MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Khái niệm lực cạnh tranh .4 1.2 Vai trò cạnh tranh kinh tế doanh nghiệp .6 1.2.1 Đối với kinh tế 1.2.2 Đối với doanh nghiệp .7 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.3.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô .9 1.3.2 Các nhân tố môi trường vi mô (môi trường ngành) .11 1.3.3.Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 13 1.4 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh 16 1.4.1 Các tiêu chí định lượng 16 1.4.2 Các tiêu chí định tính 18 1.5 Mối quan hệ phát triển sản phẩm lực cạnh tranh 21 1.6 Quy trình phát triển sản phẩm 27 1.6.1 Hình thành ý tưởng 28 1.6.2 Lựa chọn ý tưởng 28 1.6.3 Soạn thảo dự án thẩm định dự án 29 1.6.4 Soạn thảo chiến lược marketing 29 1.6.5 Phân tích khả sản xuất tiêu thụ .30 1.6.6 Thiết kế sản phẩm 30 1.6.7 Thử nghiệm thị trường 30 1.6.8 Triển khai sản xuất đại trà 31 KẾT LUẬN CHƯƠNG 31 CHƯƠNG .32 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA 32 CÔNG TY CỔ PHẦN PHÚ THÀNH 32 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Các sản phẩm dịch vụ Công ty cổ phần Phú Thành LED 35 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức Công ty .36 2.2 Phân tích lực cạnh tranh Công ty thời gian qua 43 2.2.1 Sản lượng doanh thu .43 Tổng doanh thu 43 2.2.2 Cạnh tranh sản phẩm 46 2.2.3 Hệ thống phân phối .48 2.2.4 Hình ảnh thương hiệu sản phẩm Công ty khách hàng 48 2.2.5 Các đối thủ cạnh tranh Công ty .50 Địa liên hệ : 407/15 Quang Trung, P.10, Q.Gò Vấp, TP HCM 54 Tel : (84)(8) 54 273327- (84)(8) 54 273328 Fax : (84)(8) 54 273329 54 Website: www.vietdigital.vn - www.vietdigitals.com 54 Email: info@vietdigital.vn .54 Công ty TNHH Giải pháp Số Việt thành lập từ năm 1996 với lĩnh vực kinh doanh chủ yếu là: .54 Hệ thống xếp hàng tự động 54 Bảng điện tử 54 Bảng thông tin điện tử nhà trời 54 Màn hình LED nhà trời 54 Hệ thống quảng cáo LCD .54 Hệ thống bảng theo dõi suất 54 Máy chấm công thiết bị vân tay 54 Hệ thống phần mềm 54 Thế mạnh công ty có tập thể kỹ sư, chuyên viên điện tử, phần mềm với 15 năm kinh nghiệm việc thiết kế sản phẩm điện tử kỹ thuật số xây dựng phần mềm máy tính phần mềm nhúng Từ thành lập đến nay, công ty hoạt động với phương châm: Uy tín, Chất lượng Giá Công tyluôn mang lại sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng với chi phí thấp 55 Các sản phẩm bảng điện tử LED công ty mang nhãn hiệu VDS sử dụng nhiều ngân hàng, bệnh viện, trường học Ngân hàng ACB, ngân hàng Vietcombank, Ngân hàng Đông Á, trường ĐH RMIT, SAIGONTECH, Bệnh viện Chợ Rẫy, Viện tim Tâm Đức 55 2.3 Phân tích thực trạng công tác phát triển sản phẩm Công ty thời gian vừa qua 55 2.3.1 Quy trình phát triển sản phẩm .55 2.3.2 Hoạt động marketing sản phẩm 63 2.3.3 Các phương pháp xúc tiến bán hàng mà công ty áp dụng 65 2.3.4 Chiến lược kinh doanh sản phẩm 68 2.4 Phân tích ảnh hưởng việc phát triển sản phẩm đến đến lực cạnh tranh công ty .69 2.4.1 Các ảnh hưởng tích cực 69 2.4.2 Những tồn hạn chế 72 KẾT LUẬN CHƯƠNG 74 CHƯƠNG .75 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO 75 CÔNG TY CP PHÚ THÀNH .75 3.1 Đề mục tiêu phát triển sản phẩm cho Công ty cổ phần Phú Thành giai đoạn từ năm 2012-2015 75 3.1.1 Căn xác định mục tiêu .75 3.1.2 Mục tiêu Công ty cổ phần Phú Thành phát triển sản phẩm từ năm 20122015 .77 3.2 Các giải pháp chiến lược phát triển sản phẩm cho công ty cổ phần Phú Thành 78 3.2.1 Giải pháp quản trị 78 3.2.2 Giải pháp nhân 79 3.2.3 Giải pháp marketing 80 3.2.5 Giải pháp tài chính-kế toán .86 3.2.6 Tổ chức triển khai hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) 87 KẾT LUẬN .90 PHỤ LỤC 92 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài 1.1 Về mặt lý luận Sau bốn năm gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO), kinh tế Việt Nam hội nhập ngày sâu sắc vào kinh tế giới khu vực Trong bối cảnh đó, nhiều hội mở không khó khăn, thách thức gay gắt đặt trước doanh nghiệp Để nâng cao lực cạnh tranh, doanh nghiệp cần nhận thức cạnh tranh lực cạnh tranh tình hình Năng lực cạnh tranh khả dành chiến thắng ganh đua chủ thể môi trường quan tâm tới đối tượng Năng lực cạnh tranh sản phẩm đo thị phần sản phẩm phụ thuộc vào chất lượng, giá cả, tốc độ cung cấp, dịch vụ kèm, uy tín người bán, thương hiệu, quảng cáo, điều kiện mua bán, v.v Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc thoả mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi ngày cao Nói