỉnh thoảng Chưa Theo mục đích sử dụng Tài liệu đạo Tài liệu phục vụ học tập, giảng dạy Tài liệu tra cứu Theo vật mang tin Tài liệu in giấy Tài liệu điện tử, trực tuyến Tài liệu CD-ROM Anh/ Chị thƣờng sử dụng tài liệu năm xuất nào:?  Từ 1998 trở trước  Từ 1999-2006 Từ 2006 - 2009 Từ 2010 đến Vốn tài liệu Thƣ viện đáp ứng đƣợc nhu cầu Anh/ Chị hay chƣa? Mức độ đáp ứng Rất tốt Tốt Chƣa tốt Mức độ phù hợp với yêu cầu nội dung Mức độ cập nhật tài liệu Mức độ đáp ứng số tài liệu tài liệu Đánh giá tính độc quyền tài liệu tác động công việc Anh/ chị? Mức độ Chất lƣợng Nội dung Rất tốt Tốt Chưa tốt Tính độc quyền tài liệu mà thư viện khác Tác động tài liệu độc quyền tới cơng việc 10 Có Anh/ Chị khơng mƣợn đƣợc tài liệu Thƣ viện khơng? Có Nếu có, xin cho biết ý do? Khơng có tài liệu Khơng Đã có người mượn Có, bị Có, chưa xử lý nghiệp vụ Không thuộc kho tài liệu mượn Lý khác……………………………………………………………… 11 Anh/ Chị sử dụng sản phẩm, dịch vụ Thƣ viện, đánh giá chất lƣợng sản phẩm dịch vụ đó: Sản phẩm dịch vụ Đánh giá chất lƣợng Rất tốt Thư mục giới thiệu sách Trang tra OPAC Cổng thông tin Thư mục chuyên đề CSDL online Đọc chỗ Mượn nhà Sao chụp tài liệu Hỗ trợ tra cứu qua mạng Internet, trang mạng xã hội Tư vấn thông tin Cung cấp thông tin theo yêu cầu Mượn liên thư viện Phổ biến thông tin chọn lọc Đào tạo người dùng tin trực tuyến Dịch vụ khác Tốt Chưa tốt 12 Anh/chị cho biết nội dung Thƣ viện cần trọng thời gian tới? Mức độ Nội dung cần trọng Rất cần Cần Chưa cần Phát triển vốn tài liệu in ấn truyền thống Ưu tiên bổ sung nguồn tin điện tử Tăng cường sở vật chất, ứng dụng CNTT Đào tạo người dùng tin Tổ chức lại hệ thống tra cứu Cải tiến hình thức phục vụ Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin Đa dạng hóa cơng cụ tra cứu tìm tin Vấn đề khác Trung tâm Thông tin - Thư viện xin chân thành cảm ơn hợp tác Quý vị! PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Nội dung câu hỏi câu trả lời Tổng số phiếu Số lượng 490 Phần THÔNG TIN CHUNG Giới tính 187 Nam 303 Nữ Trình độ 365 Đại học 120 Thạc sĩ Tiến sĩ Giáo sư Nghề nghiệp 30 Quản lý, lãnh đạo 130 Cán bộ, Giảng viên 80 Học viên, nghiên cứu sinh 250 Sinh viên Phần NỘI DUNG Tỷ lệ (%) Cán lãnh đạo, quản lý Số Tỷ lệ Số lượng (%) lượng 401 122 Nghiên cứu sinh, Học viên, Sinh viên Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) 100 30 6.12 130 26.5 330 67.4 38.16 18 3.67 39 7.96 130 26.53 61.84 12 2.45 91 18.57 200 40.82 74.49 24.49 1.02 30 130 80 250 Anh/Chị có thƣờng xun sử dụng Thƣ viện khơng? 293 52.24 1.22 Thường xuyên 172 42.65 13 2.65 Thỉnh thoảng 25 5.1 11 2.24 Khơng đến Mục đích sử dụng tài liệu Anh/Chị? Học tập Cán nghiên cứu, giảng viên 81.84 24.90 17 3.51 0.89 30 6.12 220 44.9 86 17.55 110 22.45 14 2.86 0 75 49 15.2 10 309 69 63.06 14.082 18.44 0 6.47 181 36.94 5.18 165 33.67 10.2 326 66.53 26.53 64 13.06 0 Nghiên cứu khoa học 111 22.65 21 4.26 90 Giảng dạy 220 44.90 1.49 32 Tự nâng cao trình độ 196 40.00 1.19 25 Giải trí Anh/Chị thƣờng sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ nào? 406 82.86 30 6.12 50 Tiếng Việt 224 45.71 30 6.12 130 Tiếng Anh 0 0 Ngôn ngữ khác… Theo Anh/Chị Thƣ viện cần bổ sung loại tài liệu viết ngôn ngữ nào? 180 36.73 11 2.24 48 9.8 121 Tiếng Việt 287 58.57 18 3.67 76 15.51 193 Tiếng Anh 48 9.8 0.61 13 2.65 32 Ngôn ngữ khác… Anh/Chị thƣờng sử dụng tài liệu thuộc ngành/ lĩnh vực dƣới đây? Kinh tế 319 65.1 22 4.49 97 19.8 200 Ngân hàng thương mại 435 88.78 15 3.06 120 24.49 300 Thanh toán quốc tế 409 83.47 15 3.06 110 22.45 284 Tiền tệ ngân hàng 420 85.71 10 2.04 105 21.43 305 Tài 308 62.86 10 2.04 100 20.41 198 Chứng khoán 290 59.18 1.02 60 12.24 225 Kế toán 264 53.88 1.02 87 17.76 172 Kiểm toán 292 59.59 0 82 16.73 210 Thống kê 149 30.41 1.84 40 8.16 100 Quản trị doanh nghiệp 180 36.73 1.02 63 12.86 112 Quản trị Marketing 173 35.31 14 2.86 59 12.04 100 Hệ thống thông tin quản lý 81 16.53 0.41 22 4.49 57 Tin học 215 43.88 16 3.27 70 14.29 129 Tiếng Anh thương mại 224 45.71 1.02 48 9.8 171 Luật 170 34.69 0 49 10 121 Kinh doanh quốc tế 146 29.8 0 41 8.37 105 Ngành khác 85 17.35 1.02 22 4.49 58 Loại hình tài liệu Anh/ Chị hay sử dụng? Theo mục đích sử dụng 100 20.41 20 4.08 75 15.31 Tài liệu đạo Tài liệu phục vụ học tập, 297 60.61 1.63 66 13.47 223 giảng dạy 50 10.20 0.41 1.63 40 Tài liệu tra cứu Theo vật mang tin 321 65.51 1.43 93 18.98 221 Tài liệu in giấy 127 25.92 26 5.31 29 5.92 72 Tài liệu điện tử, trực tuyến 42 8.57 0.61 11 2.24 28 Tài liệu CD-ROM Anh/ Chị thƣờng sử dụng tài liệu năm xuất nào? 25 5.1 0.2 Từ 1998 trở trước 71 14.49 1.02 Từ 1999 -2006 122 24.9 1.63 Từ 2006 - 2009 490 100.00 30 6.12 Từ 2012 đến 24.69 39.39 6.53 40.82 61.22 57.96 62.24 40.41 45.92 35.1 42.86 20.41 22.86 20.41 11.63 26.33 34.9 24.69 21.43 11.84 1.02 45.51 8.16 45.10 14.69 5.71 1.22 18 3.67 30 6.12 36 71 35 7.14 79 16.12 130 26.53 330 67.35 