QUẢN TRỊ MARKETING Thạc sĩ NGUYỄN THẮNG LỢI Phần I: Baøi 1:   TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING QUẢN TRỊ MARKETING QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH MARKETING QUẢN TRỊ MARKETING Quản trị marketing trình lập kế hoạch, thực kế hoạch đó, định giá, khuyến phân phối hàng hóa, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi với nhóm mục tiêu, thỏa mãn mục tiêu khách hàng tổ chức QUẢN TRỊ MARKETING Tổ chức Hoạch định Mục tiêu MARKETING Kiểm tra Lãnh đạo QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING Làm sản phẩm Thiết kế sản phẩm Thu mua Tiêu thụ sản phẩm Tự làm Định giá Bán Quảng cáo khuyến Phân phối Dịch vụ a) Quá trình vật chất truyền thống Lựa chọn giá trị Phân khúc thị trường Chọn thị truờng mục tiêu Đảm bảo giá trị Định vị trí giá trị Phát triển sản phẩm Phát triển dịch vụ Định giá Thông báo giá trị Mua Phân phối Tự làm Phục vụ b) Quá trình sáng tạo cung ứng giá trị Lực lượng bán hàng Khuyến bán hàng Quảng bá QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING Q tình quản trị marketing bao gồm việc phân tích hội marketing, nghiên cứu lựa chọn thị trường mục tiêu, thiết kế chiến lược marketing, hoạch định chương tình marketing tổ chức, thực kiểm tra nỗ lực marketing Nghiên cứu lựa chọn thị trường mục tiêu Phân tích hội marketing Hoạch định chương trình marketing Thiết kế chiến lược marketing Tổ chức, thực kiểm tra nỗ lực marketing Phần II: PHÂN TÍCH CÁC CƠ HỘI MARKETING Bài 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING Bài 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI MUA Bài 4: PHÂN TÍCH CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Bài 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CÁC LỰC LƯỢNG CHỦ YẾU CỦA MÔI TRƯỜNG VI MƠ Công ty Những người Môi giới Khách cung ứng marketing hàng Các đối thủ cạnh tranh Công chúng Những lực lượng tác dụng môi trường vi mô công ty Bài 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CÁC LỰC LƯỢNG CHỦ YẾU CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU Sự bùng nổ dân số Cơ cấu tuổi dân số định nhu cầu Chưa đến tuổi học, tuổi học, thiếu niên, niên (25-40 tuổi), trung niên (40-65 tuổi), cao niên (trên 65 tuổi) Thị trường dân tộc Các nhóm trình độ học vấn Các kiểu hộ gia đình Di chuyển chỗ dân cư Bài 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CÁC LỰC LƯỢNG CHỦ YẾU CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ Phân phối thu nhập Tiết kiệm, nợ, khả vay tiền MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN Thiếu nguyên vật liệu Chi phí lượng tăng Mức độ nhiễm tăng NHỮNG QUYẾT ĐỊNH CƠ BẢN TRONG KÍCH THÍCH TIÊU THỤ Đề nhiệm vụ Mục đích truyền thông, mục đích tiêu thụ Các định xây dựng ngân sách Phương pháp vào quỹ tiền mặt Phương pháp phần trăm doanh số bán Quyết định thông tin quảng cáo Hình thành ý tưởng thông tin Thực thông tin Đánh giá lựa chọn phương án thông tin Phương pháp cân cạnh tranh Phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ Quyết định phương tiện truyền tin Phạm vi, tần suất, tác động loại phương tiện truyền thông Phương tiện quảng cáo cụ thể Lịch sử dụng phương tiện quảng cáo Đánh giá chương trình quảng cáo Hiệu truyền thông Hiệu thương mại SÁNG TẠO HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG =  THỎA MÃN VỀ LÝ TRÍ  THỎA MÃN VỀ TÌNH CẢM THỎA MÃN XÃ HỘI  THỎA MÃN LÒNG TỰ ÁI  QUẢNG CÁO VÀ CHU KỲ TUỔI THỌ CỦA SẢN PHẨM Mức tiêu thụ lợi nhuận, tính thành tiền USD Mức tiêu thụ Lợi nhuận O Lỗ vốn đầu tư tính