tóm lại, lực cạnh tranh kết tổng hợp nhiều yếu tố chịu tác động nhiều nhân tố bên bên doanh nghiệp; trình lâu dài, phức tạp thường xuyên, liên tục vấn đề sống doanh nghiệp điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 1.2 Về mặt thực tiễn Trong năm gần đây, công nghệ LED phát triển vượt bậc có nhiều ứng dụng rộng rãi lĩnh vực Bên cạnh việc sản xuất “Bảng điện tử LED”, công ty Phú Thành mau chóng nghiên cứu, tìm hiểu ứng dụng công nghệ LED để bắt kịp công nghệ Thế giới Và hai số ứng dụng công ty Phú Thành triển khai thực thành công sản phẩm “Biển hiệu quảng cáo công nghệ LED” “Trang trí đường phố, chiếu sáng kiến trúc công nghệ LED” Với 10 năm kinh nghiệm lĩnh vực công nghệ LED lực tài khả chuyên môn, đến công ty Phú Thành biết đến nhà thiết kế ánh sáng led, nhà sản xuất Bảng điện tử Led Biển hiệu Quảng cáo công nghệ led chuyên nghiệp qua công trình hoành tráng, ấn tượng độc đáo khắp nước thời gian qua Tuy nhirn, xuất nhiều đơn vị nhỏ lẻ tham gia thị trường làm cho giá thành sản phẩm bị hạ xuống nhiều, tính cạnh tranh ngày khốc liệt, chi phí cố định ngày tăng làm cho lợi nhuận Công ty bị giảm đáng kể Vì vậy, với mong muốn đưa giải pháp nhằm tăng khả cạnh tranh Công ty, tác giả lựa chọn đề tài: “Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp phát triển sản phẩm nhằm tăng tính cạnh tranh Công ty Cổ phần Phú Thành” làm đề tài nghiên cứu Luận văn Thạc sỹ kinh tế Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận chung phân tích lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Phú Thành, tác giả đề xuất số giải pháp phát triển sản phẩm mới, nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty, tạo tảng vững cho phát triển bền vững Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận chung lực canh tranh doanh nghiệp - Làm rõ lực cạnh tranh Công ty CP Phú Thành,trong tập trung phân tích công tác phát triển sản phẩm mới, đánh giá ảnh hưởng công tác đến lực cạnh tranh Công ty - Đưa định hướng, tìm kiếm đề xuất giải pháp hữu hiệu để nâng cao lực cạnh tranh Công ty CP Phú Thành thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty CP Phú Thành dựa - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu công tác phát triển sản phẩm Công ty CP Phú Thành LED Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu truyền thống khoa học kinh tế phương pháp vật biên chứng phương pháp vật lịch sử, kết hợp logic lịch sử, phân tích, tổng hợp Ngoài luận văn sử dụng phương pháp thông kê, so sánh định lượng nhằm tạo phương pháp tiếp cận phù hợp với đối tượng mục tiêu nghiên cứu Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, cấu trúc luận văn gồm 03 chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh; - Chương 2: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Phú Thành LED; - Chương 3: Đề xuất số giải pháp phát triển sản phẩm nhằm nâng cao tính cạnh tranh Công ty CP Phú Thành LED; CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Khái niệm lực cạnh tranh Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp đến chưa hiểu cách thống Dưới số cách tiếp cận cụ thể lực cạnh tranh doanh nghiệp đáng ý Một là, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì mở rộng thị phần, thu lợi nhuận doanh nghiệp Đây cách quan niệm phổ biến nay, theo lực cạnh tranh khả tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ so với đối thủ khả “thu lợi” doanh nghiệp Cách quan niệm gặp công trình nghiên cứu Mehra (1998), Ramasamy (1995), Buckley (1991), Schealbach (1989) hay nước CIEM (Ủy ban Quốc gia Hợp tác Kinh tế Quốc tế) Cách quan niệm tương đồng với cách tiếp cận thương mại truyền thống nêu Hạn chế cách quan niệm chưa bao hàm phương thức, chưa phản ánh cách bao quát lực kinh doanh doanh nghiệp Hai là, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả chống chịu trước công doanh nghiệp khác Chẳng hạn, Hội đồng Chính sách lực Mỹ đưa định nghĩa: lực cạnh tranh lực kinh tế hàng hóa dịch vụ thị trường giới Ủy ban Quốc gia Hợp tác Kinh tế Quốc tế (CIEM) cho rằng: lực cạnh tranh lực doanh nghiệp “không bị doanh nghiệp khác đánh bại lực kinh tế” Quan niệm lực cạnh tranh mang tính chất định tính, hkó định lượng Ba là, lực cạnh tranh đồng nghĩa với suất lao động Theo Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế (OECD) lực cạnh tranh doanh nghiệp sức sản xuất thu nhập tương đối cao sở sử dụng yếu tố sản xuất có hiệu làm cho doanh nghiệp phát triển bền vững điều kiện cạnh tranh quốc tế