Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 ĐỀ TÀI: Những giải pháp nâng cao kỹ thuyết trình sinh viên Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 LỜI MỞ ĐẦU Trong năm vừa qua Việt Nam giai đoạn hội nhập phát triển đứng trước muôn vàn thời thách thức, điều đề nhu cầu cấp thiết cho giáo dục Việt Nam việc nâng cao chất lượng đào tạo bồi dưỡng nhân tài Song song với việc nâng cao chất lượng việc đào tạo sinh viên đối tượng cần phải động sáng tạo để tiếp thu kiến thức , phương pháp học tập mẻ Ở bậc đại học phương pháp học tập kết hợp với kỹ cần thiết vô quan gắn liền với sinh viên nói chung sinh viên học viện bưu nói riêng Kỹ giao tiếp kỹ then chốt sinh viên, mà sinh viên học viên công nghệ bưu viễn thông cần quan tâm trao dồi nâng cao Trong tháp nhu cầu Maslow nhu cầu xã hội, có giao tiếp đứng tầng thứ sau nhu cầu sinh lý an toàn Ông cha ta nói: "Sự ăn cho ta lực, cho ta trí bang giao cho ta nghiệp" Không vậy, yêu cầu hàng đầu nhà tuyển dụng ngày giao tiếp tốt Hiện nay, người học nhận thấy, việc bạn trẻ có điều kiện giao tiếp tiếp xúc với môi trường thực tế Việc trọng vào chuyên môn học tập khiến tính động môi trường giao tiếp yếu, nhiều bạn sinh viên cách bắt đầu câu chuyện dù đơn giản Không biết ứng xử thể mạnh đứng trước nhà tuyển dụng Giao tiếp chuyện đỗi bình thường, nhiều hình thức khác nhau, hàng ngày không ngừng giao tiếp với nhiều đối tượng khác nhận lại kết khác tùy thuộc vào yếu tố khác nhau, mà thái độ giao tiếp quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới kết giao tiếp Ví dụ trường đại học, phòng Đào tạo, Thư viện, Công tác Học Sinh - Sinh Viên, Tài đơn vị thường được/bị nhận nhiều phản ánh từ phía sinh viên, khen, chê có Là người tiếp, hướng dẫn, trả lời, giải số vấn đề sinh viên 20 năm, cảm nhận cá nhân là: thái độ giao Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 tiếp sinh viên trước đánh giá theo thang điểm 10 từ đến 10 ngày từ đến Khi đến phòng/ban bạn sinh viên thường hỏi câu thiếu chủ ngữ, ví dụ: “cho đóng tiền”, “Trả sách cô” Những từ như: thưa cô, thưa thầy thấy xuất khoảng 5-7 năm trở lại Ngôi thứ ba người đươc bạn dùng phổ biến là: nó, ví dụ: - Nó em xuống - Nó em - Dạ Phòng Đào tạo/ Tài Chính Khi hướng dẫn giải công việc, thấy bạn nói: Em cám ơn, hay cám ơn thầy/cô Nên để hướng sinh viên có hội nhiều học tập, công việc giao tiếp ghế nhà trường , công sở hay sống bạn sinh viên việc trao dồi kỹ giao tiếp đòi hỏi giải pháp phù hợp với sinh viên học viện hết Tất nội dung mà trình bày đề tài chưa đầy đủ, chí có đôi chỗ chưa thật xác số vấn đề mong có đóng góp ý kiến nhận xét thầy cô Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 MỤC LỤC CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Lý chọn đề tài Đề tài “Vấn đề nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên học viện công nghệ bưu viễn thông Đề cập tiểu luận cho khái quát qua vấn đề kỹ học tập nghiên cứu sinh viên phạm vi trường Học Viện Công Nghệ Bưu Viễn Thông Cũng đưa nhìn , bất cập khác phương pháp cải thiện hợp lý để cải thiện cá nhân tộ đề xuất Từ sinh viên nắm bắt phần mô hình giúp cải thiện kỹ giao tiếp Với tất vấn đề đặt giải đề tài, mong muốn góp phần nâng cao chất lượng áp dụng giảng dạy, học tập khoa Học Viện, mong muốn đâu hiệu tích cực sinh viên áp dung phương pháp thấy phù hợp cho thân họ Mục tiêu nghiên cứu 2.1.Về kiến thức Sinh viên học viện lãnh hội kiến thức giao tiếp ứng xử theo truyền thống dân tộc theo thông lệ quốc tế, phù hợp với phát triển kinh tế - xã hội giai đoạn 2.1.Về kỹ Hình thành sinh viên viện học kỹ sau: Kỹ phân tích, đánh giá quan hệ giao tiếp cách hợp lý, sở sinh viên hoàn thiện hoạt động giao tiếp Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 Kỹ sử dụng tối ưu phương tiện giao tiếp, bao gồm phương tiện ngôn ngữ phương tiện phi ngôn ngữ Kỹ thiết lập, phát triển, củng cố mối quan hệ cần thiết sống hoạt động nghề nghiệp tương lai 2.3 Về thái độ Sinh viên học viện thấy tầm quan trọng việc trở thành người giao tiếp giỏi, sở hình thành em thái độ đắn