Đang tải... (xem toàn văn)
Việc thường xuyên tổ chức các hoạt động bổ ích, đầy ý nghĩa với khách hàng, đặc biệt là các chương trình dành cho giới trẻ đã tạo cho Coca Cola một hình ảnh đổi mới, sáng tạo, đầy năng động, lạc quan, hạnh phúc và đầy cuốn hút. Các hoạt động này tạo ra sự gần gũi, thân thuộc hơn giữa Coca Cola với người tiêu dùng. Tuy nhiên sau những thành công gặt hái được thì Coca Cola cũng gặp nhiều khó khăn và cần rút ra cho mình những bài học để có thể phát triển mạnh hơn. Đặc biệt trong điều kiện gia nhập WTO, thị trường mở cửa rộng lớn và những hàng nước ngọt nội địa vẫn chưa đủ sức cạnh tranh. Vì vậy Coca Cola cần phải tận dụng và phát huy lợi thế của mình, triển khai phát triển các hoạt động marketing một cách hiệu quả.
QUẢN TRỊ PR Đề tài: Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp chủ yếu phát triển tổ chức kiện hoạt động PR công ty Coca Cola Việt Nam LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, với thời đại khoa học – công nghệ thông tin mở hội cho cá nhân cộng đồng Theo đó, cấu trúc ngành kinh doanh thay đổi, doanh nghiệp ngày phát triển lớn mạnh hơn, chuyên nghiệp hầu hết lĩnh vực Nhưng để khẳng định vị trí vững thị trường công ty có xu hướng quan tâm đến việc quảng bá đánh bóng hình ảnh thương hiệu Và tổ chức kiện công cụ sử dụng phổ biến nay, đứng sau quảng cáo nghiên cứu thị trường, gây tiếng vang lớn Thông qua kiện tổ chức, doanh nghiệp tạo ý đến khách hàng, thuyết phục khách hàng tiềm đến với doanh nghiệp mình, phát triển dịch vụ hay sản phẩm, làm tăng doanh số bán hàng công ty, qua quảng bá thương hiệu Coca cola tập đoàn đa quốc gia có mặt hầu hết quốc gia toàn giới Vì mà hoạt động marketing công ty đẩy mạnh thực thành công có PR không kể đến hoạt động tổ chức kiện Vì để hiểu rõ hoạt động tổ chức kiện Coca cola, nhóm tập trung nghiên cứu đề tài: Phân tích thực trạng đề xuất giải pháp chủ yếu phát triển tổ chức kiện hoạt động PR công ty Coca Cola Việt Nam MỤC LỤC Chương 1: Cơ sở lý thuyết 1.1 Khái quát PR hoạt động PR 1.1 Khái niệm PR PR hình thức giao tiếp, áp dụng tất cẩ tổ chức donah nghiệp với nội dung cung cấp tin tức cho công chúng nhằm làm thay đổi nhận thức họ 1.1.2 Các loại hình chủ yếu PR - Quảng bá - Tham gia hội chợ triển lãm - Sự kiện -Tài trợ - Các công cụ PR khác 1.2 Nội dung tổ chức kiện hoạt động PR doanh nghiệp Khái niệm: Sự kiện hoạt động thiết kế để tạo tương tác hàng ngày đặc biệt liên quan đến thương hiệu 1.2.1 Mục tiêu tổ chức kiện - Hỗ trợ tung sản phẩm mới, - Hỗ trợ định vị sản phẩm - Làm tăng mối quan tâm đến loại sản phẩm - Bảo vệ sản phẩm có vấn đề - Xây dựng hình ảnh gắn với sản phẩm 1.2.2 Phân loại tổ chức kiện - Tổ chức hội chợ triển lãm - Tổ chức hội thảo, chuyên đề - Lễ khánh thành, khai trương - Họp mặt khách hàng, đại lí, báo chí - Tổ chức giới thiệu sản phẩm, kỷ niệm - Tổ chức tiệc chiêu đãi … 1.2.3 Quy trình tổ chức kiện Bước 1: Xác định mục tiêu tổ chức kiện Bước 2: Xác định ngân sách công chúng mục tiêu Bước 3: Triển khai tổ chức kiện Bước 4: Đánh giá tổ chức kiện Chương 2: Thực trạng phát triển tổ chức kiện công ty Coca ColaViệt Nam 2.1 Giới thiệu chung Coca ColaViệt Nam CocaCola (còn gọi tắt Coke) hãng nước tiếng giới thương hiệu mà 94% dân số giới biết đến Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam năm1960 đến tháng năm 1994 Coca-Cola trở lại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài Từ năm 1995 đến năm 1998, Liên Doanh CocaCola Đông Dương công ty nước thành lập có trụ sở ba miền Bắt đầu từ tháng 10 năm 1998 Chính Phủ Việt Nam cho phép Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước nên Liên Doanh Coca-Cola Việt Nam thuộc quyền sở hữu hoàn toàn Coca-Cola Đông Dương Và đến tháng năm 2001 cho phép Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola ba miền hợp thành có chung quản lý Coca-Cola Việt Nam Từ ngày tháng năm 2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco- Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng Coca-Cola giới 2.2 Khái quát thị trường nước giải khát Việt Nam thị trường Coca Cola 2.2.1 Thị trường nước giải khát Việt Nam: Coca Cola Pepsi thống trị thị trường nước có gas, Tân Hiệp Phát chiếm giữ mảng không gas Thị trường nước giải khát Việt Nam qua thời kí tăng trưởng nóng tiềm tăng tưởng hấp dẫn Trên thị trường nước có ga: Có thể nói Coca Cola ông trùm truyền thông với hoạt động PR gây sốt: từ việc in tên người dùng lên vỏ lon, hay quảng cáo sáng tạo, biến chai rỗng súng nước thành bình xịt, hoạt động làm bãi biển tốn cho đầu tư quân đội