http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Cái đ p ngh thu t ng x gi a c p c p d U OBO OK S CO M L I NĨI i Trong cu c s ng h ng ngày ln t n t i m i quan h giao ti p, m i ng đ i t ng th m i quan h xã h i Ngay t nh , chúng c d y cách x ng hơ, ng x v i ng i l n gia đình, tr ng h c Theo th i gian, l n d n lên, m i quan h c ng ngày nhi u d ng nh m i th tr nên ph c t p nên Chúng ta khơng th đem ng x gia đình áp d ng vào n i cơng s , c ng ph i có m t ph ng th c giao ti p khác m i quan h b n bè… t “ ngh thu t ng x ” v n đ c c k quan tr ng giúp có th đI u hồ m i quan h c a b n thân giáo ti p th c s m t ngh thu t, n u b n n m đ c chìa khố c a m i th s tr nên đ n gi n h n Phong cách ng x t t s giúp b n có đ t phía m i ng i, th m chí b n đ m t đI m quan tr ng m t b c nh n s tin t c quan tr ng, m t b c thi n c m ng c a ng i, c kh i đ u hồn ho theo b t c m i quan h I Tơn tr ng c p H u h t v lãnh đ o đ u thích l nh cho c p c a mình, khơng ch nhu c u t t y u c a m i quan h v t ch c gi a c p c p d i, mà c ng vi c c p th c hi n ch c trách c a mình, nh m có đ b o đ m thành cơng cơng vi c Các s p thơng th có quy n u c u c p d cs ng đ u cho r ng i làm m t s vi c R t nhi u c p KIL cho r ng u tú h n d i v y m i làm đ c làm lãnh đ o, ti m th c ln có ý ngh a r t m nh m v nét u vi t c a b n thân, ln t tin v V y nh ng m nh l nh mà ng i gi i đ a ra, c p d i nên nghe theo ch a khơng ph i c ng có ý ki n c a riêng mình, cách làm c a riêng mình, làm h ng d đ nh c a c p Câp có tính tơn nghiêm r t cao, s d ng quy n l c ban b m nh l ch, h khơng có ý ngh s vi c s ti n tri n theo m c tiêu mà d http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN đ nh Mà tơn nghiêm c m giác nh y bén nh t, m m y u nh t c a ng ph m vào s tơn nghiêm ch ng khác nh c m khinh th Trong m t đ ng nhiên, vi c t đ i khơng th coi th i khác ng b qua i s n c p v KIL OBO OKS CO M R t nhi u lúc, s đ ng đ đ i v i c p d ng ng i, ng vào vòng ln qu n, th di n b t n h i N u mênh l nh c a c p qu th c có ch b t c p, n u ta dùng cách ch ng đ i đ đ i phó v i c p trên, đI u ch c ch n s n c p th y s tơn nghiêm c a b t n h i s l y ác ý đ đ i phó s h t s c coi tr ng quy n uy c a mình, ho c ơng ta s th hi n r ng b n có th suy ngh đ đ a m t s đ ngh đó, nh ng ơng ta s khơng cho phép b n đ a đ ngh ki u thách th c v i quy n uy c a ơng ta Khi c p d i mâu thu n v i lãnh đ o, th q khích, nh t là nh ng l i l v ng hay nói nh ng l i t qua m c đ cho phép làm t n th ng đ n tình c m Nh ng l i l gi ng nh d o nh n c a vào tim nhà lãnh đ o, s n cho s b c t c lòng b c phát , n h nơ tr n lơi đình coi b n nh k thù Trong tình hình có th b n s nói th t lòng, nh ng nh ng t ng khơng thích h p s n c p ngh b n ln b t mãn v i h Ơng ta s ngh “ th ng cha gi u gi m gi i th t, dám l a c đ y ! ln t v thành kính v i mình, nh ng l i n hai lòng, hơm c ng l r i!” Trong lòng s p bùng lên c m giác thù h n nh mu n tính s , m t s suy xét bình t nh Tý ngh đ i phó n c p m t h t lý trí M t s tơn nghiêm b t n h i Khi mà c p th y th di n b xúc ph m, c m th y x u h th m h i c p s nhìn s vi c d i góc đ vơ nghiêm tr ng, nh t th i khơng bi t th sai, ch còn, ch cách trút gi n vào đ i t th ng Lúc c p ng b kích đ ng, th m chí đ u óc u mê, d n đ n gi n q hố m t khơn, m t s phán đốn m t cách bình t nh i u tr thành k thù s m t c a c p trên, nh ng hành vi q khích c ng t mà phát sinh Cho dù lúc có c g ng ki m ch , nh ng sau ngh u t c p tìm cách tr thù b n http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Nhìn chung s vi c x y ra, c p d làm g ng Th i Tam Qu c, Gia Cát L ng tr tài, dùng l a thi u cháy Bác V ng ơn nói v i Tao Tháo: “L u B ngang KIL OBO OKS CO M Phu, đánh qn đ ch đ i b i H H u ng i khơng th khơng l y c nh v y, m i hi m ho t bên trong, khơng th ch gi t mình, L u B mà ph i nh c t n g c” Còn Tào Tháo c ng cho r ng L u B , Tơn Quy n v t tr ng i l n nh t cho s th ng nh t thiên h c a mình, quy t đ nh xu t binh chinh ph t Giang Nam Có m t v đ o ph , tên Kh ng Dung, vơ c h Ơng cho r ng L u B h u du nhà hán Tơn Quy n thành danh nh đóng ch có đ a th hi m tr , ơng nói Tào Tháo kh i binh m t cách vơ ngh a s r ng s làm m t lòng tin c a thiên h Vi c n cho Tào Tháo t c gi n Sau tan ch u, Kh ng Dung ng a m t nhìn tr i than r ng k b t nhân đánh ng ngh a, t s chu c l y th t b i Khơng may b ng i nhân i khác nghe th y tâu v i Tào Tháo, Tào Tháo t c gi n h l nh gi t c nhà Kh ng Dung Có ng i s m nói v i Kh ng Dung r ng : “ơng th t q c ng tr c, s cái\ m m gây ho cho ơng” Khơng Dung ng i có tài, nh ng ơng ch a l nh h i đ c ý đ quy t tâm c a ch nhân, n nói b t c n, nh t l i đem nói Tào Tháo k b t nhân, đìêu ch ng n cho Tào Tháo gi n d , r i sinh ý gi t ng Cho nên lúc c p d i hay i n nói c p trên, đ ng có q xúc đ ng mà lúc c ng ph i t nh c nh cho dù có ch ng n a c ng ph i ý thái đ , ý v n đ ph ng pháp cách th c th i c ; khơng nên đ ng đ v i n c p b c b i d n đ n gi t ch i đá, ng C p d khơng đ ây k t qu c a tr ng id i quy n phái ghi lòng t c d đI u i tr c tiên v thái đ ph i trì s tơn tr ng v i c p trên, c đ l thái đ b t c n nh ng ý ki n cơng vi c L u ý khơng đ cách nhìn nh n cơng vi c bi n thành cách nhìn nhân cá nhân, t t nh t khơng đ đ i ph ng hi u l m, cho r ng tìm cách đ i phó v i s p Ch có đ cho c p nh n th y b n v n th a nh n quy n uy c a s p, ý ki n c a b n nh m vào http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN cơng vi c ch khơng ph i m s p Trong tr n cơng vi c đ g ng đơng kích tây, cơng kích ng h p này, ln ngh , h u h t s p s bình t nh tr l i suy ngh l i cho b n thân, ln ngh cho l i ích c a c p trên, c p khơng th b n c cho t t c a b n, ơng y s c m đ ng lòng trung thành c a KIL OBO OKS CO M khơng hi u đ Khi c p d ph i th o lu n m t v n đ n v i s p ý, áp d