Thuyết phục khách hàng nghệ - Chủ động tạo ảnh hưởng lên tâm lý khách hàng Bán hàng “nghệ thuật” Muốn thuyết phục khách mua hàng, bạn phải hiểu động mua hàng người tiêu dùng, dựa sở đó, đưa lời thuyết minh hợp lý cho mặt hàng bạn bán Thu lợi nhuận Đây mục đích doanh nghiệp, vị lãnh đạo, hay khách mua buôn Mục đích thu lại lợi nhuận động lực thúc đẩy hoạt động ngành nghề kinh doanh Bởi thế, nhân viên bán hàng có tài người biết cách thuyết phục cho khách hàng mặt hàng làm tăng lợi nhuận giảm chi phí cho họ – điều mà thương gia mong muốn hướng tới Đôi khi, trình thương thảo với đối tác người bán sỉ, cần nhấn mạnh tới nhu cầu khách mua lẻ, thị hiếu khách hàng cuối ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh người bán buôn Những câu kiểu “Loại nước gội đầu có vỏ hộp đẹp mắt, bán chạy Loại bao bì sặc sỡ hấp dẫn giúp cho anh (chị) bán hàng với số lượng lớn thu lợi nhuận thời gian ngắn nhất”… nên cách lọt vào tai khách hàng Tiết kiệm thời gian Ngày nay, với nhịp sống bận rộn thời đại, khái niệm “tiết kiệm thời gian” ngày có ý nghĩa đặc biệt quan trọng “Thời gian vàng bạc”- câu không với nhà kinh doanh, mà áp dụng với bà nội trợ Những cách nói tương tự “Sơ đồ vận tải thử nghiệm qua thời gian dài tỏ hiệu quả, công ty anh (chị), điều có nghĩa hàng hóa đưa tới địa điểm cần thiết khoảng thời gian ngắn nhất” chắn tạo ấn tượng tốt với khách mua hàng Vì vẻ hấp dẫn hàng hóa Nhiều khách hàng bỏ tiền sắm đồ vật bề đẹp đẽ mặt hàng, chưa hẳn tác dụng thực Một lượng đông đảo khách hàng loại chị em phụ nữ Nhân viên bán hàng tinh ý biết gợi câu kiểu “Trên bề mặt loại vải có sợi đặc biệt tạo nên vẻ bóng mờ sang May váy hội vải này, chị thành bà hoàng buổi hội nào” Vì giá trị sử dụng Khi chọn mua quần áo, phần lớn khách hàng thường tự hỏi: “Không biết mặc quần áo có thoải mái, dễ lại, thoáng mát… không?” Hay mua bàn ghế, thích chọn loại văng mềm mại, êm Bởi bạn người bán hàng giỏi, nên ý hỏi khách mua “Anh (chị) mặc vào cảm thấy nào?” hay “Loại ghế anh (chị) ngồi thấy thoải mái hơn?” Tạo khác biệt Nhiều người muốn đồ dùng sắm phải khác lạ, để tách bật xung quanh Bởi câu thuyết minh kèm theo bán hàng kiểu “mặt hàng độc đáo, bán với số lượng hạn chế”… gây tác dụng mạnh với khách hàng Chủ động tạo ảnh hưởng lên tâm lý khách hàng Ky nang ban hang: Chủ động tạo ảnh hưởng tới tâm lý khách hàng Trong viết bạn dễ dàng tìm kiếm thông tin hữu ích ky nang ban hang thông qua hành vi gây ảnh hưởng tâm lý lên khách hàng “Hãy bàn luận sản phẩm dịch vụ công ty bạn Người ta không màng đến sản phẩm hay dịch vụ đâu Họ quan tâm đến họ thôi” David Meerman Scott Khái niệm tổng thể marketing bán hàng đồ chơi gây tác động tích cực đến tâm lý khách hàng với mong muốn bán nhiều hàng Việc gây tác động đến tâm lý khách hàng bán hàng nhanh cần bắt đầu với việc nắm bắt “điểm yếu” khách hàng “thế mạnh” sản phẩm bạn Khi xây dựng chiến dịch marketing quảng bá cho sản phẩm đó, kế hoạch nên phát triển xung quanh mục đích cố gắng làm cho công việc trở nên hiệu có tầm ảnh hưởng nhất, để việc khách hàng