Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên cứu hệ thống các văn bản Việt Nam về văn hóa công sở. Nêu nhận xét và kiến nghị.Xây dựng văn hóa công sở là xây dựng lề lối, nề nếp làm việc khoa học, có trật tự kỷ cương, tuân theo những nội quy, quy định chung nhưng không mất đi tính dân chủ. Văn hóa công sở được hình thành trong quá trình hoạt động của công sở góp phần tạo dựng niềm tin, sự đoàn kết nhất trí của cả tập thể trong việc nâng cao hiệu quả và chất lượng hoạt động của cơ quan đơn vị.
Đề tài: Nghiên cứu hệ thống văn Việt Nam văn hóa công sở Nêu nhận xét kiến nghị BÀI LÀM A PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Văn hóa cân xã hội có nhiều nguy biến động, hiểu rằng, vật chất đọng lại văn hóa Bất kể quốc gia nào, tổ chức nào, giáo phái muốn trường tồn phải có văn hóa riêng, văn hóa công sở quan, doanh nghiệp không nằm quy luật Theo thực trạng văn hóa công sở có mức độ ảnh hưởng tới phát triển quan, doanh nghiệp thực trạng văn hóa công sở trở thành tập tục, thói quen quan Tuy nhiên văn hóa công sở công sở có đầy đủ thiết bị, vật dụng đại, lại trụ sở xây dựng hoành tráng, mà văn hóa công sở hành vi ứng xử hàng ngày cán bộ, công chức, viên chức mối tương tác để công việc trôi chảy, thành công Đánh giá thực trạng văn hóa công sở Việt Nam nay, ta thấy mang tính tình cảm nhiều, có công văn phủ ban hành quy chế văn hóa công sở quan hành nhà nước chưa thực hóa thể chế điều luật cho phù hợp linh hoạt Trong điều kiện hội nhập, cạnh tranh văn hóa công sở trở nên quan trọng, cần phải trọng nhiều công sở, quan hành nhà nước doanh nghiệp Mặt khác, văn hóa công sở quan niệm hệ thống giá trị, niềm tin, mong đợi thành viên tổ chức, tác động qua lại với cấu thức tạo nên chuẩn mực hành động giả thiết không bị chất vấn truyền thống cách thức làm việc tổ chức mà người tuân thủ làm việc Chính văn hóa công sở cho phép người ta phân biệt tổ chức với thông qua phương thức điều hành khác Gọi “văn hóa” hướng tổ chức tới giá trị tinh thần ảnh hưởng đến nếp suy nghĩ làm việc thành viên gia nhập vào tổ chức, chấp nhận truyền thống Văn hóa công sở ảnh hưởng đến hiệu hoạt động tổ chức, đến phương thức tồn phát triển tổ chức Xuất phát từ chất Nhà nước ta từ mục đích chung chương trình tổng thể cải cách hành chính, vấn đề xây dựng văn hóa công sở đặt giai đoạn cải cách hành từ năm 2006-2010 Thực chất việc xây dựng văn hóa công sở công khai, minh bạch thủ tục giải công việc cho tổ chức, công dân, quy định quyền lợi, nghĩa vụ, trách nhiệm cán bộ, công chức hoạt động công vụ; xây dựng lề lối, mối quan hệ làm việc cách khoa học, hiệu quả, thiết thực nhằm đảm bảo kỷ cương, kỷ luật quan Nhà nước; thực Quy chế Dân chủ sở nhằm phát huy tính chủ động, tích cực, tương trợ, đồng thuận trách nhiệm cán bộ, công chức Do vậy, việc ban hành Quy chế Văn hóa công sở quan hành Nhà nước(kèm theo Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng năm 2007 Thủ tướng Chính phủ) lần cho thấy tầm quan trọng, tính cấp thiết vấn đề xây dựng văn hóa công sở nhằm tạo hiệu làm việc, uy tín, “thương hiệu” quan công quyền, hướng tới hành phục vụ đáp ứng yêu cầu thời kỳ hội nhập Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu: văn hóa công sở hệ thống văn Việt Nam văn hóa công sở Phạm vi nghiên cứu: tìm hiểu, nghiên cứu hệ thống văn Việt Nam văn hóa công sở việc áp dụng hệ thống văn Ý nghĩa nghiên cứu đề tài Việc tìm hiểu vấn đề văn hóa công sở không cần thiết cho cán công chức, viên chức nhà nước mà công dân Việt Nam đặc biệt sinh viên theo học ác trường đại học, cao đẳng để tạo nên môi trường công sở khoa học văn minh Là sinh viên theo học nghành Quản trị nhân lực trường Đại học Nội vụ Hà Nội, tương lai làm việc tổ chức Nhà nước Vì vậy, nghiên cứu vấn đề văn hóa công sở văn quy định văn hóa công sở nước ta giúp em bạn tìm hiểu sâu sắc nhiều vốn kiến thức lý thuyết thực tế để giúp ích cho chúng em trình học tập trang bị cho hành trang vững chắc, tư sẵn sàng trước bước vào môi trường làm việc tổ chức sau Hơn nữa, em hy vọng góp phần vào việc thực tốt Quy chế văn hóa công sở quan hành nhà nước, đáp ứng yêu cầu cải cách hành nhà nước B PHẦN NỘI DUNG Văn hoá công sở gì? Văn hoá hoạt động nhằm phát huy nhu cầu lực chất người, vươn tới chân, thiện, mỹ; hoạt động nhằm tạo giá trị, chuẩn mực xã hội; nôi nuôi dưỡng nhân cách người Với ý nghĩa đó, văn hoá có mặt hoạt động sản xuất vật chất sản xuất tinh thần người, quan hệ ứng xử xã hội hay thái độ thiên nhiên Công sở tổ chức đặt quản lý trực tiếp nhà nước, có tư cách pháp nhân, pháp luật điều chỉnh để quản lý công việc có tính chuyên ngành phục vụ lợi ích công Công sở thiết chế xã hội - văn hoá có xã hội loài người Công sở tồn tượng văn hoá đồng thời chủ thể văn hoá gắn liền với yếu tố tổ chức quyền lực tâm lý, tình cảm người Quan niệm văn hoá công sở thời đại lịch sử, chế độ trị, quốc gia khác khác Văn hoá công sở pha trộn văn hoá vật chất văn hoá tinh thần Xuất phát từ đặc điểm công sở trụ sở công mà có tổ chức (cơ cấu, đội ngũ cán bộ, công chức); có sở vật chất (nhà cửa, phòng làm việc v.v ) cho thấy văn hoá công sở rộng hơn, bao trùm lên văn hoá tổ chức Nói cách khác, Văn hóa công sở hiểu quy tắc, chuẩn mực ứng xử cán công chức - người đại diện cho quan hành nhà nước với công dân cán công chức với nhau, nhằm phát huy tối đa lực để đạt hiệu cao hoạt động công vụ Khi văn hóa công sở cán công chức nâng cao nấc thang văn hóa ứng xử công dân đến công sở làm việc chắn nâng cao Văn hóa công sở biểu bật xã hội văn minh, hoạt động công vụ có nếp, kỷ cương; người công chức thấy rõ trách nhiệm tự nguyện làm tròn nhiệm vụ, hoàn thành tốt phần việc giao Biểu văn hóa công sở Có thể thấy quy chế, quy định, nội quy, điều lệ hoạt động có tính chất bắt buộc thành viên quan thực hiện, việc chuyển từ chỗ bắt buộc sang chỗ tự giác thực hiện, thể thông qua mối quan hệ qua lại thành viên công sở, chặt chẽ hay lỏng lẻo, đoàn kết hay cục Xây dựng văn hoá công sở tảng văn hoá dân tộc Biểu hành vi điều hành hoạt động công sở là: Thứ nhất, tinh thần tự quản, tính tự giác cán công chức làm việc công sở cao hay thấp Đây vấn đề cần quan tâm đánh vào ý thức người công chức,người cán phải xem công việc quan công việc gia đình có trách nhiệm cao công việc Có hiệu làm việc cao Hiện số quan, tinh thần tự quản tự giác cán công chức thấp, có tính ỷ lại đùn đẩy trách nhiệm… Thứ hai, mức độ áp dụng quy chế điều hành kiển tra công việc thật tốt hay chưa, việc áp dụng tới đâu? Mức độ bầu không khí cởi mở công sở Ở đánh giá vào tâm lí cá nhân công sở, thực tế cho thấy, làm việc , tinh thần thoải mái làm việc hiệu quả, ngược lại Do tạo bầu không khí cởi mở vấn đề cần ý tới Các chuẩn mực đề thích đáng mức độ hoàn thành công việc theo chuẩn mực cao hay thấp Có trường hợp đề chuẩn mực cao tổ chức đủ điều kiện để thực mức độ hoàn thành công việc cụng không cao.Cho nên đề chuẩn mực cần ý tới điều kiện hoàn cảnh tổ chức Thứ ba, xung đột nội giải tốt hay không? Bất kì quan việc xung đột thành viên quan chắn có mức độ lớn hay nhỏ Tuy nhiên biết nắm bắt tình hình tâm lý người dễ dàng giải xung đột Các biểu hành vi văn hoá công sở đa dạng phong phú cần phải xem xét cách tỉ mỷ đánh giá hết mức độ ảnh hưởng chúng tới suất lao động quản lý, tới hiệu hoạt động tổ chức công sở nói chung Thứ tư, kĩ thuật điều hành tạo nên văn hoá tổ chức công sở Đây vấn đề có liên quan tới nề nếp làm việc, kỷ cương máy quản lý Nhà nước Nếu kỷ cương xây dựng cách chặt chẽ văn hóa công sở đề cao tổ chức có điều kiện để phát triển Thực tế cho thấy rằng, công sở nơi phải thường xuyên tiếp xúc với nhân dân, quan hữu quan, bạn đồng nghiệp quan cấp Yếu tố sở vật chất phần, quan trọng yếu tố người định văn hóa công sở Ví dụ cụ thể sau: Quy định làm giờ/ ngày, công chức làm ấy? Khi câu hỏi đặt trả lời cách thẳng thắn ngồi chơi chờ tới tháng lãnh lương Từ hành vi công chức ngày lún sâu Vai trò văn hóa công sở tiến trình phát triển công sở Một là, văn hóa thể giá trị truyền thống kết nối với giá trị hiệ đại hệ giá trị đặc trưng riêng hoạt động công sở Ở quốc gia phát triển giới, thành viên công sở ý thức rõ: họ làm việc ai, họ lại đạt hiệu làm việc cao Phần lớn họ có ý thức văn hoá dân tộc cao, có nhận thức cao phát triển đất nước, ý thức danh dự nhà nước, truyền thống quan công sở, nơi làm việc cống hiến; lương tâm danh dự, ý thức tồn khiến họ ý thức văn hoá động lực phát triển hoạt động công sở Yếu tố dân tộc, đại hệ giá trị thấm nhuần thành viên công sở, chắt lọc, kế thừa phát triển, phát huy theo trình lên công sở, vật chất hoá cấu trúc thiết chế hành công nghệ hành Đổi hoạt động công sở thành tựu văn hoá Thành tựu giúp cho việc đại hoá hành nhà nước Việt Nam, giúp cho quan, công sở nhà nước Việt Nam vươn tới tầm cao phát triển đại Không phủ nhận vai trò to lớn công nghệ hành hoạt động công sở Công nghệ hành kết tinh cao độ trí tuệ, kinh nghiệm sức sáng tạo người Đó sản phẩm văn hoá, phát triển trí tuệ nghiệp vụ hoạt động công sở đôi với hoàn thiện lương tâm, nâng cao tinh thần trách nhiệm ý thức phục vụ cộng đồng cán bộ, công chức Hai là, vai trò văn hóa phát huy gắn với trình độ học vấn trình độ văn minh hoạt động công sở Một văn minh xuất thể hình thành tiêu chí, chuẩn mực hoạt động công sở, quan hệ ứng xử môi trường trị mang đậm màu sắc văn hoá nhân văn, nhân nhân bản, với giá trị chân, thiện, mỹ Việc công sở khuyến khích, chí bao cấp việc học tập cho thành viên nhằm thúc đẩy hiệu hoạt động công sở Một số quốc gia giới qui định cán bộ, công chức đến công sở phải, mặc đồng phục coi trách nhiệm cao, dù không cần lời tuyên thệ Điều làm cho cán bộ, công chức tự khép vào kỷ luật khuôn phép, coi kỷ luật công sở đá tảng tinh thần văn hoá dân tộc Tài sản vô hình công sở bao gồm yếu tố như: thông tin khoa học công nghệ, tổ chức máy nghệ thuật quản lý, tín nhiệm nhân dân cán bộ, công chức nhà nước Những điều coi chuyển hoá lượng tinh thần người vào hoạt động công sở, văn hoá công sở Ba là, vai trò văn hóa thể tảng mang tính nhân (giá trị chân) công sở "Cái chân" biểu giá trị "cái thật" hoạt động công sở, là: giá trị đúng, chân lý; giá trị tri thức khoa học, hiểu biết, trí tuệ; giá trị qui phạm pháp lý, qui phạm đạo đức, hướng cội nguồn cán bộ, công chức Để phát huy giá trị "cái chân" hoạt động công sở, cần tạo môi trường thuận lợi, mà thành viên phát huy hết khả sáng tạo để gánh vác nhiệm vụ nhà nước nhân dân giao phó, đồng thời phục vụ xã hội, công dân tốt hơn, có nhân tố: quan hệ người; sử dụng nguồn tài nguyên (vật chất, người); vận dụng khoa học - công nghệ tiên tiến Xác định vị trí, vai trò nhân tố có tác động tốt tới hiệu lực hiệu hoạt động công sở tiến trình phát triển chung đất nước Thực tế phát triển quan, công sở nước ta vừa qua chứng minh coi nhẹ nhân tố người Nói đến người nói đến văn hoá, toàn giá trị văn hoá làm nên phẩm chất, lực tinh thần người Những phẩm chất lực thật cán bộ, công chức vật chất hóa tạo thành nguồn lực nuôi dưỡng tồn phát triển công sở Mỗi công chức cần phát huy hết sở trường, sở đoản công việc Do vậy, việc bố trí vị trí công việc cần chuyên môn, lực, ngang tầm, tâm tạo giá trị "cái chân" hoạt động công sở Một công sở làm tròn nhiệm vụ chức khi: tạo mối quan hệ tốt cán bộ, công chức công việc; chuẩn mực xử sự; nghi thức tiếp xúc hành chính; phương pháp giải bất đồng quan; cách lãnh đạo, quản lý ý thức chấp hành kỷ luật công sở cán bộ, công chức Văn hoá có vai trò to lớn việc xây dựng nề nếp làm việc khoa học, kỷ cương dân chủ Nó đòi hỏi thành viên công sở phải quan tâm đến hiệu công việc chung công sở, giúp cho cán bộ, công chức tự nhìn lại, đánh giá mình, chống lại biểu thiếu văn hoá như: tham ô, móc ngoặc, quan liêu, hách dịch, cửa quyền, hội Bên cạnh đó, yếu tố văn hoá giúp cho thành viên công sở phải tôn trọng kỷ luật, danh dự công sở, quan hệ thân ái, đoàn kết, hợp tác nghiệp chung công sở Bốn là, vai trò văn hóa thể tảng mang tính nhân (giá trị thiện) công sở Văn hóa nôi nuôi dưỡng giá trị "cái thiện" hoạt động công sở với hệ thống giá trị tốt, lương tâm, đạo đức tâm hồn cao đẹp cán bộ, công chức thực thi công vụ Thiếu tảng tinh thần tiến bộ, lành mạnh phát triển công sở bền vững Vận dụng yếu tố văn hoá việc thúc đẩy hoạt động công sở có hệ thống khuyến khích thi đua khen thưởng, tạo bầu không khí làm việc thoải mái, kích thích người hăng say làm việc Khả phát triển trí tuệ, khoa học - công nghệ điều kiện giải phóng phát triển người Tuy nhiên phát triển tạo khả ngược