ng ng pháp mà đ i ph Thơng th ng d h p thu nh t đ nói rõ quan đI m c a ng nói, ng khí ph i ơn hồ, l i l tránh c c đoan: đìêu quan tr ng nh t ph I có s phân tích, có c n c , tr t t rõ ràng, có s c thuy t ph c C pd i ph I ý r ng c p m i ng b n ch ng i có quy n quy t đ nh cu i cùng, i góp ý mà thơi Nói rõ quan đIêm v i c p đ i nh nhàng đ làm t ng k t qu bi u đ t Ví d : “có l cách làm c a tơi s b sung cho k ho ch c a ơng Tơi th y có trách nhi m ph n ánh v i ơng m t s vi c.v.v Ngồi ra, c p d i c ng nên ch n th i c th i đI m thích h p Nói cơng khai khơng b ng nói riêng N u vi c đ c quy t đ nh nên chu n b k càng, nói theo tình hình th c t , nên nói lúc c p vui v bình t nh, ch khơng nên nói lúc câp b n r n, c ng th ng Nh m lúc câp cao h ng nói rõ s t t h n lúc bình th ng Tóm l i, c p d i nên c n c vào tính cách, tác phong, th i đI m c p d ti p thu ý ki n c a ng trao đ i i khác nh t đ B n khơng th nói lý v i c p trên, m t quy lu t bình th khơng có ngh a nh ng tr ng, nh ng ng h p đ c bi t, b n khơng th tranh th c h i đ nói lý m t cách sâu s c nh m đ t đ c m c đích c a i th n n i ti ng th i B c Tri u T n tâm phúc c a vua Vi t Khng D n, t ng có r t nhi u di u k mang tính quy t đ nh tồn c c di n, r t đ c T ng Thái T tín nghi m Sau quy t đ nh thiên h , tri u t n t ng ki n ngh Thái T th c hi n sách “thân v ng y u”, t c b t nh ng quy n t quan tr ng c a t khơng quy t, cho r ng nh ng ng ng l nh T ng Thái T d c i ng h khơng ít, h s khơng ph n b n Tri u T n Khun http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN mãI khơng đ c, liên nói m nh: “sau ng i l i ph n l i ch c a mình” Thái T t nh ng , l p t c quy t đ nh d t khốt Mu n th c s khơng đ i đ u v i c p ph i ý khơng th ti c Ng KIL OBO OKS CO M cơng s c, có lúc khơng th khơng h i có tài mà khơng tơn tr ng c p trên, khơng ch m ch làm vi c quan h v i c p ln c ng th ng Làm nhân viên nên l y làm g ng, ng nhân viên khác đ c i thi n m i quan h v i c p nhìn g Càng nhân viên có tàI thân tr ng ng x v i c p C ng gi ng nh m t to cao, nên cúi th p đ u m i khơng b gió th i đ Có m t s ng i th y có tài mà ki u c ng, khơng coi gì, ln c ng th ng quan h v i c p trên, đI u khơng nh ng đem l i r t nhi u b t l i cho có lúc th m chí gây ho l n Trong “ Tam Qu c Di n Ngh a” có đo n D ng ng Tu ng i có trí th c, gi i n nói ki n th c h n i nh ng ơng ta “ c y tàI giơng cu ng”, đ ng ch m đ n Tào Tháo , k t qu ơng ta b s thơng minh làm h i c tính m ng c a Tào Tháo mu n xây d ng m t hoa viên, sau xây xong, Tào Tháo tr c tham quan, m m khơng ng t bình lu n, sau c m bút vi t lên c a m t ch “ho t” r i b M t ng i đ u khơng hi u ý c a Tào Tháo D nói: Trong “mơn” thêm ch “ho t” ch “khốt”, th a t q M i ng D ng chê c a to i l p t c s a l i, sau l i m i Tào Tháo đ n xem Tào Thào r t vui, h i xem l i có th hi u đ ng Tu li n c có th hi u đ c ý Có ng i nói ng Tu lúc Tào Tháo khen hay nh ng lòng th m k Còn có m t l n, có ng i dâng cho Tào Tháo m t h p b Tào Tháo vi t ba ch “ nh t h p tơ” lên h p r i đ bàn D h p b chia m i ng i n Tào Tháo h i D Tu nói: “Trên h p ghi rõ m i ng l nh c a th a t ng Tu trơng th y li n đem ng Tu dun c D ng i m t mi ng B n th n dám ch ng l i ng” Lúc này, Tào Tháo c l i có ác ý i nói vui v nh ng lòng http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN V sau, t c n m Ki n An th 23, L u B xu t qn núi t ng Hồng Trung gi t ch t t nh Qn, Lão ng Tào H H u Un, Tào Tháo đem qn đ n Hán Trung giao chi n v i L u B Mu n ti n qn b M Siêu ng n l i, i, lòng d khơng quy t M t KIL OBO OKS CO M mu n rút qn l i s qn Th c chê c t i, Tào Tháo ng i n súp gà, nhìn x khơng thơi Lúc này, H H u ti n m n nói “ x ng gà”, D nghe th y hai ch “x ơn vào tr ng gà bát mà xót xa mãI ng h i m t hi u ban đêm Tào Thào ng Tu nghe th y hai ch “ x ng gà”, D ng Tu ng gà” li n hà l nh cho quan cho quan s tu tùng thu d n hành trang chu n b rút v H H u ơn bi t tin s h i h i, D tr l i: “nghe hi u l nh đêm bi t Ngu V ng Tu ng s p lui binh r i X ng gà n ch ng có th t v t ti c Bây gi đánh c ng khơng th ng mà lui s ng ic i chê, c ng vơ tích s Ch b ng s m v Nh ng ngày t i, NguyV Cho nên thu d n hành lý tr ng s thu qn v tri u c đ tránh lòng qn hoang mang” H H u ơn nghe xong vơ c m ph c li n thu d n hành lý Th t ng l nh c ng chu n b rút qn v Bu i t i Tào Tháo ngồi d o, ch ng ki n c nh t D ng gi t kinh s Tra h i m y phen ng i nói l i l i c a ng Tu cho Tào Tháo bi t Tào Tháo nói gi n lơi đình, gán cho tơi danh làm r i lo n lòng qn, đem chém D ng Tu ngồI c a quan Tào Tháo mi ng khen gi i mà lòng th m đ k , m t t mà lòng có ác ý nghe nh ng chuy n v D c m ghét, D c ng ch t i D ic i ng Tu lòng ng Tu m i b Tào Tháo gi t Suy xét ngun nhân ng Tu “c y tài ngơng cu ng” khơng bi t tơn tr ng c p trên, khơng bi t gi th di n c ng c đ a v cho c p Khơng coi c p gì, ch a đ ng đ v i c p nh ng lúc c ng làm ng khoang tài c a mình, u khơng th dung th đ b Vi c th c s h c cho nh ng ng kiêu ng o” c v i c p trên, khoe c, t t c n nhanh chóng tr i “c y có tài mà ng ng cu ng “C y tài kiêu ng o, khơng coi gì”, cu i k ch u thi t h i i u qu th c c c k b t l cho k th ng ti n c a c p d i http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Nh ng ng i có tài kiêu ng o th ng khơng tơn tr ng c p trên, thích b i móc khuy t m c a c p trên, b n h s ch ng làm đ tâm đ u ý h p v i c p đ uy tín c a c p d ng c Nh th quan h gi a c p c p d ir t ng C p s ngun nhân mà c làm h i KIL OBO OKS CO M khó có s ti n tri n bình th c lãnh , c ng ch ng th i C p d i th mà s khơng c g ng, trút gi n lên m i i c m th y b t mãn Nh ng c p nh tay phê bình anh ta, ng i n ng tay đu i vi c N u làm cho cơng b ng m t chút k lu t, u c u r n đe anh ta, n u làm h I q c ng khơng đ khơng đ c m i ng c c p hoan nghênh Ng i c y tài kiêu ng o hay coi th