Đang tải... (xem toàn văn)
Thực trạng và biện pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác quản lý nhân lực cho Công ty Cổ phần thương mại và Kỹ thuật Lạnh Hà Nội.
PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong môi trường cạnh tranh ngày gay gắt, muốn tồn vững, phát triển củng cố uy tín mình, doanh nghiệp phải vận động tích cực, phát huy tìm tịi biện pháp giảm thiểu chi phí khơng ngừng nâng cao hiệu kinh doanh Nếu việc quản lý nhân lực tốt đem lại hiệu kinh tế cao, đồng thời tạo điều kiện cho người lao động thoả mãn nhu cầu vật chất tinh thần Trong loại hình kinh doanh cơng ty, nhân tố người động lực, định tồn tại, phát triển hưng thịnh doanh nghiệp lớn Do đó, việc nghiên cứu hoạt động quản lý để từ có giải pháp nhằm sử dụng hợp lý nguồn nhân lực biện pháp hữu hiệu Biện pháp coi”xương sống ” toàn hệ thống giải pháp sản xuất kinh doanh cơng ty Vì đề tài “Thực trạng biện pháp nhằm góp phần hồn thiện công tác quản lý nhân lực cho công ty” lựa chọn làm đề tài thực tập tốt nghiệp Với mong muốn thông qua việc nghiên cứu hoạt động quản lý để từ đề xuất giải pháp thích hợp nhằm sử dụng hợp lý nguồn nhân lực góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh cơng ty Kỹ thuật lạnh Hà Nội thời gian tới Mục đích giới hạn nhiệm vụ đề tài * Mục đích: Đề tài tập trung nghiên cứu trạng quản lý nhân lực công ty Để từ đưa giải pháp hữu hiệu nhằm hoàn thiện cấu quản lý nhân lực * Nhiệm vụ: sở nghiên cứu lý luận khái niệm có liên quan đến việc quản lý nguồn nhân lực vào thực trạng công tác quản lý nhân lực công ty, đề tài đưa biện pháp cần thiết để đạt mục đích đề * Giới hạn: Đề tài tập trung vào nội dung công tác quản lý nhân lực công ty nơi áp dụng lý luận khoa học vào thực tế Đối tượng phương pháp nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu đề tài Công ty Cổ phần thương mại Kỹ thuật Lạnh Hà Nội công tác quản lý nhân lực Dựa tài liệu số liệu thu thập từ nhiều nguồn khác có liên quan đến cơng ty, viết tập trung phân tích để làm rõ công tác quản lý nhân lực công ty thời gian gần * Phương pháp nghiên cứu: + Phương pháp khảo sát điều tra tìm hiểu cụ thể: tiến hành khảo sát tình hình quản lý nhân lực nhiều khách sạn Trực tiếp vấn nhiều người lao động ngành từ rút kết luận + Phương pháp phân tích Nghiên cứu sách báo, tạp chí chuyên ngành, báo cáo thực trạng quản lý nhân lực tình hình phát triển hoạt động du lịch từ rút hướng đề xuất Ngồi phương pháp trên, đề tài cịn áp dụng phương pháp đối chiếu so sánh, hệ thống thông tin điều tra thực tế Kết hợp phương pháp nghiên cứu làm tăng thêm Tính xác thuyết phục cho viết Những giải pháp luận văn Trên sở nghiên cứu lý luận thực tiễn, báo cáo có giải pháp thời gian thực tập có hạn em xin đươc giải pháp sau: Chú trọng phân tích cơng việc Đánh giá thực cơng việc Tạo động lực lao động quan tâm thù lao lao động Các giải pháp hoàn toàn độc lập tiến hành đồng thời Tất nhằm mục đích cuối nâng cao hiệu sử dụng nhân lực cho công ty thời gian tới Kết cấu luận văn Nội dung luận văn phần Mở đầu, phần kết luận, kiến nghị tài liệu tham khảo bao gồm chương Chương I: Cơ sở lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp Nội dung phần tìm hiểu sâu số khái niệm nội dung hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp đồng thời nêu rõ nâng cao hiệu hoạt động QTNL cần thiết Chương II: Thực trạng công tác quản lý nhân lực Công ty CPTM Kỹ thuật Lạnh Hà Nội Phần nêu khái quát đặc điểm ảnh hưởng đến công tác QTNL Cơng ty đồng thời phân tích đánh giá điểm đạt chưa công tác QTNL Cơng ty Từ tìm giải pháp khắc phục Chương III: Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động QTNL công ty CP Thương mại Kỹ thuật Lạnh Hà Nội Được hướng dẫn Thầy giáo: PGS-TS Mai Quốc Chánh cán phịng Tổ chức hành Cơng ty thực tập giúp cho em hồn thành chun đề Vì kiến thức thân cịn hạn chế, thời gian nghiên cứu có hạn, bước đầu tiếp xúc với cơng việc báo cáo khơng tránh khỏie thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp, đánh giá bổ sung thầy giáo khoa cán Công ty để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn: Hà nội, ngày tháng 03 năm 2008 Sinh viên thực tập Phạm Thị Thơm CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP I MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN Nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhân lực hiểu nguồn lực người bao gồm khả thể lực trí lực tồn thể sống người * Thể lực người phụ thuộc vào tình trạng sức khoẻ, mức sống, mức thu nhập, chế độ ăn uống , nghỉ ngơi bồi dưỡng chế độ y tế thể lực người phụ thuộc vào yếu tố tuổi tác thời gian giới Tính * Trí lực mặt tiềm tàng lớn người, bao gồm tài trí tuệ khiếu, lịng tin, nhân cách Trí lực khơng thiên bẩm mà cịn phục thuộc vào q trình tự rèn luyện, phấn đấu tu dưỡng cá nhân Nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm tất cá nhân doanh nghiệp yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp hoạt động phát triển Nguồn nhân lực nguồn lực người, nguồn lực quan trọng phát triển kinh tế xã hội nói chung doanh nghiệp nói riêng Khi nghiên cứu nguồn nhân lực doanh nghiệp đó, người ta thường đánh giá qua tiêu là: Chỉ tiêu số lượng: Đó gia tăng hay giảm quân số quy mô cấu doanh nghiệp Chỉ tiêu chất lượng: Thể qua trình độ chun mơn, sức khoẻ ngn nhân lực Thơng qua bảng tổng hợp nhân lực trình độ học vấn, trình độ nghề nghiệp, năm cơng tác, tuổi, giới tính Ngồi cịn tính đến tiêu khác như: Tính động xã hội : Khả di chuyển, hoà nhập tự vươn lên công việc; Khả tin học, ngoại ngữ; Khả sáng tạo, ham học hỏi, thông minh, tính tự chủ Quản trị nhân lực Trong số tổ chức đặc biệt tổ chức có quy mơ lớn hoạt động quản trị nhân lực đống vai trò quan trọng cần thiết Nếu tổ chức khơng có hoạt động quản trị nhân lực hoạt động lao động trở nên rối ren, khơng có trật tự, khơng có tổ chức, khơng đồng khó đạt mục tiêu mà tổ chức mong muốn Để hiểu sâu hoạt động quản trị nhân lực ta tìm hiểu thơng qua số khái niệm sau: Thứ nhất, Quản trị nhân lực bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hoá), tổ chức, huy kiểm soát hoạt động nhằm thu hút, sử dụng phát triển người để đạt mục tiêu tổ chức Thứ hai, Quản trị nhân lực việc tuyển mộ tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thơng qua tổ chức Từ hai khái niệm ta kết luận: QTNL tổng thể hoạt động nhằm thu hút, xây dựng, sử dụng trì phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng mục tiêu tổ chức Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển, từ thành lậpnó hình thành nên hoạt động quản trị nhân lực hoạt động khơng thay đổi mà nâng cấp theo phát triển doanh nghiệp Người ta gọi triết lý quản trị nhân lực Triết lý quản trị nhân lực tư tưởng, quan niệm người lãnh đạo cấp cao cách quản lý người nội tổ chức Nó ảnh hưởng trực tiếp tới sách quản trị nhân sự, thủ tục quản lý, đến hành vi người nội tổ chức Tìm hiểu triết quản lý nhân lực, có trường phái nói triết lí QTNL: Thuyết X(taylor): Đứng phía người quản lý Quan niệm người: Nhìn chung người khơng thích làm việc, lười biếng, máy móc, vơ tổ chức Chỉ làm việc cầm chừng bị bắt làm việc, ln tìm cách tránh né công việc, phải chịu kiểm tra huy chặt chẽ cơng việc Chỉ thích vật chất, có khuynh hướng bị huy, khơng giao lưu bạn bè tránh trách nhiệm Chính sách quản lí: Hệ thống quản trị theo thuyết X không tin tưởng vào cấp dưới, thường xun phải kiểm sốt, đốc thúc, kiểm tra Phân chia công việc thành thao tác, động tác, cử động đơn giản, lặp lặp lại, dễ đọc dễ nhớ Phần lớn định mục tiêu Tổ chức đề cấp đặt áp dụng hệ thống kiểm tra nghiêm ngặt Thuyết Y(MayO): Thuyết trái với thuết X Quan niệm người: Thích làm việc tiềm ẩn khả lớn cần khơi dậy khai thác Có khả sáng tạo lớn cương vị có tinh thần trách nhiệm muốn làm việc Khi khuyến khích thoả mãn nhu cầu họ tích cực hoạt động, chia sẻ trách nhiệm tôn trọng muốn tự khẳng định Chính sách quản lí: Các nhàn quản lý hoàn toàn tin vào cấp chủ trương lơi kéo cấp vào q trình định quản trị Quan hệ cấp cấp có thơng cảm hiểu biết thân thiết Mọi người có trách nhiệm mức độ khác tham gia vào hệ thống kiểm tra Thuyết Z:Là kết hợp thuyết X thuyết Y,văn hoá người Nhật Quan niệm người: Con người yêu lao động sáng tạo công việc Người lao động thoả mãn nhu cầu có điều kiện để tăng suốt cao Sự trung thành tuyệt đối, nhân hoà yếu tố thành công Công ty Nhật Bản Tinh thần tập thể tính thích nghi với phối hợp tổ chức doanh nghiệp yếu tổ định thành cơng Chính sách quản lý: Nhà quản lý thương yêu lo lắng cho nhân viên theo tính cách gia đình Tạo điều kiện nâng cao nghề nghiệp chuyên môn, cách thức tuyển dụng bố trí biên chế suốt đời Phân chia quyền lợi thích đáng, thăng chức cơng bằngtheo chế độ thâm niên lực Ba quan điểm nêu vận dụng cách máy mỏc riêng quan điểm quan điểm có ưu nhược riêng Do phải tuỳ theo điều kiện hoàn cảnh cụ thể mà áp dụng thuyết hay thuyết cách thích hợp Điều tuỳ thuộc vào nhạy bén nhà quản lý Mục tiêu tổ chức sử dụng cách có hiệu nguồn nhân lực để đạt mục tiêu tổ chức Do QTNL giúp cho tổ chức có nguồn nhân lực để đạt mục tiêu QTNL giúp tìm kiếm phát triển hình thức, phương pháp tơt để người lao động đóng góp nhiều sức lao động cho việc đạt mục tiêu tổ chức, đồng thời tạo hội để phát triển không ngừng sách thân người lao động Như kết luận, mục tiêu QTNL nhằm nâng cao đóng góp có hiệu suốt nâng cao trung thành người lao động cho tổ chức Thực chất QTNL cơng tác quản lí phạm vi nội tổ chức, đối xử tổ chức người lao động Vai trị QTNL: Trong q trình sản xuất gồm yếu tố chính: Vốn, đối tượng lao động người người yếu tố, tài sản quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức Bởi vậy, để nâng cao hiệu suất đóng góp trung thành mà người lao động bỏ tổ chức phải biết cách sử dụng có hiệu Để làm điều quản trị nhân lực có vai trị quan trọng xuất phát từ vai trị quan trọng người Vì quản trị nhân lực quản lý người vấn đề xung quanh người Quản trị nhân lực cơng việc khó khăn, người làm cơng tác QTNL phải người biết định cách hữu hiệu.Việc thể thơng qua sơ đồ sau: Sơ đồ 1: Chức người quản lý: Kế hoạch Tổ chức Chức quản lý Lãnh đạo Phối hợp Kiểm tra Bảng : Nhiệm vụ cán quản lý: Cán quản lý Nhiệm vụ Cán cấp cao (Tổng giám đốc, Phó Tổng giám Xây dựng chiến lược đốc, Giám đốc, Phó Giám đốc) Cấp Tác nghiệp (Trưởng phòng ban, quản đốc) Cấp sở Thực (Tổ trưởng sản xuất, đốc cơng) Nhìn vào sơ đồ bảng trên, ta nhận thấy chức nhiệm vụ cán chuyên trách nguồn nhân lực Đó là: Đặt người vào việc Giúp đỡ nhân viên làm quen với công việc tổ chức doanh nghiệp Đào tạo nhân viên Nâng cao trình độ thực công việc nhân vien Phối hợp hoạt động phát triển mối quan hệ tôt công việc Giải thích sách thủ tục Công ty cho nhân viên Xây dựng chế độ lương kiểm traviệc trả lương cho cán công nhân viên Công ty Phát triển khả tiềm tàng CBCNV, bổ nhiệm, đề bạt, bảo vệ sức khoẻ người lao động Công ty II CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNL Kế hoạch hoá nguồn nhân lực Đây việc cần làm sau tổ chức có mục tiêu sản xuất kinh doanh 10 KHH NNL hoạt động đánh giá nhằm xác định nhu cầu nhân lực theo mục tiêu tổ chức xây dựng giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu Để KHH NNL xác đem lại hiệu cao cần thực cơng việc sau: Thứ nhất, cần phải phân tích mục tiêu để xác định cầu nhân lực: Cho biết mục tiêu tổ chức để xác định