Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ĐIỂM ĐÁNH GIÁ Bằng số:………………………………… Bằng chữ:………………………………… TM.BỘ MÔN………………… ( Ký ghi rõ họ tên) Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế NHẬN XÉT CỦA NƠI THỰC TẬP ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… PHỤ TRÁCH ĐƠN VỊ THỰC TẾ ( Ký ghi rõ họ tên đóng dấu) Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 1.3 Bảng 1.4 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 2.13 Bảng 2.14 Bảng 2.15 Bảng 2.16 Bảng 2.17 Tên Bảng Trang 16 Kết hoạt động kinh doanh công ty theo sản phẩm từ năm 2008 - 2011 17 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2008 - 2011 18 Nguồn hàng nhập năm 2008 - 2011 19 Cơ cấu vốn Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đông Á 26 Báo giá dịch vụ sửa chữa, cài đặt phần mềm công ty Đông Á 34 Một số dự án tiêu biểu mà công ty thực năm gần 36 Định mức cài đặt hệ điều hành nhân viên kỹ thuật 37 Định mức cài đặt phần mềm ( Office) nhân viên kỹ thuật 37 Định mức cài đặt phần mềm dùng chungcủa nhân viên kỹ thuật Tình hình mức suất lao động Tình hình doanh thu lao động Lương nhân viên công ty Tình hình thu nhập bình quân cán công nhân viên Tình hình sử dụng vốn cố định công ty: Tình hình sử dụng vốn lưu động công ty từ 2008-2010 Bảng tính tình hình doanh lợi vốn chủ sở hữu Bảng thể tiêu tổng hợp Tình hình nộp ngân sách nhà nước công ty từ 2008 - 2011 Tình hình nộp thuế Giá trị gia tăng công ty từ 2008 -2011 Tình hình nộp thuế thu nhập doanh nghiệp công ty từ 20082011 Phân phối đoạn thị trường cho nhóm máy tính 38 38 39 40 54 55 55 56 57 58 59 62 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu hình vẽ Hình Hình Hình Tên hình vẽ Trang 12 23 Sơ đồ tổ chức máy công ty Đặc điểm quy trình công nghệ công ty 18 Tình hình nhập hàng công ty giai đoạn 2008 - 2011 Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế Hình Cơ cấu vốn công ty từ năm 2008 - 2011 20 Hình Quy trình sản xuất sản phẩm công ty 30 Hình Biểu đồ thu nhập bình quân nhân viên công ty giai đoạn 2008 - 2011 40 Hình Hình Quá trình trả lương cho phận công ty Quy trình tiêu thụ sản phẩm công ty 42 43 Hình Biểu đồ tình hình sử dụng vốn cố định công ty giai đoạn 2008 - 2011 54 Hình 10 Biểu đồ tình hình sử dụng vốn lưu động công ty từ 2008 - 2011 55 Hình 11 Biểu đồ tình hình sử dụng vốn lưu động công ty từ 2008 - 2011 56 Hình 12 Biểu đồ hiệu theo tiêu tổng hợp công ty từ năm 2008 - 2011 57 Hình 13 Biểu đồ hiệu theo tiêu tổng hợp công ty từ năm 2008 - 2011 58 Hình 14 Biểu đồ tình hình nộp thuế công ty từ năm 2008 - 2011 59 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP .9 1.1.Lịch sử hình thành 1.2.Chức năng,nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh 10 Khái quát yếu tố ảnh hưởng đến phát triển công ty .13 4.1 Đặc điểm lao động Công ty 13 4.2.Đặc điểm kinh doanh Công ty 13 Tỷ lệ % 15 Tỷ lệ % 15 Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế 1.Hoạt động tính toán lên biểu kế hoạch 20 1.1.Kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm .20 1.1.1.Tăng cường huy động vốn để đầu tư đổi công nghệ, đổi sản phẩm 21 1.1.3 Việc đa dạng hoá sản phẩm 22 1.1.4 Chính sách giá 22 1.1.5 Tích cực đẩy mạnh hoạt động truyền thông, xúc tiến .23 1.1.6 Đánh giá chung tình hình tiêu thụ sản phẩm .23 1.2.Kế hoạch giá thành 24 1.3.Kế hoạch tiến độ sản xuất .27 1.4 Lập kế hoạch nghiên cứu vật tư doanh nghiệp 28 Hoạt động quản trị dự án sản xuất 29 2.1.Nghiên cứu hội đầu tư .29 2.2.Lập báo cáo nghiên cứu khả thi tiền khả thi .30 2.2.1.Nghiên cứu tiền khả thi: 30 2.2.2.Nghiên cứu khả thi: 30 2.3 Lập kế hoạch dự án .30 Nghiệp vụ tổ chức lao động tiền lương 32 3.1.Định mức lao động công việc doanh nghiệp .32 3.2.Định mức thời gian nhân viên phòng kỹ thuật lắp ráp máy mới: 33 Cài đặt hệ điều hành 33 Ghi chú: Trường hợp cài đặt hệ mã nguồn mở tính nhân công máy móc thêm hệ số 1,2 33 Cài đặt phần mềm văn phòng (Office) 33 3.3.Các hình thức tiền lương tiền thưởng áp dụng doanh nghiệp 35 3.4.Chia lương, chia thưởng cho người lao động tổ 38 Nghiệp vụ quản trị tiêu thụ bán hàng doanh nghiệp 39 Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế 4.1 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 39 4.1.1.Công tác nghiên cứu nhu cầu thị trường 40 4.1.2.Nội dung phương pháp xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 41 4.1.3 Phân công phối hợp xây dựng thực kế hoạch .43 4.1.4.Công tác xác định nguồn hàng 44 4.1.5 Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 45 4.1.6 Xây dựng kế hoạch công tác cán 45 4.1.7 Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đông Á 46 a Quán triệt nội dung cụ thể kế hoạch đến phận 47 b Kiểm tra, đánh giá việc thực kế hoạch 48 4.2.Lập kế hoạch nhu cầu vốn lưu động doanh nghiệp 49 4.2.1.Hiệu sử dụng vốn cố định 49 4.2.2 Hiệu suất sử dụng vốn lưu động .50 4.2.3 Chỉ tiêu doanh lợi vốn chủ sở hữu 51 4.2.4 Xét hiệu theo tiêu tổng hợp 51 4.3.Tính toán lên biểu loại thuế doanh nghiệp 52 4.4.Lập kế hoạch lên biểu phân phối lợi nhuận doanh nghiệp .54 5.Công tác kiểm tra kiểm soát doanh nghiệp .54 5.1.Kiểm tra kiểm soát chất lượng sản phẩm 54 5.1.1 Đối với sản phẩm linh kiện nhập: 55 5.1.2.