môn học với việc rèn luyện phẩm chất giao tiếp nghề nghiệp Nhiệm vụ nghiên cứu Khảo sát tình hình học tập tiếp thu kiến thức nâng cao kỹ sinh viên Học viện hiệu đem lại Hiện trường đại học viện đào tạo cho sinh viên kỹ giao tiếp hạn chế, góc độ lý thuyết mà thiếu trình luyện tập, kỹ cần tập luyện trở nên thành thạo Trong hoàn cảnh nhiều bạn trẻ ý thức tầm quan trọng giao tiếp, chủ động tiếp cận với môi trường thực tế ngồi ghế nhà trường để rèn luyện kỹ giao tiếp cho 3.1 Tìm yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kỹ giao tiếp học viện Học tập, nghiên cứu môn học kỹ giao tiếp, sinh viên cần: • Phân tích chất, khía cạnh trình giao tiếp: truyền thông, nhận thức ảnh hưởng tác động qua lại giao tiếp • Ứng dụng nét riêng, phong tục, tập quán dân tộc nguyên tắc, thông lệ quốc tế giao tiếp, ứng xử đại • Ứng dụng nguyên tắc, lý luận giao tiếp • Tích cực, chủ động học tập, đặc biệt học thực hành để hình thành kỹ giao tiếp, đồng thời không ngừng trau dồi, rèn luyện chúng đời sống thường nhật để nâng chúng lên thành kỹ xảo, nghĩa làm chủ nghệ thuật giao tiếp Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 3.2.Đề xuất giải pháp thực tế kiến nghị để nâng cao kỹ cho sinh viên Nên mục tiêu trước mắt học viện tao điều kiện môi trường cho sinh viên trang bị cho bạn kiến thức kỹ năng, đồng thời tạo môi trường an toàn cởi mở để bạn thể thông qua tập trò chơi, buổi thảo luận, làm việc đồng đội, giúp bạn có điều kiện giao tiếp với cách tối đa Đối tượng nghiên cứu giới hạn đề tài nghiên cứu • Trong phạm vi nghiên cứu vấn đề sinh viên quy Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông - Bản chất, đặc điểm trình giao tiếp • Trên sở làm rõ vấn đề này, môn học kỹ giao tiếp giúp nâng cao văn hóa giao tiếp, ứng xử thân tiền đề cho thành đạt sống nghiệp 5.Giả thuyết nghiên cứu • Việc sinh viên học viên nang cao kỹ xẽ làm cho ho tự tin việc khẳng định thân, tự tin với mình,nâng cao hiệu công viêc học tập, nghiên cứu công tác sau • Kĩ năng, hiểu biết tầm quan kỹ giao tiếp sinh viên Học viện nhiều hạn chế Nếu xây dựng áp dụng cách linh hoạt, sáng tạo, đồng biện pháp hệ thống hóa, có tính khả thi hiệu nâng cao kĩ làm việc nhóm sinh viên Học viện Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp vật biện chứng Phương pháp đòi hỏi lưu ý hai vấn đề phân tích, đánh giải lý giải khả dựa hành vi giao tiếp cụ thể 6.2.Phương pháp nghiên cứu tài liệu Hiện có nhiều công trình nghiên cứu giao tiếp công bố, in ấn thành sách phổ biến phương tiện thông tin đại chúng khác.Dựa điều cho thấy, giao tiếp, ứng xử không vấn đề hấp dẫn, thiết thực, nhiều Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 người quan tâm, mà vấn đề phức tạp Trong phạm đề tài này, trình bày tất tri thức nhân loại giao tiếp, ứng xử 6.3.Phương pháp quan sát Quan sát hoạt động nâng cao kỹ giao tiếp môn học sống đời thường diễn hàng ngày, hàng xung quanh chúng ta, quan hệ người – người,về ứng xử người vậy, học tập môn kỹ giao tiếp không học tập qua sách mà phải học tập sống, thông qua sống Nghĩa phải ý quan sát học tập lời nói, hành vi, cử chỉ, điệu bộ, thái độ, cách ứng xử, cách ăn mặc… người xung quanh thân , phân tích, đánh giá, so sánh chúng với tiếp thu tự rút cho kết luận cần thiết 7.Cấu trúc đề tài Với cách xác định mục tiêu nhiệm vụ đề tài phải giải mục ,3 Đề tài gồm: Phần mở đầu, phần nội dung khoa học, phần kết luận khuyến nghị Cụ thể sau: Chương I: Giới thiệu đề tài Chương II: Cơ sở lý luận phương pháp nâng cao kỹ giao tiếp Chương III: Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kỹ giao tiếp sinh viên Học Viện Công nghệ Bưu Viễn Thông CHƯƠNG II: CỞ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÁC VẤN ĐỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP 1.Tìm hiểu giao tiếp Sự tồn phát triển người gắn liền với tồn phát triển cộng đồng xã hội định Không sống, hoạt động gia đình, bạn bè, địa phương, tập thể, dân tộc, tức xã hội Người La Tinh nói rằng: “Ai người thánh nhân, quỉ sứ”.Trong trình sống hoạt động, với người khác tồn nhiều