Còn ông lớn Pepsi chiến dịch gây sốt thường nhằm tới giới trẻ Các hoạt động PR Pepsi thường hoạt động truyền thông cho giải bóng đá FIFA WORLDCUP, hay chiến dịch “Đã Pepsi ơi” ấn tượng Trên thị trường nước không ga: Tribeco cố gắng đưa chiến dịch truyền thông, điển hình chiến dịch đua xe đạp cho cúp truyền hình TPHCM chiến dịch không ấn tượng, đẩy Tribeco thành thương hiệu nội địa anh hùng thành phế nhân Ngược lại với Tribeco, Tân Hiệp Phát biết đánh sở thích giới trẻ, nước uống tăng lực Number với hương vị đặc biệt Tân Hiệp Phát thành công nhanh chóng Sau Tân Hiệp Phát thành công với Number 1, Coca Cola Pepsi tung sản phẩm tương tự Samurai Sting để cạnh tranh Nhưng lúc này, Tân Hiệp Phát đủ mạnh để tham gia chiến truyền thông với đại gia quốc tế Tân Hiệp Phát gắn liền với hoạt động thể thao đánh mạnh thị trường Việt Nam cúp bóng đá vô địch quốc gia V-league, dự án đưa người Việt Nam chinh phục đỉnh Everest, hoạt động Seagame Có thể nói khác biệt chiến dịch truyền thông ấn tượng giúp Tân Hiệp Phát có chỗ đứng lòng khách hàng thị trường Việt Nam 2.2.2 Thị trường Coca Cola Việt Nam Do tính đặc thù Việt Nam Coca Cola nhận thấy thị trường Việt Nam đa dạng cocacola Việt Nam hướng tới giới trẻ với phong cách sành điệu, trẻ trung nóng bỏng Thực tế cho thấy, thương hiệu không trực tiếp phân đoạn thị trường mà trình phân đoạn thị trường đòi hỏi phải có thương hiệu phù hợp cho phân đoạn để định hình giá trị cá nhân người tiêu dùng * Coca Cola tập trung phân đoạn theo tiêu thức chính: • Về địa lý: Coca Cola Việt Nam cố gắng phân phối với mạng lưới dày đặc từ thành thị tới nông thôn, từ đồng tới miền núi, từ nam bắc trọng nơi tập trung đông dân cư sản phẩm Coca Cola xuất khắp nơi ,từ quán ăn, quán giải khát lớn đến nhỏ,từ đường phố đến hẻm ,…trải dài từ Bắc vào Nam • Về đặc điểm dân số học: nói Coca Cola Việt Nam tập trung vào giới trẻ, với phong cách trẻ trung nóng bỏng cocacola thành công theo khảo sát Coca Cola giới trẻ đón nhận Là tập đoàn sản xuất nước lớn giới thành công nhiều nước giới nên thâm nhập vào thị trường Việt Nam Coca Cola chọn chiến lược phục vụ toàn thị trường Bước đầu, Coca Cola tập trung vào đoạn thị trường mà nhu cầu đặc điểm mật độ dân số có tỉ lệ cao Trong gia đoạn thâm nhập thị trường Việt Nam Coca Cola có trụ sở miền bắc (Hà Nội), miền trung (Đà Nẵng), miền nam (TP Hồ chí Minh) dần mở rộng thành phố lân cận Sau nghiên cứu kĩ thị trường Việt Nam, Coca Cola nhận định thành phố mà có khả tiêu thụ sản phẩm cao họ Nhìn chung, thị trường đồ uống Việt Nam đánh giá có nhiều tiềm năng.Vì mà Coca Cola bắt đầu thâm nhập từ 1960, đến tháng 2/1994 tiếp tục quay trở lại (sau hết lệnh cấm vận thương mại Mĩ), từ đến nay, Coca Cola đạt thành công lớn thị trường Việt Nam 2.3 Thực trạng tổ chức kiện hoạt động PR công ty Coca Cola 2.3.1 Khái quát hoạt động tổ chức kiện công ty Cách không lâu, Coca Cola chuyển hướng từ chỗ phát spot quảng cáo 30 giây truyền hình sang việc khai thác nhiều khiện hoạt động cộng đồng để thắt chặt mối quan hệ với người tiêu dùng Chẳng hạn thay đẩy mạnh quảng cáo ảnh nhỏ Coca Cola Việt Nam tổ chức hoạt động Nhạc hội xuyên Việt ; hỗ trợ giáo dục; “Tết gắn kết” Coca-Cola; chương trình “Làm bãi biển”; tri ân khách hàng… Các kiện tri ân khách hàng - Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam công bố tổ chức nhạc hội xuyên Việt Coca-Cola Soundware 2013 với phong cách thưởng thức ân nhạc động đến Việt Nam.Nhạc hội diễn xuyên suốt liên tục khắp 11 tỉnh thàng khắp miền Coca-Cola tổ chức thi Me Music để bạn trẻ yêu thích ca hát có hội biểu diễn sân khấu âm nhạc SoundWave song ca thần tượng yêu thích - Đêm hội khách hàng CocaCola 2013 " Én tựu sum vầy- chung tay thắng lớn" Huế Với đội ngũ nhận viên động, nhiệt huyết đầy kinh nghiệm lĩnh vực tổ chức kiện cho doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, MPA Crop mang đến chương trình đêm hội Cocacola năm 2013 không gian lạ, với phong cách thiết kế đại đầy sáng tạo, nhiều màu sắc, phác họa bật thêm không khí xuân tràn ngập độc đáo hấp dẫn đậm nét văn hóa nghệ thuật sâu sắc - Chương trình “Tết gắn kết” mừng Xuân Giáp Ngọ 2014, Công ty Coca-Cola Việt Nam mắt bao bì An - Tài - Lộc lời chúc ý nghĩa trao tặng ngày Tết Bên cạnh Coca-Cola An - Tài - Lộc ấn tượng, bao bì sản phẩm khác Fanta, Sprite, Nutriboost, Minute Maid Teppy đổi mặt hình ảnh để tất nhãn hàng trở thành quà ý nghĩa dịp Tết - Sự kiện Buổi lễ Tri ân khách hàng Công ty nước giải khát CoCaCoLa năm 2014 có địa điểm tại: Cung Văn hóa hữu nghị Việt Xô Đây buổi