ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN VĂN CƢỜNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP NĂNG LƢỢNG CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN VĂN CƢỜNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP NĂNG LƢỢNG CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Lê Quang Dực THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với tên đề tài: “Đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động công việc Xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên” công trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn trung thực, tác giả thu thập phân tích Nội dung trích dẫn rõ nguồn gốc Kết luận văn hoàn toàn trung thực chưa công bố công trình khoa học Thái Nguyên, ngày …….tháng …….năm 2014 Học viên Trần Văn Cƣờng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu Quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên, Quý thầy cô trường đại học tham gia giảng dạy lớp Cao học Quản trị Kinh doanh K9B Các thầy cô nhiệt tình, tận tụy truyền đạt kiến thức quý giá, hỗ trợ cho suốt thời gian theo học Trường, thời gian thực luận văn Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Lê Quang Dực, thầy ủng hộ hướng dẫn thực luận văn cao học Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên, bạn bè, đồng nghiệp, gia đình hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ thời gian, vật chất, tinh thần để hoàn thành luận văn Do thời gian trình độ có hạn nên luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp Quý thầy cô, bạn bè, toàn thể quan tâm đến vấn đề nghiên cứu đề tài Thái Nguyên, ngày …… tháng … năm 2014 TÁC GIẢ Trần Văn Cƣờng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục bảng iv Danh mục hình v MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài Đóng góp luận văn Bố cục luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ THOẢ MÃN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC 1.1 Cơ sở lý luận thỏa mãn người lao động công việc 1.1.1 Các khái niệm thỏa mãn người lao động công việc 1.1.2 Các lý thuyết thoả mãn người lao động công việc 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow 1.1.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) 1.1.2.3 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 1.1.2.4 Thuyết công Adam (1963) 10 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thoả mãn người lao động công việc 11 1.2 Cơ sở thực tiễn mức độ thoả mãn người lao động công việc 13 1.2.1 Một số nghiên cứu nước 13 1.2.2 Một số nghiên cứu giới 18 1.2.2.1 Nghiên cứu Smith, Kendall Hulin (1969) 18 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 1.2.2.2 Nghiên cứu Wiley (1997) 19 1.2.2.3 Nghiên cứu Andrew (2002) 19 1.2.2.4 Nghiên cứu Luddy (2005) 20 1.2.2.5 Nghiên cứu Boeve (2007) 20 1.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất 21 1.4 Các giả thuyết nghiên cứu đề tài 21 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 25 2.2 Phương pháp nghiên cứu 25 2.3 Thang đo 27 2.3.1 Thang đo đội ngũ lãnh đạo 27 2.3.2 Thang đo thu nhập 28 2.3.3 Thang đo môi trường điều kiện làm việc 28 2.3.4 Thang đo đồng nghiệp 29 2.3.5 Thang đo hội đào tạo thăng tiến 29 2.3.6 Thang đo phúc lợi 29 2.3.7 Thang đo thỏa mãn chung 30 2.4 Mẫu nghiên cứu định lượng 30 2.5 Đánh giá sơ thang đo 30 2.5.1 Hệ số tin cậy Cronbach alpha 31 2.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 31 2.6 Thống kê mô tả 33 2.7 Kiểm định giải thích đo lường mức độ thỏa mãn 34 2.7.1 Hệ số tương quan Pearson (Pearson Correlation Coefficient) 34 2.7.