CHƯƠNG 4: QUẢN LÝ NGUỒN LỰC DỰ ÁN Giảng viên: ThS Đỗ Thị Lan Anh Bộ môn: Quản lý dự án – Khoa Tài Kế toán Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 Quản lý nguồn lực dự án   4.1 Quản lý nguồn nhân lực 4.2 Quản lý hoạt động mua bán dự án Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 4.1 Quản lý nhân DA     4.1.1 Khái niệm quản lý nhân dự án 4.1.2 Mô hình quản lý nhân dự án 4.1.3 Các hoạt động QLNS DA 4.1.4 Các kỹ thuật QLNS dự án Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 4.1.1 Khái niệm Nhân DA Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 4.1.1 Khái niệm Nhân DA Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 4.1.1 Khái niệm QLNS DA    Những trình cần thiết để sử dựng tối ưu nhân tham gia vào DA, kể bên liên quan Là trình đạt trì công (quyền lợi nghĩa vụ) đáp ứng nhu cầu nhân (lương, đào tạo, phát triển lực nghề nghiệp ) nhằm nâng cao hiệu suất công việc DA Tuân thủ luật lao động quy tắc Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 4.1.2 Mô hình QLNS DA    Mô hình quản lý dạng chức Mô hình quản lý dạng dự án Mô hình quản lý dạng ma trận Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 4.1.3 Các hoạt động QLNS DA Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 4.1.3 Các hoạt động QLNS DA Lập kế hoạch nhân trình xác định nhu cầu nhân sự, xây dựng sách nhân chương trình hành động nhằm có nguồn nhân lực đáp ứng việc thực mục tiêu dự án Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 Kỹ thuật phân tích nhu cầu NS Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 10 4.2.2 Quy trình thực Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 19 4.2.2 Quy trình thực  Hoạch định nhu cầu Công cụ hỗ trợ Đầu vào Phân tích định tự sản xuất hay mua Đánh giá chuyên gia Các dạng hợp đồng Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn Kết 1.KH quản lý mua bán Quy định hoạt động mua sắm Quyết định mua Hồ sơ mời thầu 6/12/2014 20 4.2.2 Quy trình thực Hoạch định nhu cầu/kết   Kế hoạch quản lý TKTM : Mô tả chi tiết quy trình từ lúc bắt đầu có nhu cầu TKTM lúc hợp đồng TKTM kết thúc Hồ sơ mời thầu: theo quy định luật đấu thầu Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 21 4.2.2 Quy trình thực  Thực kế hoạch mua bán Đầu vào Công cụ hỗ trợ 1.Hội nghị nhà thầu 2.Quảng cáo mời thầu 3.Đàm phán mua bán Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn Kết Danh sách nhà cung cấp lựa chọn 6/12/2014 22 4.2.2 Quy trình thực  Quản lý hoạt động mua bán Công cụ hỗ trợ Đầu vào 1.Kỹ thuật quản lý hợp đồng 2.Theo dõi hiệu suất hợp đồng Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn Kết 6/12/2014 23 4.2.2 Quy trình thực  Kết thúc hoạt động mua bán Công cụ hỗ trợ Đầu vào 1.Kiểm toán quy trình mua bán 2.Hệ thống tài liệu theo dõi quy trình Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn Kết 6/12/2014 24 Quản lý hợp đồng    Nhóm 1: Các hợp đồng liên quan tới nhân lực quản lý dự án (gọi HĐNL) Nhóm 2: Các hợp đồng liên quan tới hoạt động hỗ trợ quản lý dự án (HĐHT): HĐ thuê nhà, điện thoại… Nhóm 3: Các hợp đồng mua sắm để triển khai dự án (HĐMS) Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 25 Quản lý hợp đồng    Hợp đồng trọn gói: hợp đồng theo giá khoán gọn Hợp đồng chìa khóa trao tay: hợp đồng bao gồm toàn công việc thực thông qua nhà thầu - Hợp đồng có điều chỉnh giá: thời điểm ký kết hợp đồng không đủ điều kiện xác định xác số lượng khối lượng /biến động lớn