TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP HCM KHOA GIÁO QUẢN TRỊ KINH DOANH - - NÂNG CAO KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CHO SINH VIÊN UEF (Tiểu luận môn Hành vi tổ chức) Thành viên nhóm : Huỳnh Thị Mai Lan Nguyễn Thị Phương Trang Phạm Thị Phương Thu Nguyễn Phạm Thiên Hồng Mục lục LỜI MỞ ĐẦU Hòa vào xu hội nhập toàn cầu, năm 2006, Việt Nam thức gia nhập tổ chức thương mại WTO, mở nhiều hội cho kinh tế nước ta phát triển, bên cạnh thách thức mà phải đối mặt Một thách thức đặt cho giáo dục cần phải đổi phương pháp dạy học sinh viên Việt Nam, để tạo lớp người không đáp ứng tốt yêu cầu thị trường lao động mà góp phần xây dựng xã hội Ở bậc đại học, việc làm nhóm trở thành phương pháp học tập phổ biến Nó trở thành kỹ giúp sinh viên học tập làm việc hiệu Bên cạnh đó, kỹ làm việc nhóm tiêu chí quan trọng việc tuyển nhân doanh nghiệp Có thể nói kỹ làm việc nhóm hành trang thiếu sinh viên, đặc biệt sinh viên khối ngành kinh tế Đại học Kinh tế - Tài TP.HCM (UEF) trường đại học tổ chức đào tạo theo mô hình chất lượng cao, trường tiên phong đường lối đổi phương pháp giáo dục, nắm bắt xu tuyển nhân doanh nghiệp, chuyên cung cấp nguồn nhân lực thuộc lĩnh vực kinh tế cho xã hội Vì vậy, trường trọng đến việc rèn luyện phát triển kỹ mềm, kỹ làm việc nhóm trọng hàng đầu, tạo điều kiện đề sinh viên áp dụng lúc nơi Tuy nhiên, sinh viên từ bậc phổ thông lên đại học chưa kịp thích ứng với phương pháp làm việc theo nhóm Có thể thấy nghiên cứu kỹ làm việc nhóm sinh viên UEF việc làm cần thiết Chính thế, nhóm định chọn đề tài “ Nâng cao kỹ làm việc nhóm cho sinh viên UEF ” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu kỹ làm việc nhóm sinh viên UEF Mục đích đề tài - Giúp sinh viên hiểu rõ tầm quan trọng kỹ làm việc nhóm - Kêu gọi sinh viên có ý thức học tập làm việc theo nhóm - Tìm giải pháp làm việc nhóm hiệu giúp cho sinh viên nâng cao kỹ làm việc nhóm Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu kỹ làm việc nhóm sinh viên trường UEF Phương pháp nghiên cứu - Điều tra khảo sát - Phỏng vấn - Phân tích tổng hợp tài liệu Ý nghĩa tầm quan trọng đề tài Kỹ làm việc nhóm ngày khẳng định vị trí quan trọng hiệu học tập công việc Thật vậy, góp phần nâng cao hiệu công việc mà cá nhân làm việc đơn lẻ không làm Chúng ta làm việc theo nhóm mang lại hiệu cao làm việc độc lập Chúng mong muốn tìm giải pháp tốt nhằm nâng cao kỹ làm việc theo nhóm cho sinh viên giúp sinh viên Việt Nam nói chung sinh viên UEF nói riêng thành công học tập công việc, góp phần nhỏ giúp kinh tế nước nhà có bước phát triển tương lai Bố cục đề tài Ngoài phần lời ngỏ, mục lục, tài liệu tham khảo bảng thích Đề tài nghiên cứu gồm ba phần sau : Phần mở đầu , phần nội dung phần kết luận Nội dung đề tài trình bày chủ yếu phần nội dung với chương sau : - Phần 1: Khái quát kỹ làm việc nhóm Phần 2: Thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên UEF Phần 3: Giải pháp nâng cao kỹ làm việc nhóm cho sinh viên UEF CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NHÓM VÀ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM 1.1.Khái niệm nhóm: Nhóm tập hợp nhiều người làm việc làm việc đạo nhà quản lý, thành viên nhóm có kỹ bổ sung, tương tác lẫn cam kết chịu trách nhiệm thực mục tiêu chung 1.2.Phân loại nhóm: Một tiêu chí thường chọn để phân chia nhóm cách thành lập nhóm Theo tiêu chí ta có nhóm thức nhóm phi thức • Nhóm thức nhóm tổ chức đó, chẳng hạn doanh nghiệp lập để thực công việc mục đích tổ chức Nhóm trưởng nhóm thức thường tổ chức lựa chọn từ trước không thành viên bầu Nhóm thức có tính ổn định cao • Nhóm phi thức nhóm không tổ chức lập mà số người, với số điểm chung quan điềm sống, niềm đam mê…cùng lập để thực công viên đó, để tổ chức hoạt động, kiện Nhóm trưởng nhóm phi thức thành viên nhóm bầu Nhóm phi thức tính ổn định nhóm thức 1.3.Kỹ làm việc nhóm Trong thời kì kinh tế hội nhập, yêu cầu nhà tuyển dụng việc tuyển nhân ngày cao, họ không đòi hỏi nhân viên phải có kĩ chuyên môn mà phải có kĩ mềm Trong kĩ làm việc nhóm yêu cầu mà nhà tuyển dụng quan tâm hàng đầu Theo dự đoán chuyên gia kinh tế, kỉ XXI kỉ làm việc theo nhóm Tháng năm 2004, “ Nhật báo phố Wall” công ty HARRIT tiến hành điêu tra chung Kết cho thấy công ty nước tuyển dụng sinh viên đại học chuyên ngành quản lý doanh nghiệp, lực coi trọng hợp tác tập thể kĩ xảo xử lý quan hệ giao tiếp Làm việc theo nhóm thách thức lớn doanh nghiệp Việt Nam tiến trình toàn cầu hóa diễn sôi động Có thể thấy, tin tuyển dụng phương tiện thông tin đại chúng ngày nay, 10 vị trí đăng tuyển có hay chí 10 vị trí đòi hỏi ứng cử viên khả làm việc nhóm Vì mà họ phủ nhận