Đối với sản phẩm bán cho khách hàng: 55 5.2.Kiểm tra, kiểm soát tài 55 5.3.Kiểm tra, kiểm soát thị trường 56 PHẦN III: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 59 3.Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 61 Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế PHẦN IV: KẾT LUẬN .63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, mặt dựa cố gắng nhiều thân em, bên cạnh thiếu hỗ trợ nhiều thầy cô anh chị em đơn vị thực tập Chính điêu em xin bày tỏ lòng biết ơn tới: Các thầy cô trường Cao Đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội, đặt biệt thầy cô Khoa Kinh tế truyền dạy cho em kiến thức tảng chuyên sâu để em hoàn thành tốt báo cáo Thầy Trần Xuân Ngọc tận tình hướng dẫn , bảo giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập này.Các anh chị công tác công ty TNHH thương mại dịch vụ Đông Á, đặt biệt em Trịnh Thị Liên kế toán Công ty giúp đỡ tạo điều kiện tốt để em thu thập tài liệu phục vụ báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn thể thầy cô khoa kinh tế trường cao dẳng nghề công nghệ cao Hà Nội, anh chị em tai công ty TNHH Thương mại dịch vụ Đông Á, lời chúc tốt đẹp Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh đất nước ta , phát triển xã hội gắn liền với phát triển kinh tế Nền kinh tế nước ta kinh tế nhiều thành phần có quản lý Nhà nước Với chế mở cửa đồng thời Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 tổ chức WTO , điều đòi hỏi cố gắng tất thành phần xã hội đặc biệt việc trọng phát triển kinh tế Các doanh nghiệp lớn , nhỏ không ngừng mở rộng quy mô hoạt động tăng sức cạnh tranh thị trường Nhà nước ta vừa tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển đồng thời đặt thách thức doanh nghiệp, không cạnh tranh doanh nghiệp với mà có cạnh tranh doanh nghiệp giới Thêm vào , năm nước ta có hàng nghìn doanh nghiệp nhỏ vừa thành lập làm đa dạng ngành nghề kinh doanh Song thực tế nay, doanh nghiệp nhỏ vừa chủ yếu doanh nghiệp kinh doanh thương mại nhằm đáp ứng nhu cầu trao đổi thị trường Số lượng doanh nghiệp chiếm tỷ trọng cao tổng số doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên , doanh nghiệp việc tổ chức công tác sản xuất kinh doanh chưa có thống toàn diện, điều gây số trở ngại doanh nghiệp thành lập Bởi , nên em chọn doanh nghiệp nhỏ vừa để thực tập nhằm tìm hiểu thêm vấn đề tổ chức hoạt động kinh doanh doanh nghiệp , giúp em hoàn thiện vốn kiến thức hạn chế Sau phần trình bày hiểu biết em Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đông Á Em mong nhận giúp đỡ bảo thầy cô giáo khoa kinh tế giúp em hoàn thành tốt báo thực tập Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP Quá trình hình thành phát triển 1.1.Lịch sử hình thành Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đông Á tiền thân Trung tâm thiết bị máy tính Đông Á thành lập vào tháng 01 năm 2005 Sau tháng công ty hoạt động, đến tháng 09/2005 Công ty thức thành lập Sở kế hoạch đầu tư tỉnh Lai Châu cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty chuyên hoạt động lĩnh vực dịch vụ Internet, Tư vấn liên quan đến công nghệ thông tin, mua bán sửa chữa thiết bị máy văn phòng, văn phòng phẩm địa bàn tỉnh Lai Châu.Là đơn vị thành lập hoạt động lĩnh vực mua bán, sửa chữa thiết bị máy văn phòng song Công ty đạt số thành tựu đáng kể kinh doanh Công ty thực nhiều hợp đồng kinh tế có giá trị lớn, tạo uy tín kênh phân phối hàng hóa lớn thị trường tỉnh Lai Châu Đối tượng chủ yếu mà công ty phục vụ quan nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, gia đình địa bàn tỉnh Lai Châu vùng lân cận.Trong thời gian năm đây, Công ty đẩy mạnh phục vụ tốt chất lượng sản phẩm, chất lượng giải pháp cho khách hàng truyền thống khách hàng tiềm địa bàn tỉnh Các thông tin Công ty: Tên Công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ĐÔNG Á gọi tắt Công ty máy tính Đông Á Địa chỉ: Số nhà 349 Trần Phú - P.Tân Phong - TX Lai Châu - Tỉnh Lai Châu Số điện thoại: 0231.6277.567 Mã số thuế: 6200 032 225 Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế Giấy phép kinh doanh số: 6200 032 225 Sở