Đang tải... (xem toàn văn)
Ebook gây ấn tượng trong 90 giây tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả các lĩnh...
Mục lục Lời nói đầu xiii Phần Cuộc gặp gỡ Sức mạnh người……………………………………………… Lợi ích giao tiếp …………………………………………………… Giao tiếp trực diện ………………………………………………… 10 13 Tại thích người dễ mến…………………………………… 14 Tại lại 90 giây? …………………………………………………… 15 Những ấn tượng …………………………………………… 17 Cuộc gặp gỡ ……………………………………………………………… 18 Bài tập chào hỏi: Truyền lượng …………………………… 21 Thiết lập quan hệ ………………………………………………………… 23 Giao tiếp …………………………………………………………………… 24 Điều tiếp sau đây? ……………………………………………………… 26 Phần hai 29 Đặt mối quan hệ tốt 90 giây “Có điều thực thích người này” ……………… 30 Quan hệ tự nhiên ………………………………………………………… 32 Quan hệ tình cờ ……………………………………………………… 34 Quan hệ đặt ……………………………………………………… 34 Điểm tương đồng …………………………………………………… Mọi thứ nằm thái độ …………………………………………… Thái độ thực TíchCực ………………………………………………… 35 37 38 Thái độ thực Tiêu Cực ………………………………………………… 39 Sự lựa chọn bạn 40 …………………………………………………… Bài tập Thái độ: Tạo ký ức vui vẻ Hành vi bật lời nói ……………………… ………………………………………… Ngôn ngữ thể ……………………………………………………………… Tán tỉnh …………………………………………………………… Sự tương đồng ………………………………………………………………… 43 46 46 51 52 Sự kết hợp thông điệp …………………………………… 52 Bài tập tương đồng: Lời nói giọng điệu …………… 55 Hãy ……………………………………………………………… 57 Ai thích người giống …………………………………… 60 Đồng tương ứng, đồng khí tương cầu ……………………………… 60 Nghệ thuật hoà đồng ………………………………………………………… 63 Kẻ bắt nạt ………………………………………………………… 67 Hãy làm việc tự nhiên ………………………………………… 70 Bài tập cho hoà đồng 73 …………………………………………… Phần ba 77 Những bí ẩn giao tiếp Không nói chuyện mà lắng nghe ……………………… Ngừng nói chuyện bắt đầu đặt câu hỏi …………………………………… Những tín hiệu bị bỏ lỡ …………………………………………… Lắng nghe tích cực Cho nhận ……………………………………………………… ………………………………………………………… Sử dụng ngôn ngữ giầu hình ảnh 78 79 88 91 93 ……………………………… 94 Bài tập luyện giọng: Hiệu ứng âm ………………………… 96 Những ấn tượng khó phai ………….……………………………… 100 Lí giải giác quan thể ………………………………… 102 Thị giác, Thính giác hay Trực giác ………………………………………… 103 Trắc nghiệm: Giác quan ưu bạn ………………………… Hoà nhịp với lựa chọn cảm giác Nói bóng bẩy ẩn dụ ………………………………………… 106 110 ………………………………………… 111 ……………………………………… 113 Xác định giác quan ưu ………………………………………… 117 Sơ lược giác quan ưu 118 Hình ảnh âm …………………………………………… Những dấu hiệu TV …………………………………………… 119 Khai thác thêm thông tin …………………………………………… 122 Dấu hiệu ngôn ngữ ………….………………………………………… 125 Dấu hiệu ánh mắt ……………………………………………………… 131 Bài tập phát giác quan sở trường …………………………… 134 Bài tập dấu hiệu ánh mắt : Đôi mắt nói lên tất ……………… 137 Kỳ nghỉ không dễ dàng Ingrid 138 ………………………………… Bức tranh lớn ………………………………………………………………… 140 10 Kết nối phần với ………………………………………… 144 Vậy phải đâu ? ……………………………………………… 147 Giả sử ta thân ………………………………………………………… 150 Cổ tích thời đại ……………………………………………………… 152 Lời nói đầu _ Không phải khó để tìm “bí quyết” thành công Bạn giỏi giao tiếp với người sống bạn dễ chịu _ Lần phát bí để hoà hợp với người làm nghề nhiếp ảnh thời trang quảng cáo Cho dù chụp ảnh người mẫu cho tạp chí Vogue hay 400 người boong tàu để quảng cáo cho tàu du lịch biển Na Uy, thấy rõ thành công nhiếp ảnh có liên quan với người với máy ảnh Hơn nữa, việc chụp ảnh diễn sảnh khách