Đang tải... (xem toàn văn)
Đề tài:Khái quát về tổng công ty hàng không Vietnam-Airlines
Anh 3 Anh 4 – QTKDA – K44 - 1 - Lời nói đầu Trong xã hội từ trước đến nay, con người luôn có nhu cầu đi lại, du lịch; hàng hóa thì cần vận chuyển để phục vụ mục đích thương mại nên sự ra đời của các phương tiện vận tải là một tất yếu. Khi đời sống người dân ngày càng phát triển thì phương tiện vận tải không còn chỉ gói gọn trong những ôtô, xe tải, xe máy,… nữa mà người ta còn biết đến máy bay. Giao thông vận tải nói chung cũng như ngành Hàng không dân dụng nói riêng luôn chiếm vị trí quan trọng trong cuộc sống và đặc biệt trong nền kinh tế của mỗi quốc gia. Nó giúp vận chuyển hàng hóa một cách nhanh chóng, tiện lợi, an toàn và điều này thì lại rất cần thiết cho nền kinh tế thị trường ngày nay. Ngành hàng không đã phát triển trên thế giới gần một thế kỷ nhưng chỉ xuất hiện ở Việt Nam hơn 50 năm. Tuy nhiên, chúng ta đều có thể nhận thấy sự lớn mạnh cũng như những đóng góp to lớn mà ngành này đem lại. Nằm trong khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, nơi có lĩnh vực vận tải hàng không được coi là tốc độ phát triển cao nhất toàn cầu, Việt Nam đang được đánh giá là một thị trường đầy tiềm năng. Vietnam-Airlines, một hãng hàng không uy tín và quy mô nhất Việt Nam hiện nay, đã thực hiện một bước đi quan trọng mang tính chiến lược: Trở thành thành viên chính thức của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) vào tháng 12/2006. Điều này mang đến cho Vietnam-Airlines nhiều cơ hội không nhỏ góp phần vào việc khẳng định đẳng cấp quốc tế cũng như chất lượng toàn cầu của các loại hình dịch vụ mà Hàng không Việt Nam đang cung cấp. Nhưng đi kèm với đó là những thách thức. Thách thức lớn nhất có lẽ là môi trường cạnh tranh khốc liệt với sự mở rộng của thị trường hàng không trong nước thời kỳ hậu WTO. Việc thâm nhập, mở rộng hoạt động của các hãng hàng không lớn với cơ sở hạ tầng vững chắc và nguồn lực dồi dào, sự ra đời và bùng nổ mạnh mẽ của hãng hàng không giá rẻ và luật tự do hóa bầu trời đang đi vào hoạt động, là thách thức đòi hỏi các nỗ lực không ngừng của Hàng không Việt Nam nói chung và Vietnam-Airlines nói riêng. Chính vì tầm quan trọng của việc đổi mới và phát triển hệ thống dịch vụ ngành hàng không Việt Nam mà chúng em, nhóm sinh viên đến từ khoa Quản trị kinh doanh K44 trường Đại Học Ngoại Thương xin tìm hiểu về tình hình hoạt động cũng như phương hướng phát triển của Tổng công ty Hàng không Vietnam-Airlines và đặc biệt trong lĩnh vực vận tải hàng hóa. Qua đó, chúng ta cũng có thể có được cái nhìn khái quát bức tranh toàn cảnh hiện nay của ngành vận tải hàng không Việt Nam. Vận tải hàng hóa của hãng Hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines Anh 3 Anh 4 – QTKDA – K44 - 2 - A - Khái quát về tổng công ty hàng không Vietnam-Airlines I) Lịch sử phát triển: Khởi đầu từ năm 1956 với đội ngũ máy bay chỉ có 5 chiếc, Vietnam-Airlines đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển. Với tên gọi là Hàng không dân dụng Việt Nam, Vietnam-Airlines bắt đầu bay với tư cách một hãng hàng không độc lập ngay sau khi tiếp quản