mối quan hệ Đó mối quan hệ dòng họ, huyết thống, quan hệ họ hàng, thôn xóm, quan hệ hành – công việc, quan hệ bạn bè… Trong mối quan hệ số có sẵn từ chúng Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 ta cất tiếng khóc chào đời (quan hệ huyết thống, họ hàng), đa số quan hệ lại chủ yếu hình thành, phát triển trình sống hoạt động cộng đồng xã hội, thông qua hình thức tiếp xúc, gặp gỡ, liên lạc đa dạng với người khác mà thường gọi giao tiếp • Vậy, giao tiếp gì? Giao tiếp hoạt động xác lập vận hành mối quan hệ xã hội người với người người yếu tố xã hội khác, nhằm thỏa mãn nhu cầu định • Giao tiếp bao hàm hàng loạt yếu tố trao đổi thông tin, xây dựng hoạt động chiến lược phối hợp, tự nhận biết tìm hiểu người khác Tương ứng với yếu tố trên, giao tiếp có khía cạnh chính: giao lưu, tác động qua lại tri giác 2.Các mức độ giao tiếp Hình 2: Các mức độ giao tiếp 2.Phân loại giao tiếp 2.2.Phân loại theo phương tiện giao tiếp • Giao tiếp ngôn từ: Bao gồm lời nói chữ viết Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 • Giao tiếp phi ngôn từ: Bao gồm hành vi, biểu tượng, sắc thái, đồ vật… biểu thái độ, tâm lí, tình cảm 2.3.Phân loại theo khoảng cách • Giao tiếp trực tiếp: loại giao tiếp mặt giáp mặt giũa chủ thể giao tiếp, không gian Đây loại hình giao tiếp phổ biến đời sống người • Giao tiếp gián tiếp: Là loại giao tiếp chủ thể tiếp xúc với thông qua người khác thông qua phương tiện truyền tin 2.4.Phân loại theo qui cách Giao tiếp thức: Là loại giao tiếp mang tính chất công vụ, theo chức trách, quy định, thể chế Ví dụ: hội họp, mít tinh, giảng bài… Trong giao tiếp thức, vấn đề cần trao đổi, bàn bạc thường xác định trước, thông tin thường có tính xác cao 3.Chức giao tiếp Các nhà khoa học có nhìn nhận khác chức giao tiếp Verderber (1990) cho giao tiếp có ba chức • Chức tâm lí Giao tiếp để đáp ứng nhu cầu, để nâng cao trì ý thức thân • Chức xã hội Giao tiếp để phát triển quan hệ hoàn thành nghĩa vụ xã hội • Chức lập định Giao tiếp để trao đổi, đánh giá thông tin tạo ảnh hưởng người khác Trong sống chúng ta, quan hệ giao tiếp không thực đầy đủ chức ảnh hưởng tiêu cực đến sống hoạt động , mà để lại dấu ấn tiêu cực phát triển tâm lí, nhân cách Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 4.Vai trò giao tiếp Giao tiếp có vai trò đặc biệt quan trọng đời sống xã hội, đời sống người • Kỹ giao tiếp vụng ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, đến sống - Người kỹ giao tiếp tốt không thổ lộ tâm trạng, người hiểu tâm tình nên dễ rơi vào trạng thái cô đơn dù sống đám đông - Sự cô đơn, biệt lập làm cho người dễ bị suy sụp thể chất, tinh thần, dễ mắc phải bệnh tim mạch, tâm thần có ý định tiêu cực, bế tắc tự tử Để khẳng định mạnh mẽ vai trò to lớn giao tiếp sống, David W Johnson tác phẩm Reaching Out (Với tới tha nhân) mượn lời nhân vật lên rằng:”Chúng ta phải thương yêu chết” • Mối quan hệ tốt đẹp với người chung quanh mang lại sống tốt đẹp - Con người có mối quan hệ tốt đẹp với sống chung quanh nhận niềm vui, hỗ trợ để có chỗ đứng vững vàng xã hội, nghiệp tìm thấy hạnh phúc tương lai rộng mở - Mối quan hệ tốt đẹp với sống chung quanh mang lại tuổi thọ cho người: theo số điều tra công bố rộng rãi, nam giới độ tuổi 47, ly dị hay góa vợ tỷ lệ tử vong cao nhiều lần so với người có sống hạnh phúc - Mối quan hệ với sống chung quanh ảnh hưởng rõ rệt đến sức khỏe thể chất người: kinh nghiệm điều tra chứng minh có hỗ trợ người thân, xã hội bệnh nhân phục hồi nhanh chóng dễ dàng • Giao tiếp xã hội tạo điều kiện cho người hình thành, hoàn thiện nhân cách - Qua giao tiếp, từ đáp ứng phản hồi người chung quanh, người tiếp nhận kiến thức giới, thân để hình thành nên nhân cách - Con người tự thể nhân cách, tiếp tục điều chỉnh hoàn thiện nhân cách thân nhờ vào trình giao tiếp Sự hoàn thiện nầy diễn liên tục suốt đời người • Giao tiếp tốt tạo quan hệ thuận lợi cho công làm ăn, chung sống 10 Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 - Giao tiếp trực tiếp phụ thuộc nhiều vào yếu tố thời gian, không gian người nên