sạn Ritz San Francisco hay túp lều xiêu vẹo sườn núi châu Phi không quan trọng: nguyên tắc việc thiết lập quan hệ Từ trước tới nay, hoà hợp với người dễ dàng Đó có phải khiếu không? Liệu có khả thiên phú dễ hoà đồng với người điều ta học dần? Và thứ học liệu có dạy cho người khác không? Tôi định tìm câu trả lời Từ kinh nghiệm 25 năm làm nghề chụp ảnh cho tạp chí khắp giới, biết thái độ ngôn ngữ thể điều quan trọng để tạo ấn tượng hình ảnh có sức thuyết phục – quảng cáo tạp chí có chưa đến giây để thu hút ý độc giả Tôi nhận thức ngôn ngữ thể giọng nói khiến người hoàn toàn xa lạ cảm thấy thoải mái sẵn sàng hợp tác Việc dùng từ ngữ hay khuyến khích người khác biểu lộ tâm trạng hành động tất chủ đề Nằm lòng hiểu biết vậy, định sâu nghiên cứu vấn đề Tại ta lại dễ dàng thân thiện với số người người khác? Tại ta trò chuyện say sưa với người vừa gặp người lại bị xem tẻ nhạt đáng sợ? Rõ ràng có điều diễn nhận thức có chủ ý chúng ta, vậy? Chính trình tìm kiếm tình cờ đọc sách Tiến sỹ Richard Bandler John Grinder thuộc Đại học UCLA viết vấn đề với tên dài dòng Lập trình Ngôn ngữ - Thần kinh học, gọi tắt NLP Hai tác giả đồng nghiệp họ dẫn chứng tài liệu phân tích gọi “nghệ thuật khoa học vượt trội cá nhân”, có nhiều điều thực theo trực giác nhà nhiếp ảnh Trong nguồn dồi nhận thức mới, họ có “giác quan ưa chuộng nhất” Tìm giác quan đó, bạn có chìa khoá mở cửa tâm hồn trí tuệ người khác Khi ý tưởng trở nên rõ ràng hơn, gác máy ảnh sang bên tâm tập trung tìm hiểu nội tâm vẻ bề người Mấy năm sau đó, theo học Tiến sỹ Bandler London New York giành giấy phép hành nghề Lập trình Ngôn ngữ - Thần kinh học Tôi học Những mô hình ngôn ngữ quyến rũ Mỹ, Canada Anh, nghiên cứu sâu liên quan đến vai trò não mối liên hệ người với người Tôi làm việc với diễn viên, nghệ sỹ hài, giáo viên sân khấu Mỹ người kể chuyện châu Phi để cải biến luyện, ứng tác thành tập củng cố kỹ hội thoại Kể từ đó, tổ chức buổi hội thảo nói chuyện khắp giới, làm việc với tất nhóm cá nhân khác nhau, từ người bán hàng đến giáo viên, từ người đứng đầu tổ chức, người tự vỗ ngực cho hiểu biết, đến đứa trẻ nhút nhát tới mức người ta nghĩ chúng ngu đần Và việc trở nên rõ ràng: làm cho người khác thích bạn vòng 90 giây kỹ dạy cho người khác cách dễ dàng tự nhiên Mọi người bảo rằng: “Nick, vấn đề hay Sao anh không viết thành sách?” Thế nghe họ, bắt đầu viết Và sách - N.B Cuộc gặp gỡ Phần Sức mạnh người Giao tiếp với người xung quanh có lợi ích vô Cho dù xin việc, thăng chức, đạt doanh số bán hàng, quyến rũ người khác, kích động khán giả hay qua vòng xét hỏi bố mẹ vợ tương lai, người ta thích bạn, người ta trải thảm chào đón bạn vậy, bạn gây dựng mối quan hệ Những người xung quanh bạn tài sản lớn bạn Họ sinh bạn; họ cho bạn ăn, mặc, cung cấp tiền bạc, làm bạn cười, khóc; họ an ủi, giúp bạn hàn gắn vết thương, đầu tư tiền cho bạn, bảo dưỡng ô tô cho bạn chôn cất bạn Chúng ta sống thiếu họ Chúng ta chí chết mà họ Giao tiếp việc tổ tiên làm hàng nghìn năm trước họ tụ tập lại quanh đống lửa để chia sẻ miếng thịt voi mamut nướng hay khâu cho kiểu quần áo da thú vật Giao tiếp việc tổ chức buổi vui chơi tập thể, thi đấu golf, hội nghị bán hàng xôn sân nhà; giao tiếp làm đậm nét nghi thức văn hoá từ nghiêm túc đến phù phiếm nhất, từ cưới xin, tang ma đến hội nghị Búp bê Barbie thi ăn mì ống Ngay