KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA TRUNG TÂM ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG VIỆN CHIẾN LƯỢC VÀ CHƯƠNG TRÌNH GIÁO DỤC Giới thiệu sơ lược Trung tâm Trung tâm Đào tạo bồi dưỡng thuộc Viện Chiến lược Chương trình giáo dục có chức đào tạo Thạc sĩ, Tiến sĩ chuyên ngành Tâm lí học, Giáo dục học, Phương pháp giảng dạy toán học, Quản lý giáo dục I - NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Nghiên cứu môi trường Trung tâm Môi trường Trung tâm Đào tạo bồi dưỡng tập hợp yếu tố không thuộc Trung tâm có ảnh hưởng tác động qua lại với trung tâm, gồm : 1.1 Môi trường vĩ mô a) Môi trường trị pháp luật − Nghị định Đại hội Đảng VIII, IX chủ trương xã hội hoá lĩnh vực văn hoá xã hội, có giáo dục; phát triển kinh tế thị trường theo định hướng XHCN với nhiều thành phần kinh tế ; đa phương hoá, đa dạng hoá quan hệ quốc tế − Luật Giáo dục 2005 quy định xã hội hoá nghiệp giáo dục − Nghị 05/2005/NQ-CP Chính phủ đẩy mạnh xã hội hoá hoạt động giáo dục, y tế, văn hoá, thể dục thể thao − Chiến lược phát triển giáo dục 2000 - 2010 − Quyết định Bộ Giáo dục Đào tạo cho phép Viện Chiến lược Chương trình giáo dục đào tạo Sau đại học trình độ Tiến sĩ liên kết với Trường Đại học Sư phạm Hà Nội đào tạo trình độ Thạc sĩ b) Môi trường kinh tế − Sự phát triển kinh tế Việt Nam, tốc độ tăng GDP giữ ổn định mức độ cao (7,5%/năm) − Nhu cầu học tập, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ ngày tăng Đào tạo Sau Đại học vừa nhu cầu vừa yêu cầu quan, doanh nghiệp, tổ chức trị, xã hội để đáp ứng yêu cầu kinh tế đất nước giai đoạn phát triển c) Môi trường văn hoá - xã hội − Xu xã hội hoá giáo dục, xây dựng xã hội học tập, học tập suốt đời thực Việt Nam môi trường thuận lợi đáp ứng nhu cầu học tập, nâng cao trình độ 1.2 Môi trường tác nghiệp a) Người tiêu dùng: Nhu cầu học tập, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ ngày tăng cao Đào tạo Sau đại học phát triển mạnh, thu hút số lượng lớn đội ngũ cán quan, đơn vị, tổ chức, trường học học tập nâng cao trình độ b) Các quan nhà nước: Các quan, tổ chức Nhà nước quan tâm tạo điều kiện cho việc đào tạo nhân lực c) Nhà cung cấp: Một số trường Đại học chuyên ngành, Viện có chương trình đào tạo Sau Đại học, chưa nhiều, số có loại : − Đối thủ cạnh tranh: Các trường Đại học Sư phạm, Học viện Viện nghiên cứu, Học viện Quản lý giáo dục, Trường Cán Quản lý Giáo dục Hà Nội − Đối tác: Các Trường đại học Sư phạm, Viện nghiên cứu phạm vi nước d) Nhà phân phối: Các quan, đơn vị, tổ chức trị, xã hội, cá nhân có nhu cầu đào tạo bậc Sau đại học Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh đối tác a) Các đối thủ cạnh tranh đào tạo Thạc sĩ: − − − − Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Khoa Sư phạm Trường Đại học Quốc gia Học viện Quản lý giáo dục Trường Cán quản lí giáo dục Hà Nội b) Đối thủ cạnh tranh đào tạo Tiến sĩ: Trường Đại học Sư phạm Hà Nội - Viện Tâm lý - Viện Toán - Viện Vật lý - Viện Hoá học - c) Đối tác : Trường Đại học Sư phạm Hà Nội Khách hàng tiềm − Cán quản lý giáo dục − Giáo viên trường THPT, Đại học, Cao đẳng − Cán quan, đoàn thể, tổ chức trị, xã hội Cách thức nghiên cứu thị trường a) Thu thập thông tin thị trường giáo dục − Lập phiếu điều tra gửi quan, đơn vị có liên quan − Làm việc với Trường Đại học, Cao đẳng, Dạy nghề, THPT để nắm nguyện vọng, nhu cầu học tập − Xử lý thông tin thu thập phương pháp thống kê toán học II - PHÂN TÍCH SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA TRUNG TÂM Điểm mạnh − Có đội ngũ giảng viên Giáo sư, Tiến sĩ, Nhà nghiên cứu Khoa học giáo dục đầu ngành nước − Nội dung chương trình đào tạo đại, cập nhật thông tin, phù hợp với mục tiêu đào tạo − Phương pháp giảng dạy đại, tiên tiến, tiếp cận với phương pháp giảng dạy − Hình thức đào tạo linh hoạt, phù hợp với nhu cầu người vừa học, vừa làm − Có điều kiện sở vật chất, trang thiết bị đại phục vụ cho việc nghiên cứu, học tập đầy đủ, đại − Mức đóng góp học phí thấp Điểm yếu − Diện tích phòng học, lớp học hạn chế − Số