Kế hoạch & Đầu tư Lai Châu cấp 1.2.Chức năng,nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đông Á( gọi tắt Công ty TNHH máy tính Đông Á) với chức kinh doanh thiết bị dịch vụ lĩnh vực điện tử viễn thông tin học Những ngành nghề công ty quy định giấy phép kinh doanh: - Máy tính, linh kiện máy tính thiết bị kèm theo máy tính - Kinh doanh dịch vụ hỗ trợ, cung cấp giải pháp lĩnh vực tin học hoá, đại hoá cho công ty, tổ chức - Mua bán, sửa chữa, cho thuê: Thiết bị máy văn phòng, nội thất văn phòng, phần mềm tin học - Tư vấn mạng máy tính , điện tử, điện lạnh, Intenet Hiện nay, Đông Á nhà phân phối thức sản phẩm hãng sản xuất linh kiện thiết bị tin học hàng đầu giới Intel, BenQ, Kingston, Santak, Transcend, Foxconn, Giga,Tenda, Sam sung, Canon, Toshiba, Sony Vaio, Asus, Hp, Dell, Lenovo … Nhờ có khả tài ổn định, tính chuyên nghiệp cao kinh doanh dịch vụ, khả bảo hành hỗ trợ kỹ thuật mức tối đa, mặt hàng Đông Á tham gia phân phối khách hàng tin tưởng đạt doanh số cao - Về mặt kinh doanh dịch vụ, công ty triển khai cung cấp loại hình dịch vụ chủ yếu sau: + Dịch vụ lắp đặt mới, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống máy tính, máy văn phòng, thiết bị mạng cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh tổ chức Nhà nước + Dịch vụ tư vấn quy hoạch phát triển tảng ứng dụng công nghệ thông tin sản xuất, quản lý kinh doanh cho doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp tư nhân,các hộ gia đình + Khảo sát thiết kế cài đặt phần mềm ứng dụng theo yêu cầu khách hàng Khi thành lập, với quy mô nhỏ, thời gian hoạt động chưa dài Công ty TNHH máy tính Đông Á gặp nhiều khó khăn việc tổ chức quản lý sản xuất, tiêu thụ sản phẩm, phát triển dịch vụ khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác lĩnh vực Trải qua năm hoạt động, Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đông Á tìm cách thức hoạt động riêng, đặc trưng cho công ty mình, tìm hướng phát triển bền vững có hiệu cho hoạt động kinh doanh thương mại thực tế Đông Á trở thành công ty Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 10 Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế Nhìn vào bảng tính toán ta nhận thấy công ty có giải pháp sử dụng vốn lưu động hợp lý, sức sinh lời vốn lưu động ngày tăng 4.2.3 Chỉ tiêu doanh lợi vốn chủ sở hữu Tỷ suất doanh lợi vốn chủ sở hũu= (Tổng lợi nhuận / Vốn chủ sở hữu)*100 Bảng 2.12.Bảng tính tình hình doanh lợi vốn chủ sở hữu (ĐVT: %) Chỉ tiêu Năm Doanh lợi vốn chủ sở hữu 2008 2009 2010 2011 39.81 38.62 51.79 56.7 ( Nguồn : Phòng kế toán công ty Đông Á) Hình 11 Biểu đồ tình hình sử dụng vốn lưu động công ty từ 2008 - 2011 Do hiệu sử dụng vốn cố định vốn lưu động tăng nên năm 2010 tỷ suất doanh lợi vốn chủ sở hữu tăng, điều chứng tỏ hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đạt hiệu cao 4.2.4 Xét hiệu theo tiêu tổng hợp Để đánh giá theo tiêu tổng hợp ta dựa vào tiêu : doanh lợi doanh thu bán hàng hiệu kinh doanh theo chi phí Chỉ tiêu doanh lợi doanh thu bán hàng : Doanh lợi theo doanh thu = (Lợi nhuận / Tổng doanh thu)*100 Chỉ tiêu hiệu kinh doanh theo chi phí: HQKD theo chi phí = (Tổng doanh thu / Tổng chi phí)*100 Bảng 2.13 Bảng thể tiêu tổng hợp : (ĐVT: %) Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 51 Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế Năm Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2011 Doanh lợi theo doanh thu 13.60 14.37 14.37 15.12 HQKD theo chi phí 75.10 73.22 71.75 72.20 Nguồn : Số liệu từ phòng tổ chức Hình 12 Biểu đồ hiệu theo tiêu tổng hợp công ty từ năm 2008 - 2011 Nhìn chung tỉ lệ lợi nhuận doanh thu cao, tăng trưởng qua năm chứng tỏ công ty có ổn định trình phát triển kinh doanh 4.3.Tính toán lên biểu loại thuế doanh nghiệp Hiện công ty TNHH Thương mại dịch vụ Đông Á phải chịu loại thuế thuế GTGT(VAT) thuế thu nhập doanh nghiệp Bảng 2.14 Tình hình nộp ngân sách nhà nước công ty từ 2008 – 2011 (Đơn vị tính: 1000 VNĐ) Chỉ tiêu Tổng doanh thu Nộp ngân sách NN Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 3.845.000 216.000 4.050.000 297.000 5.230.000 408.000 6.086.000 510.300 Nguồn : Phòng kế toán công ty Đông Á Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 52 Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế Hình 13 Biểu đồ tình hình nộp ngân sách công ty từ năm 2008 - 2011 • Thuế Giá trị gia tăng Bảng 2.15.Tình hình nộp thuế Giá trị gia tăng công ty từ 2008 -2011 (Đơn vị tính: 1000 VNĐ) Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Lợi tức trước thuế 114.000 169.000 139.000 198.200 Thuế GTGT (10%) 11.400 16.900 13.900 19.820 Lợi tức sau thuế GTGT 102.600 152.100 