định mua hàng hoàn toàn nghiêng phía sản phẩm công ty bạn Mọi người thích nhận thứ miễn phí đặc biệt điều kiện kèm theo Khi nói đến marketing, hai chữ “miễn phí” từ đầy quyền Vì viết gockynang.vn muốn chia sẻ với bạn số “mẹo” nhỏ, bí giúp bạn tận dụng lợi sản phẩm nhằm gây tác động tích cực đến tâm lý khách hàng Đồng thời, gockynang.vn chia sẻ với bạn phương cách thực tế giúp khách hàng có cảm tình muốn gắn bó với công ty bạn phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt Cuối cùng, bạn hướng dẫn sử dụng từ “miễn phí” cách tối ưu để tăng độ nhận biết thương hiệu lòng trung thành khách hàng Những chiến lược không áp dụng nhân viên bán hàng cực thành công mà công ty lớn khác Một mục tiêu doanh nghiệp vượt trội đối thủ không mảng tăng doanh số bán hàng mà bán nhiều hàng đối thủ khoảng thời gian ngắn Để đạt điều này, bước chiến lược gây tác động tích cực lên tâm lý khách hàng bán hàng nhanh “Chúng muốn bán cho bạn thứ gì, nơi nào, thời điểm mà bạn muốn có nó” Barry Diller Hãy nhớ thật kỹ trước thử áp dụng điều số chiến lược liệt kê đây, phải bảo đảm bạn có sản phẩm chất lượng đáp ứng nhu cầu giải vấn đề người tiêu dùng Nếu sản phẩm bạn đáp ứng tiêu chí đây, đừng công quảng bá bạn phí hoài công sức mà Chủ động tạo ảnh hưởng lên tâm lý khách hàng: Cung cấp MIỄN PHÍ cho khách hàng bạn thứ có giá trị Có thể gọi nguyên tắc trao đổi qua lại hay tên mà bạn thấy phù hợp Công ty bạn bắt đầu với chiến dịch nhỏ gửi tặng thứ miễn phí có giá trị đến khách hàng Với thứ gì, quà tặng miễn phí hay vật dụng có giá trị, mục tiêu bạn cho phép khách hàng trải nghiệm sản phẩm hay dịch vụ công ty bạn mà trả tiền Khách hàng bạn chắn nhận ưu đãi lần đầu, lần bạn lặp lại lời mời chào với mảnh giá nhỏ, anh ta/cô ta cảm thấy biết ơn thử tiếp sản phẩm Nếu họ cảm thấy hài lòng với sản phẩm, họ chắn mua lần Những chuyên gia bán hàng hay người có ky nang ban hang tốt cảm thấy bối rối đôi chút phân vân với nguyên tắc Chẳng hạn, họ cho cách không hiệu làm sai lệch đường hướng quảng bá sản phẩm Vì họ sử dụng cách thức tiếp cận kiểu “Chỉ cần trả $25 bạn có hội nhận áo phông miễn phí” Nhưng thực ra, cách tiếp cận không hoàn toàn miễn phí Khách hàng phải trả tiền để nhận sản phẩm rao “miễn phí” Nguyên tắc trao đổi qua lại cho thấy sản phẩm sử dụng khuyến khích trải nghiệm phải trao hoàn toàn miễn phí mà không kèm điều kiện Ví dụ, “Hãy nhận mẫu son bóng hãng chúng tôi! Hàng dùng thử hoàn toàn miễn phí! Nếu son bóng bạn thật tốt, khách hàng mua lần họ cần chí mua loại son bóng khác mà công ty bạn sản xuất Những công ty phần mềm tận dụng tối đa bí Họ sản xuất phần mềm chất lượng cho khách hàng tải dùng miễn phí với hy vọng gầy dựng lòng tin với thương hiệu Sau đó, họ bán phiên nâng cấp cho đối tượng khách hàng tải dùng thử miễn phí Việc tặng cho khách hàng dùng thử miễn phí giúp tạo dựng lòng tin nơi khách hàng với thương hiệu bạn; giúp khách hàng có hội cảm nhận tiêu chuẩn công ty bạn hết, tạo dựng nơi họ tự tin tìm hiểu công ty bạn giới thiệu cho người khác Một bí khác bắt đầu với sản