lại, thiếu lương tâm nghề nghiệp, vi phạm đạo đức làm người, độc đoán, chuyên quyền, áp đặt Thủ đoạn cao người có trí tuệ đôi lúc làm bại hoại tâm hồn người Federico Mayor (UNESCO) nhận xét: "Chưa ngày nay, căng thẳng khoa học lương tâm, kỹ thuật đạo đức lên tới cực điểm trở thành mối đe doạ toàn giới" Ở thấy văn hoá không đồng với trình độ học vấn, không đồng với chức quyền, địa vị cao Sự vô cảm hoạt động công vụ đánh giá trị "cái thiện" người Sự vô cảm người với người thiếu lòng trắc ẩn, chịu lắng nghe, chịu thấu hiểu thiếu chia sẻ công việc Các bệnh tham nhũng, quan liêu, cửa quyền, hách dịch, đố kỵ, hẹp hòi, vị kỷ, níu chân, kéo áo ngày trở nên trầm trọng phận không nhỏ cán bộ, công chức Đặc biệt loại "võ" xuất công sở "ném đá giấu tay", "chọc gậy bánh xe" biểu phi văn hóa, phản giá trị Vai trò văn hoá thể định hướng giải đắn thời kỳ mối quan hệ đại hoá công sở với việc thực công cho thành viên công sở Khi văn hoá phát huy tác dụng việc phát triển nguồn nhân lực công sở, tức văn hoá tham gia vào trình hình thành quan hệ đồng thuận đại hoá công sở với đảm bảo công cho thành viên Chỉ có phát huy biện pháp hành chống tham nhũng, hối lộ, quan liêu, đặc quyền, đặc lợi công sở Xét vấn đề công theo ý nghĩa văn hoá, không giống chủ nghĩa bình quân, bao cấp chế xin - cho Muốn có công phân phối lợi ích cho thành viên phải đôi với công đánh giá nhân sự; đòi hỏi việc đánh giá cán bộ, công chức phải dựa vào hiệu công việc, không thiên lệch chức vụ, cấp, thiên vị, tình cảm riêng Vai trò yếu tố văn hoá việc sử dụng tài năng, sở trường, thời điểm lợi ích chung tổ chức lợi ích thân cán bộ, công chức Vai trò văn hoá hoạt động công sở thể quan niệm bình đẳng thực bình đẳng Theo ý nghĩa văn hoá, bình đẳng thành viên công sở có hội (trong học tập, đào tạo, việc làm ) để phát triển Phát triển công sở nghĩa đào thêm hố sâu bất bình đẳng thiếu công việc thực lợi ích thành viên công sở, làm giàu giá, quan y tế trường học Năm là, vai trò văn hóa tảng mang tính nhân văn (cái mỹ) công sở Văn hóa đem lại sức sống mãnh liệt cho công sở, nhu cầu hướng tới "cái đẹp", cảm nhận thưởng thức đẹp giúp cho việc giải phóng người, giải phóng sức lao động, thủ tiêu kìm hãm M.Gorki gọi mỹ học đạo đức học tương lai Bielinxki (Nga, kỷ XIX) nói: "Cảm xúc đẹp điều kiện làm nên phẩm giá người Phải có người có trí tuệ, phải có người cất lên tới tư tưởng tầm cỡ giới, hiểu chất tượng tính thống chúng , phải có người ta không quỵ ngã sức đè nặng trĩu đời làm nên chiến công , thiếu nó, thiếu cảm xúc thiên tài, tài năng, trí thông minh mà lại thứ đầu óc tỉnh táo cách ti tiện cần thiết cho sinh hoạt thường ngày nhà, cho tính toán nhỏ nhen ích kỷ" Như khẳng định "cái mỹ" kết cuối "cái chân" "cái thiện" Không thể có "cái mỹ" thiếu "cái chân", "cái thiện" Cái đẹp biểu văn hóa công sở vẻ đẹp hành vi, ngôn ngữ ứng xử, diện mạo, trang phục công chức thi hành công vụ Đồng thời thể việc bố trí trụ sở làm việc khoa học, văn minh, khang trang, đẹp, thuận tiện, đủ ánh sáng, trang trí, cảnh v.v bố trí phòng làm việc minh bạch, lịch sự, trang trọng nơi công quyền Văn hóa gắn liền với phát triển, chìa khóa phát triển tiến xã hội Đối với công sở, phải xây dựng văn hóa công sở tiến bộ, văn minh, đại từ góp phần tạo nên nề nếp làm việc khoa học, có kỷ cương, dân chủ Tạo tình đoàn kết chống lại bệnh quan liêu, cửa quyền Môi trường văn hóa công sở tốt đẹp tạo niềm tin cán công chức với quan, với nhân dân góp phần nâng cao hiệu hoạt động công sở Tính tự giác cán công chức công việc đưa công sở phát triển vượt lên so với công sở khác Văn hóa công sở có kế thừa tiếp thu có chọn lọc tính văn hóa từ bên bên công sở, từ khứ đến tương lai chừng mực giúp công sở tạo nên chuẩn mực, phá tính cục bộ, đối lập có tính thể thành viên Hướng cán công chức đến giá trị chung, tôn trọng nguyên tắc, quy tắc chuẩn mực văn hóa công sở Đó làm cho cán công chức hoàn thiện Mỗi kiểu văn hóa có vai trò khác tiến trình phát triển công sở Kiểu văn hóa quyền lực giúp công sở có khả vận động nhanh, tạo nên tính bền vững theo đuổi mục tiêu Kiểu văn hóa vai trò giúp công sở phát huy hết lực cán công chức, khuyến khích họ hăng say với công việc từ nhanh chóng đạt mục tiêu công sở Xây dựng, đổi mới, chấn chỉnh không ngừng hoàn thiện công sở giúp công sở phát triển bền vững, nhanh chóng đạt hiệu cao Thắng lợi công sở không mục tiêu kinh tế, trị hay xã hội mà trước hết hết văn hóa công sở Con người tác động đến việc hình thành văn hóa công sở đồng thời văn hóa công sở với giá trị bền vững tác động trở lại việc hoàn thiện nhân cách, phẩm chất, lực cá nhân tồn Tóm lại, văn hóa công sở với vai trò vừa mục tiêu, vừa động lực phát triển công sở, vậy, việc bảo vệ phát huy giá trị văn hoá công sở nhiệm vụ nhà nước mà nhiệm vụ cán bộ, công chức công việc mình, vị trí, cương vị khác thực thi công vụ Xây dựng văn hóa công sở gì? Xây dựng văn hóa công sở xây dựng lề lối, nề nếp làm việc khoa học, có trật tự kỷ cương, tuân theo nội quy, quy định chung không tính dân chủ Văn hóa công sở hình thành trình hoạt động công sở góp phần tạo dựng niềm tin, đoàn kết trí tập thể việc nâng cao hiệu chất lượng hoạt động quan đơn vị Cách hành xử văn hóa chốn công sở thực tế mang lại nhiều lợi ích Văn hóa ứng xử nói chung văn hóa ứng xử nơi công sở nói riêng thước đo văn minh cán công chức hay nói khác phản ánh nhận thức ý thức cá nhân môi trường làm việc nơi công sở Con người tác động đến việc hình thành văn hóa công sở đồng thời văn hóa với giá trị bền vững kế thừa tiếp thu có chọn lọc từ khứ đến tại, tương lai; từ môi trường bên đến bên công sở có tác động trở lại góp phần hoàn thiện nhân cách, phẩm chất, đạo đức cho cán công chức Xây dựng văn hóa công sở xây dựng môi trường làm việc đại, chuyên nghiệp, thân thiện hiệu Từ tạo bầu không khí cởi mở giúp cán công chức hứng khởi làm việc đưa chất lượng hiệu công việc lên cao 4.1 Xây dựng văn hóa công sở xây dựng văn hóa ứng xử Văn hóa ứng xử mối quan hệ ứng xử cấp với cấp dưới, đồng nghiệp với nhau, người với công việc, xây dựng giá trị chung tổ chức Mỗi tổ chức có cách văn hóa ứng xử riêng, mang đặc điểm riêng, phù hợp với văn hóa ứng xử cộng đồng Sự phát triển tổ chức phải gắn liền với việc xây dựng, củng