sân bay Gia Lâm. Qua hơn 48 năm, Vietnam-Airlines đã trải qua nhiều thay đổi. Với mỗi đổi thay, Vietnam-Airlines không ngừng phát triển, mở rộng và cải thiện dịch vụ để trở thành một hãng hàng không đạt tiêu chuẩn quốc tế. Năm 1993, Vietnam-Airlines đổi tên thành Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam. Năm 1995, Tổng công ty hàng không Việt Nam được thành lập với tư cách là một tập đoàn kinh doanh vận tải hàng không có quy mô lớn của nhà nước. Tổng công ty có chức năng nhiệm vụ kinh doanh, dịch vụ, phục vụ về vận tải hàng không đối với hành khách, hàng hóa trong và ngoài nước, trong đó có xây dựng kế hoạch phát triển, đầu tư, xây dựng, tạo nguồn vốn, thuê và mua sắm tầu bay, bảo dưỡng và sửa chữa thiết bị, xuất nhập khẩu vật tư thiết bị, phụ tùng, nguyên liệu, nhiên liệu phục vụ cho hoạt động kinh doanh của Tổng công ty; liên doanh, liên kết với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước. Đến nay, Vietnam-Airlines đã đạt được sự tăng trưởng vững chắc trong kinh doanh vận chuyển hành khách và các loại hình dịch vụ khác. Tiếp tục vươn tới tương lai, Vietnam-Airlines đã xây dựng những định hướng lớn cho sự phát triển của mình. Đó là xây dựng Tổng công ty Hàng không Việt Nam trở thành một tập đoàn kinh tế mạnh, phát huy vai trò của một đơn vị kinh tế kỹ thuật hiện đại, phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hóa đất nước, góp phần bảo đảm an ninh quốc phòng. Trên cơ sở lấy kinh doanh vận tải hàng không làm cơ bản đồng thời đa dạng hoá ngành nghề kinh doanh, nhanh chóng hiện đại hóa, làm chủ công nghệ mới, nâng cao vị thế, xây dựng Vietnam-Airlines trở thành hãng hàng không tầm cỡ, có bản sắc, là một trong những hãng hàng đầu của khu vực về chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh. Trong 3 năm gần đây, Vietnam-Airlines không ngừng phát triển mạng bay và đã mở thêm nhiều đường bay mới bao gồm cả quốc tế và nội địa. Hiện nay, hãng đang khai thác và hợp tác với 18 thành phố trong nước và 38 thành phố trên thế giới ở châu Âu, châu Á, châu Úc và Bắc Mỹ. Năm 2006, Vietnam-Airlines vận chuyển được gần 6,8 triệu hành khách trong đó có gần 3,1 triệu khách trên các chuyến bay quốc tế, và 3,7 triệu khách trên các chuyến bay nội địa. Ngoài ra, Vietnam Airlines cũng chuyên chở khoảng 106 nghìn tấn hàng hoá. Vận tải hàng hóa của hãng Hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines Anh 3 Anh 4 – QTKDA – K44 - 3 - Để làm cho sản phẩm của mình đa dạng, phong phú và tiện lợi đối hơn đối với hành khách, Vietnam-Airlines đã liên danh liên kết với nhiều đối tác trên thế giới thông qua các hình thức như: hợp tác liên doanh; liên danh trao đổi chỗ và các hợp đồng trao đổi; chia chặng đặc biệt . Hiện nay, phạm vi kinh doanh của Tổng công ty Hàng không Việt Nam bao gồm những lĩnh vực như: kinh doanh, dịch vụ và phục vụ vận tải hàng không đồng bộ đối với hành khách, hàng hóa trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, Tổng công ty Hàng không Việt Nam còn kinh doanh một số nganh nghề khác như: xăng dầu, cácndịch vụ thương mại tại các cảng hàng không, dịch vụ ủy thác xuất – nhập khẩu, các