Vốn tài liệu Thƣ viện đáp ứng đƣợc nhu cầu Anh/ Chị hay chƣa? Mức độ phù hợp với yêu cầu nội dung Rất tốt 102 20.82 1.43 27 5.51 68 13.88 Tốt Chưa tốt 382 77.96 23 4.69 101 20.61 258 52.65 1.22 0 0.41 0.82 Rất tốt 95 Tốt 253 Chưa tốt 142 Mức độ đáp ứng số tài liệu 19.39 0.82 38 7.76 53 10.82 51.63 18 3.67 58 11.84 177 36.12 28.98 1.63 34 6.94 100 20.41 Rất tốt 48 9.80 0.61 13 2.65 32 6.53 Tốt 272 55.51 21 4.29 72 14.69 179 36.53 Chưa tốt 170 34.69 1.22 45 9.18 119 24.29 Mức độ cập nhật tài liệu Đánh giá tính độc quyền tài liệu tác động cơng việc Anh/ chị? Tính độc quyền tài liệu mà thƣ viện khác khơng có 90 18.29 1.12 24 4.85 60 12.32 Rất tốt 281 57.32 17 3.51 75 15.21 189 38.6 Tốt 120 24.39 1.49 32 6.47 80 16.43 Chưa tốt Tác động tài liệu độc quyền tới công việc 93 18.98 1.02 18 3.67 70 14.29 Rất tốt 351 71.63 23 4.69 98 20 230 46.94 Tốt 46 9.39 0.41 14 2.86 30 6.12 Chưa tốt 10 Có Anh/ Chị không mƣợn đƣợc tài liệu Thƣ viện không? 249 50.82 0.00 69 14.08 180 36.73 Có 241 49.18 30 6.12 47 9.59 164 33.47 Khơng Nếu có, xin cho biết ý do? 13 2.65 0.00 0.41 11 2.24 Khơng có tài liệu Có, chưa xử lý 15 3.06 0.00 0.61 12 2.45 nghiệp vụ 0.41 0.00 0.41 Có, bị Khơng thuộc kho tài liệu 202 41.22 0.00 57 11.63 145 29.59 mượn 16 3.27 0.00 1.43 1.84 Đã có người mượn 0.20 0.00 0.20 Lý khác… 11 Anh/ Chị sử dụng sản phẩm, dịch vụ Thƣ viện, đánh giá chất lƣợng sản phẩm dịch vụ Thƣ mục giới thiệu sách 90 18.29 1.12 24 4.85 60 12.32 Rất tốt 299 60.98 18 3.73 79 16.18 201 41.07 Tốt 102 20.73 1.27 27 5.5 68 13.96 Chưa tốt Tra cứu OPAC 36 7.32 0.45 10 1.94 24 4.93 Rất tốt 203 41.46 12 2.54 54 11 137 27.92 Tốt 251 51.22 15 3.14 67 13.59 169 34.5 Chưa tốt Cổng thông tin thƣ viện 50 10.2 0.62 13 2.71 34 6.87 Rất tốt 227 46.34 14 2.84 60 12.29 153 31.21 Tốt 213 43.46 13 2.66 56 11.53 143 29.27 Chưa tốt Thƣ mục chuyên đề 59 11.98 0.82 15 40 8.16 Rất tốt 303 61.73 19 3.81 81 16.5 203 41.42 Tốt 129 26.29 1.43 34 7.03 87 17.83 Chưa tốt CSDL online 53 10.82 0.41 17 3.47 34 6.94 Rất tốt 210 42.86 14 2.86 54 11.02 142 28.98 Tốt 227 46.33 14 2.86 59 12.04 154 31.43 Chưa tốt Đọc chỗ 220 44.9 12 2.45 57 11.63 151 30.82 Rất tốt 244 49.8 16 3.27 67 13.67 161 32.86 Tốt 26 5.31 0.41 1.22 18 3.67 Chưa tốt Mƣợn nhà 148 30.2 1.63 40 8.16 100 20.41 Rất tốt 220 44.9 15 3.06 60 12.24 145 29.59 Tốt 122 24.9 1.43 30 6.12 85 17.35 Chưa tốt Sao chụp tài liệu 99 20.20 15 3.06 24 4.9 60 12.24 Rất tốt 252 51.43 