phẩm giá trị cao, bảo đảm công ty bạn phải trả khoản chi phí nhỏ chí không chi phí sản xuất Một ví dụ hay cho trường hợp thông tin sản phẩm Chẳng hạn, công ty đưa lời khuyên cho khách hàng việc làm cách để khởi nghiệp thông qua trang blog cá nhân độc giả trả khoản phí hay phải mua thứ từ Một bí bạn sử dụng gửi tặng khách hàng quà miễn phí tạo ảnh hưởng đến khách hàng để tạo nên cam kết họ với công ty bạn; cách tạo lợi nhuận cho công ty bạn lâu dài Bí bao gồm bước nhỏ, hướng khách hàng tiến gần mục tiêu, mà không khiến họ cảm thấy bị ép buộc Chẳng hạn, khách hàng yêu cầu cung cấp vài thông tin, cho họ thông tin có liên quan đến vấn đề họ quan tâm yêu cầu họ điền vào bảng kê khai thông tin cá nhân họ phòng trường hợp cần liên lạc để có thêm thông tin Điều giống việc bạn tạo cam kết nhỏ với khách hàng qua họ nhận ưu đãi thông tin từ sản phẩm công ty bạn sau Bạn gây ý với khách hàng cách chia sẻ với họ thông tin bạn cung cấp cho họ thông tin “mật” biết, nhưng, nhớ rằng, bạn chia sẻ điều này, phải đảm bảo thông tin bạn thật giá trị Một số chuyên gia marketers làm cho bí trở thành lời nói dối, cách tuyên bố hùng hồn họ cung cấp thông tin giá trị Nhưng cuối cùng, hóa chiêu trò quảng cáo không không Tặng mẫu dùng thử cho khách hàng mục tiêu “Tôi dùng nguyên liệu ngon Bánh quy bánh nướng nóng hổi Giá bánh khiến bạn làm bánh nhà với giá thấp sẵn sàng tặng bạn thật nhiều bánh để dùng thử” Debbi Fields Tặng mẫu dùng thử sản phẩm cho khách hàng mục tiêu chiến lược marketing hướng đích vô hiệu Phần lớn công ty thận trọng sử dụng chiến lược nguy gặp sai sót việc phân phối mẫu dùng thử chất lượng sản phẩm bị từ chối Điều đương nhiên tổn hại đến uy tín công ty, giảm lòng tin khách hàng với thương hiệu với sản phẩm Họ cho rằng sản phẩm bạn bán thực hàng chất lượng không mua Mrs Fields Cookies, công ty với doanh số hàng năm đạt hàng triệu đô la bắt đầu cách sử dụng mẫu thử chiến lược marketing chủ chốt Khi Debbie Fields khởi nghiệp với công ty Mrs Fields Cookies (Bánh quy bà Field), bà ngân sách cho marketing, không kinh nghiệm bán hàng kỹ quản trị Tất bà có tay nghề làm bánh Vậy bà tạo nên kỳ tích cách nào? Đơn giản: bà đem khay bánh thơm ngon mời khách hành dùng thử Ngày nay, công ty bà tặng bánh dùng thử họ thâm nhập thị trường nhờ vào kinh nghiệm từ nhà sáng lập công ty: chiến lược tặng mẫu thử cho khách hàng tỏ vô hiệu Hãy xem xét chiến lược khác tặng ảnh hưởng bạn đến tâm lý khách hàng bán hàng nhanh 3 Tạo tình “khan nhân tạo” Những chuyên gia nghiên marketer thông qua việc gửi thư trực tiếp (direct mail) bậc thầy việc áp dụng chiến lược Họ hiểu rõ khả gây triệu chứng “mua sắm điên cuồng” cách tạo tình khan nhân tạo Những cụm từ “số lượng có hạn” “thời gian hết” “đợt bán hàng tồn kho cuối cùng” thực thu hút quan tâm từ khách hàng Thủ thuật tạo ấn tượng khan nhân tạo tâm trí khách hàng bạn; lý tác giả đặt tựa đề cho viết gây tác động đến tâm lý khách hàng Những khách hàng có ấn tượng đợt bán hàng kết thúc, họ cố gắng mua sản phẩm thời gian sớm Cách đặc biệt hiệu với khách hàng có sở thích có mối quan tâm đặc biệt đến đồ cổ, sưu tập sản phẩm thông tin mặt hàng thuộc “hiếm” [...]