ng n ng l c c a c p trên, hay xét nét m i m nh l nh c a c p trên, khơng ch u đ tâm th c hi n, mi n c Ki u ng h pđ i u m n, i n u s ng đồn th t t s xa r i m i ng ng t c trách i, khơng th dung c c p Thêm vào lý q thơng minh, n m rõ vi c l i thích kheo khoang, c p c ng ch ng mu n ti p ng quan tr ng cho làm Nh ng ng i nh anh ta, khơng giao vi c i nh th r t khó dung h p v i c p nên c ng r t khó làm nên cơng tr ng gì, cu i ln r i vào tình c nh đ n th ng đ c mã, khơng đ có tài c ng r t khó đ Ng c đ ng nghi p hoan nghênh, cho dù ành ta c tr ng d ng, ch ng có ti n tri n c i c y tài ki u ng o, th ng hay đ ý m i móc khuy t m c a c p trên, kheo khoang tài h c h c c a mìn, khơng ch u ch m ch làm vi c, s ch ng phát huy đ c tài n ng th t s c a mình, d n d n lòng u ngh c ng nh tài n ng cá nhân tr nên xa l , mai m t, lâu ngày tr thành k b t tài, khơng nh ng h i ng i mà h i c Theo đìêu tra v i b n tr m cán b có 30,5% c p d c p trên, tình hình r t d phát sinh hi n t trên.N u c p d th c t ng c p d i c p coi th i khơng t gi i quy t v n đ t t t t s d n đ n vi c khinh th c ng th ng m i quan h gi a c p d i co tài v t ng c p ng hành đ ng ng c p trên, khơng nghe l i c p trên, làm i c p Làm đ gi i quy t v n đ này? http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Tr c tiên ph i th a nh n s khác bi t t n t i gi a c p c p d i, b n khơng ch bi t u đI m c a mà ph i nhìn nh n đI m m nh c a c p S phân cơng gi a c p c p d nhân viên t ng đ i gi i v m t m t nh ng KIL OBO OKS CO M khơng gi ng nhau, có th i khơng gi ng nhau,ch c trách l i khơng h i đ n ng l c lãnh đ o Do v y, c p d i ph i th ng xun cơng b ng xác dáng, khách quan đ nhìn nh n u đI m c a c p Có m t ng i làm cơng tác khoa h c t ng nói v i tơi : “ lúc đàu tơi ln trách c p m t ng chúng t i l i nh ng ng i ngồi ngh , cài c ng khơng bi t, ng cl i i tinh thơng chun nghành Bây gi tơi hi u ra, có r t nhi u vi c chúng tơi qu th c khơng làm đ c Cơng vi c c a c p khơng ph I vi c đ n gi n, vào ki n th c chun ngành ch ng th gi i quy t đ c Bây gi tơi th c lòng tin t ng c p trên, t p trung tồn b s c l c vào cơng tác nghiên c u, t o chút thành tích” Trong cu c s ng c a t n t i tình tr ng nh th có m t s nhân viên chun mơn sau đ c đ b t l i ch ng bi t làm gì, khơng nh ng khơng làm t t cơng vi c, c chun mơn c a c ng b phí i u nói rõ, dù chun mơn gi i c ng ch a ch c h p v i vai trò lãnh đ o Ti p theo, nhân viên có tài nên m t n, khiêm t n c ng đ m i ng i khác tơn tr ng, đ quy n uy c a c p phát huy đ c c c p u m n Duy trì s tơn nghiêm m i n i m i có đ c tín nhi m c a c p trên, m i c tài n ng c a t o thành tích Sau cùng, c p d i nên tích c c ch đ ng hồ h p v i c p trên.Trao đ i ý ki n m t cách th ng v i c p trên, có đ c s tin c y c a c p thơng qua vi c giúp đ c p c i ti n cơng vi c, đ ng th i đ c p bi t đ c tài n ng c a II Làm t t tr th c a c p Mu n đ c c p tin u, ph i th t s ng h , ph c tùng tr thành m t tr th t t c a c p Ph c v c p trên, thơng th th làm đ làm đ ng m i ng c, ch có hai ch “ph c tùng”, m i ng c, v y mà r t ng i có th th c s làm đ c i đ u có i đ u hi u có th http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN T x a đ n nay, m i ng i đ u t ng có nh ng lúc khó kh n có phút c ng th ng v i c p “Cung kính khơng b ng tn l nh”, câu nói chí lý t ngàn x a c a Trung i sau r ng ph c tùng c p đ t lên hành đ u KIL OBO OKS CO M Qu c ân c n d n dò ng c a vi c phát tri n cơng vi c m i quan h cơng vi c bình th c p d i, giao c đ chung s ng hồ h p ; c ng th quan sát, đánh giá c p d ng gi a c p c đo đ c p i c a Trong cu c đ i ng i, ln t n t i đen xen khơng ng ng ngh gi a mu n khơng mu n, hài lòng khơng hàI lòng Cái c m giác h t vé mà v n ph I c i, quay m t mà khóc h u nh m i ng i đ u n m qua im t v i tình c m này, có l s ph n n i s có hi u qu h n n ng l c c a b n D a vào ngun t c ln c i m , kiên trì ph c tùng đ tr thành m t tr th đ c l c c a c p m t vi c làm thơng minh, b n dùng t m lòng c i m khống đ t, s kiên trì ph c tùng làm ngun t c hành đ u, n c pa hi u r ng, b n có s b t mãn v tình c m nh ng v n th c hi n m nh l nh c a c p theo lý trí C p s t kh c c m ph c phong thái qu sau s sáng l n huy hồng Ng c l i mâu thu n v i c p n cho m i quan h v i c p đ n m t giai đo n nh t đ nh s r i vào tr ng thái c ng th ng, b u khơng khí o não Cáo giá ph i tr đ c i thi n làm hồ d u tình hình s l n g p m y l n ho c m y ch c l n so v i lúc đ u n u b n có nh n nh n ph c tùng L i than “ n u s m bi t ngày hơm hà t t ph I làm nh lúc đ u” qu mu n Khơng có thu n bu m xu i gió, đ đ c hài lòng mãn nguy n ph i t m th i nh n n i khéo lé ph c tùng c ng m t ph ng châm s ng ng nhiên, làm tr th c ng ph i khéo léo, ng tri n hi n đI u nh th này, i ý s phát m t c quan c ng ph c tùng c p trên, tơn tr ng c p nh ng v trí c a m i ng i trng m t c p l i khơng gi ng nhau, ví v y? M u ch t c a v n đ b n có n m đ tr th khơng có ng c ngh thu t làm i ch u đ ng não, bi t cách th hi n, ch đ ng xu t đ u l di n, ln n c p c m th y hài lòng m nh l nh c a đ c hồn http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN thành t t đ p Ng c l i, có ng i ch làm vi c c p giao cho cách đ i phó qua loa, đơi phó m t cách b đ ng, thích làm m t “ anh hùng vơ danh” nh ng l i mu n ch i th t ân th t c tiên, nên ch u khó đ x ng ý t ng v i c p Trên cánh đ ng KIL OBO OKS CO M Tr b i thu, bác nơng dân có lý đ n m i ng i nh t i s lao đ ng m t nh c khơng ng ng ngh mơt đ xu ng c a ây khơng ph i h vinh, mà s đòi h i chân th c V y b n n m ch c ngh thu t k x o đ làm m t ng Th th i tr lý gi i nh t: i v i c p có đI m y u rõ ràng, tích c c h p tác ng sách Th i có th i đ i khoa h c k thu t, v n hóa phát tri n nh v b o, có m t s c p v c b n ki n th c chun nghành khơng gi i Nh ng c p nh th th ng bi t khơng có v trí