Theo M Porter (1990), suất lao động thức đo lực cạnh tranh Tuy nhiên, quan niệm chưa gắn với việc thực mục tiêu nhiệm vụ doanh nghiệp Bốn là, lực cạnh tranh đồng nghĩa với trì nâng cao lợi cạnh tranh Chẳng hạn, tác giả Vũ Trọng Lâm cho rằng: lực cạnh tranh doanh nghiệp khả tạo dựng, trì, sử dụng sáng tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp, tác giả Trần Sửu có ý kiến tương tự: lực cạnh tranh doanh nghiệp khả tạo lợi cạnh tranh, có khả tạo suất chất lượng cao đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần lớn, tạo thu nhập cao phát triển bền vững Ngoài ra, không ý kiến đồng lực cạnh tranh doanh nghiệp với lực kinh doanh Như vậy, quan niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp chưa hiểu thống Để đưa quan niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp phù hợp, cần lưu ý thêm số vấn đề sau Thứ nhất, quan niệm lực cạnh tranh cần phù hợp với điều kiện, bối cảnh trình độ phát triển thời kỳ Chẳng hạn, kinh tế thị trường tự trước đây, cạnh tranh chủ yếu lĩnh vực bán hàng lực cạnh tranh đồng nghĩa với việc bán nhiều hàng hóa đối thủ cạnh tranh; điều kiện thị trường cạnh tranh hjoàn hảo, cạnh tranh sở tối đa háo số lượng hàng hóa nên lực cạnh tranh thể thị phần; điều kiện kinh tế tri thức nay, cạnh tranh đồng nghĩa với mở rộng “không gian sinh tồn”, doanh nghiệp phải cạnh tranh không gian, cạnh tranh thị trường, cạnh tranh tư quan niệm lực cạnh tranh phải phù hợp với điều kiện Thứ hai, lực cạnh tranh cần thể khả tranh đua, tranh giành doanh nghiệp không lực thu hút sử dụng yếu tố sản xuất, khả tiêu thụ hàng hóa mà khả mở rộng không gian sinh tồn sản phẩm, khả sáng tạo sản phẩm Thứ ba, lực cạnh tranh doanh nghiệp cần thể phương thức cạnh tranh phù hợp, bao gồm phương thức truyền thống phương thức đại – không dựa lợi so sánh mà dựa vào lợi cạnh tranh, dựa vào quy chế Từ yêu cầu trên, đưa khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp sau: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì nâng cao lợi cạnh tranh việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng mạng lưới tiêu thụ, thu hút sử dụng có hiệu yếu tố sản xuất nhằm đạt lợi ích kinh tế cao đảm bảo phát triển kinh tế bền vững Nếu doanh nghiệp tham gia thị trường mà lực cạnh tranh lực cạnh tranh yếu đối thủ khó khăn để tồn phát triển được, trình trì sức mạnh doanh nghiệp phải trình lâu dài liên tục Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp sở để đảm bảo khả trì lâu dài sức mạnh cạnh tranh 1.2 Vai trò cạnh tranh kinh tế doanh nghiệp 1.2.1 Đối với kinh tế Cạnh tranh có vai trò quan trọng sản xuất hàng hóa nói riêng, lĩnh vực kinh tế nói chung, động lực thúc đẩy sản xuất phát triển, góp phần vào phát triển kinh tế Sự cạnh tranh buộc người sản xuất phải động, nhạy bén, nắm bắt tốt nhu cầu người tiêu dùng, tích cực nâng cao tay nghề, thường xuyên cải tiến kỹ thuật, áp dụng tiến bộ, nghiên cứu thành công vào sản xuất, hoàn thiện cách thức tổ chức sản xuất, quản lý sản xuất để nâng cao xuất, chất lượng hiệu kinh tế Ở đâu thiếu cạnh tranh có biểu độc quyền thường trì trệ phát triển Đối với kinh tế, cạnh tranh không môi trường động lực phát triển nói chung, thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, tăng việc, tránh lãng phí việc đào tạo nhân viên không đáp ứng yêu cầu Công ty cần phải thường xuyên giám sát, đánh giá hiệu làm việc nhân viên thông qua doanh số bán hàng, qua thái độ làm việc, tổ chức cuôc bình bầu, khen thưởng cho người có doanh số cao đồng thời phải chấn chỉnh, chí loại bỏ nhân viên làm việc hiệu để có đội ngũ nhân viên bán hàng tốt Bên cạnh đó, công ty nên tiếp tục trì sách thu hút nhân để tuyển dụng giữ chân nhân viên có lực việc xây dựng sách lương cao Hiện nay, mức thu nhập trung bình nhân viên Công ty cổ phần Phú Thành khoảng 3,5tr/đồng/người/tháng Như vậy, mức thu nhập chưa cao so với xã hội, đặc biệt giai đoạn lạm phát tăng mạnh Mặt khác, so với đối thủ cạnh tranh mức thu nhập khác biệt Vì vậy, để nhân công ty phát huy tối đa hiệu quả, thời gian tới công ty cần phải nâng mức lương nhân viên lên khoảng 5-6 triệu đồng/tháng/người tiếp tục có gia tăng tình hình kinh doanh công ty phát triển Đồng thời,Công ty có sách khen thưởng công minh đối nhân viên làm việc xuất sắc hợc có đề xuất sáng kiến, ý tưởng tốt việc triển khai phát triển sản phẩm 3.2.3 Giải pháp marketing • Mục tiêu giải pháp: Tổ chức thực công tác marketing cách chuyên nghiệp, hiệu thông qua