nghệ sỹ, nhà thơ sống khép kín nhất, người lập dị dành hàng tháng trời ngồi vẽ studio hay nhốt sáng tác phòng biệt lập rốt hy vọng họ giao tiếp với công chúng thông qua tác phẩm Và giao tiếp nằm ba trụ cột dân chủ: quyền, tôn giáo truyền hình Vâng, truyền hình Căn vào việc bạn bình luận với bạn bè tận Berlin hay Brisbane phim Những người bạn hay Hồ sơ tuyệt mật, ta thấy truyền hình giúp người ta giao tiếp toàn cầu Hàng ngàn người có ảnh hưởng đến tất mặt sống xung quanh ta, dù người đọc dự báo thời tiết trường quay truyền hình thành phố láng giềng, hay kỹ thuật viên công ty điện thoại tận đầu bên lục địa, hay người phụ nữ Tobago hái trái xoài mà ta dùng làm salad hoa Hàng ngày, dù vô tình hay cố ý, thực vô số giao tiếp với người toàn giới Lợi ích giao tiếp Sự phát triển cá nhân (và phát triển xã hội) kết giao tiếp với đồng loại, dù nhóm chiến binh trẻ lên đường săn hay nhóm công nhân vào quán pizza địa phương sau kết thúc công việc vào ngày thứ sáu Là loài sinh vật, theo năng, tìm đến với nhau, hình thành nên nhóm bạn, tổ chức cộng đồng Không có thứ đó, tồn Giao tiếp trường thọ Chất xám biết cách gây dựng mối quan hệ tuyệt vời Chúng nhận thông tin từ giác quan, xử lý thông tin việc tạo liên kết Bộ não thích thú học hỏi từ liên kết Nó phát triển mạnh mẽ thiết lập mối quan hệ Con người giống Khoa học chứng minh người hay giao tiếp sống lâu Trong sách quý “Giữ cho não hoạt bát” (Keep Your Brain Alive), Lawrence Katz Manning Rubin trích dẫn nghiên cứu Tổ chức McArthur Foundation Trung tâm nghiên cứu tuổi thọ quốc tế New York Đại học Nam California Những nghiên cứu cho thấy người động mặt xã hội thể chất sống thọ Điều nghĩa lang thang tụ tập với nhóm bạn cũ hay tập thể dục xe đạp mà kết giao với người bạn Khi giao tiếp với giới bên ngoài, bạn có quan hệ giới nội tâm – trí óc bạn Điều giúp cho bạn trẻ lâu sáng suốt Edward M Hallowell, “Giao tiếp” viện dẫn nghiên cứu năm 1979 Hạt Alameda Tiến sỹ Sheldon lẽ nên áp dụng bước để thiết lập giao tiếp mong muốn để “kết nối” với khách hàng 1, chọn thái độ thực tích cực để đưa cô đạt mục đích anh 2, đồng ngôn ngữ không lời giọng điệu suốt nói chuyện 3, sử dụng câu hỏi mở chủ động lắng nghe phản ứng cô 4, làm quen với giác quan ưu cô trình nói chuyện Bức tranh lớn ứng dụng dấu hiệu ánh mắt lời nói đề cập đến nhữug yếu tố cốt yếu cho tất muốn “giao tiếp” với người khác có ý định thiết lập mối quan hệ tốt đẹp Khi bạn biết người quen thuộc loại hay tuýp nào, bạn giao tiếp với họ bước sóng hợp lý, cho dù họ thuộc tuýp người Thị giác, Thính giác hay Trực giác Bằng cách này, bạn biết trước hàng giờ, năm lẽ bạn đâu bạn biết giác quan ưu Phát triển khiếu khám phá giác quan sở trường có nghĩa bạn quan tâm sâu sát đến người khác- điều làm cho bạn trở thành người đám đông _ Trong trang có bốn tập viết ngắn giúp bạn củng cố điều học Hãy phôtô tập viết trực tiếp lên giấy Hãy viết câu trả lời đừng đọc lại chương chương trước 121 Những người thuộc tuýp Thính Giác muốn đọc to câu hỏi trả lời miệng, người thuộc tuýp Thị giác thích tưởng tượng câu trả lời đầu, thiết phải viết câu trả lời giấy Việc viết lách làm bạn phải sử dụng ba giác quanvà cách nhanh để nạp thông tin vào trí nhớ hình thành kỹ sống cho bạn Sau trả lời nhiều tốt, giở lại trang trước để bổ sung câu trả lời 122 Trông bề họ có khác nhau? Người Thị