125.100 178.380 Nguồn : Phòng kế toán công ty Đông Á Hóa đơn công ty sử dụng hóa đơn GTGT công ty phải kê khai báo cáo nộp thuế giá trị gia tăng trước ngày 20 tháng nộp thuế phận kế toán Công ty chịu trách nhiệm • Thuế Thu nhập doanh nghiệp Công ty phải kê khai nộp theo quý, cuối năm nộp toán thuế thu nhập doanh nghiệp năm Thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp quy định 32%Từ năm 2011 mức thuế giảm 25% Đây khoản đánh vào doanh thu (số chênh lệch sau lấy doanh thu bán hàng, cung ứng dịch vụ trừ khoản chi phí hợp lý, hợp lệ) Đóng theo kê khai (đóng theo thu - chi thực tế): quan thuế vào kê khai công ty để tính mức thuế phải đóng Mức thuế tính 32% số chênh lệch thu chi Bảng 2.16.Tình hình nộp thuế thu nhập doanh nghiệp công ty từ 20082011 Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 53 Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế Lợi tức trước thuế Thuế TNDN (32%) Lợi tức sau thuế GTGT 114.000 34.000 169.000 54.080 139.000 44.480 198.200 60.230 86.000 114.920 94.520 127.970 Nguồn : Phòng kế toán công ty Đông Á Hình 14 Biểu đồ tình hình nộp thuế công ty từ năm 2008 - 2011 4.4.Lập kế hoạch lên biểu phân phối lợi nhuận doanh nghiệp Theo quy định công ty TNHH thương mại dịch vụ Đông Á sau hoàn tất thủ tục đóng thuế lợi nhuận công ty phân phối sau: Ban giám đốc trích tối thiểu 30% lợi nhuận sau thuế để tái đầu tư phát triển công ty Đối với cá nhân, phòng ban hoàn thành suất sắc nhiệm vụ giao mang lại lợi ích cho công ty trích tối đa 5% lợi nhuận chia theo vốn tự huy động để lập quỹ thưởng Ban quản lý điều hành công ty; mức trích năm không vượt 200 triệu đồng Đối với trường hợp hoàn thành nhiệm vụ trích tối đa 2,5% lợi nhuận chia theo vốn tự huy động để lập quỹ thưởng Ban quản lý điều hành công ty 100 triệu đồng Từ ngày thành lập công ty đến giám đốc thường trích 40-50% lợi nhuận sau thuế để phát triển công ty mức quỹ thưởng mà phòng ban đạt 100 triệu đồng 5.Công tác kiểm tra kiểm soát doanh nghiệp 5.1.Kiểm tra kiểm soát chất lượng sản phẩm Quy trình tiến hành cách nghiêm ngặt phòng kỹ thuật phụ trách bao gồm công việc sau: Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 54 Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế • Rà soát danh sách đơn hàng giao nhận, lắp đặt kiểm tra ngẫu nhiên, định kỳ phản hồi, ý kiến khách hàng nhân viên giao nhận, lắp đặt, bảo hành • Báo cáo việc thực tiêu chuẩn phục vụ nhân viên giao nhận, lắp đặt, bảo hành khách hàng • Tiếp nhận thông tin khiếu nại trực tiếp tiếp xúc khách hàng điều tra vấn đề phát sinh, khiếu nại theo yêu cầu khách hàng bán buôn bán lẻ • Đề xuất hình thức đào tạo, xử lý cá nhân mắc lỗi trình giao nhận lắp đặt, bảo hành sản phẩm với khách hàng • Thực công việc khác theo yêu cầu trưởng phận 5.1.1 Đối với sản phẩm linh kiện nhập: - Phòng kỹ thuật có trách nhiệm đánh giá chất lượng linh kiện nhà cung cấp Giải công việc liên quan đến chất lượng linh kiện Đảm bảo việc tuân thủ nhà cung cấp với yêu cầu đảm bảo chất lượng Công ty.Hàng hóa linh kiện kiểm tra lúc bắt đầu nhập kho.Sau phận lắp đặt cho chạy thử - Thực công tác kiểm tra chất lượng suốt toàn trình (nguyên vật liệu đầu vào, bán thành phẩm sau công đoạn lắp ráp, thành phẩm) để đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật yêu cầu khách hàng - Thực giám sát chất lượng sản phẩm công đoạn Điều tra sản phẩm lỗi đưa đối sách khắc phục Điều tra giải phế phẩm giao hàng vấn đề bất thường chất lượng phát sinh giai đoạn nhập kho 5.1.2.Đối với sản phẩm bán cho khách hàng: - Thường xuyên gọi điện hỏi thăm khách hàng sản phẩm mua công ty, tổ chức bảo hành, sửa chữa miễn phí sản phẩm vào ngày nghỉ cuối tuần sản phẩm mua thời hạn tháng sản phẩm lỗi người sử dụng 5.2.Kiểm tra, kiểm soát tài Giám đốc công ty thường xuyên kiểm tra chứng từ chi xem có hợplý hợp lệ hay không, có quy định pháp luật hay không Từ rút nhận xét tiến hành họp nội công ty để đưa ý kiến khắc phục sửa chữa Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 55 Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế - Thường xuyên kiểm tra soát xét chứng từ sổ sách kế toán thẩm định lại báo cáo doanh thu tháng, quý công ty nhằm đánh giá tính hợp lý, hợp pháp số liệu tài Qua kiểm tra , kiểm soát tình hình tài công ty Đông Á quý I năm 2012 ban giám đốc rút kết luận sau: + Báo cáo tài phản ánh trung thực xác phù hợp với chuẩn mực kế toán, chế độ kế toán Việt Nam hành tuân thủ quy định pháp lý có liên quan + Bộ phận kế toán thực ghi chép lưu trữ chứng từ hồ sơ kế toán đầy đủ rõ ràng kịp thời +Các khoản chi phí quản lý kiểm soát chặt chẽ thực sở hợp lý hợp lệ theo quy chế công ty + Công ty