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 35 2.7.3 Phân tích phương sai ANOVA 36 2.8 Tóm tắt chương II 37 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 3.1 Giới thiệu Xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên 38 3.1.1 Giới thiệu chung Xí nghiệp Năng lượng 38 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển Xí nghiệp 38 3.1.3 Chức nhiệm vụ chủ yếu Xí nghiệp 39 3.1.3.1 Chức 39 3.1.3.2 Nhiệm vụ 39 3.1.4 Cơ cấu tổ chức 40 3.1.5 Đặc điểm lao động 43 3.1.6 Về tiền lương người lao động 46 3.1.7 Về môi trường, điều kiện làm việc 47 3.1.8 Về hoạt động đào tạo thăng tiến 47 3.1.9 Về phúc lợi 48 3.2 Thực trạng mức độ thỏa mãn người lao động công việc Xí nghiệp 49 3.2.1 Mô tả mẫu điều tra 49 3.2.2 Thống kê mô tả giá trị biến quan sát mô hình 53 3.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach alpha 57 3.2.4 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 61 3.2.4.1 Phân tích EFA thang đo nhân tố ảnh hướng đến thỏa mãn người lao động 61 3.2.4.2 Phân tích EFA thang đo thỏa mãn chung người lao động 63 3.2.5 Kiểm định mô hình hồi quy đa biến 64 3.2.5.1 Xem xét ma trận tương quan 64 3.2.5.2 Kiểm định phù hợp mô hình hồi quy đa biến 65 3.2.6 Kiểm tra vi phạm giả định hồi quy tuyến tính 68 3.2.7 Kiểm định khác biệt biến nhân học 71 3.2.7.1 Về nhóm giới tính 71 3.2.7.2 Về nhóm tuổi 71 3.2.7.3 Về nhóm trình độ học vấn 73 3.2.7.4 Về nhóm thu nhập 74 3.2.7.5 Về nhóm số năm công tác 76 3.2.7.6 Về nhóm vị trí việc làm 78 3.3 Tóm tắt chương III 80 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THOẢ MÃN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP NĂNG LƢỢNG – CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN 81 4.1 Kết nghiên cứu 81 4.2 Các nhóm giải pháp đề xuất 83 4.2.1 Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Thu nhập” 83 4.2.2 Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Phúc lợi” 83 4.2.3 Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 85 4.2.4 Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Lãnh đạo” 86 4.2.5 Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Đồng nghiệp” 88 4.2.6 Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Môi trường, điều kiện làm việc” 89 4.3 Các kiến nghị để thực giải pháp nêu 90 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 DANH MỤC PHỤ LỤC 94 Phụ lục 1A Nội dung thảo luận nghiên cứu định tính 94 Phụ lục A Kết phân tích thống kê mô tả từ phần mềm SPSS 22.0 95 Phụ lục A.1 Thống kê mô tả theo giới tính 95 Phụ lục A.2 Thống kê mô tả theo độ tuổi 95 Phụ lục A.3 Thống kê mô tả theo trình độ học vấn 95 Phụ lục A.4 Thống kê mô tả theo thu nhập 95 Phụ lục A.5 Thống kê mô tả theo số năm công tác 96 Phụ lục A.6 Thống kê mô tả theo vị trí việc làm 96 Phụ lục B Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 97 Phụ lục B.1 Phân tích độ tin cậy thang đo lãnh đạo 97 Phụ lục B.2 Phân tích độ tin cậy thang đo thu nhập 98 Phụ lục B.3 Phân tích độ tin cậy thang đo môi trường, điều kiện làm việc 99 Phụ lục B.4 Phân tích độ tin cậy thang đo đồng nghiệp 100 Phụ lục B.5 Phân tích độ tin cậy thang đo hội đào tạo thăng tiến 100 Phụ lục B.6 Phân tích độ tin cậy thang đo phúc lợi 101 Phụ lục B.7 Phân tích độ tin cậy thang đo thỏa mãn chung 102 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii Phụ lục C Kết EFA 104 Phụ lục C.1 Kết EFA thang đo nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc 104 Phụ lục C.2 Kết EFA thang đo thỏa mãn chung 105 Phụ lục D Ma trận tương quan 107 Phụ lục E Kết phân tích hồi quy 108 Phụ lục F Kiểm tra vi phạm giả định hồi quy tuyến tính 109 Phụ lục G Kết One - Way ANOVA 111 Phụ lục G.1 Giới tính 111 Phụ lục G.2 Độ tuổi 111 Phụ lục G.3 Trình độ học vấn 112 Phụ lục G.4 Thu nhập 113 Phụ lục G.5 Số năm công tác 114 Phụ lục G.6 Vị