cố mối quan hệ nội tổ chức, tổ chức phát triển bền vững Trong cách ứng xử, xưng hô nơi công sở phải có văn hóa Về văn hóa xưng hô: lẽ thường, quan theo tôn ti trật tự, dựa vào tuổi lớn, tuổi nhỏ mà gọi cô, chú, bác, anh, chị, xưng em, xưng cháu cho phải lễ (kể người vắng mặt) Thế nhưng, không người số quan “thiếu vốn từ xưng hô”, nên quen gọi thằng này, chí gán ghép tên người khác với từ “đặc trưng” nghe chối lỗ tai A “đen”, B “lùn”, C “sún” Khi nhắc nhở hay phê bình tặc lưỡi cười trừ bảo cách gọi “thân mật” Điều tréo ngoe tổ chức bình xét bầu chọn danh hiệu quan văn hóa hàng năm không thấy mổ xẻ đến chuyện xưng hô “thân mật” nói Văn hóa đối xử: năm gần đây, đời sống vật chất xã hội ta khấm nhiều, quan có người chuyển công tác nơi khác, nghỉ hưu, tham gia cấp ủy quan chủ quản tùy theo khả kinh phí mà chu đáo tặng quà, vừa ghi nhận công lao đóng góp anh chị em, vừa thể tình cảm người - người Động thái làm cho tư tưởng, tình cảm người nhận quà thêm phấn khởi, ấm áp nghĩa tình, nét văn hóa tốt đẹp cần phát huy nhân rộng Đừng nên đừng người việc có chút suy nghĩ thiếu thiện cảm cách đối xử người đương nhiệm, kiểu “vắt chanh bỏ vỏ” chẳng hạn Chính đối xử đầy chất văn hóa quan hệ nơi công sở làm cho người cán bộ, công nhân viên chức từ người lãnh đạo nhân viên bình thường thấy rõ trách nhiệm phần việc quan, đơn vị phân công, chắn phải tự giác gắn bó nơi làm việc, tất nhiên chất xúc tác làm cho người cố gắng hoàn thành công việc với chất lượng hiệu cao Rõ ràng văn hóa ứng xử nơi công sở cần bàn thực cho tốt, để góp phần xây dựng quan, đơn vị vững mạnh toàn diện 4.2 Xây dựng văn hóa công sở xây dựng cách ăn mặc đẹp, gọn gàng, lịch Người ta thường mượn câu tục ngữ “Cái tóc góc người” để nói đến vẻ đẹp lịch, vẻ đẹp bên dễ dàng nhận thấy Ngày nay, công sở, lối ăn mặc cán bộ, công chức ví cánh, đem lại ấn tượng người giao tiếp Thế nhưng, mặc đẹp có năm, bảy đường Công chức mặc đẹp nơi công sở không đề cập đến vấn đề hợp thời trang, bắt kịp mốt mà vẻ đẹp lịch, kín đáo, phù hợp với vị trí, chuyên môn người Việc chọn trang phục đến công sở phụ thuộc vào phong cách, sở thích môi trường làm việc đối tượng Ngày nay, không thành phần cán bộ, công chức trẻ quan tâm, ưa chuộng mốt thời trang mới, họ không ngừng săn đuổi thông tin để có trang phục, phải bỏ số tiền không nhỏ Không cán bộ, công chức trẻ động tranh thủ thời gian hành chính, làm thêm công việc phụ, tăng thu nhập để đầu tư cho cánh Nhưng điều đáng buồn đôi khi, mốt thời trang mà họ cho sành điệu, đại, đầy tính động lại không phù hợp với môi trường nơi họ công tác Không nói rằng, xu hướng thời trang giới trẻ hôm nay, có cán bộ, công chức trẻ dần xa rời với giá trị vẻ đẹp đậm chất văn hóa truyền thống bao đời dân tộc Xuất phát từ bất cập nói trên, nhiều quan quy định đến công sở làm việc ăn mặc phải gọn gàng, phù hợp, đứng nhẹ nhàng, đặc biệt tránh giầy dép tạo tiếng ồn lớn làm ảnh hưởng đến môi trường làm việc chung Hơn nữa, nhiều quan đơn vị chủ động trang bị đồng phục cho cán bộ, công chức Đồng phục công sở xem lớp văn hóa “tầng bề mặt” quan, chứa đựng nhiều ý nghĩa sâu sắc, thể tinh thần hòa đồng, đoàn kết, không phân biệt giàu nghèo, sang hèn Và quan trọng nhất, đồng phục công sở biểu tượng tính chuyên nghiệp vẻ đẹp đại thời kỳ công nghiệp hóa- đại hóa đất nước Quy định đến công sở làm việc ăn mặc phải gọn gàng, phù hợp, đứng nhẹ nhàng, đặc biệt tránh giầy dép tạo tiếng ồn lớn làm ảnh hưởng đến môi trường làm việc chung 4.3 Xây dựng văn hóa công sở tiết kiệm nơi công sở Vấn đề thực hành tiết kiệm quan, đơn vị quan tâm, đưa vào làm nội dung công tác thi đua Tiết kiệm nét đẹp văn hóa công sở Để thực hành tiết kiệm theo gương Bác Hồ chủ trương Đảng, Nhà nước,cần phải: Tự rà soát lại quan việc chưa tiết kiệm, lãng phí, để thay đổi, cải tiến cho tiết kiệm, hiệu Tiết kiệm sức lao động: Tổ chức xếp công việc cho khéo để có việc trước phải dùng nhiều người người đảm bảo thời gian, chất lượng, hiệu quả; phân công lao động phù hợp cho thành viên quan Tiết kiệm thời gian: Xây dựng tác phong làm việc cho thân thành viên quan; không lãng phí thời gian vào việc ích; sinh hoạt Hội, sinh hoạt quan không để người chờ người gây lãng phí thời gian nhau… Tiết kiệm tiền, của: Có kế hoạch, tính toán, cân nhắc kỹ lưỡng trước đầu tư, trước tiêu dùng Tiết kiệm lượng điện, nước, xăng, dầu, củi : Tạo thói quen “ra tắt, vào bật” thiết bị điện, hạn chế sử dụng thiết bị điện có công suất lớn vào cao điểm (từ 18 đến 22 hàng ngày) Ngoài ra, công chức có trách nhiệm bảo vệ, giữ gìn, tiết kiệm thiết bị, sở vật chất nơi công sở hình thành thói quen tắt điện khỏi phòng, có ý thức tái sử dụng giấy in, phôtô mặt để tiết kiệm văn phòng phẩm Thế nhưng, cán công chức nhận thức đầy đủ thực tốt điều nói Việc thực hành tiết kiệm thực cá nhân không tự ý thức, tự giác tiết kiệm Và tiết kiệm cách hình thức, máy móc, rập khuôn, tưởng tiết kiệm thực lãng phí 4.4 Xây dựng văn hóa công sở xây dựng tác phong, lề lối làm việc Đại phận công chức trẻ bỏ qua nét đẹp văn hoá người cán bộ, công chức, viên chức đại tác phong chuyên nghiệp, tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp Sự thể phong cách chuyên nghiệp Đó cử đẹp Bạn muốn thành công công việc, quản lý bạn phải làm việc, tham dự họp nơi công sở, có kỷ luật Thứ đến ngăn nắp, gọn gàng nơi làm việc Ba biết nhận trách nhiệm công việc sống, biết lắng nghe, biết xin lỗi biết nói lời cảm ơn chân thành Tạo cho “tác phong chuyên ngiệp” bạn thể bạn người chuyên nghiệp Phong cách chuyên nghiệp tạo nét đẹp văn hóa người cán bộ, công chức, viên chức đại Cần phải biết quý trọng thời gian, ngày có làm việc, 8h dài ngắn ngủi cho người biết việc 4.5 Xây dựng văn hóa công sở bảo vệ “thương hiệu” đơn vị Tổng quan lại ta thấy rõ điều rằng: quan, tổ chức có văn hóa ứng xử, tác phong, lề lối làm việc, trang phục công sở phù hợp điều tất yếu không nâng cao chất lượng hiệu công việc mà nâng cao uy tín quan, tổ chức lên tầm cao 5 Hệ thống văn Việt Nam văn hóa công sở trạng văn hóa công sở Việt Nam Xuất phát từ yêu cầu nghiệp đổi phát triển xã hội, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 136/2001/QĐ-TTg ngày 17/09/2001 phê duyệt Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2001-2010 