Hướng đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần giống cây trồng Trung ương.docx

60 742 8
Hướng đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần giống cây trồng Trung ương.docx

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Hướng đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần giống cây trồng Trung ương

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV:NGUYỄN HỒNG PHONG MỤC LỤC Trang PHẦN I : LỜI MỞ ĐẦU PHẦN II : NỘI DUNG CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ TRONG DOANH NGHIỆP NÔNG NGHIỆP I/ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP NÔNG NGHIỆP I.1/ NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ I.2/ VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ I.3/ ĐẶC ĐIỂM CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ 10 II/ NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ II.1/ NGHIÊN CỨU VÀ XÁC ĐỊNH CẦU THỊ TRƯỜNG VỀ LOẠI HÀNG HOÁ VÀ DỊCH VỤ 11 II 2/ NGHIÊN CỨU CẦU VỀ SẢN PHẨM 11 12 II 3/ NGHIÊN CỨU CUNG ( cạnh tranh) 12 III/ NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TỔ CHỨC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP NÔNG NGHIỆP III.1/ NHÓM NHÂN TỐ VỀ THỊ TRƯỜNG III.1.a/ Nhu cầu thị trường nông sản phẩm III.1.b/ Các nguồn cung thị trường III.1.c/ Nhân tố giá sản phẩm thị trường 13 13 13 14 14 III.2/ NHÓM NHÂN TỐ VỀ CƠ SỞ VẬT CHẤT - KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ CỦA SẢN XUẤT VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 15 III.2.a/ Nhóm nhân tố kỹ thuật, công nghệ chế biến III.2.b/ Các nhân tố vật chất, kỹ thuật làm sở hạ tầng sản xuất nông nghiệp 15 16 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV:NGUYỄN HỒNG PHONG III.3/ NHÓM NHÂN TỐ VỀ CHÍNH SÁCH VĨ MƠ III.3.a/ Chính sách tiêu dùng III.3.b/ Chính sách đầu tư ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật 16 16 16 vào nông nghiệp III.3.c/ Chính sách kinh tế nhiều thành phần III.3.d/ Chính sách giá cả, bảo trợ sản xuất tiêu thụ CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN 16 17 18 PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIỐNG CÂY TRỒNG TRUNG ƯƠNG I/ KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA CÔNG TY 18 I.1/ CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY 18 I.1.a/ Khái quát q trình hình thành phát triển cơng ty I.1.b/ Phương hướng nhiệm vụ kinh doanh công ty 18 19 20 21 I.2/ TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA CÔNG TY II/ NỘI DUNG TỔ CHỨC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CHO CÔNG TY CỔ PHẦN GIỐNG CÂY TRỒNG TRUNG ƯƠNG II.1/ NGHIÊN CỨU VỀ THỊ TRƯỜNG GIÁ CẢ 21 II.1.a/ Nghiên cứu thị trường giá 21 II.1.b/ Dự báo thị trường giá 22 II.2/ TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI TIÊU THỤ SẢN PHẨM 23 II.2.a/ Trực tiếp bán hàng đến tay người tiêu dùng 24 II.2.b/ Bán hàng qua khâu trung gian 24 II.3/ TỔ CHỨC THÔNG TIN QUẢNG CÁO, GIỚI THIỆU SẢN PHẨM 25 II.3.a/ Tổ chức giới thiệu sản phẩm triển lãm phương tiện thông tin đại chúng II.3.b/ Tiến hành đăng ký sở hữu mẫu mã, nhãn hiệu 25 25 sản phẩm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV:NGUYỄN HỒNG PHONG II.4/ TỔ CHỨC GIAO DỊCH VÀ TIẾP NHẬN HÀNG HỐ II.4.a/ Lựa chọn hình thức giao dịch II.4.b/ Tiến hành nhận hàng bảo quản II.5/ TỔ CHỨC, HƯỚNG DẪN KỸ THUẬT SẢN XUẤT CHO NGƯỜI 26 26 26 27 TIÊU DÙNG III/ SỰ CẦN THIẾT PHẢI ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ VÀ 27 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CỦA SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP IV/ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ NHỮNG PHÂN TÍCH SƠ BỘ VỀ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ TRONG KINH DOANH CỦA CƠNG TY NHỮNG NĂM QUA V THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY 31 44 V.1/ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 44 V.1.a/ Những thành tựu đạt Công ty thời gian qua 45 V.1.b/ Những vấn đề tồn CHƯƠNG III 46 49 HƯỚNG ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIỐNG CÂY TRỒNG TRUNG ƯƠNG I/ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOAT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM TỚI II/ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIỐNG CÂY TRỒNG TRUNG ƯƠNG II.1/ GIẢI PHÁP VỀ THỊ TRƯỜNG II.2/ GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH 49 50 II.2.a/ Tăng cường biện pháp xử lý tình trạng vốn thành 53 54 54 toán bị chiếm dụng kéo dài II.2.b/ Đầu tư, đổi trang thiết bị để phục vụ cho công tác sản 56 xuất nhằm tạo sản phẩm chất lượng tăng mức tiêu thụ tồn Cơng ty Chun đề thực tập tốt nghiệp SV:NGUYỄN HỒNG PHONG II.3/ GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ II.3.a/ Quản lý chất lượng sản phẩm 57 57 II.3.b/ Trẻ hố đội ngũ cán cơng nhân viên, kết hợp vói việc đào tạo, bồi dướng, nâng cao nghiệp vụ chun mơn cho cán cơng nhân viên tồn cơng ty II.3.c/ Có sách khuyến khích cán cơng nhân viên có sáng kiến tăng mức tiêu thụ sản phẩm PHẦN III : KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 58 59 60 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV:NGUYỄN HỒNG PHONG LỜI MỞ ĐẦU Đảng nhà nước ta coi trọng nông nghiệp nông thôn mặt trận kinh tế trọng yếu, sở để phát triển công nghiệp, dịch vụ, thị trường rộng lớn công nghiệp, nguồn cung cấp nguyên liệu, lao động cho công nghiệp ngành nghề khác Nước ta giai đoạn phát triển kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa Nền kinh tế thị trường mở nhiều hội cho doanh nghiệp đem lại vơ vàn khó khăn thách thức Đặc biệt, sau luật doanh nghiệp có hiệu lực, với chủ trương, sách nhà nước đổi doanh nghiệp nhà nước, tính cạnh tranh kinh doanh ngày gay gắt Bộ Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn tiến hành triển khai việc đổi xếp doanh nghiệp trực thuộc Bộ theo tinh thần nghị TW Đảng đạo phủ Nhìn chung giai đoạn từ năm 2000 đến hệ thống doanh nghiệp trực thuộc Bộ NN&PTNT đổi bước phát huy tốt vai trị với nội dung thực chất theo yêu cầu chế mới, góp phần thực mục tiêu giữ vững ổn định bước phát triển kinh tế xã hội đại hội Đảng khóa VII, VIII IX đề Tuy nhiên trình đổi doanh nghiệp Bộ NN&PTNT cịn nhiều khó khăn Bên cạnh số doanh nghiệp nắm bắt hội chuyển đổi nhanh chóng làm ăn có hiệu cịn lại hầu hết doanh nghiệp cố níu kéo chế cũ “cơ chế bao cấp” Nhà nước Nhiều doanh nghiệp đứng trước nguy bị phá sản, gây tổn thất nặng nề cho ngân sách Nhà nước làm ảnh hưởng lớn đến phát triển kinh tế quốc dân Để tồn đứng vững môi trường cạnh tranh doanh nghiệp phải thực động, có phương hướng sản xuất kinh doanh cụ thể, rõ ràng, đắn Doanh nghiệp muốn hoạt động có hiệu nhà doanh nghiệp phải trọng đến thực trạng xu biến động môi trường kinh doanh nước giới, phải phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh tình hình tài doanh nghiệp cách xác, kịp thời để đưa biện pháp, định quản lý đắn đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV:NGUYỄN HỒNG PHONG Doanh nghiệp có hiệu phát triển hướng môi trường kinh doanh đầy biến động Theo báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần giống trồng TW năm 2005 năm 2005 năm thứ hai cơng ty tổ chức hoạt động theo Luật Doanh Nghiệp –Tồn bộ máy hoạt động Cơng ty kiên tồn thích nghi với mơ hình tổ chức quản lý – Hệ thống quy chế sửa đổi , bổ sung thực nghiêm túc đảm bảo cho hoạt động công ty thống trì kỷ cương, nguồn nhân lực tăng cường thực tế nhận thấy vấn đề định đến thành bại kinh doanh việc tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối trình kinh doanh Chỉ sở thực vấn đề tiêu thụ sản phẩm trình sản xuất kinh doanh hoàn tất Doanh nghiệp giải tốt vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có nguồn tài để tiếp tục sản xuất kinh doanh không doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn chí phải giải thể , vấn đề doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng hoá dịch vụ quan tâm hàng đầu Xong làm để trình tiêu thụ sản phẩm diễn nhanh chóng đạt kết cao khơng phải dễ Để đưa giải pháp thúc đẩy tiêu thụ tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm thực vấn đề phức tạp đòi hỏi phải kết hợp đồng nhiều biện pháp khác nhau, đội ngũ cán quản lý phải người có trình độ , nhạy bén để đưa định kịp thời Xuất phát từ vấn đề quan trọng tiêu thụ sản phẩm, đặc biệt bối cảnh kinh tế thị trường nay, qua thời gian thực tập công ty giống cổ phần TW, hướng dẫn Th.s Võ Thị Hoà Loan cán công nhân viên công ty giống cổ phần TW, em mạnh dạn lựa chọn đề tài: “Hướng đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần giống trồng TW” Qua em xin chân