sách marketing đồng có • Nội dung cách thức thực giải pháp: Song song với việc phát triển sản phẩm mới, thời gian tới, Phú Thành phải đảm bảo hoạt động Marketing cho sản phẩm phải triển khai cách đồng hiệu Muốn vậy, công ty 80 phải đề cho chiến lược Marketing phù hợp bao gồm nội dung sau: a Chính sách sản phẩm Hiện tại, danh mục sản phẩm Phú Thành đáp ứng tính đa dạng điều kiện yêu cầu chất lượng ngày cao Tuy nhiên, để phát triển công ty nên đầu tư mạnh vào đội ngũ thiết kế để làm sản phẩm có mẫu mã, hình thức, kiểu dáng đẹp Bên cạnh đó, công ty nên tăng cường nghiên cứu sản phẩm đối thủ cạnh tranh để học hỏi ưu điểm sản phẩm họ, từ mở rộng danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu tất đối tượng khách hàng Hiện Phú Thành Phòng sản xuất kiêm nhiệm công việc thiết kế Nếu Công ty nên thành lập riêng phòng thiết kế với khoảng nhân viên Do đặc thù công việc mang tính sáng tạo cao nên để khuyến khích nhân viên làm việc tốt cần xây dựng sách lương cao Trung bình lương cho nhân viên giai đoạn tới khoảng 6-7tr/ người tiếp tục tăng trưởng tình hình kinh doanh công ty phát triển Đội ngũ cần trọng vào phần hình ảnh sản phẩm, cần thường xuyên theo dõi, cập nhật xu hướng để thỏa mãn nhu cầu khách hàng phần hình ảnh, mẫu mã sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm đồng nghĩa với việc nâng cao chất lượng dịch vụ kèm sản phẩm như: lắp đặt, bảo dưỡng, bảo hành, tư vấn, chăm sóc khách hàng… Phú Thành cần phải xác định rằng, phục vụ khách hàng chất lượng sản phẩm không đơn thân giá trị vật chất mà tổng hợp nhiều nhân tố cấu thành, có hài lòng khách hàng phong cách làm việc thái độ nghiêm túc, nhiệt tình nhân viên Đặc biệt khác biệt sản phẩm công nghệ Led công ty không nhiều Phú Thành phải tạo hài lòng khách hàng qua thái độ phục vụ phong cách làm việc 81 chuyên nghiệp, từ hình thành nên nét đặc trưng cho công ty Để thực điều không đào tạo đội ngũ bán hàng, Phú Thành phải trọng đào tạo nhân viên kỹ thuật (lắp đặt, bảo hành, bảo trì ) Cũng giống nhân viên bán hàng, đội ngũ phải thường xuyên tiếp xúc với khách hàng Vì vậy, đào tạo cho họ cách giao tiếp khéo léo, thái độ nhiệt tình, thân thiện, tác phong làm việc nhanh nhẹn, chuyên nghiệp, điều cần thiết để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Phú Thành b Chính sách giá Thị trường sản phẩm từ công nghệ Led phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt giá từ công ty sản xuất, lắp ráp nước sản phẩm nhập từ thị trường Trung Quốc Do đó, để sản phẩm Phú Thành có khả cạnh tranh cao, Công ty cần áp dụng sách giá linh hoạt hợp lý Dưới đây, tác giả xin đề xuất vài biện pháp nhằm hoàn thiện sách giá công ty: - Tăng cường nghiên cứu sách giá đối thủ cạnh tranh, từ công ty điều chỉnh mức giá sản phẩm dịch vụ hấp dẫn khoảng 10% so với giá đối thử để lôi kéo khách hàng, nâng cao thị phần công ty - Đối với khách hàng thân thiết khách hàng đặt hàng với số lượng lớn, công ty sử dụng sách giảm giá để trì quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng Duy trì chiến lược giảm giá kết hợp với hình thức khuyến mại để giữ vững thị phần đạt bước mở rộng thị phần Mức giảm giá cho khách hàng thân thiết khoảng từ 5-10% phù hợp - Có sách khuyến chiết khấu hấp dẫn đại lý, đối tác phân phối Đại lý kênh tiêu thụ hàng hóa tương đối hiệu nên thời gian tới Phú Thành cần mở rộng thêm kênh Chẳng đại lý kênh giúp Phú Thành quảng bá thương hiệu đến người tiêu dùng 82 Do đó, thiết lập hệ thống đại lý, Phú Thành xây dựng sách hoa hồng cao (từ 15-20%), có thêm sách hỗ trợ khác cho đại lý như: hỗ trợ làm biển hiệu, hỗ trợ kinh phí làm marketing - Tìm kiếm nguồn cung ứng nguyên vật liệu đối tác gia công tốt để giảm chi phí đầu vào c Chính sách phân phối Đối với lĩnh vực hoạt động công ty cách phân phối sử dụng đội ngũ nhân viên kinh doanh để phân phối trực tiếp sản phẩm dịch vụ đến khách hàng phương pháp ưu việt Vì để hoàn thiện sách phân phối, công ty nên trọng đào sâu chất lượng kênh phân phối, tức nâng cao chất lượng đội ngũ kinh doanh không khả hoàn thành công việc mà trung thành, gắn bó lâu dài, có trách nhiệm với công ty cách tăng cường đào tạo chuyên môn bán hàng có chế độ khen thưởng phù hợp với thành tích nhân viên Khi làm việc môi trường mà học hỏi nhiều kinh nghiệm, đào tạo đãi ngộ tốt, chắn hiệu làm vệc nhân viên kinh doanh cao nhiều Tác giả xin đề xuất sách cụ thể cho nhân viên kinh doanh sau: Bảng 3.1: Các sách đề xuất cho nhân viên kinh doanh