Quyết định số 94/2006/QĐ-TTg năm 2006 phê duyệt Kế hoạch cải cách hành nhà nước giai đoạn 2006-2010, đánh giá thực đội trạng đội ngũ cán công chức, viên chức quan hành như: gây phiền hà, sách nhiễu, hách dịch, vô trách nhiệm, có lời nói, cử thô bạo với nhân dân; sử dụng lãng phí thời gian làm việc, sản công, đồng thời đưa lộ trình giải pháp để giải thực trạng Đây lần phủ đưa vấn đề văn hóa công sở giao cho Văn phòng Chính phủ chủ trì soạn thảo Quy chế, đồng thời coi nội dung quan trọng công tác cải cách hành nhằm hướng tới hành đại Theo đó, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02/08/2007 Ban hành Quy chế Văn hóa công sở quan nhà nước Với mục đích đảm bảo tính nghiêm trang hiệu hoạt động quan hành nhà nước; xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực cán công chức viên chức hoạt động công vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán công chức viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Xác định tầm quan trọng ý nghĩa Quy chế, quan hành nhà nước chủ động xây dựng Quy chế riêng cho quan, đơn vị bước đầu thu kết khả quan, Trang phục làm việc cán bộ, công chức, viên chức quan Nhà nước bước chuẩn hóa hình thức, thẩm mỹ phù hợp điều kiện kinh tế-văn hóa, xã hội nước ta, tình trạng cán công chức viên chức muộn, sớm, làm việc riêng làm việc hạn chế dần vào nề nếp Phương cách giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức, viên chức thi hành nhiệm vụ có tiến rõ rệt Nhìn chung, thể nét tinh hoa văn hóa giao tiếp dân tộc bước đầu tiệm cận với xu chung giới Việc trí công sở quan hành nhà nước bước quy củ bên bên trụ sở làm việc Những tiến góp phần hình thành hành công vụ Việt Nam bước đại hiệu Song kết bước đầu, thiếu ổn định, chí có quan, đơn vị xây dựng Quy chế cho có không triển khai thực hiện, thực nửa vời, dẫn đến chất lượng công tác thấp, không công sở diễn cảnh tượng nơi làm việc lộn xộn, đường đi, lối lại, biển dẫn, xe cộ để lung tung; phòng làm việc tồn giấy tờ bề bộn, gạt tàn thuốc đày có ngọn, đun nấu, ăn uống, mở lạnh, đông người, kể có phụ nữ nam giới hút thuốc Nghiêm trọng có hành vi: say rượu bia làm việc, sử dụng tùy tiện tài sản công, trang phục cán công chức viên chức tùy vào sở thích, mốt, lễ tiết tác phong, thái độ tiếp dân không mực Một nguyên nhân tình trạng ý thức, thái độ thực chưa nghiêm túc công chức nhà nước giao nhiệm vụ, bên cạnh quan tâm, đạo lãnh đạo số quan chưa sát sao, cụ thể; tính nể nang, thông cảm quan hệ hành tồn tại; xây dựng Quy chế chung chung thiếu tính định hướng Đến nay, đất nước ta có năm thực thi Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02/08/2007 Thủ tướng Chính phủ “ Ban hành Quy chế văn hóa công sở quan hành nhà nước” Không thể phủ nhận chuyển biến tích cực sau thời gian thực Quyết định Tuy nhiên, cần nhìn nhận lại cách thẳng thắn tồn tại, hạn chế việc thực văn hóa công sở, từ có giải pháp tiếp tục xây dựng văn minh công sở thời gian đến Thực tế đáng buồn, nhiều năm qua độc đoán chuyên quyền máy công quyền làm giảm sút niềm tin nhân dân Đảng, Nhà nước, ảnh hưởng đến trật tự xã hội, làm xuống cấp nét văn hóa công sở Chính vậy, việc lập lại trật tự kỷ cương; xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực cán công chức hoạt động công vụ đòi hỏi vừa khách quan vừa cấp bách Ngày 02/8/2007 Thủ tướng phủ ban hành Quy chế văn hóa công sở kèm theo Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg Quy chế gồm: 03 chương, 16 điều quy định chi tiết nội dung, phạm vi, đối tượng điều chỉnh nguyên tắc thực hiện; quy định việc thực văn hoá công sở phải tuân thủ theo nguyên tắc: Phù hợp với truyền thống, sắc văn hoá dân tộc điều kiện kinh tế – xã hội; phù hợp với định hướng xây dựng đội ngũ cán công chức chuyên nghiệp, đại; phù hợp với quy định pháp luật mục đích, yêu cầu cải cách hành chính, chủ trương đại hoá hành nhà nước Theo Quy chế này, nhân viên quan nhà nước từ trung ương đến địa phương làm việc, tiếp xúc với dân, giao tiếp, ứng xử phải nghiêm túc, lịch sự, biết tôn trọng người dân; quy định cụ thể trang phục; việc đeo thẻ thực nhiệm vụ; việc bố trí phòng làm việc, treo biển hiệu quan Ngoài ra, Quy chế quy định hành vi cấm cán công chức như: cấm hút thuốc lá, không nói tục, không sử dụng đồ uống có cồn công sở (trừ trường hợp đồng ý thủ trưởng quan) Sau 02 năm triển khai thực Quy chế, công sở từ trung ương đến địa phương quan tâm đầu tư điều kiện phương tiện làm việc tốt cho cán công chức, đầu tư nâng cấp phòng tiếp dân, nơi giải thủ tục hành tạo thuận lợi cho người dân đến giao dịch công việc; phong cách thái độ làm việc cán công chức nhiều quan có chuyển biến tích cực, hầu hết cán công chức đeo thẻ làm việc, công sở bố trí người nơi trông giữ xe cho người dân đến giao dịch liên hệ giải công việc… Vì thế, thấy Quy chế văn hóa công sở quy chế hợp với lòng dân, thể chất ưu việt nhà nước thật dân, dân, dân Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt được, nhiều quan nhiều hạn chế thực Quy chế văn hóa công sở: Thứ nhất: Môi trường làm việc trí công sở chưa thể hành dân chủ, đại gần dân Ở không công sở diễn cảnh tượng nơi làm việc nhếch nhác, lộn xộn, thiếu biển dẫn lối đi, sơ đồ hướng dẫn phận giải công việc quan, không bố trí người giữ xe; từ cổng vào công sở biển khô cứng, thiếu thiện cảm đập vào mắt công dân: “Xuống xe, xuất trình giấy tờ” Đã đến lúc, cần phải thay vào mềm mại với nét văn hóa thể văn minh, lịch thiệp quan hành dân, gần dân, sẵn sàng phục vụ không điều kiện nguyện vọng đáng công dân, ví dụ như: “Chào mừng quý khách Xin liên hệ phòng bảo vệ để hướng dẫn”… Thứ hai: Những “Bài học vỡ lòng” văn hoá, nhiều cán công chức chưa thuộc Ở đâu đó, không cán công chức với thái độ làm việc thiếu nghiêm túc, trang phục phản cảm; tác phong công tác tuỳ tiện, tính kỷ luật yếu kém, tượng “Sáng cắp cặp đi, tối cắp cặp về” diễn ra; đến quan suốt ngày uống trà, tá m chuyện vặt; chơi game lướt web; gọi điện thoại “chùa”, dùng điện, nước vô tội vạ; tình trạng công chức bớt xén thời gian làm việc, đùn đẩy trách nhiệm, giải công việc sai quy định thiếu thờ ơ, vô cảm việc tiếp công dân tồn nhiều nơi Điều đau lòng là: thực công vụ, người đến liên hệ công tác có lợi lộc cho săn đón, ngược lại cau