giác Người Thính giác Người Trực giác có điểm khác họ nói ? Người Thị giác Người Thính giác Người Trực giác 123 Họ ăn mặc có khác không? Người Thị giác Người Thính giác Người Trực giác Bạn mua cho loại người sau quà gì? Người Thị giác Người Thính giác Người Trực giác 10 Kết nối phần với Mọi người bị hút vào hào hứng để kết thân 124 Những người thành công giao tiếp đem kĩ tiểu xảo áp dụng sống ngày; họ giao tiếp làm cho Họ người, vật, kiện sống cuả trôi cách tự nhiên Đây điểm khác biệt người phấn đấu chẳng gì, người tỏ nỗ lực lại có tất Bạn làm theo điều học công để thiết lập giao tiếp tốt với người Tất nhiên bạn phải luyện tập, việc sớm trở thành tự nhiên thể xe đạp hay bơi lội – hai kỹ mà bạn có bạn vứt khỏi đầu lo lắng tự tin vào thân Cuốn sách giúp bạn gắn kết với nguồn lực vĩ đại nhất, người xung quanh Nó viết việc thiết lập quan hệ tốt với người xung quanh, nhanh chóng bạn hoà đồng với họ tinh thần Bạn biết mối quan hệ tốt liên kết việc gặp gỡ giao tiếp độ sâu sắc mối quan hệ có ảnh hưởng đến thành bạn Quan hệ hữu hảo xuất tự nhiên theo ý muốn Chúng ta hiểu ý nghĩa giao tiếp phản hồi mà nhận cách mà miếng thịt gà rán KFC giúp bạn thành công- đạt mong muốn giao tiếp bạn; thực tế, không giao tiếp mà khía cạnh sống bạn muốn có kết cục ý Khuôn mẫu để chào hỏi lần đầu gặp mặt Cởi mở- ánh mắt- Nụ cười rạng rỡ -Chào hỏi - Nghiêng người Trước hết cử không lời, ánh mắt, nụ cười lời “chào” việc nghiêng người giúp bạn sẵn sàng nhập Bạn nhớ bạn hướng trái tim cuả đến bạn truyền thông điệp cởi mở 125 Bạn lựa chọn thái độ Một thái độ thực tích cực có ý nghĩa lớn đến việc người khác tiếp nhận bạn bạn cảm thấy thân Bạn biết thái độ bạn giúp tạo mực hay độ tin cậy, theo nguyên tắc ba chữ “G” giao tiếp Nói cách khác, bạn mang Thái độ thực tiêu cực cáu giận, cau có, quát tháo lỗ mãng –những không hút Ngược lại, bạn dễ dàng chấp nhận bạn có thái độ thực tích cực, chẳng hạn niềm nở, bạn tươi cười, nói nhẹ nhàng sử dụng ngôn ngữ mềm mỏng Chúng ta nói ngôn ngữ cử chỉ, cởi mở khép kín, nét mặt cử - ngôn ngữ không lời chiếm tới 55% thông điệp bạn gửi Đó lý việc kết hợp yếu tố trở nên quan trọng để có đươc quan hệ thân tình theo ý Khi nói, “tôi thích bạn” với đó, thông điệp thực mà muốn truyền “tôi giống bạn” Trong mối quan hệ hữu hảo có chủ đích, không chờ đợi hão huyền có điểm chung với đó; phải nhanh chóng kết hợp ngôn ngữ thể, giọng điệu ngôn từ người mà gặp gỡ Chúng ta biết tự tổng hợp cách vô thức từ phản hồi tinh thần suốt đời từ người mà bị ảnh hưởng- bố mẹ, bạn bè, thầy cô, v.v dễ dàng tự nhiên hoà đồng với người khác để làm cho họ thấy thoải mái giao tiếp với Khi nói tiếp xúc với người quen, biết câu hỏi yếu tố tạo thành hội thoại chúng chia thành hai loại: câu hỏi mở đóng Câu hỏi mở giúp đối tác giao tiếp giãi bày mục đích hội thoại Bạn biết đưa phản hồi cử lời đáp giúp giữ “quả bóng sân” Hội thoại mô tả trải nghiệm thân cho người khác, bạn làm cho rực rỡ bao nhiêu, bạn có khả nói “văn hoa” họ 126 có khả hình dung chia sẻ trải nghiệm bạn nhiêu- làm cho mối quan hệ tình thân mà bạn tạo dựng thêm gắn bó Bạn học điều lý thú người bạn gặp quen biết mang đến cho bạn bí ẩn giác quan Liệu họ thuộc tuýp người thích giao tiếp bước sóng Thị giác, Thính giác hay Trực giác? Bạn bắt đầu khám phá bí ẩn nhận thức họ giới xung quanh họ Trên thực tế, bạn