lượng phòng học ít, chưa đáp ứng đủ nhu cầu III - XÁC ĐỊNH NHU CẦU KHÁCH HÀNG Khách hàng cấp (người học) − Người học mong muốn nâng cao trình độ học vấn, đáp ứng yêu cầu phát triển nghề nghiệp − Có cấp Khách hàng cấp (người sử dụng người học) Các quan, đoàn thể, tổ chức trị xã hội, sở đào tạo hệ thống giáo dục mong muốn tiếp nhận sử dụng có hiệu học viên đào tạo Trung tâm IV - CÁC GIẢI PHÁP QUẢNG BÁ Quảng cáo, quảng bá qua kiện Mục đích : Cung cấp thông tin Trung tâm tới công chúng, nhấn mạnh tới mạnh, Thương hiệu Trung tâm Phương tiện : - Xây dựng Website - Đăng Tạp chí giáo dục, Thông tin giáo dục, - Tổ chức Hội nghị, hội thảo khoa học, semina Phương pháp tham quan Đến sở giáo dục để tìm hiểu nhu cầu đào tạo, phối kết hợp liên kết đào tạo V - TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC MARKETING Nội dung : Tiến hành kế hoạch hành động nhằm thực giải pháp quảng bá Thành lập Bộ phận marketing với chức : − Marketing giới thiệu sản phẩm giáo dục Trung tâm cho đối tượng Trung tâm − Tư vấn chuyên ngành học phù hợp cho người quan tâm Cơ cấu nhân Bộ phận Marketing : − Đơn vị chủ trì : Trung tâm Đào tạo bồi dưỡng − Các đơn vị phối hợp : Phòng Tổ chức, hành − Các chuyên gia, tư vấn Kế hoạch marketting : Các giải pháp Tập huấn marketing Quảng cáo Nội dung − Họp cán làm marketing lấy ý tưởng, xây dựng nội dung quảng cáo, lập mẫu quảng cáo − Quán triệt nội dung quảng cáo đến thành viên phận marketing − Thông báo nội dung marketing cho toàn thể CBCNV Trung tâm Viện − Xây dựng Website, cung cấp thông tin cập nhật − − Quảng bá qua kiện − − Mục tiêu Thời gian Nắm vững thông tin quảng cáo Tài liệu Phối hợp thực Các tờ rơi giới thiệu Trung tâm Phòng TCCB, Phòng TH-HC Cung cấp đầy đủ thông tin Đăng Tạp chí thông tin đến khách hàng có nhu giáo dục cầu Gửi thông báo tuyển sinh Thường xuyên Các công văn thông báo tuyển sinh, tờ rơi giới thiệu Phòng TH-HC Tổ chức hội nghị, hội thảo, semina Cả năm Tài liệu giới thiệu Phòng TCCB Danh sách số cựu học viên Phòng TH-HC Tham gia Hội nghị Ngành Thông tin đến khách hàng tiềm năm - TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC MARKETING Mục tiêu : đánh giá sản phẩm đào tạo Trung tâm trình hoạt động marketing, sở nội dung cần điều chỉnh, bổ sung, cải tiến Nhiệm vụ : - Giám sát đánh giá thân sản phẩm dịch vụ Trung tâm - Giám sát đánh giá trình marketing Giám sát đánh giá sản phẩm, dịch vụ Trung tâm − Số học viên cuối khoá so với số học viên nhập học đầu khoá (%) − Số học viên đăng kí thi qua năm (so sánh tăng trưởng) − Số học viên sau học xong đề bạt, bổ nhiệm, tăng lương − Mức độ hài lòng đơn vị, quan sử dụng học viên đào tạo Trung tâm − Số học viên tốt nghiệp Thạc sĩ chuyển tiếp nghiên cứu sinh (%) Giám sát đánh giá trình marketing − − Các bước trình marketing có thực kế hoạch hay không (tiến độ thực hiện, kết giai đoạn ) : • Phân tích điểm mạnh, điểm yếu Trung tâm với đối thủ cạnh tranh • Sự đáp ứng mong muốn học viên So sánh lợi ích, hiệu việc marketing : kết so với chưa có chiến lược marketing nhằm mục đích sửa đổi chiến lược cho phù hợp Phương pháp đánh giá : − Giám sát thường xuyên hoạt động marketing − Thăm dò, điều tra học viên tốt nghiệp − Tổ chức hội thảo góp ý chất lượng đào tạo Trung tâm Lực lượng đánh giá : − Thành lập nhóm giám sát (cán trung tâm, phòng TCCB, ) − Thuê quan có nghiệp vụ tham gia vào trình đánh giá để mang tính khách quan ... giáo dục, Thông tin giáo dục, - Tổ chức Hội nghị, hội thảo khoa học, semina Phương pháp tham quan Đến sở giáo dục để tìm hiểu nhu cầu đào tạo, phối kết hợp liên kết đào tạo V - TRIỂN KHAI CHIẾN... PHÂN TÍCH SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA TRUNG TÂM Điểm mạnh − Có đội ngũ giảng viên Giáo sư, Tiến sĩ, Nhà nghiên cứu Khoa học giáo dục đầu ngành nước − Nội dung chương trình đào tạo đại, cập nhật thông... gia Học viện Quản lý giáo dục Trường Cán quản lí giáo dục Hà Nội b) Đối thủ cạnh tranh đào tạo Tiến sĩ: Trường Đại học Sư phạm Hà Nội - Viện Tâm lý - Viện Toán - Viện Vật lý - Viện Hoá học - c)