có, cố tình gây phiền hà Cho dù “ Những sâu”, không kịp thời ngăn chặn sớm muộn “Làm rầu nồi canh” Ông cha ta dạy: “Lời nói gói vàng” - đến lúc cán công chức phải biết cười, biết nói lời cảm ơn, câu xin lỗi, văn hoá thể chất nhà nước ta Một lần, đến liên hệ công tác quan X, loay hoay tìm chỗ để xe máy, giật tiếng quát: “Này! Đi đâu đấy? Hỏi ai?” Quay trình bày lý với nhân viên bảo vệ, tiếp tục nhận câu hỏi kiểu trống không như: “Mắt để đâu? Xe khách dựng mà!” Lần khác với cô bạn đến phận “tiếp nhận trả hồ sơ hành chính” phường N xin chứng nhận hồ sơ thi đại học, gặp chị nhân viên nữ, trông xinh xắn Khi hỏi việc nộp hồ sơ chứng thực y, cô gái lạnh lùng nói: “Hết rồi, không nhận thêm hồ sơ nữa!” “Mới 10h30 sáng mà chị!?”, “Nhưng đống hồ sơ này, làm cho tôi, mai đem đến mà làm!?”, thẳng thừng trả lại hồ sơ, bỏ tai lời minh giải thích cô bạn “Đúng làm thủ tục hành biết, cần cán không vội” - bác người dân ngồi chờ than Thái độ tùy tiện thiếu trách nhiệm làm ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh “công bộc” dân Nghị Trung ương (khóa X) nhận định: Giao tiếp, ứng xử văn hóa nơi công sở thể đến chất lượng, hiệu xử lý giải công việc, xây dựng lề lối làm việc khoa học đội ngũ cán công chức góp phần vào trình cải cách hành nước nhà Và học văn hóa công sở mà cần phải học tập hành nước Nhật Khi người dân đến quan nhà nước, nhân viên phải đứng lên chào niềm nở, tươi cười, sau mời người dân ngồi Chỉ sau người dân ngồi nhân viên nhà nước ngồi Ngoài ra, có nhân viên dẫn, để hướng dẫn người dân đến bàn làm việc nào, phòng nào, thủ tục hành sao, không để người dân tự tìm đến nơi cần giải Theo Tiến sĩ tâm lý Huỳnh Văn Sơn - Trưởng môn Tâm lý Trường Đại học sư phạm Hồ Chí Minh: Lỗi môi trường làm việc - công sở, người nơi - họ chưa nhận thức công việc họ phục vụ người dân, người nộp thuế để trả lương cho họ Mặt khác, công chức nước ta thiếu kỹ thiết lập giao tiếp phi ngôn ngữ; họ chưa biết nói chuyện ánh mắt, khuôn mặt, cử thay làm cho ánh mắt dễ chịu, thân thiện, họ lại thường mang khuôn mặt lạnh lùng Còn người dân đến công sở thường e dè, ngượng nghịu, chưa chủ động tìm hiểu quy trình, luật lệ, tâm lý thụ động tác động đến thái độ công chức Thực trạng cho thấy, nhận thức văn hóa công sở ngành, cấp, địa phương chưa đầy đủ, không thấy mối liên hệ qua lại trình độ văn hóa công sở với hiệu quả, suất công việc công sở Chúng ta thiếu chuẩn mực văn hóa công sở chế tài xử lý vi phạm, thiếu đào tạo, bồi dưỡng văn hóa công sở Biện pháp giải xây dựng văn hóa công sở Để giải điều đó, theo cần thực đồng giải pháp sau: Một là, Tuyên truyền nâng cao nhận thức văn hóa công sở cho cán lãnh đạo, đội ngũ cán công chức nhân dân Văn hoá công sở vấn đề nhạy cảm; yếu tố nhận thức vấn đề then chốt để cán lãnh đạo, đội ngũ cán công chức toàn thể nhân dân hiểu vai trò, trách nhiệm từ nâng cao hành vi văn hoá công sở điều kiện cần đủ để đội ngũ cán công chức thay đổi quan niệm, cung cách làm việc tiến dần đến chuẩn “Chuyên nghiệp đại” Đối với người cán lãnh đạo cần phải tạo chế tốt để nhân viên có điều kiện phát triển, môi trường hòa đồng, thân thiện có tính đoàn kết cao hiệu công tác cao; quan trọng việc cần thay đổi nhận thức, suy nghĩ số cán công chức thái độ, hành vi ứng xử với nhân dân từ việc làm nhỏ bố trí người giữ xe; cảnh trí nơi làm việc, ghế, bàn, nước uống nhằm góp phần xây dựng hình ảnh người cán công chức “Trung thành – Tận tụy – Sáng tạo – Gương mẫu”, nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa dân, dân dân ngày sạch, vững mạnh Hai là, Các quan công sở cần ban hành quy chế văn hóa với nội dung cụ thể, rõ ràng mang tính khả thi cao; có cam kết thực phòng ban, đơn vị trực thuộc; có kiểm tra, tổng kết, đánh giá định kỳ Để quy chế văn hóa công sở đạt hiệu cao trước hết cần phải xây dựng quy chế cách cụ thể, chi tiết, rõ ràng phải phù hợp với điều kiện quan, tổ chức để người phấn đấu; cần có quy định thưởng, phạt mức cán công chức làm tốt chưa tốt Xây dựng công sở văn minh hướng đúng, có tính tất yếu song cần vào thực chất không nên dừng lại hình thức, chạy theo thành tích Quy chế văn hóa công sở đạt kết cao biết hô hiệu quy định bỏ Vì vậy, việc thường xuyên giáo dục nâng cao văn hóa cho đối tượng giao tiếp công sở cần phải tăng cường chế kiểm tra, giám sát cán lãnh đạo, đồng thời phải biết quan tâm đến ý kiến người dân có tham gia vào lĩnh vực phụ trách để có điều chỉnh kịp thời Ba là, phải có thống nhận thức chung, xem thực văn hóa công sở phần nhiệm vụ cải cách hành cán công chức cần nhận thức công việc phục vụ nhân dân, người nộp thuế trả lương cho Các ngành, cấp phải nghiêm túc kiểm điểm hạn chế, thiếu sót nơi công sở quan, đơn vị, kể cách trí công sở, giao tiếp, ứng xử cán bộ, công chức, cần phải thấy hạn chế, thiếu sót cản trở tiến trình đổi hội nhập kinh tế đất nước chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Trong xã hội ngày tiến bộ, người ngày văn minh văn hóa công sở đòi hỏi ngày phải tôn trọng thực thi làm cho suất, hiệu công tác cải thiện, ứng sử lỗi thời, lạc hậu hiệu cải cách hành chắn nâng cao Bốn là, xây dựng bầu không khí làm việc Xây dựng gìn giữ bầu không khí làm việc nơi công sở điều quan trọng Không thể có công sở văn hóa nội tồn căng thẳng, soi xét lẫn nhau; cấp nghi ngờ cấp trên, cấp đề phòng cấp dưới… Không thể văn hóa, cán bộ, công chức làm việc để đến tháng nhận lương, không quan tâm đến vấn đề khác Con người rô-bốt biết nói, mà người thực thể xã hội với mối quan hệ cảm xúc đa dạng, phức tạp Vì vậy, công sở “công xưởng” mà môi trường xã hội thu nhỏ, cán bộ, công chức với tích cực mình, họ tạo nên bầu không khí làm việc công sở Nếu không khí làm việc cởi mở, tin tưởng lẫn khơi nguồn sáng tạo thành viên ngược lại, bầu không khí nặng nề, căng thẳng rào cản hoạt động công sở Năm là, xây dựng tác phong chuyên nghiệp Chuyên nghiệp, hiểu theo nghĩa chung người chuyên tâm vào công việc mình, toàn tâm, toàn ý để hoàn thành công việc cách tốt nhất; chuyên nghiệp có hiểu biết rộng giỏi lĩnh vực cụ thể Trong hành công vụ, chuyên nghiệp biết cách phối hợp,điều tiết công việc phù hợp với tiến độ môi trường xung quanh để tạo nên hiệu tốt nhất; tác phong làm việc động, khoa học kết hợp với việc ứng dụng tiến