có khả toán tốt tất khoản nợ Trong quý I năm 2012 không phát sinh khoản nợ khó đòi Công ty quản lý sử dụng vốn đầu tư có hiệu phát triển bảo tồn nguồn vốn cho hoạt động doanh 5.3.Kiểm tra, kiểm soát thị trường Nhu cầu tiêu dùng máy vi tính dân cư chuyển dần sang loại máy tính lắp ráp chủ yếu Đón bắt nhu cầu đồng thời phù hợp với chiến lược kinh doanh mà công ty đề ra, công ty Đông Á tập trung phân tích hai đối tượng tiêu dùng cuối chủ yếu sau: Cá nhân, hộ gia đình, trung trò chơi (Internet): - Tỷ trọng sử dụng máy nhập ngoại chiếm 18%, máy lắp ráp chiếm 82% Đặc điểm tiêu dùng họ sau: - Sử dụng hầu hết máy lắp ráp với mục đích học hành phục vụ cho công việc - Khi mua máy thường thông qua người thân quen giới thiệu - Khi mua họ thường quan tâm hàng đầu đến chất lượng, sau giá chế độ bảo hành kèm - Số lượng người có nhu cầu mua máy ngày gia tăng - Họ thường có nhu cầu mua máy vi tính mức giá trung bình từ triệu đến 10 triệu - Rất quan tâm đến chương trình khuyến mại công ty - Thường toán sau máy vi tính lắp đặt chạy thử đạt theo yêu cầu khách hàng Khách hàng tổ chức: tỷ trọng sử dụng máy nhập ngoại chiếm 40,8% máy lắp ráp chiếm 59,2% Những đối tượng sử dụng chủ yếu máy tính nhập (nguyên bộ) như: Các quan thuộc ngân hàng, tài chính, hải quan, dầu khí, bưu viễn thông, hàng Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 56 Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế không, y tế… có khả kinh phí đầu tư dồi dào, đòi hỏi cao yêu cầu kỹ thuật ứng dụng Những đối tượng sử dụng mày vi tính lắp ráp như: Các quan nhà nước cấp, giáo dục, công ty liên doanh tư nhân… Mục đích sử dụng quan chủ yếu đào tạo, dạy học, quản lý hồ sơ, lưu trữ thông tin, thiết kế, nghiên cứu phát triển Số lượng lần mua hàng tuỳ thuộc theo quy mô đầu tư doanh nghiệp đó, với số lượng lớn họ đầu tư nâng cấp đồng loạt trang thiết bị số lượng nhỏ đơn thay thế, sửa chữa Nhưng với doanh nghiệp dịch vụ sau bán chế độ bảo hành bảo dưỡng quan tâm, thông thường họ hay ký kết hợp đồng bảo dưỡng theo định kỳ hay khoán theo năm Trong tiêu thức đánh giá đối tượng khách hàng quan tâm đến chất lượng dịch vụ nhiều sau đến giá Bảng 2.17.Phân phối đoạn thị trường cho nhóm máy tính Máy tính lắp ráp (%) 82 Máy tính nhập ngoại (%) 18 - Cơ quan hành nghiệp 73,4 26,6 - Doanh nghiệp nhà nước 41,7 58,3 - Doanh nghiệp tư nhân 68,1 31,9 - Công ty liên doanh 50 50 - Ngành giáo dục 80 20 - Ngành y tế 25 75 - Ngành ngân hàng 95 Đối tượng sử dụng - Cá nhân, hộ gia đình, trung tâm trò chơi (Nguồn : Phòng tổ chức công ty) Ban lãnh đạo công ty Đông Á xác lập đối tượng khách hàng mua máy tính lắp ráp làm đoạn thị trường mục tiêu Nhưng công ty chưa phân định nhóm khách hàng đối tượng chủ yếu, chưa phân loại nhóm khách hàng truyền thống, nhóm khách hàng tiềm Do thực sách giá không phân biệt công khai nên hoạt động khuyến mại cho lĩnh vực bán lẻ công ty quan tâm ý Các chương trình khuyến mại thường tổ chức theo đợt có ủng hộ giúp đỡ đối tác Một số chương trình khuyến mại mà công ty thực thời gian qua là: - Được giảm giá 10% mua sản phẩm ngày thành lập công Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 57 Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế ty - Mua máy vi tính (lắp ráp) tặng 01 bàn di chuột + 01 USB 2GB + 01 headphone - Mua máy Laptop tặng tản nhiệt laptop + 01 vệ sinh laptop thẻ diệt virut BKAV quyền năm Hoạt động khuyến mại tỏ công cụ đắc lực để kích thích tăng lượng bán ra, điều kiện giá trở thành công cụ cạnh tranh thích hợp, đặc biệt tác động mạnh tới đối tượng tiêu dùng cá nhân Thực tế năm 2009, tháng thực khuyến mại, số lượng khách hàng tăng lên 1.3 lần so với tháng chương trình khuyến mại Khuyến mại không thu hút thêm khách hàng cho công ty mà thông qua tặng phẩm gửi cho khách hàng, hình ảnh công ty khách hàng ghi nhận lại hình thức quảng cáo gián tiếp cho công ty Nhưng nhìn chung hoạt động tiến hành rời rạc chưa liên kết với chương trình khuyến mại cho lĩnh vực bán buôn nên gây lãng phí chi phí công ty hiệu đem lại chưa cao Công ty Đông Á cần phải có điều chỉnh đáng kể việc lựa chọn chất lượng thiết bị hoàn thiện trình lắp ráp đồng thời thực tốt việc cung ứng dịch vụ kèm cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng hoàn hảo hơn, chiếm lòng tin khách hàng Khách hàng thường mua máy vi tính công ty, cửa hàng tin học chính, có số (1,2% khách hàng mua máy tính sách tay nước ngoài) Do máy vi tính sản phẩm khoa học kỹ thuật công nghệ cao nên khách hàng thường dựa vào ý kiến chuyên gia tư vấn tin học (47%), vào người bán hàng (28%) lại (25%) Theo đánh giá chung khách hàng cho tiêu chí như: cấu hình máy, chất lượng