số lượng mối quan hệ bị hạn chế nhiều so với số lượng mối quan hệ giao tiếp gián tiếp - Các chủ thể giao tiếp trực tiếp lại dễ dàng bị liên lạc khoảng cách họ xa thời gian xa họ dài thông tin cấp thiết khó đến với họ kịp thời -Giao tiếp trực tiếp làm cho chủ thể gặp khó khăn phải đề cập đến vấn đề tế nhị sống -Giao tiếp trực tiếp dễ làm khoét sâu mối bất hòa có khác biệt sống gia đình, hệ ông bà, cha mẹ quan niệm, thói quen, nếp sống tuổi tác, trình độ có khoảng cách xa hệ cháu, Nếu chủ thể tranh luận với khoảng cách họ bị đào sâu 6.2.Giao tiếp gián tiếp • Thế giao tiếp gián tiếp Giao tiếp gián tiếp hình thức giao tiếp thông qua vật thể trung gian phương tiện thông tin đại chúng (TV, báo, đài…) hình thức truyền tin khác (thư tín, điện thoại, email, chat…) • Ưu điểm giao tiếp gián tiếp Nhờ vào tiến ngày mạnh mẽ phương tiện kỹ thuật đặc biệt kỹ thuật truyền tin, người giao tiếp với dễ dàng bất chấp khoảng cách địa lý Nhờ đó, mối quan hệ người trở nên rộng rãi Con người dễ dàng thiết lập mối quan hệ với nhiều người nhiều nơi giới họ cố định địa điểm địa cầu (hay nơi vũ trụ) Giao tiếp tiến hành sôi chủ thể (hai người nhiều hơn) thách thức khoảng cách địa lý Như vậy, giới phẳng, liên lạc chủ thể giao tiếp thật dễ dàng, tiện lợi Ngay thông tin mang tính nghi lễ trang nghiêm, người ta 14 Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 thực bàn ăn, giường ngủ… Người ta gửi cho điện chia buồn thống thiết, bi thương buổi party đầy ắp trò vui, tiếng cười • Những hạn chế giao tiếp gián tiếp Giao tiếp gián tiếp phụ thuộc hoàn toàn vào phương tiện kỹ thuật nên phương tiện kỹ thuật phương tiện bị hỏng hóc, người ta thực giao tiếp Do giao tiếp diễn trạng thái mặt không đối mặt (dù chủ thể nhìn thấy nhau), thiếu yếu tố mà giao tiếp trực tiếp vốn có (thế mạnh phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ, môi trường) nên gần gũi chủ thể, sinh Giao tiếp gián tiếp dù có nhiều ưu điểm, lạm dụng, người dễ tự cách ly khỏi cộng đồng, dễ rơi vào trạng thái cô độc, trầm uất 7.Thực trạng vấn đề kỹ giao tiếp sinh viên Học viện cách tiếp cận sinh viên 7.1 Về thực trạng chung sinh viên Ngày nay, giao tiếp mở rộng vượt qua rào cản hệ, văn hoá, tảng giáo dục nghề nghiệp Biết cách mở rộng giao tiếp giao tiếp có hiệu tốt cho công việc người Phần lớn sinh viên tốt nghiệp trang bị kiến thức chuẩn ngành nghề mà họ đào tạo trường đại học Tuy nhiên, kỹ mềm kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp, tìm kiếm thông tin, giải vấn đề… để đáp ứng nhu cầu thị trường lao động sinh viên hạn chế Có thực tế nay, sinh viên có điều kiện giao tiếp tiếp xúc với môi trường thực tế ít, việc trọng vào chuyên môn học tập khiến tính động môi trường giao tiếp yếu, nhiều bạn trẻ cách bắt đầu câu chuyện dù đơn giản nhất, ứng xử thể mạnh đứng trước nhà tuyển dụng Trong đó, dù nhiều trường đại học lồng ghép kỹ khác thiếu phương pháp dạy khiến sinh viên cảm thấy tự ti trước nhà tuyển dụng Thiếu kỹ năng, nhiều sinh viên trường với tốt nghiệp khá, giỏi khó xin việc làm thích ứng với yêu cầu công việc Theo điều tra 15 Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 Bộ Lao động – Thương Binh – Xã Hội, có đến 13% sinh viên sau tốt nghiệp phải đào tạo lại bổ sung kỹ gần 40% phải kèm cặp nơi làm việc 41% cần làm quen với công việc qua thời gian định thích ứng Còn theo kết nghiên cứu 2.000 sinh viên Hà Nội, Cần Thơ, TP HCM…, có tới 83% sinh viên tốt nghiệp đánh giá thiếu kỹ mềm 37% không tìm việc làm phù hợp nhiều nguyên nhân, đó, thiếu yếu tố kỹ chủ yếu Thống kê Viện Khoa học lao động (Bộ LĐ-TB-XH) cho thấy, 2.000 hồ sơ xin việc nộp vào doanh nghiệp có 40 hồ sơ đạt yêu cầu 7.2.Thực trạng vấn đề năm bắt kỹ giao tiếp sinh viên Học viện Qua trình tìm hiểu ,tiếp xúc thu tập thông tin số lượng sinh viên cụ thể thấy thực trạng sinh viên học viện vấn đề kỹ mền đa phần giống với tình trạng sinh viên nói kể ,đang nhiều hạn chế, cần có biệm pháp cụ thể phù hợp với sinh viên Đề tài thực với mục đích tìm cách thức, phương pháp làm tăng kỹ giao tiếp giúp cho sinh