cao m t c p d nên h r t mãn c m v i ph n ng c a c p d i, i B n c vi c n m l y nh đ êm L y kinh nghi m làm vi c lâu n m c a ơng ta làm g c ng, dùng tài c a b n đ bù đ p vào kíên th c chun mơn b thi u h t c a c p v a th hi n thích h p kh n ng c a Anh hùng tìm th y đ t dung võ, tr thành cánh tay đ c l c c a c p c p khơng nh ng s ý t i b n mà r t c m kích, b m t mà thu đ làm.! Th hai : C p d c hai, v y khơng tình nguy n vui v mà i n ng đ ng th ng đ c c p ý S ý c a c p s t p trung nhi u h n vào nh ng c p d xu t chúng Trình đ c a nh ng ng i “ tinh anh”, tàI n ng i tr c ti p quy t đ nh s l ng m c đ thi hành quy t sách c a c p Cho nên, n u b n qu th t có n ng l c , ph ng pháp đ n khơng ph i coi th ng c p mà ch m ch th c hi n nhi m v mà c p giao cho, bù đ p tho đáng nh ng sai sót c a c p trên, th hi n tài trí siêu phàm lúc ph c tùng Nh v y b n s giành đ s u đãi c a c p Tài gi c u th v ch khéo léo Th ba: Vi c c x c a c p có lúc r t khó, b n ph i d ng c m đón nh n, th hi n n ng l c d ng khí c a Có m t nhân viên đ c thân m t đ n v m c b nh lao ph i, ph i n m vi n ; lãnh đ o đ ng viên m i ng i http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN c a b n cho dù ng h i có ki n th c un thâm hay h c v n c i l i có nh ng làm đ n vi c làm ch n lo i r u nào”, mà s nh h ng ti n đ c a s thuy t ph c i có kinh nghi m thuy t ph c th ng s tìm hi u tr KIL OBO OKS CO M Nh ng ng s tình hình c a đ i ph ng tr c s cm t vi c x y ra, đ ng th i d a vào nh ng s vi c bi t đ t o m t s ch đ ng v ng cho Sau đó, lúc ti p xúc v i đ i ph ng s tìm đ c m chung gi a hai ng i, dân dân đI m chung t ng lên, hai bên ngày thân m t, g n g i v tâm lý, m i nghi ng c nh giác s dân dân tiêu tan, t đ i ph ki n c a b n Tr c c p d ng s d tin ti p thu ý i đ xu t ý ki n th nh giáo c p c a đ tìm đ êm chung gi a hai ng i, xây d ng lên tâm lý hồ h p gi a hai bên N u ý ki n c a b n ý ki n b sung tr c tiên b t đ u t chung xác nh n ý ki n c a c p ;ý kiên mà b n đ a đ giúp cho cách lam , ph ng án c a c p thêm hồn thi nm có s c thuy t ph c, có hi u qu thi hành h n N u ý ki n c a b n ý ki n ph n đ i V y tìm đI m chung? Th c đI m chung khơng ch h n ch có vun đ p tâm lý đ đ i ph đ i b n d n ng lý vi c Th nh giáo làm t ng s b n thân n i dung c a ý ki n mà ng ch u nghe H n n a , b n có ý ki n ph i i khác có ý đ i đ ch v i b n,đ th a nh n v tâm uy tín c a c p v i b n, n u b n t o s đ ng c m v i c p b ng thái đ thành kh n, c p d n d n tiêu tan nh ng suy đốn v s b t kính c a b n, d n hi u đ nhi m c a b n c đ ng c c a b n h i ph c tín Các nhà tâm lý xã h i h c cho r ng tín nhi m “ máy l c” c a s đ ng c m gi a ng i Ch có đ i ph c t t đ p c a b n ng c l i, đ i ph ng tín nhi m b n m i hi u đ c đ ng ng khơng tin b n, cho dù đ ng c đ a ki n ngh t t c ng s qua “ l c” khơng tin t ng mà bi n thành th khác i u ln ln b méo mó mang màu s c c a ch ngh a hồI nghi, 18 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN khíên c p khơng th phân tích b ng lý trí ý ki n c a b n m i câu nói c a b n đ u s g n li n v i đ ng c khơng t t đ p IV Cách làm khéo léo đ can ng n, khun gi i c p KIL OBO OKS CO M L y l i đ khun gi i Dùng l i nói c a c p làm m t tiêu chu n đánh giá s v t, s giúp b n có đ c m t v trí an tồn có l i lúc khun gi I c p Vì c p t đ i khơng ph n đ i ng n cho c p có đ i khác d n quan đ m c a mình, h n n a c c m giác thành cơng s th a nh n, lòng s c m th y vui v ho c nh t c ng khơng gây ác c m Khi ng h quan đI m c a c p trên, cu i c ng s cso đ s làm cho lãnh đ o có đ c a b n có đ c k t lu n kh thi th hi n rõ, c s t nh táo đ ng th i c ng làm cho quan đI m c s th hi n khơn khéo M t c p d i thơng minh khơng coi nh cách khun gi I khéo léo nh ng c c k hi u qu Trong “c kim đàm khái” có vi t câu chuy n th : “ chu n b chu di chín t c nàh Châu Th ch Ph , m i ng i nhà Châu Th ch Phu đ n c u c u NgãI T NgãI T đ n g p t tun h i : “ k ph n ngh ch ch có m t Châu Th ch Ph , m i ng đ u?” Ngãi T nói: “th n c ng bi t th n nghe nói tr c cơng t ch ng ph I c u c a lu t iV iV i h hàng có t i đâu mà ph I chém iV Vu Hàm ng làm nh v y c ng b t đ c d , an đ u hành tr c T n Cơng t Vu ng c ng h hàng c a k ph n ngh ch N u theo ng c ng m c t i, hy v ng iV ng làm ch đ ng l i ích riêng mà làm sai lu t” Nói xong, đ a s i giây th ng cho T Dun T Dun d c khóc, đành nói : “Tiên sinh, đ c r i, ta s b qua cho h , đ id ck ch a nào!” Trong câu chuy n này, ngh thu t khun gi i c a Ngãi T c c khơn khéo c tồn b câu chun, m c dù khơng có n a l i van l n đ xin tha tơI cho h hành nhà Châu Th ch Ph hi u đ nh ng cu i vua T Tun c ng t c đành ph i tho thu n v i đ i ph hồn tồn d a vào vi c Ngã T n m ch c đ 19 ng CáI khơn khéo c l i nói c a T Tun, dùng câu “ http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN gi t h t nh ng ng i h hàng c a k ph n ngh ch” làm ngun t c tiêu chu n phán đốn Sau d n đ n nh ng vi c c a vua T tun, t k t lu n hoang đ ng T tun t sát ng nhiên, vua T khơng th t sát đ c s linh ho t c a l p lu n Nh KIL OBO OKS CO M Ngãi T ch mu n d a vào đ có đ v y Ngãi T đ t đ c, mà c m c đích c u s ng đ c m i ng i nhà Th ch Ph m khun can đam vua T Tun c s c nh t l y kíên ngh t k d ch T tun “d khóc d c i” ph I nh n i quy n nh ng l i khơng th n i gi n nh tr cđ c Khó ch T Tun khơng th ph nh n l i nói c a c ng khơng mu n t tìm đ n lu n khơng ph I cho L a ch n t t nh t c a T Tun nghe theo khuy n cáo c a đ i ph ng L y hành đ ng làm c n c đ khun gi i Nhi u khi, có nh ng ch khơng nh t trí gi a l i nói vi c làm c a lãnh đI m t ng Mà d i lãnh đ o c ng có th ch a ý th c đ c Lúc đó, c p i có th l y nh ng đI m thi u sót quan đI m đó, giúp c p t nh ng đ c M t đ i th n đ i B c T ng Tri u Ph nói r t rõ quan đI u sau l p tri u, th i gian đ u tiên, Tri u Ph t ng k t đ c a nh ng tri u