khoa học, công nghệ vào công việc Tác phong chuyên nghiệp đòi hỏi nhà quản lý nhân viên phải thực tốt nội dung bản: Một hạn chế phổ biến cán bộ, công chức làm việc chưa khoa học, thiếu tâm huyết Biểu việc không tuân thủ thời gian, làm việc chậm chạp, lề mề; làm việc kế hoạch dẫn đến làm việc thường bị động, hiệu thấp, nhiều mang tính đối phó cho xong việc Do đó, phải bước thiết lập tác phong làm việc khoa học, làm việc theo kế hoạch, tiết kiệm thời gian Dẫu biết rằng, công sở người phải thống vào mục đích chung, người có nhiệm vụ riêng Khả độc lập tác chiến cho phép cán bộ, công chức phát huy tính sáng tạo để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, thể rõ lực người Tính độc lập giúp cán bộ, công chức tránh khó khăn có thay đổi, điều động, luân chuyển vị trí công tác Đồng thời, tính độc lập công việc không loại trừ khả phối hợp hoạt động cán bộ, công chức, làm chủ công việc họ biết phải hợp tác với để công việc hiệu cao Nếu cán bộ, công chức không trang bị cho kiến thức mới, phù hợp khôngthể hoàn thành nhiệm vụ giao Cái khó cán bộ, công chức có ý thức hết việc tự học để nâng cao trình độ hay không Nếu muốn học để chuẩn hóa cấp, công chức đăng kí khóa đào tạo; học để nâng cao hiểu biết (đây mục đích cao nhất, đáng quý nhất) cán bộ, công chức học lúc, nơi Vô trách nhiệm biểu yếu phận cán bộ, công chức Sự thiếu trách nhiệm dẫn đến cách làm việc qua loa, cẩu thả, chí nguồn thói thờ ơ, vô cảm Do đó, từ vào làm việc triển khai việc công chức xây dựng cho ý thức làm việc có trách nhiệm, xem việc công sở việc dốc toàn tâm, toàn lực để hoàn thành công việc giao Chuyên nghiệp công việc, đòi hỏi cán bộ, công chức phải chuyên nghiệp giao tiếp, ứng xử Giao tiếp công sở khoa học nghệ thuật Hiệu giao tiếp công chức góp phần xây dựng nhà nước thân thiện với nhân dân, phục vụ nhân dân, giao tiếp hiệu giúp công sở hạn chế rủi ro hiểu lầm, khiếu kiện… Đối với cá nhân, giao tiếp tốt mở rộng mối quan hệ xã hội nắm bắt nhanh chóng hội đến với thân Chuyên nghiệp công việc biểu tính kỷ luật, tích cực tham gia hoạt động đoàn thể công sở Chuyên nghiệp đồng nghĩa với cạnh tranh lành mạnh hội thăng tiến Một cán bộ, công chức chuyên nghiệp phải biết làm việc chơi hết mình; thư giãn lúc, cách biện pháp tốt để phục hồi lại lượng Ngày nay, xu hội nhập ngày sâu rộng, với nhận thức người dân không ngừng nâng lên, biểu thiếu văn hóa quan nhà nước rào cản cho phát triển chung xã hội Do nhận thức đắn tích cực xây dựng văn hóa công sở góp phần quan trọng việc xây dựng hành công vụ đại, hiệu thân thiện với nhân dân C PHẦN KẾT LUẬN Nhận xét Thật ra, nội dung thực văn hóa công sở quy định trang phục, giao tiếp, ứng xử cán bộ, công chức, viên chức thực thi nhiệm vụ quan hành nhà nước hoàn toàn lạ Tựu trung quan hệ người với người sinh hoạt thường ngày Có quy chế "bắt buộc" nặng nề đối tượng “công bộc dân" Thực tế, lâu không cán bộ, công chức chưa thực nghĩa hai từ "phục vụ" mà mang nặng phong cách "ban phát" tiếp xúc với dân; nụ cười làm hài lòng người dân xong việc bước khỏi công sở; chuyện gây bực mình, khó chịu cho người dân Tuy đời sống cán bộ, công chức không khó khăn năm bao cấp, khiêm tốn nói môi trường làm việc tốt hơn, người có điều kiện chăm sóc tốt hình thức - mặt mày thấy rõ, quần áo tươm tất nhiều, chí ăn mặc mốt hơn, đẹp nhiều Thế phần trang phục chưa kéo theo đột phá nội dung giao tiếp ứng xử Hay nói giao tiếp cán công chức điều chỉnh, đặc biệt thói quen nếp sống, nếp nghĩ Mặt khác, đội ngũ cán công chức thiếu kỹ giao tiếp Việc thực Quy chế Văn hóa công sở đạt kết cao đơn vị thực theo kiểu hô hiệu lược trích quy định treo công sở Vấn đề chỗ quan cần xây dựng tiêu chí cụ thể phù hợp để người phấn đấu; có chế khen thưởng, nhắc nhở, phê bình, xử phạt kịp thời với người làm tốt chưa tốt Các quan nên đưa nội dung Quy chế văn hóa công sở thảo luận thường xuyên để người dần có ý thức, tạo thành nếp, thói quen Các quan, đơn vị cần ý bố trí cán công chức làm việc phận tiếp dân không giỏi chuyên môn, nghiệp vụ mà có thái độ giao tiếp, phẩm chất, đạo đức tốt Ngành Nội vụ cần thường xuyên mở lớp bồi dưỡng, tập huấn kỹ giao tiếp cho cán công chức Bên cạnh đó, lãnh đạo quan, đơn vị việc lãnh công cán công chức thực tốt Quy chế văn hóa công sở cần phải ý nêu gương để cán công chức học tập làm theo Kiến nghị “ Trong tình hình thiếu ý thức tôn trọng dân phổ biến nhiều quan Nhà nước từ trung ương đến địa phương nay, Quy chế Văn hóa công sở Thủ tướng ban hành theo định số 129/2007/QĐ-TTg cần thiết Nhưng, có lẽ có điều thiếu Quy chế này: Thứ nhất, Quy chế không nói đến thái độ phải niềm nở, nét mặt tươi cười nhân viên Nhà nước giao tiếp với dân Một khuôn mặt nhân viên Nhà nước có biểu cảm tươi cười, niềm nở làm việc có sức mạnh hành động, lời nói Luôn nở nở nụ cười lời chào thân thiện với đồng nghiệp người dân đến liên hệ công việc, đối xử với nguời khác cách bạn muốn họ đối xử với Bạn đối xử trân trọng quan tâm đến người bao nhiêu, bạn nhận đươc nhiều trân trọng, chia sẻ người khác Thứ hai, Quy chế thấy ghi “không áp dụng quan đại diện ngoại giao Việt Nam nước ngoài” Hiện nay, nhiều Đại sứ quán Việt Nam nước có nhân viên không lịch với dân Họ thường lịch với người nước ngoài, với Việt kiều, với người Việt Nam làm việc, học tập nước ngoài, có việc cần đến Đại sứ quán, lúc nhận thái độ niềm nở, lịch nhân viên sứ quán Thiết tưởng, Quy chế Văn hóa công sở nên bổ sung thêm điểm này, để người Việt Nam ta dù đâu, từ mũi Cà Mau đến địa đầu Lũng Cú, từ miền ngược đến miền xuôi, từ nông thôn đến thành thị, dù cháu ông to, quen biết, người dân thường, từ nước đến nước, luôn cảm nhận ấm áp tình người Nhà nước “công bộc dân” Ngoài ra, lãnh đạo sở ban nghành, cấp phải quan tâm, đạo cán bộ, công chức phải tự điều chỉnh Các cấp, nghành nên tổ chức lớp “nâng cao kỹ giao tiếp cán công chức” cho cán công chức Ngoài ra, công sở cần có hòm thư góp để tiếp nhận ý kiến nhận xét, đánh giá nhân dân cán công chức bị nhiều lần góp ý phê bình người dân cần công khai nghiêm khắc xử lý, hết nâng cao cho cán công chức hiểu việc họ làm phục vụ nhân dân Với kiến thức sinh viên em phần đề cập số khía cạnh vấn đề văn hóa công sở Em mong có góp ý thầy cô để giúp em hiểu rõ vấn đề Em mong