Đang tải... (xem toàn văn)
Nâng cao hiệu quả kinh doanh giao nhận vận tải của công ty OEC trong bối cảnh hội nhập quốc tế
Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế nay, đặc biệt từ Việt Nam gia nhập vào tổ chức thương mại giới WTO, việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế nói chung doanh nghiệp thuộc ngành giao nhận vận tải nói riêng ngày trở thành vấn đề cấp thiết Đối với ngành giao nhận vận tải Việt Nam năm 2009 đặc biệt lại thời điểm mở cửa thị trường Ngành giao nhận vận tải Việt Nam cịn q trình phát triển bước đầu lên gặp khơng khó khăn Trong bối cảnh cạnh tranh doanh nghiệp giao nhận vận tải tỏ bối rối việc nâng cao hiệu kinh doanh Đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Công ty giao nhận vận tải Phương Đông Oriental Express (OEC) doanh nghiệp nhỏ hoạt động lĩnh vực giao nhận vận tải đầy mẻ Việt Nam khơng nằm ngồi quy luật cạnh tranh thị trường, thị trường giao nhận hàng hoá nội địa quốc tế Đề tài nghiên cứu: ” Nâng cao hiệu kinh doanh giao nhận vận tải công ty OEC bối cảnh hội nhập quốc tế” giải vấn đề việc nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty Mục đích nghiên cứu: Đề xuất gải pháp nâng cao hiệu kinh doanh giao nhận hàng hóa Cơng ty OEC Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu Hiệu kinh doanh Công ty OEC lĩnh vực giao nhận vận tải Giai đoạn nghiên cứu từ năm 2005 đến năm 2007 Đây ba năm đầu thành lập hoạt động Công ty lên phản ánh rõ nét tâm lĩnh ban Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b lãnh đạo Công ty việc đưa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Kết cấu chuyên đề: Chương 1: Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp giao nhận vận tải Chương 2: Thực trạng hiệu kinh doanh Công ty OEC Chương 3: Các giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty OEC bối cảnh hội nhập quốc tế Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN VẬN TẢI 1 Khái luận chung hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1 Khái niệm chất hiệu kinh doanh Như biết, kinh doanh chế thị trường quản lý Nhà nước, doanh nghiệp hướng tới mục tiêu chung hiệu hoạt động kinh doanh Hiệu kinh doanh yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Như hiệu kinh doanh thực chất gì, hiểu hiệu kinh doanh doanh nghiệp? Trong khứ tại, nhiều quan niệm khác thuật ngữ hiệu kinh doanh Tuy nhiên người ta chia hiệu kinh doanh thành nhóm sau: Quan điểm thứ cho rằng: Hiệu kinh doanh kết thu hoạt động kinh doanh, doanh thu tiêu thụ hàng hoá Theo quan điểm hiệu kinh doanh đồng với kết kinh doanh với tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh Quan điểm khơng đề cập đến chi phí kinh doanh, nghĩa hoạt động kinh doanh tạo kết có mức hiệu kinh doanh, hoạt động kinh doanh có hai mức chi phí khác Nhóm quan điểm thứ hai chi rằng: Hiệu kinh doanh quan hệ tỷ lệ phần tăng thêm kết phần tăng thêm chi phí Quan điểm nói lên quan hệ so sánh cách tương đối giũa kết đạt chi phí bỏ để đạt kết đó, lại xét đến phần kết chi phí bổ sung Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b Nhóm thứ ba cho rằng: Hiệu kinh doanh đại lượng so sánh kết thu chi phí bỏ để có kết Quan điểm phản ánh mối liên hệ chất hiệu kinh doanh, gắn kết với chi phí bỏ ra, coi hiệu phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực Tuy nhiên, kết chi phí ln ln vận động, quan điểm chưa thể tương quan lượng chất kết chi phí Nhóm thứ tư cho : Hiệu kinh doanh phải thể mối quan hệ vận động kết với vận động vủa chi phí tạo kết đó, đồng thời phản ảnh mối quan hệ vận động kết với vận động chi phí tạo kết đó, đồng thời phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực sản xuất Quan điểm ý đến so sánh tốc độ vận động