Cách đơn giản để tạo nên khác biệt cho doanh nghiệp Một số công ty thành công giới tạo nên dấu ấn cách làm bật lực đặc thù họ Chẳng hạn, nói đến FedEx, khách hàng nghĩ đến cam kết giao hàng “qua đêm đến” Nhãn hiệu Domino’s Pizza hứa hẹn giao bánh pizza nóng cho khách hàng vòng 30 phút sau đặt hàng Burger King khách hàng thưởng thức ăn nhanh tùy thích hiệu “have it your way” (tạm dịch: Hãy ăn theo cách bạn) Nói chung doanh nghiệp cần phải tạo cho điểm khác biệt để trụ thị trường Đưa điểm khác biệt phương cách để thu hút khách hàng triển vọng nhờ trì cạnh tranh mà chạy đua giá Điểm khác biệt phải thật đặc trưng thật riêng, thu hút ý khách hàng, không bị chép điều quan trọng phải đem đến cho khách hàng lợi ích rõ ràng Brad Sugars - bút chuyên khởi nghiệp tạp chí Entrepreneur, tác giả nhiều sách kinh doanh tiếng, có “Successful Franchising” (tạm dịch: Để thành công kinh doanh nhượng quyền sử dụng nhãn hiệu), đưa số gợi ý đơn giản giúp doanh nghiệp tạo khác biệt: Phân tích cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh làm tốt điều yếu điểm nào? Họ không mang đến cho khách hàng điều mà doanh nghiệp có? Sự thuận lợi mặt địa lý họ so với doanh nghiệp? Hãy tìm lỗ hổng thị trường, từ xác định phân khúc hẹp cho Xác định yếu tố làm cho doanh nghiệp có khác biệt Yếu tố cửa hàng vàng bạc đá quý trung tâm mua sắm, cửa hàng bán hoa tươi có chuyên gia giúp khách hàng viết thông điệp gửi tặng hoa, công ty tư vấn có chuyên gia làm việc với công ty hàng đầu giới… Nếu đưa yếu tố tương tự, doanh nghiệp dễ dàng tìm xây dựng điểm khác biệt cho Nếu chưa có điểm khác biệt nào, sáng tạo! Những doanh nghiệp thành lập đừng ngại thay đổi ý đồ ban đầu, mà phải cố gắng tạo nhiều khác biệt muốn phát triển Tìm hiểu điểm làm cho khách hàng không hài lòng Khi vận dụng cách chưa tìm điểm khác biệt, doanh nghiệp liệt kê tất điều làm cho khách hàng thường phải phiền lòng, từ điều chỉnh cố gắng tạo thêm khác biệt Đưa cam kết Trong trường hợp này, doanh nghiệp đưa giải pháp để khách hàng hài lòng cam kết thực điều Nên cụ thể rõ ràng Doanh nghiệp làm dịch vụ 24 ngày, nhà sản xuất cung cấp trăm mặt hàng điện tử gia dụng khác hay câu lạc tập thể dục với hàng chục loại máy tập Sự thật cần nêu cụ thể rõ ràng thông điệp để tạo nên khác biệt Khi tạo khác biệt cho mình, doanh nghiệp cần phải cô đọng khác biệt thành vài từ (tức xây dựng thông điệp khác biệt) để giao tiếp với khách hàng nơi doanh nghiệp tiếp xúc hay tương tác với họ, từ quảng cáo Những trang vàng, tiêu đề thư từ, tài liệu tiếp thị đến trang web, bảng hiệu, họp bán hàng… Các công ty thành công xác định điểm khác biệt truyền thông điệp khác biệt đến thị trường cách có hiệu  ... máy tập Sự thật cần nêu cụ thể rõ ràng thông điệp để tạo nên khác biệt Khi tạo khác biệt cho mình, doanh nghiệp cần phải cô đọng khác biệt thành vài từ (tức xây dựng thông điệp khác biệt) để giao... dụng cách chưa tìm điểm khác biệt, doanh nghiệp liệt kê tất điều làm cho khách hàng thường phải phiền lòng, từ điều chỉnh cố gắng tạo thêm khác biệt Đưa cam kết Trong trường hợp này, doanh nghiệp. ..mà doanh nghiệp có? Sự thuận lợi mặt địa lý họ so với doanh nghiệp? Hãy tìm lỗ hổng thị trường, từ xác định phân khúc hẹp cho Xác định yếu tố làm cho doanh nghiệp có khác biệt Yếu tố