nhận ý kiến đánh giá nhận xét để thực tốt tiểu luận tới Em xin chân thành cảm ơn! D TÀI LIỆU THAM KHẢO Quyết định 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng năm 2007: ban hành Quy chế văn hóa công sở quan hành Nhà nước Quyết định số 94/2006/QĐ-TTg năm 2006 phê duyệt Kế hoạch cải cách hành nhà nước giai đoạn 2006-2010 Quyết định số 136/2001/QĐ-TTg ngày 17 tháng phê duyệt chương trình tổng thể cải cách hành Nhà nước giai đoạn 2001-2010 Tài liệu học tập môn nghi thức Nhà nước Nguồn Internet (Vietbao.vn,….) Võ Nguyên Giáp ( Tư tưởng Hồ Chí Minh xây dựng văn hóa Việt Nam), NXB Quốc gia Hà Nội năm 1998 MỤC LỤC A Phần mở đầu Tính cấp thiết đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Ý nghĩa nghiên cứu đề tài B Phần nội dung Văn hóa công sở gì? Biểu văn hóa công sở Vai trò văn hóa công sở tiến trình phát triển công sở Xây dựng văn hóa công sở gì? 3.1 Xây dựng văn hóa công sở xây dựng văn hóa ứng xử 3.2 Xây dựng văn hóa công sở xây dựng cách ăn mặc đẹp, gọn gàng, lịch 3.3 Xây dựng văn hóa công sở tiết kiệm nơi công sở 4.4 Xây dựng văn hóa công sở xây dựng tác phong, lề lối làm việc 4.5 Xây dựng văn hóa công sở bảo vệ “thương hiệu” đơn vị Hệ thống văn Việt Nam văn hóa công sở trạng văn hóa công sở Việt Nam Biện pháp giải xây dựng văn hóa công sở C Tài liệu tham khảo D Phần kết luận Nhận xét Kiến nghị [...]... hóa công sở Vai trò của văn hóa công sở đối với tiến trình phát triển của công sở Xây dựng văn hóa công sở là gì? 3.1 Xây dựng văn hóa công sở là xây dựng văn hóa ứng xử 3.2 Xây dựng văn hóa công sở là xây dựng cách ăn mặc đẹp, gọn gàng, lịch sự 3.3 Xây dựng văn hóa công sở là tiết kiệm nơi công sở 4.4 Xây dựng văn hóa công sở là xây dựng tác phong, lề lối làm việc 4.5 Xây dựng văn hóa công sở là bảo... trên cho thấy, nhận thức về văn hóa công sở của các ngành, các cấp, các địa phương chưa đầy đủ, không thấy được mối liên hệ qua lại giữa trình độ văn hóa công sở với hiệu quả, năng suất của công việc tại công sở Chúng ta còn thiếu các chuẩn mực về văn hóa công sở và các chế tài xử lý vi phạm, thiếu đào tạo, bồi dưỡng về văn hóa công sở 6 Biện pháp giải quyết và xây dựng văn hóa công sở Để giải quyết điều... các văn bản Việt Nam về văn hóa công sở và hiện trạng văn hóa công sở ở Việt Nam Xuất phát từ yêu cầu của sự nghi p đổi mới và phát triển của xã hội, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 136/2001/QĐ-TTg ngày 17/09/2001 về phê duyệt về Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2001-2010 và Quyết định số 94/2006/QĐ-TTg năm 2006 về phê duyệt Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước. .. Văn phòng Chính phủ chủ trì soạn thảo Quy chế, đồng thời coi đây là một trong những nội dung quan trọng của công tác cải cách hành chính nhằm hướng tới một nền hành chính hiện đại Theo đó, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02/08/2007 về Ban hành Quy chế Văn hóa công sở tại các cơ quan nhà nước Với mục đích đảm bảo tính nghi m trang và hiệu quả hoạt động của các cơ quan. .. bộ công chức Bên cạnh đó, lãnh đạo của từng cơ quan, đơn vị ngoài việc lãnh công cán bộ công chức thực hiện tốt Quy chế văn hóa công sở cũng cần phải chú ý nêu gương để cán bộ công chức cùng học tập và làm theo 2 Kiến nghị “ Trong tình hình thiếu ý thức tôn trọng dân đang còn phổ biến trong nhiều cơ quan Nhà nước từ trung ương đến địa phương hiện nay, thì Quy chế Văn hóa công sở của Thủ tướng ban hành. .. cực xây dựng văn hóa công sở sẽ góp phần quan trọng trong việc xây dựng nền hành chính công vụ hiện đại, hiệu quả và thân thiện với nhân dân C PHẦN KẾT LUẬN 1 Nhận xét Thật ra, nội dung thực hiện văn hóa công sở quy định về trang phục, giao tiếp, ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức thực thi nhiệm vụ tại các cơ quan hành chính nhà nước không phải hoàn toàn mới lạ gì Tựu trung vẫn là quan hệ giữa... phải có sự thống nhất về nhận thức chung, xem thực hiện văn hóa công sở chính là một phần của nhiệm vụ cải cách hành chính và mỗi cán bộ công chức cũng cần nhận thức được công việc của mình là phục vụ nhân dân, những người đang nộp thuế trả lương cho mình Các ngành, các cấp phải nghi m túc kiểm điểm những hạn chế, thiếu sót nơi công sở của cơ quan, đơn vị, kể cả cách bài trí công sở, trong giao tiếp, ứng... hiện tốt hơn trong các bài tiểu luận sắp tới Em xin chân thành cảm ơn! D TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Quyết định 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng 8 năm 2007: ban hành Quy chế văn hóa 2 3 4 5 6 công sở tại các cơ quan hành chính Nhà nước Quyết định số 94/2006/QĐ-TTg năm 2006 về phê duyệt Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2006-2010 Quyết định số 136/2001/QĐ-TTg ngày 17 tháng 9 về phê duyệt về chương... cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2001-2010 Tài liệu học tập môn nghi thức Nhà nước Nguồn Internet (Vietbao.vn,….) Võ Nguyên Giáp ( Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng văn hóa Việt Nam), NXB Quốc gia Hà Nội năm 1998 MỤC LỤC A Phần mở đầu 1 Tính cấp thiết của đề tài 2 Đối tượng và phạm vi nghi n cứu đề tài 3 Ý nghĩa nghi n cứu đề tài B 1 2 3 4 Phần nội dung Văn hóa công sở là gì? Biểu hiện của văn hóa công. .. pháp cơ bản sau: Một là, Tuyên truyền nâng cao nhận thức về văn hóa công sở cho cán bộ lãnh đạo, đội ngũ cán bộ công chức và nhân dân Văn hoá công sở là một trong những vấn đề nhạy cảm; yếu tố nhận thức là vấn đề then chốt để mỗi cán bộ lãnh đạo, đội ngũ cán bộ công chức và toàn thể nhân dân hiểu được vai trò, trách nhiệm của chính mình và từ đó nâng cao các hành vi văn hoá công sở và là một trong ... phạm vi nghi n cứu đề tài Ý nghĩa nghi n cứu đề tài B Phần nội dung Văn hóa công sở gì? Biểu văn hóa công sở Vai trò văn hóa công sở tiến trình phát triển công sở Xây dựng văn hóa công sở gì?... dựng văn hóa công sở xây dựng văn hóa ứng xử 3.2 Xây dựng văn hóa công sở xây dựng cách ăn mặc đẹp, gọn gàng, lịch 3.3 Xây dựng văn hóa công sở tiết kiệm nơi công sở 4.4 Xây dựng văn hóa công sở. .. văn hóa công sở với hiệu quả, suất công việc công sở Chúng ta thiếu chuẩn mực văn hóa công sở chế tài xử lý vi phạm, thiếu đào tạo, bồi dưỡng văn hóa công sở Biện pháp giải xây dựng văn hóa công