bắt đầu áp dụng bí kíp sách chưa biết làm bạn đường Bạn bắt đầu trở nên chủ động việc tạo thay đổi thay phản ứng cách thụ động Không có thu đây, bạn thất bại Nếu bạn quan sát thận trọng cử chỉ, hành động ngôn ngữ người, theo dõi ánh mắt, đưa phản hồi cách nói chuyệnbạn trở nên chủ động họ không thích bạn Điều kiện bạn phải có thái độ thực tích cực- thực chân thành Vậy phải đâu? Hãy để nhắc lại mẻ lắm, lối sống Không phải đưa cho bạn đũa thần để bạn đem vung đường gõ vào đầu người qua lại để họ thấy mến bạn Đây công cụ kỹ thuật để bạn xây dựng quan hệ tốt cách nhanh chóng Chúng ta nói đến bốn khía cạnh chủ yếu làm cho người khác mến bạn vòng 90 giây: thái độ, hoà đồng, hội thoại giác quan ưu Bạn cải thiện bốn yếu tố số làm tăng khả giao tiếp cách hữu hiệu Khi bạn biết cách kết hợp bốn yếu tố giao tiếp mặt đối mặt hiệu trở nên rõ rệt 127 Bạn biết có khả giao thiệp cách tự nhiên với số người ngược lại với số khác, từ bắt đầu đọc sách bạn bắt đầu cải thiện mối quan hệ với người nhà văn phòng Bạn tiếp cận người với vẻ tự tin chân thành cảm thấy thích thú với kinh nghiệm có Và bạn nhận bạn nắm hầu hết kỹ cần thiết để tạo mối kết giao tự nhiên với người khác Bạn sử dụng nhiều công cụ chia sẻ sách – từ hình ảnh bạn vạch với thái độ thực tích cực thái độ chân thành uy tín bạn truyền đạt cách bạn chào, từ thông cảm sẻ chia tạo hoà đồng đến khả nhận biết giác quan mà đối tượng giao tiếp ưa dùng – bạn có khả thiết lập mối quan hệ tốt cách dễ dàng khiến cho người tiếp xúc với bạn thấy cảm mến bạn vòng chưa đến 90 giây Cần phải trọng đến bốn khía cạnh này, thái độ thực tích cực tạo tình cảm tốt bạn người khác Thái độ có sức truyền lan dễ nhận ra, biểu lộ trước bạn nói hay làm Thái độ bạn thể cách quán ngôn ngữ cử chỉ, giọng điệu từ ngữ bạn dùng Bạn nhận thấy tiến kỹ giao thiệp bạn bắt đầu kiểm soát hành vi Mặt khác, không kiểm soát cách hợp lý, thái độ bạn - gần lập tức, gây hại cho bạn Thái độ ủng hộ chống lại bạn Tiếp đến không nghi ngờ sức mạnh hoà đồng Như bạn thấy, hoà đồng phần chất tự nhiên chúng ta, mà làm cách vô thức với người yêu mến Khi bạn gặp bạn muốn thiết lập mối thân tình nhanh chóng, hoà đồng với họ Mới đầu lạ, trừ trường hợp bạn làm tập nhóm Hoà đồng trước (xem trang 73), trường hợp bạn lại phân vân trước chúng mà bạn sống bình thường Chỉ cần hai đến ba ngày 128 thông thạo, chí thông thạo mảng Suy cho cùng, bạn làm điều theo cách hay cách khác suốt quãng đời với người thân thuộc Khi kĩ hội thoại bạn cải thiện bạn khuyến khích người khác nói nhiều hơn, bạn có nhiều thời gian để để ý giác quan ưu người khác Hãy việc đến thật nhẹ nhàng Bạn có nhớ sách ánh mắt ma thuật từ năm 90 hay không? Có lẽ bạn nhìn chằm chằm vào tranh kỳ quoặc từ từ, mắt bạn lấy lại trọng tâm bạn nhìn thấy tranh không gian ba chiều Việc khám phá giác quan ưu gần giống Bạn nhìn tìm kiếm, bạn trở nên khó chịu nhiên bạn ý vào người trông họ bắt đầu khác dần bạn thiết lập mối quan hệ hữu hảo sâu sắc tao cấp độ tiềm thức- thực đạt thống Sự phát lộ khám phá giác quan ưu tiếp tục sau 90 giây phương tiện để bạn chu du sâu vào mối quan hệ với đối tác giao tiếp mới- nguồn tài nguyên lớn bạn Giả sử bạn hội thảo bạn vừa gặp Sylvie Clairoux, lãnh đạo phòng mà bạn muốn hợp tác Buổi gặp gỡ suôn sẻ, ấm cúng, chân thành sở tôn trọng lẫn nhau; Thái độ thực tích cực cởi