giá Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 26 Quản lý hợp đồng    Hợp đồng cố định giá: hợp đồng theo giá khoán gọn (Fix Price) Hợp đồng chìa khóa trao tay: hợp đồng bao gồm toàn công việc thực thông qua nhà thầu - Hợp đồng có điều chỉnh giá (Cost Reimbursable): thời điểm ký kết hợp đồng không đủ điều kiện xác định xác số lượng khối lượng /biến động lớn giá Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 27 Xây dựng CSDL hợp đồng   Tập hợp có tổ chức liệu liên quan tới việc triển khai, hỗ trợ giám sát thực hợp đồng, Dữ liệu số lượng (về thời gian, giá trị hợp đồng, số lượng nhân v.v.) liệu chất lượng (Địa liên lạc, nghĩa vụ quyền lợi, điều kiện bảo hiểm v.v.) Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 28 Xây dựng CSDL hợp đồng Xác định nội dung/tiêu chí, báo cáo chuẩn CSDL Thống hệ thống mã, ký hiệu cho nội dung, tiêu chí, báo cáo CSDL Tập hợp dự liệu/chi tiết liên quan tới hợp đồng dự án Chọn lọc, xắp xếp tổ chức liệu Lưu trữ, xử lý  Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 29 Giám sát thực hợp đồng   Nhằm đảm bảo hoạt động hợp đồng thực tốt, loại bỏ giảm thiểu tối đa tranh chấp, thiệt hại, rủi ro Nhiệm vụ chính: Kiểm tra tiến độ kết thỏa thuận Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 30 Phương pháp giám sát HĐ     Khảo sát thực tế định kỳ Khảo sát thực tế đột xuất Xem xét liệu có Xem xét chứng từ tài Nguồn thông tin không nên từ báo cáo thức mà nên khuyến khích sử dụng thông tin thực, chưa qua xử lý Ví dụ, với hợp đồng tư vấn, bảng chấm công, báo cáo tiến độ tư vấn Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 31 Quản lý thay đổi hợp đồng   Thuận: Vượt mức yêu cầu Nghịch    Chậm tiến độ yêu cầu Vượt chi phí dự kiến Sản phẩm không đạt yêu cầu chất lượng Văn hoá tất thay đổi diễn ra, chưa phê chuẩn Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 32 Quản lý tranh chấp HĐ Các nguyên nhân dẫn tới tranh chấp Cam kết tài không thực Hiểu sai diễn đạt hợp đồng Không kiểm soát tốt rủi ro hợp đồng Bên chủ hợp đồng đưa nhiều yêu cầu hợp đồng mà không thay đổi chi phí Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/2014 33 [...]... Đánh giá hiệu quả dự án 3 Giải quyết xung đột 4 Kỹ năng giao tiếp cá nhân Kết quả 1 Các yêu cầu thay đổi 2 Bản cập nhật kế hoạch quản lý dự án 4 Báo cáo hiệu quả dự án Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/20 14 15 Kỹ thuật quản lý xung đột Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/20 14 16 4. 2 Quản lý mua bán trong DA 4. 2.1 Nội dung (mục tiêu, phạm vi) của hoạt động mua bán... chuyển Bài giảng môn học Quản lý dự án 14 sang dự án khác www.ptit.edu.vn 6/12/20 14 4.1.3 Các hoạt động QLNS DA Điều chỉnh hoạt động đội DA là quá trình quan sát theo dõi hiệu suất hoạt động của các thành viên trong nhóm và thay đổi phương thức quản lý để tối ưu hóa hiệu suất của dự án Đầu vào 1 Bảng bổ nhiệm nhân sự dự án 2 Kế hoạch quản lý dự án 3 Bảng đánh giá hiệu suất hoạt động đội dự án Công... nghĩa vụ pháp lý phải thực hiện do hợp đồng quy định; Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/20 14 18 4. 2.2 Quy trình thực hiện Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/20 14 19 4. 2.2 Quy trình thực hiện  Hoạch định nhu cầu Công cụ và hỗ trợ Đầu vào 1 Phân tích quyết định giữa tự sản xuất hay đi mua 2 Đánh giá chuyên gia 3 Các dạng hợp đồng Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn... hiện kế hoạch mua bán Đầu vào Công cụ và hỗ trợ 1.Hội nghị nhà thầu 2.Quảng cáo mời thầu 3.