đình tr c kinh nghi m c b suy vong Ngun nhân ch y u là: “c p đo t quy n binh c a tr ng th n đ i t ng” T đó, ơng nhi u l n khun T ng TháI T đem nh ng k đI ng c l i v i T ng Thái T đ khun gi I, đem T ng Thái T ch p nhân ki n ngh c a Tri u Ph Sau đó, xem xong v k ch n i ti ng “ chén r t u thâu tóm binh quy n”, t ng T ng Thái T nói v i ng l nh nh ng đI u lo âu c a minh: “n u m t ngày đó, qn lính c a ng i mang hồng bào dâng ng Trong câu nói này, có th hi u đ i, ng i có t ch i khơng?” c r ng l i nói c a Tri u Ph đ ng ch m đ n tim đen c a T ng Thái T Câu chuy n c ng cho ta th y r ng Tri u Ph làm cho T ng Thái T ph i xem l i mình, t n T ng Thái T bi t đ c nh ng l i h i nh ng nguy c quy n l c ti m n 20 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Hãy khun b o b ng nh ng l i chân th t Khi ng i lãnh đ o xem xét x lý v n đ , nhi u ngun nhân, có lúc ch a n m v ng cơng vi c mà d n t i k t c c t i t Nh ng lúc th này, i th hi n lòng trung thành, tìm đ nh t đ l y đ c lòng tin c a lãnh đ o, l n sau nh t đ nh khơng v p ph I sai l m Hãy nói làm nhi u, nh th s có đ s coi b n nh ng b n c bi n pháp c h i t t KIL OBO OKS CO M n uc pd c thi n c m t phía lãnh đ o Và h i b n trung thành, tri k c a h H s nh Th ký Ti u V cơng lao c a ng tr i qua kinh nghi m nh th : m t l n c c có tri u t p cu c h p đ i v i nh n ng i có trách nhi m c a t ng khoa, phòng đ chu n b s p x p nhi m v cơng tác cho giai đo n sau, báo cáo khai m c, có m t v tr thành cơng vi c đ cho c c tr ng khoa thi u tinh th n trách nhi m khơng hồn c giao, h n th l i tr n tránh trách nhi m K t qu n ng ph i phát cáu, khơng khí cu c h p h t s c c ng th ng Nhân lúc c p vui v , đ a ý ki n Lúc lãnh đ o có tâm tr ng vui v , n u đ a ý ki n s d dàng có đ c s ti p nh n t phía h Nh ng lúc này, b n có th s d ng cách chuy n ch đ nói Lúc lãnh đ o có tâm tr ng vui v , n u đ a ý ki n s d dàng có đ c s ti p nh n t phía h chuy n đ bàn vào cơng vi c c a Nh ng ph i r t khéo léo ph I ý r ng nh t đ nh khơng đ c làm cho c p m t h ng Tâm lý h c hi n đ i ch ng minh Khi ng t t lòng khơng đ c nh th lúc bình th i có tâm tr ng khơng ng d sinh th t v ng có nh ng suy ngh thi u sáng su t Tâm lý khơng n đ nh c ng d gây nh ng hành vi qúa khích i u nói rõ r ng, ng i đ ng v t có đ c tr ng tâm lý sinh lý ph c t p T suy ngh s b tác đ ng b i m t tr ng thái tâm lý Vì th giao ti p gi a ng ph i ý đ n thay đ i tình c m c a đ i ph đ có đ c l i ích T chi m đ i v i ng i, c ng ng đ tránh nh ng tác h i c ng c s ch đ ng u th ph 21 ng http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN di n tâm lý đó, tránh đ c cho nh ng t n th ng tiêu c c khơng đáng có Nhà lãnh đ o c ng ng đ ng c a quy i u nh c nh r ng nh t đ nh khơng KIL OBO OKS CO M lu t t nói i, c ng khơng kh i nh h c đ a ý ki n tâm tr ng c a lãnh đ o khơng vui ng th i c ng g i ý cho r ng lãnh đ o có tâm tr ng vui v , n u đ a ý ki n s có th có đ c hi u qu r t t t Trong c hai cu c đ i chi n th gi i, nh ng ng m t qn s c a Stalin g m hai ng m t ng i t ng tham m u tr M i ng i M t ng i có vai trò quan tr ng v i thiên tàI qn s Giu- C p, ng H ng qn Liên Xơ Ha – xi- lin i đ u bi t, nh ng n m cu i đ i, Stalin d n tr nên đ c tài, cá tính đ c tơn c a n cho ơng ta khơng th cho phép ng khác gi i h n ơng ta, khó mà ch p nh n đ t phía c p d i c nh ng ý ki n khơng gi ng i Trong đ i chi n th gi i th hai, s “t tơn nghiêm” q m c c a Stalin t ng n cho H ng Qn nhi u phen v t v g p ph i nh ng t n th t to l n mà có l có th tránh đ c Giu-C p có l n đ a đ ngh xác nh ng b Stalin đu i kh i đ i b n doanh Nh ng có m t ng i ng l Ha-xi-lin có th làm cho Stalin nhanh chóng ti p nh n k ho ch tác chi n đ n c a ơng, t phát huy đ l n M t nh ng t chiêu c a ơng gây nh h cách t c tác d ng to ng cho Stalin m t t Lúc Stalin phòng làm vi c, ơng thích nói nh ng chuy n phi m c ng th ng nói t i vi c qn m t cách r t t nhiên tho i mái Nh ng câu chuy n v a nói m t cách khơng c ng th ng, vùa nói khơng đ u đ a c Nh ng u k di u là, đ i sau Ha- xin- lin r i Stalin l i th ngh m t k ho ch hay Sau th i gian khơng lâu, Stalin có th k ho ch t i h i ngh qn s Vì th , m ng tun b đ ng c i đ u tán thành khâm ph c nh ng suy ngh sâu xa c a Stalin, nh ng ch có Stalin t ng TMT bi t rõ ng i g i ý ng i suy ngh 22 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN úng lúc hàn hun v i Ha-xi-lin dùng suy ngh c a đ g i ý cho suy ngh c a Stalin, n cho c Stalin c ng cho r ng ý ki n ngh Nh ng dù nh th nhìn t hi u qu c ng c Ha-xi-lin đ t đ ơng ta c ng đ c m c đích c a ơng ta, n cho ki n ngh c a KIL OBO OKS CO M th y đ c Stalin s d ng ơng tr thành m t nh ng ch d a v ng ch c c a Stalin V C h i c ng gi ng nh cá bên c nh ta i v i nh ng ng ic pd v i đ n v i Ch nh ng ng i, c h i gi ng nh cá bên c nh mình, i có đ c tình c m t t t phía lãnh đ o m i có nhi u c h i V y làm th đ có đ c thi n c m t phía lãnh đ o Hãy t ng ti p xúc v i lãnh đ o, t ng thêm hi u bi t l n Có đ c thi n c m c a lãnh đ o, tr thành b n thân c a lãnh đ o c n ph I quan h nhi u v i h Ti p xúc v i lãnh đ o n nói ph i t tin, c ch hành đ ng ph i t nhiên Con đ t ng ng i l i mà hình thành, cơng vi c làm nên Cách ti p c n v i lãnh đ o ph i tích c c sáng t o, mà n u dùng tình c m hi u qu s r t cao “G n m c đen, g n đèn sáng”, câu mang ý ngh a: ti p xúc v i m t ng i m t nhóm ng i s có kh n ng hồ đ ng v i h Khi sinh s ng làm vi c v i c p c ng v y, nói chung m i lãnh đ o đ u có ph ng pháp, phong thái cách suy ngh cơng vi c riêng c a Nh ng ng Nh ng c p d i h thích tr ng d ng đa s nh ng ng i nh th th t n q, vi c c ng “ đ n gi n thơi”, ch ch ng ph I h i qua h i l i N u mu n có đ d i ph i th h ih pv ih c đI u ki n nhàn nên c p ng xun có m t bên c nh lãnh đ o, t ng thêm hi u bi t c a Trong cơng tác t t x u “lãnh đ o xa r i qu