vai trò kĩ làm việc nhóm Làm việc, thảo luận theo nhóm không đơn yêu cầu giảng viên đề cho sinh viên mà quan trọng biểu cách học tập, nghiên cứu sinh viên Học tập nhóm tập hợp ý kiến sáng tạo cá nhân, từ sản phẩm học tập giàu tính sáng tạo Những phương pháp tối ưu lựa chọn từ ý kiến nêu Kỹ không sử dụng nhà trường mà cần thiết cho sinh viên làm việc Và vậy, học tập môi trường nhóm thúc đẩy tích cực học tập cá nhân, tạo gắn kết cộng đồng Trong làm việc nhóm, mâu thuẫn nảy sinh bắt buộc sinh viên phải giải “xung đột” Từ đó, họ có khả giải mâu thuẫn, thuyết phục người khác hoàn cảnh bắt gặp công việc Bên cạnh đó, sinh viên rèn luyện thêm kỹ kiềm chế cảm xúc Làm việc theo nhóm giúp phá vỡ tường ngăn cách, phá vỡ tư tưởng làm việc cá nhân mà giúp cho ta tạo nên cởi mở thân thiện thành viên với Trong trình kĩ làm việc nhóm sinh viên cần rèn luyện nhiều kỹ mềm khác: Tinh thần học hỏi, khả lắng nghe biết tôn trọng người khác tham gia thảo luận, góp ý kiến Những Kĩ quan trọng luôn kèm với bước chân môi trường làm việc tiền đề tốt để biết cách làm việc môi trường tập thể Không mà Hoạt động theo nhóm mang lại hội cho thành viên thoả mãn nhu cầu ngã đón nhận thể tiềm Riêng sinh viên UEF, có nhiều điều kiện việc rèn luyện kĩ mềm, hành trang vững cho họ bước vào sống sau 1.4.Tầm quan trọng kỹ làm việc nhóm Làm việc nhóm có vai trò quan trọng việc thúc đẩy tinh thần hợp tác, phối hợp, hiểu biết hỗ trợ lẫn thành viên, từ tạo giải pháp để giải vấn đề khó khăn Mỗi người phát huy khả tiềm tàng phối hợp óc sáng tạo với để đưa định đắn Cho nên việc tạo dựng tinh thần đồng đội công việc riêng lẻ, mà việc khác liên kết khâu với để phối hợp Việc đánh giá sinh hoạt chuyên môn cá nhân liên quan tới tập thể, bầu không khí công bằng, người cảm thấy tôn trọng, hưởng công tập thể Ngoài kỹ hiểu biết cá nhân tự giám sát nhóm tạo điều kiện cho việc hoàn thành mục tiêu cách tốt Thậm chí, với vấn đề xử lý cá nhân, việc giao cho đội nhóm giải có nhiều thuận lợi, là: Con người có ưu điểm khuyết điểm bắt tay giải vấn đề họ cần làm việc nhau, tham gia thảo luận, người có khả giải vấn đề liên quan đến công việc Từ người phát huy khả tiềm tàng phối hợp óc sáng tạo để đưa định đắn • Có vấn đề mà nhóm có khả phân tích rõ có cá nhân làm việc riêng lẻ • Kết nhóm hiệu có chất lượng kết cá nhân gấp bội lần • Không mà nhóm nơi làm việc tập thể - nơi người giao trách nhiệm có quyền hạn, nơi mà tin tưởng sẻ chia đặt lên hàng đầu Bởi vì, không kể người xuất chúng có khả làm tốt công việc Nhưng biết hợp sức với nhau, biết phối hợp, tương trợ lẫn kết cao nhiều lần – cần nên khuyến khích người làm việc cách nhiệt tình Khi thành viên nhóm, họ có cảm giác kiểm soát sống tốt chịu đựng chuyên quyền người lãnh đạo Thông qua việc quản lý theo nhóm, thành viên học hỏi, vận dụng phong cách lãnh đạo từ cấp rút cho học kinh nghiệm để sau có gặp phải vần đưa cách giải tốt Với lại giới cạnh tranh làm việc nhóm giúp cho thành viên cảm thấy nâng cao tính cộng đồng rèn luyện khả tư sáng tạo LÀM VIỆC NHÓM CỦA SINH VIÊN UEF 2.1.Giới thiệu triết lý giáo dục Phương pháp học UEF Triết lý giáo dục UEF Trường Đại học Kinh tế- Tài thành phố Hồ Chí Minh trường đại học tư thục đầu tiên, thành lập theo Quyết định 1272 ngày 24/7/2007 Thủ tướng Chính Phủ UEF theo đuổi mục tiêu cao xây dựng trường đại học hàng đầu Việt Nam hướng tới chuẩn mực đào tạo quốc tế với triết giáo: Chất lượng – Hiệu - Hội nhập – Không vụ lợi • • • • • • • • • • Chất lượng: Lấy kết “ Đầu ra” làm tiêu chí – đồng hành cùng: Kiến thức sâu rộng – Kĩ nhạy bén – Ứng xử nghề nghiệp linh hoạt Hiệu quả: Giáo dục: thiết thực – chọn lọc – tối ưu – thích ứng Tụ hội: Trí – Kỹ - Đức – Tài từ hướng nghiệp tới thân Hội nhập: Hợp tác quốc tế đa phương, đa diện – tạo dựng móng phát triển liên tục – không ngừng đổi Không vụ lợi: Lợi ích nhà trường cần cho phát triển – lợi ích xã hội cần cao Lấy lợi ích người học làm đầu – coi người học làm tâm điểm hoạt động Lấy yêu cầu xã hội để phạn biện, đáp ứng hoàn thiện Từ mục tiêu triết lí UEF ưu tiên hàng đầu vào vốn người, công nghệ đào tạo, nghiên cứu khoa học chuyển giao công nghệ Đó tâm điểm hội tụ động lực, sức mạnh cho phát triển liên tục bền vững không ngừng đổi UEF Phương pháp học tập tích cực sinh viên UEF Hiện nay, giới Việt Nam tinh thần dạy học tích cực khẳng định vai trò người học trọng “Học sinh sinh viên trung tâm trình dạy học” Thật vậy, UEF,sinh viên giáo dục phương pháp học tập tiến vào ngày bước chân vào học tập trường Sinh viên đến trường không tiếp thu kiến thức mà phải biết tự học, tự nghiên cứu để làm giàu hành trang kiến thức cho ngồi ghế nhà trường trường, vào