kế hoạch hoá NNL dài hạn hay trung hạn hay ngắn hạn Thứ hai, phân tích NNL tại: Dựa vào nhân lực có Cơng ty đề xác định nhu cầu liên quan số lượng, chất lượng lao động, khả đáp ứng nhu cầu nhân lực có Thứ ba, phân tích cung thị trường để tìm NNL tơt phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp Thứ tư, phân tích xu hướng thay đổi nhân lực tỷ lệ hưu, thun chuyển cơng tác, tự ý thơi việc, sa thải từ tìm chỗ làm việc trống cần phải bổ sung kịp thời tránh gây ảnh hưởng đến hoạt động SXKD đơn vị Sau thực công việc cần thiết việc KHH NNL từ đưa giải pháp KHH NNL cho tổ chức cho phù hợp đem lại hiệu Phân tích cơng việc Là q trình xây dựng nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc thuộc công việc cụ thể: Trên sở phân tích cơng việc hình thành kết quả: a Bản mơ tả cơng việc: Là văn viết giải thích nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc vấn đề có liên quan đến cơng việc cụ thể Trong mô tả công việc gồm nội dung sau: Phần xác định công việc (gồm tên công việc, tên phận hay địa điểm thực công việc, chức danh lãnh 10 Phương pháp 3: Sử dụng câu hỏi Các câu hỏi chuẩn bị sẵn, in phát rộng rãi cho toàn thể cán bộ, nhân viên có liên quan đến thơng tin cần sưu tầm Cần ý câu hỏi phải đầy đủ, rõ ràng, không tỷ mỉ chi tiết Phương pháp 4: Nghiên cứu nhật ký công việc Các công việc thường ghi chép vào nhật ký cơng việc phân tích dựa vào điều kiện ghi chép nhật ký Các phương pháp nêu có ưu nhược điểm định Do vậy, để đạt hiệu cao cần phải sử dụng kết hợp với phương pháp Qua tìm hiểu thực tế qua kiến thức học em xin đưa phân tích cơng việc, cụ thể sau: Đối với vị trí cơng việc: Phó phịng Tổ chức hành Qua phân tích cơng việc vị trí cơng việc ta có bảng sau: BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh: Phó phịng TCHC Báo cáo với: Trưởng phịng Phó giám đốc Nhân Mức lương: Được xếp bậc lương thứ theo quy chế lương Công ty Những cán cấp dưới: - Nhân viên thuộc phòng TCHC - Cán chuyên trách đơn vị trực thuộc Công ty CÁC NHIỆM VỤ Dự thảo thực sách có liên quan tới tất hoạt động quản lý người Trực tiếp tham gia tuyển mộ, tuyển chọnlao động cho tất công việc trống Theo dõi quản lý chế độ BHXH, BHYT, hoạt động nhân thuê mướn lao động, hoạt động thi đua khen thưởng, kỷ luật, đề bạt, nâng 41 42 lương Thiết kế thực chương trình định hướng cho nhân viênmới vào làm việc Công ty Tham mưu cho trưởng phận, đơn vị trực thuộc cơng tác QTNL Viết báo cáo có kiến nghị với cấp lãnh đạo nhằm giảm tình trạng biến động sức lao động công ty Tham gia công tác thoả thuận ký thoả ước lao động tập thể Thực công việc trưởng phịng vắng Thực cơng việc đối nội, đối ngoại thuộc lĩnh vực 10 Tham gia cơng tác cơng đồn Cơng ty 11 Theo dõi trợ giúp thực hoạt động QTNL đơn vị thành viên ĐIỀU HIỆN LÀM VIỆC làm việc văn phòng trang bị máy lạnh Trang bị làm việc: 01 máy vi tính , bàn ghế, tủ đựng tài liệu riêng văn phòng phẩm cần thiết khác như: Sổ, bút Khi công tác theo lệnh điều động có xe đưa đón hưởng chế độ cơng tác khác 42 BẢNG U CẦU CỦA CƠNG VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN Kiến thức: Có kiến thức hiểu biết quản lý nhân sự, hiểu biết sách quy định Nhà nước lĩnh vực SXKD Công ty Hiểu biết Pháp luật luật lao động Kinh nghiệm: Có năm làm việc vị trí tương đương Kỹ năng: Sử dụng thành thạo phương pháp nghiên cứu lao động đặc biệt kỹ soạn thảo, đàm phán; sử dụng thành thạo máy tính văn phịng, tiếng Anh giao tiếp Giáo dục: Tốt nghiệp Đại học chuyên nghành QTNL kinh tế lao động, Quản trị kinh doanh Các yêu cầu khác: Ưu tiên nam giới, tuổi từ 30 trở lên BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Các báo cáo cần thực xác nộp vào ngày 25 hàng tháng Có kế hoạch tuyển dụng nhân lực cho cơng ty theo tháng, quý, năm Tham gia đàm