n chúng” th phê phán, báo chí c ng nh v n ch t i cáI t t “nhân viên xa r i lãnh đ o” 23 ng hay b ng Nh ng đ ng th i c ng t n http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Hãy quan sát xung quanh m t chút Xa r i lãnh đ o, giao ti p v i lãnh đ o, thi u nh ng hi u bi t v lãnh đ o, nh ng ng d i nh th có nh ng d ng i đây: KIL OBO OKS CO M Th nh t : T đ cao tài n ng c a mình, ln cho nên khơng thích quan h v i lãnh đ o, h cho r ng ch ng c n lãnh đ o c ng đ Th hai : Th t thà, lo i ng i s r ng quan h nhi u v i lãnh đ o s sinh nhi u đI u ti ng n Nh ng ng c ng khơng đ c i ki u có c h i c lãnh đ o tr ng d ng Th ba : T ng l p nhân viên làm nh ng cơng vi c đ n gi n n ng nh c, thi u c h i đ ti p xúc v i lãnh đ o Th t : Trình đ kém, c h i đ gánh tr ng trách c ng khơng đ c lãnh đ o tr ng d ng giao nhi m v Làm th đ ti p xúc v i lãnh đ o nhi u h n, t ng thêm hi u bi t v h ? Th nh t : ph i có s t tin c n thi t S t tin s giúp b n s v a có th bình đ ng hồ đ ng v i lãnh đ o, bình đ ng bàn b c cơng vi c, l i có th d p đ qua đ c l i di ngh t đ ng nghi p Khi m t đ n v n t t ch c liên hoan d p t t tr bàn khác có r t nhi u ng ng ch có m t c c tr chàng niên đ n, c c tr xung quanh r i b tr c nh ng v t c n b ng C c tr ng, đ i, riêng ch có bàn c a c c ng nhiên r t đ n Lúc đó, có hai ng g i hai anh l i ng i n M t ng c t i bàn khác, ng i nhìn i d r i c ng ng i l i c c ng th dài l c đ u nói : “ đ n ng i n tơi khơng dám nói đ n làm vi c l n c ch ” N u khơng có s t tin c n thi t nh l i c c tr ch ng làm đ ng nói, s c vi c c Th hai : “Ti p xúc v i lãnh đ o ph i t nhiên R t nhi u ng i đ ng tr c m t lãnh đ o ln t r t rè, c ch l i nói khơng t nhiên, khúm núm, q c ng th ng nên th 24 ng “ ch a l n lành thành http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN l n q”.Ki u giao ti p có hi u qu th p, th m chí đ l i cho lãnh đ o nh ng n t ng khơng t t v Tâm tr ng hành đ ng vui v tho i mái t nhiên cách th hi n t t i Lãnh đ o c ng khơng ph i th n c ng ch ng KIL OBO OKS CO M nh ng kh n ng c a ng ph i thánh, v y nên có đáng s đâu? m t gái báo cáo tính hình cơng tác cho lãnh đ o m t c đ gay lên, l p ba l p b p, khơng dám ng ng đ u nhìn lãnh đ o, lúc c ng th ng làm r i xu ng đ t ây q trình v t v Sau đó, đ gi m b t n i v t v c a gái, lãnh đ o u gái sang m t cơng tác khác mà lãnh đ o ph i thơng báo tình hình cơng tác! Th ba: Hãy t t o c h i g n g i v i lãnh đ o, tranh th t phía lãnh đ o Hãy tìm hi u th t k v lãnh đ o đ có đ c c h i hay c h i khác, đ có c h i c n ph i “ đ u t ” Trong lúc làm vi c, t ng th o lu n, bàn b c, thình giáo lãnh đ o, “ đ u t cơng vi c”.NgồI tám ti ng đ ng h cơng tác ra, c n ph I có s “ đ u t v tình c m c m” Con ng ý đ n đâu t v tình i v a có c m giác c a lý tính c ng có c c m tính cơng vi c M t đ c đI m c a ph n l n lãnh đ o Trung Qu c coi tr ng liên l c tình c m h “ c n c vào tình c m cu ng i khác nh th đ quan h , đ nhiên c ng khơng ph i m t ph ng pháp dùng ng i hay n u th i gian ng n mà c t đ t m i quan h lý c ng khơng th đ Nh ng ng nh ng đ i t ng c i thân c n nh th ký, lái xe, b n c , đ ng đ i v i lãnh đ o ng th ng đ c tr ng d ng Vì th có đ c t ng k t kinh nghi m r ng” ph i có nh ng v t v ngồi v t v c a cơng vi c” Cách đ đ u t tình c m r t nhi u đ u có m t l i riêng Cách c ng đ u có th làm cho tình c m v i lãnh đ o thân m t h n Càng có nhi u cách hi u qu đ u t s cao s có quan h t t v i lãnh đ o M t nh ng cách là: Có quan h t t v i gia đình lãnh đ o, đ ng đ m t c h i đI th m h i Hãy quan tâm đ i s ng c a lãnh đ o T o c h i t ng thêm s thân m t thơng 25 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN qua đánh bóng, khiêu v , ch i c …Hãy hàn hun v i lãnh đ o, coi tr ng ngh a c cơng vi c, giúp đ lãnh đ o g p khó kh n Th t : Chú ý ch m sóc tinh th n c a đ ng nghi p i sau ti p xúc v i lãnh đ o th ng đ c lãnh đ o giao cho KIL OBO OKS CO M Có ng nhi m v , nh v y ch c ch n đ ng nghi p khác s có ý đ nghét, r i có nh ng l i nói khơng m c, t t c r c r i s t nhiên đ n Ng x u sau l ng có ng i nói kháy tr c m t có, nh v y c n ph i có s chu n b v tâm lý đ dám đ i m t v i t t c đ i nói ng th i c ng ph i tranh lúc c s tín nhi m c a lãnh đ o, hay hồ đ ng v i t p th , đ có m t c s t p th v ng ch c Hãy làm t t c “ m ng l tìm cho vàI “ ng i phía trên”và “ m ng l i anh em” t p th , tìm vàI ng i phía d i”, i b n chí c t Nh th s làm gi m s đ k ghen ghét Hãy th hi n th t t t, th hi nh ng u m c a v i lãnh đ o N ng l c t t c ng khơng b ng bi t cách th hi n Lãnh đ o thích nh ng ng i nhanh nh n, ch m ch ; c p d Hãy th hi n i ph i hi u đ ch đơng ng kh u ph c kh u ph c Nh ng u đI m đ c a lãnh đ o Bi t cách th hi n s tr ch ng t đ c c n ph i làm i, n m i ng i ph I tâm ph c c th hi n ph i phù h p v i s thích ng c a u đI m c a b n thân, v a c m t m nh c a l i v a th hi n đ c trí thơng minh n ng l c x th Có v lãnh đ o l i khơng thích m t nhân viên v a có n ng l c v a bi t cách x lý m i vi c ch N m b t nh ng th i m quan tr ng đ th hi n n ng l c c a Trong nh ng khó kh n, r t có th lãnh đ o c ng ph i b i r i Trong th i đI m quan tr ng này, nh ng ng i khác đ u ch u bó tay n u b n tay giúp đ lãnh đ o gi I quy t khó kh n, nh th đ ng nghi p c ng s khâm ph c b n lãnh đ o ch c ch n s ý đ n b n Trong cu c s ng, nghe thây nh ng đI u ốn trách đ i th nh “ lúc c p bách l i ch ng th y ai” Nh ng nhân viên c p d 26 i nh th http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN khơng th có đ c c m tình t phía lãnh đ o đ c Vi c gi ng nh th “ h ng r i” r t nhi u Mã T c đ i t ng d i quy n Gia Cát L ng có r t nhi u chi n cơng KIL OBO OKS CO M có th coi m t c ng th n v y mà v n có nh ng vi c r t đáng ti c Khi T Mã ý xu t qn đánh vào Nhai S , m t c h i t t đ Mã T c th hi n kh n ng c a cho m i ng i Mã T c ý th