hai yếu tố phản ánh hiệu kinh doanh, tốc độ vận động kết tốc độ vận động chi phí Mối quan hệ phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực sản xuất doanh nghiệp Như vậy, hiệu kinh doanh doanh nghiệp phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực sản xuất, trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp để thực mức cao mục tiêu kinh tế xã hội với chi phí thấp Hiệu kinh doanh doanh nghiệp gắn chặt với hiệu kinh tế toàn xã hội, cần xem xét tồn diện mặt định tính lẫn đinh lượng, khơng gian thời gian Về mặt định tính, mức độ hiệu kinh doanh doanh nghiệp lỗ lực doanh nghiệp phản ánh tình độ quản lý doanh nghiệp đồng thời gắn lỗ lực với việc đáp ứng mục tiêu yêu cầu doanh nghiệp xã hội mặt kinh tế, trị xã hội Về mặt định lượng, hiệu kinh doanh thể mối tương quan so sánh kết thu chi phí bỏ Mức chênh lệch lớn hiệu kinh doanh cao ngược lại Cả hai mặt định Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b tính định lượng hiệu kinh doanh có quan hệ chặt chẽ với nhau, không tách rời nhau, hiệu lượng phải gắn với việc thực mục tiêu trị, xã hội, mơi trường định Do vậy, chấp nhận việc nhà kinh doanh tìm cách để đạt mục tiêu kinh tế cho dù phí với giá chí đánh đổi mục tiêu trị, xã hội, mơi trường để đạt mục tiêu kinh tế Về mặt thời gian hiệu doanh nghiệp đạt thời kỳ, giai đoạn không làm giảm sút hiệu giai đoạn, thời kỳ Điều địi hỏi doanh nghiệp khơng lợi ích trước mắt mà bỏ lợi ích lâu dài Trong thực tiễn kinh doanh doanh nghiệp, điều thường khơng tính đến người khai thác, sử dụng tài nguyên thiên nhiên tài nguyên nhân văn khơng có kế hoạch, chí khai thác sử dụng bừa bãi, làm cạn kiệt tài nguyên, phá huỷ môi trường quan niệm cắt giảm chi phí tăng doanh thu lúc có hiệu quả, cắt giảm tuỳ tiện thiếu cân nhắc chi phí cải tạo mơi trường, đảm bảo cân sinh thái, đầu tư cho giáo dục đào tạo Tóm lại, mặt dịnh tính, hiệu kinh doanh doanh nghiệp phạm trù kinh tế tống hợp phản ánh trình độ sử dụng yếu tố sản xuất nói riêng, trình độ tổ chức quản lý nói chung để đạt mục tiêu mà doanh nghiệp xác định Trong điều kiện nay, quốc gia giới ln đặt cao an tồn người tiêu dùng, an tồn vệ sinh mơi trường, vấn đề lao động trách nhiệm xã hội hiệu kinh doanh nhiều gắn với hiệu kinh tế xã hội Về mặt định lượng, đại lượng biểu thi tương quan kết mà doanh nghiệp đạt với chi phí mà doanh nghiệp bỏ để đạt kết mối quan hệ vận động chi phí tạo điều kiện định Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b 1 Chi phí kinh doanh hiệu kinh doanh Chi phí kinh doanh biểu tiền tất khoản chi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bao gồm mua sắm nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, cơng cụ sản xuất khác, thuê lao động, đất đai, xây dựng nhà xưởng, chi phí quản lý, chi phí q trình sản xuất, chi phí tiếp khách, giao dịch… nghĩa tất khoản chi giao hàng đến người tiêu dụng, kể nộp thuế mua bảo hiểm Chi phí kinh doanh biểu thị số tiêu: Tổng chi phí kinh doanh, chi phí sản xuất (giá thành) chi phí ngồi sản xuất (cho lưu thơng hàng hố, vận chuyển, bốc xếp, lưu kho, báo vệ hàng hoá…) chi nộp thuế, mua báo hiểm, chi tiếp thị khoản khác Để tính hiệu kinh doanh, người ta thường dùng tiêu tổng chi phí sản xuất, tổng vốn kinh doanh, vốn cố định, vốn lưu động Kết kinh doanh doanh nghiệp toàn thành thu sau trình kinh doanh xã hội thừa nhận Định nghĩa cho thấy, có nhiều đại lượng xác định kết kinh doanh doanh nghiệp sản lượng, giá trị tổng sản lượng, giá trị sản lượng hàng hoá giá trị sản lượng hàng hoa thực hiện, doanh thu, giá trị sản phẩm tuý, giá trị sản phẩm thặng dư Tuy nhiên, doanh nghiệp thì: Gía trị sản phẩm tuý hiệu số giá trị tổng sản phẩm tổng chi phí vật chất (gồm nhà xưởng, thiết