mở bạn tạo ấn tượng tốt Mặc dù có đến người họp bạn hoà đồng cử động thân thể cô mà nhìn chăm chăm vào cô ta Cô ta bắt gặp điều lúc hai người nhìn nhau, cô mỉm cười lịch với bạn, bạn nhận thấy Thế xong Bạn luyện tập hàng ngày dễ dàng nhận từ cách ăn mặc, giọng nói, cách dùng từ, ánh mắt, giọng điệu cô thuộc loại ưa Thính giác Khi bạn nói, bạn cố gắng hoà âm giọng sử dụng từ gợi thanh, (“Nghe thật tuyệt vời!) “Tất người nhóm cho biết quan điểm mình”) Làm mà người lạ không ưa bạn bạn nhìn, nói, có cử giống họ cho được? Trong lúc giải lao, bạn kéo cô phía 129 “Tôi muốn nghe kỹ đề xuất,” bạn bắt đầu “Chúng ta gặp chưa nhỉ?” cô Clairoux hỏi “Tôi nghĩ cô âý thích bạn đấy!”., tiếng nói đầu bạn khẽ vang lên Giả sử ta thân Khi viết sách này, đặt vào vị trí quý vị độc giả Tôi coi cần quý vị, quý vị cần Hơn nữa, cho Điều giúp cho có tự tin để tiếp tục viết Chúng ta cần lẫn nhau, móng thực tế cho quan hệ hữu hảo Và gặp Chúng ta chế ngự sức mạnh tưởng tượng để đưa giả định hữu ích Chúng ta tiếp nhận nhiều thông tin từ năm giác quan nên xử lý chúng cách tỉnh táo Thay vào chúng bị rơi vào ba loại Mảng thông tin lớn bạn không lưu tâm đến, mảng lớn Ví dụ, bạn không để ý đến chân trái nói với bạn, có lẽ bạn móng tay mọc dài Mảng thông tin thứ hai bạn làm sai lệch đi; bạn gieo vào trí tưởng tượng tự hình dung kỳ nghỉ đến, tưởng tượng có vấn đề với thiết bị phát khói nhà, Và mảng thông tin thứ ba trữ mục “khái quát hoá”, hay giả định Khi bạn nhìn thấy chảo rán, bạn hình dung khối kim loại lớn bếp nhà hàng xóm có tay cầm bánh kếp xèo xèo chảo rán; bạn công tìm lại xem Não bạn đưa giả định khái quát Nói chung giả định có lợi cho việc tiếp thu kiến thức, chúng khiên bạn thiên vị, không công bằng, hạn hẹp có ý nghĩ kỳ quoặc nguy hiểm Nếu trí tưởng tượng bạn bị bóp méo, làm bạn sợ hãi xa lánh người, cần truy cứu hiểu biết bạn, làm cho trí tưởng tượng đưa bạn vào giả định đen tối tiêu cực người khác dựa kinh nghiệm trước Trong trường hợp đó, trí tưởng tượng bạn điều khiển trình diễn điểm số cho trí tưởng tượng 1, bạn không 130 Hãy biết cách kiểm soát trí tưởng tượng bạn Hãy coi phương tiện giải trí sử dụng để thêm vào giả định Thực Tích cực Dưới số ý tưởng cho bạn Sau đọc xong, nhắm mắt lại hình dung trông chúng nào, có âm có cảm giác Giả sử có mối quan hệ thân tình tin cậy bạn người xung quanh Giả sử/ tin tưởng bạn thích họ họ thích bạn Gải sử việc bạn làm với người khác, giao tiếp, hoà đồng người phát huy tác dụng Giả sử người khác mang lại cho bạn lợi ích từ hồ nghi bạn làm tương tự cho người Giả sử điều bạn vừa học từ sách có tác dụng với bạn phát huy tác dụng với hàng ngàn người khác Giả sử bạn tạo khác biệt sống cá nhân bạn tiếp xúc hàng ngày Giả sử thay đổi theo hướng tốt không sống họ mà cộng đồng bạn nói chung Giả sử cộng đồng người có quan hệ với nơi khuyến khích nâng đỡ phát huy lẫn Những người có quan hệ giao tiếp sống lâu hơn, dễ hợp tác cảm thấy an toàn khoẻ mạnh Những người có quan hệ giao tiếp nhanh tiến Cùng với tiến lùi, bơi chìm, cười khóc Và với tất nói làm trên, người giúp vượt qua cho thời khắc khó khăn làm cho thời khắc tốt lành ngào Chuyện cổ tích thời đại 131 Gần có nói chuyện với sinh viên trường trung học Rất nhiều em tìm việc làm bán thời gian việc làm thêm hè, em cần phải rèn luyện kĩ giao tiếp kĩ tìm việc Tôi không quên em