lễ quan trọng đánh dấu phát triển ngày lớn mạnh hãng nước giải khát CoCaCoLa, buổi lễ với góp mặt ca sỹ tiếng Lệ Quyên, MC Thanh Bạch… 3000 khách mời Các kiện tài trợ - Nhằm hỗ trợ cho trường học Đà Nẵng có sở vật chất tốt cuối niên học 2013-2014, chuẩn bị cho niên học 2014-2015, Coca-Cola Việt Nam phối hợp Sở Kế hoạch Đầu tư TP Đà Nẵng trao tặng trang thiết bị giảng dạy cho trường học.Tổng ngân sách cho giáo dục lần khoảng tỉ đồng, chủ yếu hỗ trợ sở vật chất cho trường mầm non, tiểu học THCS thuộc địa bàn quận khó khăn TP Đà Nẵng - Trong tháng 5, Công ty Coca-Cola Việt Nam tiếp tục hợp tác với Hiệp hội Thương mại Mỹ Việt Nam, trao 25 suất học bổng với tổng giá trị 200 triệu đồng cho nữ sinh đến từ trường ĐH miền Nam Đây học bổng thường niên trao cho nữ sinh chuyên ngành kỹ thuật hỗ trợ nhằm tìm kiếm và phát triển nguồn nhân lực nữ lĩnh vực kỹ thuật cao Việt Nam - Coca-Cola Việt nam phối hợp với Nhà văn hóa Thanh niên tỉnh Bà Rịa – Vũng tàu tổ chức chương trình “Làm bãi biển quốc tế” bãi biển Thùy vân Chương trình thu hút 150 tình nguyện viên gồm nhân viên Coca – cola Việt nam đoàn viên niên địa phương chung tay tham gia hoạt động thu gom rác phế phẩm không phân hủy vi sinh bao ni lông dọc theo khu vực bờ biển, góp phần bảo vệ môi trường cải thiện vấn đề rác thải chobờ biển Việt Nam Trước đó, chương trình thực bãi biển Đồ Sơn (Hải Phòng) bãi biển Sơn Trà (Đà Nẵng) với tham gia 150 tình nguyện viên, dọn 350 kg rác thải Sự kiện giới thiệu sản phẩm mới: - Năm 2012, Coca-Cola Light tổ chức lễ kỷ niệm 30 năm mắt sản phẩm Lễ kỷ niệm đánh dấu nhiều kiện đặc biệt, bao gồm việc sản xuất lon CocaCola Light mảnh, màu bạc với số lượng có hạn xuất Atlanta quê hương Coca-Cola, nơi mà Coca-Cola Light chế tạo Một phần quan trọng việc ăn mừng ngày độc lập năm chương trình giải trí đánh dầu 30 năm đời loại thức uống này, bao gồm hàng loạt buổi hòa nhạc jazz trình diễn khiêu vũ trực tiếp bảo tàng “World of Coca-Cola” công viên Olympic Atlanta 2.3.2 Một số kiện tiêu biểu: 2.3.2.1 Chương trình in tên riêng biểu tượng cảm xúc lên vỏ lon * Mục tiêu tổ chức kiện: Tăng mối quan tâm người tiêu dùng đến Coca Cola đồng thời xây dựng hình ảnh công ty thân thiện với người dùng, đặc biệt giới trẻ Tăng doanh thu doanh nghiệp vào mùa hè, khuấy động giới người trẻ tuổi, khiến họ nói nhiều coca cola, tiêu thụ sản phẩm nhiều * Công chúng mục tiêu : Chủ yếu giới trẻ, người động, nhiệt tình, thích khẳng định mình, yêu thích xu hướng, trào lưu *Thực hiện: Thời gian bắt đầu : Ra đời đất nước chuột túi, ý tưởng in tên người tiêu dùng lên nhãn sản phẩm Coca-Cola Australia triển khai thành công năm 2011, đến hè 2013, chiến dịch bắt đầu đổ đến Việt Nam có thành công vang dội Tại Việt Nam, Coca-Cola Việt Nam lựa chọn nhiều tên riêng phổ biến để in nhãn sản phẩm Nam, Thảo, Quỳnh, Hiền, Yến Linh, Tùng, Tuấn, Đức, Hà , nhắc người tất mối quan hệ, từ bạn online, bạn ấu thơ, đồng nghiệp, người yêu Hãng bổ sung thêm cách gọi thân thương gia đình bao bì sản phẩm Hàng trăm nghìn chia sẻ trào lưu tìm kiếm chụp ảnh Coca-Cola in tên thu hút giới trẻ tham gia mùa hè Chọn thời điểm mắt vào cuối tháng 5, Coca-Cola mong muốn đem lại cho giới trẻ mùa hè sôi động đáng nhớ Đây lần chương trình "Trao Coca-Cola, kết nối bạn bè" tổ chức Để thuận tiện cho người tiêu dùng, Coca-Cola tổ chức hoạt động in tên trực tiếp lên lon 50 siêu thị rạp chiếu phim 17 tỉnh thành Với hóa đơn mua sản phẩm Coca-Cola trị giá 35.000 đồng siêu thị gói combo cụm rạp Galaxy, người tiêu dùng nhận lon in tên Chương trình diễn từ ngày 26.6 – 10.8.2014 Đối với bạn trẻ thường xuyên sử dụng mạng xã hội, Coca-Cola giới thiệu ứng dụng tạo lon mạng xã hội Facebook Mọi người ghép ảnh đại diện với tên gọi đặc điểm cá tính riêng bạn bè Sau tạo xong, cần nhấn chia sẻ tag tên người muốn trao Coca-Cola kết nối bạn bè khắp nơi 500 cặp lon Coca-Cola (tên riêng tính cách) trao cho người chơi may mắn Chương trình diễn từ ngày 11.7 – 11.8.2014 *Đánh giá kiện Cơn sốt chụp ảnh với vỏ chai Coca- Cola in tên "làm mưa làm gió' Việt Nam suốt mùa hè 2013 2014 vừa qua Đây đánh giá chiến dịch quảng cáo sáng tạo hiệu lịch sử thương hiệu Chiến dịch nhận 18 triệu lượt xem kênh mạng xã hội cho thấy hiệu rõ nét thu hút truyền thông mạng xã hội Coca-Cola Lượng truy cập vào trang Fanpage Coca-Cola tăng 870% 76.000 mô hình vỏ chai Coke tạo chia sẻ Facebook 378.000 chai Coca-Cola sản xuất với tên riêng vỏ chai Thậm chí người ta phải xếp hàng chờ in tên lên chai Coca hay xới tung gian hàng siêu thị cốt để tìm thấy chai