bị máy móc (c1) nguyên vật liệu (c2) Trong doanh nghiệp tiêu bao gồm: tiền lương phụ cấp cơng nhân viên chức chi phí bảo hiểm xã hội Các chi phí tiền khác Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b Các khoản phải nộp cho ngân sách nhà nước Phần lợi nhuận để lại cho doanh nghiệp trích quỹ Chỉ tiêu giá trị sản phẩm tuý có ưu điểm phản ánh kết tích cực q trình sản xuất, lượng gia tăng cải vật chất tiết kiệm lao động xã hội: phạm vi doanh nghiệp phạm vi ngành, lượng gia tăng biểu mức tăng giá trị sản phẩm t, cịn giác độ tồn kinh tế quốc dân lượng gia tăng biểu mức tăng thu nhập quốc dân Chỉ tiêu giá trị sản phẩm thặng dư có ưu điểm phản ánh mục tiêu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, điều kiện giá thiếu ổn định tiêu lợi nhuận mang nhiều tính giá trị 1 Phân loại hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong thực tiễn có nhiều loại hiệu kinh doanh khác Để tiện cho việc quản ký nâng cao hiệu kinh doanh người ta thường phân loại hiệu theo tiêu thức khác Sau số cách phân biệt hiệu kinh doanh doanh nghiệp: Thứ nhất, vào phương pháp tính hiệu : Hiệu tuyệt đối hiệu tương đối Đây hai hình thức biểu mối quan hệ kết chi phí Hiệu tuyệt đối phạm trù lượng hiệu phương án kinh doanh, thời kỳ kinh doanh doanh nghiệp Nó tính cơng thức: ∑kết - ∑chi phí =∑P (1) Hiệu tương đối phạm trù phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực sản xuất doanh nghiệp Nó tính cơng thức: Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b H1= (2) H2= (3) Công thức (2) cho biết lượng hiệu mà doanh nghiệp đạt từ phương án kinh doanh, thời kỳ kinh doanh Công thức (3) cho biết đơn vị chi phí tạo đơn vị kết qủa đơn vị kết tạo đơn vị chi phí Thứ hai, vào phạm vi tính tốn hiệu : Hiệu kinh doanh tổng hợp hiệu kinh doanh phận: Hiệu kinh doanh tổng hợp hiệu kinh doanh tính chung cho toàn doanh nghiệp, cho phận doanh nghiệp Hiệu kinh doanh phận hiệu kinh doanh tính riêng cho phận doanh nghiệp yếu tố sản xuất Thứ 3, thời gian mang lại hiệi : Hiệu trước mắt hiệu lâu dài Thứ tư, vào đối tượng xem xét hiệu : Hiệu trực tiếp hiệu gián tiếp Thứ 5, vào khía cạnh khác hiệu : Hiệu tài chính, hiệu trị- xã Hiệu tài hiệu kinh doanh doanh nghiệp mặt kinh tế tài biếu qua tiêu thu, chi trực tiếp doanh nghiệp Hiệu trị- xã hội hiệu kinh doanh doanh nghiệp mặt chinh trị - xã hội- môi trường Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b 1 Các tiêu tính hiệu kinh kinh doanh Doanh nghiệp Hiệu kinh doanh không mục tiêu kinh tế tổng hợp mà nhiệm vụ công tác quản trị doanh nghiệp Để đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp chế thị trường, người ta thường sử dụng hệ thống tiêu Hệ thống tiêu cho rõ kết mặt lượng phạm trù hiệu kinh tế, hiệu đạt cao hay thấp sau kỳ kinh doanh Để có hiểu biết đắn chất hiệu kinh doanh doanh nghiệp, người ta phân loại tiêu hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp: Một là, tiêu sử dụng để tính tốn hiệu kinh doanh Hai là, tiêu phản ánh hiệu kinh doanh Ba là, tiêu so sánh hiệu kinh doanh Doanh nghiệp Thứ tiêu sử dụng để tính tốn hiệu kinh doanh: Mỗi tiêu cho biết rõ chi phí bỏ kết đạt mặt hay lĩnh vực hoạt động sản xuất- kinh doanh doanh nghiệp Vì tiêu loại không phản ánh đầy đủ hiệu kinh doanh mặt hoạt động doanh nghiệp Do có đặc trưng nên sau tính toán, xác định loại tiêu này, người ta sử dụng chúng mối liên hệ với tiêu khác để đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp Ví dụ như, tiêu quản trị sản lượng hàng hoá, giá thành, doanh thu tiêu thụ hàng hoá, vốn đầu tư Thứ hai: Các tiêu sử dụng để phản ánh hiệu kinh doanh Mỗi tiêu thuộc loại phản ánh trực tiếp hiệu kinh doanh thông qua quan hệ kết đạt chi phí bỏ để có kết đó, nói