dịch vụ thương mại tổng hợp, vận tải mặt đất, nhựa cao cấp, in, khảo sát thiết kế, xây dựng công trình, và cung ứng lao động chuyên ngành. Vận tải hàng hóa của hãng Hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines Anh 3 Anh 4 – QTKDA – K44 - 4 - B – Tình hình hoạt động I) Tình hình cơ sở vật chất: 1) Đội bay Loại máy bay Số lượng Số ghế Ghế hạng C Ghế hạng Y Boeing 777-200 4 338 32 306 4 307 25 282 1 325 35 290 1 295 12 283 Airbus 330 1 320 36 284 3 266 24 242 Airbus 320 10 192 0 162 Airbus 321 13 184 16 168 Fokker 70 2 79 0 79 ATR 72 10 65 0 65 Tổng 49 2) Tàu bay: Airbus A320/A321 - Tầm bay: 4,400 – 5,600 km - Tải trọng vận chuyển hàng hóa/chuyến bay : 2,5 tons, tương đương với thể tích là: 15 m 3 - Hầm hàng của máy bay được trang bị hệ thống thông khí, hệ thống làm mát và sưởi ấm phục vụ vận chuyển hiệu quả một số hàng đặc biệt như động vật sống. Vận tải hàng hóa của hãng Hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines Anh 3 Anh 4 – QTKDA – K44 - 5 - A300 - Range (w/max. passengers): 3,650 – 4,850 km - Tải trọng vận chuyển hàng hóa/chuyến bay: 13 tons, tương đương với thể tích là: 78m 3 - Hầm hàng của máy bay được trang bị hệ thống thông khí, hệ thống làm mát và sưởi ấm phục vụ vận chuyển hiệu quả một số hàng đặc biệt như động vật sống. A330 - Range (w/max. passengers): 10,500 km - Tải trọng vận chuyển hàng hóa/chuyến bay: 15tons, tương đương với thể tích là: 90m 3 - Hầm hàng của máy bay được trang bị hệ thống thông khí, hệ thống làm mát và sưởi ấm phục vụ vận chuyển hiệu quả một số hàng đặc biệt như động vật sống. Vận tải hàng hóa của hãng Hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines Anh 3 Anh 4 – QTKDA – K44 - 6 - Boeing 777-200ER - Range (w/max. passengers): 14,316 km - Tải trọng vận chuyển hàng hóa/chuyến bay:13–17tons, tương đương thể tích:78–102 m 3 - Hầm hàng của máy bay được trang bị hệ thống thông khí, hệ thống làm mát và sưởi ấm chuyển hiệu quả một số hàng đặc biệt như động vật sống. 3) Phương tiện xếp dỡ: Các phương tiện chất xếp ULD: Vietnam Airlines trang bị đầy đủ các phương tiện chất xếp để đảm bảo vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, an toàn và thuận lợi. AKH Kích thước đáy: 61.5 x 60.4 inch Chiều cao: 45 inch Trọng tải tối đa: 1135 kg Thể tích: 3.6 m 3 Loại máy bay thích hợp: A320/A321 AKE Kích thước đáy: 61.5 x 60.4 inch Chiều cao: 64 inch Trọng tải tối đa: 1587 kg Thể tích: 4.5 m 3 Loại máy bay thích hợp: B777/A300/A330 Vận tải hàng hóa của hãng Hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines Anh 3 Anh 4 – QTKDA – K44 - 7 - DQF Kích thước đáy: 96 x 60.4 inch Chiều cao: 64 inch Trọng tải tối đa: 2450 kg Thể tích: 7.2 m 3 Loại máy bay thích hợp: B767/B777 DPE Kích thước đáy: 47 x 60.4 inch Chiều cao: 64 inch Trọng tải tối đa: 1225 kg Thể tích: 3.4 m 3 Loại máy bay thích hợp: B767 PKC Kích thước đáy: 47 x 60.4 inch Trọng tải tối đa: 1587 kg Thể tích: 4.5 m 3 Loại máy bay thích hợp: A320/A321 PMC Kích thước đáy: 61.5x60.4 inch Trọng tải tối đa: 1225 kg Thể tích: 3.4 m 3 Loại máy bay thích hợp: B767 PAG Kích thước đáy: 61.5x60.4 inch Trọng tải tối đa: 1225 kg Thể