sống lao động Xã hội thời đại - thời “bùng nổ thông tin” xã hội học tập, học tập suốt đời Một điều thiếu trình học tập đại chuyên cần, giảng dạy lớp cảu giảng viên sở cho trình tự học nhà sinh viên Từ sở sinh viện chủ động tìm hiểu thêm kiến thức bên nhằm làm giàu vốn tri thức Có thể xem cách chủ động tìm kiếm thông tin thông qua trình tìm hiểu từ kiến thức khắc sâu lý thuyết suôn Hơn nữa, UEF, sinh viên hỗ trợ triệt để thắc mắc, khó khăn gặp phải trình học tập nhờ vào đội ngũ trợ giảng nhiệt tình, dày dặn kinh nghiệm Mọi câu hỏi sinh viên vấn đề học tập giải đáp nhanh chóng nhằm tạo điều kiện, động viên tinh thần ham học hỏi sinh viên trường Các buổi hội thảo khoa học tổ chức khuyến khích sinh viên tham gia thường xuyên, tạo nhiều sân chơi câu lạc học thuật, giúp sinh viên làm quen với “làm việc nhóm” tìm kiếm hợp tác từ sinh viên khác, giúp sinh viên tự tin khẳng định lực thân tập thể nhạy bén việc xử lý tình xảy Cung cấp cho sinh viên kĩ mềm, kĩ làm việc nhóm hiệu quả, giúp sinh viên có tảng làm việc trường quốc tế sau trường Phương pháp học tập tích cực áp dụng phổ biến triệt để UEF nhằm đào tạo nguồn nhân lực có thực lực cho kinh tế tương lai 2.2 Thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên UEF Nhằm nâng cao hiệu làm việc nhóm sinh viên UEF, nhóm tiên hành khảo sát thực tế 100 sinh viên giảng viên trường UEF, dựa tiêu chí sau, đồng thời cụ thể hóa thực trạng làm việc nhóm sinh viên UEF biểu đồ: Qua số liệu thống kê khảo sát thực tế mà tiến hành, nhận thấy sinh viên UEF rèn luyện môi trường tiên tiến với phương pháp đổi mới, trang bị đầy đủ kiến thức điều kiện để rèn luyện phát triển kỹ làm việc nhóm, nên hầu hết sinh viên hiểu rõ mức độ quan trọng, cần thiết kỹ này, có đến 27% ý kiến cho kỹ nhóm quan trọng, 59% sinh viên cho kỹ quan trong, nhiên 9% sinh viên cho kỹ bình thường có 5% bạn sinh viên cho không quan trọng Một tiêu chí mà cần quan tâm mức độ yêu thích làm việc nhóm sinh viên Phần lớn bạn sinh viên thích làm việc nhóm, 48% sinh viên có ý kiến này, song có 21% sinh viên không thích hoạt động nhóm 31% xem việc làm nhóm bình thường Như nửa sinh viên không xem trọng không thích làm việc nhóm Số lượng cho thấy có nhiều sinh viên thích hoạt động riêng lẽ, điều thật đáng buồn bạn sinh viên chưa cảm thấy hứng thú làm việc theo nhóm Về tiêu chí khảo sát mức độ hài lòng nhóm trưởng lại khiến ngạc nhiên, có 40% bạn sinh viên hài lòng hài lòng nhóm trưởng mình, lại có đến 49% không quan tâm hay nói cách khác cảm thấy bình thường 11% bạn tỏ không hài lòng Như thấy hoạt động nhóm trưởng chưa phát huy hết lực trách nhiệm nhóm không xem trọng việc bầu trưởng nhóm Trái lại với mức độ đoàn kết, mức độ mâu thuẫn lại cho thấy 100% bạn sinh viên công nhận trình làm việc nhóm xảy mâu thuẫn Trong có 22% sinh viên cho ý kiến nhóm họ xảy mâu thuẫn thường xuyên, 62% cho mâu thuẫn xảy lại 16% xảy Như mâu thuẫn vấn đề tất yếu xảy trình làm việc nhóm 2.3.Đánh giá khả làm việc nhóm sinh viên UEF Nhìn cách khái quát, hiệu làm việc nhóm sinh viên UEF chưa cao, theo nhận xét sinh viên hoạt động nhóm mình, 37% sinh viên cho mức độ làm việc nhóm hiệu hiệu quả, số đông sinh viên cho mức độ bình thường (44%), lại cho hiệu nhóm thấp (19%) Bên cạnh nhóm vấn giảng viên, thầy cô có chung quan điểm bạn sinh viên nhìn chung làm việc không hiệu quả, đặc biệt bạn sinh viên năm Đoàn kết chiếm vai trò đặc biệt quan trọng hiệu hoạt động nhóm Thế khảo sát cho thấy có 11% sinh viên cho nhóm đoàn kết, lại đến 66% cho mức độ đoàn kết họ bình thường chí có 23% cho tình thần đoàn kết nhóm, qua số liệu trên, thấy mức độ đoàn kết sinh viên UEF chưa cao cần cải thiện nhiều 2.4.Những yếu tố ảnh hưởng đến kỹ làm việc nhóm sinh viên UEF Trước tìm hiểu nguyên nhân gây tình trạng làm việc nhóm không hiệu sinh viên Việt Nam nói chung sinh viên UEF nói riêng, xin nêu yếu tố ảnh hưởng đến kĩ làm việc nhóm sinh viên UEF nay: • • • • • Môi trường làm việc: môi trường mà sinh viên học, tiếp xúc Nhìn chung, nhà trường giảng viên UEF tạo điều kiện thuận lợi sinh viên hoạt động nhóm việc bố trí phòng học nhóm khuyến khích sinh viên làm việc nhóm giảng học Đó điều thuận lợi mà sinh viên UEF có Quy mô nhóm: nhóm thành viên gây khó khăn cho họ phải đối mặt với lượng công việc lớn nhóm nhiều thành viên dễ gây việc tranh cãi phần việc thành viên phải làm Để có nhóm hoạt động hiệu quả, nhóm nên tổ chức với số lẻ người Kiến thức nền: nói kiến thức yếu tố đặc biệt ảnh hưởng đến việc làm nhóm sinh viên Khi sinh viên có kiến thức tốt trang bị mặt kĩ mềm, họ dễ dàng tương tác với thành viên khác ngược lại Mục tiêu nhóm: nhóm thật hiệu tất thành viên đưa hướng tới mục tiêu rõ ràng Có mục tiêu tốt, người dễ dàng định hướng phần việc cho thứ hoàn thành cách tốt không lệch với mục tiêu ban đầu Trái lại, mục tiêu nhóm không rõ ràng mờ hồ làm cho thành viên chểnh mảng, phụ thuộc hay dựa dẫm vào nhóm, họ làm việc lợi ích thân quyền lợi nhóm Nhóm trưởng: gọi nhóm trưởng người có quyền lợi cao nhóm, người đứng tổ chức, phân công nhiệm vụ cho người hướng thành viên nhóm theo mục tiêu chung giải xung đột có nhóm Việc lựa chọn nhóm trưởng cần phải định cách kĩ dựa đồng ý tất thành viên Một nhóm có làm việc hiệu hay không, phần người đứng đầu có điều phối nhóm tốt hay không ngược lại Tinh thần làm việc: tinh thần nhóm phần dựa vào tính cách người Người trưởng nhóm cần phải động viên thành viên nhóm người tiên phong hăng hái, nhiệt tình công việc nhận Bên cạnh người nhóm trưởng cần phải giúp đỡ thành viên nhóm, tạo điều kiện cho thân họ phát huy điểm mạnh Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết mục tiêu chung tinh thần tốt mà nhóm nên hướng tới muốn làm nhóm hiệu • Cách thức tổ chức nhóm: nhóm, nhóm trưởng nhóm cần có thành viên chức khác, người đảm nhiệm vai trò định tùy thuộc vào khả người (Ví dụ: người thu thập thông tin, người khích lệ, người báo cáo…) Việc tổ chức nhóm làm cho thành viên xác định rõ nhiệm vụ thân nhằm với thành viên khác hoàn thành công việc cách tốt • 2.5.Những nguyên nhân gây tình trạng làm việc nhóm không hiệu Từ số thông tin mà nêu phần cho thấy kỹ làm việc nhóm sinh viên Việt Nam nói chung sinh viên UEF nói riêng hạn chế Ngày nay, sinh viên Việt đào tạo với phương thức tín chỉ, phần lớn bạn nhiều làm quen với khái niệm như: làm việc nhóm, thảo luận nhóm, tập nhóm…Các bạn hiểu rõ kỹ làm việc nhóm sinh viên quan trọng, giúp ích bạn suốt trình học đại học mà tạo điều kiện để bạn nắm bắt hội việc làm sau Thế nhưng, sinh viên hay nhóm sinh viên hiểu rõ tầm quan trọng khai thác tối đa hiệu việc làm nhóm Thậm chí có nhiều sinh viên nắm rõ tầm quan trọng việc làm nhóm thân bạn lại không muốn hợp tác, tinh thần hoạt động nhóm Hay thấy nhiều mâu thuẫn nảy sinh trình làm việc nhóm mà sinh viên chưa biết cách để giải vấn đề cách ổn thỏa…và mà bạn hoạt động nhóm hiệu Nguyên nhân dẫn đến tình trạng nêu xuất phát từ bạn sinh viên nhiều lí khách quan khác đây: Nguyên nhân khách quan Kỹ làm việc nhóm kỹ mềm quan trọng sinh viên lại không hướng dẫn cách thức hoạt động nhóm cách cụ thể Rất nhiều sinh viên chưa học lý thuyết không trọng đến lý thuyết kỹ làm việc nhóm mà vào thực hành Vì mà có tình xảy ra, sinh viên giải vấn đề nhóm Hơn nữa, kỹ làm việc nhóm lẽ dạy cho sinh viên họ ngồi ghế nhà trường phổ thông mà sinh viên bước vào giảng đường đại học khái niệm “kỹ làm việc nhóm” họ mẻ Thậm chí có trường đại học đến năm thứ tư cho sinh viên kết hợp nhóm làm việc nhóm, 10 muộn nhà trường thực muốn giúp sinh viên thực hành tốt kỹ làm việc nhóm Hiện nay, người phương Tây xem trọng lại có tinh thần hợp tác cao, tranh luận hay họp nhóm, họ đặt lợi ích tập thể lên hàng đầu sẵn sàng góp ý thẳng thắn để giúp nhóm đưa giải pháp tốt Trái lại người Việt ta lại xem trọng đến việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, không muốn làm lòng người bạn, người mối quan hệ xung quanh Quan niệm “dĩ hòa vi quý” tác động mạnh mẽ đến nhiều hệ thành viên làm việc chung nhóm với họ ngại bày tỏ quan điểm hay góp ý thẳng thẳn để tránh việc “công tư lẫn lộn”, gây ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ họ Quan niệm “dĩ hòa vi quý” không hoàn toàn quan niệm sai lệch song vô tình tác động không tích cực bạn tham gia hoạt động nhóm Có thể nói làm việc nhóm, việc đặt mục tiêu rõ ràng cho nhóm quan trọng Khi nhóm đưa mục tiêu rõ ràng giúp thành viên nhóm làm theo mục tiêu đặt Nhưng thực tế, nhiều nhóm làm việc chung với bạn lại làm việc nhóm để nhằm mục đích Chính không xác định tiêu chí rõ ràng nhóm mà bạn đặt lợi ích nhóm lên hàng đầu, chí phần lớn bạn sinh viên cho công việc nhóm không quan trọng công việc riêng Việc đặt lợi ích cá nhân lên lợi ích nhóm phá hỏng kế hoạch nhóm hiệu hoạt động nhóm Khi trở thành nhóm, việc bầu chọn người có lực để làm nhóm trưởng chuyện đơn giản Nếu giả sử tất thành viên nhóm có lực việc bầu người lãnh đạo nhóm khó Vì vậy, việc bầu trưởng nhóm quan trọng Trưởng nhóm người đặt qui định thống nhóm lại với Nếu nhóm có người nhóm trưởng có trách nhiệm, nhóm hoạt động tốt ngược lại Tuy nhiên, bạn sinh viên thường hay xem nhẹ việc bầu chọn người trưởng nhóm, nhóm trưởng bầu cho có Điều không nên Khi nhóm bắt đầu hoạt động có phân công công việc, nhiên bạn thường phân công công việc không rõ ràng Đôi thành viên nhóm phải đảm nhiệm nhiều công việc, có thành viên việc để làm Công việc nhóm thường bị dồn nhiều cho nhóm trưởng, chí sản phẩm kết riêng trưởng nhóm sản phẩm nhóm Ngược lại, người nhóm trưởng ôm đồm nhiều công việc dẫn đến thành viên khác lại rảnh ran kết bất hợp tác Nguyên nhân chủ quan Một nguyên nhân chiếm phần lớn khảo sát thực tế khiến làm việc nhóm hiệu gây xung đột ý thức thành viên nhóm Trong đó: Nguyên nhân khiến cho nhóm làm việc không hiệu thiếu đoàn kết Thiếu đoàn kết, thành viên nhóm phối hợp nhịp nhàng với để hoàn thành tốt công việc Kết công việc bị trì trễ không đạt hiệu cao Nhiều sinh viên hoạt động nhóm thường có tâm lý phụ thuộc nhiều vào trưởng nhóm Nếu trưởng nhóm giao việc, họ làm Nếu chẳng may trưởng nhóm 11 mặt để giao việc, họ tỏ thờ ơ, không quan tâm không làm Kết có vấn đề xảy ra, họ đổ trách nhiệm cho người trưởng nhóm thể “trăm dâu đổ đầu tằm” Thêm vấn đề khác nhiều sinh viên có tâm lý ỷ lại, họ coi tập nhóm công việc tập thể nên thường cho “đó việc riêng mình, trừ ra” Và công việc không hoàn thành tốt Nhiều bạn không hiểu rõ mục đích việc làm nhóm nên thường hay không nghiêm túc lúc làm việc, họ vừa học vừa đùa giỡn, vừa làm vừa nói chuyện, họ để nhiều chuyện bên lề ảnh hưởng đến công việc làm Điều làm hoạt động nhóm trở nên hiệu mà lãng phí thời gian cách vô ích Học nhóm công việc đòi hỏi tự giác thành viên nhóm Sự làm việc tương tự hoạt động dây chuyền sản xuất Dây chuyền hoạt động, hoạt động hiệu phận không làm việc làm việc không chức Nếu thành viên nhóm không làm việc phân công dẫn đến công việc nhóm bị ngưng trệ Thế nhưng, nhiều sinh viên Việt lười biếng thụ động, lại đợi “nước tới chân nhảy”, kết họ vô tình trở thành người vô trách nhiệm không hoàn thành công việc Nhiều nhóm lập lại họp nhóm Một số sinh viên tinh thần làm việc nhóm, họ thích làm việc riêng lẻ họ muốn trưởng nhóm phân chia công việc tự làm Kết là, thành viên khác hiểu phần việc không làm, suất làm việc nhóm giảm sút Vấn đề trễ lý làm ảnh hưởng đến công việc làm nhóm Đôi cá nhân nhóm trễ khiến cho việc làm nhóm bị trì trệ “Trễ giờ” bệnh mà phần đông bạn sinh viên mắc phải Nhóm trưởng cần có giải pháp cụ thể để dứt điểm tình trạng Nhìn chung, tất nguyên nhân gây mâu thuẫn cho nhóm Mâu thuẫn xem dao hai lưỡi lợi hại Hoặc giúp cho nhóm bạn đoàn kết bạn biết giải mâu thuẫn cách tốt đẹp Hoặc khiến cho nhóm tan rã bạn cách giải vấn đề CÁC GIẢI PHÁP CẢI THIỆN KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CHO SINH VIÊN UEF Sau mà phân tích trên, nhóm chung xin đề xuất giải pháp nhằm nâng cao kỹ làm việc nhóm cho sinh viên, đặc biệt sinh viên UEF 3.1.Cơ sở giải pháp Biết tầm trọng kỹ làm việc nhóm, trường đại học UEF đặc biệt quan tâm, tạo điều kiện cho sinh viên học thực tập kỹ làm việc nhóm cách thường xuyên Theo McKeachie & ctg (1986) cho “thảo luận chiến lược thông dụng để đẩy mạnh việc học tập tích cực” Theo đó, UEF đưa phương pháp học theo nhóm vào cho sinh viên từ năm đầu tiên, nhà trường bố trí giảng đường thời khóa biểu không dày đặc để sinh viên làm việc làm nhóm ngoài, sỉ số lớp học không 40 sinh viên nên nhóm khoảng 3-5 người, hiệu suất làm việc hiệu đảm bảo thành viên làm việc nằm vòng kiểm soát giảng viên, trợ giảng, không gian rộng, bàn ghế linh 12 động, trang bị nhiều micro, 2, dễ dàng xếp làm việc nhóm, bố trí phòng trợ giảng để nhóm thảo luận trực tiếp hỏi trợ giảng Tuy nhiên nhà trường cần tạo thêm nhiều địa điểm để sinh viên có nơi thực hành Hiện tại, UEF sảnh học bài, bàn ghế đá để sinh viên tụ họp thảo luận với Sinh viên gặp khó khăn lên thư viện học nhóm, thư viện khó để sinh viên trao đổi, thảo luận với cách dễ dàng Vì trường nên xây sảnh học với đầy đủ bàn ghế, vườn với ghế đá để sinh viên có nơi tụ họp, thảo luận nhóm với Đồng thời nhà trường liên kết với doanh nghiệp, UEF có đội ngũ chuyên trách việc việc liên hệ với doanh nghiệp, lựa chọn hợp tác với doanh nghiệp lớn hoạt động thành công thương trường nhằm gởi sinh viên thực tập rèn luyện kỹ làm việc nhóm suốt bốn năm Việc rèn luyện kỹ làm việc nhóm doanh nghiệp cho tất sinh viên không sinh viên năm cuối, việc cho sinh viên năm năm làm công việc không cần đòi hỏi chuyên môn cao mà chủ yếu rèn luyện kỹ mềm quan trọng kỹ làm việc nhóm, sinh viên năm năm áp dụng kiến thức chuyên môn học vào công việc phức tạp Tuy sinh viên năm năm làm nhiều việc cho doanh nghiệp, việc hỗ trợ sinh viên thực tập, doanh nghiệp thu hút nguồn nhân lực tương lai cho công ty mà đỡ tốn chi phí, nhà trường cần đặt yêu cầu doanh nghiệp, bắt họ buộc sinh viên trường áp dụng kỹ làm việc nhóm vào phần thực tập vào công ty 3.2.Giải pháp thuộc cá nhân sinh viên Đối với sinh viên UEF đào tạo môi trường tiến với phương pháp đổi mới, sinh viên phải biết cách kết hợp để phát huy mạnh nhau, điều có làm việc nhóm, chìa khóa thành công sinh viên, biết điều kỹ làm việc nhóm sinh viên hạn chế Khi tiến hành khảo sát thực trạng hầu hết tất sinh viên UEF cho kỹ làm việc nhóm quan trọng quan trọng nhóm chưa hoạt động tốt, nguyên nhân biết, thấy công việc mà sinh viên chưa trọng hoạt động nhóm tổ chức buổi họp Trong họp đóng vai trò quan trọng, thành viên đặt mục tiên chung cho nhóm, theo tất thành viên hiểu rõ điều mà họ cần hướng tới, họ dễ dàng làm việc tìm tiếng nói chung qua trình làm việc nhau, đồng thời dễ dàng giải mâu thuẫn, bất đồng họ ngồi lại họ đặt mục tiêu lên hàng đầu Một chìa khóa để làm việc nhóm tốt khả giao tiếp cá thành viên, họp đầu tiên, thành viên cởi mở nói chuyện với nhau, giao lưu, giới thiệu, hiểu bết thêm bạn mình, người dễ dàng làm việc lâu dài tạo tình cảm đoàn kết nhóm Quan trọng lần họp đầu tiên, thành viên cần bầu chọn nhóm trưởng- người mà tin tưởng thông qua biểu hay tự ứng cử Tuy nhiên lần gặp mặt nhóm nên mức độ đánh giá bầu chọn nhóm trưởng không cao, trình làm việc lâu dài thành viên nên thay phiên làm nhóm trưởng để thành viên nhận vị trí, vai trò quan trọng nhóm trưởng, hình thức để nâng cao tinh thần trách nhiệm người nhóm Ở đây, thành viên đưa quy tắc chung chuẩn mực nhóm, 13 nhóm trưởng đặt quy định nhận ý kiến từ thành viên để tránh xung đột, bất đồng trình hoạt động Trong quy tắc nhóm liên lạc trao đổi thông tin trình hoạt động, nhóm có thống chung, nhóm sử dụng thông tin internet, bạn chat voice để thảo luận, đặc biệt việc sử dụng quy tắc hourensu (báo cáo- liên lạc-bàn bạc) Khi gặp tình khó khăn thành viên phải báo cáo cách ngắn gọn cho nhóm trưởng để nhóm tìm hướng giải vấn đề gặp phải Vấn đề tiến hành liên lạc với thành viên lại để nhóm nắm rõ tình hình khó khăn thông qua thông tin truyền thông Sau báo cáo, liên lạc với nhóm, vấn đề chưa giải quyết, nhóm tổ chức buổi sinh hoạt bàn bạc, thảo luận đưa phương hướng giải tốt cho nhóm, nhóm cần định hướng thời gian tổ chức họp bắt đầu vào làm việc Khi phân công nhiệm vụ hay đề tài, trưởng nhóm tổ chức thành viên thảo luận, tìm ý tưởng hay, phát biểu đóng góp ý kiến, phân công việc cho thành viên phù hợp với khả mong muốn họ Trong trình làm việc, thành viên tự tìm kiếm thông tin, liệu liên quan đến vấn đề nhóm sử dụng phương pháp “sáu nón tư duy” Sau đó, nhóm tổ chức thêm nhiều họp khác để hoàn thành công việc nhóm cách nhanh chóng hiệu Khi tổ chức họp nhóm, thành viên cần nghiêm túc tham gia, chủ động đưa ý kiến định, tập trung vào đề tài nhóm thực Một điều quan trọng để nhóm làm việc hiệu ý thức thành viên, nguyên nhân gây mâu thuẫn nhóm, trước hết cá nhân người phải hiểu tầm quan trọng nhóm, làm việc nhóm chung tay góp sức tất người, nhóm không quan trọng ai, không vô dụng Thêm ý kiến mở đường cho nhóm, thành viên hướng dẫn viên xuất sắc, tinh thần nhóm lên tới đỉnh cao tất thành viên hết lòng mục tiêu Thái độ thuộc người, tinh thần tập thể thúc thành viên nỗ lực dù gặp khó khăn, giúp thành viên nên kề vai sát cánh để vượt qua khó khăn để hoàn tất công việc cách dễ dàng.Bên cạnh nhóm cần đề phần thưởng phạt để nâng cao ý chí thành viên để thành viên cảm nhận cố gắng họ xứng đáng Trong trình làm việc, người nhóm nên có thái độ tôn trọng lẫn nhau, biết cách lắng nghe có tinh thần học hỏi, sẵn sàng trao đổi, giúp đỡ tiến bộ, phải tự hiểu thắng lợi thất bại nhóm thắng lợi thất bại mình, thành viên tự kiềm chế tốt thân tạo bầu không khí thoải mái cho trình học nhóm, làm việc nhóm đạt hiệu suất cao thành viên nắm rõ quy trình làm việc nhóm.Trong trình làm việc nhóm, thành viên nhóm nên tránh việc phê bình, chê bai ý kiến, quan điểm người khác tạo cho họ áp lực, dẫn đến rụt rè, sợ sệt không dám phát biểu ý kiến, thảo luận mạnh, nhiên phải thắng thắn với tinh thần đóng góp để họ tự sửa chữa phê bình thân,đặc biệt, tình cá nhân gây mâu thuẩn nhóm, nhóm nên tổ chúc trao đổi 14 cởi mở thành viên, người góp ý kiến tất thành viên khác, cách cư xứ thuận lợi gây khó khăn cho nhóm, thành viên dó tâm kiên trì thay đỏi để phù hợp làm việc nhóm, phương pháp cần thời gian tin tưởng nhóm, xảy mâu thuẫn nhóm, thành viên trung gian gặp riêng cá nhân đó, thành viên trung gian nên mô tả cụ thể hành vi mang bất lợi tác động đến thành viên lại, đề xuất cách ứng xử phù hợp, đồng thời không quên cảnh báo hậu hành vi chưa sửa chữa nghiêm trọng.Vì mâu thuẫn điều tránh làm việc nhóm nên thành viên nhóm nên khéo léo cách giải bất đồng 3.3.Giải pháp thuộc lực lượng giảng viên trợ giảng Để nhằm giúp cho sinh viên phát huy hiệu làm việc nhóm vai trò gảng viên không kém, giảng viên phải nên tổ chức chia nhóm từ 3-5 người theo số lẽ để dễ dàng tiến hành biểu nhóm, việc chọn nhóm ngẫu nhiên để sinh viên rèn luyện kỹ làm cách thức tạo nhóm làm việc hiệu tiếp xúc với người không quen biết, giảng viên chuẩn bị tư liệu để sinh viên hiểu rõ tầm quan trọng lý thuyết liên quan làm việc nhóm, tiến hành quan sát tường tận, giảng viên cần phải có chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng câu hỏi, tập , phần thực hành câu hỏi, tập cần phải có chút độ khó để thúc đẩy khả tranh luận, khoảng thời gian định bắt buộc thành viên phải làm việc nhìn nhận trình làm việc nhóm sinh viên, để nhóm thuyết trình trước lớp, không thầy cô theo dõi góp ý mà thành viên lớp nhận xét, tăng khả học hỏi nhóm với nhau, không góp phần nâng cao hiệu làm việc nhóm mà góp phần nâng cao kiến thức cho thành viên lớp góp ý thẳng thắn vào đề tài mà nhóm hoàn thành , giúp đỡ nhóm vượt qua khó khăn trình hoàn thành đề tài, để thực điều này, việc giảng viên chuẩn bị câu hỏi thảo luận tốt cần phải biết cách xếp thời gian hợp lý để tránh tình trạng cháy giáo án Đề phương pháp khen thưởng nhóm hoạt động tốt, đáp ứng tinh thần nhóm làm việc, cho lời khuyên thiết thực, cụ thể để nhóm tiến hành sửa chữa vấn đề chưa xa 3.4.Giải pháp thuộc tổ chức hỗ trợ nhà trường Đoàn cánh tay đắc lực trường, có nhiệm vụ giáo dục đạo đức lối sống lành mạnh cho sinh viên hoạt động ngoại khóa giúp nâng cao kiến thức kỹ sống sinh viên Và kỹ làm việc nhóm kỹ mà Đoàn trường cần giúp cho sinh viên phát huy Hiện nay, Đoàn trường UEF có thi ngoại khóa bổ ích triển khai thi “Hành trình khám phá” chươn trình “Giáng sinh tình nguyện Nam Cát Tiên” Cuộc thi yêu cầu thành viên đội tham gia phải đoàn kết, hợp tác vượt qua thách thức chương trình Cuộc thi không nâng cao tinh thần hợp tác, tinh thần đồng đội mà nâng cao kiến thức xã hội cho sinh viên Bên cạnh đó, cách chấm điểm cho thi tiêu chí đồng đội đặt lên hàng đầu 15 chiếm số điểm lớn Trong phần thi báo tường, tờ báo có hình thức đẹp tờ báo viết lên tất thành viên lớp Nhưng thi ngoại khóa chưa tạo sức hút tham gia cho sinh viên Vì vậy, Đoàn trường cần có tin riêng cho đoàn Trong thông tin buổi ngoại khóa trình bày cách chi tiết có phần thưởng hấp dẫn để sinh viên tiện theo dõi tạo sức hút cho sinh viên tham gia Đoàn trường cần phát động thêm nhiều phong trào ngoại khóa hoạt động theo nhóm cách thức tổ chức phải quan tâm kỹ lưỡng để góp phần nâng cao tối đa kỹ làm việc nhóm cho sinh viên 16 KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu để hoàn thành đề tài, nhóm nhận thấy tầm quan trọng làm việc nhóm học tập, trình kết hợp óc sáng tạo đề phương pháp giải vấn đề tốt nhất, đồng thời tạo hôị việc làm cho sinh viên, kỹ làm việc nhóm tiêu chí quan trong việc tuyển nhân Đa số sinh viên UEF biết điều này, tồn nhiều hạn chế nhiều nguyên nhân chủ quan khác quan Bên cạnh sinh viên không thích làm việc nhóm kỹ làm việc nhóm hiệu quả, tinh thần đoàn kết thấp, việc bầu chọn nhóm tưởng chưa trọng dẫn đến không hài lòng nhóm trưởng, nhiều mâu thuẩn xảy Nguyên nhân khách quan chương trình đào tạo giáo dục chưa quan tâm mức, lý thuyết sinh viên không vững vàng, quan niệm dĩ hòa vi quý có sẵn người Việt Nam Nguyên nhân chủ quan chủ yếu ý thức sinh viên có tâm lý ỷ lại, chưa có tinh thần tự giác, không hiểu mục đích,…Chính đưa nhiều giải pháp: từ phía nhà trường tạo điều kiện thông qua việc cung cấp sở vật chất, tiến hành liên kết doanh ngiệp giúp sinh viên rèn luyện kỹ mềm đặc biệt kỹ làm việc nhóm kinh nghiệm cho sinh viên Từ phía giảng viên, cần trọng lý thuyết cho tập có mức độ tương đối khó bắt sinh viên làm việc nhóm với thật chặt chẽ Từ phía đoàn trường, tổ chức ngoại khóa với trò chơi thể tình thần đồng đội, điểm làm nhóm cần chiếm phần lớn thang điểm phần thi đoàn trường cần trọng đến việc khen thưởng để thu hút bạn tham gia Đặc biệt sinh viên cần ý thức tự giác việc làm nhóm, phải biết đặt mục tiêu, lợi ích nhóm lên hàng đầu Phải biết tổ chức họp họp việc bầu chọn nhóm trưởng áp dụng phương pháp phương pháp hourensour phương pháp nón tư Bên cạnh sinh viên cần phải biết cách giải mâu thuẫn xãy cách hợp lý nhằm nâng cao tinh thần đồng đội từ kỹ làm việc nhóm cải thiện Chúng mong với đề tài nghiên cứu: “ Nâng cao kĩ làm việc nhóm sinh viên UEF” giúp sinh viên nói chung sinh viên UEF nói riêng ngày hoàn thiện nâng cao kĩ làm việc nhóm 17 [...]... PHÁP CẢI THIỆN KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM CHO SINH VIÊN UEF Sau những gì mà chúng tôi phân tích ở trên, nhóm chung tôi xin đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao kỹ năng làm việc nhóm cho sinh viên, đặc biệt là sinh viên UEF 3.1.Cơ sở của các giải pháp Biết được tầm trọng của kỹ năng làm việc nhóm, trường đại học UEF đặc biệt quan tâm, tạo điều kiện cho sinh viên học và thực tập kỹ năng làm việc nhóm một cách... chuyên trách trong việc trong việc liên hệ với doanh nghiệp, lựa chọn và hợp tác với doanh nghiệp lớn hoạt động thành công trên thương trường nhằm gởi sinh viên thực tập và rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm trong suốt bốn năm Việc rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm trong doanh nghiệp cho tất cả các sinh viên không chỉ là sinh viên năm cuối, bằng việc cho sinh viên năm 1 và năm 2 làm những công việc không cần... cách giải quyết các mâu thuẫn xãy ra một cách hợp lý nhằm nâng cao tinh thần đồng đội và từ đó kỹ năng làm việc nhóm sẽ được cải thiện Chúng tôi mong rằng với đề tài nghiên cứu: “ Nâng cao kĩ năng làm việc nhóm của sinh viên UEF sẽ giúp sinh viên nói chung và sinh viên UEF nói riêng sẽ ngày càng hoàn thiện và nâng cao kĩ năng làm việc nhóm của chính mình 17 ... không có tinh thần làm việc nhóm, họ thích làm việc riêng lẻ và vì thế họ chỉ muốn trưởng nhóm phân chia công việc rồi ai tự làm nấy Kết quả là, những thành viên khác không thể hiểu được phần việc mình không làm, năng suất làm việc nhóm cũng giảm sút Vấn đề đi trễ cũng là một trong những lý do làm ảnh hưởng đến công việc làm nhóm Đôi khi một cá nhân trong nhóm đi trễ khiến cho việc làm nhóm bị trì trệ... sinh viên, vì kỹ năng làm việc nhóm là tiêu chí quan trong trong việc tuyển nhân sự Đa số sinh viên UEF biết được điều này, nhưng vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế do nhiều nguyên nhân chủ quan và khác quan Bên cạnh đó vẫn còn những sinh viên không thích làm việc nhóm hoặc kỹ năng làm việc nhóm kém hiệu quả, tinh thần đoàn kết thấp, việc bầu chọn nhóm tưởng chưa chú trọng dẫn đến không hài lòng nhóm trưởng,... đạo đức và lối sống lành mạnh cho sinh viên bằng những hoạt động ngoại khóa giúp nâng cao kiến thức và kỹ năng sống của sinh viên Và kỹ năng làm việc nhóm là một trong những kỹ năng mà Đoàn trường cần giúp cho sinh viên phát huy Hiện nay, Đoàn trường UEF đã có các cuộc thi ngoại khóa cực kỳ bổ ích đã được triển khai như cuộc thi “Hành trình khám phá” và chươn trình “Giáng sinh tình nguyện ở Nam Cát Tiên”... theo nhóm nữa và cách thức tổ chức phải được quan tâm kỹ lưỡng để góp phần nâng cao tối đa kỹ năng làm việc nhóm cho sinh viên 16 KẾT LUẬN Qua quá trình nghiên cứu để hoàn thành đề tài, nhóm chúng tôi nhận thấy tầm quan trọng của làm việc nhóm trong học tập, đó là quá trình kết hợp những bộ óc sáng tạo đề ra những phương pháp giải quyết vấn đề tốt nhất, đồng thời tạo ra cơ hôị việc làm cho sinh viên, ... công của sinh viên, biết được điều này nhưng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên còn hạn chế Khi tiến hành khảo sát thực trạng hầu hết tất cả sinh viên UEF cho rằng kỹ năng làm việc nhóm là quan trọng và rất quan trọng nhưng các nhóm đều chưa hoạt động tốt, như những nguyên nhân đã biết, có thể thấy một công việc mà sinh viên chưa chú trọng khi hoạt động nhóm là tổ chức các buổi họp Trong đó cuộc họp... pháp thuộc về lực lượng giảng viên và trợ giảng Để nhằm giúp cho sinh viên phát huy được hiệu quả khi làm việc nhóm thì vai trò của gảng viên cũng không kém, giảng viên phải nên tổ chức chia nhóm từ 3-5 người theo số lẽ để dễ dàng khi tiến hành biểu quyết của nhóm, việc chọn nhóm là ngẫu nhiên để sinh viên có thể rèn luyện kỹ năng làm cũng như cách thức tạo một nhóm làm việc hiệu quả khi tiếp xúc với... cần đòi hỏi chuyên môn cao mà chủ yếu rèn luyện về kỹ năng mềm quan trọng là kỹ năng làm việc nhóm, và sinh viên năm 3 và năm 4 có thể áp dụng những kiến thức chuyên môn đã được học vào các công việc phức tạp hơn Tuy sinh viên năm 1 và năm 2 không thể làm nhiều việc cho doanh nghiệp, nhưng việc hỗ trợ sinh viên thực tập, doanh nghiệp đã thu hút được nguồn nhân lực tương lai cho công ty mình mà đỡ tốn ... góp ý thẳng thắn vào đề tài mà nhóm hoàn thành , giúp đỡ nhóm vượt qua khó khăn trình hoàn thành đề tài, để thực điều này, việc giảng viên chuẩn bị câu hỏi thảo luận tốt cần phải biết cách xếp thời... viện khó để sinh viên trao đổi, thảo luận với cách dễ dàng Vì trường nên xây sảnh học với đầy đủ bàn ghế, vườn với ghế đá để sinh viên có nơi tụ họp, thảo luận nhóm với Đồng thời nhà trường liên... bạc, thảo luận đưa phương hướng giải tốt cho nhóm, nhóm cần định hướng thời gian tổ chức họp bắt đầu vào làm việc Khi phân công nhiệm vụ hay đề tài, trưởng nhóm tổ chức thành viên thảo luận, tìm