trí việc làm 116 Phụ lục H Bảng khảo sát 117 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 2.1 Thang đo đội ngũ lãnh đạo Xí nghiệp 27 Bảng 2.2 Thang đo thu nhập 28 Bảng 2.3 Thang đo môi trường điều kiện làm việc 28 Bảng 2.4 Thang đo mối quan hệ với đồng nghiệp 29 Bảng 2.5 Thang đo hội đào tạo thăng tiến 29 Bảng 2.6 Thang đo phúc lợi 29 Bảng 2.7 Thang đo thỏa mãn chung 30 Bảng 3.1 Thống kê lao động theo đặc điểm giới tính 44 Bảng 3.2 Thống kê độ tuổi người lao động 45 10 Bảng 3.3 Thống kê trình độ học vấn người lao động 45 11 Bảng 3.4 Thống kê vị trí việc làm 46 12 Bảng 3.5 Bảng phân bố mẫu theo giới tính 49 13 Bảng 3.6 Bảng phân bố mẫu theo độ tuổi 49 14 Bảng 3.7 Bảng phân bố mẫu theo trình độ học vấn 50 15 Bảng 3.8 Bảng phân bố mẫu theo thu nhập 51 16 Bảng 3.9 Bảng phân bố mẫu theo số năm công tác 52 17 Bảng 3.10 Bảng phân bố mẫu theo vị trí việc làm 53 18 Bảng 3.11 Thống kê mô tả biến quan sát mô hình 54 19 Bảng 3.12 Kết Cronbach alpha thang đo 59 20 Bảng 3.13 Kết EFA nhân tố ảnh hướng dến thỏa mãn công việc 62 21 Bảng 3.14 Kết EFA thang đo thỏa mãn chung 64 22 Bảng 3.15 Hệ số xác định R2 R2 điều chỉnh 65 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 117 Phụ lục E: Kết phân tích hồi quy Variables Entered/Removed b Variables Model Variables Entered Removed PL, LD, MT, TT, Method Enter a DN, TN a All requested variables entered b Dependent Variable: HL Model Summary Std Error of the Model R R Square 814 a Adjusted R Square 663 Estimate 654 56722 a Predictors: (Constant), PL, LD, MT, TT, DN, TN b ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square F 139.836 23.306 71.103 221 322 210.939 227 Sig 72.439 000 a a Predictors: (Constant), PL, LD, MT, TT, DN, TN b Dependent Variable: HL Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error -.970 215 TT 219 046 MT 124 LD Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -4.509 000 215 4.750 000 747 1.339 048 108 2.572 011 862 1.160 159 045 152 3.564 000 838 1.194 DN 122 048 119 2.531 012 690 1.449 TN 417 062 340 6.778 000 606 1.649 PL 260 039 310 6.656 000 702 1.424 a Dependent Variable: HL Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 118 Phụ lục F: Kiểm tra vi phạm giả định hồi quy tuyến tính Đồ thị phân bố ngẫu nhiên phần dư chuẩn hóa Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 119 Đồ thị so sánh với phân phối chuẩn (p-p) phần dư chuẩn hóa Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 120 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 121 Phụ lục G: Kết One – Way ANOVA Phụ lục G.1 Giới tính Descriptives HL 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 137 3.0336 96210 08220 2.8710 3.1961 1.20 4.80 91 2.8967 96626 10129 2.6955 3.0979 1.20 4.80 228 2.9789 96397 06384 2.8532 3.1047 1.20 4.80 Minimum Maximum Total Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 238 df2 Sig 226 626 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.024 1.024 Within Groups 209.915 226 929 Total 210.939 227 F Sig 1.103 295 Phụ lục G.2 Độ tuổi Descriptives HL 95% Confidence Interval for N Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound 54 2.8926 90175 12271 2.6465 3.1387 1.20 4.80 61 2.6787 94395 12086 2.4369 2.9204 1.20 4.80 38 3.0579 83686 13576 2.7828 3.3330 1.20 4.80 75 3.2453 1.02011 11779 3.0106 3.4800 1.20 4.80 228 2.9789 96397 06384 2.8532 3.1047 1.20 4.80 Total Test of Homogeneity of Variances HL Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 122 Levene Statistic df1 1.292 df2 Sig 224 278 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 11.461 3.820 Within Groups 199.478 224 891 Total 210.939 227 Sig 4.290 006 Multiple Comparisons Dependent Variable: HL Tukey HSD 95% Confidence Interval Mean (I) DOTUOI (J) DOTUOI 21390 17632 619 -.2425 6703 -.16530 19982 841 -.6825 3519 -.35274 16842 158 -.7887 0832 -.21390 17632 619 -.6703 2425 -.37921 19502 213 -.8840 1256 -.56664 * 16270 003 -.9878 -.1455 16530 19982 841 -.3519 6825 37921 19502 213 -.1256 8840 -.18744 18791 751 -.6738 2989 35274 16842 158 -.0832 7887 56664 * 16270 003 1455 9878 18744 18791 751 -.2989 6738 Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục G.3 Trình độ học vấn Descriptives HL 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 78 3.1487 84204 09534 2.9589 3.3386 1.40 4.80 63 2.8857 1.09763 13829 2.6093 3.1621 1.20 4.80 53 2.8906 97867 13443 2.6208 3.1603 1.20 4.80 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 123 Total 34 2.9000 92802 15915 2.5762 3.2238 1.20 4.80 228 2.9789 96397 06384 2.8532 3.1047 1.20 4.80 Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 2.338 df2 Sig 224 074 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 3.422 1.141 Within Groups 207.517 224 926 Total 210.939 227 1.231 Sig .299 Phụ lục G.4 Thu nhập Descriptives HL 95% Confidence Interval for N Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 45 2.7467 93750 13975 2.4650 3.0283 1.20 4.80 65 2.8308 1.02910 12764 2.5758 3.0858 1.20 4.80 75 3.0533 93943 10848 2.8372 3.2695 1.20 4.80 24 3.4167 74113 15128 3.1037 3.7296 2.00 4.80 19 3.1895 96718 22189 2.7233 3.6556 1.60 4.80 228 2.9789 96397 06384 2.8532 3.1047 1.20 4.80 Total Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 1.437 df1 df2 Sig 223 223 ANOVA HL Sum of Squares Số hóa Trung tâm Học liệu df Mean Square F Sig http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 124 Between Groups 9.711 2.428 Within Groups 201.228 223 902 Total 210.939 227 2.690 032 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: HL Tukey HSD (J) 95% Confidence Interval Mean Difference (I) THUNHAP THUNHAP -.08410 18422 991 -.5907 4225 -.30667 17912 429 -.7993 1860 -.67000 * 24011 045 -1.3303 -.0097 -.44281 25990 434 -1.1576 2720 08410 18422 991 -.4225 5907 -.22256 16098 639 -.6653 2202 -.58590 22689 077 -1.2099 0381 -.35870 24774 597 -1.0400 3226 30667 17912 429 -.1860 7993 22256 16098 639 -.2202 6653 -.36333 22278 479 -.9760 2494 -.13614 24398 981 -.8071 5349 67000 * 24011 045 0097 1.3303 58590 22689 077 -.0381 1.2099 36333 22278 479 -.2494 9760 22719 29171 937 -.5751 1.0294 44281 25990 434 -.2720 1.1576 35870 24774 597 -.3226 1.0400 13614 24398 981 -.5349 8071 -.22719 29171 937 -1.0294 5751 (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục G.5 Số năm công tác Descriptives HL Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 125 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 57 2.6526 1.01315 13419 2.3838 2.9215 1.20 4.60 59 2.8034 85942 11189 2.5794 3.0274 1.20 4.80 59 3.2034 93697 12198 2.9592 3.4476 1.20 4.80 27 3.0222 95327 18346 2.6451 3.3993 1.40 4.60 26 3.5385 82514 16182 3.2052 3.8717 1.60 4.80 228 2.9789 96397 06384 2.8532 3.1047 1.20 4.80 Total Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 1.510 df2 Sig 223 200 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 19.050 4.762 Within Groups 191.889 223 860 Total 210.939 227 Sig 5.535 000 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: HL Tukey HSD 95% Confidence Interval Mean Difference (I) THAMNIEN (J) THAMNIEN -.15076 17228 906 -.6246 3231 -.55076 * 17228 014 -1.0246 -.0769 -.36959 21672 433 -.9656 2264 -.88583 * 21953 001 -1.4896 -.2821 15076 17228 906 -.3231 6246 -.40000 17079 136 -.8697 0697 -.21883 21553 848 -.8116 3739 -.73507 * 21836 008 -1.3356 -.1345 55076 * 17228 014 0769 