tích: 3.4 m 3 Loại máy bay thích hợp: A300/A330/B767/B777 Vận tải hàng hóa của hãng Hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines Anh 3 Anh 4 – QTKDA – K44 - 8 - 4) Mạng bay quốc tế - Mạng bay nội địa: 4.1) Mạng bay quốc tế: 4.2) Mạng bay nội địa: Vận tải hàng hóa của hãng Hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines Anh 3 Anh 4 – QTKDA – K44 - 9 - II) Lĩnh vực hoạt động vận tải hàng hóa: 1) Thông tin về sân bay: 1.1) Những sân bay có làm thủ tục Hải quan: Sân bay quốc tế Đà Nẵng – DAD, sân bay quốc tế Nội Bài – HAN, sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất – SGN. 1.2) Trang thiết bị tại sân bay: tại tất cả các sân bay quốc tế được trang bị các phương tiện chất xếp: xe nâng, xe xúc, xe kéo, băng chuyền hàng hóa. 1.3) Lưu kho: thời gian lưu kho là 1 tháng.Sau 1 tháng không có người đến nhận, hàng sẽ được bán đấu giá. Container nhiệt có tại sân bay Nội Bài và sân bay Tân Sơn Nhất. Kho lạnh, kho hàng nguy hiểm và hàng giá trị cao chỉ có tại sân bay Tân Sơn Nhất. 1.4) Thủ tục Hải quan: Người nhận hàng hoặc người môi giới nhận hàng trực tiếp tại sân bay. Riêng tại Hà Nội có điểm làm thủ tục hàng hóa trong thành phố. Thời gian làm thủ tục Hải quan: từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, từ 08.00-11.30 sáng và 13.30-16.30 chiều. Nếu làm thủ tục ngoài giờ cần có sự thông báo và thu xếp trước với Hải quan. 1.5) Trả hàng: Có thể thực hiện được việc trả hàng ngay khi máy bay đến nếu đã thu xếp trước các thủ tục. 1.6) Hàng gửi tiếp: (Re-forwarding) Có thể gửi tiếp hàng hóa tại Hà Nội hay Thành phố Hồ Chí Minh khi có sự tham gia của công ty môi giới Hải quan. 2) Điều kiện với từng loại hàng: 2.1) Hàng mau hỏng: Hướng dẫn vận chuyển hàng mau hỏng: Hàng mau hỏng là các loại hàng hóa đặc biệt mà trạng thái/tính chất ban đầu có thể bị hư hỏng khi chịu tác động của sự thay đổi quá mức về nhiệt độ, độ ẩm hay do chậm chễ của quá trình vận chuyển (socola, thực phẩm, sản phẩm đông lạnh, cây, hoa quả, trứng ấp, cá, thịt, vắc xin, huyết thanh…) Điều kiện chấp nhận vận chuyển: Hàng không Việt Nam không chịu trách nhiệm về mất mát hoặc hư hại do sự thay đổi về khí hậu, nhiệt độ cao hoặc các tiếp xúc thông thường khác. Người gửi phải cung cấp hướng dẫn bằng văn bản nêu rõ thời gian vận chuyển tối đa có thế chấp nhận được và các yêu cầu, phương tiện phục vụ đặc biệt. Tuy nhiên, những loại hàng mau hỏng có yêu cầu phục vụ đặc biệt (Ví dụ: “Giữ lạnh trong suốt thời gian”, “Giữ lạnh dưới 5 0 C”) sẽ không được Hàng không Việt Nam chấp nhận vận chuyển. Hàng mau hỏng có thể rò rỉ chất lỏng được chấp nhận theo hình thức vận chuyển hàng ướt. Trường hợp hàng mau hỏng được giữ lạnh bằng đá khô, cần tuân thủ quy định vận chuyển hàng nguy hiểm của Hàng không Việt Nam và IATA. Không chấp nhận vận chuyển hàng mau hỏng sử dụng chất bảo quản là hàng nguy hiểm, trừ trường hợp sử dụng đá khô để bảo quản hàng. Vận tải hàng hóa của hãng Hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines Anh 3 Anh 4 – QTKDA – K44 - 10 - Yêu cầu về bao bì và đóng gói: - Bao gói phải chắc chắn để bảo vệ hàng và ngăn chặn việc nhiễm bẩn từ các lô hàng khác, không bị chảy tràn hoặc rò rỉ. - Vật liệu đóng gói hàng mau hỏng thường sử dụng bao gồm: hộp bọt xốp túi/tấm trải nilon, thùng cattong phủ sáp, thùng gỗ, sọt, hộp, thùng nhựa và vật liệu hút nước. - Yêu cầu đóng gói với một số hàng mau hỏng thường gặp như sau: TT Loại hàng Bao bì & đóng gói Yêu cầu 1 Cây và hoa Bọc trong giấy gói bảo vệ và đóng trong hộp bìa và bao gai Bao gói đủ chắc cho phép chất các kiện hàng lên nhau. Đóng gói đảm bảo thông thoáng 2 Rau quả Thường dùng là thùng gỗ, thùng cattong Thùng phải thông thoáng, đề phòng hàng nát và thâm 3 Vắcxin và vật tư y tế Thường dùng là những bao bì được thiết kế chuẩn 4 Thịt và các sản phẩm từ thịt tươi, đông lạnh Bao bì phải chống rò rỉ, đáp ứng chất lượng nước xuất/nhập khẩu 5 Cá và thủy sản- tươi, đông lạnh Yêu cầu 2 lớp đóng gói Đủ vật liệu giữ lạnh đi kèm để duy trì nhiệt độ lô hàng, thường dùng các loại sau: Đá khô: Đóng gói sao cho khí CO 2 có thể phân tán và không tích lại bên trong. Tham khảo quy định hàng nguy hiểm của Hàng không Việt Nam. Khí hóa lỏng: tuân thủ quy định hàng nguy hiểm của Hàng không Việt Nam. Đá ướt: đóng trong túi nilong hoặc bao gói có khả năng giữ được nước bên trong. Đóng gói trong Túi nilong có độ dày tối thiểu 0.1mm. Có thể đóng 2 lớp túi để phỏng rò rỉ Đóng gói ngoài Thùng nhựa, gỗ, xốp, cattong; Trọng lượng tịnh tối đa là 35kg, riêng cá ngừ thì trọng lượng tịnh tối đa là 100kg. Thận trọng khi dùng băng dính không thấm nước, đai nẹp, đai buộc gia cố thùng hàng, đề phòng hư hại cho chính thùng hàng Yêu cầu đánh dấu và ghi nhãn: Vận tải hàng hóa của hãng Hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines [...]... certificate) x x 2.2) Hàng động vật sống: Hướng dẫn vận chuyển hàng động vật sống: Trước khi hàng động vật sống được tiếp nhận, người gửi hàng phải thu xếp trước với Hàng không Việt Nam đảm bảo lô hàng đã đáp ứng đầy đủ yêu cầu vận chuyển theo Hướng dẫn khai thác hàng hóa của Hàng không Việt Nam và quy định vận chuyển động vật sống của IATA Hàng không Việt Nam không chấp nhận vận chuyển những lô hàng động vật... loại hàng) - Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa − Các lô hàng mẫu: yêu cầu có hóa đơn chiếu lệ và kê khai đặc điểm hàng hóa trong không vận đơn − Hàng quà tặng: không cần các tài liệu, nhưng tổng giá trị của hàng hóa phải được chỉ rõ trong không vận đơn 5.3) Các hạn chế: − Hạn chế chung: trong trường hợp hàng là quà biếu giữa các chính phủ, yêu cầu có giấy phép nhập khẩu của An Ninh và Hải quan cho các hàng: ... triển nêu trên, Tổng công ty Hàng không Việt Nam phải xây dựng “đối sách” kinh doanh duy trì mục tiêu tăng trưởng, chiếm lĩnh thị phần hàng không trên cơ sở không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ ở cả trên không và mặt đất sao cho hấp dẫn được ngày càng đông hành khách hơn Vietnam-Airlines cần phải ký kết và thực hiện nhiều hợp đồng hợp tác liên danh, liên danh với các hãng hàng không đối tác trong... tranh hiệu quả Vì thế cần Vận tải hàng hóa của hãng Hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines Anh 3 Anh 4 – QTKDA – K44 - 23 - phải đào tạo và phát triển