Coca tên 2.3.2.2 Đêm nhạc hội xuyên Việt Là thương hiệu gắn liền với âm nhạc nhiều năm, thấu hiểu giới trẻ đón nhận người tiêu dùng Năm 2013, Coca cola tổ chức kiện âm nhạc lớn từ trước tới nay, SoundWave, đêm nhạc hội xuyên Viêt Đi qua 11 tỉnh thành khắp ba miền Bắc-Trung-Nam thu hút khoảng 80000 khán giả trực tiếp tới tham gia Sự kiện với góp mặt nhiều ca sĩ tên tuổi như: Đàm Vĩnh Hưng, Thanh Thảo, Ngô Kiến Huy… thu hút ý đông đảo giới trẻ * Mục tiêu tổ chức kiện Nhạc hội xuyên Việt Soundwave Coca Cola tiên phong khởi xướng với mục tiêu đem đến cho giới trẻ tỉnh thành hình thức thưởng thức âm nhạc động với quy mô hoành tráng Nhằm xây dựng hỉnh ảnh gắn liền với âm nhạc, hình ảnh động tâm trí khán giả, khách hàng, đồng thời dịp để Coca Cola gửi lời tri ân tới khách hàng đó, vé vào cổng nắp chai Coca Cola * Xác định công chúng mục tiêu Công chúng mục tiêu: Trong kiện âm nhạc lớn từ trước tới nay, kiên âm nhạc Soundwave nhắm đến đối tượng người trẻ tuổi, động hướng tới hình ảnh động sáng tạo *Triển khai tổ chức kiện Coca Cola chu đáo tổ chức đoàn xe caravan khu vực lân cận để đổi vé cho người, đồng thời, tổ chức thêm thi Âm nhạc nho nhỏ mang tên Me Music để khuyến khích, cổ vũ bạn trẻ có khả mạnh dạn tham dự thi để có hội biểu diễn sân khấu lớn, song ca ca sỹ Bên cạnh đó, SoundWave đầu tư hệ thống âm ánh sáng đại, sân khấu dàn dựng công phu giúp cho việc thưởng thức âm nhạc trở nên tuyệt vời cực đỉnh hết Để ngày hội thực để khán giả giải tỏa nỗi buồn chán, SoundWave chọn cách bắt đầu sớm từ 17h để khán giả trải nghiệm vui chơi, ăn uống, thi thố… Khán giả nồng nhiệt cổ vũ người em, người bạn họ đến vòng chung kết thi Me Music Nhạc hội SoundWare diễn xuyên suốt liên tục khắp 11 tỉnh thành: Cần Thơ (28/4) An Giang (5/5) Long An (12/5) Bình Thuận (26/5) Quy Nhơn (2/6) Quảng Nam (9/6) Thanh Hóa (16/6) Phú Thọ (30/6) Vĩnh Phúc (7/7) Thái Nguyên (14/7) Nghệ An (28/7) * Đánh giá kiện SoundWave để lại nhiều ấn tượng kỉ niệm khó quên lòng khán giả như: - Tỉnh An Giang: Những khán giả HS lớp 12 khóc nghe Phương Vy trình diễn ca khúc “Mong ước kỷ niệm xưa” với clip minh họa quay THPT Tịnh Biên - Tỉnh Long An: Các ca sỹ SoundWave bất ngờ tổ chức tiệc sinh nhật 127 năm cho thương hiệu Coca-Cola Đây trình diễn đặc biệt mà ca sỹ 6.000 khán giả Long An đồng ca hát mừng sinh nhật cho thương hiệu làm bạn với nhiều hệ trẻ Việt Nam - Tỉnh Bình Định: Đến 21h tối trước đêm diễn, đông bạn trẻ đăng ký thi để có hội biểu diễn sân khấu song ca ca sỹ - Nhờ tâm Coca - Cola, chung tay ca sỹ đặc biệt nhiệt tình khán giả nông thôn khiến SoundWave thành công vượt mong đợi Tổng kết lại, Coca - Cola SoundWave 2013 tổ chức 220 trình diễn suốt 72 cho 80.000 khán giả trẻ 11 tỉnh thành khắp nước tháng5 2.3.2.3.Tài trợ dự án “Nước cộng đồng” *Mục tiêu tổ chức - Xây dựng hình ảnh gắn với sp, bảo vệ hình tượng danh tiếng thương hiệu Vì công ty nước giải khát, thành phần quan trọng trình sản xuất (làm làm lạnh) nước Tính trung bình, phải 2,43 lít nước để sản xuất 01 lít nước giải khát Công ty phải đối mặt với trích làm ảnh hưởng đến hoạt động môi trường cộng đồng công ty làm cạn kiệt nguồn nước việc sử dụng nước với khối lượng, quy mô lớn phá hủy môi trường thông qua kênh xả nước thải từ nhà máy sản xuất Nhận thấy mối nguy hiểm cho hình ảnh thương hiệu mình, cộng đồng dân cư nơi công ty hoạt động, Coca-Cola phản ứng với mối quan tâm cách tiết kiệm nguồn nước dự án bổ sung nước - Hỗ trợ tung sản phẩm mới: Trong dịp này, Coca Cola mắt sản phẩm mới: nước tinh khiết đóng chai Dasani mang thông điệp “Xoắn chai rỗng giúp đưa nước cộng đồng” Coca-Cola cam kết với tổ chức Việt Nam trì cân nước năm tới Với chai Dasani bán ra, Coca-Cola trích doanh thu với UN-HABITAT tài trợ cho dự án tạo điều kiện tiếp cận nước Việt Nam *Xác định ngân sách : Công ty Coca-Cola Việt Nam công bố tài trợ gần tỷ đồng (tương đương 280,000USD) cho dự án “Nước Sạch Cho Cộng Đồng” năm 2012 Việt Nam khuôn khổ hợp tác với UN-HABITAT (Tổ chức Định cư Liên Hợp Quốc) CEFACOM (Trung tâm Nghiên cứu Sức khỏe Gia đình Cộng đồng) *Triển khai tố chức kiện : - Coca-Cola đầu tư gần 3,2 tỷ đồng (tương đương 150,000 USD) để UN-HABITAT thực dự án xây hệ thống đường ống dẫn nước vào hộ nghèo Cam Ranh, tỉnh Khánh Hòa - Coca-Cola Việt Nam tài trợ gần 2,8 tỷ đồng (tương đương 130,000 USD) để CEFACOM thực chương trình đưa nước cộng đồng năm 2012 Hà Nội, Đà Nẵng TPHCM - Bên cạnh dự án trên, nhiều năm qua, Coca-Cola Việt Nam hợp tác với WWF (Quỹ Quốc tế Bảo vệ Thiên nhiên) thực dự án Phục hồi sinh thái đất ngập nước Đồng Tháp Mười Vườn Quốc Gia Tràm Chim thông qua hoạt động phục hồi sinh cảnh, quản lý tài nguyên có tham gia cộng đồng hoạt động hỗ trợ sinh kế người dân Đồng thời Coca-Cola hỗ trợ WWF thực dự án Thích ứng với biến đổi khí hậu dựa vào hệ sinh thái Bến Tre Tổng ngân sách tài trợ cho hai dự án vào khoảng 24 tỷ đồng (tương đương 1,125,000USD) giai đoạn 2007-2012 * Đánh giá tổ chức kiện Kể từ dự án bắt đầu, chương trình nước cho cộng đồng cung cấp cho 56.611 người vùng nông thôn dử dụng nước Năm 2004, dự án phục vụ 35.274 người năm 2007, dự án phục vụ 21.337 sinh viên giáo viên huyện Thường Tín (Hà Nội), Thủ Đức (TP HCM) Liên Chiểu (Đà Nẵng) Chỉ tính từ năm 2005, Coca-Cola Việt Nam giảm thiểu tăng hiệu sử dụng nước lên đến 48% Mục tiêu tăng thêm 6% cuối năm 2013 2.3.2.4:Hỗ trợ học bổng sinh viên *Xác định mục tiêu tổ chức kiện - Làm tăng mối quan tâm đến sản phẩm Công ty Coca-Cola đóng vai trò hàng đầu chương trình giáo dục cộng đồng với nhiều hoạt động phong phú nhằm góp phần nâng cao cải thiện sống cho đồng bào vùng nông thôn thành thị toàn quốc Đồng thời,những hoạt động góp lợi ích cho xã hội giúp người tiêu dùng biết đến ,có thiện cảm,tăng mối quan tâm người tiêu dùng với sản phẩm ,là hoạt động tổ chức kiện hoạt động PR Coca Cola - Xây dựng hình ảnh gắn với sản phẩm Bước vào thị trường Viêt Nam,Coca Cola xây dựng hình ảnh sản phẩm thương hiệu đồng hành,sát cánh phát triển nguồn nhân lực Việt Nam.Vì thế,với chương trình hỗ trợ học bổng cho học sinh ,sinh viên Việt Nam Coca Cola thương hiệu tích cực,dẫn đầu *Ngân sách Coca Cola thương hiệu dẫn đầu chương trình hỗ trợ cho học sinh,sinh viên trường,trung tâm nước.Cho đến nay, Công ty đóng góp 600.000 đô la Mỹ cho chương trình giáo dục cộng đồng Việt Nam *Triển khai tổ chức kiên - Coca-Cola Việt Nam phối hợp Hiệp hội Thương mại Mỹ (Amcham) trao 25 suất học bổng Tổng giá trị học bổng 200 triệu đồng, trao cho nữ sinh viên trường gồm Đại học Bách khoa TP HCM, Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP HCM, Đại học Công Nghiệp TP HCM Đại học Cần Thơ.Chương trình học bổng "Nữ sinh kỹ thuật Amcham" không mang ý nghĩa hỗ trợ tài chính, mà giúp nữ kỹ sư tương lai có hội tìm hiểu môi trường làm việc yêu cầu tuyển dụng công ty đa quốc gia Đây dịp để Coca-Cola chia sẻ, động viên sinh viên xuất sắc với hoài bão tạo dựng phát triển nghiệp ngành học yêu thích - Ngoài trao học bổng cho nữ sinh, Coca-Cola Việt Nam đồng hành nhiều dự án hỗ trợ giáo dục khác Cuối tháng /2014, nhằm hoàn thiện sở vật chất trường tạo hội cho em có điều kiện học tập tốt hơn, công ty phối hợp Sở Kế hoạch & Đầu tư TP Đà Nẵng trao thiết bị trường học cho trường quận Cẩm Lệ Ngũ Hành Sơn Sau tốt nghiệp, bạn sinh viên nhận học bổng có thành tích học tập xuất sắc cân nhắc ứng viên tiềm cho vị trí liên quan Coca-Cola Việt Nam tương lai Tổng giá trị dự án hỗ trợ ước tính tỷ đồng, dùng để mua sắm trang thiết bị máy vi tính, máy chiếu, bàn ghế, bảng chống lóa, giường ngủ… - Bên cạnh đó, từ năm 2013, công ty thực chương trình hỗ trợ giáo dục toàn diện mang tên “Hành trang mở lối thành công” nhằm giúp sinh viên năm cuối định hướng nghề nghiệp cách rõ ràng trước lựa chọn ngả rẽ nghề nghiệp phù hợp kỹ cần thiết để tự tin chặng đường Chương trình thực hình thức hội thảo chia sẻ kiến thức kinh nghiệm thực tế cho lĩnh vực ngành nghề số trường đại học TP.HCM từ tháng đến tháng 12/2013 Tại đây, bạn sinh viên trực tiếp trao đổi nữ quản trị viên cấp cao Công ty Coca-Cola Việt Nam đường phát triển nghiệp lĩnh vực mà họ gặt hái thành công định Chương trình thu hút hàng trăm sinh viên tham dự 60 sinh viên xuất sắc thuộc trường đại học TP HCM nhận học bổng với tổng trị giá 300 triệu đồng Những bạn tham gia tích cực chương trình quản trị viên cấp cao Coca-Cola Việt Nam huấn luyện chuyên sâu kỹ làm việc môi trường chuyên nghiệp, văn phòng công ty - Ngoài ra, Công ty Coca-Cola Việt Nam kết hợp với Báo Thanh Niên trao học bổng Nguyễn Thái Bình cho sinh viên có thành tích học tập tốt với tổng giá trị 300 triệu đồng Sau buổi giao lưu, sinh viên ưu tú nhận học bổng, với bạn tham gia tích cực hội thảo có hội tham quan, tìm hiểu quy trình hoạt động sản xuất nhà máy Coca-Cola Thủ Đức, đồng thời quản trị viên cấp cao công ty hướng dẫn kiến thức thực tiễn công việc, kỹ làm việc nhóm hiệu thực hành thuyết trình môi trường làm việc chuyên nghiệp Coca-Cola Việt Nam - Ngày 18/8/2014, Cty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam đã trao 150 suất học bổng cho 150 em học sinh nghèo hiếu học P.Hòa Minh (Q Liên Chiểu), mỗi suất trị giá triệu đồng Đây là học bổng thường niên của Cty Coca-Cola Việt Nam dành cho học sinh địa bàn P.Hòa Minh nhằm chia sẻ một phần học phí, sách vở cho những ngày đầu năm học mới.Thời gian qua, Cty Coca-Cola Việt Nam gắn bó và đồng hành với các hoạt động văn hóa, thể chất tại các địa phương Q Liên Chiểu như: tài trợ xây dựng đình làng Hòa Minh, tài trợ sân bóng đá tại Hòa Mỹ, tổ chức hoạt động Vui Hội Trăng Rằm mỗi dịp Trung Thu và Vui Tết Cùng Coca-Cola Được biết số tiền học bổng dành cho mỗi em năm 2014 (1 triệu đồng/em) tăng 300 ngàn đồng so với năm 2013 Đây là một nhiều hoạt động mà Coca-Cola Việt Nam thực hiện nhằm cụ thể hóa cam kết đầu tư tại Việt Nam được công bố mới đây, đó có đầu tư phát triển các cộng đồng địa phương nơi mà Cty có sự hiện diện - Năm 2015, Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam tài trợ 30 suất học bổng Nguyễn Thị Minh khai, tổng trị giá 60.000.000 đồngcho em học sinh khá, giỏi có hoàn cảnh gia đình khó khăn phường Linh Trung, quận Thủ Đức *Đánh giá tổ chức kiện Hỗ trợ hoc bổng,tài sản vật chất -kỹ thuật cho học sinh ,sinh viên nỗ lực thành công lớn Coca Cola thuộc công tác tổ chức kiện chương trình PR thương hiệu Coca Cola thương hiệu dẫn đầu về chăm lo công tác xã hội, chương trình giáo dục cộng đồng Những hoạt động Coca Cola người tiêu dùng ghi nhận ủng hộ nhiệt tình,góp phần vào thành công lớn công tác triển khai chương trình PR hiệu 2.4 Thành công hạn chế Coca cola: * Thành Công: Coca-Cola không ngừng sáng tạo chiến dịch PR gây sốt cộng đồng, gần chiến dịch PR: Bạn làm chờ đèn đỏ, in tên người dung lên lon, đêm nhạc hội xuyên Việt, tài trợ dự án nước cộng đồng, học bổng cho sinh viên,…Vậy điều làm nên thành công Coca-Cola? Đầu tiên để nhắc lại khái niệm PR: “ PR trình truyền thông tin tác động đến suy nghĩ, nhận thức công chúng công ty sản phẩm công ty” Như thành công Coca-Cola tác động tới suy nghĩ nhận thức công chúng sản phẩm cách tích cực Bởi lẽ đặc điểm PR khả kiểm soát, gây dựng lòng tin khách hàng Chương trình “Đêm nhạc hội xuyên Việt”đã mang lại cho khán giả thời gian giải trí tuyệt vời gặp thần tượng mình, khán giả trả khoản phi để tham gia chương trình, chương trình góp phần nâng cao đời sống tinh thần người dân, đặc biệt chương trình lần giới trẻ Trong chương trình “Đêm nhạc hội xuyên Việt” mang lại cho người dân giây phút giải trí, chương trình “Nước cộng đồng” nhắm đến lợi ích xã hội, nhằm giúp đỡ 3900 hộ dân nghèo Cam Ranh, Khánh Hòa nhằm giúp họ sử dụng nước sạch, ngân sách cho dự án 3,2 tỉ đồng, đồng thời Coca-cola tài trợ 2,8 tỉ đồng nhằm giúp hộ nghèo Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh lắp đặt hệ thông lọc nước, khoan giếng Hoạt động làm dịu trích làm ảnh hưởng đến hoạt động môi trường cộng đồng công ty làm cạn kiệt nguồn nước việc sử dụng nước với khối lượng quy mô lớn sản xuất (phải 2,43 lít nước để sản xuất 01 lít nước giải khát) Nhắc đên chiến dịch “In tên người dùng lên lon”, có lẽ chiến dịch PR thành công lịch sử Coca-Cola Việt Nam, chiến dịch sốt 130 quốc gia có Việt Nam, chiến dịch thành công đánh trúng tâm lý tò mò, muốn cảm giác lạ, kèm với chiến dịch in tên loạt chiến dịch nhỏ khác nhằm khiêu gợi thích thú, tò mò, ham muốn việc in tên lên sản phẩm Sự gần gũi tạo cách rõ rệt, tên cảm xúc in lên mang hướng thể thân cách nhẹ nhàng Coca-Cola thực hiên số chiến dịch mang tính lợi ích xã hội cao như: tài trợ dự án nước cộng đồng học bổng cho sinh viên Hiệu ứng mà hai chiến dịch mang lại biết ơn, trân trọng mà khách hàng nghĩ sản phẩm, hình ảnh mà Coca-Cola muốn hướng tới hình ảnh thân thiện, tốt bụng, khách hàng sử dụng sản phẩm giúp ích cho cộng đồng, giúp ích cho người khác * Hạn chế: Trong việc hạn chế Coca-Cola hoạt động PR có lẽ lẽ, Coca-Cola công ty có đội ngũ nhân viên Marketing tốt, nhiên tồn số vấn đề hoạt động PR Nếu chương trình “Đêm nhạc hội xuyên Việt” thành công với việc ghi điểm mắt khán giả hành động không thu phí, họ lại điểm việc kiểm soát trật tự an ninh để xảy rối loạn lúc xem, trật tự trộm cắp Ngoài đánh giá tổng quan ta thấy việc bỏ kinh phí lớn khiến Coca-Cola bị thâm hụt lớn ngân sách chương trình tổ chức với thời gian dài trải rộng khắp miền với 11 tỉnh thành Vụ viêc cách không lâu, việc Coca-Cola trốn thuế, hoạt động PR công ty mà hành vi vi phạm pháp luật, nhiên có ảnh hưởng không tốt hình ảnh, suy nghĩ mà Coca-Cola gây dựng tâm trí người tiêu dùng Khi mà vụ việc trốn thuê diễn ra, sau chiến dịch “ in tên người dùng lên lon” diễn ra, vụ việc