cách khác, tiêu thể mặt lượng hiệu kinh doanh Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b Ví dụ NSLĐ, thời hạn thu hồi vốn đầu tư, lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận… Thứ ba: Các tiêu sử dụng để so sánh hiệu kinh doanh Trong thực tế kinh doanh, doanh nghiệp thường xây dựng lựa chọn phương án kinh doanh có hiệu để thực Để chọn phương án kinh doanh có hiệu quả, người ta phải tính tốn tiêu để tiến hành so sánh kết đạt phương án kinh doanh khác vấn đề để áp dụng kinh doanh doanh nghiệp Trong q trình phân tích lựa chọn phương án có hiệu người ta phải sử dụng tiêu để tính tốn hiệu kinh doanh tiêu phản ánh hiệu kinh doanh để so sánh phương án chọn lựa Hệ thống tiêu chủ yếu phản ánh hiệu kinh doanh doanh nghiệp là: Chỉ tiêu lợi nhuận (p) Trong chế thị trường, lợi nhuận (p) vừa coi nhân tố để tính tốn hiệu kinh tế, vừa coi tiêu kinh tế tổng hợp doanh nghiệp Chỉ tiêu tính sau: P = D- (Z+ TH+ TT) (4) Trong đó: P: Lợi nhuận doanh nghiệp kỳ kinh Doanh D: Doanh thu tiêu thụ kỳ kinh Doanh Z: Gía thành sản phẩm kỳ kinh Doanh Th: Các loại thuế phải nộp sau kỳ kinh doanh 10 Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b Chính sách chăm sóc khách hàng : Chất lượng phục vụ khách hàng nhiều hạn chế cần khắc phục Nguyên nhân công ty theo đuổi sách khách hàng nhiều việc trọng chăm sóc khách hàng cũ, dẫn đến có số khách hàng cũ chuyển sang công ty khác 52 Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA CÔNG TY OEC TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ Hội nhập kinh tế quốc tế - Cơ hội thách thức ngành giao nhận vận tải Việt Nam 1 Cơ hội Theo dự báo, tương lai không xa, dịch vụ giao nhận kho vận (logistics) trở thành ngành kinh tế quan trọng Việt Nam, đóng góp tới 15% GDP nước Đặc biệt, 10 năm tới, kim ngạch xuất nhập Việt Nam đạt mức 200 tỉ USD/năm nhu cầu sử dụng dịch vụ logistics lại lớn Dự báo, đến năm 2010, hàng container qua cảng biển Việt Nam đạt từ 3, 6- 4, triệu TEU Con số đến năm 2020 chắn lên đến 7, triệu TEU Song hành phát triển kinh tế tăng trưởng hoạt động xuất nhập khẩu, đó, ngành logistics lại thêm nhiều hội phát triển Theo dự báo Bộ Thương Mại, 10 năm tới kim ngạch xuất nhập nước đạt tới 200 tỷ USD Điều cho thấy tiềm phát triển dịch vụ logistics Việt Nam lớn Những năm gần đây, vận tải biển VN có bước phát triển vượt đáng kể Hiện 90% hàng hóa XNK vận chuyển đường biển Đặc biệt, lĩnh vực vận chuyển container đạt tốc độ tăng trưởng chữ số năm gần Tuy vậy, điều lại dẫn đến hệ luỵ VN cần cảng nước sâu để thoả mãn nhu cầu xuất nhập ngày tăng Tổng khối lượng hàng qua cảng biển VN vào khoảng 140 triệu tấn/năm (năm 2006: 153 triệu tấn), tốc độ tăng trưởng hàng 53 Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b năm vịng 10 năm tới theo dự đốn 20 - 25% Hiện phủ VN nhà đầu tư quốc tế triển khai loạt dự án xây dựng cụm cảng nước sâu khu vực Cái Mép - Thị Vải phía Nam Hải Phịng phía Bắc Các dự án phấn đấu hoàn thành vào năm 2009 Việc dịch chuyển sở sản xuất nhiều DN nước từ nơi khác đến VN tạo hội lớn việc xây dựng mạng lưới giao nhận kho vận hoạt động hiệu Thách thức Hạn định 2009 mở cửa lĩnh vực logistic khơng cịn xa Theo cam kết gia nhập WTO, Việt Nam cho phép công ty dịch vụ hàng hải, logistics 100% vốn nước ngồi hoạt động bình đẳng Việt Nam Điều đặt DN Việt Nam trước thách thức cạnh tranh gay gắt sân nhà Áp lực cạnh tranh lớn từ việc hội nhập quốc tế, lớn mạnh không ngừng thị trường địi hỏi ngày tăng từ phía khách hàng đặt thách thức không nhỏ cho DN logistic Một điều đáng buồn doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics nước quy mô nhỏ, manh mún lại chưa biết liên kết lại, mà kinh doanh theo kiểu chụp giật, cạnh tranh