máy tính dịch vụ bảo hành, sửa chữa tiêu chí khách hàng quan tâm tới, họ cho lựa chọn cấu hình máy tính thích hợp cho công việc chất lượng máy tính phải thật tốt, phải đảm bảo yêu cầu kỹ thuật, linh kiện lắp ráp phải đồng tương thích với Bên cạnh khách hàng băn khoăn chế độ bảo hành nay, máy tính lắp ráp bảo hành theo linh kiện không bảo hành theo máy theo quy định bảo hành công ty nên máy tính có cố khách hàng băn khoăn liệu phần linh kiện hỏng máy tính có thời hạn bảo hành hay không có bảo hành hay không? Đây vấn đề mấu chốt mà công ty tin học nói chung Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đông Á nói riêng cần phải khắc phục để tạo lòng tin cho khách hàng Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 58 Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế Khách hàng sẵn sàng trả thêm chi phí để bảo đảm cho máy tính họ hoạt động cách an toàn liên tục PHẦN III: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ Những thành tựu công ty đạt Những thành tựu công ty đạt năm qua thể việc quy mô sản xuất kinh doanh không ngừng mở rộng, doanh thu, lợi nhuận, nghĩa vụ nhà nước tăng lên năm qua.Mức thu nhập người lao động ngày Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 59 Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế cải thiện, đời sống nâng cao Để đạt thành tựu nổ lực thân có thuận lợi đáng kể từ sách vĩ mô, thuận lợi công ty tạo là: Công ty có cấu tổ chức quản lý phù hợp với quy mô sản xuất kinh doanh Điều thể cấu phòng ban chức Công ty Hệ thống hoạt động độc lập nhiệm vụ lại liên hệ chặt chẽ với nghiệp vụ Về quan hệ giao dịch công ty, Công ty có mố liên hệ hầu hết với nguồn hàng tỉnh Lai Châu nói riêng khu vực miền Bắc nói chung, công ty tạo chữ tín để kinh doanh dài lâu sở hai bên có lợi Công ty có tầm nhìn chiến lược người, tổ chức đào tạo nghiệp vụ chổ nhằm nâng cao trình độ Hiệu kinh doanh năm tăng lên chứng minh chiến lược công ty hợp lý Những tồn công ty Khi giá thị trường tăng công ty gặp nhiều khó khăn việc tăng giá sản phẩm Đối với khách hàng lâu dài Công ty có sách tăng giá nên lợi nhuận không cao Cứ sau dịp tết số lượng lao động lại biến đổi nhiều Rất nhiều nhân viên nghỉ làm nên ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất chung công ty Vì Công ty phải tiến hành tuyển dụng lượng công nhân nên gây tốn Nhà kho Công ty hẹp nên loại phế liệu, phế phẩm hay sản phẩm nhập kho thường không kiểm soát chặt chẽ dẫn đến tình trạng xuất nhầm hàng hoá gây tổn thất Công ty có nhiều nhân viên giỏi nhìn chung trình độ toàn công ty thấp, suất chưa cao chưa gắn sống với công ty Chính hạn chế đẩy công ty vào tình trạng khó giải điểm yếu mình: vốn kinh doanh, nguyên vật liệu … đồng thời công ty không khai thác mạnh nâng cao uy tín công ty Qua thực tế nghiên cứu công ty em nhận thấy hạn chế trên, nguyên nhân làm giảm hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 60 Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế 3.Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Tất việc từ khâu chuẩn bị nguyên vật liệu đến công đoạn sản xuất lắp ráp cài đặt cần phải kiểm soát chặt chẽ, nhằm giảm tối thiểu đa thời gian hao phí không mong muốn Ảnh hưởng nhiệt độ, kho bảo quản quan trọng, tạo nên ổn định sản xuất tạo nên chất lượng sản phẩm Qua sản xuất biết nhiệt độ thích hợp cho loại linh kiện khác Trong khuôn khổ báo cáo thực tập đề cập đến phần linh kiện công nghệ thông tin Vẫn nhiều vấn đề cần giải công ty để góp phần nâng cao suất chất lượng sản phẩm 3.1.Vấn đề thiết bị nguyên vật liệu Cần có kế hoạch kiểm kho thường xuyên định kỳ Xếp lệnh mặt hàng cách phù hợp, tránh thời gian tìm linh kiện để lắp ráp Phải kiểm tra nguồn linh kiện đầu vào cách chặt chẽ Cần tìm nguồn hàng có số lượng lớn, giảm lượng phế liệu phát sinh Cần có nguồn dự trữ nguyên vật liệu, tìm kiếm nhiều nhà cung ứng vật tư để không bị động sản xuất 3.2 Vấn đề tồ chức quản lý 3.2.1 Bộ phận kinh doanh Để khâu sản xuất hiệu trước tiên phải kể đến phận kinh doanh, nơi trực tiếp làm việc với khách hàng nắm bắt thông tin, yêu cầu từ khách hàng sản phẩm để từ có thông tin xác cần thiết đến phận kho Ngoài vấn đề phận kinh doanh có ảnh hưởng thời gian hoạt động *Đề nghị: Cần tìm kiếm nguồn hàng lớn, đồng thời làm tốt đơn hàng nhỏ lẻ Phải phát triển thêm nhiều nguồn hàng mới, mẫu mã kiểu dáng đáp ứng nhu cầu đòi hỏi thị trường nhằm nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm Đối với đơn hàng cần phải lên kế hoạnh cụ thể Tránh trường hợp phải để khách hàng đợi lâu gây cảm giác khó chịu cho khách hàng, làm uy tín giao dịch Tìm kiếm nhiều nhà cung ứng linh kiện có chất lượng