Đàm phán mua bán Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn Kết quả Danh sách các nhà cung cấp được lựa chọn 6/12/20 14 22 4. 2.2 Quy trình thực hiện  Quản lý hoạt động mua bán Công cụ và hỗ trợ Đầu vào 1.Kỹ thuật quản lý hợp đồng 2.Theo dõi hiệu suất hợp đồng Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn... 6/12/20 14 23 4. 2.2 Quy trình thực hiện  Kết thúc hoạt động mua bán Công cụ và hỗ trợ Đầu vào 1.Kiểm toán quy trình mua bán 2.Hệ thống tài liệu theo dõi quy trình Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn Kết quả 6/12/20 14 24 Quản lý hợp đồng    Nhóm 1: Các hợp đồng liên quan tới nhân lực quản lý dự án (gọi là HĐNL) Nhóm 2: Các hợp đồng liên quan tới các hoạt động hỗ trợ quản lý dự án (HĐHT):.. .4. 1.3 Các hoạt động QLNS DA Xây dựng nhân sự dự án là quá trình chính thức thành lập đội ngũ nhân sự của dự án: thành lập đội, tuyển chọn nhân sự, xác định cách thức hoạt động của đội Câu hỏi: Làm thế nào để có được đội dự án đúng theo kế hoạch nhân sự Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/20 14 11 Kỹ thuật tuyển chọn nhân sự Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/20 14. .. Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/20 14 31 Quản lý thay đổi hợp đồng   Thuận: Vượt mức yêu cầu Nghịch    Chậm hơn tiến độ yêu cầu Vượt quá chi phí dự kiến Sản phẩm không đạt yêu cầu chất lượng Văn bản hoá tất cả những thay đổi diễn ra, ngay cả khi chưa được phê chuẩn Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/20 14 32 Quản lý tranh chấp HĐ Các nguyên nhân dẫn tới tranh... ghi nhận và trao thưởng 3 Các hoạt động xây dựng đội dự án Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/20 14 Ghi nhận hiệu quả hoạt động đội dự án 13 Kỹ thuật phát triển đội dự án • Forming: Hình thành Các thành viên gặp gỡ, trao đổi về dự án E dè, ít cởi mở • Storming: Đấu tranh Trao đổi công việc, các quyết định kỹ thuật, cách tiếp cận dự án Tranh giành vị trí, cố gắng khẳng định mình • Norming:... trong DA 4. 2.2 Quy trình thực hiện 4. 2.3 Tổ chức đấu thầu trong dự án Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/20 14 17 4. 2.1 Nội dung Quản lý mua bán     Các quy trình cần có để mua (purchase) và chiếm hữu (acquire) các sản phẩm, dịch vụ, hoặc kết quả mà DN cần từ bên ngoài đội DA; Công tác quản lý hợp đồng Quy trình điều khiển và điều tiết sự thay đổi cần có để phát triển & quản lý các... Kết quả 1.KH quản lý mua bán 2 Quy định hoạt động mua sắm 3 Quyết định mua 4 Hồ sơ mời thầu 6/12/20 14 20 4. 2.2 Quy trình thực hiện Hoạch định nhu cầu/kết quả   Kế hoạch quản lý TKTM : Mô tả chi tiết các quy trình từ lúc bắt đầu có nhu cầu TKTM cho đến lúc hợp đồng TKTM kết thúc Hồ sơ mời thầu: theo quy định của luật đấu thầu Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/20 14 21 4. 2.2 Quy trình .. .Quản lý nguồn lực dự án   4. 1 Quản lý nguồn nhân lực 4. 2 Quản lý hoạt động mua bán dự án Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/20 14 4.1 Quản lý nhân DA     4. 1.1 Khái... 4. 1.1 Khái niệm quản lý nhân dự án 4. 1.2 Mô hình quản lý nhân dự án 4. 1.3 Các hoạt động QLNS DA 4. 1 .4 Các kỹ thuật QLNS dự án Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/20 14 4.1.1 Khái niệm... tắc Bài giảng môn học Quản lý dự án www.ptit.edu.vn 6/12/20 14 4.1.2 Mô hình QLNS DA    Mô hình quản lý dạng chức Mô hình quản lý dạng dự án Mô hình quản lý dạng ma trận Bài giảng môn học Quản