thiếu lành mạnh, thi hạ giá dịch vụ để giành hợp đồng Và chủ yếu hạ giá thành thuê container, điều có doanh nghiệp nước bị thiệt, cịn doanh nghiệp nước ngồi người chủ tàu đóng vai trị ngư ông đắc lợi Một thực tế khác doanh nghiệp ta mải “đá nhau” tập đồn hàng hải lớn giới APL, Mitsui OSK, Maerk Logistics, NYK Logistics tập đoàn hùng mạnh với khả cạnh tranh lớn, bề dày kinh nghiệm nguồn tài khổng lồ với hệ thống mạng lưới đại lý dày đặc, hệ thống kho hàng chuyên dụng, dịch vụ khép kín toàn giới, 54 Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b mạng lưới thông tin rộng khắp, trình độ tổ chức quản lý cao, bước xâm nhập, củng cố, chiếm lĩnh thị trường nước Ví dụ nhà máy Canon Quế Võ, Bắc Ninh chào dịch vụ logistics trọn gói vận chuyển phân phối sản phẩm NYK Logistics, LOGITEM, MOL Vietnam, Dragon Logistics tham gia đấu thầu Cuối doanh nghiệp thắng doanh nghiệp chào giá giá thành công đoạn chuyên chở xe tải nặng lấy giá vận tải biển bù lại Như vậy, doanh nghiệp khơng có tàu biển chắn phải chịu thua độc chiêu Bên cạnh đó, khó khăn khơng nhỏ cho ngành logistics Việt Nam nguồn nhân lực thiếu cách trầm trọng Theo ước tính VIFFAS, tính nhân viên công ty hội viên (khoảng 140 ) tổng số khoảng 4000 người Ðây lực lượng chun nghiệp, ngồi ước tính khoảng 4000- 5000 người thực bán chuyên nghiệp Nguồn nhân lực đào tạo từ nhiều nguồn khác Từ trước tới nay, trường đại học, cao đẳng chuyên ngành ngoại thương, hàng hải, giao thông vận tải đào tạo chung kiến thức nghiệp vụ ngoại thương, vận tải Sách giáo khoa, tài liệu tham khảo loại hình dịch vụ chưa nhiều Ngay chuyên gia đào tạo chuyên nghiệp lĩnh vực cịn q so với yêu cầu phát triển 3.2 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh nâng cao hiệu kinh doanh giao nhận hàng hóa quốc tế cơng ty OEC 3.2.1 Định hướng kinh doanh Về thị trường mục tiêu: Oriental Express hướng vào thị trường giao nhận phục vụ doanh nghiệp vừa nhỏ chủ yếu, tránh việc đối đầu với công ty lớn ngành mà thị trường chủ yếu họ công ty lớn 55 Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b Mục tiêu ngắn hạn Nâng cao thị phần thị trường Hà Nội Duy trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống đồng thời tháng thiết lập phát triển quan hệ với khách hàng Duy trì quan hệ đại lý có đồng thời phát triển quan hệ đại lý khác thị trường truyền thống Nâng cao mức thu nhập nhân viên khoảng 500 USD/1 sales Mục tiêu trung hạn Mở rộng thị phần toàn quốc Thành lập đại lý mở chi nhánh vào thị trường miền nam Nâng cao mức thu nhập nhân viên khoảng 1000 USD/1 sales Tiếp tục trì quan hệ đại lý có đồng thời phát triển quan hệ đại lý khác thị trường toàn cầu Hoàn thành mục tiêu trung hạn năm kể từ thực mục tiêu ngắn hạn Mục tiêu dài hạn Phát triển dịch vụ logistics kinh doanh đồng thời cung cấp thêm dịch vụ logistics chuỗi cung ứng với mục tiêu trở thành công ty cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu Việt Nam Thiết lập mở rộng hệ thống đại lý công ty nước 3.2.2 Định hướng nâng cao hiệu kinh doanh Công ty theo đuổi ba cách để nâng cao hiệu kinh doanh sau: Nâng cao doanh thu Giảm chi phí Tốc độ tăng doanh thu cao tốc độ tăng chi phí 56 Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b 3.3 Kiến nghị giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty OEC 3.3.1 Các giải pháp từ phía cơng ty OEC Các giải pháp tăng doanh thu Ngồi biện pháp mà công ty áp dụng, Công ty xem xét việc áp dụng biện pháp sau đây, xem biện pháp gián tiếp làm tăng hiệu kinh doanh : Đối với công tác tổ chức quản lý : Công ty lên phân công trách nhiệm rõ ràng quyền định giám đốc trưởng phận kinh doanh phận dịch vụ khách hàng, có việc định với tránh chồng chéo, giúp giảm thiểu thời gian sử lý công việc làm tăng chất lượng việc định Với công tác nhân : Công ty nên bổ nhiệm trưởng phịng nhân đảm nhiệm cơng tác nhân thay cho giám đốc, giám đốc có nhiều thời gian cho việc định quan trọng, đặc biệt công việc lập kế hoạch chiến lược cho cơng ty Bên cạnh việc đào tạo nhân viên cần kết hợp đào tạo chỗ đào tạo theo khóa học lý thuyết nhằm nâng cao kỹ nghiệp vụ kiến thức lý thuyết Đưa biện pháp khuyến khích nhân viên tạo động lực lao động tăng chế độ lương, thưởng, hoa hồng thu nhập lương khác Các biện pháp làm tăng chi phí lương cho nhân viên, lại có tác dụng khuyến khích nhân viên làm việc tích cực điều làm tăng doanh thu cho công ty Với hệ thống sở kho bãi thuê, thời gian tới cơng ty chưa có đủ tiềm lực để tự trang bị cho hệ thống kho bãi đáp ứng yêu cầu lưu kho lưu bãi hàng hóa Do thời gian tới việc 57 Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b tiếp tục thuê bến bãi kho vận cơng ty tự trang bị cho đội xe tải khoảng từ 5- 10 chiếc, chi phí đầu tư khơng q lớn so với đầu tư nhà kho bến bãi Hệ thống xe tải phục vụ việc vận chuyển hàng hóa từ cảng đến kho từ cảng, kho đến nơi khách hàng yêu cầu Đối với chất lượng dịch vụ, công ty nên không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ việc đưa thêm dịch vụ giá trị gia tăng trước sau ký kết hợp đồng thực cung ứng dịch vụ dịch vụ tư vấn khách hàng, dịch vụ làm thủ tục hải quan… Trong thời gian qua Công ty OEC thực tế thực dịch vụ hàng nhập, thị trường hàng xuất thị trường tiềm năng, thị trường có mức tăng trưởng chậm thị trường hàng nhập Để tăng doanh thu thời gian tới Cơng ty tham gia sâu vào dịch vụ hàng xuất Hiện thị trường xuất Việt Nam chủ yếu sản phẩm nông sản, thủ công mỹ nghệ, sản phẩm nhiên nguyên liệu than, gỗ, dầu thô…Đối với lĩnh vực truyền thống xuất gạo, chè, cafe, dầu thô…những mặt hàng mà khối lượng xuất thường lớn khơng có hội cho công ty nhỏ Công ty OEC Tuy nhiên mặt hàng mà quy mô xuất khấu nhỏ thủ công mỹ nghệ, nông sản, gốm sứ…thì Cơng ty hồn tồn xâm nhập chào bán dịch vụ Cơng ty OEC tham gia thêm vào lô hàng sử dụng dịch vụ tàu chuyến, thời gian qua thực tế Cơng ty sử dụng tàu chợ, điều việc thuê tàu chuyến nhiều phức tạp thường dùng cho lô hàng lớn 58 Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b Các giải pháp làm giảm tốc độ tăng chi phí Bên cạnh biện pháp mà cơng ty áp dụng, cơng ty áp dụng thêm biện pháp làm giảm chi phí sau : Trong thời gian qua, tốc độ luân chuyển nhân viên công ty cao, trung bình nhân viên / năm, điều làm tăng tốc độ chi phí đào tạo nhân viên làm chảy máu chất xám Nguyên nhân tình trạng sách nhân cơng ty chưa thực hấp dẫn nhân viên thiếu cam kết giàng buộc nhân viên với Công ty Do thời gian tới cơng ty đưa biện pháp làm giảm tốc độ lưu chuyển nhân viên để hạn chế tình trạng Các giải pháp : tạo điều kiện giàng buộc nhân viên phải làm việc thời gian tối thiểu năm Có thể khoản tiền đặt cọc biện pháp giữ tốt nghiệp nhân viên Hoặc biện pháp khuyến khích nhân viên đề cập Trong thời gian tới lãi suất ngân hàng có xu hướng bớt cao cơng ty lên huy động thêm nguồn vốn vay Chi phí vốn tính vào chi phí hợp lý hợp lệ làm giảm khoản thuế thu nhập doanh nghiệp xuống 3.2.2 Kiến nghị với Nhà Nước quan hữu quan Những khó khăn ngành logistic Việt Nam nhũng khó khăn chung doanh nghiệp ngành, giải pháp cho ngành logistic giải pháp chung cho doanh nghiệp logistic nói chung doanh nghiệp giao nhận vận tải nói riêng Để công nghiệp logistics VN phát triển hội nhập với giới, Hiệp hội giao nhận kho vận Việt nam (VIFFAS thành lập tháng 4/1994) đề nghị số giải pháp thời gian tới sau: 59 Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b Hoàn thiện công tác xây dựng sở hạ tầng (đường biển, đường không, bộ, sắt…) Sắp xếp lại cảng sở dài hạn Lập trung tâm logistics( phân phối) vùng trọng điểm kinh tế để tập trung hàng xuất phân phối hàng nhập hay thành phẩm Xây dựng mạng lưới phân phối chủ hàng, công ty giao nhận hệ thống chi nhánh, nơi phân phối cuối Đồng thời với trung tâm phân phối hệ thống kho gom hàng Về giao nhận vận tải hàng khơng, Chính phủ nên cho phép Hiệp hội thu xếp đứng tổ chức nghiên cứu, đầu tư, xây dựng khu vực dành cho đại lý gom hàng, khai quan khu vực sân bay quốc tế TPHCM, Hanội Đà nẳng Xây dựng nhà ga hàng hóa chuyên dụng với khu vực giao hàng, tiếp nhận, chuyển tải…theo qui trình nghiệp vụ nước khu vực làm Thái lan, Singapore Malaysia Hiện đại hóa kho chứa hàng phân phối Thay đổi tiêu chuẩn hóa qui định (cấp phép, điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn…), vận tải đa phương thức Thay đổi thói quen bán FOB mua CIF làm suy yếu công ty vận tải Việt nam, công nhận mặt pháp lý chứng từ điện tử Thống hóa, tiêu chuan hóa tên hàng mã hàng hóa Các qui định hải quan giấy phép NVOCC phân định rõ trách nhiệm Đại lý khai quan, chứng từ XNK phải phù hợp với thông lệ quốc tế, cụ thể nước ASEAN, khu vực châu Á…Tin học hóa thủ tục hải quan Trong GNVT hàng không, hải quan cần công nhận vận đơn nhà House air way bill để tiến hành gom hàng vận chuyển để giúp cho qui trình thơng quan nhanh Khuyến khích việc sử dụng cơng nghệ thơng tin họat động logistics Thực phương pháp công nghệ logistics tiên tiến qủan trị chuổi cung ứng (supply chain management- SCM) hay giao hàng thời 60 Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b điểm (JIT), thiết kế luồng vận tải nhiều chặng xếp công đọan dây chuyền cung ứng dịch vụ logistics Đào tạo nguồn nhân lực cho ngành logistics non trẻ VN Đào tạo tái đào tạo, chương trình đào tạo phải dược cập nhật, đổi Hiệp hội cần hổ trợ ngân sách tranh thủ nguồn tài trợ phủ, Bộ Thương mại, Bộ GTVT, cơng tác đào tạo nghề logistic Việt nam Chính phủ cần có sách biện pháp hướng dẫn, thúc đẩy liên kết doanh nghiệp giao nhận kho vận với để cố doanh nghiệp có đủ quy mô, đủ điều kiện cạnh tranh với doanh nghiệp loại khu vực giới Muốn kinh tế hội nhập, muốn tạo khu vực tự dịch vụ thân doanh nghiệp Việt Nam phải có đủ lực để cung ứng dịch vụ nước trước doanh nghiệp nước giành thị phần họ Ngành logistic Việt nam phát triển nhanh, thực tế họat động ngành nhanh qui định luật pháp Cùng với sách hổ trợ phủ, doanh nghiệp logistic Việt nam cần phải nổ lực hơn, chuyên nghiệp để cạnh tranh tốt thời gian tới đóng góp chung vào việc phát triển ngành nói riêng kinh tế Việt nam nói chung Hiệp hội hy vọng ngày có nhiều thành viên gia nhập đại gia đình VIFFAS để chung sức, chung lịng, góp phần đưa ngành logistics Việt nam hội nhập phát triển ngày tốt 61 Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b KẾT LUẬN Đề tài nghiên cứu “ Nâng cao hiệu kinh doanh giao nhận vận tải công ty OEC bối cảnh hội nhập quốc tế ” đóng góp phần quan trọng việc đưa giải pháp nhằm hạn chế mặt tồn phương hướng, biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty Điều cần thiết bối cảnh công ty đứng trước thách thức cạnh tranh to lớn Các biện pháp nâng cao hiệu qủa kinh doanh mà công ty áp dụng mang lại giá trị thực cho công ty Các biện pháp có ưu điểm tính thực tiễn cao, phù hợp với khả điều kiện công ty Trong năm, từ năm 2005 đến năm 2007 hiệu kinh doanh tính theo số có su hướng tăng nhanh ổn định, khách hàng ngày biết đến OEC cơng ty có uy tín lỗ lực việc cung cấp dịch vụ tiện lợi cho khách hàng Những mặt tồn biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty phải kể đến biện pháp tổ chức quản lý nhiều bất cập, chưa phân cơng cách khoa học