cho họ hơn nữa trình độ nghiệp vụ cũng như các kỹ năng cần thiết khác Vận tải hàng hóa của hãng Hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines Anh 3 Anh 4 – QTKDA – K44 - 24 - Kết luận Tổng công ty Hàng không Vietnam-Airlines đã và đang nỗ lực... Yêu cầu về tài liệu: − Các lô hàng thương mại: 3 bản hóa đơn thương mại Trong hóa đơn số tiền phải được chỉ ra bằng đồng tiền USD - Giấy phép nhập khẩu của Bộ Thương Mại (yêu cầu tùy theo từng loại hàng) - Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa − Các lô hàng mẫu: Yêu cầu có hóa đơn chiếu lệ và kê khai đặc điểm hàng hóa trong không vận đơn − Hàng quà tặng: không cần các tài liệu nhưng tổng giá trị của hàng hóa... khiêu dâm và phản động − Các loại pháo nổ Vận tải hàng hóa của hãng Hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines Anh 3 Anh 4 – QTKDA – K44 - 16 - 5) Hàng nhập khẩu: 5.1) Các yêu cầu: − Các lô hàng nhập khẩu có thể được đăng ký thông qua các doanh nghiệp nhà nước − Bảo hiểm phải do công ty Bảo hiểm Việt Nam thực hiện 5.2) Yêu cầu về tài liệu: − Các lô hàng thương mại: 3 bản hóa đơn thương mại Trong... ngoài ra nếu là hàng mau hỏng còn yêu cầu dán thêm nhãn hàng mau hỏng hoặc các nhãn hàng đặc biệt khác tương ứng Yêu cầu về tài liệu: TT 1 Các loại chứng từ, tài liệu Hóa đơn thương mại (khi hàng gửi với mục đích thương mại) Nội địa Quốc tế x x Vận tải hàng hóa của hãng Hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines Anh 3 Anh 4 – QTKDA – K44 - 14 - 2 Giấy phép xuất, nhập khẩu x 3 Tờ khai hàng hóa xuất... Cước phí: 1) Hàng chuyển tiếp: − Mức phí phục vụ cho 1 kg hàng ………………………… 0,08USD − Lưu kho: miễn phí ngày đầu tiên bao gồm ngày hàng đến (miễn phí phục vụ mặt đất) Nếu chậm trễ, phụ thu sẽ áp dụng cho hãng hàng không tiếp nhận hàng chuyển tiếp 2) Hàng xuất khẩu: − Điều khoản chung: Tất cả các loại phí được tính theo đồng Việt Nam (VNĐ) trừ phí xuất không vận đơn quốc tế − Phí xử lý hàng xuất khẩu:... điện văn xác nhận hàng hóa không đến được của đại diện sân bay đến V) Đối tác: Vận tải hàng hóa của hãng Hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines Anh 3 Anh 4 – QTKDA – K44 - 20 - Vietnam-Airlines luôn coi trọng việc duy trì và phát triển quan hệ hợp tác với các hãng hàng không trong khu vực và thế giới để nâng cao năng lực đáp ứng nhu cầu đi lại của thị trường hành khách, hàng hóa quốc tế và... chất lượng kém Đối với hàng ướt, điều kiện đóng gói phải theo tiêu chuẩn đã được quy định của Cục Hàng không Dân dụng Việt Nam và AAPA (Hiệp hội Hàng không Châu Á Thái Bình Dương) Vận tải hàng hóa của hãng Hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines Anh 3 Anh 4 – QTKDA – K44 - 15 - − Đánh dấu hàng hóa: hàng hóa phải được ghi cụ thể, rõ ràng bằng tiếng Anh − Ngôn ngữ sử dụng trong các tài liệu: tiếng . 2 - A - Khái quát về tổng công ty hàng không Vietnam-Airlines I) Lịch sử phát triển: Khởi đầu từ năm 1956 với đội ngũ máy bay chỉ có 5 chiếc, Vietnam-Airlines. hãng hàng không đạt tiêu chuẩn quốc tế. Năm 1993, Vietnam-Airlines đổi tên thành Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam. Năm 1995, Tổng công ty hàng không