phán mục tiêu đạt kết cao Tham gia đối nội, đối ngoại Báo cáo theo dõi chế độ BHXH, BHYT theo tháng, quý, năm Hàng tháng tham gia tổ chức họp cơng đồn 01 lần Cập nhật đánh giá chương trình định hướng theo định kỳ: 03 tháng 01 lần để bổ sung, sửa đổigiúp cho chương trình đạt hiệu Báo cáo công tác QTNLtại đơn vị theo tháng, quý năm Thao gia dự họp bàn giao 01 lần/ tháng 10 Đi công tác theo yêu cầu Công ty 43 44 Đối với vị trí cơng việc: Nhân viên kinh tế- Phịng kinh tế BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh: Nhân viên kinh tế Báo cáo với: Trưởng phịng Phó giám đốc Kinh tế Xếp loại công việc 1A Những cán cấp dưới: - Cán chuyên trách đơn vị trực thuộc Công ty CÁC NHIỆM VỤ Dự thảo hợp đồng kinh tế theo dõi việc thực hợp đồng kinh tế Theo dõi lập báo cáo sản lượng kế hoạch thực theo tuần, tháng, năm Báo cáo thống kê cơng tác tốn cơng trình xây dựng Thảo ban hành đơn giá nội lĩnh vực kinh doanh, nghành nghề công ty Tính lương tháng cho CBCNV tồn cơng ty theo đơn giá ban hành theo quy chế lương Công ty Xây dựng phương án thi công hình thức tốn Đơn đốc việc thực làm báo cáo sản lượng cơng trình Tham gia công tác kiểm tra sản lượng cơng trình theo u cầu cấp Tham gia công tác thu hồi nợ Công ty 10 Thực chức khác phòng 44 ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Làm việc văn phòng trang bị máy lạnh Trang bị làm việc: 01 máy vi tính, bàn ghế văn phòng phẩm cần thiết khác sổ, bút Khi công tác theo lệnh điều động có xe đưa đón hưởng chế độ cơng tác khác BẢNG U CẦU CỦA CƠNG VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN Kiến thức: Có kiến thức hiểu biết sách quy định nhà nước lĩnh vực SXKD Công ty Hiểu biết Pháp luật Hợp đồng kinh tế Kinh nghiệm: Có năm làm việc vị trí tương đương Kỹ năng: Sử dụng thành thạo máy tính văn phịng, tiếng Anh giao tiếp có kỹ đàm phán Giáo dục: Tốt nghiệp Đại học kinh tế quản trị kinh doanh Các yêu cầu khác: Ưu tiên nam giới, có khả cơng tác xa 45 46 BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Các báo cáo cần thực xác hồn thành yêu cầu theo thời gian định kỳ Ngày 03 hàng tháng tính xong lương trình Giám đốc duyệt chuyển cho phịng Kế tốn chậm sau 02 ngày Đôn đốc yêu cầu cán công trình nộp báo cáo sản lượng theo định kỳ Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh cơng tồn công ty gửi trước ngày 05 hàng tháng Theo dõi khối lượng thực hiện, dang dở làm sở báo cáo tuần, tháng, quý, năm với Giám đốc Kết hợp với ban chức để thực công tác thu hồi công nợ thường xuyên Đối với đánh giá thực công việc Là sở để dánh giá mức độ hoàn thành hoạt động quản trị nhân tổ chức Giúp cải tiến văn hoá đạo đức làm việc lành mạnh Cập nhật hệ thống thông tin nguồn nhân lực, kết hợp kế hoạch hoá nguồn nhân lực với danh khác Để nâng cao vai trò đánh giá thực công việc, thực cần tránh lỗi sau: Tiêu chuẩn thực công việc không rõ ràng Lỗi thiên kiến: Người lãnh đạo phải dựa vào yếu tố để định dẫn đến kết đánh giá không khách quan, không đầy đủ Lỗi thái cực: Người đánh giá có xu hướng dễ dãi khắt khe Thiên vị tác động kiện hành vi gần 46 Lỗi bình quân: Bị tác động quan điểm đánh giá người dẫn đến triệt tiêu người giỏi khơng khuyến kích người vươn lên Lỗi định kiến: Quan điểm người đánh giá bị chi phối tư tưởng phân biệt đối xử yếu tố nhân học (giới tính, tuổi tác, chủng tộc, tôn giáo ) Mặt khác để đánh giá thực cơng việc thơng qua tiêu thức sau: Tiêu chuẩn chấm điểm cán quản lý: T1: Sự chăm lo đến công việc cố gắng T2: Trình độ chun mơn nghiệp vụ, kiến thức kinh tế, trí thơng minh T3: Khả nhận thức tập trung, quan tâm T4: ý thức tổ chức kỷ luật, khả tổ chức, tính cơng nghiệp T5: Sự trung thành, ý thức trách nhiệm, khả hợp tác T6: Khả lánh đạo, sáng kiến công tác Ghi chú: Mỗi tiêu chuẩn đánh giá theo