viên học tập tham gia hoạt động tốt hơn, đồng thời lại phải phù hợp tình hình thực tiễn Học viện Tuy nhiên, việc đưa giải pháp đắn hoàn toàn nhìn thật khách quan tình hình cải thiện kỹ giao tiếp sinh viên khoa đắn thực trạng làm việc nhóm, tiến hành đánh giá vấn đề dựa thông tin từ hai chiều sinh viên - giảng viên Khi nghiên cứu vấn đề làm việc nhóm sinh viên sinh viên trọng tâm, cốt lõi với vấn đề xoay quanh sau: • Mức độ sinh viên hứng thú với việc học với môn kỹ giao tiếp • Thái độ bạn tham gia khóa học tập thực hành kỹ mền • Mục tiêu đề việc tăng cao kỹ giao tiếp • Hiệu sinh viên tham gia khóa học nâng cao kỹ giao tiếp 16 Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 7.3.Về phía Học Viện Công Nghệ Bưu Viễn thông Xây dựng Học viện thành tổ chức nghiên cứu đào tạo đa ngành, đa lĩnh vực với chất lượng trình độ quốc tế; trung tâm nghiên cứu khoa học kỹ thuật đại; hội nhập hệ thống đại học khu vực giới, địa đầu tư hợp tác tin cậy, hấp dẫn xã hội tổ chức doanh nghiệp nước quốc tế, góp phần tích cực thực nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nước Có Phân hiệu trung tâm nghiên cứu khoa học với trình độ đẳng cấp quốc tế trung tâm văn hoá, trị, kinh tế, xã hội, giáo dục, khoa học công nghệ đất nước Là đơn vị dẫn đầu gắn kết Nghiên cứu - Đào tạo - Sản xuất Kinh doanh lĩnh vực Công nghệ thông tin Truyền thông, sứ mạng Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông là: - Kết hợp hoạt động nghiên cứu khoa học với giáo dục – đào tạo để đáp ứng nhanh yêu cầu thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh Góp phần quan trọng đẩy nhanh tiến độ thực mục tiêu chiến lược Ngành thông qua việc đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khoa học công nghệ nguồn nhân lực đồng bộ, lành nghề cho Ngành xã hội Tạo mô hình để triển khai tổ chức đào tạo nghiên cứu khoa học hợp lý, có hiệu cao, bám sát chiến lược phát triển ngành -Thấy cần thiết vấn đề nâng cao kỹ mền Học Viện có chủ trương nâng cao kỹ kỹ giao tiếp cho sinh viên Học viện năm sau có điều kiện Năm học 2011, Học viện bổ sung môn học kỹ giao tiếp Môn học giảng dạy học kì với số đơn vị học trình Mục đích đưa môn vào chương trình học Học viện trang bị cho sinh viên kiến thức kỹ kỹ giao tiếp, giúp cho bạn trẻ có nhìn mẻ ứng dụng phần lợi ích môn học này, nắm nguyên tắc xây dựng kỹ giao tiếp, vấn đề nảy sinh cách khắc phục Hơn nữa, giúp sinh viên có thêm kĩ hoạt động giao tiếp thêm tự tin cho bạn trẻ môi trường làm việc, nghiên cứu 7.4.Đánh giá mức độ sinh viên hứng thú với việc học với môn Trong số sinh viên tiến hành khảo sát có 60% sinh viên việc học tập môn để nâng cao kỹ cần thiết cho thân , nhiên số sinh viên tỏ bàng 17 Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 quan, không hứng thú làm việc theo nhóm chiếm tỷ lệ lớn 35% Thậm chí có khoảng 5% sinh viên hoàn toàn không thích làm việc nhóm khó chịu làm việc nhóm Hình 7.4 Mức độ hứng thú với việc học môn SV HVCNBCVT 7.5.Đánh giá thái độ tiếp thu bạn tham gia khóa học tập thực hành kỹ Theo thống kê nhóm có 50% sinh viên cho thái độ học tập tiếp thu tốt, 40% sinh viên thấy thái độ học tập tiếp thu bình thường, lại 10% lại cho không tốt (không tích cực) Ích cực với môn tăng nên đáng kể (năn 20011:30%, năm 2012 50%)So với năm ngoái số lượng học sinh có thái độ tĐây số chấp nhận suốt năm qua mà nhà trường hy vọng số xẽ khả quan năm áp dụng môn học với biện pháp khắc phục 18 Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 Hình 7.5 Đánh giá thái độ học tập tiếp thu bạn sinh viên 7.6.Mục tiêu đề việc tăng cao kỹ giao tiếp Theo nghiên cứu vừa qua phát phiếu thăm hỏi y kiến cho thấy bạn có nhiều luồng suy nghĩ khác Có 43% sinh viên số sinh viên khảo sát đặt mục tiêu điểm số hàng đầu, số khác lại cho biết họ mục tiêu nâng cao kỹ giao tiếp cho thân số tỷ lệ 35% Tầm quan trọng việc đề mục tiêu thực công việc điều bàn cãi, chi phối trình làm việc Thống kê cho thấy định hướng chung mục tiêu khác nhau, chưa có quán 19 Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 Hình 7.6: Mục tiêu làm việc việc học nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên 7.7.Hiệu sinh viên tham gia khóa học nâng cao kỹ giao tiếp Kết Có đến 56% sinh viên tham gia khóa học hiệu việc nâng cao kỹ giao tiếp cao, Số sinh viên có hiệu học tập bình thường chiếm đến 30% và14% lại số sinh viên cho hiệu học tập thấp Kết hợp số liệu điều tra với nhận xét giảng viên trường, đặc biệt giảng viên môn thường trực tiếp giảng dạy sinh viên,tình hình tăng so với kỳ năm trước 20 Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 Hình7.6: Hiệu việc học tập tiếp thu kiến thức 7.8.