1.0246 40000 17079 136 -.0697 8697 18117 21553 918 -.4116 7739 -.33507 21836 541 -.9356 2655 (I-J) Số hóa Trung tâm Học liệu Std Error Sig Lower Bound http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Upper Bound 126 36959 21672 433 -.2264 9656 21883 21553 848 -.3739 8116 -.18117 21553 918 -.7739 4116 -.51624 25488 257 -1.2172 1847 88583 * 21953 001 2821 1.4896 73507 * 21836 008 1345 1.3356 33507 21836 541 -.2655 9356 51624 25488 257 -.1847 1.2172 * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục G.6 Vị trí việc làm Descriptives HL 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound 146 2.8616 91140 07543 2.7126 3.0107 1.20 4.80 44 2.8545 92848 13997 2.5723 3.1368 1.20 4.80 12 3.0167 58127 16780 2.6473 3.3860 2.20 4.20 26 3.8308 1.06086 20805 3.4023 4.2593 1.20 4.80 228 2.9789 96397 06384 2.8532 3.1047 1.20 4.80 Total Upper Bound Minimum Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 443 df2 Sig 224 231 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 21.573 7.191 Within Groups 189.366 224 845 Total 210.939 227 F Sig 8.506 000 Multiple Comparisons Dependent Variable: HL Tukey HSD 95% Confidence Interval Mean (I) VITRI (J) VITRI Difference (I-J) Std Error 00710 15813 1.000 -.4022 4164 -.15502 27611 943 -.8697 5597 Số hóa Trung tâm Học liệu Sig Lower Bound Upper Bound http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Maximum 127 4 -.96913 * 19572 000 -1.4757 -.4625 -.00710 15813 1.000 -.4164 4022 -.16212 29944 949 -.9372 6129 -.97622 * 22744 000 -1.5649 -.3875 15502 27611 943 -.5597 8697 16212 29944 949 -.6129 9372 -.81410 32088 057 -1.6447 0165 96913 * 19572 000 4625 1.4757 97622 * 22744 000 3875 1.5649 81410 32088 057 -.0165 1.6447 * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục H BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ MỨC ĐỘ THOẢ MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP NĂNG LƢỢNG – CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN Xin kính chào anh/chị Tên Trần Văn Cường, học viên cao học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh – Đại học Thái Nguyên Hiện nay, thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động công việc Xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên” Rất mong anh/chị dành chút thời gian quý báu để trả lời bảng câu hỏi Xin anh/chị lưu ý ý kiến hay sai, ý kiến anh/chị có giá trị cho nghiên cứu Thông tin có từ nghiên cứu giúp có sở đề xuất phương án nâng cao mức độ thỏa mãn người lao động làm việc Xí nghiệp Mọi ý kiến đóng góp anh/chị đảm bảo bí mật Thông tin anh/chị cung cấp phục vụ mục đích nghiên cứu đề tài, không nhằm mục đích thương mại Rất mong nhận hợp tác quý anh/chị Phần I: Xin anh/chị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân anh/chị, cách đánh dấu  vào ô phù hợp: Giới tính: Nam Nữ Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 128 Độ tuổi: Trình độ học vấn: Thu nhập tại: Dưới 26 Từ 26 Từ 36 Trên 45 tuổi đến 35 tuổi đến 45 tuổi tuổi Sơ cấp nghề Trung cấp Cao đẳng Đại học Từ – Từ – Từ – Từ – Trên triệu đồng/tháng triệu đồng/tháng triệu đồng/tháng triệu đồng/tháng triệu đồng/tháng Số năm công tác: Dưới Từ 5-9 Từ 10- Từ 15- Trên 20 năm năm 14 năm 19 năm năm Vị trí làm việc Công nhân Cán Cán Cán trực tiếp quản lý kỹ thuật phòng ban Phần 2: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý anh/chị với phát biểu theo thang điểm từ đến 5, cách đánh dấu  vào điểm phù hợp, quy ước sau: Hoàn toàn phản đối Phản đối phần Trung lập STT Các phát biểu A LÃNH ĐẠO Đồng ý Hoàn toàn đồng ý phần Điểm đánh giá Cấp người có lực      Tôi không gặp khó khăn việc giao tiếp trao đổi với cấp      Cấp ghi nhận đóng góp với