... được sự quan tâm từ khách hàng Thủ thuật ở đây là tạo ra ấn tượng khan hiếm nhân tạo trong tâm trí của khách hàng của bạn; đó là lý do vì sao tác giả đặt tựa đề cho bài viết này là gây tác động đến tâm lý khách hàng Những khách hàng nào có ấn tượng rằng đợt bán hàng sắp kết thúc, họ sẽ cố gắng mua bằng được sản phẩm trong thời gian sớm nhất có thể Cách này đặc biệt hiệu quả với những khách hàng nào có... đến tâm lý khách hàng và bán hàng nhanh hơn 3 Tạo tình huống “khan hiếm nhân tạo Những chuyên gia nghiên marketer thông qua việc gửi thư trực tiếp (direct mail) là bậc thầy trong việc áp dụng chiến lược này Họ hiểu rất rõ về khả năng gây ra triệu chứng “mua sắm điên cuồng” bằng cách tạo ra tình huống khan hiếm nhân tạo Những cụm từ như “số lượng có hạn” hoặc “thời gian sắp hết” hoặc “đợt bán hàng. .. là hàng kém chất lượng và sẽ không mua nó Mrs Fields Cookies, một công ty với doanh số hàng năm đạt hàng triệu đô la đã bắt đầu bằng cách sử dụng các mẫu thử như một chiến lược marketing chủ chốt Khi Debbie Fields khởi nghiệp với công ty Mrs Fields Cookies (Bánh quy của bà Field), bà không có ngân sách cho marketing, không kinh nghiệm bán hàng và không hề có kỹ năng quản trị Tất cả những gì bà có là. .. nghề làm bánh Vậy bà đã tạo nên kỳ tích bằng cách nào? Đơn giản: bà đã đem những khay bánh thơm ngon của mình đi mời những khách bộ hành dùng thử Ngày nay, công ty của bà vẫn tặng bánh dùng thử mỗi khi họ thâm nhập một thị trường mới nhờ vào kinh nghiệm từ nhà sáng lập công ty: chiến lược tặng những mẫu thử cho khách hàng tỏ ra vô cùng hiệu quả Hãy cùng xem xét một chiến lược khác có thể tặng sự ảnh hưởng. ..Tặng mẫu dùng thử sản phẩm cho khách hàng mục tiêu là một chiến lược marketing hướng đích vô cùng hiệu quả Phần lớn các công ty khá thận trọng khi sử dụng chiến lược này vì những nguy cơ như gặp sai sót trong việc phân phối mẫu dùng thử kém chất lượng và sản phẩm bị từ chối Điều này đương nhiên sẽ tổn hại đến uy tín của công ty, giảm lòng tin của khách hàng với thương hiệu và với sản phẩm Họ... hàng sắp kết thúc, họ sẽ cố gắng mua bằng được sản phẩm trong thời gian sớm nhất có thể Cách này đặc biệt hiệu quả với những khách hàng nào có sở thích hoặc có mối quan tâm đặc biệt đến đồ cổ, sưu tập những sản phẩm thông tin và bất cứ mặt hàng nào thuộc của “hiếm” ... lượng hạn chế”… gây tác dụng mạnh với khách hàng Chủ động tạo ảnh hưởng lên tâm lý khách hàng Ky nang ban hang: Chủ động tạo ảnh hưởng tới tâm lý khách hàng Trong viết bạn dễ dàng tìm kiếm thông... bán hàng đồ chơi gây tác động tích cực đến tâm lý khách hàng với mong muốn bán nhiều hàng Việc gây tác động đến tâm lý khách hàng bán hàng nhanh cần bắt đầu với việc nắm bắt “điểm yếu” khách hàng. .. tiêu chí đây, đừng công quảng bá bạn phí hoài công sức mà Chủ động tạo ảnh hưởng lên tâm lý khách hàng: Cung cấp MIỄN PHÍ cho khách hàng bạn thứ có giá trị Có thể gọi nguyên tắc trao đổi qua