Đánh giá chung ưu nhược điểm Qua phương pháp phân tích, kiểm định trên, nhóm đưa vài kết luận tình trạng tiếp thu kỹ giao tiếp scủa sinh viên Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông sau Về tình hình chung: Theo thống kê từ trình nghiên cứu nhóm theo nhận xét đa số giảng viên công tác Học viện, sinh viên Học viện qua hai năm giảng dạy hoạt động môn hoạt động ngoại khóa liên quan đến vấn đề liên quan đến giải pháp nâng cao kỹ giao tiếp, mặt hiệu áp dung mặt tích cực tăng so với kỳ năm 2011, nhiên tồn mặt hạn chế cần có giải pháp hạn chế để khắc phục tăng lên mặt tích cực - Vẫn số lượng không nhỏ bạn sinh viên tinh thần tích cực học tập nâng cao kỹ cho - Đang nhiều mặt hạn chế học viện tạo điều ngoại khóa nhiều để nâng cao kỹ cách thực hành hóa - Và nhiều mặt hạn chế khác đến từ lý cá nhân sinh viên 21 Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 trường : học lấy điểm,chưa thực đánh giá cao khả quan trọng kỹ CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG SINH VIÊN CỦA HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG 1.Đề xuất số giải pháp cho Học viện 1.1.Giải pháp cho kỹ giao tiếp Học Viện 22 Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 Như theo chủ chương đề năm học 2011 Học viện bổ sung môn học kỹ mền Môn học giảng dạy tất khoa trường hệ quy Theo thông tin thu thập từ sinh viên học lớp kỹ giao tiếp, nội dung môn học khảo sát đánh giá từ chương II Ta thấy khó thận lợi mà sinh viên Học Viện gặp phải Ngoài cách giảng dạy môn học, sử dụng cách dạy truyền thống giảng viên ứng dụng nhiều tình thực tế trình giảng dạy, cho sinh viên nhiều tập thực hành Tuy nhiên, số lượng sinh viên đến lớp tham gia học môn học khoảng 30 sinh viên lớp Hơn thời gian lượng kiến thức giảng dạy ít- đơn vị học trình Tình hình môn học kỹ giao tiếp không quan tâm mức từ hai phía nhà trường sinh viên Vì thế, em xin đề xuất số giải pháp để cải thiện tình hình dạy học môn học Học viện • Nhà trường phải quan tâm nhiều đến nhu cầu hoạt động tập thể sinh viên để tổ chức nhiều thường xuyên hoạt động ngoại khoá giúp sinh viên phát triển kỹ Cũng phổ cập rộng rãi hoạt động ngoại khoá để thu hút nhiều sinh viên tham gia • Đổi áp dụng phương pháp học tập nhằm nâng cao kĩ sinh viên, tăng cường hình thức làm tập lớn theo nhóm, thuyết trình, buổi thảo luận… • Về thời gian: tăng thêm số lượng đơn vị học trình ( 2), tạo điều kiện truyền đạt nhiều kiến thức, kĩ cho sinh viên Học viện • Về xây dựng ngân hàng kiến thức: tổng hợp từ: - Những đề tập môn giảng viên trình giảng dạy từ trước tới -Những đề tập sưu tập từ website, từ trường khác giảng dạy kỹ bổ trợ, từ sách tham khảo, đặc biệt từ sách nước Sinh viên tham khảo học hỏi cách giải vấn đề từ nhiều tài liệu bổ ích • Có hội thực hành kỹ liên quan như:kỹ hoạt động nhóm,kỹ 23 Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 thuyết trình,kỹ trình bày… môi trường tập thể, thông qua trò chơi, hoạt động trời, giúp sinh viên có thêm hứng thú để học môn học • Hiện Học viện tồn vài hạn chế tương tác giảng viên sinh viên mộ phần sĩ số lớp đông.như xét khía cạnh giảng viên sinh viên không đạt kết tốt nên đề xuất chia nhỏ lớp thành nhóm có số lượng phù hợp để tiện cho việc giảng đậy học tâp • Giảng viên đưa vấn đề để sinh viên thảo luận nhằm tạo điều kiện giúp đỡ sinh viên trình học tập Đồng thời, đóng góp ý kiến cho sinh viên trình học tập, thẳng thắn chê trách, nêu nhận xét giúp hoàn thiện kỹ sinh viên Để làm điều đòi hỏi giảng viên phải có chuẩn bị kỹ giảng, chuẩn bị tình huống, đề tài, tập 1.2.Giải pháp dành cho sinh viên Với đề tài vấn đề nâng cao kỹ giao tiếp sinh viên Thì sinh viên đối tượng đối tượng cần hiểu giải quyết, thấy rõ vai trò đạt mục tiêu đề nêu vấn đề đề tài nên chất lượng học tập sinh viên mục tiêu quan trọng cần hướng tới Những sinh viên mà tiến hành nghiên cứu Học viện bề mặt chung hiệu khả tiếp nhận kiến thức,cũng thái độ học tập cao tồn mặt hạn chế định, cần có giải pháp hữu hiệu để nâng cao kết làm việc Dưới em xin đưa số giải pháp, kiến nghị để sinh viên tối ưu hóa hiệu kỹ hoàn thiện thân sinh viên • Cần có nhìn nhận, đóng góp ý kiến thẳng thắn quan trọng môn học thân, với bạn học tập nhìn nhận khách quan tầm quan trọng môn nâng cao kỹ mền từ Học Viện Từ cần có thay đổi thái độ học tập Điều đòi hỏi sinh viên tự tạo cho thân lối tư duy, suy nghĩ đắn • Đặt mục tiêu cho thân kỹ xẽ thu sau học xong môn học, làm việc nhóm người nhóm để tăng hiệu học tập lẫn 24 Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 • Tích cực tham gia hoạt động ngoại khoá, trao đổi để nâng cao lực giao tiếp, ví dụ tích cực xây dựng bài, thuyết trình trước đám đông, tham gia hoạt động xã hội, tham gia buổi học ngoại khoá hay chuyến thực nghiệm trường lớp tổ chức • Không ngừng chủ động tìm kiếm hội để rèn luyện thân chủ động tham gia câu lạc liên quan đến ngành học, chủ động việc tìm gặp giáo viên cần đến hướng dẫn để nâng cao lực thân, không ngừng trao đổi xin góp ý giáo viên để hoàn thiện khả 25 Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 KẾT LUẬN Kĩ giao tiếp vô có ích cho sinh viên thời kì hội nhập ngày nay, hiểu biết tầm quan kỹ giao tiêp nhóm sinh viên Học viện nhiều hạn chế nên Đổi áp dụng phương pháp học tập nhằm nâng cao kĩ sinh viên, tăng cường hình thức làm tập lớn theo nhóm, thuyết trình, buổi thảo luận… Trong sống, giao tiếp hàng ngày người phải ứng phó với tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc thật phức tạp, khó xử Xã hội văn minh nhu cầu giao tiếp người cao Ứng xử cách thông minh, khôn khéo, tế nhị, kịp thời, có hiệu quả, đạt tới mức độ nghệ thuật, ngày coi bí thành công đời, công việc Kỹ giao tiếp kỹ quan trọng sinh viên, khả giao tiếp sinh viên nhiều hạn chế, để có kết khả quan đòi hỏi có nỗ lực từ hai phía nhà trường sinh viên Giao tiếp hoạt động mà không riêng sinh viên mà người nói chung phải đối mặt thường xuyên, lúc, nơi, từ đơn giản đến phức tạp, từ với người đến đám đông Để hoàn thiện, cần trình đôi lúc cần học Việc sinh viên học viện nâng cao kỹ xẽ làm cho ho tự tin việc khẳng định thân, tự tin với mình,nâng cao hiệu công viêc học tập, nghiên cứu công tác sau Nên việc xác định sớm rõ ràng việc học tập nâng cao kỹ giao tiếp vô cần thiêt, bạn sinh viên học tập nghiên cứu học viện nên xem xét lại giải pháp đặt cho thân sinh viên, để tăng hiệu cho giải pháp nâng cao kỹ cho sinh Học Viện 26 Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.TS Thái Trí Dũng, Kỹ giao tiếp thương lượng kinh doanh, NXB Thống Kê, 1998 Nguyễn Ngọ Lâm, Khoa học giao tiếp, Ban XB NHMBC TPHCM, 1998 Phan Thanh Lâm, Gíao trình Tâm lý giao tiếp kinh doanh, Ban XB Đại học Hoa Sen, 2008 4.http://www.hvtc.edu.vn/tabid/103/id/13639/Default.aspx http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/de-tai-van-de-nang-cao-ky-nang-men -.235653.html 6.http://www.thuvientructuyen.vn/chi-tiet-tai-lieu/thuc-trang-va-giai-phap-nang-caonang-luc-giao-tiep-cua-sinh-vien-nganh-qtkd-o-khoa-ke-qtkd-truong-dh-nong-nghiephn/41143.ebook http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/tieu-luan-giao-tiep-va-vai-tro-cua-giao-tiep-trong-quan- tri-kinh-doanh-ung-dung-trong-thuc-te.407544.html 27 Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 28 [...]... của các sinh viên trong 21 Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 trường như : học lấy điểm,chưa thực sự đánh giá cao khả năng quan trọng của các kỹ năng CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG SINH VIÊN CỦA HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG 1.