thành USD Giai đoạn thiết kế hàng hóa Giai đoạn tung thị trường Giai đoạn phát triển Giai đoạn chín muồi Thời gian CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM Giai đoạn suy tàn THỜI KỲ MỚI TUNG SẢN PHẨM VÀO THỊ TRƯỜNG Quảng cáo cần phải: - Làm cho người tiêu dùng biết đến tồn SP - Khắc họa hình tượng sản phẩm lòng người tiêu dùng - Thể đầy đủ tính năng, đăïc điểm, cách thức sử dụng sản phẩm - Tập trung giới thiệu sản phẩm, bồi dưỡng thói quen tiêu dùng mới, phát triển công dụng - Làm cho người tiêu dùng có hiểu biết toàn diện SP - Làm cho người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng ý thích mua SP THỜI KỲ TĂNG TRƯỞNG: Quảng cáo cần phải: - Gây thích thú, ưa chuộng SP - Làm cho người tiêu dùng biết đến Thương hiệu nhà sản xuất nhãn hiệu sản phẩm - Làm cho người tiêu dùng mua sản phẩm nhà sản xuất THỜI KỲ CHÍN MUỒI & SUY THOÁI: Quảng cáo cần phải: - Tập trung tuyên truyền nội dung chất lượng cải tiến, mẫu mã bao bì - Xác lập lòng tin, tín nhiệm người tiêu dùng, thói quen tiêu dùng - Làm bật giá phải chăng, dịch vụ hậu - Khẳng định nét độc đáo thương hiệu nhãn hàng - Củngcố thị phần chiếm được, trì lâu dài thói quen sử dụng SP THÁI ĐỘ CỦA KHÁN GIẢ VỚI QUẢNG CÁO BÁO Source: TNS Khoảng 50% độc giả không quan tâm đến thông tin thể Print Ads THÁI ĐỘ CỦA KHÁN GIẢ VỚI QUẢNG CÁO TRUYỀN HÌNH Source: TNS Ở TPHCM: Gần 70% khán giả thờ với quảng cáo truyền hình Trong gần 25% “dị ứng” với quảng cáo THAY QUẢNG CÁO BẰNG MỘT CÁCH KHÁC: - TÀI TRỢ CHƯƠNG TRÌNH GIẢI PHÁP - KẾT NỐI THƠNG TIN - PR THƯƠNG HiỆU BẰNG NHỮNG NỘI DUNG THIẾT THỰC THƯỜNG XUN CHIẾN LƯC QUAN HỆ CÔNG CHÚNG (PR)  PR (Public Relation) trình hoạt động quản lý đặc biệt truyền thông nhằm nhận biết, thiết lập trì mối quan hệ hữu ích tổ chức, cá nhân với cộng đồng liên quan có định trực tiếp hay gián tiếp tới thành bại tổ chức, cá nhân Công chúng liên quan đến Công ty? Giới truyền thông Các Hội, Đoàn Nhân viên Đông đảo công chúng Người tiêu dùng Hội đồng QT, Ban giám đốc Công ty Giới tài chính, đầu tư Nhà cung cấp Đại lý phân phối Chính quyền Đối thủ cạnh tranh Ban, ngành hữu quan trực thuộc DIỆN MẠO PR Ở VIỆT NAM?         TÔI YÊU VIỆT NAM với nhãn hàng HONDA HỌC BỔNG ĐÈN ĐOM ĐÓM với nhãn hàng SỮA CÔ GÁI HÀ LAN CUỘC THI HOA HẬU QUA ẢNH ’2005 với nhãn hàng POND’S GIẢI BÓNG ĐÁ TIGER CUP với thương hiệu TIGER CHƯƠNG TRÌNH HIẾN MÁU NHÂN ĐẠO với thương hiệu PRUDENTIAL NGÔI NHÀ MƠ ƯỚC với thương hiệu THÉP POMINA CHƯƠNG TRÌNH TƯ VẤN MÙA THI với thương hiệu BÚT BI THIÊN LONG CHƯƠNG TRÌNH TƯ VẤN NÉT ĐẸP HỌC ĐƯỜNG với nhãn hàng KAILA KẾ HOẠCH MARKETING TỔNG HP DIRECT MARKETING PR MARKETING MEDIA MARKETING POSM SALES PROMOTION SPECIAL EVENTS INTERNET Triết lý 3P: PROFIT, PRODUCT, PEOPLE Hãy kinh doanh cảm xúc trái tim Đầu Tim Túi tieàn ...Phần I: Baøi 1:   TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING QUẢN TRỊ MARKETING QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH MARKETING QUẢN TRỊ MARKETING Quản trị marketing trình lập kế hoạch, thực kế hoạch đó,... Quá trình sáng tạo cung ứng giá trị Lực lượng bán hàng Khuyến bán hàng Quảng bá Q TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING Q tình quản trị marketing bao gồm việc phân tích hội marketing, nghiên cứu lựa chọn thị... Bài 8: Bài 9: Bài 10: Bài 11: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM QUẢN TRỊ CHIẾN GIÁ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KÍCH THÍCH TIÊU THỤ Bài 8: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM KHÁI NIỆM