thang điểm từ đến điểm Dưới 10 điểm kém; Từ 10 điểm đến 14 điểm trung bình, từ 14 đến 19 điểm trung bình; từ 20 đến 25 điểm khá; từ 26 điểm trở lên đến 30 giỏi Cách cho điểm chi tiết bảng sau: TT Nội dung Điểm Điểm Điểm Điểm Điểm Sự chăm lo Ln chậm chạp, Nói tới cơng việc lười biếng, uể oải chung việc bình nhẹn, nhịp nhẹn, nhịp độ thường độ ổn định làm việc tốt cố gắng Nhịp độ làm Nhanh Rất nhanh chậm Lơgic sáng Trình độ chun mơn Vụng về, khơng có giác ngộ kinh tế đánh nghiệp vụ, ý Rất kỹ 47 Tỉ mỉ, Trình độ Suy nghĩ tạo Làm tính suy nghĩ lơgic, ý tốn chi phí tới hậu Trình độ giá sai chun mơn 48 thức kinh thuật, ngiệp vụ bình thường minh chun mơn Được đào ph kinh tế giỏi thơng tạo tế, trí thơng chi minh, có mong muốn tiến í, vụng kỹ Khả nhận thức, hay bỏ dở, thiếu quên, tốt có khả chịu thất bại tập trung Đãng trí, làm việc thuật Hay quan tâm đến công vô số công việc tốt trong cviệc quan tâm việc tâm, định, tỏ giải Quan tâm đến vô tư; quan tâm vấn đề cải tiến công suy đến cơng việc Hồn thành Kiên nhẫn, Khơng việc nghĩ có tính miên Ý thức tổ Khơng theo man Thườn Bạn đồng chức kỷ luật, nội quy lao động g hay khả nang tổ chức, tính Vắng mặt Đúng giấc, nghiệp có báo cáo, cơng việc Làm việc khơng có vắng thường hay công việc tổ chức tốt hệ thống mặt nhắc nhở tổ Đôi nhiệm vụ chức tốt công nghiệp lúc qn nhiệm vụ 48 giao Tính Ln sẵn Sự trung Nói sau lưng đồng trung Có cố gắng Làm nhiệm thành, ý thức nghiệp cấp thực hoà hợp với vụ cách Tuỳ tiện làm công hạn người khác nghiêm túc cơng việc chưa việc theo ý chế, Có quan hệ kết thúc Kiểm thườn tốt với tra kỹ đểrõ g tìm người khác trách nhiệm trách nhiệm khả hợp tác cách sànglàm việc Hợp tác tốt đẩy việc trách nhiệm cho người Sáng kiến, Thiếu sáng kiến, khả lãnh đạo khác Hạn Chỉ đưa Nắm chác Đặt nhiều ý sử dụng hữu sáng kiến chắn kiến tốt quền hạn với có chưa cơng việc Làm cho sáng làm điều chưa bắt người tổ kiến đó, hay nản đầu, phân rõ chức kính nể Gây chí quyền hạn nên thờ số bạn 49 50 đồng nghiệp Tạo động lực lao động Để nâng cao hiệu việc sử dụng hợp lý nguồn nhân lực, biện pháp quan trọng tạo động lực cho người lao động Đó thực hình thức khuyến khích vật chất tinh thần cho phù hợp đạt hiệu cao 3.1 Tiền lương a) Chế độ trả lương công hợp lý Đảm bảo chế độ lương công hợp lý cơng tác tính lương cần phải xác Trả lương theo nguyên tắc: Làm hưởng nhiêu, trả lương theo chất lượng số lượng lao động Trả lương, trả công sở thoả thuận người lao động người sử dụng lao động không thấp tiền lương tối thiểu nhà nước quy định Tiền lương phải bảo đảm tái sản xuất sức lao động, không ngừng nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Tiền lương phải đơn giản dẽ hiểu, dễ tính để người lao động hiểu rõ mức lương mà hưởng tạo tin tưởng, yên tâm làm việc cho người lao động Tiền lương trả cho người lao động phải đảm bảo công người lao động làm nghề khác doanh nghiệp thị trường b) Xác định rõ nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc Xác định mục tiêu hoạt động tổ chức làm cho người lao động hiểu rõ mục tiêu Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việccho người lao động Ở đây, mô tả công việc tiêu chuẩn thực cơng việc đóng vai trị quan trọng Đánh giá thương xuyên công mức độ hồn thành nhiệm vụ người lao động, từ giúp họ làm việc tốt c) Tạo điều kiện làm việc môi trường làm việc thuận lợi 50 Loại trừ trở ngại cho thực công việc người lao động Cung cấp điều kiện cần thiết cho cơng việc Tuyển chọn bố trí người phù hợp với thực công việc d) Đảm bảo nguyện vọng mong muốn người lao động Tạo cho người lao động: Có mức lương thu nhập đủ sống, đối xử công bằng, cảm thấy quan trọng cần thiết, cấp lắng nghe Có cơng việc an tồn ổn định, triển vọng điều kiện làm việc tốt, có hội học tập thăng tiến