Đề xuất một số giải pháp cho Học viện 1.1 .Giải pháp cho kỹ năng giao tiếp của Học Viện 22 Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn... quả cao, bám sát chiến lược phát triển của ngành -Thấy được sự cần thiết của vấn đề nâng cao kỹ năng mền Học Viện có chủ trương nâng cao kỹ năng các kỹ năng về giao tiếp cho sinh viên của Học viện các năm về sau có điều kiện hơn Năm học 2011, Học viện bổ sung môn học kỹ năng giao tiếp Môn học này được giảng dạy trong học kì với số đơn vị học trình là một Mục đích đưa bộ môn này vào chương trình học. .. hiệu quả công viêc học tập, nghiên cứu và công tác sau này Nên việc xác định được sớm và rõ ràng hơn về việc học tập nâng cao các kỹ năng giao tiếp là vô cùng cần thiêt, các bạn sinh viên đang học tập và nghiên cứu tại học viện nên xem xét lại những giải pháp đặt ra cho bản thân các sinh viên, để tăng hiệu quả cho các giải pháp nâng cao kỹ năng cho sinh trong Học Viện 26 Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn... Khoa Học –Nguyễn Thanh An-D09VT3 Hình 7.6: Mục tiêu làm việc của việc học nâng cao các kỹ năng giao tiếp của sinh viên 7.7.Hiệu quả của các sinh viên khi tham gia khóa học nâng cao các kỹ năng về giao tiếp Kết quả Có đến hơn 56% sinh viên tham gia khóa học rằng hiệu quả việc nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình là cao, Số sinh viên có hiệu quả học tập bình thường chiếm đến 30% và14% còn lại là số sinh viên. .. tiếp thu các kỹ năng giao tiếp scủa sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông như sau Về tình hình chung: Theo thống kê từ quá trình nghiên cứu của nhóm và theo nhận xét của đa số các giảng viên đang công tác tại Học viện, sinh viên Học viện qua hai năm giảng dạy và hoạt động về bộ môn cũng như các hoạt động ngoại khóa liên quan đến các vấn đề liên quan đến những giải pháp nâng cao kỹ năng giao... đã đề ra trong năm học 2011 Học viện bổ sung môn học kỹ năng mền Môn học này được giảng dạy trong tất cả các khoa trong trường hệ chính quy Theo thông tin thu thập từ các sinh viên đã từng học lớp kỹ năng giao tiếp, nội dung môn học như những khảo sát đánh giá từ chương II Ta cũng thấy được những khó cũng như thận lợi mà sinh viên cũng như Học Viện gặp phải Ngoài ra về cách giảng dạy môn học, ngoài... dành cho sinh viên Với đề tài về vấn đề nâng cao kỹ năng giao tiếp trong sinh viên Thì sinh viên chính là đối tượng chính và chính là đối tượng cần hiểu giải quyết, thấy rõ được vai trò cũng như đạt được mục tiêu đề ra như đã nêu của các vấn đề trong đề tài nên chất lượng học tập của sinh viên cũng là mục tiêu quan trọng cần hướng tới Những sinh viên mà chúng tôi tiến hành nghiên cứu ở Học viện thì... cũng như học tâp • Giảng viên đưa ra vấn đề để sinh viên thảo luận nhằm tạo điều kiện và giúp đỡ sinh viên trong quá trình học tập Đồng thời, đóng góp ý kiến cho sinh viên trong quá trình học tập, thẳng thắn chê trách, nêu ra nhận xét giúp hoàn thiện các kỹ năng sinh viên Để làm được điều này đòi hỏi giảng viên phải có sự chuẩn bị kỹ bài giảng, chuẩn bị những tình huống, đề tài, bài tập 1.2 .Giải pháp dành... nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước Có các Phân hiệu hoặc trung tâm nghiên cứu khoa học với trình độ và đẳng cấp quốc tế tại các trung tâm văn hoá, chính trị, kinh tế, xã hội, giáo dục, khoa học công nghệ của đất nước Là đơn vị dẫn đầu trong gắn kết Nghiên cứu - Đào tạo - Sản xuất Kinh doanh trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và Truyền thông, sứ mạng của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông. .. sinh viên chính là trọng tâm, cốt lõi và cùng với đó các vấn đề xoay quanh sau: • Mức độ các sinh viên hứng thú với việc học với bộ môn kỹ năng giao tiếp • Thái độ các bạn tham gia khóa học tập và thực hành về các kỹ năng mền • Mục tiêu đề ra của việc tăng cao các kỹ năng giao tiếp • Hiệu quả của các sinh viên khi tham gia khóa học nâng cao các kỹ năng về giao tiếp 16 Báo Cáo Ngiên Cứu Khoa Học –Nguyễn