Các sách nhân cịn chưa thực khuyến khích nhân viên gắn bó với cơng ty hăng say làm việc Chính sách chăm sóc khách hàng cịn chưa thực chu đáo, đặc biệt khách hàng cũ Để khắc phục hạn chế sách công ty tiến tới nâng cao hiệu kinh doanh giao nhận, thời gian tới phía cơng ty lên áp dụng biện pháp như: nâng cao chất lượng công tác quản lý, cơng tác nhân sự, cơng tác chăm sóc khách hàng, nên áp dụng giải pháp mở rộng loại hình dịch vụ…Bên cạnh giải pháp đồng từ phía Nhà Nước quan hữu quan 62 Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b TÀI LIỆU THAM KHẢO Các vấn đề logistic : TS Đoàn Thị Hồng Vân Quản trị logistic : TS Đoàn Thị Hồng Vân Quản trị dự án FDI : TS Nguyễn Thị Hường Tài liệu Công ty OEC cung cấp Giáo trình tài doanh nghiệp: PGS TS Lưu Thị Hương Luật thương mại 2005 Http://www.logistic\IPSARD.htm 8.Http://www.logistic\VCCI - Đào tạo dịch vụ Logistic.htm Http://www logistic\VCCI - LOGISTICS TẠI VIỆTNAM THỰC TRẠNG, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC.htm 10 Http://www.logistic\AGRO - Bài toán logistics tai Việt Nam.htm 11 Http://www.logistic\Phan tin 1.htm 63 Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN VẬN TẢI 1 Khái luận chung hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1 Khái niệm chất hiệu kinh doanh 1 Chi phí kinh doanh hiệu kinh doanh 1 Phân loại hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1 Các tiêu tính hiệu kinh kinh doanh Doanh nghiệp 1 Phương hướng biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Doanh nghiệp 14 Hiệu quản kinh doanh doanh nhgiệp giao nhận vận tải 16 Các khái niệm 16 2 Các tiêu đo lường HQKD doanh nghiệp Giao nhận vận tải 17 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY OEC 21 Giới thiệu công ty OEC .21 1 Quá trình hình thành phát triển 21 2 Chức nhiệm vụ công ty 22 Cơ cấu tổ chức công ty 23 Giới thiệu phòng ban chức 23 Đặc điểm kinh tế- kỹ thuật công ty 24 Hệ thống thông tin công ty .24 64 Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b Đặc điểm vốn 30 Đặc điểm lao động 30 Đặc điểm công nghệ 30 Các dịch vụ cung cấp OEC 30 Các dịch vụ khác 34 2 Thực trạng hiệu kinh doanh công ty OEC .36 2 Khái quát hoạt động giao nhận vận tải Công ty .36 2 1 Tình hình chung 36 2 Giao nhận đường biển 38 2 Giao nhận đường hàng không 39 2 Các dịch vụ khác 39 2 Báo cáo kết kinh doanh 40 2 Phân tích tiêu phản ánh hiệu kinh doanh công ty 41 2 Các tiêu chung 41 Mức vốn hao phí cho đơn vị sản phẩm ( Sv ) 44 2 2 Nhóm số đặc trưng ngành giao nhận vận tải 45 2 Các biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty OEC áp dụng 47 2 Đánh giá chung thực trạng hiệu việc nâng cao hiệu kinh doanh giao nhận hàng hoá Công ty giao nhận vận tải Phương Đông OEC 49 2 Ưu điểm .49 2 Những mặt tồn nguyên nhân 50 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA CÔNG TY OEC TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 53 65 Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b Hội nhập kinh tế quốc tế - Cơ hội thách thức ngành giao nhận vận tải Việt Nam 53 1 Cơ hội 53 Thách thức 54 KẾT LUẬN 62 66 ... pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty OEC bối cảnh hội nhập quốc tế Chuyên đề thực tập Vũ Bá Trưởng Kdqt 46b CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN VẬN TẢI 1... tố Từ mà gia tăng hiệu kinh doanh doanh nghiệp Hiệu quản kinh doanh doanh nhgiệp giao nhận vận tải Các khái niệm Giao nhận vận tải hàng hoá quốc tế Giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế dịch vụ liên... nâng cao hiệu kinh doanh bối cảnh nay: Thứ nhất, nâng cao hiệu kinh doanh giao nhận nhằm tăng lực cạnh tranh Trong bối cảnh hội nhập kinh tế khu vực giới diễn mạnh mẽ nay, doanh nghiệp giao nhận