tốt, giá thành thấp để tránh tình trạng bị động sản xuất nâng cao khả cạnh tranh thị trường Ngoài cần phải trang bị kiến thức tính loại linh kiện, sản phẩm cho nhân viên kinh doanh nhằm tạo điều kiện thuận lợi trình giao tiếp với khách hàng Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 61 Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế 3.2.2 Bộ phận kỹ thuật Bộ phận kỹ thuật công ty thành phần quan trọng trình sản xuất Nhiệm vụ phận ban hành, đưa ưu nhược điểm công nghệ, chịu trách nhiệm kỹ thuật lắp ráp; kiểm tra nguồn linh kiện đầu vào như: Thiết bị tin học, linh kiện máy văn phòng, phụ kiện cắm ngoài… phục vụ cho việc sản xuất kinh doanh Ngoài phận nghiên cứu đưa thị trường dòng sản phẩm mang tính chiến lược công ty nhằm tăng khả cạnh tranh với doanh nghiệp sản xuất bao bì khác *Đề nghị: Để nâng cao hiệu sản xuất, phận kỹ thuật cần phải thể vai trò người kỹ thuật Cần nắm bắt thông số hiểu rõ tính thiết bị hoạt động để tìm biện pháp cải tiến đế xuất ý kiến nhằm nâng cao hiệu Bộ phận nên nghiên cứu đưa thị trường dòng sản phẩm mang tính chiến lược công ty nhằm tăng khả cạnh tranh với doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực khác 3.2.3.Bộ phận tổ chức Cán phòng tổ chức phải nắm rõ lực tổ chức phối hợp khâu trình xản xuất phận quản lý Phong tổ chức phải phối hợp chặt chẽ với phòng ban khác mở hệ thống sổ sách theo dõi hàng tồn, kế hoạch dự trữ theo dõi tiến độ thực để có biện pháp xử lý, điều chỉnh hợp lý để đưa kế hoạch nhanh chóng xác giữ vững uy tín công ty Mỗi nhân viên phòng tổ chức lên chia tách trách nhiệm cụ thể tránh sai sót đổ lỗi cho Xây dựng kế hoạch nhân sự, tổng hợp vấn đề tài công việc phòng, xây dựng kế hoạch, mục tiêu chiến lược kinh doanh sở tổng hợp nguồn thông tin Sau chu kỳ sản xuất kinh doanh phòng lên tiến hành phân tích đánh giá lại chất lượng phần việc cán nhân viên công ty để có thưởng phạt thích đáng làm động lực thúc đẩy để người ngày cố gắng Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 62 Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế PHẦN IV: KẾT LUẬN Doanh nghiệp kinh doanh kinh tế thị trường đòi hỏi phải hướng phục vụ vào đối tượng khách hàng kim nam để hành động khách hàng "khách hàng luôn đúng" Tuy nhiên doanh nghiệp thành công cạnh tranh thương trường, có kẻ thắng người thua điều tất yếu chắn doanh nghiệp biết tận dụng triệt để mạnh mình, tìm kẽ hở thị trường xác lập vị trí cạnh tranh có lợi doanh nghiệp thành công Với vấn đề trên, báo cáo thực tập em trình bày cách cụ thể, khoa học, có kết hợp nhuần nhuyễn lý thuyết thực tiễn vấn đề nghiên cứu Các vấn đề lý luận sở thị trường khái niệm, phân loại phân đoạn thị trường, vai trò, chức thị trường trình bày Phần thứ hei Dựa sở lý luận áp dụng cụ thể vào phân tích thực trạng thị trường kinh doanh Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đông Á, từ tìm thuận lợi khó khăn Qua rút biện pháp kiến nghị nhằm trì phát triển thị trường Công ty nói riêng góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty nói chung: Tuy nhiên để không ngừng phát triển mở rộng thị trường Công ty cần phải chuẩn bị nhiều mặt để phát huy tiềm sẵn có Trong tương lai Công ty phải tập trung nghiên cứu thị trường, đổi thêm sản phẩm, nâng cao chất lượng, hạ giá thành sản phẩm Xây dựng thêm chương trình quảng cáo, Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 63 Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế khuyếch trương, xây dựng hệ thống đo lường chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO 9000 Công ty phải đào tạo đội ngũ cán công nhân viên để nâng cao tay nghề trình độ quản lý, sẵn sàng dẫn dắt Công ty phát triển tương lai Qua thời gian nghiên cứu tìm hiểu thực tế hạn hẹp cộng với kinh nghiệm quan sát thực tế non trẻ nên chắn đề tài nhiều hạn chế định Em mong nhận góp ý ý kiến từ phía thầy cô, bạn bè Nhân em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới thầy Trần Xuân Ngọc phó hiệu trưởng nhà trường, cô giáo môn khoa kinh tế, anh chị em Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đông Á tận tình hướng dẫn, giúp đỡ đóng góp ý kiến quí báu tong trình em thực báo cáo Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 64 Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị Marketing – PhilipKotler Giáo trình Quản trị học Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh Luật doanh nghiệp 2005 Giáo trình Marketing Quyết định Số: 10/2008/QĐ-BTNMT Bộ trưởng tài nguyên môi trường ngày 18 tháng 12 năm 2008 Quyết định số 1601/QĐ-BTTTT sở thông tin truyền thông Hồ Chí Minh ngày 03/10/2011 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương mại dịch vụ Đông Á qua năm 2008,2009,2010,2011 Bảng tiền lương nhân viên công ty Đông Á 10 Một số thông tin từ trang mạng internet: http : //www.saga.vn http://www.quantri.com.vn http://www.businessedge.com.vn/ http://www.hoclamgiau.vn/ http://vnexpress.net http://www.vinacorp.vn/ http://dddn.com.vn/ Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 65 [...]