tạm lắng xuống, nhiên giới truyền thông lại lần mổ xẻ vụ việc hiệu ứng truyền chiến dịch PR “ in tên người dùng lên lon” lại bị tương phản với hình ảnh không tốt đẹp, mà doanh nghiệp nhiều người biết đến, với doanh số liên tục tăng lại báo lỗ liên tiếp nhiều năm, làm dấy lên nghi ngờ người tiêu dùng biết đến Coca-Cola Như thực thất bại Coca-Cola mà cố gắng trốn thuế mang lại hình ảnh không tốt mắt người tiêu dùng Chương 3: Đề xuất giải pháp 3.1 Giải khủng hoảng PR: Cho đến vụ việc Coca-Cola trốn thuế chưa đến hồi kết, hậu mà CocaCola phải chịu trước pháp luật chưa thấy đâu, riêng việc dư luận kích Coca-Cola khiến công ty phải chao đảo Để giải việc Coca-Cola thực vài thông báo báo chí, điều không khiến người tiêu dùng bớt tức giận Vì vậy, trường hợp Coca-Cola cần phải xử lý trước hết làm rõ vấn đề trốn thuế mình, cần phải thực chương trình PR nhằm làm giảm xúc cộng đồng giúp xây dựng uy tín doanh nghiệp, giúp cho hình ảnh Coca Cola sớm phục hồi nâng cao 3.2 Sử dụng thương mại điện tử: Xu hướng tương lai gần Marketing thương mại điện tử, lẽ người tiêu dùng muốn hướng tới thuận tiện, nhanh chóng mà tốn nhiều sức lực Vì Coca-cola cần phải, đưa phương án, chiến lược tiếp xúc với khách hàng qua internet Nếu trước việc người tiêu dùng khó khăn muốn tiếp xúc với nhà sản xuất Coca-Cola thiết lập đội ngũ quản trị viên mạng chuyên môn thông báo, trả lời người dùng với thắc Ngoài Coca-Cola tổ chức hoạt động PR thông quan internet thi ảnh selfie, thi có nội dung liên quan đến sản phẩm Coca-Cola,…bởi người tiêu dùng ngày nay, đặc biệt giới trẻ, họ người thích tham gia hoạt động thi thố ngại xuất trước đám đông, việc tham dự thi qua internet giúp họ tiết kiệm thời gian, tránh ngượng ngùng Ngoài việc PR qua thương mại điện tử cần có lượng thông tin cung cấp qua nhanh nhiều việc PR qua hoạt động trực tiếp đời, phản hồi khách hàng hộ đăng lên 3.3 Sử dụng hiệu ứng truyền: Một hoạt động PR có tính hiệu ứng lan truyền mạnh Coca-Cola “in tên người dùng lên lon”, để mang đến hiệu cao mà tốn chi phí vậy, Coca-Cola cần phải có hoạt động nhằm kích thích tâm lý người tiêu dùng, họ phải chạy đua theo giống người sử dụng sản phẩm tham gia hoạt động, Coca-Cola vừa nhận doanh số, vừa tạo tiếp nhận người tiêu dùng Coca-Cola nên sử dụng thi hoạt động có tính “tự thể thân” , ngày người có sống đầy đủ hơn, họ hướng tới thể thân, giống chiến dịch “in tên người dùng lên lon” vậy, tính chất lan truyền xảy khách hàng khao khát thể muốn người khác biết in tên lên lon giống người Coca-Cola nên hướng tới hoạt động PR mang tính chất xã hội, mang đến cho công ty lan truyền hình ảnh thân thiện người tiêu dùng KẾT LUẬN Việc thường xuyên tổ chức hoạt động bổ ích, đầy ý nghĩa với khách hàng, đặc biệt chương trình dành cho giới trẻ tạo cho Coca Cola hình ảnh đổi mới, sáng tạo, đầy động, lạc quan, hạnh phúc đầy hút Các hoạt động tạo gần gũi, thân thuộc Coca Cola với người tiêu dùng Tuy nhiên sau thành công gặt hái Coca Cola gặp nhiều khó khăn cần rút cho học để phát triển mạnh Đặc biệt điều kiện gia nhập WTO, thị trường mở cửa rộng lớn hàng nước nội địa chưa đủ sức cạnh tranh Vì Coca Cola cần phải tận dụng phát huy lợi mình, triển khai phát triển hoạt động marketing cách hiệu Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập- Tự do- Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM Lớp: 1561MAGM0611 Môn : Quản trị PR Địa điểm : Sân nhà G, trường Đại học Thương Mại Thời gian : Lúc 9h45’ ngày 29 tháng 09 năm 2015 Danh sách thành viên 1.Lê Thị Trang 2.Nguyễn Thị Trang C1 3.Nguyễn Thị Trang C2 4.Nguyễn Thị Mai Trang 5.Phạm Huyền Trang 6.Nguyễn Anh Tú 7.Hà Ngọc Tuân 8.Lê Thị Thanh Vân 9.Nguyễn Thanh Xuân ( NT) 10.Nguyễn Thị Yến 11.Nguyễn Quang Huy ( Không có mặt) Nội dung họp nhóm -Chọn thương hiệu ,sản phẩm -Thống nhất đề cương -Phân công công việc BÀNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ NHÓM 12 STT Họ tên Công việc Nhận xét Điểm nhóm trưởng Điểm giáo viên đánh giá Ký tên đánh giá Lê Thị Trang Nguyễn Thị Trang C1 Nguyễn Thị Trang C2 2.3.2.2 Nguyễn Thị Mai Trang 2.3.2.3 Phạm Huyền Trang 2.3.2.4 Nguyễn Anh Tú 2.4 + Chương Hà Ngọc Tuân Slide + 2.1 Lê Thị Thanh Vân 2.2 Nguyễn Thanh Tổng hợp Xuân ( NT) chỉnh sửa + Chương Nguyễn Thị 2.3.1 Yến 10 11 Thuyết trình + MĐ + KL 2.3.2.1 Nguyễn Quang Chương Huy [...]