ĐIỀU KIỆN DUY TRÌ GIẤY CHỨNG NHẬN ĐẠT TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000 DO TỔ CHỨC UKAS CẤP Giấy chứng nhận Số: 0185-2002-AQ-SIN-UKAS 1) TỔNG QUÁT: điều kiện ban hành kèm theo Giấy chứng nhận nhằm trì Giấy chứng nhận ISO 9001:2000 tổ chức UKAS cấp 2) GIẤY CHỨNG NHẬN: Giấy chứng nhận ISO 9001:2000 tổ chức DNV cấp bò thu hồi lại có không phù hợp Người đại diện nhận Giấy chứng nhận yêu cầu phải thấu hiểu điều kiện trì Giấy chứng nhận Giấy chứng nhận có giá trò điều kiện người đại diện ký tên thấu hiểu, cam kết thực gởi lại cho tổ chức DNV 3) CÁC ĐIỀU KIỆN BẮT BUỘC ĐỐI VỚI TỔ CHỨC ĐƯC CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN: Tổ chức cấp Giấy chứng nhận phải đảm bảo điều sau đây: - Hệ thống quản lý chất lượng cấp Giấy chứng nhận phải trì theo nội dung ghi Giấy chứng nhận - Thông báo cho tồ chức DNV biết thay đổi quan trọng liên quan đến nội dung Giấy chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng, Hệ thống tổ chức Công ty, quyền sở hữu sản phẩm, bao gồm sản phẩm dòch vụ mới, lónh vực hoạt động hay nơi làm việc tạo sản phẩm - Thông báo kòp thời cho tồ chức DNV biết lỗi có tiềm ẩn điều khoản có liên quan đến nội dung Giấy chứng nhận tìm kiếm đònh nghóa liên quan đến điều kiện - Tồ chức DNV quyền truy cập tiền đề, điều kiện, quy trình, tài liệu, hồ sơ, chi tiết sản phẩm lónh vực hoạt động liên quan đến Hệ thống quản lý chất lượng cấp Giấy chứng nhận - Tồ chức DNV quyền lên lòch chương trình đánh giá thăm viếng tổ chức cấp Giấy chứng nhận - Tồ chức DNV quyền đánh giá đột xuất phù hợp với điều khoản chung Hợp đồng thỏa thuận cấp Giấy chứng nhận - Việc toán phí dòch vụ cấp Giấy chứng nhận phải theo hợp đồng 4) ĐÁNH GIÁ VÀ VIẾNG THĂM CÔNG TY: - Dù cho chương trình đánh giá thăm viếng lên lòch, chuyên gia đánh giá tồ chức DNV có quyền thay đổi nội dung buổi đánh giá thăm viếng có quyền thay đổi cách thức đánh giá nhằm phát huy tính hiệu Hệ thống quản lý chất lượng - Chỉ có tồ chức DNV có quyền thay đổi chu kỳ thời gian đánh giá trì hoãn ngày đánh giá Theo thỏa thuận, tồ chức DNV có quyền hủy hợp đồng thỏa thuận cấp Giấy chứng nhận phát cần phải thay đổi nội dung tổ chức cấp Giấy chứng nhận không chấp nhận thay đổi Thời gian trì hoãn ngày đánh giá tối đa tháng 5) VIỆC SỬ DỤNG GIẤY CHỨNG NHẬN & LOGO GIẤY CHỨNG NHẬN: Tổ chức cấp Giấy chứng nhận có quyền sử dụng logo & Giấy chứng nhận tuân theo hướng dẫn ban hành kèm theo Giấy chứng nhận Việc sử dụng sai mục đích logo & Giấy chứng nhận dẫn đến việc đình sử dụng Giấy chứng nhận bò thu hồi 6) VIỆC ĐÌNH CHỈ SỬ DỤNG HOẶC THU HỒI GIẤY CHỨNG NHẬN: Tổ chức cấp Giấy chứng nhận không tuân thủ theo điều kiện trì Giấy chứng nhận điều kiện hợp đồng thỏa thuận cấp Giấy chứng nhận hai bên ký kết bò đình quyền sử dụng, thu hồi hủy Giấy chứng nhận 7) THAN PHIỀN CỦA TỔ CHỨC ĐƯC CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN: Mọi than phiền tổ chức cấp Giấy chứng nhận tồ chức DNV ghi nhận xem xét, bao gồm chi tiết khắc phục HƯỚNG DẪN CÁCH SỬ DỤNG LOGO CỦA GIẤY CHỨNG NHẬN Tất thành viên quý Công ty làm việc thật tích cực nhằm đạt Giấy chứng nhận ISO 9001:2000 Do đó, hiểu quý Công ty muốn công bố cho người biết quý Công ty tổ chức UKAS