Bài toán nhân lực cho bán hàng Với ưu phương thức kinh doanh, vốn, trình độ quản lý, công nghệ, có nhiều tập đoàn phân phối quốc tế xâm nhập thị trường Việt Nam, có tập đoàn bán lẻ hàng đầu giới Wal-Mart (Mỹ), Carefour (Pháp) Tesco (Anh) tạo sức ép cạnh tranh lớn nhà sản xuất hãng phân phối Việt Nam Các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam đối mặt với thách thức khó khăn như: số cung – cầu nhân lực giảm, đội ngũ nhân lực ngành vừa thiếu lại vừa yếu Chỉ số cung - cầu nhân lực (số lượng việc làm, số lượng hồ sơ xin việc) ngành bán lẻ đạt mức cao so với kỳ năm ngoái giảm, điều cho thấy, bán hàng nghề thu hút nhân lực có chuyển hướng nhận thức công việc từ phía doanh nghiệp người lao động Các chuyên gia VietnamWorks.com lý giải, xuống hạng số cung - cầu nhân lực cho thấy xu hướng nhảy việc lĩnh vực bán hàng giảm, dù xem ngành có tỷ lệ chuyển đổi công việc cao Trong tình hình kinh doanh bán lẻ diễn sôi động nay, hệ thống siêu thị Vinatexmart (thuộc tập đoàn Dệt may Việt Nam) gần đến số 50 Saigon Co-op dự tính phát triển lên 30 siêu thị thời gian tới, công việc bán hàng đại không đòi hỏi người nhân viên phải có kiến thức kinh tế mà phải hiểu biết chuyên ngành để thực tốt dịch vụ kèm hậu mãi, chăm sóc khách hàng…Vì chức danh “nhân viên bán hàng” thay “kỹ sư bán hàng” đăng tuyển dụng số lĩnh vực đặc thù kỹ thuật, công nghệ Nhân lực phục vụ thị trường bán lẻ Việt Nam nay, thiếu tính chuyên nghiệp thị trường bán lẻ đại, thiếu khả sử dụng ngoại ngữ, chậm thay đổi tư với môi trường Đội ngũ nhân viên có trình độ cao có từ 4-5% đào tạo Nhân viên bán hàng siêu thị đại có yêu cầu cao Họ không người hướng dẫn, trả lời thắc mắc khách hàng mà phải biết đôi chút nghiệp vụ kế toán để tính toán tiền hàng nhập vào, xuất ca làm việc Ngoài ra, phải thuộc đặc điểm, ưu điểm nhiều mặt hàng, để khách hàng có thắc mắc phải trả lời rành rọt Là nghề dịch vụ phải tiếp xúc với khách hàng nên dù có mệt tới đâu phải tiếp đón, vui cười với khách kể gặp người khách khó tính Có yêu cầu họ trực tiếp quan hệ với khách hàng, tạo nên khách hàng quen thuộc, đối tượng góp 60% doanh thu siêu thị © SAGA - Bán lẻ bao gồm việc bán hàng hóa từ địa điểm cố định, khu bách hóa tổng hợp, Ki-ốt, qua đường bưu điện, số lượng nhỏ để người mua tiêu thụ trực tiếp Bán lẻ bao gồm dịch vụ hỗ trợ phân phối/ đưa hàng Người mua hàng cá nhân doanh nghiệp ( xem Khó khăn lớn doanh nghiệp chi tiết ) Việt Nam gặp phải thiếu vị trí quản lý cấp cao như: giám đốc siêu thị, trưởng phó phòng… Có công nghệ bán lẻ đại xuất Việt Nam vài năm nên nhân viên có trình độ kinh nghiệm chưa nhiều, thị trường bán lẻ tăng trưởng nóng Với lao động giản đơn kế toán, nhân viên bán hàng không khó tuyển dụng đa phần trình độ lại chưa cao, chưa có nhìn nhận công việc bán hàng Chính doanh nghiệp nay, để đào tạo nhân viên họ cử học tự tổ chức lớp tập huấn doanh nghiệp, đồng thời thuê chuyên gia nước để nâng cao kiến thức quản lý marketing bán hàng cho nhân viên Chính để khắc phục tình trạng thiếu nhân lực cho ngành bán lẻ, theo bà Đinh Thị Mỹ Loan – Tổng Thư ký Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam: thời gian tới doanh nghiệp bán lẻ VN, hiệp hội nhà bán lẻ VN ( có 120 thành viên) cần liên kết với nhau, quan tâm tới đào tạo nhân lực, bên cạnh đầu tư vốn, công nghệ Ngoài ra, trình đào tạo nguồn nhân lực cần quan tâm đào tạo nhân lực bán lẻ VN cấp độ sơ – trung – cao, ưu tiên trước hết cho nhân lực cao cấp (giám đốc, chủ doanh nghiêp) tầm nhìn lực “cấp quốc tế” ... tới đào tạo nhân lực, bên cạnh đầu tư vốn, công nghệ Ngoài ra, trình đào tạo nguồn nhân lực cần quan tâm đào tạo nhân lực bán lẻ VN cấp độ sơ – trung – cao, ưu tiên trước hết cho nhân lực cao cấp... phòng… Có công nghệ bán lẻ đại xuất Việt Nam vài năm nên nhân viên có trình độ kinh nghiệm chưa nhiều, thị trường bán lẻ tăng trưởng nóng Với lao động giản đơn kế toán, nhân viên bán hàng không khó... việc bán hàng Chính doanh nghiệp nay, để đào tạo nhân viên họ cử học tự tổ chức lớp tập huấn doanh nghiệp, đồng thời thuê chuyên gia nước để nâng cao kiến thức quản lý marketing bán hàng cho nhân