TT Nội dung Tình trạng Đề xuất Số lượng nhân viên Phòng kinh doanh -Tại Hà Nội 20 người 30 người -Tại TP Hồ Chí Minh 10 người 15 người -Các tỉnh khác: Hải Phòng, Không có Mỗi địa phương nên tuyển dụng Nam Định, Hưng Yên, Vũng từ 3-5 người dạng cộng tác Tàu viên bán hàng 83 Mức lương trung bình 3,5triệu 5triệu nhân viên bán hàng Chính sách hoa hồng cho Chưa có Cần xây dựng sách hoa nhân viên bán hàng hồng nhằm tạo chế độ thu Tần suất đào tạo nhân viên nhập công cho NV Đào tạo liên tục hàng tháng năm/1 lần hàng quý Có thể sử dụng giản viên nội giảng viên thuê Ngoài kênh phân phối trực tiếp, Công ty nên thiết lập thêm kênh phân phối gián tiếp cho sản phẩm thị trường nội địa, đặc biệt tỉnh phía Bắc thông qua agency quảng cáo, đại lý… Sơ đồ kênh phân phối đề xuất cho Phú Thành thời gian tới là: Công ty CP Phú Thành (1) An Giangh Công ty quảng cáo, đại lý (1’) (2) Người tiêu dùng Sơ đồ 3.1: Mô hình kênh phân phối đề xuất - Đối với hình thức phân phối trực tiếp: Công ty nên mở cửa hàng riêng trung tâm thành phố Hà Nội vùng lân cận để tiện việc trưng bày giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng, đồng thời công ty bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng họ có nhu cầu Với hình thức phân phối công ty tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng, công ty dễ dàng thu thập thông tin phản hồi người tiêu dùng sản phẩm hay qua tiếp xúc công ty phát nhu cầu người 84 tiêu dùng Từ đó, giúp công ty có bước cải tiến sản phẩm tốt hay sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng - Đối với hình thức phân phối gián tiếp: Công ty nên hợp tác với agency quảng cáo, truyền thông mở rộng quan hệ với đại lý nhằm phân phối sản phẩm rộng rãi trọng điểm thị trường mục tiêu Trong bước đầu đưa sản phẩm thị trường việc chào bán sản phẩm cho trung gian phân phối gặp khó khăn họ chưa tin tưởng vào công ty quen bán sản phẩm cũ Do đó, công ty nên tiến hành phân phối sản phẩm theo hình thức ký gửi, bán gối đầu hay trả chậm thu hút trung gian nhận bán sản phẩm công ty Theo lộ trình thích hợp, công ty nên mở rộng phạm vi kênh phân phối số tỉnh miền Bắc để tiếp cận gần với khách hàng như: Quảng Ninh, Ninh Bình, Hải Dương,…Mỗi địa phương có tập quán thói quen kinh doanh khác nên việc tìm hiểu kỹ lưỡng tập quán văn hóa người dân văn hóa kinh doanh doanh nghiệp địa phương cần thiết Công ty nên sử dụng đội ngũ cộng tác viên kinh doanh người địa phương họ người hiểu rõ địa phương Có kết kinh doanh hiệu d Chính sách xúc tiến thương mại Nhìn chung thời gian qua, hoạt động giao tiếp khuyếch trương Phú Thành thị trường chưa thực liên tục có chiến lược cụ thể mang tính lâu dài Trong tương lai, để đạt mục tiêu định hướng chiến lược thâm nhập, Phú Thành cần phải: - Tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo uy tín mạnh mẽ để khuếch trương tên tuổi đến với khách hàng thông qua khách hàng truyền thống - Đối với hình thức quảng cáo Internet hình thức xúc tiến thương mại rẻ có tính phổ cập cao, vậy, công ty cần thường xuyên quảng cáo hoạt động trang mạng có 85 nhiều người truy cập Công ty cần trọng vào chất lượng trang web, cần thường xuyên cập nhật hình ảnh sản phẩm, thông tin hoạt động công ty, thành tựu công ty đạt để khách hàng dễ dàng tìm hiểu với công ty, đặt liên kết website với nhiều website khách hàng lớn nữa, từ gây thiện cảm với khách hàng hoạt động hiệu quả, minh bạch công ty Ngoài ra, việc quảng cáo thông qua kênh mua bán, rao vặt, mạng xã hội… kênh rẻ hiệu mà Phú Thành cần đẩy mạnh phát triển - Mở rộng hoạt động xúc tiến bán: không dừng lại việc gửi thư chào hỏi, công ty cần thường xuyên gửi thêm catalogue sản phẩm, sản phẩm mẫu cho khách hàng để khách hàng có nhìn rõ nét sản phẩm dịch vụ công ty - Công ty khuếch trương tên tuổi cách tham gia tài trợ cho hoạt động cộng đồng sản phẩm Công ty hay sử dụng event vào buổi tối Đặc biệt, tài trợ cho hoạt động mang tính từ thiện giúp công ty nhanh chóng chiếm cảm tình đông đảo cộng đồng - Định kỳ hàng năm Công ty nên tham gia vào hội trợ triển lãm công nghệ như: tuần lệ IT Week tổ chức Hà Nội TP Hồ Chí Minh Việc tham gia hoạt động giúp Công ty quảng bá hình ảnh tới đông đảo người tiêu dùng, đồng thời Công ty mở rộng quan hệ với đối tác 3.2.5 Giải pháp tài chính-kế toán • Mục tiêu giải pháp: Quản lý việc sử dụng nguồn vốn đặc biệt vốn tự có việc đầu tư phát triển sản phẩm cho tiết kiệm mà có hiệu • Nội dung cách thức thực giải pháp: 86 Nói