Xí nghiệp      Cấp đối xử công với nhân viên      Cấp động viên, hỗ trợ nhân viên cần      Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 129 Các phát biểu STT Điểm đánh giá thiết B THU NHẬP Tôi trả lương xứng đáng với đóng góp cho Xí nghiệp      Tiền lương trả kịp thời hạn      Các khoản lương, thưởng, trợ cấp Xí nghiệp phân phối công      Tiền lương trả ngang cao tiền lương nhân viên làm công việc tương  tự đơn vị khác ngành     10 Các khoản trợ cấp Xí nghiệp mức hợp lý      C ĐIỀU KIỆN VÀ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC 11 Tôi cung cấp đầy đủ máy móc, thiết bị phương tiện phục vụ cho công việc      12 Nơi làm việc      13 Nơi làm việc an toàn      14 Thời gian bắt đầu kết thúc làm việc Xí nghiệp phù hợp      15 Tôi tốn nhiều thời gian lại từ nhà đến nơi làm việc      16 Tôi không bị áp lực công việc cao      D ĐỒNG NGHIỆP 17 Đồng nghiệp người đáng tin cậy      18 Đồng nghiệp người thân thiện dễ gần      19 Đồng nghiệp cố gắng hoàn thành tốt công việc      20 Đồng nghiệp hỗ trợ cho lời khuyên cần thiết      Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 130 STT Các phát biểu Điểm đánh giá E CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN 21 Xí nghiệp tạo điều kiện để học tập nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ      22 Tôi Xí nghiệp đào tạo đầy đủ kỹ để thực tốt công việc      23 Những người có lực Xí nghiệp có hội điều kiện thăng tiến tốt      24 Chính sách đào tạo thăng tiến Xí nghiệp công      25 Các sách đào tạo thăng tiến Xí nghiệp công khai, minh bạch      F PHÚC LỢI 26 Hàng năm, Xí nghiệp tổ chức cho nhân viên tham quan, nghỉ mát      27 Xí nghiệp đóng đầy đủ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội bảo hiểm thất nghiệp cho nhân viên      28 Xí nghiệp tổ chức thăm hỏi nhân viên ốm đau, gia đình có việc hiếu, hỷ      29 Xí nghiệp tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ phép, nghỉ dưỡng bệnh nghỉ thai sản có nhu cầu      30 Xí nghiệp có chế độ khen thưởng công      G THỎA MÃN CHUNG 31 Nhìn chung, hài lòng với đội ngũ lãnh đạo Xí nghiệp      32 Nhìn chung, hài lòng với thu nhập Xí nghiệp      33 Nhìn chung, hài lòng với điều kiện môi trường làm việc      34 Nhìn chung, hài lòng với đồng nghiệp      35 Nhìn chung, hài lòng với hội đào tạo      Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 131 Các phát biểu STT Điểm đánh giá thăng tiến 36 Nhìn chung, hài lòng với phúc lợi Xí nghiệp    Xin chân thành cảm ơn hợp tác, giúp đỡ quý anh, chị! Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/   [...]... ý cho Xí nghiệp nhằm nâng cao mức độ thoả mãn trong công việc của người lao động 2.2 Mục tiêu cụ thể (1) Xác định các yếu tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại xí nghiệp Năng lượng - Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên; (2) Đánh giá mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên; ... độ học vấn 4 Thu nhập 5 Thâm niên công tác 6 Vị trí việc làm H4 H5 H6 Y: Mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Xí nghiệp Năng lượng – Công ty CP Gang thép Thái Nguyên Hình 1.5: Mô hình các nhân tố tác động đến mức độ thỏa mãn công việc của người lao động tại xí nghiệp Năng lượng - Công ty Cổ phần Giang Thép Thái Nguyên 1.4 Các giả thuyết nghiên cứu của đề tài Các giả thuyết cho mô hình... nghĩa về sự thỏa mãn công việc nhưng tựu chung lại chúng ta có thể thấy rằng sự thỏa mãn công việc là việc người lao động thấy yêu thích công việc và các khía cạnh của công việc, cảm thấy hài lòng, vừa ý đối với công việc đang thực hiện và các yếu tố khác xung quanh công việc 1.1.2 Các lý thuyết về sự thỏa mãn của người lao động đối