thành cảm ơn ThS:Võ Thị Hoà Loan cán công nhân viên công ty cổ phần giống trồng TW giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV:NGUYỄN HỒNG PHONG Chương I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ TRONG DOANH NGHIỆP NÔNG NGHIỆP I/ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP NÔNG NGHIỆP ? Bất kì xã hội nào, quốc gia muốn tồn phát triển phải phát triển sản xuất xã hội Chỉ có phát triển sản xuất tạo sản phẩm hàng hoá, đáp ứng nhu cấu vật chất nhu cầu người Như vậy, nói mục đích cao sản xuất để thoả mãn nhu cầu tiêu dùng khác người Nước ta sau 20 năm chuyển từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung bao cấp chuyển sang kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, môi trường kinh tế này, quan hệ hàng hoá ngày mở rộng phát triển Với việc đa dạng hoá thành phần kinh tế, ngày xuất nhiều doanh nghiệp sản xuất thuộc thành phần kinh tế khác Các doanh nghiệp sản xuất hàng hoá, tồn tại, cạnh tranh lẫn bình đẳng trước pháp luật Vì vậy, trước đây, kinh tế kinh tế bao cấp, doanh nghiệp lo sản xuất đủ kế hoạch giao nộp cho nhà nước nay, khơng sản xuất mà vấn đề tiêu thụ sản phẩm trở thành nhiệm vụ vô quan trọng, định tồn doanh nghiệp Các doanh nghiệp nơng nghiệp khơng nằm ngồi quy luật I.1/ NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ : Tiêu thụ sản phẩm (hay nói cách khác hoạt động bán hàng) việc đưa sản phẩm hàng hóa dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng, thực việc thay đổi quyền sở hữu tài sản, sau đạt thống người bán người mua Tiêu thụ sản phẩm trình từ việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng thị trường, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng, hoạt động hỗ trợ bán hàng tới việc thực dịch vụ sau hàng hoá Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV:NGUYỄN HỒNG PHONG Tiêu thụ sản phẩm trình đơn vị sản xuất giao sản phẩm cho đơn vị mua thu khoản tiền đơn vị mua chấp nhận toán số sản phẩm theo giá thoả thuận đơn vị bán đơn vị mua Tiêu thụ sẩn phẩm doang nghiệp nơng nghiệp q trình doanh nghiệp nơng nghiệp xuất, giao sản phẩm có (ở đaị đa số sản phẩm vật tư nông nghiệp như: loại hạt giống, phân bón, thuốc trừ sâu ) cho tổ chức cá nhân có nhu cầu sử dụng sản phẩm doanh nghiệp nông nghiệp nhận khoản tiền tổ chức cá nhân chi trả theo giá thoả thuận doanh nghiệp với tổ chức, cá nhân I.2/ VAI TRỊ CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ : Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, có vai trị quan trọng yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Khi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ, tức người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn nhu cầu Sức tiêu thụ sản phẩm cuả doanh nghiệp thể uy tín doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng cần thiết hoạt động dịch vụ Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh yếu doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm khâu định chu kỳ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chu kỳ sản xuất kinh doanh lúc bỏ tiền mua đầu vào để sản xuất hàng hoá kết thúc hàng hóa bán thu tiền Như trình bán hàng kết thúc chu kỳ sản xuất kinh doanh kết thúc bắt đầu chu kỳ Quá trình tiêu thụ sản phẩm giúp cho doanh nghiệp chuyển sản phẩm từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ kết thúc vòng luân chuyển vốn T H SX H’ T’ Trong công thức trên, công tác tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp chuyển hóa sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp sản xuất (H’) thành tiền mặt dạng khác tiền (T’) Có tiêu thụ sản phẩm có vốn để tiến hành tái sản Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV:NGUYỄN HỒNG PHONG xuất mở rộng, tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn, nâng cao hiệu sử dụng vốn Qua tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp giải mâu thuẫn trình sản xuất Trong sản xuất doanh nghiệp gặp mâu thuẫn chất lượng, mẫu mã với giá thành sản phẩm Chất lượng hàng hoá phải tốt, mẫu mã hình thức phải đẹp song giá bán phải thị trường chấp nhận Khi sản phẩm tiêu thụ nghĩa thị trường chấp nhận, mối tương quan chất lượng, mẫu mã giá bán giải Tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng việc phát triển mở rộng thị trường: Phát