nguồn vốn để thực chiến lược phát triển sản phẩm công ty có hai hình thức tài trợ là, nguồn vốn tự có nguồn vốn vay từ Ngân hàng Tuy nhiên, giai đoạn đầu thực chiến lược phát triển sản phẩm công ty cần tận dụng tối đa hỗ trợ nguồn vốn tự có hạn chế sử dụng vốn vay nhằm giảm bớt rủi ro giảm lợi nhuận cho công ty Để thực điều trước thực tiến trình phát triển sản phẩm công ty cần xây dựng kế hoạch mang tính khả thi tính thực tiễn cao Đồng thời, việc thực hiện kế hoạch phải giám sát chặt chẽ chế độ báo cáo đầy đủ, trung thực kịp thời Có việc sử dụng nguồn vốn tự có không bị lãng phí, hiệu Bên cạnh đó, công ty nên xác định nhu cầu vốn lưu động cần thiết giai đoạn phát triển sản phẩm thường xuyên theo dõi tình hình phân bổ nguồn vốn so với định mức tránh tình trạng thiếu thừa làm giảm hiệu tiến trình Mặt khác, công ty cần phải quản lý nguồn vốn chặt chẽ như: tăng cường khả kế toán quản trị cho nhân viên để giảm thiểu chi phí không cần thiết, kiểm tra giám sát phòng ban, đơn vị sản xuất để từ có phân phối nguồn tài hợp lý, đặc biệt giảm khoản chiếm dụng vốn khách hàng nhằm bổ sung vào nguồn vốn kinh doanh 3.2.6 Tổ chức triển khai hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) • Mục tiêu giải pháp: Tổ chức triển khai hoạt động Nghiên cứu phát triển cách có định hướng thông qua đội ngũ chuyên viên có lực kinh nghiệm tốt Bộ phận không tiến hành nghiên cứu phát triển sản phẩm mà nghiên cứu phát triển trình nhằm nâng cao lực cạnh tranh Phú Thành • Nội dung cách thức thực giải pháp Như nói, để hoạt động phát triển sản phẩm thực tốt, Công ty cần thành lập phận nghiên cứu phát triển (R&D) hoạt động 87 độc lập, riêng biệt phận kiêm nhiệm Phòng kinh doanh Tác giả xin đề xuất mô hình tổ chức phòng R&D sau: Trưởng Phòng Nhân viên Nhân viên Nhân viên Sơ đồ 3.2: Mô hình tổ chức Phòng R&D Như vậy, Phòng R&D tối thiểu cần có người nhân viên trưởng Phòng Nhiệm vụ Phòng nghiên cứu phát triển là: - Nghiên cứu xu hướng công nghệ LED công nghệ khác ứng dụng có khả ứng dụng giới Việt Nam - Đề xuất sản phẩm có công năng, thiết kế đáp ứng nhu cầu thị trường - Nghiên cứu phát triển sản phẩm bao gồm việc nghiên cứu, cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm có Phú Thành - Nghiên cứu để cải tiến, phát triển đề xuất quy trình sản xuất, quy trình phục vụ có Phú Thành nhằm mang lại hiệu tối ưu Hiện nay, Phú Thành giống hầu hết doanh nghiệp khác Việt Nam chưa trọng đầu tư cho công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm Nhân viên phòng R&D nhân viên kinh doanh đựợc phân công kiêm nhiệm công việc Chi phí cho việc nghiên cứu phát triển sản phẩm Phú Thành không đáng kể Do đó, hiệu công 88 tác mang lại chưa cao Chính vậy, thời gian tới, để nâng cao lực cạnh tranh việc sáng tạo thêm sản phẩm việc đàu tư cho công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm việc cần quan tâm hàng đầu Phú Thành Tác giả xin tổng kết vài ý kiến đề xuất để phát triển họat động sau: Bảng 3.2: Các nội dung đề xuất phát triển Phòng R&D STT Nội dung Tình trạng Đề xuất Cơ cấu tổ chức Là Bộ phận nhỏ thuộc Thành lập Phòng R&D hoạt phận R&D Nhân Phòng kinh doanh động độc lập người, kiêm nhiệm người, tâm vào hoạt công việc kinh động R&D doanh Chất lượng nhân Kém, trình độ chuyên Tuyển dụng lại đào tạo lại môn chưa cao Chính sách đào Theo sách Cần đào tạo liên tục tạo dành cho công ty, năm/1 lần nhiều hình thức: mời chuyên gia phận trường đại học giảng dạy cử học trung tâm đào tạo nước nước Thu nhập bình 3,5tr/người/tháng 5-6 triệu người/tháng quân Chính sách hoa Không có Cần xây dựng chế hoa hồng hồng cho nhân viên R&D theo doanh số sản phẩm mà họ nghiên cứu Năng lực cạnh tranh Phú Thành việc phát triển sản phẩm cải thiện công ty đầu tư cho công tác nghiên cứu phát triển Hoạt động nghiên cứu phát triển Phú Thành cần hiểu rộng ra, không giới hạn khuôn khổ túy cứng nhắc nghiên cứu, phát triển sản phẩm dịch vụ mà nghiên cứu để cải tiến quy 89 trình hoạt động, quy trình tạo sản phẩm, dịch vụ Với cách hiểu này, chức phòng R&D mở rộng, tạo điều kiện cho việc mở rộng phạm vi nghiên cứu, phát triển để nhờ công ty tận dụng nguồn lực tiết kiệm chi phí, nâng cao khả cạnh tranh thị trường KẾT LUẬN Năng lực cạnh tranh sức mạnh doanh nghiệp thể thương trường Sự tồn sức sống doanh nghiệp thể trước hết lực cạnh tranh Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, Việt Nam thành viên WTO việc nâng cao lực cạnh tranh trở thành vấn đề sống doanh