... thức của công chúng đối với công ty và sản phẩm của công ty Như vậy thành công của Coca- Cola đó là đã tác động tới suy nghĩ và nhận thức của công chúng về sản phẩm của mình một cách tích cực Bởi lẽ đặc điểm của PR là khả năng kiểm soát, gây dựng lòng tin đối với khách hàng Chương trình “Đêm nhạc hội xuyên Việt đã mang lại cho khán giả nhưng thời gian giải trí tuyệt vời khi được gặp những thần tượng của. .. những người khác * Hạn chế: Trong việc hạn chế của Coca- Cola về các hoạt động PR có lẽ ít bởi lẽ, Coca- Cola là một trong những công ty có đội ngũ nhân viên Marketing rất tốt, tuy nhiên vẫn tồn tại một số vấn đề trong hoạt động PR Nếu như chương trình “Đêm nhạc hội xuyên Việt đã thành công với việc ghi điểm trong mắt khán giả bằng hành động không thu phí, thì họ lại mất điểm trong việc kiểm soát trật... liên tiếp trong nhiều năm, làm dấy lên nghi ngờ của mọi người tiêu dùng biết đến Coca- Cola Như vậy đây thực sự là một thất bại của Coca- Cola khi mà cố gắng trốn thuế mang lại một hình ảnh cực kỳ không tốt trong mắt người tiêu dùng Chương 3: Đề xuất giải pháp 3.1 Giải quyết khủng hoảng bằng PR: Cho đến nay vụ việc Coca- Cola trốn thuế vẫn chưa đi đến hồi kết, hậu quả mà CocaCola phải chịu trước pháp luật... nhiên sau những thành công gặt hái được thì Coca Cola cũng gặp nhiều khó khăn và cần rút ra cho mình những bài học để có thể phát triển mạnh hơn Đặc biệt trong điều kiện gia nhập WTO, thị trường mở cửa rộng lớn và những hàng nước ngọt nội địa vẫn chưa đủ sức cạnh tranh Vì vậy Coca Cola cần phải tận dụng và phát huy lợi thế của mình, triển khai phát triển các hoạt động marketing một cách hiệu quả Cộng... bởi nó mang đến cho công ty sự lan truyền về hình ảnh thân thiện đối với người tiêu dùng KẾT LUẬN Việc thường xuyên tổ chức các hoạt động bổ ích, đầy ý nghĩa với khách hàng, đặc biệt là các chương trình dành cho giới trẻ đã tạo cho Coca Cola một hình ảnh đổi mới, sáng tạo, đầy năng động, lạc quan, hạnh phúc và đầy cuốn hút Các hoạt động này tạo ra sự gần gũi, thân thuộc hơn giữa Coca Cola với người tiêu... ra rối loạn trong lúc xem, mất trật tự và trộm cắp Ngoài ra khi đánh giá tổng quan ta thấy rằng việc bỏ ra kinh phí quá lớn khiến Coca- Cola bị thâm hụt khá lớn về ngân sách do chương trình tổ chức với thời gian dài và trải rộng khắp 3 miền với 11 tỉnh thành Vụ viêc cách đây không lâu, đó là việc Coca- Cola trốn thuế, mặc dù không phải hoạt động PR của công ty mà đây là một hành vi vi phạm pháp luật,... đã kích Coca- Cola cũng đã khiến công ty phải chao đảo Để giải quyết việc này Coca- Cola chỉ thực hiện một vài thông báo trên báo chí, điều này không khiến người tiêu dùng bớt tức giận Vì vậy, trong trường hợp này Coca- Cola cần phải xử lý trước hết đó là làm rõ vấn đề trốn thuế của mình, cần phải thực hiện chương trình PR nhằm làm giảm bức xúc của cộng đồng giúp xây dựng uy tín doanh nghiệp, và giúp... truyền mạnh nhất của Coca- Cola đó là “in tên người dùng lên lon”, vậy để mang đến một sự hiệu quả cao mà ít tốn chi phí như vậy, Coca- Cola cần phải có những hoạt động nhằm kích thích được tâm lý người tiêu dùng, họ phải chạy đua theo giống như người đã sử dụng sản phẩm và được tham gia hoạt động, như vậy Coca- Cola vừa nhận được doanh số, vừa tạo được sự tiếp nhận của người tiêu dùng Coca- Cola nên sử dụng... dịch PR thành công nhất trong lịch sử của Coca- Cola tại Việt Nam, chiến dịch là một cơn sốt trên 130 quốc gia trong đó có cả Việt Nam, chiến dịch thành công khi đã đánh trúng tâm lý tò mò, muốn cảm giác mới lạ, đi kèm với chiến dịch in tên này là một loạt các chiến dịch nhỏ khác nhằm khiêu gợi sự thích thú, tò mò, ham muốn đối với việc in tên lên sản phẩm Sự gần gũi được tạo ra một cách rõ rệt, tên và. .. với nhà sản xuất thì giờ Coca- Cola có thể thiết lập một đội ngũ quản trị viên mạng chuyên môn về thông báo, trả lời người dùng với những thắc Ngoài ra Coca- Cola có thể tổ chức những hoạt động PR thông quan internet như cuộc thi ảnh selfie, cuộc thi có nội dung liên quan đến sản phẩm của Coca- Cola, …bởi người tiêu dùng ngày nay, đặc biệt là giới trẻ, họ là những người thích tham gia những hoạt động thi ... đến nay, Coca Cola đạt thành công lớn thị trường Việt Nam 2.3 Thực trạng tổ chức kiện hoạt động PR công ty Coca Cola 2.3.1 Khái quát hoạt động tổ chức kiện công ty Cách không lâu, Coca Cola chuyển... trình tổ chức kiện Bước 1: Xác định mục tiêu tổ chức kiện Bước 2: Xác định ngân sách công chúng mục tiêu Bước 3: Triển khai tổ chức kiện Bước 4: Đánh giá tổ chức kiện Chương 2: Thực trạng phát triển. .. phát triển tổ chức kiện công ty Coca ColaViệt Nam 2.1 Giới thiệu chung Coca ColaViệt Nam CocaCola (còn gọi tắt Coke) hãng nước tiếng giới thương hiệu mà 94% dân số giới biết đến Lần Coca- Cola giới