... gian kế tiếp khi công ty mở rộng và phát triển thì công ty sẽ phải có những đầu tư lâu dài cho lĩnh vực nhân lực 4.2.Đặc điểm về kinh doanh của Công ty - Hoạt động mua hàng của Công ty Cũng như các công ty tin học khác, Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Đông Á là công ty kinh doanh thương mại và dịch vụ Hầu hết các linh kiện, thiết bị máy vi tính của công ty được cung ứng qua các công ty xuất nhập khẩu... 13 15 20 21 lao (Nguồn: Phòng tài kế toán Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Đông Á) Lĩnh vực kinh doanh phần cứng như máy tính, phụ kiện và các sản phẩm liên quan là lĩnh vực kinh doanh truyền thống của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Đông Á Ban giám đốc Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Đông Á luôn coi đó là lĩnh vực kinh doanh chính của họ và trong thực tế lĩnh vực này đã có doanh thu chiếm... 4.546.000 Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 16 Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế (Nguồn: Phòng tài kế toán Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Đông Á) Hình 3 Tình hình nhập hàng của công ty giai đoạn 2008 - 2011 Việc nhập hàng của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Đông Á chủ yếu thông qua ba nguồn nhập cơ bản trên Do quy mô của công ty. .. Là một công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ cho nên cơ sở vật chất của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Đông Á hầu hết bao gồm những thiết bị phục vụ, đáp ứng nhu cầu sản xuất và kinh doanh của công ty, giá trị của cơ sở vật chất không thuộc loại lớn Cơ sở vật chất sử dụng để quản trị: trụ sở giao dịch chính của công ty đặt tại 349 Trần Phú, đây là một cơ sở được trang bị... thức rất lớn đối với Công ty 1.2.Kế hoạch giá thành Bảng 2.1 .Báo giá dịch vụ sửa chữa, cài đặt phần mềm của công ty Đông Á TT Danh mục dịch vụ Đơn giá VNĐ(Chưa bao gồm VAT) Ghi chú A Các dịch vụ liên quan đến máy tính PC & Laptop 1 Cử cán bộ đến kiểm tra, xác định lỗi 50,000 Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 24 Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội... lượng bản in đẹp 2 Dịch vụ đổ mực máy in A4 3 Dịch vụ đổ mực máy in A3 4 Dịch vụ thay các linh kiện khác (thay trống,gạt mực, gạt từ,bao lụa, trục ép) 5 Dịch vụ sửa chữa máy in tổng thể 100.000 đến Tùy theo 130.000 loại mực 300.000 đến 400.000 khảo sát - báo giá khảo sát - báo giá D Các dịch vụ liên quan đến hệ thống mạng, tổng đài Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn... đơn đặt hàng, thông thường công ty phải tham gia dự thầu mới có được, hoặc nhờ môi giới và các bộ phận nhân viên trong công ty - Bộ phận 1: Bộ phận sản xuất của công ty Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 27 Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh tế - Bộ phận 2: Bộ phận kinh doanh của công ty Bộ phận sản xuất của công ty chỉ sản xuất khi có đơn... dịch vụ và các sản phẩm mới của công ty tuy ngắn gọn mà dễ ghi nhớ, đem lại hình ảnh của Công ty cho người tiêu dùng Đối với những khu vực phát triển như thị xã Lai Châu công ty quảng cáo qua báo chí, tivi, qua áp phích, panô Hàng năm vào ngày kỉ niệm thành lập Công ty đã mở các chương trình khuyến mãi trên phạm vi toàn tỉnh trong thời gian là 20 ngày Những đợt khuyến mãi này là cơ hội để Công ty thực. .. như sau: KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG TÌM VÀ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP THƯƠNG LƯỢNG VÀ ĐẶT HÀNG NHẬP KHO ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA THEO DÕI VÀ THỰC HIỆN GIAO HÀNG NHU CẦU KHÁCH HÀNG LẮP ĐẶT VÀ CHẠY THỬ GIAO HÀNG VÀ THANH TOÁN Hình 2 Đặc điểm quy trình công nghệ của công ty Báo cáo thực tập GV hướng dẫn: Trần Xuân Ngọc Người thực hiện: Trần Văn Nam Page 12 Trường cao đẳng nghề công nghệ cao Hà Nội – Khoa Kinh... những vật tư cơ bản và cần thiết để phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 2 Hoạt động quản trị dự án sản xuất 2.1.Nghiên cứu cơ hội đầu tư Công ty thường xuyên tìm kiếm những điều kiện để đầu tư thuận lợi phù hợp với khả năng mong muốn của công ty Khi công ty phát hiện ra 1 sản phẩm hoặc một dịch vụ nào đó mà cảm thấy phù hợp với tình tình thực tại của thị trường thì công ty sẽ đặt ra câu