nghiệp Có nhiều phương thức để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp như: cạnht tranh vốn, cạnh tranh công nghệ, cạnh tranh kênh phân phối, cạnhtranh nguồn nhân lực, cạnh tranh sản phẩm Phương thức cạnh tranh sản phẩm lại tồn nhiều chiêu thức việc nghiên cứu phát triển sản phẩm coi hình thức cạnh tranh mang lại hiệu cao Công ty cổ phần Phú Thành thời gian qua cố gắng, nỗ lực không ngừng nghiên cứu áp dụng phương pháp nâng cao lực cạnh tranh phù hợp với thị trường Việt Nam phù hợp với khả công ty Trong số biện pháp mà công ty sử dụng để nâng cao khả cạnh tranh biện pháp cạnh tranh phát triển sản phẩm công ty đặc biệt quan tâm Cùng với nỗ lực đó, công ty cổ phần Phú Thành bước đầu để lại ấn tượng tốt đẹp với người tiêu dùng khẳng định thị phần tương đối so với đối thủ cạnh tranh Ngày công ty cố gắng để tạo nhiều sản phẩm 90 mới, đáp ứng nhu cầu khác khách hàng, giúp công ty phát ngày triển bền vững Hiểu vai trò việc phát triển sản phẩm khả cạnh tranh doanh nghiệp, em chọn đề tài :” Phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp phát triển sản phẩm nhằm tăng tính cạnh tranh Công ty Cổ phần Phú Thành” Em hy vọng rằng, đề tài đóng góp phần nhỏ cho Công ty cổ phần Phú Thành nỗ lực nâng cao khả năhg cạnh tranh Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến TS Nguyễn Văn Nghiến, cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Phú Thành tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành luận văn Trân trọng! 91 PHỤ LỤC BẢNG HỎI KHẢO SÁT VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CP PHÚ THÀNH Chúng nhóm nghiên cứu thuộc trường Đại học Bách khoa Hà Nội, thực khảo sát chất lượng sản phẩm hình ảnh thương hiệu công ty CP Phú Thành Rất mong ông/bà ủng hộ cách trả lời câu hỏi đây: Câu 1: Ông bà biết đến nghe nói thương hiệu công ty CP Phú Thành chưa? □ Đã biết đến nghe nói □ Chưa biết đến nghe nói □ Ý kiến khác: Câu 2: Ông/bà sử dụng biết đến sản phẩm LED công ty CP Phú Thành chưa? □ Đã sử dụng biết đến □ Chưa sử dụng biết đến □ Ý kiến khác: Câu 3: Ông đánh giá chất lượng sản phẩm công ty Phú Thành □ Sản phẩm có chất lượng tốt □ Sản phẩm có chất lượng chưa tốt □ Ý kiến khác: Câu 4: Ông bà đánh giá giá thành sản phẩm Công ty? □ Sản phẩm có giá cạnh tranh 92 □ Sản phẩm có giá cao □ Ý kiến khác: Câu 5: Ông bà đánh giá độ bền sản phẩm? □ Sản phẩm có độ bền cao □ Sản phẩm có độ bền □ Ý kiến khác: Câu 6: Ông bà đánh giá mẫu mã sản phẩm □ Sản phẩm có mẫu mã đẹp □ Sản phẩm có mẫu mã chưa đẹp □ Ý kiến khác: Câu 7: Sản phẩm công ty CP Phú Thành đa dạng, nhiều chủng loại, màu sắc kiểu dáng có không? □ Đúng □ Không □ Ý kiến khác: Câu 8: Ông/bà đánh giá dịch vụ tư vấn chăm sóc khách hàng Phú Thành? □ Dịch vụ có chất lượng tốt □ Dịch vụ chưa tốt □ Ý kiến khác: Câu 9: Ông/bà đánh giá dịch vụ lắp đặt, bảo dưỡng, bảo hành Phú Thành? □ Dịch vụ có chất lượng tốt □ Dịch vụ chưa tốt □ Ý kiến khác: Câu 10: Ông/bà có tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ Phú Thành có nhu cầu không? 93 □ Đồng ý sử dụng □ Không đồng ý □ Ý kiến khác: DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing – Philip Kotler- NXB Thống kê năm 1997 Giáo trình Marketing- PGS.PTS Trần Minh Đạo- NXB Thống kê 1999 GS.TS Đỗ Đức Bình, PGS.TS Nguyễn Thường Lạng – “Giáo trình Kinh Tế Quốc Tế”- Nhà xuất Lao Động Xã Hội- năm 2005 TS Đoàn Thị Thu Hà, TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền- “Giáo Trình Quản Trị Học”- Nhà xuất Giao Thông Vận Tải – năm 2006 Vũ Trọng Lâm (Chủ Biên)- “Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế” – Nhà xuất Chính trị quốc gia- (năm 2006) Tài Liệu công ty Phú Thành: phòng kinh doanh, phòng kế toán TS Nguyễn Minh Tuấn (năm 2010), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhà nước hội nhập kinh tế quốc tế, nhà xuất ĐH Quốc gia TP HCM Cẩm nang nghiên cứu thị trường- Esomar Dịch giả: Song Thương- Tường Vỹ, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Một số WEBSITE: http://www.nghiencuukinhtehoc.com/2011/09/nang-luc-canh-tranh-cua- doanh-nghiep-la.html http://khoisukinhdoanhk107.makeforum.net/t501-topic http://vi.wikipedia.org.vn http://www.baohoabinh.com.vn/12/49198/Thuc_day_nghien_cuu_va_pha t_trien_san_pham_o_doanh_nghiep.htm http://saga.vn/dictview.aspx?id=2102 www.phuthanh.com.vn 94 [...]