Thù lao lao động ảnh hưởng lớn đến lựa chọn công việc người lao động, suất hiệu hoạt động tổ chức Để đạt mục tiêu hện thống thù lao lao độnglà thu hút người lao động giỏi, đưa định thù lao cần phải xem xét kịp thời mục tiêu sau: Hện thống thù lao phải hợp pháp tức phải tuân thủ điều kiện luật lao động, đảm bảo tính hấp dẫn: Cơ sở pháp lý, tạo động lực, hệ thống thù lao phải mang tính bảo đảm sống Tiền lương phạm trù kinh tế thuộc kĩnh vực quan hệ sản xuất, tiền lương hợp lý tạo động lực mạnh mẽ để thúc đấỷan xuất phát triển ngược lại kìm hãm sản xuất Mặt khác, lĩnh vực quản lý người nội dung khó phức tạp người thực thể phức tạp luôn thay đổi, luôn phát triển Bởi vậy, cho mặt quản lý vào nề nếp đạt hiệu cao, vấn đề quan trọng phải có chế độ tiền lương hợp lý Xét mặt kinh tế, tiền lương đóng vai trị quan trọng đời sống người lao động Người lao động dùng tiền lương để trang trải chi phí gia đình, dùng để tái sản xuất sức lao động để tích luỹ Do tiền lương đáp ứng yêu cầu người lao động, họ cố gắng phấn đấu làm việc hết 51 52 mình, gắn bó với cơng ty góp phần quan trọng nghiệp phát triển công ty Xét mặt xã hội: Khi tiền lương đảm bảo, người lao động gắn bó làm việc lâu dài, giải vấn đề việc làm cho xã hội Mặt khác, người lao động có tình cảm với cơng việc với cơng ty mình, tiền lương đảm bảo có tác dụng thích cực ngược lại Việc áp dụng hình thức trả lương cơng ty hợp lý Tuy nhiên, để công tác tiền lương thực phát huy hết vai trò kinh tế nó, cơng ty cần qn triệt quy chế trả lương khoán: Trả lương cho phận, cá nhân người lao động dựa vào suất, chất lượng, hiệu quả, tránh phân phối bình quân Thực theo nguyên tắc làm theo lực hưởng theo kết lao động, nhằm động viên khuyến khích người lao động phấn đấu hoànthành nhiệm vụ giao với kết tốt Quy chế trả lương cần áp dụng tồn cơng ty Để cơng tác tiền lương đạt hiệu cao nữa, công ty sử dụng số biện pháp sau: Với hình thức trả lương theo thời gian: Chỉ nên áp dụng lao động làm cơng tác quản lý, có định mức lao động xác có đánh giá ngày cơng đồng thời thực chế độn chấm công khách quan, cơng khai, xác để đảm bảo quyền lợi cho người lao động Với hình thức trả lương khốn sản phẩm: Cần quán triệt đầy đủ nguyên tắc trả công theo số lượng chất lượng lao động Muốn hình thức trả cơng phát huy đầy đủ tác dụng đem lại hiệu kinh tế cáo, tiến hành trả lương theo sản phẩm cần phải xây dựng đơn giá tiền cơng xác, tổ chức phục vụ tốt nơi làm việc đảm bảo điều kiện lao động tốt nhấtcho người lao động thực công việc, thực tốt công tác kiểm tra chất lượng, mức độ hồn thành cơng việc làm tốtcơng tác tun truyền để người lao động nhận thức rõ trách nhiệm làm 52 việc hưởng công theo quy chế khốn, để người lao động cần có trách nhiệm nhiều với công việc giao 3.2) Tiền thưởng Là phần khiếm khuyết bổ sung thu nhập người lao động Để mang tính thiết thực tiền thưởng người lao động cần quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động tức vào số lượng chất lượng lao động để thưởng, đảm bảo tiền thưởng đem lại lợi ích cho người lao động vưa đem lại hiệu kinh tế cho công ty, xây dựng mục tiêu mức thưởng hợp lý, xác, cụ thể, dựa mức tiên tiến, thưởng vật chất phải đôi với tinh thần ( thưởng kèm theo danh hiệu thường tờ khen, thưởng huân chương hay thăm quan, du lịch ) Khi áp dụng thường cần phải ý đến điều kiệnđể thưởng (Phải hoàn thành mức giao số lượng chất lượng đồng thời thực tốt nội quy, quy chế lao động, kỷ luật lao động ) Ngoài cần quan tâm công tác thưởng cho sáng kiến cải tiến kỹ thuật nhằm phát huy tính sáng tạo lao động Khi định khen thưởng cần phải thực ngay, tức người lao động có sáng kiến cải tiến kỹ thuật, ký hợp đồng cho cơng ty cần tiến hành thưởng sau khuyến khích tinh thần sáng tạo hăng say lao độngcủa họ Quỹ khen thưởng lấy từ lợi nhuận hoạt động kinh tế Vì việc sử dụng quỹ khen thưởng thực công mang lại lợi ích cơng ty chia làm phần Phần chiếm khoảng 70-80%, phần dùng để chi thưởng cho tồn CBCNV cơng ty theo định kỳ( Tháng, quý, năm) dựa kết luận lao động họ Như thể quan tâm công ty tới nhân viên Phần cịn lại chi cho phận cá nhân có thành tích lao động như: Vượt mức kế hoạch, sáng kiến cải tiến, hoạt động văn nghệ thể thao 53 54 Phúc lợi khoản tiền bù đắp cho người lao động người lao động gặp vấn đề cần giải quyết: nghỉ ốm, thai sản, tai nạn, hưu trí, tử tuất Phúc lợi có tác dụng tích cực đến tinh thần người lao động bảo vệ sức khoẻ, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động như: Các chuyến du lịch, tham quan, nghỉ mát Để chương trình phúc lợi Cơng ty đạt mục tiêu việc thiết lập quỹ phúc lợi cần thiết Và việc chi trả quỹ phúc lợi cần phải chia phần sau: Phần 1: Để chi phí cho CBCNV tham quan nghỉ mát ( ví dụ năm lần) hay dùng để chi mua quà tặng cưới hỏi, sinh nhật Tuy giá trị khơng cao có tác dụng kích thích người lao độnglàm việc có hiệu quan tâm Phần 2: Phần dành cho việc đầu tư vào quỹ phát triển trẻ em, thưởng cho em CBCNV có thành tích học tập cao học tập, thưởng lễ tết thiếu nhi, trung thu Như thể quan tâm công ty khơng đến thân người lao động mà cịn quan tâm đến gia đình họ Phần 3: Chi cho trường hợp gặp phải điều kiện khó khăn: ốm đau bệnh tật, gia đình gặp thiên tai, lũ lụt Nó thể quan tâm Công ty đến người lao động hoàn cảnh, làm cho họ thấy tin yêu, gần gũi họ có trách nhiệm với cơng việc trung thành gắn bó với Công ty KẾT LUẬN Với tổ chức muốn tồn phát triển lâu dài khơng có Quản trị nhân lực Con người yếu tố quan trọng định tồn đó, mặt khác 54 người nhân tố đặc biệt ba nhân tố trình sản xuất người đóng vai trị quan trọng cả, khơng có người yếu tố khác tự thay đổi phát triển Đồng thời, nhân tố khác tự thay đổi phát triển Đồng thời, nhân tố khác lâu ngày giá trị theo thời gian nhân tố người ln thay đổi phát triển không ngừng Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, gia nhập kinh tế giới vấn đề lực lượng sản xuất lại quan trọng Vì với đổi chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh đổi tăng cường công tác QTNL cần thiết vấn đề sống doanh nghiệp Là sinh viên chuyên nghành Quản trị nhân lực, với kiến thức học, với thời gian thực tập Công ty CP thương mại Kỹ thuật Lạnh Hà Nội, sở tài liệu thu thập được, em nêu lên số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt đông quản trị nhân lực Công ty CP thương mại Kỹ thuật Lạnh Hà Nội Nhờ giúp đỡ tận tình thầy giá hướng dẫn PGS – TS Mai Quốc Chánh cán phụ trách Phạm Ngọc Hố cán Cơng ty CP thương mại Kỹ thuật Lạnh Hà Nội em hoàn thành báo cáo chuyên đê Dù có nhiều có gắng trình độ thân kiến thức thực tế cpnf hạn chế nên báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đánh giá thầy cô cán công ty để viết em hoàn thiện kiến thức em mở rộng Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Chủ tịch Hồ Chí Minh – Lời kêu gọi tập V – Trang 29 Phát triển Nguồn nhân lực phương pháp dùng người – NXB Lao động năm 1996 Đặng Vũ Chư – Ngô Văn Quế 55 ... II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPTM VÀ KỸ THUẬT LẠNH HÀ NỘI I Khái quát chung cơng ty : Q trình hình thành Tên gọi Cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT LẠNH HÀ... II: Thực trạng công tác quản lý nhân lực Công ty CPTM Kỹ thuật Lạnh Hà Nội Phần nêu khái quát đặc điểm ảnh hưởng đến công tác QTNL Cơng ty đồng thời phân tích đánh giá điểm đạt chưa công tác. .. nguyên nhân Bên cạnh đóng góp khơng nhỏ cơng tác Quản trị nhân lực 36 đem lại cho công ty Cổ phần thương mại Kỹ rhuật lạnh Hà Nội việc thực hoạt động cịn số mặt hạn chế cần phải khắc phục: Trong công