học sinh buồn bã ngắt lời “Này bác cháu dự nhiều vấn tìm việc họ chẳng chịu nhận cháu Cháu thử cửa hàng thực phẩm, hiệu thuốc, văn phòng”, cậu thổ lộ Những học sinh ngồi xung quanh cậu bé bắt đầu cười khẩy Lí rõ ràng Cậu học sinh mặc quần quân phục rách te tua áo sơmi với chữ “Rancid” loang lổ ngang ngực áo (tên ban nhạc Rock hay đập phá) Tai trái cậu xỏ ba lỗ mũi cậu đeo khuyên Càng rõ nữa, cậu chưng diện mũ xanh sáng cao 15 cm đầu gần cạo trọc “Cậu muốn gì”, hỏi “Một công việc Thế bác nghĩ nữa?” “Thế cậu nghĩ xem phải hay đổi để có công việc chưa?” Cậu ta nhìn chằm chằm vào tôi, hai tay khoanh chặt trước ngực “Thay đổi cơ?” “Vẻ cậu chẳng hạn?” Tôi hỏi nhoài người phía trước “Không đời bác ạ!” Cậu la lên “Nếu họ không thích vẻ cháu rõ phân biệt đối xử!” “ồ Tôi hiểu ý cậu”(Anh ta thuộc tuýp người Thị Giác) “Nhưng biết giới có nguyên tắc Vậy cậu muốn gì? Công việc hay kiểu tóc?” 132 Một yên lặng kéo dài Cuối cậu buông tay đưa mắt nhìn lên “Công việc, cháu cho thế” Cậu ta làu bàu Một số sinh viên khác cười độ lượng cậu bắt đầu cười tất cười Vậy 133 Vài nét tác giả Nicholas Boothman, cựu phóng viên ảnh quảng cáo thời trang có uy tín giới nhận công việc với khách hàng AT&T Revlon phụ thuộc vào việc thiết lập quan hệ tốt với đối tác Ông định phải tìm hiểu kĩ cách người giao tiếp với gác máy ảnh sang bên lấy hành nghề cao cấp lập trình ngôn ngữ thần kinh (NLP) Nay ông chia sẻ phát ba mảng: diễn thuyết, tổ chức hội thảo cung cấp cho độc giả công cụ giao tiếp cụ thể Ngoài lúc du lịch khắp giới, ông sống Canada với vợ Weendy năm đứa Website ông là: www.nicholasboothman.com 134 Nicholas Boothman nguyên phóng viên nhiếp ảnh quảng cáo thời trang cho hãng AT&T, Coca-cola, Bell, Vogue, GM REVLON Công việc ông phụ thuộc vào việc thiết lập mối quan hệ với đối tác Với chứng hành nghề lập trình ngôn ngữ thần kinh, ông thuyết giảng tổ chức hội thảo khắp Bắc Mỹ Châu Âu Boothman sống ngoại ô Tôrôntô, Canada 135 [...]... thích.” Các nghiên cứu cho thấy chúng ta có khoảng 90 giây để tạo ấn tượng đẹp khi lần đầu tiên gặp mặt ai đó Những gì xẩy ra trong 90 giây này có thể quyết định liệu ta thành công hay thất bại trong việc thiết lập mối quan hệ Thông thường, trên thực tế, chúng ta thậm chí chỉ cần chưa đến 90 giây! 26 Mối quan hệ tự nhiên Sự hấp dẫn có mặt khắp nơi trong vũ trụ Dù bạn gọi đó là nam châm, cực hút, điện... kể từ giây phút chúng ta ý thức được sự hiện diện của người khác Và giữa hai sự kiện này – gặp gỡ và giao tiếp - là 90 giây thiết lập quan hệ để nối chúng với nhau Gặp gỡ 15 Nếu bạn gây ấn tượng tốt trong ba, bốn giây đầu tiên trong lần gặp gỡ đầu, làm người khác thấy bạn là người chân thành, an toàn và đáng tin cậy, cơ hội tiến xa hơn và mối quan hệ sẽ xuất hiện Chào hỏi Chúng ta gọi những giây đầu... cười Hãy để cho nụ cười phản ánh thái độ của bạn Giờ đây bạn đã gây được sự chú ý của người khác bằng ngôn ngữ cơ thể, bằng ánh mắt và nụ cười tươi tắn Từ trong tiềm thức sâu thẳm, điều người ta tiếp nhận về bạn không phải ấn tượng về một kẻ ngốc lóng ngóng cười nhăn nhở (mặc dù có thể khi thoáng sợ hãi, trông bạn giống như vậy) mà là ấn tượng về một người hoàn toàn chân thật Chào! Cho dù bạn nói “chào!”