triển mở rộng thị trường mục tiêu quan trọng doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường cạnh tranh Trong trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nắm cầu sản phẩm khách hàng sản phẩm doanh nghiệp, mạnh nhược điểm từ có sách thay đổi hợp lý nhằm chiếm lĩnh thị trường tạo chỗ đứng doanh nghiệp thị trường Tiêu thụ sản phẩm coi biện pháp để điều tiết sản xuất, định hướng cho sản xuất tiêu chuẩn q trình sản xuất cải tiến cơng nghệ Vì việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, giá hợp lý sản phẩm vấn đề vô quan trọng, định cơng tác tiêu thụ sản phẩm nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung Vì doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu thị trường cung cấp hàng hoá giá cả, đối thủ cạnh tranh đồng thời không ngừng cải tiến công nghệ sản xuất, đầu tư chiều sâu để nâng cao chất lượng sản phẩm hạ giá thành Tiêu thụ sản phẩm nhân tố quan trọng để giữ vững nâng cao uy tín doanh nghiệp xã hội Thơng qua uy tín doanh nghiệp khách hàng, hoạt động tiêu thụ sản phẩm phản ánh khả cạnh tranh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cầu nối người sản xuất người tiêu dùng thước đo đánh giá độ tin cậy người tiêu dùng người sản xuất Qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm người tiêu dùng người sản xuất gần gũi hơn, tìm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SV:NGUYỄN HỒNG PHONG cách đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng tốt sản xuất kinh doanh có lợi nhuận cao Trong chu kỳ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nông nghiệp gồm giai đoạn: - Giai đoạn 1: Doanh nghiệp nông nghiệp bỏ vốn để mua sắm yếu tố đầu vào q trình sản xuất như: cơng cụ lao động, tư liệu lao động sức lao động Lúc vốn kinh doanh mà doanh nghiệp ứng ban đầu trở thành vốn hình thái vật sức lao động - Giai đoạn 2: Doanh nghiệp tiến hành sản xuất sản phẩm sở kết hợp yếu tố đầu vào mua sắm giai đoạn - Giai đoạn 3: Đây giai đoạn cuối biến sản phẩm tạo giai đoạn thành hàng hố hay cịn gọi giai đoạn lưu thông Trong giai đoạn này, doanh nghiệp thu hồi vốn kèm theo lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tóm lại tiêu thụ sản phẩm khâu cuối trình sản xuất kinh doanh khâu trực tiếp đem lại doanh thu cho doanh nghiệp Nó đóng vai trị quan trọng, trực tiếp thu vốn lợi nhuận cho doanh nghiệp, tiền đề quan trọng cho trình tái sản xuất chu kỳ sản xuất kinh doanh doanh nghịêp I.3/ ĐẶC ĐIỂM CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ Tiêu thụ hàng hoá kinh tế thị trường phải vào nhu cầu thị yếu người tiêu dùng Thông qua tiêu thụ hàng hoá giúp doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng nắm bắt cầu hàng hoá người tiêu dùng Đồng thời chủ động đối phó với diễn biến thị trường mới, kế hoạch hoá khối lượng hàng hoá tiêu thụ, chọn cách tiêu thụ đối tượng khách hàng sở mà tổ chức kinh doanh loại mặt hàng phù hợp ,tạo điều kiện cho trình tiêu thụ nhanh chóng có hiệu Hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghệp phải đảm bảo thực mục tiêu sau: 10 ... chọn đề tài: ? ?Hướng đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần giống trồng TW” Qua em xin chân thành cảm ơn ThS:Võ Thị Hoà Loan cán công nhân viên công ty cổ phần giống trồng TW giúp... CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ Tiêu thụ sản phẩm có mục tiêu chủ yếu bán hết sản phẩm với doanh thu tối đa chi phí kinh doanh cho hoạt động tiêu thụ tối thiểu Với mục tiêu đó, tiêu thụ hoạt động thụ động, ... Công ty thời gian qua 45 V.1.b/ Những vấn đề tồn CHƯƠNG III 46 49 HƯỚNG ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIỐNG CÂY TRỒNG TRUNG ƯƠNG I/ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOAT ĐỘNG TIÊU

Ngày đăng: 28/09/2012, 11:57

Hình ảnh liên quan

BẢNG 5: KẾT QUẢ KD THEO ĐƠN VỊ NĂM 2005 - Hướng đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần giống cây trồng Trung ương.docx

BẢNG 5.

KẾT QUẢ KD THEO ĐƠN VỊ NĂM 2005 Xem tại trang 39 của tài liệu.
BẢNG 6: Kết quả tiêu thụ sản phẩm năm 2004 Hàng hoá  - Hướng đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cổ phần giống cây trồng Trung ương.docx

BẢNG 6.

Kết quả tiêu thụ sản phẩm năm 2004 Hàng hoá Xem tại trang 43 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan