BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING - BÙI MINH DŨNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01 TP.Hồ Chí Minh - Năm 2015 i BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING - BÙI MINH DŨNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐÀO DUY HUÂN TP.Hồ Chí Minh - Năm 2015 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu viết thu thập tổng hợp từ nguồn thông tin đáng tin cậy Do đó, số liệu đảm bảo tính xác trung thực Tôi xin cam đoan Luận văn “ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập làm việc với tinh thần nghiêm túc thân tôi, không chép nguyên luận văn hay tài liệu Tp Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 09 năm 2015 Người thực luận văn Bùi Minh Dũng i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn Thầy cô giáo trường Đại học Tài – Marketing trang bị cho kiến thức quý báu thời gian qua Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS, TS Đào Duy Huân – người hướng dẫn khoa học luận văn tận tình hướng dẫn giúp hoàn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, bạn đồng nghiệp, bạn bè người thân giúp đỡ, hỗ trợ suốt trình học tập nghiên cứu Luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp Quý thầy cô bạn Tác giả Bùi Minh Dũng Học viên cao học khóa – đợt Trường Đại học Tài – Marketing ii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU T T CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT T T 1.1 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH T T 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh, lợi cạnh tranh T T 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh T T 1.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM T T 1.2.1 Khái niệm ngân hàng thương mại T T 1.2.2 Chức NHTM T T 1.2.3 Khái niệm lực cạnh tranh NHTM T T 1.2.4 Đặc điểm cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng 10 T T 1.3 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM 11 T T 1.3.1 Năng lực tài 11 T T 1.3.2 Năng lực hoạt động 13 T T 1.3.3 Năng lực công nghệ 13 T T 1.3.4 Nguồn nhân lực 14 T T 1.3.5 Năng lực quản trị điều hành 14 T T 1.3.6 Hệ thống kênh phân phối 15 T T 1.3.7 Uy tín, danh tiếng thương hiệu ngân hàng 15 T T 1.4 CÁC MÔ HÌNH LÝ THUYẾT ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA GÂN T HÀNG THƯƠNG MẠI 16 T 1.4.1 Mô hình yếu tố cạnh tranh Michael Porter 16 T T 1.4.2 Mô hình kim cương 18 T T 1.4.3 Ma trận SWOT 21 T T 1.5 KINH NGHIỆM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC NGÂN T HÀNG TRUNG QUỐC VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT 22 T 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng Trung Quốc 22 T T 1.5.2 Bài học kinh nghiệm cho ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt 24 T T KẾT LUẬN CHƯƠNG 26 T T iii CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN T HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT 27 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT 27 T T 2.2 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP T BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT 28 T 2.2.1 Năng lực tài 28 T T 2.2.2 Năng lực hoạt động 40 T T 2.2.3 Năng lực công nghệ 44 T T 2.2.4 Nguồn nhân lực 46 T T 2.2.5 Năng lực quản trị điều hành 48 T T 2.2.6 Hệ thống kênh phân phối 49 T T 2.2.7 Uy tín, thương hiệu 51 T T 2.3 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN T HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT 51 T 2.3.1 Điểm mạnh 52 T T 2.3.2 Điểm yếu 52 T T 2.3.3 Cơ hội 53 T T 2.3.4 Thách thức 53 T T KẾT LUẬN CHƯƠNG 54 T T CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN T HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT 55 3.1 QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG T TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT 55 T 3.1.1 Quan điểm phát triển Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt 55 T T 3.1.2 Mục tiêu phát triển của Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt 56 T T 3.1.3 Chiến lược phát triển Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt 58 T T 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Bưu T Điện Liên Việt 59 T 3.2.1 Tăng cường lực tài 59 T T 3.2.2 Nâng cao công tác quản trị tài sản Nợ - Tài sản Có 61 T T 3.2.3 Nâng cao lực công nghệ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách T hàng 64 iv T 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 66 T T 3.2.5 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 68 T T 3.2.6 Mở rộng hoàn thiện hệ thống mạng lưới 70 T T 3.2.7 Hoàn thiện công tác kiểm toán nội 70 T T KẾT LUẬN 72 T T v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ Hình 1.1: Mô hình nhân tố cạnh tranh Michael Porter 16 Hình 1.2: Các giai đoạn phát triển kinh tế quốc gia/vùng lãnh thổ 19 Hình 1.3: Mô hình "kim cương" Michael Porter 20 Hình 2.1: Vốn chủ sở hữu NH TMCP Bưu điện Liên Việt qua năm 29 Hình 2.2: Vốn điều lệ NH TMCP Bưu điện Liên Việt qua năm 29 Hình 2.3: Tỷ lệ đòn bẩy NH TMCP Bưu điện Liên Việt qua năm 31 Hình 2.4: Tổng tài sản NH TMCP Bưu điện Liên Việt qua năm 32 Hình 2.5: Tỷ lệ LAR NH TMCP Bưu điện Liên Việt ngân hàng 33 Hình 2.6: Tỷ lệ nợ xấu qua năm NH TMCP Bưu điện Liên Việt 36 Hình 2.7: Biến động cấu tài sản chấp qua năm 37 Hình 2.8: Lợi nhuận NH TMCP Bưu điện Liên Việt qua năm 38 Hình 2.9: Tỷ lệ ROE NH TMCP Bưu điện Liên Việt qua năm 39 Hình 2.10: Hình 2.10: Tỷ lệ ROA NH TMCP Bưu điện Liên Việt qua năm 39 Hình 2.11: Tổng huy động vốn NH TMCP Bưu điện Liên Việt 41 Hình 2.12: Cơ cấu cho vay theo kỳ hạn 42 Hình 2.13: Tỷ lệ LDR NH TMCP Bưu điện Liên Việt 43 Hình 2.14: So sánh tỷ lệ LDR với số ngân hàng 43 vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.4: Sơ đồ ma trận SWOT 22 Bảng 2.1: So sánh quy mô vốn ngân hàng 30 Bảng 2.2: Tỷ lệ CAR số NHTM tiêu biểu giai đoạn 2010-2014 31 Bảng 2.3: Quy mô tổng tài sản ngân hàng qua năm 35 Bảng 2.4: Cơ cấu cho vay theo nghành nghề NH TMCP Bưu điện Liên Việt 46 Bảng 2.5: Tình hình nhân sự, tiền lương Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt giai đoạn 2010 – 2014 46 Bảng 2.6: Tình hình phát triển mạng lưới NHTMCP Bưu điện Liên Việt 49 Bảng 2.7: So sánh mạng lưới giao dịch NH TMCP Bưu điện Liên Việt với ngân hàng thương mại khác 50 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Anh ATM Automatic Teller Machine Máy rút tiền tự động CAR Capital Adequacy Ratio Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu POS Point of Sale Máy quẹt thẻ ROA Return On Assets Thu nhập tổng tài sản ROE Return On Equity Thu nhập vốn chủ sở hữu Short Message Services Dịch vụ truy vấn thông tin ngân Banking hàng tin nhắn Society for Worldwide Hiệp hội truyền thông tài Interbank Financial liên ngân hàng toàn cầu World Trade Organisation Tổ chức Thương mại giới SMS Banking SWIFT WTO Tiếng Việt CNTT Công nghệ thông tin HĐQT Hội đồng quản trị NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNNg Ngân hàng nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTM VN Ngân hàng thương mại Việt Nam NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NLCT Năng lực cạnh tranh PGD Phòng giao dịch TTQT Thanh toán quốc tế viii suất cao Mặt khác, khách hàng mua trái phiếu chuyển đổi có thêm quyền hội sở hữu cổ phiếu ngân hàng (đặc biệt trường hợp ngân hàng có uy tín lớn) chấp nhận mức lãi suất thấp hơn, ngân hàng đưa mức lãi suất phù hợp phát hành loại trái phiếu Đối với nhà đầu tư, nắm giữ trái phiếu chuyển đổi, nhà đầu tư có lọi đầu tư an toàn thị trường, thu nhập cố định gia tăng giá trị tiềm ẩn thị trường vốn Tuy nhiên, bên cạnh thuận lợi vậy, trái phiếu chuyển đổi gây số bất lợi có ngân hàng cổ đông ngân hàng trái phiếu chuyển đổi, vốn chủ sở hữu bị pha loãng tăng số cổ phiếu lưu hành, từ gây thay đổi việc kiểm soát ngân hàng; nợ ngân hàng giảm thông qua chuyển đổi có nghĩa cân cán cân nợ vốn Một điểm quan trọng cần lưu ý thực giải pháp cần lựa chọn thời điểm thích hợp để phát hành mang lại hiệu cao cho ngân hàng Trong giai đoạn khủng hoảng, thị trường chứng khoán ảm đạm việc phát hành theo phương thức cần thực kinh tế khởi sắc Thứ năm: Tăng vốn điều lệ thông qua việc gọi vốn từ cổ đông nước ngoài, đặc biệt cổ đông ngân hàng có uy tín lớn giới Theo đó, định chế tài nước góp vốn, giúp ngân hàng phát thực thi thay đổi quản trị, điều hành 3.2.2 Nâng cao công tác quản trị tài sản Nợ - Tài sản Có Quản trị tài sản Nợ - Có phần quan trọng hoạt động kinh doanh ngân hàng Tính chất tài sản nợ chất lượng tài sản có ảnh hưởng lớn đến thành công hay thất bại ngân hàng Điều thể thông qua tiêu tính khoản, khả sinh lời, tính cạnh tranh sử dụng giá làm công cụ cạnh tranh… Trong đó, hầu hết NHTM Việt Nam chưa thật quan tâm đến công tác quản trị Đặc biệt ngân hàng nhỏ, thành lập, uy tín danh tiếng không đủ mạnh nên cạnh tranh giá, thiếu quan tâm đến công tác quản trị tài sản Nợ - tài sản Có Thực tế diễn biến tình hình thị trường từ năm 2008 đến cho thấy: sau năm 2007, năm xem thành công NHTM tăng trưởng mặt, năm 2008 ngân hàng phải đối mặt với thực trạng thiếu khoản ( kiềm chế lạm phát Chính phủ), chạy đua lãi suất để giành tiền huy động xảy ra, 61 việc lãi suất huy động bị đẩy lên cao kéo theo lãi suất cho vay tăng cao, tạo gánh nặng lớn cho doanh nghiệp, cá nhân có quan hệ tín dụng Năm 2010, qua thời gian nóng khủng hoảng kinh tế giới Việt Nam phục hồi chậm có ngân hàng buộc phải sát nhập tái cấu trúc lại năm 2013, 2014 Tổng cán cân toán Việt Nam bị thâm hụt gây áp lực tăng tỷ giá hối đoái Nên cạnh đó, trầm lắng chưa thấy dấu hiệu chấm dứt thị trường bất động sản, chứng khoán đẩy rủi ro tín dụng NHTM Việt Nam tăng cao giai đoạn tới Để công tác quản trị tài sản Nợ - tài sản Có hiệu hơn, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần phải trọng:  Quản lý tốt rủi ro khoản - Ban quản lý rủi ro ngân hàng Bưu điện Liên Việt tùy theo phân cấp cần phải đưa định tính, định lượng khoản, xây dựng, hoàn thiện khung quản lý rủi ro khoản giám sát rủi ro khoản, đẩy mạnh công tác báo cáo thống kê, đảm bảo xác số liệu báo cáo - Tổng hợp phân tích động thái khách hàng gửi tiền, xây dựng kế hoạch sử dụng vốn cho hoạt động tín dụng hoạt động có rủi ro vốn Phối hợp nhịp nhàng đồng quản trị rủi ro tín dụng – quản trị rui ro khoản quản trị tài sản Nợ - Có - Tuy tỷ lệ khả chi trả Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt trì mức cao, ngân hàng cần thiết lập định mức khoản công cụ dự phòng tài để ứng phó với đột biến khoản Căn khả toán khả chuyển đổi thành công toán ngay, định mức khoản chia làm bốn cấp độ từ thấp đến cao Trong cấp độ quy định rõ loại khoản Kế hoạch khoản dự phòng phải theo dõi báo cáo kịp thời cần Ngoài ra, ngân hàng cần xây dựng kế hoạch ứng phó tình trạng khẩn cấp khoản nhằm cung cấp cho lãnh đạo, trưởng đơn vị, phận nhân viên phương cách quản lý ứng phó xảy cố khoản kênh phân phối, chấm dứt tình trạng bị phạt vi phạm quy đinh mức tồn quỹ tối thiểu bình 62 quân - Trong thời gian tới, có đầu tư góp vốn nhà đầu tư chiến lược nước Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần tranh thủ tiếp nhận hỗ trợ kỹ thuật cổ đông nước quản trị rủi ro, bao gồm nâng cao trình độ quản lý rủi ri khoản  Nâng cao chất lượng tài sản có Nâng cao chất lượng tài sản có thông qua việc: - Đẩy mạnh tiến độ hiệu công tác xử lý nợ xấu, xây dựng quy trình phối hợp nhịp nhàng kênh phân phối có nợ xấu Công ty quản lý nợ Khai thác tài sản - Tăng cường chất lượng tài sản Có, đặc biệt chất lượng tín dụng nâng cao chất lượng hoạt động quản trị rủi ro tín dụng - Trong công tác tín dụng, cần tiếp tục xây dựng hoàn thiện quy trình tín dụng với hướng dẫn chi tiết quy chế, quy trình thẩm định, từ xét duyệt cho vay đến thu hồi nợ phù hợp với thông lệ chuẩn mực quốc tế điều kiện tiên đảm bảo áp dụng thống chặt chẽ sách tín dụng ngân hàng Cẩm nang phải có chương trình quản lý cập nhật liên tục có thay đổi sách; quy định - Nâng cao chất lượng công tác kiểm soát quy trình công tác kiểm toán nội thông qua việc kiểm tra tính tuân thủ quy trình, thủ tục sách quy định Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt  Nâng cao mức sinh lời Các biện pháp nâng cao chất lượng tài sản tín dụng, giảm thiểu nợ không sinh lời giải pháp góp phần nâng cao mức sinh lời ngân hàng Tuy nhiên, mức sinh lời ngân hàng gia tăng thông qua kiểm soát chặt chẽ chi phí Việc kiểm soát chặt chẽ chi phí việc kiểm soát chi phí nhân Năng suất lao động nhân viên yếu tố then chốt định lợi 63 cạnh tranh ngân hàng nói riêng doanh nghiệp nói chung Ngân hàng cần có đánh giá đầy đủ mức sinh lời mà nhân viên mang lại, đánh giá hiệu suất mức độ phân bổ nhân viên cho phòng ban để có điều chỉnh hợp lý nhân Đây công tác mà Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt trọng triển khai thông qua chương trình tái cấu trúc nguồn nhân lực Bước đầu có thành công định nhiều bất cập cần có giải pháp để hoàn thiện chương trình như: - Cần thực tốt việc truyền thông cho hệ thống công tác tái cấu trúc nguồn nhân lực Hội sở chuyển đổi mô hình kênh phân phối tạo tâm lý thoải mái tư sẵn sàng cho toàn thể nhân viên Hội sở Chi nhánh - Triển khai thực đồng phương diện toàn hệ thống từ Hội sở đến chi nhánh khu vực, vùng miền - Các nhóm chi phí khác cần tăng cường kiểm soát tiết kiệm chi phí in ấn, chi phí điện, chi phí thuê mặt bằng, trụ sở làm điểm giao dịch Các chi phí cần giao cho người đứng đầu đơn vị chịu trách nhiệm thường xuyên kiểm soát thông đạt tinh thần tiết kiệm đến với nhân viên hệ thống để nâng cao hiệu sử dụng tài sản Ngân hàng tiêu đánh giá hiệu kinh doanh đơn vị kênh phân phối 3.2.3 Nâng cao lực công nghệ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng Để phát uy tối đa hiệu công nghệ đại không ngừng nâng cao lực công nghệ, trước hết Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần xây dựng cho chiến lược công nghệ dài hạn công nghệ sở chiến lược kinh doanh Một chiến lược công nghệ dài hạn công cụ thiết yếu để ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt thống quản lý nỗ lực cải tiến công nghệ tránh đầu tư manh mún hiệu quả, gây lãng phí Với định vị trở thành ngân hàng bansler hàng đầu, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần tiếp tục đại hóa công nghệ theo hướng trở thành định chế tài đa năng, đại, đầu tư có trọng tâm vào công nghệ để đảm bảo lợi cạnh tranh hình ảnh ngân hàng đại, đồng thời chuẩn bị dự 64 án phát triển hạ tầng công nghệ, chương trình phát triển ứng dụng phục vụ cho nhu cầu kinh doanh Định hướng sách phát triển sản phẩm dịch vụ phải dựa tảng công nghệ đại, có khả tích hợp phát triển thêm nhiều tiện ích phong phú nhằm hướng đến đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Đặc biệt tập trung cho hệ thống công nghệ thông tin gia tăng ứng dụng thành tựu CNTT để hỗ trợ cho hoạt động dịch vụ, làm sở phát triển đa dạng dịch vụ ngân hàng, có khả hỗ trợ kiểm soát quản lý rủi ro cách hiệu mạng lưới ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt ngày mở rộng Ngoài ra, cần trọng phát triển dịch vụ e-Banking Bên cạnh việc tiếp tục hoàn thiện phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng truyền thống, đẩy mạnh khai thác sản phẩm dịch vụ mạnh lâu nay, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt phải nhanh chóng nâng cao chất lượng dịch vụ đại kênh phân phối tự động mà chưa đáp ứng nhu cầu kỳ vọng khách hàng Song song với việc trì phát triển công cụ khai thác thông tin, quản lý nội Củng cố hạ tầng công nghệ thông tin: trung tâm liệu, trung tâm dự phòng, máy chủ, hệ thống truyền dẫn Kết hợp với triển khai hệ thống an ninh mạng Tái cấu trúc mô hình tổ chức công nghệ thông tin để phục vụ mô hình tổ chức ngân hàng hiệu Một biện pháp để nâng cao lực công nghệ Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần nâng cao hiệu suất khai thác công nghệ Tức tận dụng tối đa nâng cấp ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực có thể; bố trí hợp lý trang thiết bị sử dụng phần mềm tích hợp phù hợp liên kết phần mềm với để khai thác sở liệu chung Song song với đó, cần đào tạo nhân viên sử dụng hiệu chương trình ứng dụng, xây dựng tài liệu hướng dẫn để tăng cường hiệu tính đồng triển khai ứng dụng công nghệ tạo sản phẩm dịch vụ Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần tăng cường hợp tác lĩnh vực công nghệ Đây giải pháp quan trọng góp phần nâng cao lực công nghệ cho ngân hàng cho toàn hệ thống ngân hàng Đồng ứng dụng công 65 nghệ ngân hàng hệ thống giúp ngân hàng giúp ngân hàng có chế kết nối với giao dịch, làm nhanh tiến trình chuyển tiền ngân hàng khách hàng, ngân hàng sử dụng chung hệ thống máy ATM, tăng tiện ích cho khách hàng 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Không thành mà không thấm đẫm mồ hôi công sức người Với ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt minh chứng từ thực tế hình thành phát triển, năm qua không nhờ chiến lược đắn hội đồng quản trị, người đứng đầu lĩnh mà từ máy nhân vận hành thông suốt ưu việt Một đội ngũ lao động có chất lượng cao sở để ngân hàng khai thác có hiệu nguồn lực khác vốn, công nghệ để tạo lợi cạnh tranh Các phân tích giải pháp tài chính, công nghệ, quản trị tài sản Nợ - Có cho thấy tầm quan trọng chất lượng nguồn nhân lực việc tạo trì lợi cạnh tranh ngân hàng Vì vậy, nhiệm vụ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhiệm vụ mang tính cấp bách chiến lược nâng cao khả cạnh tranh, đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững lâu dài ngân hàng Để công tác củng cố, phát triển phát huy sức mạnh nguồn nhân lực thực liên tục, quán khắc phục điểm tồn nay, ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần phải tiếp tục tái cấu trúc nguồn nhân lực thiết lập chế thực thi chiến lược cách có hiệu Nội dung chiến lược quản trị nguồn nhân lực bao gồm: - Xây dựng hệ thống phương pháp luận công cụ, phương tiện đánh giá tuyển dụng nhân minh bạch khoa học - Xây dựng chế độ minh bạch có tác dụng khuyến khích nhân tố tích cực giảm thiểu rủi ro - Xây dựng chiến lược đào tạo, tái đào tạo lại nhân viên thường xuyên, liên tục Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, ngân hàng cần xây dựng hệ thống công cụ phương tiện để đánh giá nhân viên Hệ thống công cụ, phương tiện phải đảm bảo đánh giá công bằng, khách quan hiệu công việc độ thành thạo nhân viên, bao gồm nội dung sau: 66 - Ma trận chấm điểm tiêu khung lực toàn diện theo cấp bậc vị trí công việc - Tùy thuộc vào tính chất công việc cụ thể mà biểu mẫu thiết kế để đánh giá nhân viên khác - Tổ chức thảo luận, đánh giá, bình xét thi đua theo định kỳ hàng năm phải đảm bảo tính khách quan, minh bạch để đảm bảo sở cho việc đề bạt, khen thưởng, nâng lương Bên cạnh việc xây dựng chế độ đãi ngộ minh bạch nhằm khuyến khích nhân tố tích cực, giảm thiểu rủi ro Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần nâng cao chất lượng, hiệu công tác đào tạo nghiên cứu khoa học ứng dụng Để thực tốt sách này, ngân hàng cần tập trung thực giải pháp sau: - Có chiến lược chuẩn bị nguồn nhân lực đào tạo lực lượng nhân viên chuyên nghiệp nhằm đảm bảo trình vận hành hệ thống liên tục, thông suốt hiệu - Đối với khóa học ngân hàng tổ chức, thực chuẩn hóa nội dung chương trình đào tạo, phương pháp đào tạo theo hướng gắn liền với công việc thực tế trong tương lai Tài liệu đào tạo cập nhật liên tục kiểm duyệt trước đào tạo - Đối với khóa học đơn vị Ngân hàng tổ chức cần phải xem xét cần thiết phù hợp khóa học, chất lượng quan tổ chức chương trình học, đặc biệt chất lượng giảng viên - Đội ngũ giảng viên trường đào tạo hầu hết lãnh đạo/ nhân viên ngân hàng, kinh nghiệm kỹ giảng dạy nên cần có lớp đào tạo kỹ giảng dạy cho đội ngũ nhằm nâng cao chất lượng đào tạo - Có chế kiểm tra kết sau đào tạo, tức kết áp dụng kiến thức đào tạo nhân viên vào công việc cách hiệu Bên cạnh đó, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần nâng cao chất lượng tuyển dụng Trên sở kế hoạch chiến lược kinh doanh, ngân hàng cần cân đối, xem xét nhu cầu tuyển dụng yêu cầu tuyển 67 dụng cụ thể với vị trí công việc Các yêu cầu kiến thức chuyên môn, kỹ phẩm chất vị trí xây dựng sở khung lực toàn diện tùy thuộc vào số lượng vị trí công việc mà thiết kế quy trình tuyển dụng với hình thức thi nội dung thi phù hợp Ngoài giải pháp trên, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần xây dựng “văn hóa ngân hàng” thân thiện, hiệu Môi trường làm việc điều kiện quan trọng định lựa chọn đơn vị công tác người lao động bên cạnh yếu tố khác thu nhập, hội thăng tiến Một ngân hàng có môi trường thân thiện giúp cho người lao động trở nên vui vẻ, tự hào công việc sẵn sàng cống hiến, nỗ lực lao động cam kết gắn bó lâu dài Để xây dựng ột môi trường làm việc đòi hỏi nỗ lực lớn tập thể lãnh đạo cao ngân hàng đến nhân viên Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần xác định giá trị văn hóa cốt lõi ngân hàng mình, tạo phong cách khác biệt nhân viên ngân hàng cách tạo niềm tự hào riêng cho nhân viên trước ngân hàng khác Ngân hàng cần trọng công tác tuyên truyền truyền thống, thành tích bật ngân hàng để từ thấm sâu vào tư tưởng nhân viên biến thành niềm tự hào họ Việc xây dựng môi trường làm việc động với chế lương thưởng phúc lợi thăng tiến nghề nghiệp minh bạch, tạo dựng văn hóa cho ngân hàng trọng đặc biệt chiến lược cần thực 3.2.5 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Từ kinh nghiệm thực tế lịch sử phát triển Ngân hàng nước phát triển Mỹ, Châu Âu cho thấy thu nhập từ hoạt động huy động vốn cho vay ban đầu chiếm khoảng 90% tổng thu nhập đến tỷ lệ giảm xuống 40 đến 60% Những nguồn thu nhập ngân hàng chủ yếu nguồn thu từ dịch vụ thu phí, đặc biệt phí dịch vụ tư vấn đầu tư nghiệp vụ phái sinh Hệ thống tài ngân hàng Việt Nam giai đoạn hội nhập phát triển, thị trường chứng khoán dần phát triển bước chiếm phần quan trọng hệ thống tài Việt Nam Khi Việt Nam mở cửa hoàn toàn lĩnh vực tài ngân hàng theo lộ trình gia nhập WTO, định chế tài nước nhanh chóng phát triển theo loại hình dịch vụ thu phí cạnh tranh mạnh mẽ 68 với tập đoàn tài nước Điều cho thấy, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ vấn đề mang tính chiến lược Chính vậy, để đạt mục tiêu phát triển lợi nhuận đặt ra, ngân hàng Bưu điện Liên Việt cần tiếp tục thay đổi phương thức hoạt động mình, thực đa dạng hóa sản phẩm tập trung nhiều vào hướng phát triển dịch vụ biện pháp cụ thể sau: - Lập phận chuyên nghiên cứu sản phẩm dịch vụ ngân hàng giới triển khai, sau có nghiên cứu cụ thể nhu cầu thực tế thị trường nước để có sửa đổi cải tiến phù hợp Trên sở đó, xây dựng chiến lược mở rộng dịch vụ với bước cụ thể, có định hướng nhằm nâng cao hiệu đầu tư - Trong cải tiến phát triển sản phẩm mới, bên cạnh việc đa dạng hóa hình thức huy động cho vay, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần tập trung vào dịch vụ thu phí, đặc biệt dịch vụ cung ứng công nghệ đại - Việc nghiên cứu phát triển sản phẩm cần phải tiến hành đồng với giải pháp Marketing khác nhằm quảng bá sản phẩm dịch vụ hiệu quả, đồng thời xác định phản ứng khách hàng để cá định đầu tư đắn - Có có chế khuyến khích nhân viên toàn hệ thống, đặc biệt nhân viên tác nghiệp kênh phân phối phát huy sáng kiến, cải tiến sản phẩm, dịch vụ Song song với việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ có điều kiện tiên để thu hút giữ chân khách hàng, đảm bảo phát triển bền vững ổn định Để nâng cao chất lượng dịch vụ, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần quản trị tốt chất lượng dịch vụ Trong trình cung cấp dịch vụ, ngân hàng khách hàng tồn khoảng cách Các khoảng cách biến đổi phụ thuộc vào hai nhân tố khách hàng ngân hàng Bên cạnh yếu tố môi trường xung quanh tác động, ảnh hưởng đến khách hàng ngân hàng Khoảng cách lớn thể khả ngân hàng đáp ứng 69 nhu cầu khách hàng thấp Chính vây, quản trị chất lượng dịch vụ thực chất quản trị “các khoảng cách dịch vụ” Thu hẹp khoảng cách mục tiêu hướng tới ngân hàng 3.2.6 Mở rộng hoàn thiện hệ thống mạng lưới Với kênh phân phối đa dạng rộng khắp góp phần nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng Chính vậy, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần thực tốt chiến lược tăng trưởng ngang- Tăng trưởng thông qua mở rộng hoạt động, tích cực nghiên cứu, phát triển mạng lưới kênh phân phối thị trường mục tiêu với giải pháp sau: - Xây dựng kế hoạch phát triển mạng lưới hàng năm, nghiên cứu địa bàn thị trường trước chọn địa điểm đặt mạng lưới Cần chuẩn bị nguồn lực đầy đủ cho mạng lưới trước khai trương nhằm khai thác có hiệu nguồn lực, tránh lãng phí - Tăng cường đầu tư, xây dựng đồng Phòng giao dịch bưu điện Đồng thời tăng cường bồi dưỡng, đào tạo nâng cao lực đạo đức nghề nghiệp đội ngũ nhân Phòng giao dịch bưu điện - Để nâng cao tiện ích cho khách hàng, ngân hàng Bưu điện Liên Việt cần nghiên cứu địa bàn, vị trí đặt máy ATM, tham gia nhiều liên minh thẻ để thẻ ngân hàng chấp nhận nhiều máy ngân hàng khác; liên kết trung tâm mua sắm, siêu thị, nhà hàng, khách sạn…đặt máy POS phục vụ giao dịch thẻ - Đối với kênh phân phối không truyền thống, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần nghiên cứu triển khai nhiều hệ thống kênh phân phối phát triển tảng công nghệ internet, hệ thống viễn thông di động… 3.2.7 Hoàn thiện công tác kiểm toán nội Xuất phát từ công tác kiểm toán nội khâu quan trọng có tác dụng ngăn ngừa, phát xử lý kịp thời rủi ro xảy ngân hàng Công tác kiểm toán nội hoạt động tốt gián tiếp giúp ngân hàng tăng lợi nhuận nâng cao lực cạnh tranh Tuy nhiên, công tác kiểm toán nội 70 Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt nhiều điểm tồn cần khắc phục như: chất lượng kiểm toán chưa thực cao; đội ngũ nhân viên kiểm toán thường xuyên chuyển đổi công việc nên thời gian đào tạo cho nhân thay ảnh hưởng đến chất lượng kiểm toán; kiểm toán nội kiểm tra tính tuân thủ chủ yếu, chưa sâu vào thực chức kiểm toán tính hiệu chức tư vấn; tính độc lập kiểm toán viên kênh phân phối chưa cao Do đó, để luôn trì hoạt động kiểm toán nội có chất lượng, thực tốt chức kiểm tra tính tuân thủ, tính hiệu tư vấn cho toàn hệ thống ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt từ khối, phòng ban thuộc hội sở kênh phân phối Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần thực giải pháp sau: - Cán kiểm toán nội ngân hàng phải cán giỏi nghiệp vụ, am hiểu quy định pháp luật quy định ngân hàng Do đó, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần trọng đào tạo tốt đội ngũ nhân viên kiểm toán nội bộ; thường xuyên trau dồi, học hỏi ngân hàng nước - Do tính chất công việc, phần lớn nhân viên ban kiểm toán nội làm việc trực tiếp hội sở thực kiểm tra định kỳ chi nhánh Điều dẫn tới cán không sâu sát với tình hình chi nhánh; việc kiểm tra không thường xuyên dẫn tới việc rủi ro không kiểm soát đầy đủ Vì thời gian tới, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần xem xét xây dựng mô hình kiểm soát nội làm việc thường xuyên chi nhánh - Xây dựng đề cương kiểm toán cho mảng nghiệp vụ kiểm toán có phân công nhân thường xuyên cập nhật, sửa đổi đề cương liên tục theo quy định pháp luật ngân hàng Đề cương kiểm toán cẩm nang giúp kiểm toán viên kiểm tra xác, tránh thiếu xót đảm bảo tính thống nội dung kiểm tra toàn hệ thống 71 KẾT LUẬN Cạnh tranh lực cạnh tranh vấn đề nóng, đặc biệt bối cảnh Việt Nam ngày hội nhập sâu vào kinh tế giới Hội nhập kinh tế quốc tế mở hội để ngân hàng nước hợp tác quốc tế, học hỏi kinh nghiệm quản lý từ nước Quá trình thúc đẩy ngân hàng nỗ lực gia tăng khả cạnh tranh không bị đào thải Chính Ngân hàng cần xác định rõ mạnh điểm yếu để nâng cao lực cạnh tranh, đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Đề tài hệ thống hóa sở lý luận cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng tiêu chí để đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Đánh giá thực trạng NLCT Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt, để từ đề xuất giải pháp giải tồn mà ngân hàng Bưu điện Liên Việt gặp phải, đồng thời phát huy sức mạnh nội tại, góp phần nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng Bưu điện Liên Việt thời gian tới Đề tài phân tích đầy đủ thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt thông qua hệ thống tiêu chí đánh giá lực tài chính, lực hoạt động, lực công nghệ, nguồn nhân lực, lực quản lý điều hành, mạng lưới hoạt động uy tín thương hiệu ngân hàng Dựa kết phân tích thực trạng lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt, đề tài đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt thời gian tới Để cạnh tranh tốt thị trường nước, tạo sở vươn thị trường nước ngoài, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt cần củng cố, nâng cao lực tài chính, nâng cao trình độ quản lý chất lượng nguồn nhân lực, ứng dụng công nghệ phát triển đa dạng sản phẩm dịch vụ đẩy mạnh xây dựng thương hiệu thị trường nước vươn quốc tế Trong khuôn khổ cho phép luận văn, tác giả đưa số giải pháp mang tính khái quát để hoàn thiện nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt sở điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức ngành ngân hàng 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A/ Tiếng Việt Hồ Thị Vân Anh (2012), Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ, Đại học kinh tế TP.HCM Phạm Thanh Bình (1/2006), Nâng cao lực cạnh tranh hệ thống NHTM Việt Nam điều kiện hội nhập KTQT Kỷ yếu Hội thảo NHNN - Uỷ ban kinh tế & ngân sách Quốc Hội: vai trò hệ thống NH 20 năm đổi Việt Nam Hà Nội Chu Văn Cấp (2012), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện Việt Nam gia nhập WTO, Tạp chí Phát triển & Hội nhập, 2(12), 29-35 Đặng Hoàng An Dân (2010), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh T Ngân Hàng Đầu Tư Phát triển Việt Nam đến 2015, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học kinh tế TP.HCM TS Dương Ngọc Dũng (2006), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Micheal Porter Nhà xuất Tổng hợp TP.HCM Fred R.David (Người dịch Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị T Tường Như) (2006), Khái luận Quản trị Chiến Lược, NXB Thống Kê Nguyễn Thu Hiền (2011), Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng T thương mại nhà nước Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Luận án tiến sĩ kinh tế, Học viện ngân hàng Huỳnh Thị Thúy Hoa (2009), Nghiên cứu mô hình lực cạnh tranh T động Công ty TNHH Siemens Việt Nam, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học kinh tế TP.HCM Việt Hoàng (2012), Tái cấu trúc ngân hàng – kinh nghiệm Trung Quốc, T Viện chiến lược ngân hàng 10 Phạm Thị Mỹ Khuê, (2013), Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng T Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ, Đại học kinh tế TP.HCM 11 Đặng Hữu Mẫn (2010), Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Việt Nam, Tạp chí Khoa học Công nghệ, 5(40), 194-204 12 Phan Thị Hằng Nga, (2013), Năng lực tài Ngân hàng thương T mại Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Trường đại học ngân hàng TP.HCM 13 Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt, (2008-2014), Báo cáo tình hình thực nhiệm vụ kinh doanh 14 Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt, (2008-2014), Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh 15 Lâm Thị Hoàng Oanh, (2011), Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam xu hội nhập quốc tế, Luận văn thạc sĩ, Trường đại học kinh tế TP.HCM 16 Peter S.Rose (2004), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài T 17 Porter M.E(1985), Lợi cạnh tranh, Người dịch Nguyễn Phúc Hoàng, 2008, Nhà xuất trẻ TPHCM 18 Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Một số yếu tố tạo thành lực động doanh nghiệp giải pháp nuôi dưỡng, Hội thảo “Năng lực cạnh tranh động doanh nghiệp”-TP.HCM, 18/04/2009 B/ Tiếng Anh Christine Brown and Kevin Davis (2008),Capital management in mutual T financial institutions, Journal of Banking & Finance, 33, 443-455 Gerbing WD and Anderson JC (1988), An udate paradigm for scale T development incorporating unidimensionality and its asessments, Journal of marketing Research, 25(2), 186-192 John Tatom (2008), Predicting failure in the commercial banking industry, T Networks Financial Institute at Indiana State University, Working Pape Klein, B & Leffler, K (1981), The Role of Market Forces in Assuring T Contractual Performance, Journal of Political Economy, 89, 615-641 Michelle L.Barnes, Jose A.Lopez (2005), Alternative Measures of the Federal Reserve Banks’Cost of Equity Capital, Journal of Banking & Finance, 30, 1687-1711 Nguyen Dinh Tho, Barrett NJ & Fletcher R (2006), Information T internalization and internationalization: Evidence from Vietnamese firms, International Business Review, 15(6), 682-701 Parasuraman A, Zeithaml VA & Berry LL (1985), A conceptual model of T service quality and its implications for future research, Journal of Marketing, 49, 41T7 T7 50 Slater Stanley F & Narver John C (1995), Market orientation and the T learning organization, Journal of Marketing, 59, 63-74 T7 T7 [...]... cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Như vậy, đề tài nghiên cứu của tôi là đề tài nghiên cứu đầu tiên và duy nhất viết về: Đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt 3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là dùng lý thuyết cạnh tranh để phân tích và đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Từ đó, đề xuất... "Đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt làm đề tài nghiên cứu cho luận văn Thạc sĩ của mình 2 Tình hình nghiên cứu đề tài Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung và của ngân hàng thương mại nói riêng luôn nhận được sự quan tâm của các nhà khoa học, nhà quản lý, chính quyền các cấp đặc biệt là trong thời đại toàn cầu hóa, nâng cao năng lực cạnh. .. điện Liên Việt Từ đó, đề xuất các nhóm giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Là những vấn đề liên quan đến năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Phạm vi nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên 3 Việt trong giai đoạn 2008 đến 2014 5 Phương pháp nghiên cứu Trên... pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Kiên Long” Vũ Thị Thu Trang (2013) “Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Á Châu” Lê Khắc Hoàn (2013) “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam” Hầu hết các nghiên cứu trên đều hệ thống hóa các lý thuyết về cạnh tranh, đưa ra hệ thống tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng Các nghiên... cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Đông Á”; Nguyễn Thị Hồng Ngọc (2008) “Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Sài Gòn –Hà Nội sau khi chuyển đổi từ ngân hàng nông thôn lên đô thị” Nguyễn Thị Phương Thảo (2008) “Nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTMCP ngoại thương Việt Nam thời kỳ hậu WTO” Võ Văn Tâm (2011) “Một số giải pháp góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của NHNo&PTNT Việt. .. đến năng lực cạnh tranh của NHTM và đưa ra các mô hình đánh giá về năng lực cạnh tranh của NHTM Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu cũng như cơ hội và thách thức trong điều kiện cạnh tranh hiện nay; so sánh với các đối thủ cùng ngành để từ đó đưa ra giải pháp, định hướng phát triển phù hợp cho ngân hàng. .. hạn đánh giá năng lực cạnh tranh của các ngân hàng trong bối cảnh thị trường năm 2009, 2010, 2011, 2012, 2013…Tuy nhiên mỗi ngân hàng đều có đặc thù riêng và môi trường kinh doanh luôn luôn biến động do đó việc đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng cũng phải theo kịp với sự biến động của môi trường kinh doanh Tuy nhiên, thực tế chưa có một luận văn thạc sĩ nào viết về năng lực cạnh tranh của Ngân. .. hưởng trực tiếp đến năng lực cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của ngân hàng Trước sức ép của những thách thức đầy cam go này, hệ thống các ngân hàng thương mại Việt Nam (NHTMVN) đặc biệt là những ngân hàng thương mại cổ phần trong đó có ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt cần phải có những chiến lược, hướng đi cụ thể và rõ ràng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của mình để có thể tồn tại... nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt 4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH, NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh Cạnh tranh hay cạnh tranh kinh tế là đặc trưng cơ bản của nền kinh tế thị trường nhất là trong bối cảnh tốc độ toàn cầu hóa của nền kinh tế thế giới diễn ra ngày càng cao, mức độ cạnh tranh ngày... nâng cao năng lực cạnh tranh cho từng lĩnh vực hoạt động của ngân hàng Ngoài ra cũng có nhiều nghiên cứu về năng lực cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh ngân hàng ở phạm vi rộng hơn đó là nghiên cứu năng lực cạnh tranh của một ngân hàng hoặc một nhóm các ngân hàng Cụ thể như: Đoàn Đình Lâm (2006) “Nâng cao năng lực cạnh tranh của các NH TMCP ở Thành phố Hồ Chí Minh trong xu thế hội nhập"; Luận án ... LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank) tiền thân Ngân hàng Thương. .. về: Đánh giá lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài dùng lý thuyết cạnh tranh để phân tích đánh giá lực cạnh tranh ngân. .. CHÍNH-MARKETING - BÙI MINH DŨNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẨN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60.34.02.01 HƯỚNG