... Honey.” Sự tưởng tượng là nguồn lực mạnh mẽ nhất trong bạn, mạnh hơn cả ý chí Hãy ngẫm mà xem Trí tưởng tượng phóng đại những cảm xúc trong tâm trí bạn thông qua ngôn ngữ của hình ảnh, âm thanh, cảm giác, xúc giác và vị giác Trí tưởng tượng bóp méo hiện thực Nó có thể phục vụ hoặc chống lại bạn Nó có thể làm bạn thích thú hoặc khổ sở Vì vậy bạn càng cung cấp nhiều thông tin cho trí tưởng tượng, nó càng... năng giao tiếp của mình đang phát triển đến đâu rồi _ Điều gì tiếp sau đây ?… Trong những chương sau chúng tôi sẽ đưa ra những nghiên cứu chi tiết hơn về quan hệ cũng như về giá trị của Thái độ Thực sự Tích Cực trong việc thể hiện hình ảnh bản thân Bạn sẽ hiểu cả hình thức lẫn nội dung của việc gây ấn tượng ban đầu, tầm quan trọng của 22 ngôn ngữ cơ thể, sự hoà đồng của giọng nói và từ ngữ,... (nhưng không phải một tác phẩm nghệ thuật vĩ đại) Nhìn vào vật đó 30 giây, bạn sẽ thấy mắt mình mờ đi chỉ sau 10 giây, hoặc thậm chí chưa đến 10 giây _ Trong giao tiếp trực diện, chỉ khiến người khác chú ý thôi chưa đủ Bạn cần có đủ khả năng duy trì sự chú ý đó cho đến khi bạn gửi xong thông điệp hay ý định của mình Bạn sẽ gây chú ý bằng sự dễ mến, nhưng bạn sẽ duy trì nó bằng tính chất của... và được cả thế giới mời đến nhà ăn tối - đây chỉ là những kỹ năng giao tiếp sẽ được sử dụng khi bạn cần đến chúng mà thôi 14 Thiết lập quan hệ trong chưa đầy 90 giây với mỗi cá nhân hay một nhóm, dù trong bối cảnh xã hội hay cộng đồng, xung quanh là đồng sự hay trong phòng xử án chật kín người, đều có thể là điều đáng sợ đối với nhiều người Tôi luôn ngạc nhiên khi thấy rằng chúng ta rất ít hay hầu như... bạn nhé (“Chào bạn! Mình là Naomi”) Hãy là người đầu tiên thể hiện mình bằng ánh mắt và nụ cười Chính là tại thời điểm này, trong vòng chỉ có vài giây, bạn có điều kiện thu nhận được hàng tấn thông tin miễn phí về người mà bạn gặp gỡ – loại thông tin sẽ trở nên hữu dụng cho bạn trong cuộc trò chuyện sau này Hãy là người chủ động Chìa tay về phía người ta và nếu thuận tiện, tìm cách nói tên của họ hai... quan hệ tốt trong 90 giây Phần hai 25 3 “ Có điều gì mình thực sự thích ở con người này” Dù bạn đang cố đạt doanh số bán hàng, tán tỉnh ai hay trốn tránh nhân viên soát vé, bạn cũng cần thiết lập mối quan hệ tốt Đôi khi, sự thân tình đến rất tự nhiên và bạn cũng chẳng biết tại sao nữa Công việc suôn sẻ, giao tiếp trôi chảy, kiểm soát viên xé vé Nhưng bạn có thường xuyên nhận ra mình ở trong tình huống... có trong cơ thể và tập trung lại nơi trái tim, sau đó vỗ cho năng lượng truyền qua tay phải của bạn (bên tay bạn dùng để bắt tay) và hướng thẳng về phía trái tim của người bạn chơi Diễn giải thì dài nhưng điều đó chỉ diễn ra trong vòng chưa đến hai giây đồng hồ, nhưng khi cả sáu kênh giao tiếp – 18 cơ thể, trái tim, đôi mắt, nụ cười, vỗ tay và giọng nói/hơi thở - được truyền sang cho người bạn chơi trong ... thấy có khoảng 90 giây để tạo ấn tượng đẹp lần gặp mặt Những xẩy 90 giây định liệu ta thành công hay thất bại việc thiết lập mối quan hệ Thông thường, thực tế, chí cần chưa đến 90 giây! 26 Mối... giao tiếp xẩy kể từ giây phút ý thức diện người khác Và hai kiện – gặp gỡ giao tiếp - 90 giây thiết lập quan hệ để nối chúng với Gặp gỡ 15 Nếu bạn gây ấn tượng tốt ba, bốn giây lần gặp gỡ đầu,... vật 30 giây, bạn thấy mắt mờ sau 10 giây, chí chưa đến 10 giây _ Trong giao tiếp trực diện, khiến người khác ý chưa đủ Bạn cần có đủ khả trì ý bạn gửi xong thông điệp hay ý định Bạn gây ý