c rõ đ tr ng nên ch đ ng mong mu n đ c ng ý th c đ c th i đ êm quan c b o v thành Nhai S Gia Cát L c rõ ý ngh a chi n l ng c quan tr ng c a Nhai S nên c nh báo r ng “ Nhai S nh nh ng l i r t quan tr ng N u Nhai S b m t qn s c ng khơng N u tìm hi u k c ng th y đ c vùng thành qch, khơng có hi m tr vi c gi thành l i r t khó” M T c r t mu n l p cơng, li n h l nh cho qn s th c hi n ý đ c a mình, nh ng cách ngh c a Mã T c khơng đ c nh ý mu n, thành Nhai S th t th , th làm h ng k ho ch Ki S n c a Gia Cát L đ ng Mã T c khơng nh ng khơng l p c cơng mà b m t c tính m ng Còn ng i c ng Tri u Vân ng Chi th hi n r t t t, khơng hao binh t n t ng đ o b o an tồn nên nh n đ c s khen ng i t Khơng Minh Khơng Minh g p Tri u Vân nói : “đúng th t ng i tài gi i, m t xơng pha gi t gi c mà v n gi đ v n m t m t ng i ng Chi tr l i: “d n qn ti n lên phia tr c tr n c liên t c gi t gi c đ l p cơng, n qn đ ch p s Vì th mà qn t trang khơng b mât mát gì” Kh ng Minh khen “đúng th t m t t Tri u Vân 500 l ng vàng, th ng qn!” Và th ng cho ng cho qn lính c a Tri u Vân v n thùng hàng Tri u Vân t ch i khơng nhân nh ng Khơng Minh trình tr ng nói r ng: “khi s ng, tiên đ th v y” ng nói đ n đ c c a ng i làm t ng, đ n qu C ng hồn c nh cơng vi c đó, Mã T c làm h ng vi c, nh ng Tri u Vân Kh ng Minh, m t ng ng Chi l i làm r t t t M t ng i l i có đ i làm t n th ng đ n c kính ph c tình c m t t t phía Kh ng Minh Vì th lúc c n thi t mà th hi n s r t nhi u kinh nghi m đáng t ng k t 27 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Trong nh ng th i đI m khó kh n c ng lúc t t nh t đ th thách m i ng i Có nhân viên c p d i r t có n ng l c nh ng l i s khó kh n nên khơng dám đ ng lên lúc gian kh n ng l c c a c ng khơng đ i ng di n có th nói Mao Th b c th y c a chún KIL OBO OKS CO M khác bi t đ n V ph c ng ta Mao Th cùgn Bình Ngun đ n n c S đ đàm phán h p tác vi c qn, sau r t lâu mà Binh Ngun vua n c S c ng ch ng thu đ ngun vua n c k t qu gi, c S q lo l ng, khơng m nh b o ã th y vi c đàm phán có th th t b i, t t c 19 ng i đ u nh t trí c Mao Th đàm phán Th i đI m th thách đ n, Mao Th r t t tin m nh b o h i Bình Ngun Qn: “ hai l i h i,,nói c u có th quy t đ nh đ ngày hơm qua mà ch a quy t đ nh đ c?” Sau S V c, th mà t i ng bi t đ c Mao Th thu c h c a Bình Ngun Qn nên t c gi n noi: “ khơng th th đ c, ta v n nói nh ng l i t t đ p v i ng i mà ng i l i làm nh v y” Ma t b s nh c nh ng khơng v i vàng nóng n y cu i c ng dùng l i l c a đ thuy t ph c đ c a Bình Ngun Qn bi t đ Mao tiên sinh đ n n c vua n c s th l n đ n n cs c giá tr c a Ma T khen ơng r ng: “ c s l n làm cho uy tín c a n c Tri u đ c Mao tiên sinh dùng l i l sáng su t, th t đáng làm th y c a m i ng ng nhiên Mao Th có tài n ng nh ng c c ng i ơng t rõ m t d ng khí t v i, có th nói trí d ng song tồn m i có đ c thành cơng Có trí mà khơng có d ng ho c có d ng mà khơng có tính tốn h u h t khơng thành cơng đ c Ơng B i C n t ng nói: “n u h i tr tài quan tr ng nh t gì? N u v y câu tr l i s là, th nh t: m nh b o, th hai: m nh b o, th ba: v n m nh b o C ng nh th , n u h i s đ c lãnh đ o khen g i nh t nh ng th i đI m quan tr ng Câu tr l i s là: th nh t: d ng khí, th hai: d ng khí; th hai: d ng khí; th ba: v n d ng khí” 28 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN K T LU N Mu n có đ c s coi tr ng tín nhi m t phía lãnh đ o nh ng th i KIL OBO OKS CO M đI m quan tr ng m t m t ph i phát hi n quan tr ng cho t t m t m t c ng ph I làm t t vi c bi n m t th i m bình th ng thành m t th i đI m quan tr ng, c ng nh bi t t o nh ng th i đI m quan tr ng Nói chung nh ng th i đI m quan tr ng có nh ng tình hu ng sau ch y u Th nh t: lúc c p giao cho nhi m khó kh n, vi c n u vi c t t s có nh h ng r t l n đ n lãnh đ o Nh ng lúc c p d kh n n ng c a vào cơng vi c đ giúp cho lãnh đ o đ đ nh khơng đ i nên d c h t c thành cơng, nh t c bàng quan đ ng ngồi nh n Th hai: đ ng nghi p khác b n cơng vi c c a h , lúc cơng vi c r t nhi u mà ng i l i thi u N u v y c ng nên gánh vác nhi m v c g ng hồn thành xu t s c cơng vi c Khi lãnh đ o s đ ý đ n b n s r t q b n, th khơng đ c t n tránh trách nhi m Th ba: lúc g p vi c ph I chuy n đ t xu t, lãnh đ o đ ng nghi p khơng tìm đ c cách gi I quy t Khí b n ph i bình t nh đ đ a gi I quy t n tho I th hi n n ng l c v t tr i c a so v i m i ng i Th t : ví d nh b n đ n m t c quan m i c quan b n có m t v lãnh đ o m i c quan b n có m t v lãnh đ o m i đ c đI u t i ph I n m l y c h i quan tr ng đ th hi n Th n m: lãnh đ o r i vào hồn c nh khó kh n, n u b n ng i nhân viên lãnh đ o c n b n ph i giúp h “m t c c than đ ng t ngàn vàng c ng khơng mua đ c” hay là: có thêm m t đ ng m th m vào đâu” nói lên đ o lý n m đ ng hoa v n t m c th i m quan tr ng c ng m t cách th hi n n ng l c Có nh ng nhân viên lúc bình th ch ng có n i tr i c , nh ng nh ng tr l i th hi n m t cách xu t s c nh n đ th khơng nói h sáng su t 29 ng ng h p c a c p h c s l i khen ng i t lãnh đ o Khơng http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Ch c n “trí d ng song tồn” bi t cách t n d ng nh ng cơng vi c quan tr ng đ th hi n đ c N u c ng khơng khó l m đ có đ KIL OBO OKS CO M thi n c m c a lãnh đ o 30 c http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN TÀI LI U THAM KH O GIÁO TRÌNH M H C NG - NG THANH BÌNH –NGH V N KHANG THU T T NG Q, T NG HOA VÀ KIL OBO OKS CO M D IC NH NG L I CHÚC T T P NH T-NXB TR -2001 HỒI AN LST-NGH THU T T NG Q VÀ GĨI Q-NXB V N NGH NGH THU T NG X C P TRÊN VÀ C P D I- NHÀ XU T B N V N HỐ THƠNG TIN L CH S NGƠN NG C A NG HCM 1996 V N HỐ GIAO TI P TH I VI T CHÂU TH TH ANH BANG GIAO VI T NAM : PHAN L C TUN B CB QUA M T S NG X XÃ H I C CA DAO T C NG TRUY N : TR N TÌM V B N S C V N HỐ VI T NAM : TR N NG C THÊM NXB TP V N HỐ VI T NAM XÃ H I VÀ CON NG I : V KHIÊU B N S C V N HỐ VI T NAM : PHAN NG C 10 CH TH SÁNG T O CÁI P TRONG NGH THU T: PH M TH HÙNG 31 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN M CL C L I NĨI U KIL OBO OKS CO M I Tơn tr ng c p II Làm t t tr th c a c p III Duy trì kho ng cách h p lý 10 Làm cao bi u hi n c a quy n uy 10 “Làm cao” n c p tr nên th n bí” 12 “Làm cao” giúp cho vi c c p s lý cơng vi c thêm hi u qu ” 12 4.