cấp Giấy chứng nhận quản lý Hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 LOGO UKAS Có nhiều luật lệ việc sử dụng Logo UKAS DTL đònh Việc sử dụng Logo DNV thoải mái hướng dẫn sử dụng dễ hiểu 1> Logo UKAS có chiều dài tối thiểu 20mm, tối đa 30mm Trong trường hợp ngoại lệ, logo dài phải thể rõ ràng Logo nhỏ hay lớn kých thước chấp nhận phải theo tỉ lệ cân đối chiều dài chiều rộng 2> Logo UKAS in giấy tờ sau: • Logo Công ty • Hóa đơn • Gian hàng triển lãm tiếp thò sách văn học • Quảng cáo • Name card • Thiệp chúc mừng … 2> Các Logo UKAS không in loại sản phẩm, đồ khuyến hay đồ vật sau: • Giấy chứng nhận Phiếu phân tích phù hợp • Bề mặt vật • Ca, đóa, đồ dùng nhà bếp… • Bút mực, bút chì, đồng hồ • Decal xe, giấy dán cửa, cờ, xe ô tô • Nhãn hiệu thương mại Lý do: nhằm tránh hiểu lầm sản phẩm chưa cấp Giấy chứng nhận 3> Logo UKAS làm điện với kých thước yêu cầu không làm giá trò bóp méo giá trò logo Logo cung cấp miễn phí cho khách hàng DNV cấp Giấy chứng nhận qua dạng film , dóa vi tính qua email, xin lưu ý cấp logo trắng đen Mặc dù Logo UKAS có trắng đen in màu màu mực văn logo Công ty Cụ thể là, logo TtckIT in màu hay nhiều màu theo thò văn phòng DISC TtckIT Đó màu đen cho vòng tròn chữ số vòng tròn, màu đỏ (pantone 032) cho dấu phía màu xám mờ (pantone 8% hay 30% màu đen) cho dấu  phía chữ IT Logo c:cure in màu (thường màu đen) hay màu theo đònh văn phòng Disk C:cure Cụ thể pha lẫn 100% màu xanh cyan, 56% màu đỏ tươi magenta 34% màu đen cho màu nền, pha lẫn 25% màu xanh cyan, 14% màu đỏ tươi magenta 8,5% màu đen cho từ “INFORMATION SECURITY” Khi logo c:cure màu đen màu chữ “INFORMATION SECURITY” nên mức 25% màu đen Tất tổ chức cấp Giấy chứng nhận phép sử dụng logo UKAS nhằm công bố Hệ thống quản lý chất lượng quý Công ty tổ chức có uy tín cấp Sản phẩm cấp Giấy chứng nhận cần phải công bố rõ ràng LOGO DNV thương hiệu tổ chức DNV đăng ký Do biết Công ty tự hào cấp Giấy chứng nhận ISO 9001:2000 (đương nhiên có quyền thế) nên quý Công ty sử dụng logo DNV riêng biệt, luân phiên với logo UKAS với luật lệ tương đối thoải mái sau: Logo DNV phải sử dụng theo mẫu đính kèm Nó không in sản phẩm, bao bì hay nhãn hiệu thương mại Logo DNV in màu Hình neo hình cân ô phía hình màu trắng hay màu xanh da trời, pantone 286 Chữ DNV ô phía màu trắng hay màu xanh lá, pantone 370 Nếu bạn thắc mắc việc sử dụng Logo DNV đừng ngần ngại liên hệ với Logo cung cấp miễn phí cho khách hàng DNV cấp Giấy chứng nhận qua dạng film dóa vi tính, xin lưu ý cấp logo trắng đen Chúng cung cấp miễn phí decal logo khổ A4 dán xe cờ DNV với giá 80 bảng Anh (bao gồm thuế VAT) - - - Nếu Công ty cần cung cấp logo đóa hay film, xin vui lòng liên hệ tổ chức DNV sau: - Tel: 020 7716 6694 Email: certificationuk@dnv.com Trụ sở DNV Anh: DNV Certification Ltd., Palace House, Cathedral Street, London SE1 9DE - Tel: +44 (0) 20 7357 6080 Fax: +44 (0) 20 7407 1239 Email: ldnqaaa@dnv.com Website: www.dnv.com CÁC LOẠI GIẤY CHỨNG NHẬN ĐƯC CẤP LOGO UKAS: 1) Giấy chứng nhận quản lý chất lượng 2) Giấy chứng nhận quản lý môi trường 3) Giấy chứng nhận bảo mật thông tin TickIT PHIẾU ĐĂNG KÝ THÔNG TIN QUẢNG CÁO TRÊN QA ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ: Hãy quý Công ty đăng ký thông tin miễn phí Quảng cáo QA quảng cáo niêm giám rộng rãi, phổ biến Anh Quốc nước ngoài, dành cho tổ chức UKAS thức cấp Giấy chứng nhận TRÊN 70.000 CÔNG TY ĐÃ ĐĂNG KÝ Nội dung đăng ký QA phát hình đóa CD-ROM năm lần cập nhật hàng tháng trang website Chi tiết sản phẩm dòch vụ, kể chi tiết liên lạc Công ty thông tin đầy đủ Trọng điểm nội dung đăng ký điểm yếu Giấy chứng nhận AI LÀ NGƯỜI ĐĂNG KÝ THÔNG TIN TRÊN QA Quý Công ty hay tổ chức đánh giá DNV đăng ký thông tin cho quý Công ty QA Tuy nhiên, tất thông tin phải có xác thực tổ chức DNV CÁC NỘI DUNG ĐĂNG KÝ: Mỗi khung đăng ký phải hoàn tất: Hoàn tất khung thứ 1: Khung thay đổi số nội dung Bạn không gặp rắc rối làm với ghi kèm theo Nếu có thắc mắc vui lòng liên hệ với số 01603 694873 • Thông tin chung Công ty phải có logo Công ty • Đánh dấu vào ô thích hợp để Đăng ký mới, Điều chỉnh Cập nhật lại thông tin (theo hướng dẫn ô trống) • Chọn ô “điều chỉnh” để điền thêm thông tin vào nội dung đăng ký Phải bảo đảm liệu thêm vào cách rõ ràng (cần sử dụng từ “được thay đổi” để phân biệt với liệu cố đònh.) • Chọn ô “cập nhật lại” muốn truy cập lại thông tin mà không thay đổi nội dung (chỉ thay đổi ngày truy cập) • Ô “xóa liệu” tổ chức cấp Giấy chứng nhận liệt kê thêm vào khung liệu, khung thông tin trích ngang khung tên chi nhánh • Khi đưa liệu hay thay đổi bảng liệu phải kèm theo Giấy chứng nhận photo để kiểm chứng THÔNG TIN CHUNG CỦA CÔNG TY: Tên tổ chức cấp Giấy chứng nhận: … … … … … … … … … Logo Công ty … Giấy chứng nhận số: … … … … … … … … … … … … … … … … … Ngày ban hành: … … … ….… … … ….… … … ….… … … … … ….… … Ngày hết hiệu lực: … … .… … .… … .… … .… … .… … .… …… … …  ĐĂNG KÝ MỚI  ĐIỀU CHỈNH  CẬP NHẬT LẠI Dành cho tổ chức lần Dùng để thay đổi nội Chỉ để cập nhật lại thông tin đầu đăng ký dung đăng ký mà không thay đổi nội dung Lúc này, tổ chức cấp Giấy chứng nhận liệt kê thêm ô “xóa liệu” vào khung liệu Hoàn tất khung thứ 2: Cụm từ “Phụ/ Chính/ Loại hình doanh nghiệp” cách liệt kê tên Công ty bạn trang quảng cáo cho người truy cập dễ tìm Bạn chia tên Công ty bạn 02 yếu tố & phụ Vd: Nếu tên Công ty bạn “AJ Whiting Ltd” - Muốn đăng ký tên với ký tự “W” trước, ký tự “A” trước đăng ký sau: Phụ: AJ Chính: Whiting Loại hình doanh nghiệp: Ltd - Muốn đăng ký tên với ký tự “A” trước, ký tự “W” trước đăng ký sau: Phụ: Chính: AJ Whiting Loại hình doanh nghiệp: Ltd CHI TIẾT THÔNG TIN VỀ CÔNG TY: TÊN CÔNG TY: Phụ Chính Loại hình doanh nghiệp Xem ví dụ Tên chi nhánh Thương hiệu Tên nhóm Hộp thư bưu điện Tên trụ sở Đòa số/ Đường _ Phường/ Quận Thành phố _ Quốc gia Mã vùng Mã Quốc gia : _ : _ : _ : _ : _ : : _ : : _ : _ : _ THÔNG TIN LIÊN LẠC: Số điện thoại (ghi mã Quốc gia nước Anh): Số fax : _ Email : _ Website : _ Tên Công ty cần liên hệ : _ Đòa & số điện thoại khác : _ Hoàn tất khung thứ 3: Các tiêu chuẩn đánh giá liệt kê tiêu chuẩn phổ biến hệ thống đánh giá chất lượng Ngoài tiêu chuẩn liệt kê sẵn , Quý Công ty liệt kê thêm vào tiêu chuẩn khác (như BS 7799 hay EN 46001) vào dòng trống bên (nếu có) Quý Công ty liệt kê thêm vào sản phẩm cấp Giấy chứng nhận Khi đưa liệu hay thay đổi bảng liệu phải kèm theo Giấy chứng nhận photo để kiểm chứng CÁC TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ  BS EN ISO 9001  BS EN ISO 9002  BS EN ISO 9001 + TickIT  BS EN ISO 9002 + TickIT  QS 9000  Product Conformity  BS EN ISO 14001  BS EN ISO 9003  CECC Những tiêu chuẩn khác (như BS 7799 hay EN 46001) Các sản phẩm dòch vụ liệt kê phải nằm Danh sách sản phẩm dòch vụ đăng ký với QA Tổ chức cấp Giấy chứng nhận phải gởi bảng photo Danh sách Hoàn tất khung sản phẩm dòch vụ: Chọn ký tự đầu từ mô tả hình thức hoạt động sản phẩm mà Công ty bạn đánh giá Nếu bạn thấy ký tự phù hợp cho Công ty bạn bạn tự đề nghò từ mô tả thích hợp gởi cho Ban biên tập Trang Quảng cáo QA, Phòng Xuất Bản, Đường Crispin, Norwich NR3 1PD Đánh mã sản phẩm chọn vào cột thứ Đánh mô tả sản phẩm vào cột thứ hai (dựa theo Danh sách sản phẩm dòch vụ) Đánh vào ô trống cột thứ để chọn ký tự phù hợp với hình thức hoạt động Công ty Các ký tự mô tả sau : M: Công ty bạn nhà sản xuất sản phẩm cung cấp dòch vụ S : Công ty bạn nhà dòch vụ , sửa chữa bảo trì sản phẩm C : Công ty bạn nhà tư vấn thiết kế sản phẩm, dòch vụ D : Công ty bạn nhà cung cấp chuyên bán sỉ sản phẩm I : Công ty bạn chuyên cài đặt , lắp đặt sản phẩm P : Công ty bạn có giấy chứng nhận phù hợp cho phụ tùng ( ví dụ có giấy chứng nhận phù hợp cho phích cắm điện liên quan đến sản phẩm UKAS cấp giấy chứng nhận ) Ghi : chọn ô S, C, D phần lónh vực đánh giá Công ty bạn Không chọn đơn hoạt động hỗ trợ cho nhà sản xuất SẢN PHẨM HOẶC DỊCH VỤ ĐƯC CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN MÃ SẢN PHẨM (Cột 1) MÔ TẢ SẢN PHẨM (Cột 2) M M M M M LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG (Cột 3) S C D I S C D I S C D I S C D I S C D I P P P P P M S M S C C D D I I P P Hoàn tất khung thứ 4: Khung phải có chữ ký người đại diện cấp Giấy chứng nhận CAM KẾT CỦA TỔ CHỨC ĐƯC CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN: Tôi xin cam kết thông tin cung cấp nằm nội dung giấy chứng nhận cấp cho Công ty ALTA Chữ ký Họ tên : Chức vụ : - Ngày : ĐỊA CHỈ GỞI PHIẾU CUNG CẤP THÔNG TIN Nếu chi nhánh gởi đến Công ty cấp giấy chứng nhận Nếu Công ty cấp giấy chứng nhận gởi đến : Ban biên tập Trang Quảng cáo QA Hilltop Lane, Saffron Walden, Essex CB 11 4AS ĐĂNG KÝ NHẬN ĐĨA CD THÔNG TIN CÁC TỔ CHỨC TRÊN TRANG QA 4) Bạn đăng ký nhận đóa CD QA bạn thấy Công ty bạn liệt kê phần tiêu chuẩn đạt Giấy chứng nhận quản lý chất lượng Công ty Để biết thêm chi tiết phương thức đăng ký thông tin cần thông tin khác , vui lòng liên hệ ĐT: 0870 6005522  Hãy đánh dấu vào ô trống bạn không hài lòng sử dụng thông tin cho việc tiếp thò sản phẩm dòch vụ cung cấp văn phòng QA tổ chức khác  ... & Giấy chứng nhận dẫn đến việc đình sử dụng Giấy chứng nhận bò thu hồi 6) VIỆC ĐÌNH CHỈ SỬ DỤNG HOẶC THU HỒI GIẤY CHỨNG NHẬN: Tổ chức cấp Giấy chứng nhận không tuân thủ theo điều kiện trì Giấy. ..5) VIỆC SỬ DỤNG GIẤY CHỨNG NHẬN & LOGO GIẤY CHỨNG NHẬN: Tổ chức cấp Giấy chứng nhận có quyền sử dụng logo & Giấy chứng nhận tuân theo hướng dẫn ban hành kèm theo Giấy chứng nhận Việc sử dụng... trì Giấy chứng nhận điều kiện hợp đồng thỏa thuận cấp Giấy chứng nhận hai bên ký kết bò đình quyền sử dụng, thu hồi hủy Giấy chứng nhận 7) THAN PHIỀN CỦA TỔ CHỨC ĐƯC CẤP GIẤY CHỨNG NHẬN: Mọi