11 2.24 68 13.88 173 35.31 Tốt 139 28.37 0.82 38 7.76 97 19.8 Chưa tốt Hỗ trợ tra cứu qua mạng Internet, trang mạng xã hội 78 15.92 1.02 21 4.29 52 10.61 Rất tốt 193 39.39 12 2.45 52 10.61 129 26.33 Tốt 219 44.69 13 2.65 57 11.63 149 30.41 Chưa tốt Tƣ vấn thông tin 90 18.29 1.12 24 4.85 60 Rất tốt 233 47.56 14 2.91 62 12.62 157 Tốt 167 34.15 10 2.09 44 9.06 113 Chưa tốt Cung cấp thông tin theo yêu cầu 91 18.57 1.02 26 5.31 60 Rất tốt 276 56.33 17 3.47 74 15.1 185 Tốt 123 25.1 1.63 30 6.12 85 Chưa tốt Mƣợn liên thƣ viện 85 17.3 1.16 24 4.87 55 Rất tốt 197 40.23 12 2.46 52 10.68 133 Tốt 208 41.45 12 2.54 54 11 142 Chưa tốt Phổ biến thông tin chọn lọc 90 18.29 1.12 24 4.85 60 Rất tốt 227 46.34 14 2.84 60 12.29 153 Tốt 173 35.37 11 2.17 46 9.38 117 Chưa tốt Đào tạo ngƣời dùng tin 54 10.98 0.67 14 2.91 36 Rất tốt 227 46.34 14 2.84 60 12.29 153 Tốt 209 42.68 13 2.61 55 11.32 141 Chưa tốt 7,350 31.71 10 1.94 41 8.41 105 Dịch vụ khác 12 Anh/chị cho biết nội dung Thƣ viện cần trọng thời gian tới? Phát triển vốn tài liệu in ấn truyền thống Ưu tiên bổ sung nguồn tin điện tử Tăng cường sở vật chất Tăng cường ứng dụng CNTT Đào tạo người dùng tin Tổ chức lại hệ thống tra cứu Cải tiến hình thức phục vụ Nâng cao chất lượng SP&DV thơng tin Đa dạng hóa cơng cụ tra cứu tìm tin Vấn đề khác 12.32 32.03 23 12.24 37.76 17.35 11.28 27.09 27.91 12.32 31.21 23.82 7.39 31.21 28.74 21.36 354 72.24 18 3.67 120 24.49 216 44.08 412 84.08 25 5.10 109 22.24 278 56.73 256 52.24 1.43 55 11.22 194 39.59 246 50.20 1.43 35 7.14 204 41.63 347 70.82 21 4.29 92 18.78 234 47.76 365 74.49 22 4.49 97 19.80 246 50.20 65 13.27 0.00 0.00 65 13.27 430 87.76 26 5.31 114 23.27 290 59.18 224 45.71 1.22 40 8.16 178 36.33 114 23.27 1.43 30 6.12 77 15.71 ... tiễn nguồn lực thông tin với hoạt động phục vụ đào tạo theo tín Trung tâm Thông tin - Thư viện Học viện Ngân hàng Chƣơng 2: Thực trạng nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin - Thư viện phục vụ đào. .. NGUỒN LỰC THÔNG TIN CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ TẠI HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 49 2.1 Cơ cấu nguồn lực thông tin Trung tâm thông tin - Thƣ viện Học viện Ngân. .. VỀ NGUỒN LỰC THÔNG TIN VỚI HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ ĐÀO TẠO THEO TÍN CHỈ TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 1.1 Cơ sở lí luận nguồn lực thông tin 1.1.1 Khái niệm nguồn lực thông tin