“ Làm cao” t ng thêm s c thu hút b ngồi cho c p 12 “Làm cao” n c p có c m giác hài lòng, c ng mu n th c hi n đ c giá tr cu c đ i 13 Nói n ng nh nhàng, bi t gi th di n cho c p 14 IV Cách làm khéo léo đ can ng n, khun gi i c p 19 L y l i đ khun gi i 19 L y hành đ ng làm c n c đ khun gi i 20 Hãy khun b o b ng nh ng l i chân th t 21 Nhân lúc c p vui v , đ a ý ki n 21 V C h i c ng gi ng nh cá bên c nh ta 23 Hãy t ng ti p xúc v i lãnh đ o, t ng thêm hi u bi t l n 23 Hãy th hi n th t t t, th hi nh ng u m c a v i lãnh đ o 26 N m b t nh ng th i m quan tr ng đ th hi n n ng l c c a 26 K T LU N 29 TÀI LI U THAM KH O 31 32 [...]... khi n c p trên lúng túng Cu i cùng, chàng trai tr L u Qn t đ ng đ ng ra gi I quy t tình hu ng khó x ng L u Qn trong cu c h p, t t nhiên s c m n khơng ch là KIL OBO OKS CO M đ ng, đã bi u d cho c p trên C p trên vơ cùng c m l i nói Có th th y th i kh c m u ch t giúp c p trên gi i quy t khó kh n, s ng m khi n c p trên c m đ ng và ghi nh trong lòng Th t : tranh th s phân cơng c a c p trên c p trên khơng... di n cho c p trên ch ng t b n có thi n ý v i c p trên, quan tâm u m n c p trên, mong mu n c p trên làm t t cơng vi c c a mình Có nh th c p trên m i ch u phân tích theo lý trí ý ki n c a b n KIL OBO OKS CO M Gi th di n cho c p trên còn th hi n b n tơn tr ng c p trên, nghe theo c p trên, ý ki n c a b n khơng ph I đ ch trích c p trên mà vì lo ngh cho cơng vi c c a ơng ta Gi th di n cho c p trên c ng chính... tồn và có l i trong lúc khun gi I c p trên Vì c p trên tuy t đ i khơng ph n đ i ng khi n cho c p trên có đ i khác d n ra quan đ m c a mình, h n n a nó c c m giác thành cơng và s th a nh n, khi đó trong lòng s c m th y vui v ho c ít nh t c ng khơng gây ra ác c m nào Khi ng h quan đI m c a c p trên, cu i cùng c ng s cso đ s làm cho lãnh đ o có đ c a b n có đ c k t lu n kh thi th hi n rõ, c s t nh táo và. .. ng c pd i làm vi c M t ng i thân c n c p trên đã nói : “ làm i ph i tranh th c m tình c a c p trên, xin c p trên giao vi c ch khơng ph i b đ ng ch c p trên sai b o ây là m t th thu t đ bi n b đ ng thành ch đ ng, nó khơng nh ng th hi n tính tích c c trong cơng tác c a c p d i, mà còn t ng c h i đ c p trên bi t mình Cách làm vi c này đã ngày càng đ c c p trên và c p d i có quan đi m ti n b ng h ” III... TUYẾN 6 Nói n ng nh nhàng, bi t gi th di n cho c p trên Ng i Trung Qu c r t chú ý gi di n trong m i quan h giao ti p v i đơng nghi p c p trên b x u m t thì ơng ta s ngh b n có x u v i ơng y và i khi góp ý v i c p KIL OBO OKS CO M c m th y quy n l c b uy hi m và t n h i Cho nên c p d trên thì ph i chú ý gi th di n cho c p trên u đI m c a nó khi n m i ng Trên có tr i xanh, n u m i ng vui v hào thu n giao,... n l c, đ th c hi n giá tr cu c s ng và xã h i c a mình ln ln là m t tiêu chu n so sánh vơ cùng quan tr ng C p trên c n có c m giác hài lòng vì giá tr cu c đ i đ c th c hi n, nhi u lúc c p trên còn t ra vơ cùng đ c ý v v n đ này và vơ tình th hi n s “ làm cao” Ních- X n đã vi t trong tác ph m “ m i ki m” c a mình r ng : “ m t c p trên ph i khi n c p d i có lòng tin và bi t cách gi quy n l c c a mình”... nh t, t đó s ng l n nhau gi a c p trên và b n,s làm gi m mâu thu n và nh ng ý ngh đ i đich, giúp cho ý ki n c a b n càng d dàng đ ch p nh n Khi c p d c ng i khác i góp ý, c p trên có ti p thu hay khơng, đi u này khơng ch ph thu c vào s h p lý c a n i dung ý ki n mà còn ph thu c vào cách mà c p d i đ a ra ý ki n chính là lúc nào c ng ph I chú ý s c m nh n v tam lý và 16 http://kilobooks.com THƯ VIỆN... khi n c p trên c m th y tinh th n tho I máI và s gi m ý ngh đ i đ ch v i b n Khi b n h c c p III, b n s g p các em h c sinh c p II và chúng s khâm ph c h i b n các v n đ v ph ng pháp h c t p b n s tr l i t ng câu h i c a chúng m t cách nhi t tình và giành đ ng c s hài lòng v tâm lý t trong ánh m t ng m c a b n chúng Bình t nh phân tích s vi c này ta s c m giác g t háI đã c m r s m và kiên c trong tâm... có hy v ng thành cơng trong s nghi p thì b n s hi u đ c bí m t c a s làm cao c a c p trên 2 “Làm cao” khi n c p trên tr nên th n bí” KIL OBO OKS CO M Vì sao c p trên ph i làm nh v y? Vì c p trên thu c vào tiêu đi m c a các lo i mâu thu n c ng nh l i ích Ơng ta mu n th c hi n đ c m c đích c a mình thì ph i bi t cách ân mình đ d đinh c a mình khơng b phá h ng N u c p d ý đ c a c p trên, anh ta có th s... “m t c c than trong đ ng tuy t thì ngàn vàng c ng khơng mua đ c” hay là: có thêm m t đ ng m thì th m vào đâu” là nói lên đ o lý này n m đ ng hoa v n trên t m c th i đi m quan tr ng c ng là m t cách th hi n n ng l c Có nh ng nhân viên là lúc bình th ch ng có gì là n i tr i c , nh ng trong nh ng tr l i th hi n m t cách xu t s c và nh n đ th khơng nói h sáng su t 29 ng ng h p c a c p trên thì h c s l ...http:/ /kilobooks. com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN đ nh Mà tơn nghiêm c m giác nh y bén nh t, m m y u nh... t mà phát sinh Cho dù lúc có c g ng ki m ch , nh ng sau ngh u t c p tìm cách tr thù b n http:/ /kilobooks. com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Nhìn chung s vi c x y ra, c p d làm g ng Th i Tam Qu c,... p Ch có đ cho c p nh n th y b n v n th a nh n quy n uy c a s p, ý ki n c a b n nh m vào http:/ /kilobooks. com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN cơng vi c ch khơng ph i m s p Trong tr n cơng vi c đ g