... phân tích khả năng sản xuất và tiêu thụ, thiết kế sản phẩm, thử nghiệm thị trường và cuối cùng là triển khai sản xuất đại trà 31 Công ty cổ phần Phú Thành có thể coi là một đơn vị gặt hái được nhiều thành công từ việc đưa những sản phẩm mới vào thị trường Tuy nhiên, thực tế công tác phát triển sản phẩm mới của Công ty được thực hiện như thế nào? Đâu là điểm mạnh, điểm yếu của Phú Thành trong việc cạnh. .. cạnh tranh bằng sản phẩm mới? Các câu hỏi này tác giả sẽ trả lời tại chương 2 của đề tài CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÚ THÀNH 2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Tên Công ty: Công Ty Cổ Phần Phú Thành Tên giao dịch quốc tế: Phu Thanh Joint Stock Company Năm thành lập: 1997 Vốn điều lệ: 45 tỉ đồng Trụ sở chính: Số 304... khả năng cạnh tranh, uy tín của doanh nghiệp đó là nhãn hiệu sản phẩm - Thiết kế nhãn hiệu sản phẩm: Khi xây dựng một sản phẩm, các nhà quản trị sẽ lưu tâm đến rất nhiều đến nhãn hiệu sản phẩm, một nhãn hiệu sản phẩm hay và ấn tượng góp phần không nhỏ vào sự thành công của sản phẩm, nó giúp phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh khác và là cộng cụ để doanh nghiệp định vị sản phẩm trên... trình độ quản lý… Cạnh tranh bằng việc phát triển sản phẩm mới với những tính năng ưu việt dẫn đầu thị trường là một phương thức mà rất nhiều Công ty đang mong muốn thực hiện Hình thức này đòi hỏi các công ty phải xây dựng và thực hiện một quy trình nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới khoa học và hiệu quả, bao gồm 8 bước cơ bản: phát ý tưởng về sản phẩm , lựa chọn ý tưởng, lập dự án và thẩm định dự... hình thực tế, với quy mô kinh doanh và thị trường của doanh nghiệp Từ đó phát huy được hiệu quả sử dụng công cụ, việc lựa chọn công cụ cạnh tranh có tính chất linh hoạt và phù hợp không theo một khuân mẫu cứng nhắc nào Một trong số những phương thức nâng cao năng lực cạnh tranh hiệu quả của doanh nghiệp chính là việc phát triển các sản phẩm mới Sản phẩm mới với những đặc tính mới, những chính sách mới. .. sản phẩm Qua việc xác định khả năng thực tế của sản phẩm mới, doanh nghiệp sẽ thực hiện việc thiết kế sản phẩm thiết kế sản phẩm bao gồm các nội dung: - Các thông số kỹ thuật của sản phẩm (kích thước, trọng lượng, chỉ tiêu chất lượng, các chi tiết kỹ thuật) - Kiểu dáng, màu sắc, đặc tính mỹ thuật của sản phẩm - Thiết kế bao bì sản phẩm - Thiết kế các yếu tố pháp luật vật chất của sản phẩm như: tên sản. .. chậm và đang phát triển, giá và chất lượng có ý nghĩa ngang nhau trong cạnh tranh Tuy nhiên, trên thế giới hiện nay, đã chuyển từ cạnh tranh về giá sang cạnh tranh về chất lượng, cạnh tranh giữa các sản phẩm và dịch vụ có hàm lượng khoa học công nghệ cao 10 Kỹ thuật và công nghệ mới sẽ giúp cho các cơ sở sản xuất trong nước tạo ra được những thế hệ kỹ thuật và công nghệ tiếp theo nhằm trang bị và tái... bất bình đẳng trong kinh doanh - Cạnh tranh bảo đảm thúc đẩy sự phát triển của khoa học kỹ thuật, sự phân công lao động xã hội ngày càng xâu sắc - Cạnh tranh thúc đẩy sự đa dạng hoá sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội, kích thích nhu cầu phát triển, làm nảy sinh những nhu cầu mới, góp phần nâng cao chất lượng đời sống xã hội và phát triển nền kinh tế - Cạnh tranh làm nền kinh tế quốc dân... nghiệp thử nghiệm sản phẩm trên thị trường để qua đó đánh giá lại mức độ hoàn chỉnh của sản phẩm, khả năng sản phẩm phù hợp với thị trường, đánh giá phản ứng của thị trường về sản phẩm, thử nghiệm hay chương trình marketing gắn với sản phẩm như giá, phân phối, chiêu thị Phương pháp và thời gian thử nghiệm phụ thuộc vào khả năng tài chính của doanh nghiệp, đặc điểm sản phẩm và tình hình cạnh tranh trên thị... thiệu sản phẩm - Thị trường mục tiêu của sản phẩm - Chiến lược marketing giới thiệu sản phẩm KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 Trong thời đại quốc tế hóa nền kinh tế hiện nay, để tồn tại và phát triển được một cách bền vững mỗi công ty cần phải khẳng định vị thế riêng của mình trong cạnh tranh Có nhiều tiêu chí để đánh giá năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp như: doanh thu, thị phần, tỷ suất lợi nhuận, trình độ công ... trước thuế Thuế thu nhập phải nộp Lãi sau thuế 4.213.600.001 4.913 .888 .452 4.935.253.184 6.023.667.607 5.469.371.494 2.563.767 .888 1.505.916.902 1.367.342.874 640.941.972 4.517.750.705 4.102.028.621... gộp Chi phí bán hàng Chi phí QLDN Năm 2009 Năm 2010 29.673.239.442 35.607 .887 .331 32.047.098.598 29.673.239.442 35.607 .887 .331 32.047.098.598 19.376.625.356 24.462.618.596 22.561.157.413 10.296.614.087