với công việc Nghiên cứu sự thỏa mãn công việc của người lao động thường... chính sách cho Xí nghiệp nhằm nâng cao mức độ thoả mãn trong công việc của người lao động tại Xí nghiệp 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu của đề tài Đối tượng nghiên cứu của đề tài là những yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn trong công việc của người lao động đang làm việc tại xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên 3.2 Phạm vi nghiên cứu của đề tài + Phạm... mãn của ngƣời lao động đối với công việc Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Kết quả nghiên cứu Chƣơng 4: Một số giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn của ngƣời lao động đối với công việc tại Xí nghiệp Năng lƣợng – Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 5 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ THOẢ MÃN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC... nhóm nhân tố động viên Đối với Adam thì nhấn mạnh đến việc đòi hỏi về sự đối xử công bằng của người quản lý với nhân viên cấp dưới Như vậy, thông qua một số học thuyết liên quan đến nhu cầu và sự thỏa mãn trong công việc của người lao động cho thấy mức độ thỏa mãn của người lao động ở các ngữ cảnh khác nhau thì khác nhau Mặc dù vậy, mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động gắn liền với một số... tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên với công việc theo Wiley 19 40 Hình 1.5 Mô hình các nhân tố tác động đến mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Giang Thép Thái Nguyên 21 41 Hình 2.1 Khung nghiên cứu của luận văn 26 42 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức của Xí nghiệp (nguồn: phòng Hành chính – Tổ chức) 40 43 Hình 3.1 Đồ thị phân bố ngẫu nhiên của phần. .. hình nghiên cứu đánh giá sự hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bến Tre và xác định các nhân tố nào là quan trọng trong việc đánh giá tác động đến mức độ thỏa mãn của người lao động đối với doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bến Tre, từ đó đề xuất một số giải pháp cho doanh nghiệp và cơ quan quản lý nhằm nâng cao mức độ hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp Mô hình... trình độ tay nghề, kỹ năng công việc từ đó tạo cho người lao động cảm giác thỏa mãn nhu cầu ham hiểu biết, tăng uy tín và hiệu quả công việc Những cơ hội đào tạo và thăng tiến mà công ty tạo ra cho người lao động của mình có tác dụng động viên cao độ trong điều kiện hiện nay Giả thuyết H5: Có mối quan hệ dương giữ cơ hội đào tạo, thăng tiến và mức độ thỏa mãn công việc của người lao động Xí nghiệp. .. đồng nghiệp Đồng thời, người lao động phải nhìn thấy đồng nghiệp của mình tận tâm với công việc để đạt được kết quả tốt nhất (Bellingham, 2004) Người lao động luôn mong muốn được làm việc với những đồng nghiệp đáng tin cậy Giả thuyết H4: Có mối quan hệ dương giữa yếu tố đồng nghiệp và mức độ thỏa mãn công việc của người lao động tại Xí nghiệp - Cơ hội đào tạo và thăng tiến Người lao động luôn mong muốn ... trạng mức độ thỏa mãn với công việc người lao động Xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên nào? - Những yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn với công việc người lao động Xí nghiệp. .. lượng - Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên; (2) Đánh giá mức độ thỏa mãn công việc người lao động xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên; (3) Gợi ý số sách cho Xí nghiệp. .. động Xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên? - Giải pháp nâng cao mức độ thoả mãn người lao động công việc Xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên gì? 2.2